Funciones desempeñadas como asistente contable de recursos humanos en la empresa Servicentro Ramírez SAC, período 2014 2018

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(1)TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS. Funciones desempeñadas como asistente contable de recursos humanos en la empresa Servicentro Ramírez SAC, Periodo 2014 – 2018. TRABAJO DE SUFICIENCIA PROFESIONAL Para optar el Título Profesional de:. CONTADOR PÚBLICO. León López, Anghelo Renato Bachiller en Ciencias Económicas TRUJILLO – PERÚ 2019. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(2) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. I. DEDICATORIA. A Dios, por ser mi guía en mi camino y darme la fuerza para superar los obstáculos. A mi madre, por su apoyo y sacrifico para que pueda lograr mis metas.. A mi madrina, por su cariño incondicional todos los días de mi vida. A mi pareja, por todo el amor que me ha dado, por todo el apoyo que me ayudo a formarme no solo como profesional, sino que también como persona.. A mis amigos y familiares quienes siempre me han apoyado con sus buenos deseos y palabras de aliento.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(3) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. II. PRESENTACIÓN. El presente Informe de Experiencia realiza un análisis, descripción y evaluación del desempeño del área de Recursos Humanos en la empresa Servicentro Ramírez SAC. Las funciones del Asistente Contable de Recursos Humanos fueron creadas desde el inicio de las actividades de Servicentro Ramírez SAC, y están enfocadas hacia el control y análisis del Gasto de Personal originado en dicha empresa y a brindar propuestas para controlarlo y reducirlos con el fin de aumentar la rentabilidad de la empresa, Los primeros Capítulos nos da un panorama respecto A la empresa en un entorno nacional y regional detallando los productos que coloca en el mercado, así como el planteamiento Organizacional que posee. Posteriormente detalla en pasos las funciones realizadas por el área de Recursos Humanos, estas son responsabilidad del Asistente Contable de Recursos Humanos y muestran a través de resultados cuantitativos la gestión operativa de la empresa dentro de su operación de importación y gestión Logística por parte de las distintas áreas integrantes.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(4) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. III. CONSTANCIA DE TRABAJO. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(5) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IV. RESOLUCIÓN. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(6) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. V. ÍNDICE. DEDICATORIA .................................................................................................................................................... I PRESENTACIÓN................................................................................................................................................. II CONSTANCIA DE TRABAJO............................................................................................................................... III RESOLUCIÓN .................................................................................................................................................. IV ÍNDICE ............................................................................................................................................................. V RESUMEN ..................................................................................................................................................... VIII ABSTRACT ........................................................................................................................................................ IX INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................................X CAPÍTULO I ....................................................................................................................................................... 1 CONTEXTO INSTITUCIONAL .............................................................................................................................. 1 1.1. SECTOR HIDROCARBUROS ................................................................................................................ 1. 1.2. MARCO NORMATIVO DEL SECTOR HIDROCARBUROS ...................................................................... 4. 1.3. MARCO TRIBUTARIO DEL SECTOR HIDROCARBUROS ....................................................................... 6. 1.3.1. Obligaciones Tributarias con el Gobierno Central..................................................................... 6. 1.3.2. Obligaciones Tributarias con el Gobierno Local ........................................................................ 9. 1.3.3. Comprobantes de Pago .......................................................................................................... 10. 1.3.4. Libros y Registros Contables ................................................................................................... 11. 1.4. RESEÑA HISTORICA DE SERVICENTRO RAMIREZ S.A.C. ................................................................... 13. 1.5. VISIÓN DE SERVICENTRO RAMIREZ S.A.C........................................................................................ 14. 1.6. MISIÓN DE SERVICENTRO RAMIREZ S.A.C. ..................................................................................... 14. 1.7. PRODUCTOS DE SERVICENTRO RAMIREZ S.A.C............................................................................... 14. 1.8. ESTRUCTURA ORGANICA DE SERVICENTRO RAMIREZ S.A.C. .......................................................... 15. A.. Funciones de las diferentes áreas de la Empresa Servicentro Ramírez S.A.C ................................. 17. 1.9. PROBLEMAS EN EL EJERCICIO FUNCIONAL ..................................................................................... 28. 1.10. OBJETIVOS DEL INFORME LABORAL ............................................................................................... 30. 1.10.1. Objetivo General ..................................................................................................................... 30. 1.10.2. Objetivos Específicos .............................................................................................................. 30. CAPÍTULO II .................................................................................................................................................... 32 FUNDAMENTACIÓN CIENTIFICA TÉCNICA DEL DESEMPEÑO LABORAL .......................................................... 32 2.1 MARCO TEORICO .................................................................................................................................. 32 2.1.1 AREA DE RECURSOS HUMANOS .................................................................................................... 32 2.1.1.1 Funciones del Área de Recursos Humanos ............................................................................. 33. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(7) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. VI. 2.1.1.2 Las Remuneraciones ............................................................................................................... 34 2.1.1.3 Ingresos No Remunerativos .................................................................................................... 34 2.1.1.4 Remuneración Mínima Vital (RMV) ........................................................................................ 35 2.1.1.5 Asignación Familiar ................................................................................................................. 36 2.1.1.6 La Compensación por Tiempo de Servicios – CTS ................................................................... 36 2.1.1.7 Gratificaciones de Fiestas Patrias y Navidad ........................................................................... 37 2.1.1.8 La Remuneración Vacacional .................................................................................................. 38 2.1.1.9 Participación en las Utilidades ................................................................................................ 38 2.1.1.10 La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria – SUNAT ........... 39 2.1.1.11 Superintendencia de Fiscalización Laboral (SUNAFIL)........................................................... 40 2.1.1.12 Planilla Electrónica – PDT 601 ............................................................................................... 41 2.1.1.12 El Seguro Social de Salud - ESSALUD ..................................................................................... 42 2.1.1.13 Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo – SCTR ......................................................... 42 2.1.1.14 Seguro de Vida Ley ............................................................................................................... 43 2.1.1.15 La Jornada Nocturna ............................................................................................................. 44 2.1.2 PLANEAMIENTO LABORAL ............................................................................................................. 44 2.1.2.1 Procesos de un Planeamiento Laboral .................................................................................... 46 2.1.2.2 Importancia de un Planeamiento Laboral ............................................................................... 47 2.1.3 CONTRATACIÓN LABORAL ............................................................................................................. 48 2.1.3.1 Elementos del Contrato de Trabajo. ....................................................................................... 48 2.1.3.2 Periodo de Prueba .................................................................................................................. 49 2.1.3.3 Contratos de Trabajo Sujetos a Modalidad ............................................................................. 50 2.1.4 REGISTRO DE ASISTENCIA .............................................................................................................. 53 2.2 ANALISIS CRITICO DE LA LABOR CUMPLIDA.......................................................................................... 53 2.2.1 Elaborar la Planilla de Remuneraciones de los Trabajadores cada quincena y a fin de mes. ......... 53 2.2.2 Elaborar y presentar el PDT PLAME mensual................................................................................. 55 2.2.3. Elaborar y presentar el AFPNET. ................................................................................................... 56 2.2.4. Revisión y control diario de la Asistencia de Personal, a través de un lector de huellas biométrico y ZK Software Time Attendance Management. ...................................................................................... 56 2.2.5. Cálculo de la Planilla de Gratificaciones por fiestas Patrias y Navidad.......................................... 58 2.2.6. Cálculo de la Planilla de Compensación por Tiempo de Servicios Semestral para los periodos: Noviembre – Abril y mayo – Octubre. .................................................................................................... 58 2.2.7. Elaboración de las Liquidaciones de Beneficios Sociales de los trabajadores cesantes. ............... 59 2.2.8. Elaboración de la Participación de los trabajadores en las Utilidades. ......................................... 59 2.2.9. Elaborar los Contratos de Trabajo de los trabajadores. ................................................................ 61. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(8) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. VII. 2.2.10. Dictar charlas introductorias al Personal operativo que ingresa acerca de sus funciones, derechos y responsabilidad durante su jordana laboral. ........................................................................ 62 2.2.11. Realizar las altas y bajas en el T-Registro SUNAT. ....................................................................... 62 2.2.12. Elaborar los Asientos contables con respeto a la Planilla de Remuneraciones, Beneficios Sociales y demás conceptos que devengan propios de los trabajadores. .............................................. 63 2.2.13. Analizar las cuentas contables Remuneraciones y Participaciones por Pagar, Tributos contraprestaciones y aportes al Sistema de Pensiones y de Salud por pagar, Cuentas por cobrar al Personal, Cuentas por Cobrar diversas. .................................................................................................. 64 2.2.14. Llevar el control y devengamiento de las Pólizas de Seguro correspondientes al Personal tales como EPS, SCTR, Seguro Vida Ley, etc. ................................................................................................... 64 2.2.15. Llevar el control de Inventarios del Uniforme y EPPS del personal operativo de la empresa. .... 65 2.2.16. Apoyo en la presentación mensual de libros electrónicos PLE con lo que respecta al Libro Diario y las cuentas contables del área de Recursos Humanos. ........................................................................ 66 2.2.17. Análisis de las cuentas de Gastos del área de personal y a la vez elaborar cuadros comparativos cada mes o que la gerencia lo requiera de dichos gastos. ...................................................................... 66 CAPÍTULO III ................................................................................................................................................... 69 ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS IDENTIFICADOS .................................................................. 69 3.1 Formulación de Alternativas o estrategias de solución a los problemas planteados............................ 69 CAPÍTULO IV ................................................................................................................................................... 74 APRECIACIÓN CRÍTICA A LA FORMACIÓN PROFESIONAL................................................................................ 74 4.1 EVALUACIÓN CRITICA DE LA FORMACIÓN RECIBIDA ............................................................................ 74 4.2 SUGERENCIAS PARA EL MEJORAMIENTO DEL PLAN DE ESTUDIOS DE LA CARRERA ............................. 75 CONCLUSIONES .............................................................................................................................................. 77 RECOMENDACIONES ...................................................................................................................................... 78 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Y ELECTRONICAS ........................................................................................... 79 .......................................................................................................................................................... 80. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(9) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. VIII. RESUMEN. El presente trabajo tiene la finalidad de mostrar la labor desempeñada en la empresa como asistente contable de recursos humanos en la empresa Servicentro Ramírez SAC, periodo 2014 – 2018. Las funciones derivadas al asistente contable de recursos humanos están enfocadas hacia el análisis de cuentas contables, cálculo de remuneraciones y beneficios sociales, control de la asistencia del personal, análisis del gasto de personal para la reducción del mismo. Se desea mostrar la importancia del área de recursos humanos que se hace cargo de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al personal en la organización. Es valioso para toda organización, sea una empresa pequeña, mediana o grande. El departamento de recursos humanos es aún más que contratar y despedir empleados, de hecho, puede ser el recurso más importante para mejorar la ética y mantener a sus trabajadores motivados. El departamento de recursos humanos debe ser el departamento que mejor conozca y represente su cultura empresarial y el encargado de participar estos aspectos al resto de empleados. En el capítulo I menciono datos relevantes de la institución en la que realice mis labores, así también doy una descripción detallada de estas y la relación de las funciones descritas con las funciones propias de la profesión. En el capítulo II se realiza el marco teórico de las teorías relacionadas a las funciones desempeñadas. En el capitulo III se detallan las estrategias de solución a los problemas identificados, y en el capitulo IV se hace una reflexión crítica de la formación recibida y sugerencias para fortalecer el plan de estudios.. PALABRAS CLAVES: Recursos Humanos, Legislación Laboral, Remuneraciones, Trabajadores.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(10) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IX. ABSTRACT. The present work has the purpose of showing the work carried out in the company as accounting assistant of human resources in the company Servicentro Ramírez SAC, period 2014 - 2018. The functions derived from the accounting assistant for human resources are focused on the analysis of accounting accounts, calculation of salaries and social benefits, control of staff attendance, analysis of staff costs for the reduction thereof. It is desired to show the importance of the human resources area that takes charge of selecting, hiring, training, employing and retaining personnel in the organization. It is valuable for any organization, be it a small, medium or large company. The human resources department is even more than hiring and firing employees, in fact, it can be the most important resource to improve ethics and keep your workers motivated. The human resources department should be the department that best knows and represents its business culture and the one in charge of participating these aspects to the rest of the employees. In chapter I mention relevant data of the institution in which I perform my work, so I also give a detailed description of these and the relationship of the functions described with the functions of the profession. In chapter II, the theoretical framework of the theories related to the functions performed is carried out. Chapter III details the strategies for solving the problems identified, and chapter IV provides a critical reflection is made of the training received and suggestions for strengthening the curriculum of the career.. KEYWORDS: Human Resources, Working Legislation, Remuneration, Workers.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(11) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. X. INTRODUCCIÓN. Los combustibles son parte de nuestro día a día y un producto indispensable para el funcionamiento de todas a las empresas privadas y públicas que posee un gobierno. El Perú es un país deficitario en la producción de petróleo y por tanto se ve obligado a importar petróleo y productos, que provienen de EEUU en un 87%, para abastecer su demanda interna. Los principales importadores de petróleo, los mayoristas, son la empresa pública Petroperú y la española Repsol, que juntas abastecen a casi el 100% del mercado a través de sus refinerías. Vale precisar que las refinerías del país importan componentes de gasolinas y diésel. En contraste con el petróleo y su producción, el Perú es rico en gas natural, empero su uso aún es limitado. Teniendo como base un análisis de la realidad de mercado, Servicentro Ramírez apuesta por tener una cartera fiel de clientes brindándole toda su cadena de Estaciones de Servicio a su entera disposición, con miras a su futura expansión a la ciudad de Nuevo Chimbote con el fin de abrir su mercado. Para este proyecto es necesario analizar y generar una estructura de Gastos de Personal, así como un modelo de Planteamiento Laboral que nos sirva como principal instrumento de toma de decisiones del área de Recursos Humanos.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(12) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 1. CAPÍTULO I CONTEXTO INSTITUCIONAL. 1.1 SECTOR HIDROCARBUROS Los hidrocarburos son compuestos orgánicos que contienen diferentes combinaciones de carbono e hidrógeno, presentándose en la naturaleza como gases, líquidos, grasas y, a veces, sólidos. El petróleo crudo y el gas natural, que son una combinación de diferentes hidrocarburos, son sus principales representantes. Se forman por la descomposición y transformación de restos de animales y plantas, que han estado enterrados a grandes profundidades durante siglos. Así tenemos que: •. El petróleo crudo es una mezcla compleja de hidrocarburos líquidos, compuesto en mayor medida de. •. carbono e hidrógeno, con pequeñas cantidades de nitrógeno, oxígeno y azufre.. •. El gas natural es un hidrocarburo en estado gaseoso compuesto de metano, principalmente, y de propano y butano en menor medida.. Los hidrocarburos son una fuente importante de generación de energía para las industrias, nuestros hogares y para el desarrollo de nuestra vida diaria. Pero no son solo un combustible, sino que a través de procesos más avanzados se separan sus elementos y se logra su aprovechamiento a través de la industria petroquímica. Los hidrocarburos se encuentran a profundidades que varían entre unos pocos metros hasta casi 6 kilómetros y pueden hallarse tanto en el mar como en tierra firme. Las llamadas cuencas sedimentarias son aquellas en las que existe mayor posibilidad de hallar hidrocarburos. En el Perú tenemos 18 cuencas sedimentarias, que cubren un área total de 81 millones de hectáreas (ver mapa). Sin embargo, aun cuando el nivel de actividad exploratoria se ha incrementado en los últimos años en el país, no todas las áreas con potencial vienen siendo trabajadas en busca de hidrocarburos. En la actualidad, el Perú tiene vigentes, con diferentes empresas, 24 contratos de explotación y 42 contratos de exploración de hidrocarburos, los cuales permitirían incrementar nuestra producción en los próximos años.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(13) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 2. Mediante la aplicación de distintos procesos de transformación (refinación) de los hidrocarburos, se pone a disposición del consumidor una amplia gama de productos, que podemos agrupar en: o Energéticos: que son combustibles específicos para el transporte, la industria, la agricultura, la generación de corriente eléctrica y el uso doméstico. o Productos especiales: como lubricantes, asfaltos, grasas para vehículos y productos de uso industrial. Sin duda, la mayor demanda de hidrocarburos se da para la fabricación de los combustibles que usamos a diario en nuestros hogares, en nuestros automóviles y en las industrias. Los combustibles que más se comercializan en nuestro país son el diésel, el GLP y las gasolinas. El gas natural, sobre todo el GNV, ha penetrado el mercado de venta de combustibles en los últimos años. Asimismo, la industria petroquímica hace uso de los elementos que se encuentran presentes en los hidrocarburos, produciendo compuestos más elaborados que sirvan de materia prima para las demás industrias. Estos productos petroquímicos dan vida a muchos artículos de uso difundido en el mundo actual: plásticos, acrílicos, nylon, fibras sintéticas, guantes, pinturas, envases diversos, detergentes, cosméticos, insecticidas, adhesivos, colorantes, refrigerantes fertilizantes, llantas, etc. La exploración de nuevos campos petroleros durante los años sesentas y setentas (sobre todo en zonas como Rusia o el Mar del Norte) permitió que se incrementara la producción mundial de hidrocarburos, como podemos ver en los gráficos adjuntos. En la actualidad, la producción mundial de petróleo ronda los 90 millones de barriles por día. Al desagregar la producción mundial tenemos que en el año 2014 el principal productor del mundo fue Estados Unidos, seguido por Arabia Saudita y Rusia, los cuales produjeron en conjunto más de un tercio del total mundial. Cabe destacar que por primera vez desde 1975, Estados Unidos volvió a liderar la producción petrolera, superando a los otros dos países mencionados. Esto se debe al aprovechamiento del petróleo y gas de esquisto ("shale") en la nación norteamericana, lo que ha permitido elevar considerablemente su producción hidrocarburífera, llegando a superar en el 2014, en el caso del petróleo, el máximo alcanzado en 1970.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(14) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 3. En cuanto al consumo, Estados Unidos también fue el principal consumidor de petróleo en el mundo, seguido por China, Japón e India. En conjunto, estos cuatro países representan el 42% del total global. Cabe indicar que el crecimiento económico de países emergentes como China e India ha incrementado su demanda de este hidrocarburo para abastecer sus industrias. En el caso del gas natural, la producción mundial del año 2014 más que triplicó a la de 1970, alcanzando en el último año 335 mil millones de pies cúbicos diarios. El principal productor fue Estados Unidos), seguido por Rusia, Qatar e Irán. Cabe señalar que solo los dos primeros países explicaron cerca del 40% de la producción mundial de este combustible. En cuanto a la demanda por gas natural, esta ha crecido en similar magnitud para el mismo periodo, liderada por Estados Unidos, principal consumidor de gas natural en el mundo, seguido por Rusia, China, e Irán. En el caso del Perú, la demanda ha venido creciendo sostenidamente durante los últimos años, producto de la aparición de nuestra principal fuente de reservas, el proyecto Camisea. Actualmente, el Perú tiene sus principales zonas productoras de petróleo en la zona norte del país, mientras que la producción de gas natural proviene en gran medida de la selva sur. Cabe señalar que la producción de hidrocarburos en nuestro país se ha incrementado en los últimos años producto de la entrada en operación del proyecto Camisea. En el 2014, la producción promedio diaria de hidrocarburos líquidos fue de 173 mil barriles por día. Pluspetrol Peru Corporation y Pluspetrol Norte fueron las empresas que lideraron la producción, seguidas por Savia y CNPC. Pero sin duda, el incremento más importante se ha dado en la producción de gas natural, la cual ascendió a 1,250 millones de pies cúbicos por día en el 2014. La operación de Camisea le permite a Pluspetrol ser el principal productor de gas natural en el país, seguido por Repsol y Aguaytía.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(15) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 4. Queda claro que el Perú es un país productor de petróleo y gas natural, y que ambos hidrocarburos son de uso muy difundido en el mundo con demandas aún en crecimiento. Dicha situación es atractiva para nosotros, porque permite atraer inversiones para aprovechar el recurso hidrocarburífero que esta tiene. 1.2 MARCO NORMATIVO DEL SECTOR HIDROCARBUROS El Sector Hidrocarburos define normativamente a las actividades de hidrocarburos como aquellas empresas autorizadas que se dedican a la exploración, explotación, procesamiento, refinación, almacenamiento, transporte o distribución, además de las actividades de comercialización. Así, comprende tanto las operaciones upstream (río arriba) como downstream (río abajo). Existen dos tipos de regulación que se aplican en el sub sector hidrocarburos líquidos. La primera es la económica, que incluye los derechos de propiedad de los hidrocarburos y la regulación de precios (para ciertas actividades). La segunda es la social, formada por normas específicas que regulan aspectos aplicables para el desarrollo de las actividades de hidrocarburos, como la seguridad industrial, regulación de la calidad, seguridad energética y protección a poblaciones vulnerables, regulación ambiental (certificación ambiental) y cultural (consulta previa a pueblos indígenas u originarios y participación ciudadana). En el marco institucional, la Ley Orgánica de Hidrocarburos (LOH) establece competencias definidas para el Ministerio de Energía y Minas (MEM), encargado de elaborar, aprobar, proponer y aplicar la política del sector, así como de dictar las demás normas pertinentes; para el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (Osinergmin), encargado de fiscalizar los aspectos legales y técnicos de las actividades de hidrocarburos en el país; y para Perupetro S.A., empresa estatal de derecho privado que promueve la inversión en las actividades de exploración y explotación de hidrocarburos, negocia, celebra y supervisa (en calidad de contratante) los contratos establecidos por la LOH4, entre otros. Las reformas de la década de 1990 generaron cambios en la estructura del Estado y dieron un nuevo marco al funcionamiento de la economía peruana. La Constitución de 1993 formó parte de estas reformas: establece que los recursos naturales, renovables y no renovables son patrimonio de la Nación, siendo el Estado soberano en su dueño.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(16) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 5. La LOH, Ley N° 26221 y modificatorias, contemplan las reglas generales para todas las actividades de hidrocarburos en el país y establecen como principio que el Estado las promueve sobre la base de la libre competencia y el libre acceso a la actividad económica, con la finalidad de lograr el bienestar del ser humano y el desarrollo nacional. Señalan también que las actividades y los precios relacionados con el petróleo crudo y sus productos derivados se rigen por las reglas de la oferta y demanda, con la excepción de que se fijan tarifas para la actividad de transporte de hidrocarburos por ductos, así como precios máximos al consumidor en el caso del servicio de distribución de gas natural (GN) por red de ductos. Por otro lado, los instrumentos para acceder a la realización de actividades en el subsector dependen, sobre todo, del tipo de operación a realizar. En el caso de exploración y/o explotación (actividades del upstream) se requiere la suscripción de un contrato de exploración y explotación o de explotación con Perupetro S.A., ya sea de licencia, servicios u otros que autorice el MEM. Algunas actividades del downstream señaladas por la LOH, como el transporte de hidrocarburos por ductos y la distribución de GN por red de ductos, requieren de una concesión de la Dirección General de Hidrocarburos (DGH) del MEM. Asimismo, las empresas que desean operar en actividades del downstream, deben contar previamente con inscripción en el Registro de Hidrocarburos (RH), cuya administración corresponde a Osinergmin desde 2010, de acuerdo con lo dispuesto por el Decreto Supremo N° 004-2010-EM. En algunos casos, la normativa requiere también la obtención previa de informes técnicos favorables, certificados de supervisión e inspección y actas de verificación, según corresponda. Los primeros tienen la opinión técnica de Osinergmin sobre el proyecto de instalación o modificación de una instalación o establecimiento, en relación al cumplimiento de la reglamentación vigente del subsector hidrocarburos.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(17) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 6. 1.3 MARCO TRIBUTARIO DEL SECTOR HIDROCARBUROS 1.3.1 Obligaciones Tributarias con el Gobierno Central A. Impuesto a la Renta El impuesto a la Renta es un tributo de periodicidad anual que grava las rentas que provienen del capital, del trabajo y de la aplicación conjunta de ambos factores siempre que tengan una fuente durable y capaz de generar ingresos periódicos. Así, mediante Decreto Supremo N°179-2004-EF, se estable 5 tipos o categorías de renta en el país y las que provienen del exterior, llamadas Rentas de fuente extranjera. Todas las rentas del país, tienen una deducción legal, incluidas las rentas empresariales o de negocios en las cuales se deducen gastos y costos vinculados a la actividad. El art.22° de la ley del impuesto a la renta señala: “Para efectos del impuesto, las rentas afectas de fuente peruana se clasifican en las siguientes categorías: • Rentas de Capital - Primera Categoría: generadas por el arrendamiento, subarrendamiento o cualquier tipo de cesión de bienes muebles o inmuebles. El pago debes hacerlo tú mismo y corresponde al 6.25% sobre el monto obtenido por la renta. • Rentas de Capital - Segunda Categoría: corresponde a los intereses por colocación de capitales, regalías, patentes, rentas vitalicias, derechos de llave y otros. • Tercera categoría: las derivadas de actividades comerciales, industriales, servicios o negocios. • Rentas del Trabajo (Cuarta y/o Quinta categoría) y Renta de Fuente Extranjera: Si eres trabajador independiente o dependiente y tú ingreso anual es superior a 7UIT S/. 29,050.00 deberás pagar impuesto a la renta. Servicentro Ramírez S.A.C. genera Rentas de Tercera Categoría que provienen de la participación conjunta de la inversión de capital y el trabajo. Específicamente estamos dentro de lo señalado en el inciso a) del artículo 28° de la ley de impuesto a la renta, dedicados a la comercialización de Combustibles Líquidos y GLP.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(18) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 7. Nuestra compañía estaría dentro del régimen general del impuesto a la Renta con una tasa de 29.5%, la cual está vigente desde el 2017. B. Impuesto a los Activos Netos Es un impuesto al patrimonio, que grava los activos netos como manifestación de capacidad contributiva, y puede ser utilizado como crédito contra pagos a cuenta y de regularización del Impuesto a la Renta. Los sujetos obligados son los contribuyentes que generan rentas de tercera categoría cuyo valor de los activos netos al 31 de diciembre de 2017 supere un millón de Soles (S/ 1 000,000) que estén comprendidos en el Régimen General del Impuesto a la Renta o en el Régimen MYPE Tributario, siempre que hayan iniciado operaciones antes del 1 de enero del año 2018. La obligación incluye a los que se encuentran en Régimen de Amazonía, Régimen Agrario, los establecidos en Zona de Frontera, entre otros. Están obligados también, las sucursales, agencias y demás establecimientos permanentes de empresas no domiciliadas. De acuerdo con lo establecido por el artículo 4 de la Ley 28424, la base imponible del impuesto está constituida por el valor de los activos netos consignados en el balance general ajustado según el Decreto Legislativo N° 797, cuando corresponda efectuar dicho ajuste, cerrado al 31 de diciembre del ejercicio anterior al que corresponda el pago, deducidas las depreciaciones y amortizaciones admitidas por la Ley del Impuesto a la Renta. Deducciones de la Base Imponible: Para determinar el valor de los activos netos se podrá deducir, de ser el caso, los siguientes conceptos: •. Acciones, participaciones o derechos de capital de otras empresas sujetas al ITAN excepto las exoneradas.. •. Maquinarias y equipos que no tengan una antigüedad superior a los tres (3) años.. •. Encaje exigible y provisiones específicas por riesgo crediticio establecido por la SBS.. •. Saldo de existencias y cuentas por cobrar producto de operaciones de exportación.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(19) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 8. •. Las acciones, así como los derechos y reajustes de dichas acciones de propiedad del Estado en la CAF (Cooperación Andina de Fomento).. •. Activos que respaldan reservas matemáticas sobre seguros de vida en el caso de las empresas de seguros a que se refiere la Ley 26702.. •. Inmuebles, museos y colecciones privadas de objetos culturales calificados como patrimonio cultural por el INC.. •. Los bienes entregados en concesión por el Estado que se encuentren afectados a la prestación de servicios públicos así como las construcciones efectuadas por los concesionarios sobre los mismos.. •. Las acciones, participaciones o derechos de capital de empresas con Convenio que hubieran estabilizado las normas del Impuesto Mínimo a la Renta, excepto las exoneradas de este impuesto.. •. Mayor valor determinado por la reevaluación voluntaria de activos efectuada bajo el régimen de lo establecido en el Inciso 2) del artículo 104 ° de la Ley de Renta.. •. En virtud del Decreto Legislativo N° 976, a partir del 01.01.2009 la alícuota del ITAN es de 0.4%, que se calcula sobre la base del valor histórico de los activos netos de la empresa que exceda S/1´000,000, (un millón de Soles) según el balance cerrado al 31 de diciembre del ejercicio gravable inmediato anterior.. C. Impuesto General a la Venta De conformidad con lo dispuesto por el artículo 1º de la Ley del IGV se consideran operaciones gravadas con el impuesto a las siguientes: a. La venta en el país de bienes muebles. b. La prestación o utilización de servicios en el país. c. Los contratos de construcción. d. La primera venta de inmuebles que realicen los constructores de los mismos. e. La importación de bienes. Respecto del ámbito de aplicación de las operaciones gravadas resulta pertinente destacar algunos supuestos particulares que detallamos a continuación.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(20) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 9. De conformidad con lo dispuesto en el numeral 9.1 del artículo 9º de la Ley del IGV, como regla general son sujetos del impuesto, las personas naturales o jurídicas que, desarrollando actividad empresarial, realicen las actividades gravadas a que se contrae el artículo 1º de la Ley del IGV. En ese sentido Servicentro Ramirez S.A.C., grava las operaciones antes mencionadas con la tasa del 18%. Cabe precisar que la ley N°27360, dispone un beneficio tributario vinculado con el IGV, tal beneficio consiste en lo siguiente: Establece un Régimen de Recuperación anticipada del IGV pagado en la etapa pre operativa, la cual en ningún caso podrá exceder a los cinco años.. D. Impuesto a las Transacciones Financieras El Impuesto a las Transacciones Financieras o ITF, es un impuesto creado en el año 2004, que permite la bancarización de las operaciones económicas y comerciales que realizan las personas y empresas a través de empresas del sistema financiero, utilizando los medios de pago que la ley permite. La tasa es del 0.005% que se aplica sobre el valor de cada operación afecta. 1.3.2 Obligaciones Tributarias con el Gobierno Local A. Impuesto Predial De conformidad con lo dispuesto en el artículo 8º del Decreto Supremo Nº 1562004-EF, Ley de Tributación Municipal (en adelante LTM), el Impuesto Predial grava el valor de los predios urbanos y rústicos, considerándose como sujetos pasivos de dicho tributo en calidad de contribuyentes, a las personas naturales o jurídicas propietarias de los predios, cualquiera sea su naturaleza, en atención con el artículo 9º del mismo cuerpo legal. Cabe indicar que, según lo prescrito por el artículo 10º de la LTM, el carácter de sujeto del impuesto se atribuirá con arreglo a la situación jurídica configurada al 1 de enero del año a que corresponde la obligación tributaria; en tal sentido, cuando se efectúe cualquier transferencia, el adquirente asumirá la condición de contribuyente a partir del 1 de enero del año siguiente de producido el hecho, considerándose como base imponible para la determinación del impuesto, el valor total de los predios del contribuyente. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(21) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 10. ubicados en cada jurisdicción distrital, de acuerdo a lo prescrito por el artículo 11º de la LTM. Así, Servicentro Ramírez S.A.C., cuenta con varios predios ubicados en los distritos de Trujillo, Moche y Virú. Cabe precisar que la forma como se calcula el impuesto predial es teniendo en cuenta los siguientes tramos: Tasa en escala Progresiva •. Hasta 15 UIT 0.20%. •. De 15- 60 UIT 0.60%. •. Más de 60 UIT 1.00%. B. Impuesto de Alcabala El impuesto de Alcabala grava las transferencias de inmuebles, urbanos y rústicos, a título oneroso o gratuito, cualquiera sea su forma o modalidad, incluyendo las ventas con reserva de dominio, los Notarios y registradores públicos le solicitaran la constancia de haber cancelado el impuesto de Alcabala. Es requisito indispensable para formalizar mediante escritura pública la transferencia, así como para su inscripción en los registros públicos. El impuesto se calcula aplicando a la base imponible una tasa del 3%, siendo de cargo exclusivo del comprador, sin admitir pacto en contrario. No esta afecto al impuesto de Alcabala, el tramo comprendido por las primeras 10 UIT de valor inmueble. C. Arbitrios Los arbitrios son tasas que se pagan por la prestación o mantenimiento de un servicio público. Entiéndase por servicios públicos: limpieza pública, parques y jardines y Serenazgo. Son sujetos pasivos para el pago de los arbitrios, aquellos propietarios de inmuebles urbanos que se encuentren ubicados cada jurisdicción distrital. Para nuestro caso en concreto pagamos a la municipalidad de Trujillo, Moche y Viru. 1.3.3 Comprobantes de Pago Al respecto, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1º del Decreto Ley Nº 25632, Ley de Comprobantes de Pago, se establece que: “Están obligados a. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(22) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 11. emitir comprobante de pago todas las personas que trasfieren bienes, en propiedad o en uso, o presten servicios de cualquier naturaleza. Esta obligación rige aun cuando la transferencia o prestación no se encuentre afecta a tributos”. De forma complementaria, el artículo 1º del Reglamento de Comprobantes de Pago, aprobado por la Resolución de Superintendencia Nº 007-99/SUNAT, establece que: “El comprobante de pago es un documento que acredita la transferencia de bienes, la entrega en uso, o la prestación de servicios”; asimismo, el último párrafo del artículo 5º del referido Reglamento dispone a la letra lo siguiente: “La obligación de otorgar comprobantes de pago rige aun cuando la transferencia de bienes, entrega en uso o prestación de servicios no se encuentre afecta a tributos o cuando éstos hubieran sido liquidados, percibidos o retenidos con anterioridad al otorgamiento de los mismos”. De la lectura de las normas anteriormente citadas, podemos inferir que la razón de las normas (ratio legis) es que los comprobantes de pago son los documentos que tienen efectos tributarios, con los cuales se sustenta las trasferencias, entrega en uso, o la prestación de servicios para la Administración Tributaria. Así podemos indicar que para las empresas el comprobante de pago sirve para: sustentar la posesión de su mercadería, contabilizar sus adquisiciones en el Registro de compras y sustentar su costo o gasto para efectos tributarios. Servicentro Ramírez está autorizado para emitir los siguientes comprobantes de pago: •. Factura.. •. Boleta de Venta.. •. Notas de Crédito / Debito.. •. Guía de Remisión –Remitente.. Cabe. indicar que, mediante. Resolución de Sunat, nuestra compañía. se encuentra obligada a la emisión electrónica de los comprobantes antes indicados de manera obligatoria a partir del diciembre 2016. 1.3.4 Libros y Registros Contables De conformidad con el inciso 1 del artículo 62° del Código Tributario, la Administración Tributaria se encuentra facultada a exigir a los deudores tributarios. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(23) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 12. la exhibición y/o presentación de sus libros, registros y/o documentos que sustenten la contabilidad y/o que se encuentren. relacionados con. hechos. susceptibles de generar obligaciones tributarias, los mismos que deberán ser llevados de acuerdo con las normas correspondientes. Asimismo, se encuentra facultada a exigir la documentación relacionada con hechos susceptibles de generar obligaciones tributarias en el supuesto de deudores tributarios que de acuerdo a las normas legales no se encuentren obligados a llevar contabilidad. En términos generales la obligatoriedad para el llevado de los libros de los libros contables de las entidades y empresas tienen como referencia los ingresos obtenidos en el ejercicio gravable anterior y la UIT vigente en el ejercicio en curso. Asimismo, los perceptores de rentas de tercera categoría que inicien actividades generadoras de estas rentas en el transcurso del ejercicio, consideraran los ingresos que estimen obtener en el ejercicio. La cantidad de libros obligados a llevar, se determina en base al régimen tributario a que se encuentra la entidad o la empresa y en el caso de estar comprendido en el régimen general en base al volumen de los ingresos anuales que ésta tenga. Así tenemos: Volumen de Ingresos Anuales Hasta 300 UIT Mas de 300 UIT hasta 500 UIT Más de 500 UIT hasta 1700 UIT Más de 1,700 UIT. Libros y Registros obligados a llevar Registro de Compras Registro de Ventas Libro Diario de Formato Simplificado Registro de Compras Registro de Ventas Libro Diario Libro Mayor Registro de Compras Registro de Ventas Libro Diario Libro Mayor Libro de Inventarios y Balances Contabilidad Completa, que comprende todos los libros indicados en el rango y los que corresponde de acuerdo su actividad. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(24) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 13. Cabe mencionar que, de acuerdo con la ley del impuesto a la Renta, las empresas se encuentran adicionalmente obligadas a llevar en caso les corresponda, los siguientes libros o registros: Libro de Retenciones incisos e) y f) del artículo 34° de la ley del Impuesto a la Renta. Registro de Activos Fijos. Registro de Costos. Registro de Inventario Permanente en Unidades Físicas. Registro de Inventario Permanente Valorizado. En ese sentido Servicentro Ramírez S.A.C., está obligado a contar con los siguientes libros y registros contables: •. Libro de Inventario y Balances.. •. Libro Diario.. •. Libro Mayor.. •. Libro Caja y Bancos.. •. Registro de Compras.. •. Registro de Ventas.. •. Registro de Costos.. •. Registro de Activos Fijos.. •. Registro de Inventario Permanente Valorizado.. Cabe mencionar que a partir del año 2013, nuestra compañía fue afiliado al Programa de Libros Electrónicos (PLE), es decir actualmente la forma de llevado de los libros antes mencionados es de manera electrónica. 1.4 RESEÑA HISTORICA DE SERVICENTRO RAMIREZ S.A.C. Servicentro Ramírez SAC, tiene su origen a principios de 1995, cuando el Directorio emprende un drástico cambio en la entonces la empresa Mueblería Ramírez S.A. decide hacer un cambio de giro de negocio adecuándose a los cambios de la Globalización y crecimiento Regional, haciendo el cambio del giro de negocio, de Mueblería a Venta de Combustibles (Estación de Servicios), naciendo así SERVICENTRO RAMIREZ S.A.C. que hoy es símbolo de su economía. En este periodo histórico nace la empresa en el año 1996, la que años más tarde hace su crecimiento en diferentes sucursales a nivel regional.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(25) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 14. El 07 de enero del 1998, apertura sus servicios al público, en su hoy sede principal en la Avenida Nicolás de Piérola 1390 Urbanización Mochica, Distrito y Provincia de Trujillo, Región La Libertad. Esta iniciativa nació del Presidente de directorio y socio fundador al Doctor Cesar Ramírez Tejada quien indesmayablemente apostó por los cambio a favor de la colectividad regional en brindar una excelente calidad de servicio y así, contribuir a su desarrollo. Este, sería el primer paso de una relación empresarial como base para la construcción del Grupo Ramírez. Siendo actualmente una empresa que goza de un emprendimiento sostenible macroeconómico, siendo fuente de empleo para más de 300 empleados directos e indirectamente impulsa el trabajo a miles de personal entre clientes y proveedores. 1.5 VISIÓN DE SERVICENTRO RAMIREZ S.A.C. Ser una empresa líder en el sector hidrocarburos que busca su crecimiento mediante la consolidación de sus Estaciones de Servicio y de su unidad de Comercialización Minorista. 1.6 MISIÓN DE SERVICENTRO RAMIREZ S.A.C. Satisfacemos a los transportistas de vehículos pesados y ligeros tanto a nivel individual como empresarial, a organizaciones demandantes de combustibles líquidos y a consumidores en general. Esto a través de productos, precios, infraestructura y modernidad adecuada a los mismos. 1.7 PRODUCTOS DE SERVICENTRO RAMIREZ S.A.C. ❖ COMBUSTIBLES LIQUIDOS Nuestras cinco EESS están afiliadas a las marcas PRIMAX y PECSA respectivamente, marcas RECONOCIDAS que nos permiten ofrecerles combustibles de ALTA CALIDAD, con las garantías que el caso amerita. Nuestros GASOHOL de 84, 90 y 95, son aditivados preparados especialmente para proteger y alargar la vida útil de su motor. ❖ PETROLEO DIESEL B5 Nuestro producto principal PETROLEO DIESEL B5, es centrifugado, dado que todas nuestras EESS están dotadas de Maquinas Centrifugadoras, que a través. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(26) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 15. del proceso de Centrifugado se logra un producto de la más alta pureza existente en el Mercado Nacional. ❖ GLP GLP, nos abastecemos directamente de PLUSPETROL También contamos con una flota de Cisternas de combustibles Líquidos y Graneleras para GLP, que nos permite trasladar nosotros mismos nuestros productos con las garantías del caso. 1.8 ESTRUCTURA ORGANICA DE SERVICENTRO RAMIREZ S.A.C.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(27) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 16 Figura 1 Organigrama de Servicentro Ramírez S.A.C.. Fuente: La Empresa.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(28) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 17. A. Funciones de las diferentes áreas de la Empresa Servicentro Ramírez S.A.C. a. Director. Objetivos del Puesto: •. Mostrar diligencia, cuidado y reserva debidos, velando siempre por los mejores intereses de la empresa y de sus accionistas.. •. Cuando las decisiones del Directorio pudiesen afectar a los distintos grupos de accionistas de forma dispar, el Directorio debe actuar con todos los accionistas de forma justa.. •. El Directorio debe tener en cuenta en todo momento los intereses de los grupos de interés, asegurando siempre el cumplimiento de la ley.. Funciones: •. Fijar las políticas de la empresa.. •. Son las personas capaces de prever, organizar, mandar, coordinar y controlar las actividades de la organización.. •. Evaluar, aprobar y dirigir la estrategia corporativa; establecer los objetivos y metas, así como los planes de acción principales, la política de seguimiento, control y manejo de riesgos, los presupuestos anuales y los planes de negocios; controlar la implementación de los mismos; y supervisar. los. principales. gastos,. inversiones,. adquisiciones. y. enajenaciones. •. Seleccionar, controlar y, cuando se haga necesario, sustituir a los ejecutivos principales, así como fijar su retribución.. •. Evaluar la remuneración de los ejecutivos principales y de los miembros del Directorio, asegurándose que el procedimiento para elegir a los directores sea formal y transparente.. •. Realizar el seguimiento y control de los posibles conflictos de intereses entre la administración, los miembros del Directorio y los accionistas, incluidos el uso fraudulento de activos corporativos y el abuso en transacciones entre partes interesadas.. b. Gerencia General. Objetivos del Puesto: •. Responsable de la administración y gestión de la Empresa. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(29) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 18. •. Lograr de manera eficiente, los objetivos y metas Institucionales. •. Presentar al Directorio resultados de las políticas, planes y estrategias aprobadas. •. Para el cumplimiento de sus responsabilidades, el Gerente General es apoyado por los Órganos de Apoyo y Funcional, así como asesores legales externos.. Funciones: •. Formular y presentar al Directorio para su aprobación el plan anual de la Empresa que incluye las estrategias de planeamiento, objetivos, políticas, metas,. programas. y. presupuestos. referidos. a. las. actividades. institucionales. •. Dirigir las medidas correctivas que fueran necesarias para el logro de los objetivos, planes, programas, metas y presupuestos establecidos.. •. Asesorar al Directorio en cuestiones técnicas proporcionándole la información necesaria.. •. Asegurar que el desarrollo de programas y planes que dirijan las actividades y el uso de los recursos, se lleven a cabo conforme la estrategia, políticas, procedimientos y normas establecidas.. •. Hacer cumplir de manera eficiente los acuerdos y resoluciones que adopte la Junta General de Accionistas y el Directorio.. •. Dirigir las actividades que permitan adoptar nuevos enfoques para SERVICENTRO RAMIREZ SAC.. •. Evaluar los criterios y procedimientos de selectividad en la calidad de clientes, a fin de garantizar una mejor rentabilidad lucrativa dentro de los planes diseñados.. •. Plantear al Directorio el nombramiento, promoción y traslado de los funcionarios, así como sus remuneraciones.. •. Ejercer como secretario de las Juntas Generales de Accionistas y del Directorio.. •. Llevar a la aprobación del Directorio asuntos que conlleven salir de los límites de su autoridad, de acuerdo con lo dispuesto en los Estatutos.. •. Cumplir las demás funciones administrativas que le asigne el Directorio.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(30) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 19. c. Gerencia Comercial. Objetivos del Puesto: •. Conoce las mañas y excusas que siempre ponen los vendedores, por propia experiencia siendo difícil que lo engañen. La experiencia y sabiduría producto de los años de trabajo, lo distinguen.. •. Conoce a la perfección las tareas que realizan día a día sus vendedores y supervisa el trabajo del equipo. Organiza reuniones quincenales de ventas y corrige desvíos.. •. Representa a sus vendedores, frente al directorio y los clientes. Respalda y defiende las gestiones realizadas y acompaña al equipo en la ardua tarea de vender y captar nuevos clientes. Es justo y busca ser imparcial. También castiga y sabe sancionar al que se desvía del camino.. Funciones: •. Supervisar al personal de ventas que está a su cargo en las diferentes estaciones de servicio.. •. Formar y dirigir a su equipo de trabajo para entender permanentemente las necesidades de nuestros clientes y prospectos, buscando siempre su satisfacción y desarrollo.. •. Hacer cumplir las políticas generales de la Franquicia adquiridas así como los objetivos básicos de las mismas. Interviniendo en el proceso de negociación y compra si fuera necesario.. •. Está en la obligación de saber cuánto deben vender sus vendedores y en qué tiempo tienen y pueden hacerlo.. •. Aumentar y mantener la cartera de clientes.. •. Mantenerse al día en el manejo de información con los tipos de control y software o programas afines.. •. Mantener conocimientos de instalaciones industriales de almacenamiento y/o transferencia de materiales inflamables, aspectos de seguridad y normatividad básicos.. •. Posicionar a SERVICENTRO RAMIREZ SAC en los mercados objetivos, desarrollando las acciones de investigación, evaluación, promoción, planificación, contacto, negociación y cierre de ventas.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(31) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 20. •. Desarrollar la gestión comercial de la Empresa, para alcanzar las metas comerciales para cada uno de los mercados objetivos definidos en el plan de comercial que debe implementar.. d. Gerencia de Producción y Mantenimiento. Objetivos del Puesto: •. Tener la disponibilidad en el campo y experiencia para solucionar los problemas en Mantenimiento, de esta manera se evitar crear inconvenientes en el área comercial.. •. Aumentar la cultura de mantenimiento de los equipos en el personal.. Funciones: • Planear, programar, supervisar y ejecutar los planes de mantenimiento preventivo de los equipos y maquinarias de la empresa. • Planear, dirigir, coordinar y ejecutar todas las tareas relacionadas con el mantenimiento preventivo o correctivo de equipos e instalaciones. • Dirigir o coordinar la elaboración o actualización de manuales de mantenimiento. • Dar conformidad a las compras de equipos o repuestos de mantenimiento. • Realizar la cotización de las maquinarias y equipos necesarios para el mantenimiento y buen funcionamiento de las estaciones. • Controlar la calidad y supervisar la ejecución de los servicios de mantenimiento durante su desarrollo. • Controlar la calidad de los servicios de mantenimiento propio o de terceros. • Controlar los materiales y repuestos del almacén de mantenimiento. • Supervisar el proceso de compra de activos fijos necesarios para las otras gerencias y hacer entrega de los mismos cuando se encuentren correctamente instalados y operativos. • Administrar los recursos humanos, financieros y materiales que le sean asignados para el cumplimiento de sus funciones así como solicitar el equipo necesario para el cumplimiento de las mismas. e. Gerencia de Finanzas. Objetivos del Puesto:. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(32) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 21. •. Administrar, evaluar y supervisar las actividades relacionadas con la obtención y el uso de los recursos económicos y financieros.. •. Realizar una eficiente gestión de la tesorería, con la finalidad de cumplir eficientemente con los fines, planes, metas y objetivos de la Institución... Funciones: • Formula y propone a la Gerencia General las normas, políticas y procedimientos para el mejor funcionamiento de las actividades relacionadas con la administración y contabilidad de la organización. • Supervisa la formulación, ejecución y evaluación del presupuesto anual, de conformidad con las disposiciones legales aplicables y aplicadas del Directorio. • Responsable de la elaboración y control de presupuestos. • Revisar los cheques emitidos por diferentes conceptos, tales como: pagos a proveedores, pagos de servicios, aportes, asignaciones, avances a justificar, incremento o creación de fondos fijos, fondos especiales y de funcionamiento, alquileres, y otras asignaciones especiales. • Aprobar y firmar el reporte de honorarios profesionales bajo la modalidad de horas-hombre y suma Global. • Aprobar y firmar la emisión de cheques, notas de débito, entre otras, para la adquisición de bienes y servicios. • Apoyar a la organización en todas las gestiones legales y reglamentarias. (asesorías externas fiscales, contables y/o laborales, etc). • Controlar y registrar por separado los gastos de los trabajos realizados de diferentes. contratos. que. mantenga. la. empresa.. Elaborar informe de estados financieros para su presentación a la Gerencia General. • Control de Cuentas por Cobrar y Cuentas por Pagar. • Análisis de los Estados Financieros para facilitar la toma de decisiones a la Gerencia General. • Control de Ingresos y Egresos con el fin de administrar el Capital de Trabajo.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(33) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 22. • Control de Contratos en ejecución en cuanto al inicio, finalización y cobro de los trabajos realizados. f. Administrador General. Objetivos del Puesto: •. Supervisión constante en la gestión administrativa.. •. Responsabilidad de control constante.. •. Entrega de documentación confiable y veraz.. •. Gestionar un buen clima laboral.. •. Compromiso, orientación de resultados, cumplimiento y mejoras.. Funciones: •. Liderar, dirigir, controlar y ejecutar los procesos administrativos de las estaciones de servicio.. •. Administrar correctamente el Recurso Humano, bienes y activos de las estaciones.. •. Promover la adquisición de las capacidades específicas del rol laboral para permitir el desarrollo de desempeños competentes.. •. Posibilitar la integración y vinculación de los contenidos de capacitación que componen el rol específico.. •. Promover la evaluación de lo aprendido en función de la reflexión sobre el proceso de enseñanza y de aprendizaje.. •. Solicitar las mercancías que resulten necesarias para cubrir las exigencias de normal abastecimiento.. •. Poner a punto la zona de expendeduría y tienda, de acuerdo con las normas establecidas por la dirección.. •. Velar por la buena utilización/mantenimiento de la maquinaria e instalaciones de la empresa.. •. Acoger a los clientes de modo que se sientan bien recibidos y atendidos actuando de forma educada y comercial.. •. Realizar de forma mensual los inventarios .. g. Contador General. Objetivos del Puesto: •. Garantizar la ayuda, soporte con orientación a la Gerencia General.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(34) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 23. •. Estar actualizada sólidamente en las competencias con habilidades para enfrentar los retos globalizados.. •. Otorgar testimonios con la firma de hechos reales, para la toma de decisiones.. •. Asesorar en materia contable, fiscal y financiera.. •. Diseñar procedimientos acordes a las disposiciones fiscales vigentes.. •. Apoyarse en la informática para realizar sus funciones.. •. Fundamentar toma de decisiones.. Funciones: •. Elaborar estados financieros para fines contables, fiscales y financieros.. •. Operar cualquier sistema de Contabilidad, utilizando la computadora en el proceso Contable-Financiero.. •. Organizar y distribuir las actividades de la auxiliar contable.. •. Supervisar a la auxiliar de contabilidad en la realización de sus funciones.. •. Asesorar en materia contable, fiscal y financiera.. •. Fundamentar toma de decisiones basados en el análisis de la información financiera.. •. Verificar los documentos contables.. •. Verificación del cálculo de impuestos.. •. Velar por que la contabilidad se lleve de acuerdo a la legislación.. •. Asesorar al gerente y a la junta de socios.. •. Analizar y corregir los sistemas contables.. •. Disposición de nuevas tareas afines.. h. Jefe de Cisternas. Objetivos del Puesto: •. Garantizar que la flota opere normalmente.. •. Correcta asignación de control de las Unidades de transporte.. Funciones: •. Auditar estado de vehículos y generar acciones correspondientes como amonestaciones, solicitudes de reparo, advertencias a conductores.. •. Generar el control e informar acerca de mantenciones de vehículos.. •. Mantener actualizado de siniestros.. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.