Control y manejo de inventarios de la ferretería "San Agustín" de la ciudad de Latacunga y la eficiencia en sus procesos

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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”

FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

CARRERA DE CONTABILIDAD SUPERIOR Y AUDITORIA C.P.A

PROYECTO DE EXAMEN COMPLEXIVO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERA EN CONTABILIDAD SUPERIOR, AUDITORÍA Y

FINANZAS, CPA.

TEMA:

CONTROL Y MANEJO DE INVENTARIOS DE LA FERRETERIA “SAN AGUSTIN” DE LA CIUDAD DE LATACUNGA Y LA EFICIENCIA EN SUS

PROCESOS.

AUTORA: SALAZAR CEVALLOS MARÍA JOSÉ

ASESOR: Dr. ABRIL FLORES JORGE FRANCISCO, Mg.

AMBATO-ECUADOR

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APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN

CERTIFICACIÓN:

Quien suscribe, legalmente CERTIFICA QUE: El presente Trabajo de Titulación realizado por la Señorita María José Salazar Cevallos, estudiante de la Carrera de Contabilidad Superior, Auditoria y Finanzas CPA., Facultad de Sistemas Mercantiles, con el tema “CONTROL Y MANEJO DE INVENTARIOS DE LA FERRETERIA “SAN AGUSTIN” DE LA CIUDAD DE LATACUNGA Y LA EFICIENCIA EN SUS PROCESOS”, ha sido prolijamente revisado, y cumple con todos los requisitos establecidos en la normativa pertinente de la Universidad Regional Autónoma de los Andes – UNIANDES-, por lo que apruebo su presentación.

Ambato, enero de 2018

_____________________________ Dr. Abril Flores Jorge Francisco, MG. ASESOR

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DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD

Yo, María José Salazar Cevallos estudiante de la carrera de Contabilidad Superior y Auditoría C.P.A. Facultad de Sistemas Mercantiles, declaro que todos los resultados obtenidos en el presente trabajo de investigación, previo a la obtención del título de INGENIERA EN CONTABILIDAD SUPERIOR, AUDITORÍA Y FINANZAS C.P.A. son absolutamente originales, auténticos y personales; a excepción de las citas, por lo que son de mi exclusiva responsabilidad.

_______________________________ Srta. María José Salazar Cevallos C.I. 0503263147

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DERECHOS DE LA AUTORA

Yo, María José Salazar Cevallos, declaro que conozco y acepto la disposición constante en el literal d) del Art. 85 del Estatuto de la Universidad Regional Autónoma de los Andes, que en su parte pertinente textualmente dice: El patrimonio de la UNIANDES, está constituido por: La propiedad intelectual sobre las Investigaciones, trabajos científicos o técnicos, proyectos profesionales y consultoría que se realice en la Universidad o por cuenta de ella;

Ambato, Septiembre de 2017

_______________________________ Srta. María José Salazar Cevallos C.I. 0503263147

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DEDICATORIA

El presente trabajo de fin de carrera se lo dedico a Dios, por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud para lograr mis objetivos profesionales y como persona.

A mis padres Roció y Luis, por su ejemplos de perseverancia, y por los valores que los caracterizan los mismos que me han infundado siempre; por su apoyo para salir adelante pero más que nada, por su eterno amor.

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AGRADECIMIENTO

A Dios por otorgarme, la salud, fuerza, confianza para llegar a culminar de la mejor manera una de mis metas propuestas.

A mi familia, por la perseverancia, esfuerzo, confianza, amor, sacrificio y por los valores inculcados que me ayudaron a superarme en la vida. A la Universidad Regional

Autónoma de los Andes

“UNIANDES”, por prepararme para ser una profesional para el futuro, a mis profesores por sus enseñanzas y su eterna paciencia

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INDICE GENERAL

APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD

DERECHOS DE LA AUTORA DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO INDICES

RESUMEN ABSTRACT

INTRODUCCIÓN ... 1

a. Tema: ... 1

b. Problema que se va a investigar ... 1

Antecedentes de la investigación ... 1

Situación Problémica ... 2

Problema Científico ... 2

Identificación de la línea de investigación. ... 2

Delimitación del problema... 2

Objeto de estudio ... 2

Campo de Acción ... 3

c. Justificación de la necesidad, actualidad e importancia del tema. ... 3

d. Objetivos... 3

Objetivo General ... 3

Objetivos específicos ... 4

Idea a defender ... 4

Variables de la investigación ... 4

Variable Independiente ... 4

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e. Fundamentación Teórico-Conceptual de la propuesta ... 4

f. Metodología ... 13

Modalidad de la investigación ... 13

Métodos ... 13

Técnicas De Investigación ... 14

Diseño de la investigación de campo. ... 15

g. Esquema de la propuesta ... 25

Tema ... 25

Objetivo General ... 25

Desarrollo de la propuesta ... 25

h. Conclusiones: ... 44 Fuentes Bibliográficas

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INDICE DE GRÁFICOS

Grafico 1: Pregunta 1 ... 15

INDICE DE DIAGRAMAS Diagrama 1: Adquisiciones ... 28

Diagrama 2: Recepción, Verificación e Ingreso de la Mercadería y Almacenamiento ... 31

Diagrama 3: Constatación Física ... 34

Diagrama 4: Ingreso de Información ... 36

Diagrama 5: Actividades de Compra y Venta ... 39

Diagrama 6: Egresos de Mercadería ... 41

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INDICE DE TABLAS

Tabla 1: Instrumentos... 14

Tabla 2:Pregunta1 ... 15

Tabla 3 Pregunta2 ... 16

Tabla 6 :Pregunta 5 ... 19

Tabla 7: Pregunta 6 ... 20

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RESUMEN

El control de inventarios es más un instrumento primario que se lo utiliza en la administración moderna, porque el mismo ha permitido tanto que las empresas, organizaciones puedan conocer de manera exacta las cantidades exactas existentes de mercadería para la venta.

El objetivo de la investigación realizada en la Ferretería “San Agustín” de la ciudad de Latacunga. Es la elaboración de una normativa, procedimientos para el control y manejo de inventarios y la eficiencia en sus procesos.

La modalidad de la investigación que se utilizó es el cualitativo – cuantitativo porque nos ayudó a identificar las características y cualidades de los inventarios que posee la empresa, para realizar su debido proceso. Los métodos que fueron utilizados son: en inductivo-deductivo porque con estos métodos logramos el análisis de factores adheridos partiendo del estudio del problema como es el control y manejo de inventarios de la ferretería “San Agustín” de la ciudad de Latacunga, y la eficiencia en sus procesos que contribuya al desarrollo de la empresa.

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ABSTRACT

The inventories control is a primary instrument which is used in modern administration. This has allowed that companies, organizations know exactly the amount of merchandise available for sale.

The objective of the investigation carried out in the Hardware store "San Agustín" in Latacunga. It is the elaboration of a regulation, procedures for the control and management of inventories and the efficiency of their processes.

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INTRODUCCIÓN

a. Tema: Control y manejo de inventarios de la ferretería “San Agustín” de la ciudad de Latacunga, y la eficiencia en sus procesos.

b. Problema que se va a investigar

Antecedentes de la investigación

Para el desarrollo del presente proyecto se ha revisado diferentes trabajos de investigación y se ha referenciado a diferentes autores las siguientes tesis relacionadas con el tema a investigar. Estas son:

En la tesis de Cristina Isabel Reino Chérrez. Con el tema “PROPUESTA DE UN MODELO DE GESTIÓN DE INVENTARIOS, CASO FERRETERÍA ALMACÉN FABIÁN PINTADO” de la Universidad Politécnica Salesiana de Ecuador Sede Cuenca, se llega a la siguiente conclusión; “El estudio y diagnóstico de la empresa permitió presentar la aplicación del Modelo Tiempo de Ciclo de Pedido, y con este modelo mejorar la adquisición de la forma actual de abastecimiento de la empresa”.

En la tesis de Carrasco Azogue Nelson Álvaro. Con el tema “EL CONTROL INVENTARIOS Y LA RENTABILIDAD DE LA FERRETERÍA FERRO METAL EL INGENIERO” de la Universidad Técnica de Ambato, se llega a la siguiente conclusión; LA FERRETERÍA FERRO METAL EL INGENIERO, se consideró importante el diseño de un modelo de control interno de inventarios basado en la aplicación del COSO II, que permitirá el desarrollo de la empresa.

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Situación Problémica

En la empresa “Ferretería San Agustín” se pudo revisar observar que existe un incorrecto manejo de los inventarios, debido a que antes que se cree la misma existía un centro ferretero con el mismo nombre, los dueños nos supieron informar que desean contar con un inventario general por lo que los productos del centro ferretero y de la ferretería se encuentran mezclados y provocan que algunos de los pedidos que tienen estos locales se interrumpan por el desorden de los mismos, y que muchos productos que se encuentran en stock no existan.

Los problemas expuestos anteriormente generan en la empresa una desorganización en el área de inventarios, sin un control eficiente de los mismos el cual permita un crecimiento a nivel comercial y una planificación general, por lo que el diseño de un control de inventarios podría dar solución a dichas situaciones y optimizar sus recursos, de forma que los clientes obtengan una mejor atención acorde, eficiente y por ende una mayor satisfacción en sus necesidades. Por lo tanto, la empresa ferretera “San Agustín” necesita mejorar su control de inventarios mediante una normativa lo que ayudará al cumplimiento de los objetivos que se plantee.

Problema Científico

¿Cómo mejorar el control y manejo de inventarios de la ferretería “San Agustín” de la ciudad de Latacunga, y la eficiencia en sus procesos?

Identificación de la línea de investigación. Gestión de Costos

Delimitación del problema Objeto de estudio

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Campo de Acción Ferretería “San Agustín”

c. Justificación de la necesidad, actualidad e importancia del tema.

Las empresas deben llevar un control muy riguroso en torno al inventario porque dependiendo del tipo de empresa éste se convierte en un rubro muy importante ya que toda la actividad económica gira en torno al del inventario de mercaderías.

Como se mencionó anteriormente los inventarios son elementales en una empresa ya que de éste depende el abastecimiento de mercaderías y la fijación de precios, por lo tanto, su accionar debe estar basado en teorías científicas que avalen su funcionamiento para que se puedan concretar los propósitos, metas y objetivos de la empresa en un corto, mediano, y largo plazo forjando alternativas para entrar en el mercado competitivo.

La ventaja de la presente investigación, radica en dar a conocer los beneficios que alcanzará la empresa al llevar un correcto sistema de control de inventarios, situación que no todas las organizaciones de la zona tienen claro, en algunas los propietarios piensan que llevar inventarios es una pérdida de tiempo ya que ellos conocen de qué productos disponen y su precio sin necesidad de realizar ningún tipo de registro; sin embargo, la investigación revela la verdadera dimensión y ventajas que se presentan al aplicar un adecuado sistema de control de inventarios

La propuesta de aplicar un sistema para el control de inventarios ayudará a la empresa a obtener un control exacto sobre las existencias de los inventarios, además proporciona más confiabilidad.

d. Objetivos Objetivo General

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Objetivos específicos

 Fundamentar teóricamente el control y manejo de inventarios de la ferretería “San Agustín” de la ciudad de Latacunga, y la eficiencia en sus procesos.

 Diagnosticar la situación actual del el control y manejo de inventarios de la ferretería “San Agustín” de la ciudad de Latacunga, y la eficiencia en sus procesos

 Desarrollar el control y manejo de inventarios de la ferretería “San Agustín” de la ciudad de Latacunga, y la eficiencia en sus procesos.

Idea a defender

Cómo el control y manejo de inventarios de la ferretería “San Agustín” de la ciudad de Latacunga, y la eficiencia en sus procesos, ayudará a mejorar el proceso de las operaciones desde la compra hasta la venta de la mercadería, aumentando la eficiencia de la empresa.

Variables de la investigación Variable Independiente

Control y manejo de inventarios

Variable Dependiente Eficiencia en sus procesos

e. Fundamentación Teórico-Conceptual de la propuesta 1.1. Control Interno

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Pueden presentarse discrepancias, malas interpretaciones y obstáculos inesperados que habrán de ser comunicados con rapidez al gerente para que se emprenda una acción correctiva.

(Bravo, 2012) El control interno permite a la dirección reaccionar rápidamente ante cambios en las condiciones del entorno. También ayuda a la dirección a asegurarse del cumplimiento de sus obligaciones incluyen las normas sobre planes de prestaciones a empleados, los reglamentos sobre seguridad en el trabajo y la normativa sobre la correcta eliminación de residuos peligrosos. Asegurar el cumplimiento de estas obligaciones protege la reputación de la entidad.

(Estupiñan, 2015) El control interno es aquel conjunto de métodos, procedimientos que comprende el plan de una organización donde se asegura que los activos y registros contables estén debidamente protegidos y que sean fidedignos.

1.2. Componentes Del Control Interno

(Mantilla, 2013) El término “control interno” abarca los cinco componentes del control interno, los cuales son:

El ambiente de control.

El proceso de valoración del riesgo de la entidad. Las actividades de control.

El sistema de información, incluyendo los procesos de negocio, relacionados, relevantes para la información financiera, y la comunicación.

El monitoreo del control interno.

1.3. Elementos Para El Sistema De Control Interno

(Mantilla, 2013) Toda entidad bajo la responsabilidad de sus directivos por lo menos implementar los siguientes aspectos que deben orientar la aplicación del control interno: Establecimiento de objetivos y metas tanto generales como específicas, así como la formulación de los planes operativos que sean necesarios.

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manera todos los procesos compañía deben tener una ficha técnica de procedimientos que estandarizan su gestión.

Adopción de normas para la protección y utilización racional de los recursos; teniendo claro como que un sistema de Control Interno y/o Gestión de Calidad, debe incluir tres tipos de estándares, los estándares legales, los estándares procedimentales y los estándares de gestión.

1.4. Principios Del Control Interno

(Anchaluisa, 2012) Los Principios de Control Interno son indicadores fundamentales que sirven de base para el desarrollo de la estructura y procedimientos del control interno en cada área de funcionamiento institucional; estos se dividen en tres grandes grupos, por su aplicación: Aplicables a la Estructura Orgánica La estructura orgánica necesita ser definida con base firmes, partiendo de una adecuada separación de funciones de carácter incompatible, así como la asignación de responsabilidad y autoridad a cada puesto o persona, para lo cual son aplicables los siguientes Principios de Control Interno:

a) Responsabilidad de funciones de carácter incompatible Este principio permite fijar con claridad las funciones por las cuales adquiere responsabilidad una unidad administrativa o una persona en particular, es decir a nivel de unidad administrativa y dentro de este campo de acción cada empleado o servidor público, defendiéndole además el nivel de autoridad correspondiente para que se desenvuelva y cumpla con su responsabilidad en el campo de su competencia.

b) Separación de funciones de carácter incompatible Este principio evita que un mismo empleo, ejecutivo o servidor público, ejecute todas las etapas de una operación dentro de un mismo proceso, por lo que se debe separar la autorización, el registro y la custodia dentro de las operaciones administrativas y financiera, según sea el caso, para evitar que se manipule los datos y se generen riesgos y actos de corrupción.

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generales y específicas, así como en los procedimientos para ponerlos en funcionamiento, garantizan que sean entendidas y cumplidas esas instrucciones por todo empleado, ejecutivo o servidor público , conforme fueron diseñados.

1.5. Inventario

(Cantu, 1996)Son los bienes de una empresa destinados a la venta o la producción de productos para su posterior venta, como materia prima, productos en proceso, artículos terminados entre otros materiales que se utilizan en el empaque, envase de mercancía o las refacciones para mantenimiento que se consuman en el ciclo normal de las operaciones.

1.6. Objetivo De Los Inventarios

(Jose) Administrar y disponer en forma adecuada la mercadería necesaria para la empresa, poniendo a disposición la misma en el momento indicado evitando así el costo perdida de los mismos, permitiendo dar satisfacción a las reales del cliente por lo que la tarea de los inventarios debe ser netamente controlada y vigilada constantemente. 1.7. La Administración De Los Inventarios

(RENDER, 2014) “La administración de los inventarios es un proceso destinado a planificar, administrar y controlar los recursos disponibles dentro de la organización, permitiendo así el manejo apropiado de los mismos teniendo niveles óptimos de inventarios”.

1.8. Clasificación de los Inventarios

(Espend, 2000)Los inventarios logran clasificarse por su forma y función, además se define a los inventarios, por ejemplo los inventarios de materias primas, inventarios de materiales en proceso, inventarios de productos terminados, inventarios de efectivos y hasta inventarios de individuos. Se pueden mantener inventarios por muchas razones por algunas distribuidoras tienen inventarios para poder atender de manera inmediata a sus clientes.

Clasificación de los inventarios:

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 Inventario de materia prima: Constituye los insumos y materiales básicos que ingresa al proceso. Inventarios de productos en proceso: Son materiales en proceso de producción.

 Inventarios de productos terminados: Que presentan materiales que han pasado por los procesos productivos correspondientes y que serán destinados a su comercialización o entrada.

Clasificación de inventarios por su función:

 Inventarios de Seguridad o Reserva: Es el que mantiene por compensar los riesgos de paros no planeados de la producción o incremento inesperados en la demanda de los clientes.

 Inventarios de desacoplamiento. Es el que se requiere entre dos procesos u operaciones adyacentes cuyas tasas de producción no pueden sincronizarse, esto permite que cada proceso funcione como se planea.

 Inventarios de transito: Está constituido por materiales en la cadena de valores. Estos materiales son artículos que se han pedido, pero no se han recibido todavía. El inventario se traslada de los proveedores a las empresas, a los subcontratistas o viceversa, de una operación a otra de la empresa a los comercios. Inventario de ciclo: Resulta cuando la cantidad de unidades compradas (o producidas) con el fin de reproducir los costos por unidad de compra (o incrementar la eficiencia de la producción.

 Inventarios de previsión o estacional: Se acumula cuando esta empresa produce más de los requerimientos inmediatos durante el periodo de demanda baja para satisfacer la demanda alta.

1.9. Sistema De Inventario Periódico

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1.10. Inventario Perpetuo

(KRAJEWSKI, RITZMAN, & MALHOTRA, 2008)En un sistema de revisión continua, conocido a veces como sistema de punto de reorden, del o sistema de cantidad de pedido fija, se lleva el control del inventario remanente de un artículo cada vez que se hace un retiro para determinar si ha llegado el momento de hacer un nuevo pedido.

1.11. Precisión De Los Registros De Inventario

(KRAJEWSKI, RITZMAN, & MALHOTRA, 2008) Independientemente del sistema de inventario que se use, la precisión de los registros es un factor crucial para su éxito. Un método que permite alcanzar y mantener esa precisión consiste en asignar a empleados específicos la responsabilidad de enviar y recibir materiales, y de registrar con precisión cada una de esas transacciones.

Un segundo método consiste en guardar el inventario bajo llave para impedir retiros de material no autorizados o sin el debido registro. Este método también ofrece protección contra el almacenamiento del material recién recibido en lugares equivocados, donde podría quedarse perdido durante meses.

El conteo cíclico es un tercer método en el cual el personal del almacén cuenta físicamente un pequeño porcentaje del número total de artículos todos los días y corrige todos los errores que encuentra. Los artículos clase A son los que cuentan con mayor frecuencia.

Un último método, especial para sistemas computarizados, consiste en realizar revisiones lógicas a fin de detectar errores en cada una de las transacciones registradas e investigar a fondo cualquier discrepancia. Dichas discrepancias pueden consistir en:

 Materiales recibidos cuando no hay recepciones programadas

 Salidas que exceden el saldo actual del inventario disponible

 Recepciones que consignan un número de parte inexacto (o inexistente).

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1.12. Control De Inventarios

(Espinoza, 2011) El control de inventarios es un instrumento esencial utilizado en la administración moderna, ya que esta ha permitido que las empresas y organizaciones conozcan de manera exacta las cantidades netamente existentes de productos disponibles para la venta, las condiciones de almacenamiento, el lugar y tiempo determinado aplicables en las industrias.

1.13. Control Interno de los Inventarios

(Garzon) El control interno de los inventarios es sumamente importante, ya que es el sistema circulatorio de una empresa son los inventarios. Las compañías exitosas deben proteger, cuidar sus inventarios, debido a que estos nos ayudan a la verificación del conjunto de procedimientos que nos aseguran que son confiables los estados contables, en tanto a los fraudes y frente a la eficiencia y eficacia operativa dentro de la administrativa contable de una empresa. Por lo tanto el control interno de inventarios es un instrumento efectivo facilitando el manejo delos inventarios y de las operaciones que se encuentren a cardo de la administración.

1.14. Elementos De Control Interno Bueno Sobre Los Inventarios

(Garzon) Para que los resultados sean eficientes, efectivos de manipular y administrar indicaremos ciertos elementos que se recomiendan en la aplicación de un control interno y enumeraremos los siguientes:

• En el conteo físico de los inventarios no importa que sistema se utilice, lo importante es que nos permita verificar existencias y los costos de ventas reales que posee la empresa y se lo debe realizar por lo menos una vez al año.

• Se debe facilitar los procesos que intervienen en la compra, recepción y procedimientos de embarque, de la mercadería y se mantengan sin complicaciones en la manipulación del inventario.

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• Se debe proteger el inventario para que el mimo no sea objeto de fraude con pérdidas significativas para la empresa por lo que solamente se debe permitir el acceso al personal que no tiene a cargo suyo los registros contables.

• Para evitar pérdida innecesarias se debe mantener un mayor control el registro de inventarios perpetuos para las existencias de mercancías de alto costo unitario. • Para generar un orden de compra es necesario cotizar primero a los proveedores analizando sus propuestas y elegir la más económica para la empresa y obtener un inventario en cantidades accesibles los mismos que deben acomodarse a la realidad de la empresa.

• Para la prevención de inventario en déficit es necesario mantener disponibilidad en toda la mercadería que posee la empresa.

• Se evaluara periódicamente para así no mantener un inventario almacenado por mucho tiempo y saber si el mismo puede encontrarse obsceno o en deterioro ha futuro. Para evitar que exista dinero restringido en mercadería se debe comercializar, promocionar el mismo a un corto plazo para que en un futuro el inventario no quede inmóvil así generara beneficios para la empresa.

1.15. Métodos de Control de Inventarios 1.15.1. Método de control ABC

(Benitez Sanchez, 2000)A la clasificación ABC se la conoce también con el nombre de respuesta de esfuerzo o análisis de respuesta, la cual constituye una técnica de mucha ayuda para que mejoren los métodos de trabajo especialmente en el área de producción

1.15.2. Método Justo A Tiempo

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1.16. Planificación De Las Políticas De Inventario.

(Padilla & Maria, 2010) Los inventarios representan una inversión alta la misma que produce efectos importantes sobre las funciones primordiales de la empresa las mismas que demandad de inventario diferentes o incongruente.

Las intenciones de la política de inventarios corresponden ser:

1. El nivel recomendable de inversión de los inventarios debe ser planificado.

2. Para mantener niveles recomendables más cerca de lo posible de lo planificado hay que realizar siempre un control.

Los niveles de inventario tienen dos extremos muy importantes como son:

El que causa riesgo, costos de operación e inversiones insostenibles el mismo quese denomina nivel excesivo.

El que da como resultados producción y la dificultad de hacer de mejor manera frente a las demandas ventas y se lo denomina nivel adecuado

1.17. La eficiencia y el Control Interno

(VERA, 2011) Para que un sistema de control interno funcione con eficiencia se recomienda contar con programas de entrenamiento, motivación, participación y remuneración apropiada del recurso humano; creando en ella una cultura empresarial encaminada a evitar operaciones fraudulentas

1.18. Sistema De Control Interno Y La Eficiencia

(VERA, 2011)Un sistema de control interno es importante por cuanto no se limita únicamente a la confiabilidad en la manifestación de las cifras que son reflejadas en los estados financieros, sino también evalúa el nivel de eficiencia operacional en los procesos contables y administrativos.

1.19. La Gestión De Inventarios Y La Eficiencia

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productos con eficiencia, eficacia, efectividad su aplicación para el éxito de la misma es esencial ya que está estrechamente relacionada con los costos que genera, el impacto directo que tiene con los resultados del ejercicio cuando se realizan más compras y aumenta el inventario por lo que el activo circulante también lo hacen incrementando el activo, los costos relacionados. Esta relación tiene un impacto directo en el beneficio neto y merma la rentabilidad.

f. Metodología

Modalidad de la investigación

Para el análisis de la investigación del proyecto es necesario apoyarse en una metodología adecuada y bien estructurada, de manera tal, que se siga un orden de análisis y resultados del fenómeno objeto de estudio. En este sentido, es importante el tipo de fuente de información a emplear para sustentar la propuesta del estudio.

La investigación en este trabajo fue: cuantitativa y cualitativa.

Cualitativos.- Porque nos ayudó a identificar las características y cualidades que posee la empresa, para realizar el debido proceso.

Cuantitativos.- Porque se realiza en base de datos estadísticos, que ayudaron a identificar el objeto de transformación motivo de investigación en la empresa.

Métodos

Método Inductivo: Porque con este método logramos el análisis de factores adheridos al estudió o aplicación de métodos direccionados a causas y consecuencias de los inventarios, tomando en cuenta las distintas áreas que posee la empresa.

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Técnicas De Investigación

Encuesta.-Se lo realizó al gerente propietario, al personal de la empresa

Instrumentos

Los instrumentos que se utilizaran para esta investigación:

TÉCNICA INSTRUMENTO

Encuesta Cuestionario de Preguntas

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Diseño de la investigación de campo.

Interpretación de los resultados de la Encuesta:

1.- ¿La organización dentro de la ferretería según su opinión es?

FRECUENCIA ENCUESTA PORCENTAJE

BUENA 2 17

NORMAL 7 58

MALA 3 25

TOTAL 12 100

Tabla 2: Pregunta1 Fuente: Elaboración Propia

Grafico 1: Pregunta 1 Fuente: Elaboración Propia

Análisis:

De los 12 personas encuestadas que representan el 100%, 2 personas que representan el 17% mencionaron que la organización de la ferretería es Buena, 7 personas que representan el 58% contestaron que la organización de la ferretería es Normal y 3 personas que representan el 25% respondieron que la organización de la ferretería es Mala.

Interpretación:

La mayoría de los encuestados que representa el 59% opinan que la ferretería tiene una organización Normal

17%

58% 25%

1.-¿La organización dentro de la ferretería según su opinión es?

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2.- ¿Los problemas de la Ferretería en qué área se establecen según su criterio?

ADMINISTRACION 2 17

COMUNICACIÓN 5 42

CONTROL 5 42

TOTAL 12 100

Análisis:

De los 12 personas encuestadas que representan el 100%, 2 personas que representan el 17% mencionaron que los problemas de la ferretería se establecen en la Administración, 5 personas que representan el 42% contestaron que los problemas de la ferretería se establece en la Comunicación y 5 personas que representan el 42% respondieron que los problemas de la ferretería se establecen en el Control.

La mayoría de los encuestados que representa el 42% opinan que los problemas se establecen en la Comunicación y Control.

17%

42% 42%

2.- ¿Los problemas de la Feretería en que area se establecen segun su criterio?

ADMINISTRACIÓN

COMUNICACIÓN

(29)

3.- ¿Conoce usted el proceso de los inventarios?

SI 5 42

NO 7 58

TOTAL 12 100

Análisis:

De los 12 personas encuestadas que representan el 100%, 5 personas que representan el 42% mencionaron que Si conocen el proceso de los inventarios, 7 personas que representan el 58% contestaron que No conocen el proceso de los inventarios.

La mayoría de los encuestados que representa el 58% opinan que No conocen el proceso de los inventarios.

42%

58%

3.- ¿Conoce usted el proceso de los inventarios?

(30)

4.- ¿El entrada y salida de mercadería posee un procedimiento fijo?

SI 3 25

NO 9 75

TOTAL 12 100

Tabla 5 Pregunta4 Fuente: Elaboración Propia

Análisis:

De las 12 personas encuestadas que representan el 100%, 3 personas que representan el 25% mencionaron que Si hay un procedimiento fijo para la entrada y salida de mercadería, 9 personas que representan el 75% contestaron que No existe un procedimiento fijo para la entrada y salida de mercadería.

La mayoría de los encuestados que representa el 75% opinan que No existe un procedimiento fijo para la entrada y salida de mercadería.

25%

75%

4.- ¿La entrada y salida de mercaderia posee un prosedimiento fijo?

(31)

5.- ¿Para la entrada y salida de mercadería existe un responsable?

SI 5 42

NO 7 58

TOTAL 12 100

Tabla 6 : Pregunta 5 Fuente: Elaboración Propia

Análisis:

De las 12 personas encuestadas que representan el 100%, 5 personas que representan el 42% mencionaron que Si existe un encargado de la entrada y salida de mercadería, 7 personas que representan el 58% contestaron que No existe un encargado de la entrada y salida de mercadería.

La mayoría de los encuestados que representa el 58% opinan que No existe un encargado para la entrada y salida de mercadería

42%

58%

5.- ¿Para la entrada y salida de mercaderia existe un encargado?

(32)

6.- ¿La comprobación física del inventario la realizan cada qué tiempo?

MENSUAL 0

TRIMESTRAL 0

SEMESTRAL 0

ANUAL 12 100

TOTAL 12 100

Tabla 7: Pregunta 6 Fuente: Elaboración Propia

Análisis:

De las 12 personas encuestadas que representan el 100%, respondieron la comprobación física del inventario la realizan cada Anualmente.

La mayoría de los encuestados que representa el 100% opinan que la comprobación física del inventario la realizan anualmente y no se puede saber exactamente cuánto existe de mercadería para la venta.

0% 0% 0%

100%

6.- ¿La comprovación física del inventario la realizan cada que tiempo?

MENSUAL

TRIMESTRAL

SEMESTRAL

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7.- ¿Cada qué tiempo se realizan los pedidos de mercaderías?

CADA SEMANA 0

CADA MES 12 100

A LOS DOS MESES O MAS

0

TOTAL 12 100

Análisis:

De las 12 personas encuestadas que representan el 100%, respondieron que los pedidos de mercadería se realizan Cada Mes.

La mayoría de los encuestados que representa el 100% opinan que el tiempo en el que se realizan los pedidos de mercadería es cada mes por lo que se debe tener actualizado los inventarios.

0%

12% 0%

7.-¿Cada qué tiempo se realizan los pedidos de mercaderías?

CADA SEMANA

CADA MES

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8.- ¿Cómo llevan los registros del inventario de existencia?

KÁRDEX 0

SISTEMA COMPUTARIZADO 12 100

OTROS 0

TOTAL 12 100

Análisis:

De las 12 personas encuestadas que representan el 100%, respondieron que los de los inventarios son en un Sistema Computarizado.

La mayoría de los encuestados que representa el 100% dicen que los registros de los inventarios son mediante un sistema Computarizado.

0%

12% 0%

8.- ¿Cómo llevan los registros del inventario de existencia?

KARDEX

SISTEMA

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9.- ¿Conoce usted que cantidad existe de cada mercadería?

SI 4 33

NO 2 17

A VECES 6 50

TOTAL 12 100

Análisis:

De las 12 personas encuestadas que representan el 100%, 4 personas que representan el 33% mencionaron que Si conoce que cantidad existe de cada mercadería, 2 personas que representan el 17% contestaron que No conoce que cantidad existe de cada mercadería y 6 personas que representan el 50% respondieron que A Veces conoce que cantidad existe de cada mercadería.

La mayoría de los encuestados que representa el 50% opinan que A Veces conocen que cantidad existe de cada mercadería y que esto causa problemas en la ferretería.

33%

17% 50%

9.- ¿Conoce usted que cantidad existe de cada mercadería?

(36)

10.- ¿El cumplimiento de los objetivos de servicio cree usted que se están cumpliendo en la Ferretería?

SI 3 25

NO 2 17

A VECES 7 58

TOTAL 12 100

Grafico 10: Pregunta 10 Fuente: Elaboración Propia Análisis:

De las 12 personas encuestadas que representan el 100%, 3 personas que representan el 25% mencionaron que Si se cumplen los objetivos de servicio de la ferretería, 2 personas que representan el 17% contestaron que No se cumplen los objetivos de servicio de la ferretería y 7 personas que representan el 58% respondieron que A Veces se cumple los objetivos de servicios de la ferretería..

La mayoría de los encuestados que representa el 58% opinan que A Veces se cumple los objetivos de servicios de la ferretería por lo que causa molestia en los clientes.

25%

17% 58%

10.- ¿El cumplimiento de los objetivos de servicios cree usted que se están cumpliendo en la Ferretería?

(37)

g. Esquema de la propuesta

Las presentes normas y procedimientos para el Control y manejo de inventarios de la ferretería “San Agustín” de la ciudad de Latacunga, y la eficiencia en sus procesos, permitirá a la ferretería maximizar sus ingresos con relación al ingreso y al despacho de mercadería con menores porcentajes de error tanto en las compras como ventas de mercadería

Tema: Control y manejo de inventarios de la ferretería “San Agustín” de la ciudad de Latacunga, y la eficiencia en sus procesos.

Objetivo General

Elaborar normas, procedimientos para el control y manejo de inventarios de la ferretería “San Agustín” de la ciudad de Latacunga, y la eficiencia en sus procesos, relativo al ingreso y despacho de la mercadería con las cuales se obtendrán como resultado inventarios con menos porcentaje de error, así como su validación y cálculo de precios de venta competitivo.

Desarrollo de la propuesta

NORMAS, PROCEDIMIENTOS PARA EL CONTROL Y MANEJO DE INVENTARIOS Y EFICIENCIA EN SUS PROCESOS

Se presentan normas y procedimientos diferentes que procederá a aplicar la Ferretería “San Agustín”, por lo que a continuación se detallara la forma indicada a seguir:

Dentro de la Adquisiciones: Norma 1:

(38)

Procedimiento 1:

Se debe realizar el pedido en un tiempo prudente determinado todos los productos con sus cantidades mínimas, para así saber cuándo el producto está por agotarse.

Norma 2:

Debe valorizarse al producto y a los proveedores tanto en precio como en calidad para la adquisición de productos al menor costo dable y de tal manera que se pueda poner precios coherentes con la competencia.

Los pedidos se los realizara a un mismo proveedor después de que se haya realizado el análisis adecuado de precios entre proveedores, el precio se debe fijar de acuerdo a la calidad.

Norma 3:

La constatación física de mercadería se la debe proceder a realizar tanto en magnético como físicamente en el área de Bodega para las ventas procedentes en los días o meses consiguientes.

La Gerencia elaborará una comprobación en el área de Contabilidad sobre la mercadería existente y correspondientemente dará la autorización oportuna a Contabilidad para la realización del pedido a los proveedores.

(39)

La aceptación de la mercaderías se efectuara de acuerdo a la fecha de entrega, el encargado de Bodega recibirá y revisara el pedido el mismo que debe constar en la guía de remisión.

Bodega debe enviar un informe al área de Contabilidad indicando que el pedido se encuentra completo, de no ser así debe realizar los análisis correspondiente para que sean registradas y se informe al proveedor para que dé una explicación y la oportuna solución para completar el pedido.

Después de efectuar el registro oportuno de la mercadería y el área de Contabilidad y se compruebe que se encuentre correcto de acuerdo al pedido se efectuará el pago de la mercadería que se recibió y se archivara la factura correspondiente.

a) Documentos de soporte para este proceso:

 Facturas de compra,

 Nota de pedido,

 Guía de remisión, y

(40)

DETERMINACIÓN DE LA NECESIDAD DE COMPRA

CONSTATACIÓN FÍSICA

REALIZACIÓN DE PEDIDO

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

RECEPCIÓN DE LA MERCADERÍA EN BODEGA

REVISIÓN DE LA MERCADERÍA CON RESPECTO A LA FACTURE

VERIFICACÍON DE LA MERCADERÍA OBSERVACIÓN A LA GERENCIA

ENVIAR UNA COPIA A CONTABILIDAD CON FIRMA DE AUTORIZACIÓN DEL PEDIDO

REGISTRAR EN EL SISTEMA Y REALIZAR EL PAGO DE LA COMPRA

ARCHIVAR LA FACTURAY FINALIZAR EL POCESO SI

NO b) Diagrama de flujo:

(41)

Recepción, Verificación e Ingreso de la Mercadería Norma 4:

Se debe proceder a recibir la mercadería por medio de constatación física del pedido y se realizará la valoración, codificación y en la entrada.

Se admitirá la mercadería llegada, confirmando primero las unidades en el ámbito cualitativo como cuantitativo de acuerda a las unidades del pedido y se anunciará al gerente las novedades encontradas.

En cuestión de encontrar unidades defectuosas y con las disposiciones proporcionadas de la Gerencia, se realizara la devolución o un informe explicativo necesario para que no exista desorden al momento del pago.

Después de efectuar todas las revisiones correspondientes a la mercadería se elaborara la codificación de acuerdo al sistema existente, valorando y procediendo a ingresar la mercadería al sistema, en caso de descubrir novedades se deberá notificar a la Gerencia para los correctivos.

Almacenamiento Norma 5:

(42)

Previamente hecha la constatación el responsable de Bodega firmara la guía de remisión aceptando la conformidad de lo recibido.

Se debe proseguir a remitir una copia a la persona encargada de la entrada de la mercadería para que la misma realice la admisión correspondiente en el kárdex magnético.

La persona que se encuentra a cargo de bodega deberá llevar su control de inventario, el mismo enviara una copia al área de Contabilidad como un documento de verificación y soporte, además situará con cuidado cada producto en el sitio o lugar que le corresponde, enviara la guía de remisión al área de Contabilidad para que esta sea registrada en los libros.

a) Documentos de soporte para este proceso:

(43)

LLEGADA DE LA MERCADERÍA A LA BODEGA FIRMA DEL ENCARGADO DE BODEGA ACEPTANDO

EL PEDIDO EN LA GUÍA DE REMISIÓN

ENVÍO DE UNA COPIA DE LA GUÍA DE REMISIÓN FIRMADA A CONTABILIDAD

REALIZAR EL REGISTRO EN EL KARDEX MAGNETICO

UBICACIÓN DE LOS PRODUCTOS EN EL LUGAR CORRESPONDIENTE EN BODEGA

EL BODEGUERO LLENARÁ EL CONTROL DE INVENTARIODEL INGRESO DE LOS PRODUCTOS

ENVÍAR UNA COPIA A CONTABILIDAD DEL REGISTRO DEL INGRESO DEL BODEGUERO VERIFICACIÓN DE LOS REGISTROS CON LA GUÍA

DE REMISIÓN

ACTUALIZACIÓN DEL INGRESO DE MERCADERÍA EN EL SISTEMA

ARCHIVAR LA FACTURA, GUÍA DE REMISIÓN Y FINALIZAR EL PROCESO

b) Diagrama de flujo:

(44)

Constatación física Norma 6:

Se realizara el conteo físico de cada uno de los artículos del inventario que posee la Ferretería San Agustín el mismo debe ser realizado por el Contador, el mismo que se encargara de comparar sus registros, actualizarlos y anotar las anomalías de presentarse.

El Contador deberá irá a Bodega cada mes con sus registros a ejecutar la comprobación física de los inventarios de mercadería.

El Contador deberá verificar si la cantidad física coincide con los registros de inventarios, en caso de que estos no coincidan se debe indicar al Bodeguero de estas inconsistencias para que el justifique dicha situación.

El Bodeguero, deberá confirmar sus registros y los enviados por el Contador tanto en físico como en el documento, de ser que su registro coincida con los artículos en bodega el mismos deberá enviar un informe o una copia al Contador para que revise y corrija, en caso de que no concuerde su registro se presentara a los responsables e informar de este particular al Gerente.

(45)

a) Documentos de soporte para este proceso:

Se admite como archivo de soporte de este proceso a los siguientes

Documentos:

 Facturas de compra y venta.

(46)

REALIZACIÓN DEL CONTEO FÍSICO DE LA MERCADERIA Y COMPARAR CON SUS REGISTRO

ACTUALIZACIÓN DEL REGISTRO

COINCIDENCIAS EN LOS REGISTROS ENCUENTRO DE

ANOMALIAS

REVICION DE LOS REGISTROS DEL BODEGUERO CON LOS REGISTROS DEL CONTADOR VERIFICACIÓN Y JUSTIFICACIÓN POR PARTE DEL

BODEGUERO

ESTABLECIMIENTO DE RESPONSABILIDADES POR ANOMALÍAS

EMICION DE IN FORME AL GERENTE PARA SANCIONES CORRESPONDIENTES

ARCHIVAR Y FINALIZAR EL PROCESO REALIZACÍON DE LA CONSTATACIÓN

FÍSICA POR PARTE DEL CONTADOR

COREECIÓN Y FINALIZA EL PROCESO

FINALIZA EL PROCESO

NO

NO SI

SI b) Diagrama de flujo:

(47)

Ingreso de información Norma 7:

Se debe realizar la inscripción tanto de las entradas como salidas de mercaderías de cada uno de los productos en el kárdex magnético, los que nos ayudaran a realizar una comprobación física de la mercadería la misma que nos debe cuadrar tanto en el sistema como en las existencias físicas.

Se integrara la mercadería al sistema informático después de haber realizado la confirmación cuantitativamente para controlar que no haya faltantes o para probar que sea la mercadería que se solicitó.

La mercadería se ingresara siempre y cuando esta posea la factura, en base a ella, se realiza el control tanto cuantitativo como cualitativo y se comprobara si cumple con las perspectivas de la Ferretería.

Norma 8:

Se deberá considerar en el ingreso de la mercadería al sistema el código de cada producto, descuentos y promociones para corregir el costo real esta información la registrara el Contador o la persona responsable del ingreso de mercadería.

Se entregara al Contador o responsable de la mercadería las facturas con la aprobación del Bodeguero junto a la guía de remisión, el mismo que se registrara en kárdex magnético con cada uno de los componentes verificables los mismos que debe poseer la factura, también se verificara el código de los productos y se procederá a ingresar el precio unitario del mismo.

a) Documentos de soporte para este proceso

 Facturas de la venta.

 Guía de remisión.

(48)

RECEPCIÓN DE LAS FACTURAS Y GUÍAS DE REMISIÓN CON LA FIRNMA DE CONFORMIDAD DE

BODEGA

DIGITACIÓN DE INFORMACIÓN EN EL KARDEX MAGNÉTICO SÉGUN FACTURAS

VERIFICACIÓN DE PRODUCTOS, PRECIOS

OBTENCIÓN DEL PRECIO UNITARIO DE VENTA

ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA CON EL REGISTRO DE LOS NUEVOS INGRESOS DE MERCADERÍA

FINALIZACIÓN DE LA DIGITACIÓN DE LOS REGISTROS DE MERCADERÍAEN FUNCION A LAS

FACTURAS

ARCHIVAR FACTURAS, GUÍAS DE REMISIÓN Y FINALIZAR ELPROCESO

Diagrama 4: Ingreso de Información Fuente: Elaboración Propia

Actividades de Compra y Venta Norma 9:

(49)

Al ejecutar la entrega de la mercadería al cliente se contabilizara y mostrara el producto al mismo, el posible caso de no ser el adecuado o del agrado del cliente en los aspectos como: tipo cantidad o calidad solicitada, se podrá realizar la devolución si no es de su agrado y se debe efectuar todo esto para evadir posteriores reclamos en torno a posibles faltantes.

Norma 10:

El despacho respectivo de la venta se procederá a realizar según facturará y de acuerdo al pedido realizado por los clientes a los vendedores.

Se comprobara dentro del sistema las existencias de la mercadería solicitada por el cliente dentro para que el pedido y la venta no tengan contratiempos.

Una vez realizada la factura se deberá enviar una copia de forma simultánea al área de Bodega para que se registre la salida de mercadería, y la misma se actualice en sus registros y se efectúe su despacho.

La entrega de mercadería se lo realizará primero por el área de Bodega y consecutivamente por los vendedores de esta manera se disminuirá el riesgo de que se originen errores al momento del despacho, tales como: enviar la cantidad de mercadería no indica, enviar los ítems solicitados en otras marcas, equivocadamente enviar mercadería que no corresponde, entre otros.

(50)

Por parte el Contador se deberá ingresar en el kárdex magnético la entrada o salida de la mercadería la misma que se producirse de las actividades de compras o ventas y posteriormente se pasara el reporte a bodega para actualizarlo.

Para conservar un registro permanente el Contador efectuará la revisión física de varios de los artículos que comercializa la Ferretería para compararlos con la documentación que se encuentra en el sistema informático.

a) Documentos de soporte para este proceso

 Facturas de compra y venta.

 Copias de la guía de remisión.

 Copias del registro de Bodega.

(51)

REGISTRO DEL CONTADOR EN EL KARDEX MAGNÉTICO SEGÚN FACTURAS

PASAR EL REPORTE A BODEGA

COMPARAR LA INFORMACIÓN CON LOS REGISTROS DEL SISTEMA INFORMÁTICO

SE INICIA CUANDO SE PRODUCE COMPRAS O VENTAS EN LA FERRETERÍA

ARCHIVAR LAS FACTURAS, GUÍAS DE REMISIÓN Y FINALIZAR EL PROCESO

Diagrama 5: Actividades de Compra y Venta Fuente: Elaboración Propia

Egresos de Mercadería. Norma 11:

Por medio de un documento de respaldo se debe ingresar toda la mercadería que salga de Bodega para evitar problemas que descuadren el inventario a futuro.

(52)

salida debido a que el inventario se reforma a medida que se haga las salidas de mercadería.

La aceptación del pedido del cliente la realizara el vendedor, verificando el precio correcto y las existencias del pedido; consecutivamente elaborará la factura de forma magnética se cancelara en caja si la venta se la realiza de contado y se sellara la factura y entregara la mercadería al cliente. En caso de que la venta sea a crédito es necesario que se informe al Gerente para que exista la aprobación correspondiente, ya aprobado el crédito en caja se ingresara el cheque y procede a sellar la factura para que de esta manera se entregue la mercadería de manos del Vendedor, consecutivamente se pasara la información al Contador o la persona encargada para que se registre la venta y archive la factura.

Norma 12:

La mercadería dañada se dará de baja. Procedimiento 1:

Se debe separar de la mercadería que se encuentre dañada y antigua y se registrará contablemente para proceder a botarla o separarla de la demás mercadería.

(53)

Diagrama 6: Egresos de Mercadería Fuente: Elaboración Propia

RECEPCIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DE LOS VENDEDORES

VERIFICAIÓN DE LAS EXISTENCIAS DEL PEDIDO Y PRECIO DE LA MERCADEÍA

ELABORACIÓN DE FACTURAS

AUTORIZACIÓN DEL CREDITO POR PARTE DE LA GERENCIA

FORMA DE PAGO

RECEPCIÓN DEL CHEQUE Y SELLO EN LA FACTURA

ENTREGA DE LA MERCADERÍA Y SELLO EN LA FACTURA

ACHIVAR FACTURAS Y FINALIZAR EL PROCESO RECEPCIÓN DEL PAGO Y SELLO EN LA

FACTURA

ENTREGA DE LA MERCADERÍA Y SELLO EN FACTURA

RECEPCIÓN DEL PAGO Y SELLO EN LA FACTURA

CONTADO

(54)

Registro Contable en Caja Norma 13:

Los cobros de la venta de mercadería se los realizaran exclusivamente Caja de las facturas que en su mayoría serán con cheque o en efectivo. Las mismas serán registradas dentro del sistema.

Se debe registrar las facturas dentro del sistema constatando que las mismas se encuentren canceladas.

Norma 14:

Se facilitará el proceso recibiendo los cobros en cheques, depósitos y en efectivo. Procedimiento 1:

Los vendedores recibirán las facturas emitidas y ya pagadas en efectivo posteriormente en caja.

Cuando los pagos se realicen con cheque se solicitara a Caja verificar que los mismos se encuentren bien girados y tengan una fecha específica de cobro, en caso de que el pago sea un depósito o una transferencia se deberá revisar las transacciones directamente en las cuentas verificando número de documento, cantidad y fecha. El proceso concluye con la realización del registro en el sistema y la actualización de caja.

Para evitar posibles confusiones o fraude el vendedor deberá entregar un recibo de cobro a cada uno de los clientes como constancia de su pago.

(55)

RECEPCIÓN DEL CONTADOR LAS FACTURAS PAGADAS

VERIFICACIÓN DE LOS VALORES DE CADA FACTURA CON SU PAGO

REVISIÓN DE QUE EL CHEQUE SE ENCUENTRE BIEN LLENADO Y EN EL DEPÓSITO VERIFICAR CUENTA Y

VALOR SEGÚN FACTURA FORMA DE

PAGO

REGISTRO EN EL SITEMA INFORMÁTICO ACTUALIZACIÓN DE LA CUENTA CAJA

ARCHIVAR LA FACTURA Y FINALIZAR EL PROCESO

INGRESO EN EL SISTEMA CON LA FACTURA CORRESPONDIENTE

ARCHIVO Y FINALIZACIÓN DELPROCESO

EFECTIVO

CHEQUE O DEPÓSITO

 Cheque, depósito o transferencia bancaria según la forma de pago realizada

c) Diagrama de flujo:

(56)

h. Conclusiones:

 La Ferretería Lozada, es una empresa que ha progresado en base a la experiencia de su propietario, sin embargo no lleva ningún tipo de fundamento científico en su ejecutar el nivel administrativo y más el de inventario.

 No existe un control permanente de la mercadería en base al nivel de lo que se refiere a las entradas y salidas de la misma.

 La capacitación al personal en la ferretería se encuentra completamente descuidad y es una actividad necesaria para el mejor desempeño, el personal tan solo reciben charlas por parte del propietario como un incentivo en su trabajo.

 Existe un descuido en la realización de una constatación física periódica de la mercadería de tal forma que en diversas ocasiones se han mostrado pedidos que no se pueden cumplir debidos a que no se hallan en existencias.

 Se pudo observar que en varias ocasiones ha existido irregularidades en el cuadre de inventario, en libros y a nivel físico.

 La entrega de mercadería a los clientes no se realiza en tiempo oportuno y en ocasiones por irregularidad en el inventario se envía otro tipo de producto.

(57)

i) Fuentes Bibliográficas

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Bravo, J. (2012). Los nuevos conceptos del control interno . New York: Dias de Santos S.A.

Cantu, G. G. (1996). Contabilidad financiera . Mc GrqwHill.

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Padilla, S., & Maria, H. (2010). Planificaicon de las politicas de Inventarios. Obtenido de http//inventariodelosmasss.blogspot.com/2010/04/planificacion-de-las-politicas-de.html

(58)

VERA, V. V. (2011). Proyecto de Grado Previo a la Obtencion del Titulo de: Ingenieria Comercial,Mencion Finanzas. Milagro, Ecuador: Universidad Estatal de

(59)

(60)

ANEXO 1

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES” CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA Y FINANZAS CPA ENCUESTA

Tema: Control y manejo de inventarios de la ferretería “San Agustín” de la ciudad de Latacunga, y la eficiencia en sus procesos..

Objetivo: Diagnosticar la situación actual de la ferretería “San Agustín” de la ciudad de Latacunga.

Indicaciones:

Marque con una x la respuesta correcta

Lea detenidamente las preguntas antes de contestar Evite tachones y correcciones

1.- ¿La organización dentro de la ferretería según su opinión es?

BUENA NORMAL MALA

2.- ¿Los problemas de la Ferretería en qué área se establecen según su criterio?

ADMINISTRACION COMUNICACIÓN CONTROL

3.- ¿Conoce usted el proceso de los inventarios?

SI NO

4.- ¿El entrada y salida de mercadería posee un procedimiento fijo?

SI NO

5.- ¿Para la entrada y salida de mercadería existe un responsable?

SI NO

(61)

MENSUAL TRIMESTRAL SEMESTRAL ANUAL 7.- ¿Cada qué tiempo se realizan los pedidos de mercaderías?

CADA SEMANA CADA MES A LOS DOS MESES O MAS

8.- ¿Cómo llevan los registros del inventario de existencia?

KARDEX SISTEMA COMPUTARIZADO OTROS

9.- ¿Conoce usted que cantidad existe de cada mercadería?

SI NO AVECES

10.- ¿El cumplimiento de los objetivos de servicio cree usted que se están cumpliendo en la Ferretería?

SI NO AVECES