CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO
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CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
La investigación se lleva de manera descriptiva, las cuales según Bavaresco, Aura (2001, p. 24/25) consisten en describir y analizar sistemáticamente características homogéneas de los fenómenos estudiados sobre la realidad. Dentro de estas investigaciones se conciben hipótesis descriptivas permitiendo la comprobación.
Al tener en cuenta el personal que labora a nivel administrativo, en oficina dentro de la empresa se sabrá con mayor exactitud las preferencias de manera general ya que se conoce el número de usuarios que tendrán acceso al sistema, la manera en que llevan el proceso contable, el inventario que desean mejorar y que necesitan. Todo esto gracias a encuestas aplicadas como soporte para la investigación que se realiza u otros instrumentos de recolección de datos
A su vez, desde el punto de vista del diseño la investigación se torna de Campo, ya que se desea cumplir con efectividad el objetivo principal de implementar el sistema requerido puesto que se trabaja directamente con la empresa y los empleados administrativos.
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2. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Considerando los objetivos de la investigación, y de acuerdo con su diseño, este estudio es del tipo de Campo, por realizarse en una realidad propia, es decir, predeterminada para ser estudiada tal y como ocurren los hechos, asimismo, siguiendo con el diseño de investigación, el presente estudio se ubica en el tipo no experimental, definida esta por Hernández Sampieri y Otros (1991, p.189) como “Un estudio que no construye ninguna situación, sino que se observan situaciones ya existentes no provocadas intencionalmente.
Al respecto; este diseño de la investigación, consiste en concebir la estrategia para responder a las interrogantes de la investigación, logrando así poder cumplir los objetivos de estudio.” Teniendo en cuenta que el personal encargado de los procesos de administración dentro de una sucursal administrativa es poco numeroso, se ha seleccionado la encuesta combinada con algunas entrevistas puntuales a ciertas partes especificas dentro de este segmento del personal, esto con el fin de determinar los procesos específicos que se llevan a cabo en el área.
Las encuestas se realizaron a toda la población antes mencionada (10 personas aproximadamente), mientras que las entrevistas se realizaron a personas cuidadosamente seleccionadas y con alto nivel técnico en el área.
El modelo de encuesta se realizo de manera tal que las preguntas y posibles respuestas, estuvieran centralizadas en la información específica
que se deseaba obtener, pero procurando que esto no afectara la manera informal en que estaba hecha la encuesta, pues la intención era realizar una encuesta, que no representara un esfuerzo mayor al de unos pocos minutos para cada individuo del personal encuestado.
3. METODOLOGÍA
La metodología utilizada en esta investigación corresponde a los planteamientos hechos por Senn (1.989) y Vassos (1996), quienes hacen referencia al enfoque sistemático que toma el analista para el análisis y diseño sistemas de información.
Se tomó en cuenta la fusión de éstas dos metodologías desde dos aspectos diferentes, los cuales se complementan uno al otro para conformar el sistema de información. Se adoptó ésta decisión por considerar que esta metodología “híbrido” es la forma más idónea dentro del caso de estudio, tomando (4) fases del autor Senn (1992) y una (1) fase del autor Vassos (1996); ya que estos autores facilitan una mejor comprensión de los pasos a seguir en la realización de la investigación, los cuales se describen a continuación:
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FASE I. INVESTIGACIÓN PRELIMINAR
En esta primera fase según Senn (1992) se identifica toda la información de las actividades requeridas para las empresas que aplican este tipo de sistemas de información y los problemas existentes. Esta actividad consta de tres partes, Clarificación del requerimiento, en donde los usuarios plantean de una manera concreta y clara la necesidad de realizar un proyecto de investigación.
Para ello se estudian tres aspectos como son la aclaración de la solicitud, estudio de factibilidad y aprobación de la solicitud.
Aclaración de la solicitud. Muchas solicitudes que provienen de empleados y usuarios no están formuladas de manera clara. Por consiguiente, antes de considerar cualquier investigación de sistemas, la solicitud de proyecto debe examinarse para determinar con precisión lo que el solicitante desea.
Estudio de Factibilidad. Un resultado importante de la investigación preliminar es determinar que el sistema solicitado sea factible. En la investigación preliminar existen tres aspectos relacionados con el estudio de factibilidad:
Factibilidad técnica esta determina la existencia tecnológica existente para las empresas.
Factibilidad económica esta se aplica para determinar los recursos con los que cuenta la empresa para saber si puede o no asumir los costos de operación.
Factibilidad operativa si se han adecuado las dos anteriores entonces el analista deberá considerar la aceptación del nuevo sistema por parte de los usuarios; Aprobación del requerimiento, en esta etapa se estudia los proyectos existentes en el mercado o los propuestos el analista, para definir o elegir cuál de todos los proyectos presentados puede ser factible o deseable.
Aprobación de la Solicitud. No todos los proyectos solicitados son deseables o factibles. Algunas organizaciones reciben tantas solicitudes de sus empleados que solo es posible atender unas cuantas.
Sin embargo, aquellos proyectos que son deseables y factibles deben incorporarse en los planes.
En algunos casos el desarrollo puede comenzar inmediatamente, aunque lo común es que los miembros del equipo de sistema se encuentren ocupados con otros proyectos
FASE II. DETERMINACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA En esta etapa según Senn (1992) los analistas deben estudiar los objetivos, problemas y actividades que se manejan en la empresa.
Esta información le servirá para formarse una imagen de la empresa y de su situación actual, para identificar las necesidades del sistema, dando respuesta a las siguientes preguntas:
1. ¿Qué es lo que se hace?
2. ¿Cómo se hace?
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3. ¿Con que frecuencia se presenta?
4. ¿Existe algún problema?
5. ¿Qué tan serio es el problema?
6. ¿Cuáles son las causas que lo originan?
FASE III. DISEÑO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
En esta fase según Senn (1992) se usa la información recolectada para realizar el diseño lógico, que tiene como parte fundamental diseñar la interfaz del usuario con el sistema mediante el teclado, ratón, menús en pantalla, entres otros, y además en esta etapa se incluye el diseño de la estructura de la base de datos, mapa de navegación y las funciones al momento de la navegación en el sitio web. Los encargados de este diseño son los responsables de proporcionar las especificaciones del software completas y escritas con claridad.
FASE IV. DESARROLLO DEL SITIO WEB
En cuanto a las etapas del desarrollo de un sitio web se tomaron en consideración (5) de las (17) etapas definidas por de T. Vassos (1996), algunas de las cuales serán desarrolladas en paralelo con las etapas del desarrollo del sistema de información.
(a) Etapa de Lanzamiento: consiste en revisar cada una de las (17) etapas de esta metodología para determinar cuáles resultan más ventajosas para la organización. Esta etapa no se realiza como tal.
(b) Etapa de Depósito: Consiste en la conversión de datos y documentos existentes al formato web, esto incluye contenidos como folletos, documentos técnicos, informes en otra propiedad intelectual de la empresa.
(c) Etapa de Vinculación: En esta se crean vínculos de hipertexto para vincular a los usuarios con otras páginas Web de la compañía.
(d) Etapa de Base de Datos: En este paso se consideran dos aspectos importantes. El primero, es el aprovechamiento de las bases de datos para crear y almacenar el contenido de importancia que aparecerá en las páginas web y el segundo es el acceso a la información de la base de datos de la empresa.
(e) Etapa de Personalidad: Aquí se deriva el aspecto y apariencia que tendrá el sitio, el estilo de redacción, fuentes, colores, uso de gráficos, fotografías y tecnologías avanzadas.
FASE V. PRUEBAS DEL SISTEMA
Se utiliza el sistema de manera experimental para verificar los posibles errores o fallas que se puedan presentar antes de ser implantado. Además, con esta prueba se pueden examinar datos especiales en la entrada de procesamientos y los resultados para localizar algunos problemas inesperados que le traerían costos mayores a la empresa que lo implante.
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4. CUADRO DE ACTIVIDADES
Fuente: Atencio, León, Medina (2011)
OBJETIVOS FASE METODOLOGICA ACTIVIDADES RECURSOS
Identificar los actuales
procesos operativos llevados a cabo en los centros de
comunicación.
FASE I. INVESTIGACIÒN PRELIMINAR
- Aclaración de la solicitud.
- Aprobación de la solicitud.
- Identificación de la Información (Estudio de factibilidad).
- Aprobación del requerimiento.
- Observación directa
- Entrevista no estructurada.
- Guion de observación.
Determinar los requerimientos funcionales para la
construcción del sistema de información vía web.
FASE II. DETERMINACION DE LOS REQUERIMIENTOS
DEL SISTEMA
- Fijación de: Objetivos, problemas y actividades.
- Identificación de las necesidades.
- Mapa de Navegación.
- Base de datos.
- Revisión documental
Diseñar física y lógicamente los módulos del sistema, de información vía Web con base en los requerimientos
preestablecidos.
FASE III. DISEÑO DEL SISTEMA DE INFORMACION FASE IV. DESARROLLO DEL
SITIO WEB
- Realización del Diseño lógico.
- Diseño de la interfaz.
- Diseño de la estructura de Base de Datos.
- Diseño del sitio Web (etapas según Vassos).
- Diagrama Hipo.
- Diccionario de datos.
- Visual Basic.
- Base de datos.
- Manual operativo.
- Manual de usuario.
Verificar mediante pruebas funcionales el sistema de información desarrollado.
FASE V. PRUEBAS DEL SISTEMA
- Verificación de posibles errores o fallas.
- Examen de datos de entradas y sus resultados.
- Ejecución de correcciones pertinentes.
- Pruebas correspondientes.
5. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Cuadro 2
Cronograma de Actividades Académicas (2010 – 2011)
Fuente: Atencio, Medina, León (2011)
s em Actividades (Metodología II) 1 Confor m ación de e quipo/Elección de tutor 1 Confor m ación de e quipo/Elección de tutor 2 Elaboración de titulo/des m ontaje de Ante cede ntes 3 Elaboración de áre a te m ática/Bas es teóricas 4 Elaboración de Objetivos /Re vis ión inform e prelim inar 5 Re vis ión de inform e prelim inar
6 Ajus te inform e pre lim inar 7 De s cripción de la s ituación
8 Jus tificación y de lim itación del e s tudio 9 Funciones de la te oría/Entre ga al com ité 10 Orientación para des arrollar bas e s te ór icas 11 De s arrollo de las bas es teoricas
12 Re dacción de las bas e s te óricas 13 Ve rificación de corre ccione s /Entre ga 14
s em Actividade s (Tes is I) 1
2 Re vis ión capitulo I y II 3 Sistem a de Variable s 4 Marco m etodológico 5 Evaluación 1 trabajo anillado 6 Evaluación 1 se gunda oportunidad 7 Entr ega al com ité
8 Re vis ión capitulo I, II y II 9 Re vis ión capitulo I, II y II 10 Ajus te s capitulo I, II, III 11 Ajus te s de capítulos 12 Re vis ión capitulo I, II, III y IV 13 Exposición Pre de fe nsa 14
s em Actividade s (Tes is II) 1 Orientación Gene ral/Planificación/Ajuste s 2 Ve rificación capítulos I,II,III Y IV
3 Orientación para anális is de datos 4 Elaboración de la propue s ta 5 Elaboración de la propue s ta
6 Orientación para la dis cus ión de los re sultados 7 Elaboración de conclus iones y recom endacione s 8 Ajus te s prelim inare s, re s um e n, índices , de dicatorias 9 Entr ega de tom o culm inado, Proye cto final
10 entre vis ta con tutore s. Entre ga de autorización 11 Entr ega de tom o anillado
12 De fe nsa 13 De fe nsa
14 Entr ega de notas por parte de l jurado
N O V D I C E N E F EB M A R A B R M A Y JU N JU L A G O S E P O C T
N O V D I C E N E F EB M A R A B R M A Y JU N JU L A G O S E P O C T
N O V D I C E N E F EB M A R A B R M A Y JU N JU L A G O S E P O C T
