Profesora de Organización de Empresas. Universidad de Córdoba
Según la Real Academia Española, emprendedor es la persona que emprende con resolución acciones dificultosas o azarosas. Bajo esta denominación, haciendo alusión al fenómeno emprendedor, se suelen emplear los siguientes vocablos utilizados a nivel internacional, que provienen de la palabra francesa entrepreneur:
• Entrepreneurship / entrepreneur (uso anglosajón).
• Espíritu emprendedor o empresarialismo / emprendedor, empresario (uso latinoamericano).
• Creación de empresas (uso español).
Respecto a la persona que emprende o que crea una empresa, hay que aclarar que, si bien la mayoría de los diccionarios incluyen el hecho de crear una empresa como atributo distintivo del emprendedor, el concepto puede ser mucho más amplio. El emprendedor ha de tener una forma de pensar, un conjunto de comportamientos caracteriza-
dos por la innovación, la flexibilidad, la creatividad, de manera que no sólo debe asociarse con el mundo de la empresa, sino que también se pueden encontrar emprendedores en la política, la investigación, en la docencia y en todos los ámbitos de la vida.
Teniendo en cuenta lo anterior y centrándose en aquello que debe aprender un emprendedor, se podrían abordar una serie de premisas como hipótesis de partida ante el desarrollo de una actividad empren- dedora o generación de una idea:
• Nada funciona de manera perfecta; por ello, hay que mirar al entorno siempre con la pregunta en la cabeza de ¿se pueden mejorar las cosas que veo a mi alrededor? Investiga las cosas, piensa en cómo se pueden mejorar: descubrirás nuevas mane- ras de proceder.
• Es obvio que uno destaca en el terreno que más le gusta, por- que es donde más sabe; por ello, es importante indagar en ese terreno. Seguro que se nos ocurre algo interesante.
• Has de ser capaz de definir tu ventaja competitiva. ¿Qué puedes hacer mejor que otros?
Y, ¿qué tengo que saber para empezar a generar una idea?:
• En tu cabeza circularán miles de datos, multitud de detalles sugerentes pero difíciles de hilar. Coge papel y lápiz; hasta que no lo hagas no ordenarás las cosas en tu cabeza. Empieza a escribir y todo fluirá.
• Del refranero español sabemos que «las cosas de palacio van despacio». Dedica tiempo para que tus ideas maduren.
• Descansa, esto despeja la mente y hace que las ideas se desa- rrollen y desenmarañen. ¿Quién no se ha levantado alguna mañana con la solución a su problema?
• Piensa de manera inteligente y exprésate de manera sencilla. Ya dijo Aristóteles: «Piensa como piensan los sabios, mas habla como habla la gente sencilla».
• Y sobre todo, debes saber que tú puedes hacer lo que te propo- nes. Cree en ti mismo, ¿no realizan los altos directivos cursos de
coaching para potenciar sus capacidades de logro?
• Por eso has de asumir que, si bien las satisfacciones que obten- gas pueden ser enormes (crearás riqueza, darás trabajo, irás
escalando de acuerdo a tus aspiraciones...), también los proble- mas pueden hacerte flaquear; afróntalos como un camino para reforzarte.
Y a la hora de desarrollar la idea:
• Asume que te la pueden copiar pero ¿no es mejor que busques información para desarrollarla que morirte con ella entre los brazos porque no la has sacado a la luz?
• Piensa en la información que te falta, recábala.
• Puedes sondear al mercado: ¿No sabes hacer una encuesta? ¿No te permite Internet llegar hasta los confines de la tierra? • Preocúpate de completar tu formación. Se aprende de muchas
maneras, pero no hay que olvidar que un libro puede ser tan interesante como una buena charla.
• Comprobarás que a veces es más importante tu modelo de negocio que el propio producto / servicio.
• Sólo se vende lo que quiere el cliente, no lo que a ti te guste. • Por ello, debes saber que la calidad es únicamente lo que el
cliente desea, no se refiere a que el producto esté fabricado con los mejores materiales o a que con ellos se preste el servicio, tal como se cree erróneamente en muchas ocasiones. Por ejemplo, ¿no prefieren los jóvenes comprar (actualizarse) cada año ropa de última moda fabricada con materiales que posibiliten que tenga un precio asequible que tener que pagar caro una prenda de vestir que les vaya a durar varios años debido a la excelencia de sus componentes de fabricación?
• Sé consciente de que una cosa es lo que realmente el producto/ servicio es, otra como tú lo percibes y, la más importante, cómo lo percibe el cliente.
• Las experiencias sobre la compra del producto o percepción del servicio deben estar asociadas al mismo. Un buen producto/ servicio requerirá experiencias muy gratificantes; así, por ejem- plo, una buena comida ha de ser servida con la mayor delica- deza en un entorno limpio.
• Al final, plasma esa idea de acuerdo a un modelo de Business Plan o Canvas. Este último se refiere a una herramienta que sim- plifica los pasos para generar un modelo de negocio (escoge el modelo que te proponga la institución donde lo vayas a presen-
tar), observarás cómo todo queda suficientemente detallado y organizado. Así podrás presentar el documento a cualquier con- curso o institución pública para obtener financiación y asesora- miento. Pero no olvides que tu negocio tiene que ser rentable por sí mismo.
Más adelante, respecto a la gestión de tu idea/empresa:
• Elige bien a tu equipo. Es importante que haya perfiles comple- mentarios: el que genera ideas, el que optimiza las ideas, el que trabaja día a día con la puesta en práctica de las ideas... Y sobre todo: ¿Eres capaz de generar confianza?
• Crea, pues, buen ambiente; las ideas fluirán.
• Organiza a tu equipo, desarrolla tu organigrama. Aunque al principio todos hagáis de todo, es conveniente tener claras las unidades organizativas de la empresa. Pronto ésta crecerá y será necesario gestionarlas con especial cuidado; además, hay que especificarlo así en el documento del Bussiness Plan. • Considera la perspectiva internacional. Estamos en crisis y la
venta en mercados extranjeros está siendo una vía muy impor- tante de creación de valor para las empresas hoy día.
• Cuida tus relaciones, te abrirán paso a la internacionalización, a las alianzas estratégicas, etc.
• ¿Sabes lo que es el Benchmarking? Sí, aprende de los que lo hacen mejor, inspírate en sus mejores prácticas.
• No peques de ingenuo; el mercado te puede devorar.
• Piensa en cómo gestionar los cambios aprovechando el acervo cultural con el que cuentas en tu empresa.
• Proyecta tu imagen: hay que serlo y parecerlo.
• Un error te puede costar muy caro y, en el ámbito de los ser- vicios, esto se hace más complicado, porque, además, estos dependen de la persona que los dé (personas que tratan direc- tamente con el público, comerciales en general).
Por último, a modo de resumen:
• Observa que estamos en la era del conocimiento, de los intan- gibles, que son los que más valor aportan a la empresa; no en vano muchas empresas están cotizando muy por encima de su
valor contable. Por ello, cuida en todo momento los tres grandes bloques de activos intangibles empresariales:
• El capital humano: conocimientos y habilidades de las perso- nas.
• El capital estructural: rutinas organizativas y capacidad de innovación.
• El capital relacional: entramado de relaciones con otras empre- sas, proveedores, clientes, Administración Pública, otras insti- tuciones...
• Cultiva siempre tu inteligencia emocional. Importantes autores como Daniel Goleman han puesto en tus manos consejos muy importantes al respecto.
• Actualízate siempre, no dejes de aprender. Súbete siempre al carro de la vanguardia.
María Amalia Trillo
María Amalia Trillo Holgado. Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales. Experiencia laboral en empresas públicas y privadas, así como docente en las Universidades de Córdoba y Cádiz. Actualmente trabaja como Profesora del Área de Organización de Empresas de la Universidad de Córdoba (España). Líneas de investi- gación: capital intelectual y emprendimiento.
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