NORMA TÉCNICA NTC COLOMBIANA 6073-3
2015-06-17
ERGONOMÍA DE LA INTERACCIÓN ENTRE EL SER HUMANO Y EL SISTEMA.
PARTE 3: MÉTODOS DE EVALUACIÓN PARA EL DISEÑO DE DISPOSITIVOS DE ENTRADA FÍSICOS
E: ERGONOMICS OF HUMAN-SYSTEM INTERACTION. PART 3:
EVALUATION METHODS FOR THE DESIGN OF PHYSICAL INPUT DEVICES
CORRESPONDENCIA: esta norma es una adopción modificada por traducción (IDT) de la norma ISO/TS 9241-411:2012.
DESCRIPTORES: ergonomía; dispositivos de entrada;
métodos de ensayo para diseño
I.C.S.: 13.180
Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) Apartado 14237 Bogotá, D.C. - Tel. (571) 6078888 - Fax (571) 2221435
Prohibida su reproducción Editada 2015-06-24
PRÓLOGO
El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, es el organismo nacional de normalización, según el Decreto 2269 de 1993.
ICONTEC es una entidad de carácter privado, sin ánimo de lucro, cuya Misión es fundamental para brindar soporte y desarrollo al productor y protección al consumidor. Colabora con el sector gubernamental y apoya al sector privado del país, para lograr ventajas competitivas en los mercados interno y externo.
La representación de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalización Técnica está garantizada por los Comités Técnicos y el período de Consulta Pública, este último caracterizado por la participación del público en general.
La NTC 6073-3 fue ratificada por el Consejo Directivo de 2015-06-17.
Esta norma está sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en todo momento a las necesidades y exigencias actuales.
A continuación se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a través de su participación en el Comité Técnico 20 Ergonomía.
ARL COLPATRIA BANCO AV VILLAS
CONSEJO COLOMBIANO DE SEGURIDAD
CONSULTORÍA EN GESTIÓN DE RIESGOS SURAMERICANA S.A.S.
FUNDACIÓN SANTA FE DE BOGOTÁ
LIBERTY SEGUROS DE VIDA S.A.
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA - REGIONAL BOGOTÁ
UNIVERSIDAD EL BOSQUE
UNIVERSIDAD MANUELA BELTRÁN
Además de las anteriores, en Consulta Pública el Proyecto se puso a consideración de las siguientes empresas:
CAPITALIZADORA BOLÍVAR S. A.
COLMENA VIDA Y RIESGOS PROFESIONALES
COMPAÑÍA DE MEDICINA PREPAGADA COLSANITAS S. A.
COMPAÑÍA DE SEGUROS BOLÍVAR S.A.
CORPORACIÓN AUTÓNOMA REGIONAL DE CUNDINAMARCA -CAR-
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA REPUBLICANA
ERGOIDEAL
ESCUELA COLOMBIANA DE REHABILITACIÓN
FÁBRICA DE CALZADO KONDOR LTDA.
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
HOSPITAL MILITAR CENTRAL IDEAERGO LTDA.
INDUSTRIA COLOMBIANA DE LLANTAS S.A.
INSTITUTO DE SEGURO SOCIAL MATPEL DE COLOMBIA S.A.
OFFIMÓNACO S.A.S.
POSITIVA COMPAÑIA DE SEGUROS S.A.
REDES HUMANAS S.A.
SEGUROS DE VIDA ALFA S.A.
SEGUROS DE VIDA COLPATRIA S.A. - ARP SOCIEDAD COLOMBIANA DE
ERGONOMÍA
SOCIEDAD COLOMBIANA DE MEDICINA LABORAL
SYNTOFARMA S.A.
TIQAL S.A.S.
UNIVERSIDAD DEL BOSQUE UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
UNIVERSIDAD MANUELA BELTRÁN - LABORATORIO DE IDENTIFICACIÓN HUMANA
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA ICONTEC cuenta con un Centro de Información que pone a disposición de los interesados normas internacionales, regionales y nacionales y otros documentos relacionados.
DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN
NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 6073-3
RESUMENCONTENIDO
Página
1. OBJETO ... 1
2. REFERENCIAS NORMATIVAS ... 1
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES ... 2
4. PRINCIPIOS GUÍA ... 6
5. MÉTODOS DE EVALUACIÓN ... 7
5.1 DISPOSITIVOS DE ENTRADA FÍSICOS EN GENERAL ... 7
5.2 TECLADOS... 9
5.3 RATÓN ... 21
5.4 PUCKS ... 23
5.5 PALANCAS DE MANDO ... 25
5.6 BOLAS DE SEGUIMIENTO ... 27
5.7 TOUCHPADS ... 29
5.8 TABLETAS DIGITALIZADORAS Y PLANTILLAS SOBREPUESTAS ... 30
5.9 PLUMAS Y LÁPICES ÓPTICOS ... 32
5.10 PANTALLAS SENSIBLES AL TACTO ... 34
6. CONFORMIDAD ... 34
BIBLIOGRAFÍA ... 54
DOCUMENTO DE REFERENCIA ... 55
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RESUMENPágina
ANEXOS
ANEXO A (Informativo)
RESUMEN DE LA SERIE ISO 9241 ... 35
ANEXO B (Informativo) ENSAYO DE LA EFICIENCIA Y LA EFICACIA ... 36
ANEXO C (Informativo) VALORACIÓN DE LA COMODIDAD ... 43
ANEXO D (Informativo) ENSAYO DE USABILIDAD PARA LOS TECLADOS ... 47
FIGURAS Figura 1. Vista lateral de un ejemplo de palanca de mando ... 3
Figura 2. Ejemplo de un lápiz óptico frente a una pantalla ... 4
Figura 3. De esta superior de un ejemplo de tabletas con plantilla sobrepuesta gráfica ... 4
Figura 4. Vista superior de ejemplos de dos tipos de cursores ... 5
Figura 5. Vista lateral de un ejemplo de pluma sobre una tableta de gráficos ... 5
Figura 6. Un ejemplo de la vista superior de un dispositivo de bola de seguimiento con botones ... 6
Figura 7. Ilustración de la parte superior plana, cóncava y convexa de las teclas ... 14
Figura 8. Medición del ancho y la profundidad de la parte superior de la tecla ... 14
Figura 9. Medición del desplazamiento de una tecla ... 14
Figura 10. Relación entre el desplazamiento de la tecla y la fuerza en la tecla (NTC 6073-2, Figura B.3) ... 15
Figura 11. Medición de la altura del carácter ... 15
Figura 12. Medición de la distancia vertical y horizontal entre dos teclas adyacentes 17 Figura 13. Medición de la pendiente del teclado ... 18
Figura 14. Distribución del teclado numérico ... 18
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RESUMENPágina
TABLAS
Tabla 1. Métodos de medición para dispositivos de entrada físicos en general ... 7
Tabla 2. Requisitos sobre la operatividad genérica de los teclados ... 9
Tabla 3. Requisitos para las propiedades funcionales de los tableros de tamaño completo ... 10
Tabla 4. Requisitos para las secciones y las zonas de los teclados de tamaño completo ... 16
Tabla 5. Requisitos para el diseño mecánico de los teclados de tamaño completo .... 17
Tabla 6. Requisitos para la facilidad de mantenimiento de los teclados de tamaño completo ... 18
Tabla 7. Requisitos para la documentación de los teclados de tamaño completo ... 19
Tabla 8. Requisitos para el diseño de las teclas de los teclados compactos ... 19
Tabla 9. Requisitos para las secciones y las zonas de los teclados compactos ... 19
Tabla 10. Requisitos para el diseño mecánico de los teclados compactos ... 20
Tabla 11. Requisitos para la facilidad de mantenimiento de los teclados compactos ... 21
Tabla 12. Requisitos de la documentación de tableros compactos ... 21
Tabla 13. Requisitos de diseño del ratón ... 22
Tabla 14. Requisitos de diseño para los pucks ... 24
Tabla 15. Requisitos de diseño para las palancas de mando ... 26
Tabla 16. Requisitos de diseño de las bolas de seguimiento ... 27
Tabla 17. Requisitos de diseño de los touchpads ... 29
Tabla 18. Requisitos de diseño para tabletas digitalizadoras y plantillas sobrepuestas ... 31
Tabla 19. Requisitos de diseño para plumas y lápices ópticos ... 33
Tabla 20. Requisitos de diseño para pantallas sensibles al tacto ... 34
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RESUMEN1 de 55
ERGONOMÍA DE LA INTERACCIÓN ENTRE EL SER HUMANO Y EL SISTEMA.
PARTE 3: MÉTODOS DE EVALUACIÓN PARA EL DISEÑO DE DISPOSITIVOS DE ENTRADA FÍSICOS
1. OBJETO
Esta norma especifica los métodos de evaluación para el diseño de dispositivos de entrada físicos para sistemas interactivos. Suministra directrices para la evaluación en laboratorio de la conformidad con la NTC 6073-2 para teclados, ratones, pucks, palancas de mando, bolas de desplazamiento, touchpads, tabletas digitalizadoras y plantillas sobrepuestas, pantallas sensibles al tacto, plumas y lápices ópticos. Sus disposiciones se aplican únicamente a los teclados identificados como “teclado de tamaño completo” o “teclado compacto” por el fabricante, sin embargo, podría suministrar una guía útil en el diseño de otros teclados. Esta norma no es aplicable a aquellos requisitos de NTC 6073-2 que se relacionan con los sistemas de entrada por voz y gestos.
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
Los siguientes documentos de referencia son indispensables para la aplicación de esta norma.
Para las referencias con fecha, únicamente se aplica la edición citada. Para referencias sin fecha, se aplica la edición más reciente del documento mencionado (incluyendo todas las enmiendas).
NTC 5831, Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con videoterminales (VDT) (monitores). Parte 5: concepción del puesto de trabajo y exigencias postulares (ISO 9241-5) NTC 6073-1, Ergonomía de la interacción entre el ser humano y el sistema. Parte 1. Principios y requisitos para dispositivos de entrada físicos. (ISO 9241-400)
ISO 7000, Graphical Symbols for Use on Equipment. Index and Synopsis.
ISO 9241-307, Ergonomics of Human-System Interaction. Part 307: Analysis and Compliance Test Methods for Electronic Visual Displays.
ISO/IEC 9995-1, Information Technology. Keyboard Layouts for Text and Office Systems. Part 1:
General Principles Governing Keyboard Layouts.
IEC 60417, Graphical Symbols for Use on Equipment1.
1 La base de datos sobre Símbolos Gráficos para Uso en Equipos contienen el conjunto completo de símbolos gráficos incluidos en la norma ISO 7000 e IEC 60417: http://www.graphical-symbols.info/.
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RESUMEN2 3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Para los fines de este documento, se aplican los términos y las definiciones indicadas en NTC 6073-1 y NTC 6073-2 además de las siguientes:
3.1 Categoría (category). Parte de un sistema en el cual se pueden organizar las propiedades de las entidades.
[Fuente: NTC 6073-2; 3.2]
3.2 Clase (class). Categoría de una propiedad de un producto con orden jerárquico.
NOTA 1 La clase 1 incluye la categoría más favorable y la clase n la menos favorable de una propiedad específica de un producto, donde en n es el número de clases.
NOTA 2 Un ejemplo de una propiedad es la durabilidad de las leyendas en una tecla. Si una tecla pertenece a la clase más alta, cumplirá con todos los requisitos para las categorías inferiores.
[Fuente: NTC 6073-2; 3.3]
3.3 Teclado compacto (compact keyboard). Teclado que ofrecen la mayoría de las propiedades de un teclado de tamaño completo, con la sección de edición integrada en la sección alfanumérica.
NOTA 1 Un teclado compacto no tiene sección numérica separada de las teclas alfa.
NOTA 2 Compacto es un término utilizado para describir un tablero que permite que un ratón u otro dispositivo indicativo se coloquen más cerca del usuario, tal como se describe en 9241-410, B. 2.1.1. Algunos teclados, por ejemplo los teclados con dimensiones pequeñas como los que se utilizan en dispositivos portátiles, no son ni de tamaño completo ni compactos.
[Fuente: NTC 6073-2; 3.4, modificada - se ha cambiado la Nota 1 y se ha añadido la Nota 2]
…
BIBLIOGRAFÍA
[1] ISO 9241-6, Ergonomic Requirements for Office Work with Visual Display Terminals (VDTs). Part 6: Guidance on the Work Environment.
[2] ISO 9995-7, Information Technology. Keyboard Layouts for Text and Office Systems.
Part 7: Symbols Used to Represent Functions.
[3] ISO 11690-1, Acoustics. Recommended Practice for the Design of Low-Noise Workplaces Containing Machinery. Part 1: Noise Control Strategies.
[4] IEC 68-2-70, Environmental Testing. Part 2: Tests. Text Xb: Abrasion of markings and Letterings Caused by Rubbing of Fingers and Hands.
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RESUMEN3
IMPORTANTE
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