CAPITULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
A continuación, se consideran los resultados obtenidos para el estudio enfocado en el análisis de las Tecnología De Información Y Comunicación. Los mismos fueron obtenidos mediante la aplicación de los instrumentos para demostrar su comportamiento, y de esta forma ser reflejados mediante la construcción de tablas por dimensión, inicadores y variable.
1. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS
En este estudio, se despliegan los resultados pertenecientes a la variable Tecnología De Información Y Comunicación, de acuerdo a las dimensiones y los indicadores correspondientes en el cuadro operacional de la variable.
Variable: Tecnología De Información Y Comunicación Dimensión: tipos de estrategia de innovación
Tabla 1
Estadístico para la Dimensión: tipos de Tecnología De Información Y Comunicación
Dimensión
Indicadores
Siempre Casi siempre
Algunas
veces Casi nunca Nunca Medias
fa fr fa fr fa fr fa fr fa fr
Tipos Tecnología De Información Y Comunicación
Correo
electrónico 0 0% 4 44% 6 56% 0 0% 0 0% 3,43 Revista
electrónica 0 0% 2 20% 5 50% 3 30% 0 0% 2,8 Vídeo
Conferencia 0 0% 2 20% 4 40% 4 40% 0 0% 2,6
Promedio 2,94
Fuente: Elaboración propia (2016)
En el análisis de la tabla 1, se evidencio que para el indicador, correo electrónico, el 56% de los encuestados dijo algunas veces utilizar el servicio para el intercambio de mensajes, así como la herramienta del envió de archivos adjuntos por medio de las redes informáticas, seguidamente el 44% indico hacerlo casi siempre.
50
Este resultado concuerda con el planteamiento realizado por García (2004), quien asegura que es brindar a los usuarios una herramienta de colaboración con la cual pueda enviar y recibir información. De esta manera, el usuario puede comunicar y transmitir tanto textos como archivos desde una cuenta de correo asignada o creada por el mismo.
Para el indicador, revista electrónica, se conoció que el 50% indico algunas veces desarrollar el uso de audio en las publicaciones, debido a significar un costo menor para la empresa el uso de la revista, además de ser un servicio confiable, por su parte el 30% opino casi nunca, para concluir el 20% con la opción casi siempre lo hace o utiliza.
Este resultado es positivo para la teoría comparada de Barrueco (2006), quien manifiesta que se trata de un conjunto de artículos ordenados, formalizados y publicados bajo la responsabilidad de una institución científica o técnica a través de redes teleinformáticas.
Finalmente para el indicador, video conferencia el 40% respondió algunas veces se desarrolla la capacitación al personal con esta herramienta, por obtener otros beneficios institucionales o logran organizar los recursos con esta herramienta, de igual modo el 40% indico que casi nunca lo hace, contrario al 20% el cual manifestó que casi siempre hace uso de esta herramienta.
Esta posición es contraria con el planteamiento realizado por Cabero (2006) al inferir el uso de videoconferencia para impartir educación y capacitación corporativa directamente en el lugar de trabajo ha sido la aplicación más exitosa y de mayor crecimiento de la videoconferencia. Los beneficios institucionales obtenidos con el uso de la videoconferencia son entre otros, el incremento en la población estudiantil que recibe los cursos, reducción en demanda de salones de clase, reducción en los costos de operación y organización de los cursos.
Dimensión: recursos
Tabla 2
Estadístico para la Dimensión: Recursos de Tecnología De Información Y Comunicación
Dimensión
Indicadores
Siempre Casi siempre
Algunas
veces Casi nunca Nunca Medias fa fr fa fr fa fr fa fr fa fr
Recursos Tecnología De Información Y Comunicación
Internet 2 20% 2 20% 5 50% 1 10% 0 0% 3,43
Recursos
web 0 0% 8 80% 2 20% 0 0% 0 0% 4,07
multimedia 2 20% 3 30% 3 30% 2 20% 0 0% 3,2
Promedio 3,57
Fuente: Elaboración propia (2016)
En el resultado obtenido para la tabla 2, se conoció que para el indicador internet el 50% de los entrevistados dijo algunas veces poseer fácil acceso a la red, además de obtener provecho laboral al uso de la red de internet ya que logra desarrollar nuevos protocolos para la empresa, por otra parte 20%
manifestó siempre hacerlo, al igual que 20% con la opción casi siempre, contraria a la opinión del 10% quienes dijeron casi nuca hacerlo.
Partiendo de estos resultados queda evidenciado que estos resultados se adaptan a lo planteado por el autor Daburon, (2010) quien dice que se está frente a un conjunto de recursos y servicios de información mundial, que fomenta la educación, investigación, ciencia y tecnología. Internet es una red abierta al mundo comercial, académico, gubernamental, no gubernamental y usuarios finales, lo que permitirá conocer mejor la situación de las Pymes objeto de estudio.
Para el análisis del indicador recursos web, el 80% de los encuestados dijo casi siempre poseer los recursos apropiados para su uso, con manejo sobre el uso de hipervínculos en el sitio web, lo cual le da dinamismo a sus actividades diarias, seguidamente el 20% manifestó algunas veces utilizarlo.
En este sentido es concordante los resultados obtenidos con la posición de Míllenium (2003), quien explica que una página de Internet o página es un documento electrónico que contiene información específica de un tema en particular y que es almacenado en algún sistema de cómputo que se encuentre conectado a la red mundial de información denominada Internet, tal forma que este documento pueda ser consultado por cualquier persona que se conecte a esta red mundial de comunicaciones y que cuente con los permisos apropiados para hacerlo.
Para el indicador multimedia, el 30% dijo casi siempre integrar el contenido a una sola presentación, ya que le permite realizar ilustraciones en sus presentaciones incluso realiza conferencias con esta herramienta, del mismo modo el 30% opino algunas veces, el 20% manifestó siempre hacerlo, contrario al mismo 20% quien respondió que casi nunca lo usa.
Este resultado es positivo para la apreciación de Freedman (2006), quien asegura que es la difusión de información en más de una forma. De esta manera incluye el uso de texto, audio, gráficos animados y video de movimiento pleno. Desde este punto de vista, multimedia se utiliza por la
necesidad de transmitir información, en el caso concreto referido a la educación este medio conduce al estudiante de manera interactiva a través de las materias. Así pues, se pueden aprender fenómenos y técnicas mediante el aprovechamiento de cualquier información que desee el usuario
Dimensión: Aplicaciones
Tabla 3
Estadístico para la Dimensión: Aplicaciones de Tecnología De Información Y Comunicación
Dimensión Indicadores
Siempre Casi siempre
Algunas
veces Casi nunca Nunca Medias fa fr fa fr fa fr fa fr fa fr
dimensión Tecnología De Información Y Comunicación
e-comerce 3 30% 3 30% 3 30% 1 10% 0 0% 3,8 e-business 1 10% 4 40% 5 50% 0 0% 0 0% 3,47 Página web 0 0% 0 0% 5 50% 5 50% 0 0% 2,47
Promedio 3,24
Fuente: Elaboración propia (2016)
En cuanto a la tabla 3, se conoció que para el indicador e-comerce, el 30% de los entrevistados dijo siempre, realizar la manipulación de la información de manera correcta y satisfactoria en el procesamiento, ya que cubre las necesidades de cualquier tipo de equipo, igualmente el 30% dijo casi siempre y algunas veces, finalizando con el 10% quien manifestó casi nuca hacer uso de este recurso.
Este resultado concuerda con el planteamiento teórico de Owens (2006) le define como el medio para comprar y vender mercancías y servicios usando una red de comunicaciones de datos en vez de un sistema del papel o del teléfono, consiste en el desarrollo de actividades económicas a través de las redes de telecomunicaciones y se basa en la transmisión electrónica de datos, incluyendo textos, sonidos e imágenes.
En el indicador, e-business el 50% dijo algunas veces realizar conexiones de ventas electrónicas, y estar involucrado directamente con las finanzas de la empresa ya que ofrece posibilidades de mejoras empresariales, seguido del 40% quien dijo casi siempre, para el 10% esto sucede siempre.
En consecuencia existe afinidad con el planteamiento hecho por el autor Owens (2006), el e-business incluye las conexiones de ventas electrónicas a otras partes de una organización que se relacionen internamente con las finanzas, provisión de personal, la comercialización, el servicio de cliente, y
externamente a los clientes, a los proveedores y a la gerencia en última instancia.
En el indicador, pagina web se evidencio el 50% compartiendo la opinión algunas veces, le resulta ventajoso el uso de esta herramienta, dado a que considera que su diseño es agradable y ofrece datos importantes por esta vía, de igual forma opino el 50% con la opción casi nuca.
En referencia a este resultado se determina que no existe total acuerdo con lo planteado en teoría por Páez (2008), que crear una página Web para cada empresa es ventajoso, pero para ello se debe “escoger el nombre, el diseño, actualizarla, proteger el diseño y privacidad de los datos”. Por lo tanto, no solo debe abarcar la empresa como tal, sino también el área de desarrollo, así se ofrecen datos importantes para los empresarios.
Dimensión: Brechas tecnológica
Tabla 4
Estadístico para la Dimensión: brechas tecnológicas
Dimensión
Indicadores
Siempre Casi siempre
Algunas veces
Casi
nunca Nunca Medias fa fr fa fr fa fr fa fr fa fr
brechas tecnológicas
infraestructura
tecnológica 0 0% 4 40% 6 60% 0 0% 0 0% 3,45 apoyo
tecnológico 0 0% 3 30% 6 60% 1 10% 0 0% 3,2 acceso a
internet 0 0% 2 20% 2 20% 5 50% 1 10% 2,43
Promedio 3,01
Fuente: Elaboración propia (2016
En la tabla 4, se conoció que para el indicador infraestructura tecnológica, el 60% de los entrevistados coincidió en decir que algunas veces utiliza los medios tecnológicos para su funcionamiento, a la vez que posee técnicas de mantenimiento adecuadas al servicio haciendo uso de los recursos tecnológicos que requiere, mientras que el 40% manifestó casi siempre.
Este planteamiento esta medianamente acorde a la teoría del autor Marqués (2001) quien señala que se basa obviamente en la disponibilidad recursos tecnológicos (ordenadores, impresoras y otros periféricos, conexiones a Internet, redes) debidamente ubicados e instalados, y con un adecuado sistema de mantenimiento.
El indicador, apoyo tecnológico, mostro el 60% de los encuestados algunas veces dispone personal capacitado para su manejo o dispone del recurso necesario para su uso, ya que considera enriquecedor el aprendizaje que se obtiene, el 30% manifestó casi siempre hacer uso de el, finalmente el 10% dijo casi nunca ser así.
El resultado obtenido se encuentra medianamente acorde a la teoría planteada por Araujo (2009), para el éxito de la implementación de las TIC, es fundamental facilitar apoyo técnico in situ siempre que sea necesario, para lo cual se requiere de varios factores fundamentales: personal capacitado, disponibilidad de recursos, así como contar con un grupo de empresarios competentes y entrenados, los cuales tengan a su disposición los mejores contenidos digitales para enriquecer el aprendizaje virtual.
En cuanto al indicador acceso a internet, se conoció que el 50% considera que casi nunca utiliza métodos de búsqueda rápida, o que obtiene capacidades mentales con su uso debido a que le resulta de fácil comprensión la información obtenida, por otra parte el 20% afirmo que algunas veces dispone de este recurso al igual el otro 20% dijo casi siempre, contrario al 10% final que aseguro que nunca.
Estos resultados no coinciden con la teoría planteada para su indagación, la cual dice Florido (2003) que Internet es una poderosa herramienta para ayudar a la difusión del conocimiento en las empresas, de hecho es una de las mayores fuentes de información disponibles. Se dice que se vive en la era de la comunicación y el conocimiento, de ahí la importancia de esta red de redes que actualmente se extiende por todas partes del mundo, reduciendo considerablemente tanto el tiempo como el esfuerzo empleado en la búsqueda del saber y la información.
