Memòria 2008

Texto completo

(1)

(2) La lectura de la Memòria de la Biblioteca General de l’Ajuntament de Barcelona ens transmet la bona tasca d’aquest servei i la seva capacitat d’adaptació i formulació de nous serveis i productes adequats a les noves necessitats i formes de comunicació dels seus usuaris i usuàries. La Biblioteca General és una peça molt important en l’estratègia de la gestió de la informació i del coneixement municipal i de la seva oferta a la ciutadania. Només cal veure iniciatives d’aquest equipament com l’accés a les ordenances municipals per internet o d’altres, que faciliten la vida quotidiana i, per tant, promouen el benestar i refermen el nostre compromís amb el dret a la informació i el saber. Així, any darrera any, veiem com el desenvolupament tecnològic està permetent l'administració, de la mateixa manera que succeeix amb el sector privat, la prestació de nous i millors serveis i en aquest aspecte l’Ajuntament de Barcelona compta amb un ambiciós Pla d’ eAdministració que democratitzarà encarà més els serveis i la informació municipal. Per tot això la comunicació pública ha d’estar garantitzada per la eficiència i la qualitat i aquí juga un paper de primer ordre la Biblioteca General ja que es tracta d’un equipament que tracta la informació municipal de forma transversal i compartida amb altres recursos corporatius. Això sí, sense descuidar en cap moment la preservació dels documents municipals, sense descuidar en definitiva la nostra memòria. Darrera dels bons serveis sempre hi són les persones, els i les bones professionals que els gestionen, i en aquest sentit, voldria reconèixer l’esforç i la dedicació de l’equip de la Biblioteca General de l’Ajuntament. Esperem que us siguin útils aquestes dades i que us sigui més útil encara aquest servei municipal.. Ignasi Cardelús i Fontdevila Delegat de Presidència i Relacions Institucionals. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 1.

(3) Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 2.

(4) PRESENTACIÓ Ara fa deu anys, destacàvem l’esforç que la Biblioteca havia dedicat a l’assoliment d’una intranet corporativa i el nou horitzó que aquesta eina ens obria per a la prestació de serveis en un format digital. Des d’ençà, l’entorn de la informació i documentació ha variat molt, els nostres usuaris, així com les seves necessitats, han canviat molt i la biblioteca es transforma prenen les direccions que ens permeten fer front a aquests canvis d’una manera pro activa. Els resultats que presentem a la Memòria del 2009 són el reflex d’aquests canvis i de les directrius preses fins ara. És obvia la transició del format tradicional, on la majoria de la nostra informació era en paper, a un futur cada cop més digital: els serveis electrònics a intranet han crescut un 20% respecte a l’any anterior; es consulten una mitjana de 5.883 planes al dia, de la intranet i de la Internet, i és molt destacable el servei de ordenances municipals, en línia, amb un gran èxit d’usuaris, interns i externs, amb una mitjana de 937 planes visualitzades per dia. El 62 % de visites han estat nacionals i el 38% restant han estat internacionals. L’usuari però, continua plantejant consultes que requereixen una atenció personalitzada i per això el servei d’Informació i Atenció al públic presencial tampoc es queda enrere i ha augmentat un 7%. En aquest servei, les consultes sobre la normativa municipal són les més demanades, representant un 41% del total. Les habilitats informacionals dels treballadors/es han de millorar per poder ser competitius en la nova economia i és per això que s’ha treballat molt per la seva formació específica en l’ús dels recursos d’informació corporatius. Les 56.000 consultes que s’han fet a les bases de dades en línia, o les 53.000 que s’han fet a la Legislació consolidada, ens reforcen la idea d’anar disminuint els recursos dedicats a la compra de continguts paper i transferir-los a continguts digitals que a més ens permeten estalviar costos i processos associats. Creiem que l’any vinent cal continuar en aquesta línia, cal treballar per la ubiqüitat de la informació, ser allà on és l’usuari, difondre els recursos multimèdia municipals via el catàleg corporatiu, treballar l’oferta i reutilització de la informació a l’exterior i sobretot compartir els recursos corporatius destinats a gestió de la informació i del coneixement per estalviar-ne els costos.. Marta Ràfales Caelles Cap de la Biblioteca General. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 3.


(6) SUMARI. Organigrama. 7. Despesa Econòmica. 8. Objectius Generals. 8. Serveis. 9. 1. Servei d’Informació i Atenció al Públic (SIAP). 9. 2. Serveis d’Informació Electrònics (SIE). 14. 2.3.11. Biblioteques departamentals. 36. 3. Servei d’Obtenció de Documents. 46. 4. Servei de Préstec. 46. 5. Catàleg col·lectiu CBAB. 48. 6. Adquisicions i subscripcions corporatives. 55. 7. Formació d’usuaris. 56. 8. Servei de Preservació, tria i donacions. 58. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 5.


(8) ORGANIGRAMA 2008 Organigrama municipal. Consell Municipal o Alcaldia. . Gerència Municipal  Gerència de Serveis Generals i Coordinació Territorial  Direcció d’Administració General. Biblioteca General Cap: Sra. Marta Ràfales. Altres tècnics: Sra. Elvira Jou Sra. Ma.Teresa Torrell. BibliotecàriesDocumentalistes: Sra. Roser Batlló Sra. Montserrat Cabré Sra. Anna Tintó Sra. Margarita Vázquez. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Administratius: Sra. Montse Bonet. 7.

(9) DESPESA ECONÒMICA 2008. Capítol 1 (Personal) Capítol 2 (Despeses corrents) Total 2008. 336.540 289.468 626.008. OBJECTIUS GENERALS La Biblioteca General es va constituir l'any 1983 com a Servei central de recerca d’Informació de l'Ajuntament de Barcelona per proporcionar la informació i la documentació, que precisen els departaments municipals per la presa de decisions i l’assoliment dels seus objectius corporatius. Aquest servei bibliotecari es va crear a imatge d’altres Ajuntaments importants a nivell internacional i les seves línies generals van ser ratificades pel Decret d’Alcaldia de l’11 de febrer del 2008: 1. Cobrir les necessitats informatives i documentals de l’organització política i executiva de l’Ajuntament , així com dels organismes autònoms i societats mercantils totalment municipals, i preveure-les d’acord als objectius marcats per la Corporació Municipal. Així mateix, com a biblioteca de referència municipal, atendre a les consultes de caire local que plantegin els ciutadans. 2. Vetllar per rendibilitzar, racionalitzar i difondre, des d’una perspectiva transversal, els recursos d’informació municipal. 3. Garantir la conservació i difusió dels recursos d’informació de producció municipal, manteniment el catàleg col·lectiu, i assistint i formant als usuaris en l’ús d’aquest servei. 4. Ser òrgan consultiu, amb caràcter vinculant, en temes de gestió, organització, tractament i conservació dels recursos d’informació municipals. 5. Vetllar per l’acostament de la informació municipal al ciutadà potenciant al màxim l’ús de les tecnologies per l’intercanvi d’informació.. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 8.

(10) SERVEIS 1.. Servei d'Informació i Atenció al Públic (SIAP). El SIAP és el servei que respon les necessitats d’informació i de documentació que ens plantegen, personalment, els usuaris, interns i externs a l’Ajuntament. El servei, com la resta de serveis d’informació de la Biblioteca General, es basa en tres premisses bàsiques: la fiabilitat de la informació proporcionada, la rapidesa en resoldre les consultes i la pro activitat pel que fa a les necessitats del propi Ajuntament. L’usuari intern pot ser qualsevol persona que estigui treballant per l’Ajuntament de Barcelona, i l’usuari extern, qualsevol particular, institució, empresa, etc., sense vinculació laboral amb la Corporació municipal, però interessat en la seva informació. Els bibliotecaris del SIAP coneixen molt bé les fonts d'informació municipals i les fonts d’informació externes per resoldre, tant ràpid com sigui possible, les peticions que es plantegen. Totes les comandes, excepte les molt especialitzades, es responen en un termini màxim de 48 hores. El SIAP, està obert a tothom per garantir l’accés dels ciutadans a la informació i a la documentació pública municipal i també col·labora, de forma continua, amb les biblioteques públiques del Consorci de Biblioteques de Barcelona per fer arribar aquesta informació als barris.. Usuaris i Consultes SIAP 2008. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre TOTAL. Usuaris Ajuntament 222 200 195 200 179 231 246 183 201 245 578 233 2.913. Usuaris Externs. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 73 78 64 74 57 40 53 50 72 72 73 50 756. Consultes Ajuntament 237 232 210 210 188 256 266 202 223 274 599 251 3.148. Consultes Externes 106 113 90 89 92 52 72 85 96 111 95 79 1.080. 9.

(11) Usuaris Presencials 700 600. 7% creixement usuaris interns.. 500 400. dels. S’atenen un total de 3.669 usuaris presencials:. 300 200. 306 usuaris/mes 14 usuaris/dia. 100 0. Es mantenen les mitjanes de visites presencials de l’any anterior.. Ajuntament. Externs. 7% creixement consultes internes. Consultes Presencials. Es responen 4.228 consultes presencials: 352 consultes/mes 16 consultes/diàries. Ciutadans 26%. Es mantenen, per tipus d’usuari, els percentatges de consultes de l’any anterior.. Ajuntament 74%. Usuaris/Consultes Presencials Per cada 11 usuaris municipals s’atenen 3 ciutadans.. 3500 3000 2500 2000. usuaris. 1500. consultes. 1000. Per cada consultes municipals contesten 4 ciutadans.. 12 es dels. 500 0 Ajuntament. Ciutadans. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 10.

(12) Els mètodes de plantejament de les consultes quasi no ha variat respecte als anys anteriors:. Canals utilitzats per l'Ajuntament al SIAP Telèfon 13%. en l’Ajuntament, el correu electrònic és el canal preferit pels treballadors/es municipals. Però, les consultes per aquest mètode, han decrescut 2 punts, a favor del canal presencial el qual ha augmentat 5 punts. El telèfon ha disminuït 3 punts respecte l’any anterior.. Persona 16%. E-mail 71%. en el cas dels ciutadans, el canal més utilitzat, el presencial, ha decrescut en 4 punts, tot i que continua sent el preferit pels usuaris externs. El correu electrònic inclou les consultes plantejades a través de la plataforma “l’Ajuntament t’Escolta” de la web municipal. Les consultes per telèfon han augmentat 4 punts.. Canals utilitzats pels ciutadans al SIAP. E-mail 7% Telèfon 40% Persona 53%. La nova distribució gerencial ha fet que, tot i mantenir-se en el primer lloc, les consultes dels departaments que pertanyen a Serveis Generals hagin disminuït i, en canvi, hagin augmentat d’altres que abans no hi eren.. Consultes presencials per Gerències Medi Educació Ambient RRHH 4% 4% Finances 4% 4%. Urbanisme 4% Promoció Econòmica 4%. Serveis Generals i Coord. Territorial 57%. Prevenció, Seguretat 5% Districtes 7% Gerència Municipal 7%. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. En segon lloc se situa la Gerència Municipal i els Districtes. Totes les Gerències, excepte Serveis Generals i Gerència Municipal, es mantenen quasi en els mateix percentatge de consultes. Acció Social i Ciutadania és l’únic àmbit que no queda representat.. 11.

(13) Top 10 SIAP Ajuntament          . Top 10 SIAP Òrgans Polítics . Dir. Serveis Jurídics Gerència RRHH ICUB Guardia Urbana Intervenció Dte. Sant Andreu Urbanisme Gabinet de l’Alcaldia IM Hisenda Gerència Promoció Econòmica.         . Alcaldia Grup ERC Grup Iniciativa Grup PP Grup CIU Reg. Dona i Drets Civils 1a TA 3a. TA 5aTA Reg. Participació Ciutadana. Top 10 SIAP Districtes          . Dte. Sant Andreu Dte. Gràcia Dte. L’Eixample Dte. Nou Barris Dte. Sarrià-Sant Gervasi Dte.Sant Martí Dte. Ciutat Vella Dte.Horta-Guinardó Dte. Les Corts Dte. Sants-Montjuïc. Temes de les consultes internes al SIAP Medi Ambient. 215. Esports. 216. Educació. 221. Serveis Socials. 224. Cultura. 228. Urbanisme. 244. Economia. 249. Informació ciutat. 398. Normativa. 521. Administració Pública. 632. Distribució consultes internes de normativa. Boe 8%. Dog 8%. Bop 10%. Legislació 48%. Gaseta Municipal 15% Ordenances 11%. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Destaquem que, enguany, els temes més demanats pels departaments són les relacionades amb l’administració i gestió pública en general. En canvi, i degut a que els treballadors/es les poden consultar la legislació de forma autònoma a través dels nostres serveis a intranet, les consultes de normativa, de forma presencial, han disminuït.. 12.

(14) Temes de les consultes externes al SIAP. Altres. 10. Medi Ambient. 15. Via Pública. 18. Economia. 23. Serveis Socials. 25. Cultura. 26. Urbanisme. 59. Administració Pública. 192. Informació ciutat. 272. Normativa. 439. Distribució consultes externes de normativa Els tres temes més consultats són els mateixos que l’any 2007: Normativa en un 41%, Informació un 25% i Administració pública en un 18%.. Ús de Pub. Oficials 11%. Normativa en general 29%. Ordenances 60%. Les ordenances municipals són, com cada any, les més demanades dins de les peticions de normativa .. Grups d'usuaris externs La institució que més ha utilitzat el servei d’Atenció al Públic ha estat la Generalitat de Catalunya, seguit de la Diputació de Barcelona.. Institucions 4%. Ciutadans i empreses 96%. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Els particulars representen el 80% de les consultes del seu grup.. 13.

(15) 2.. Serveis d'Informació Electrònics (SIE). Els serveis i, els recursos d’informació, electrònics s’ofereixen a través de dues plataformes: la Intranet, pels usuaris municipals, i la Internet, per als usuaris externs a l’Ajuntament. Són serveis estrella que permeten posar la informació a l’abast 24x7, la qual cosa millora considerablement el servei ofert i, fa que l’usuari, pugui ser més autònom en la recerca de la informació i documentació del seu interès. La dedicació a aquests serveis és extremadament alta ja que són moltes les planes d’informació que s’han de mantenir al dia, sense l’ajuda de cap gestor de continguts que minimitzi els processos , però queda demostrat que el valor pels nostres usuaris és molt elevat ja que se’n fa un ús molt intensiu.. 2008. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre TOTAL. visites Intranet1. 8.315 8.380 6.147 8.195 7.183 7.313 7.548 3.467 6.739 8.852 7.483 5.950 85.572. visites Internet2. 59.111 43.150 55.648 53.838 56.978 42.195 36.941 43.995 33.724 22.434 13.051 12.332 473.397. Creixement consultes intranet 639.859. Consultes. Consultes. Intranet. Internet. 68.457 72.469 57.406 66.529 61.606 60.886 76.878 37.255 58.154 78.549 72.389 57.669 768.247. 95.650 98.462 82.911 96.581 91.286 86.316 102.287 52.383 81.731 106.881 99.071 77.001 1.070.560. 20% creiexement de les consultes d’intranet. 768.247 Mitjanes: 2.910 consultes intranet/dia 2.973 consultes internet/dia. consultes 2007. consultes 2008. 1. Dades extretes de la plana resum del sistema estadístic de la intranet municipal. És important saber que no es comptabilitzen els accessos que fa el personal municipal al servei d’Ordenances municipals i al servei Eri ja que tots dos estan hostatjats al servidor d’Internet. 2 Dades extretes de les planes resum del sistema estadístic de la Internet municipal referents als serveis de la web de la Biblioteca i al servei d’Ordenances municipals. És important saber que no es comptabilitzen els accessos que fa el personal municipal al servei d’Ordenances municipals.. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 14.

(16) Plana d’accés als serveis electrònics per la intranet. Rànquing dels serveis electrònics més consultats: Ordenances (intranet+internet) Bases de dades (intranet) Legislació consolidada (intranet) Butlletins oficials i Alertes legislatives (intranet) Biblioteca Virtual (intranet) Revistes (intranet) Estatuts (intranet) Catàleg Corporatiu CBAB (intranet+internet) Reglaments (intranet) Actualitat (intranet) Enllaços Recomanats a Internet (ERI) (intranet+internet) Biblioteques departamentals (intranet) IMAGURB (intranet). Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 326.723 56.181 53.647 47.470 23.908 18.174 16.639 12.151 9.239 5.538 4.727 1.518 489. 15.

(17) Evolució mensual consultes SIE 120000 100000 80000 60000 40000 20000 0 1. 2. 3. 4. 5 intranet. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Internet. Serveis electrònics 1.200.000 1.000.000 800.000 600.000 400.000 200.000 0. visites consultes. intranet. internet. Visualitzacions de pàgina Reglaments 2% Actualitat Estatuts CBAB 1% 2% 3% ERI 1% Revistes 3% Biblioteca Virtual 4% Butlletins Oficials i Alertes Leg. 8% Legislació consolidada 9%. Ordenances 57%. Bases de dades online 10%. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 16.

(18) 2.1. Serveis electrònics més consultats. 2.1.1. ORDENANCES MUNICIPALS. El servei permet la consulta de les ordenances i plans especials vigents de la ciutat de Barcelona, en format base de dades, a tots els nostres usuaris amb l’objectiu de millorar el coneixement i la comprensió de la normativa municipal per part de tots els/les ciutadans/es de Barcelona i incrementar l’eficàcia i eficiència dels treballadors/es municipals. Els usuaris poden trobar fàcilment quines ordenances regulen un tema determinat a la ciutat, cercant per paraules clau, accedint pel títol o per grans matèries. La cerca es pot fer en català, castellà i anglès. Un cop localitzada la normativa, es pot visualitzar el text complet en la versió oficial, publicada al BOP, o en una versió consolidada feta a mida per aquest servei. Ets textos consolidats es mantenen totalment actualitzats i en les dues llengües: català i castellà. Es fan dues versions consolidades, una destinada al personal municipal, que es penja a la intranet per a ús intern, on aquests usuaris poden navegar entre les normes i les seves afectacions i poden reutilitzar els textos per les seves funcions diàries. En canvi, la versió consolidada pel ciutadà és més simple ja que està pensada per facilitar la comprensió de les disposicions administratives.. Versió consolidada per treballar dins la Corporació. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 17.

(19) La Biblioteca garanteix la vigència i actualització de la informació i fa el tractament documental de la normativa (referències creuades, descripció bibliogràfica, lectura i extracció de les paraules clau, etc.) per tal de garantir-ne l’accés per diferents punts de consulta en català, castellà i anglès.. Exemple de fitxa documental de les ordenances amb les dates d’entrada en vigor i la història de les seves modificacions, afectacions i correccions d’errades.. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 18.

(20) La primera fase del servei va començar a funcionar al 2006 i durant el 2008 s’ha aconseguit finalitzar la darrera part del projecte, el qual s’ha posat en producció a principis del 2009.. Ordenances (intranet+internet) Visites Planes Usuaris visualitzades/Consultes. Gener Febre Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. 7.290 6.888 6.523 8.547 9.759 8.255 8.350 4.892 7.234 9.153 9.037 6.683. 29.000 26.627 25.321 30.600 31.478 27.274 28.624 16.296 26.248 32.513 30.248 22.494. 92.611. 326.723. Mitjana/dia. Consultes AB 16% (152/dia). Consultes Ciutadà 84%(785/ dia). Ciutadans 28.6671. 300000 250000. Distribució visites per internet:. 200000. 62% visites nacionals 38% visites internacionals. 150000 100000 50000. Ciutadans 77.831 Ajuntament 14.780. Ajuntament 40.052. 0 Usuaris/Visites. Planes consultades. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 19.

(21) 2.1.2. BASES DE DADES EN LÍNIA. Les Bases de Dades en línia poden ser gratuïtes i de pagament. Són fonts d’informació d’ús intern pels usuaris de la Corporació municipal, amb l’objectiu de proporcionar-los informació, molt actual, sobre qualsevol tema d’interès laboral per tal que els departaments puguin realitzar els seus estudis i informes i així adoptar les estratègies i decisions oportunes. Ha estat un servei estrella durant el 2008 ja que ha rebut 20.702 consultes més que l’any anterior, pujant en el rànquing de serveis electrònics més utilitzats. Ha passat de la quarta posició a la segona. Aquestes fonts d’informació són en suport electrònic (Cd-rom/DVD i/o via web) i proporcionen dades bibliogràfiques, dades estadístiques, textos complets d’articles de diverses disciplines i, també, permeten que l’usuari faci de forma autònoma les seves recerques documentals. Es poden trobar des de textos legals a informes comercials d’empreses, articles de premsa, indicadors estadístics locals i internacionals, etc. Són recursos bàsics per estar al dia en qualsevol sector d’activitat i molts d’ells tenen mecanismes automàtics d’alerta per fer el seguiment dels temes d’interès. Els accessos via web es fan, sempre que sigui possible, a través de control per IP. Si la consulta és molt especialitzada, sobretot les d’àmbit nacional i internacional, generalment és requereix sempre un treball en equip entre els departaments que requereixen la informació i el bibliotecari que l’ha de resoldre. Cal definir-ne els objectius i l’abast de la recerca (els límits geogràfics, cronològics, llengües preferents, etc.) així com les paraules claus que la identifiquen en diferents llengües. El producte final de les recerques especialitzades és un informe treballat pel bibliotecari, molt detallat, sobre l’estat de la qüestió del tema demanat.. Les BBDD més consultades Bases de dades Gener Febre Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Usuaris. Consultes. 2184 2571 2381 2227 4487 4602 3993 1563 2810 5363 5390 3243. 3179 3714 3163 2876 6076 4458 6287 2347 3735 7522 8233 4591. 40.814. 56.181. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Tirant La Ley Datadiar 1% 1% 2% Vlex Registrado 3% res. E-libro 1%. 3% El Derecho 4% Diccionario s.com. 22%. Westlaw 63%. 20.

(22) Servidor Cd-rom/DVD corporatius:. Hi ha una sèrie de bases de dades en suport òptic (Cd-rom/DVD) que se subscriuen de forma corporativa, per permetre l’accés simultani, multi usuari, els/les treballadors/es de l’Ajuntament. Tenir aquests productes en xarxa, ens permet rendibilitzar al màxim la despesa econòmica de l’adquisició. La majoria d’aquest tipus de bases de dades són jurídiques i tècniques. La selecció es fa en funció de: les necessitats corporatives; de l’exhaustivitat de continguts; de la facilitat i rapidesa en la recerca i del seu cost. Es fa una avaluació contínua dels diferents productes que apareixen en el mercat per tal de decidir una possible compra de les novetats o la baixa dels existents. Els CDRom/DVD són d’aparició bimestral o trimestral i, per a cobrir el desfasament de la informació que contenen des de la data de tancament del CD, es complementen amb les versions web via internet si aquestes existeixen. Es poden consultar des de dues vies: a través de la intranet de la biblioteca o, directament, accedint al servidor corporatiu des d’una icona del seu escriptori. Per entrar-hi cal estar donats d’alta com a usuari d’aquest servei. S’acompanyen amb petites guies de funcionament per ajudar a l’usuari a fer la recerca. CDRom/DVD Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites 422 424 310 416 357 296 328 215 301 441 414 298 4.222. Consultes 1.033 1.085 672 1.024 818 629 807 548 687 1.179 959 656 10.097. Vies d'accés CDrom/DVD corporatius. intranet 88%. Consultes CDrom/DVD corporatius LEA Urbanismo Gaceta Fiscal dog 7% Aranzadi 7% 8% El Consultor 11%. Actualidad La Ley 6% Civitas 6% Otros 8%. Mementix 13% Aranzadi 34%. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Rev.Derecho Urbanístico BOE Tribunal 1% Constitucional 1% CSIC 1% Iberlex 4% Atlas Contable 1% 21. servidor 12%.

(23) 2.1.3. LEGISLACIÓ CONSOLIDADA. Aquest servei d’informació s’ofereix només a la intranet i es basa en posar a l’abast dels departaments municipals una selecció de les disposicions legals europees, estatals i autonòmiques més bàsiques i consolidades, que són d’interès per l’Ajuntament de Barcelona. Els textos legals són facilitats per l’empresa La Ley i són bàsics per l’emissió de dictàmens i informes jurídics municipals. La Biblioteca s’encarrega també d’incloure-hi una secció amb tota la normativa municipal de la qual en fa el seguiment. Al 2008 aquest servei ha doblat el nombre de consultes/planes visualitzades, amb un increment de 25.910 planes visitades més que a l’any anterior.. Catàleg. Visites. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Accés informació Comerç Treball 3% 3% 4%. Planes visualitzades. 1.742 1.979 1.361 1.794 1.610 1.267 1.657 754 1.439 1.890 1.639 1.167. 5.095 5.930 3.999 5.179 4.701 3.586 5.013 2.296 4.415 5.463 4.585 3.385. 18.299. 53.647. Medi Ambient 4%. Afers socials 3%. Urbanisme 14%. Comptabilitat 5% Règim Local 11%. Seguretat 5% Tributs 7% Via Pública Funció 7% Pública 8%. Procediment admnistratiu 9%. Contractació 8%. Lleis fonamentals 9%. Les matèries més consultades. Legislació consolidada 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0. 93 % creixement del servei Visites. 69 usuaris/dia 203 consultes/dia. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre. Consultes. Mitjana:. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 22.

(24) 2.1.4. BUTLLETINS OFICIALS i ALERTES LEGISLATIVES. El servei està situat a primera línia de la plana principal de la biblioteca a intranet i ofereix, diàriament i abans de les 9 h. del matí, diferents productes que es consideren cabdals pel desenvolupament de la tasca laboral municipal d’una forma eficaç i eficient. L’horari d’emissió d’aquest servei és un dels grans valors afegits ja que està pensat per estalviar la dedicació del personal municipal a recercar la informació i per mantenir-lo al dia abans d’iniciar la seva jornada laboral. El servei fa una selecció de les disposicions legals aparegudes en els Butlletins Oficials bàsics (BOE, BOP, DOGC, i Gaseta Municipal), destaca els continguts d’interès diari i recull els Anuncis de l’Ajuntament que s’hi ha publicat. Permet també l’accés, via internet, a aquests i a d’altres butlletins a text complet com el DOUE. A més, es fa el seguiment de la normativa municipal a informació pública i d’aquella que està pendent d’aprovació definitiva, també permet la consulta en línia dels diaris de notícies i novetats jurídiques de més impacte. Al 2008 s’han rebut 3.770 consultes/planes visualitzades més que l’any anterior. Visites Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. BOE. DOG. BOP. Gaseta. 674 706 569 731 760 611 600 276 469 551 526 500. 674 747 562 854 797 596 819 303 525 649 697 651. 914 842 697 989 963 807 917 360 625 784 781 668. 65 84 73 84 79 72 62 22 41 38 34 39. 6.973. 7.874. 9.347. 693. Planes BOE DOG BOP Gaseta visualitzades Gener 933 957 1.421 75 Febrer 923 1022 1.094 90 Març 783 795 1.032 85 Abril 1.033 1.199 1.376 95 Maig 1.044 1.083 1.346 85 Juny 757 807 1.064 86 Juliol 728 1.133 1.258 71 Agost 259 392 547 24 Setembre 636 680 893 45 Octubre 699 843 940 45 Novembre 664 954 1.061 36 Desembre 669 933 952 41 Total 9.128 10.798 12.984 778. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Total 2.327 2.379 1.901 2.658 2.599 2.086 2.398 961 1.660 2.022 2.038 1.858 24.887. Gaseta 2%. BOE 27%. BOP 39%. DOG 32%. Total 3.386 3.129 2.695 3.703 3.558 2.714 3.190 1.222 2.254 2.527 2.715 2.595 33.688. 12 % creixement del servei Mitjana: 94 usuaris/dia 128 consultes/dia. 23.

(25) Mitjanes. Alertes legislatives i Normes municipals a exposició pública:. 2008. Visites. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Planes visualitzades. 1.124 883 737 1.083 1.341 968 1.336 558 865 1.210 1.065 926 12.096. 1.263 966 803 1.186 1.488 1.071 1.582 636 1.019 1.379 1.238 1.151 13.782. Distribució de les consultes de normativa. Normes en exposició públic 13% Notícies jurídiques 12%. Normes pendents aprovació definitiva 7%. Mitjana: 46 usuaris/dia 52 consultes/dia. Diaris d’actualitat jurídica que es poden consultar des del servei Alertes: Boletín Información Diaria DATAdiar Diario La Ley Westlaw al dia. Noves normatives 68%. Diario El Derecho d’Iustel Diario de Jurisprudencia de El Derecho. A més dels Butlletins Oficials nacionals i comunitaris el servei permet l’accés directe als següents butlletins estrangers: Bundeskanzleramt : Österreich (Austria) Legifrance (França) Legilux (Luxemburg) Office of Public Sector Information (Regne Unit) Normeinrete (Itàlia) Diario da Republica Electronico (Portugal) Retsinformation er overfrt til Civilstyrelsen (Dinamarca) Service public fédéral Justice (Bèlgica) Thomas : legislative information on the Internet (Estats Units). Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 24.

(26) 2.1.5. BIBLIOTECA VIRTUAL. És un punt d’accés temàtic a tots els recursos d’informació, interns i externs, que es recullen a la Biblioteca General. És un servei intern pel personal municipal, via la intranet, i permet a l’usuari buscar-se la informació de forma autònoma però sota un filtre temàtic (economia, diccionaris, estadística, etc.). El bibliotecari ha seleccionat, prèviament, les millors, o més adients, fonts d’informació sobre la matèria d’interès i això dóna a la Biblioteca Virtual el valor afegit de, no només accedir a tots els recursos, sinó de tenir-los tots agrupats pel seu perfil d’interès. Les bones pràctiques d’usabilitat aconsellen facilitar aquests mètodes de recerca d’informació perquè són molt més propers per l’usuari que d’altres sistemes de recerca. Al 2008 el servei ha tingut un creixement espectacular: ha augmentat en 19.364 consultes respecte a l’any anterior, la qual cosa l’ha situat a la quarta posició dins del rànquing de serveis electrònics i representa un 426% de creixement. Les matèries que s’ofereixen poden ser relatives a grans disciplines com per exemple Cultura o Economia, i també es poden consultar tipus concrets de documents de referència que permeten trobar informacions específiques com Diccionaris i enciclopèdies.. Exemple de Diccionaris i Enciclopèdies. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 25.

(27) L’usuari troba, dins de cada gran tema, les novetats del dia, mitjançant un servei d’informació diària contractat amb Datadiar. Després, pot trobar, a text complet, la normativa específica; les revistes específiques subscrites d’aquella disciplina; localitzar bibliografia del tema (documents en qualsevol suport, inclós els electrònics) a través del Catàleg corporatiu i entrar als recursos web especialitzats que tracten aquella matèria.. Exemple del tema Administració i gestió pública. També es destaquen altres webs, o intranets municipals, que hi estan relacionats i, es remet a d’altres disciplines, que també poden ser d’interès per un usuari que estigui interessat en aquella matèria. Catàleg Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites 1.152 1.246 921 1.085 965 1.013 1.037 477 915 1.314 1.158 746 12.029. Planes visualitzades 2.253 2.390 1.946 2.224 1.898 1.951 2.001 975 1.879 2.548 2318 1.525 23.908. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Matèries més consultades: 59% Diccionaris i enciclopèdies 21% Legislació i normativa 4% Premsa Mitjana: 46 usuaris/dia 91 consultes/dia. 26.

(28) 2.1.6. REVISTES. El servei de revistes permet la consulta de 467 títols de publicacions periòdiques, dels quals 283 són revistes electròniques. Un gran valor afegit del servei és que es poden localitzar totes les revistes municipals, que en aquests moments sumen 126 títols entre antics i currents, Fins a finals del 2008, la consulta s’ha pogut fer per títol o per gran matèria i l’usuari podia veure el sumari, o el text electrònic sencer. També i des de la mateixa plana, es podia demanar la revista en circulació, aconsellar-ne la compra d’un altre o enllaçar amb la Biblioteca virtual. Al 2008, el servei de revistes ha rebut 14.970 consultes més que l’any anterior. Durant aquest any s’ha estat treballant en un canvi de plataforma que s’ha posat en producció el primers mesos del 2009. Aquest, ha permès millorar radicalment el servei, fer-lo més interactiu, donant-li més punts d’accés, i integrant-lo dins de la plataforma del Catàleg corporatiu de les Biblioteques de l’Ajuntament (CBAB).. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 27.

(29) El nou servei permet que l’usuari rebi, de forma automàtica, via el seu correu electrònic els sumaris de les revistes del seu perfil d’interès quan aquestes han sortit al mercat, la qual cosa els garanteix la formació continuada. Aquest facilitat es pot fer gràcies al servei gratuït que facilita Dialnet de la Universidad de la Rioja.. Missatge d’alerta a la bústia de correu electrònic a través del servei Dialnet gratuït.. El personal municipal pot, a més, consultar les revistes de les biblioteques departamentals de forma individualitzada accedint així a filtres més especialitzats i trobar agrupats tots els articles publicats dins un mateix títol de revista.. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 28.

(30) Revistes Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites. Consultes. 354 406 311 320 283 258 244 138 292 403 318 226 3.553. Revistes disponibles. 1.769 2.402 1.676 1.610 1.480 1.195 1.216 605 1.301 2.148 1.514 1.258 18.174. Paper 39% (184 títols) Electròniques 61% (283 títols). 2500 2000 1500. Mitjana diària:. 1000. 13 usuaris/dia. 500. 69 consultes/dia. 0. Visites. Accesos. Totes les revistes municipals: 126 títols closos i corrents 66 totalment electrònics.. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. El darrer usuari de la circulació retorna la revista a Biblioteca. L'usuari demana a la Biblioteca un o varis títols en circulació ,via intranet. Circulació de revistes:. Biblioteca elabora la llista d'usuaris que vol rebre una revista en circulació. 83 revistes per 129 usuaris. L'usuari té tres dies per mirar-se la revista i passar-la al següent de la llista de circulació. Biblioteca envia la revista a l primer usuari de circulació amb la llista de circulants quan el número apareix al mercat. 29.

(31) 2.1.7. ESTATUTS MUNICIPALS. Aquesta secció ofereix, a text complet, els estatuts de Consorcis, Empreses, Fundacions, Organismes autònoms, Entitats de dret públic i Patronats relacionats amb l’Ajuntament de Barcelona. El valor afegit és la garantia de seguiment i posada al dia diària i a més de la consulta dels estatuts es pot trobar la data de publicació de l’estatut en el BOP i l’accés directe a la seva web. S’han rebut 14.133 consultes més que l’any anterior, la qual cosa representa un creixement de 563% i demostra un interès creixent en aquests recursos d’informació.. Estatuts Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites 294 260 205 214 257 241 312 151 247 368 377 240 3.166. Consultes 1.458 1.528 1.240 878 1.113 1.445 1.741 779 1.078 1.048 2.459 1.872 16.639. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 161 estatuts a text complet Mitjana: 12 usuaris/dia 63 consultes/dia. 30.

(32) 2.1.8. CATÀLEG CORPORATIU MUNICIPAL (CBAB). El CBAB (Catàleg de les Biblioteques de l’Ajuntament de Barcelona) és el catàleg col·lectiu de la Biblioteca General i de la resta de biblioteques especialitzades i fons departamentals municipals que recull tota la documentació, en qualsevol suport, que tenen aquests espais, amb l’objectiu de donar-la a conèixer a tothom i permetre una ràpida consulta. És l’eina de rendibilització, racionalització i difusió dels recursos d’informació que hi ha en el sí de l’Ajuntament i cada vegada són més els recursos electrònics que s’hi veuen representats. Durant el 2008, s’ha canviat la plataforma d’internet per la qual cosa només es disposa de dades d’accés des del mes de juny, data de posada en producció. La nova plataforma permet l’actualització en línia de la informació: qualsevol entrada al sistema de nous recursos d’informació són automàticament visibles per l’usuari final, permet també realitzar consultes, gestionar les pròpies reserves de préstec, gravar un perfil d’interès en el sistema per tal que aquest et mantingui informat de les novetats que s’hi van introduint i continuar la recerca de qualsevol informació més enllà del propi catàleg consultant altres catàlegs de biblioteques, o cercadors com Google, sense sortir del sistema.. Consultes CBAB 2008. Suports documentals al CBAB suport electrònic 3%. suport vídeo 1%. suport òptic 1%. internet (des de juny 2008) 18% (10 consulte…. suport paper 95%. CBAB Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites3 543 730 580 714 558 699 951 542 825 1.150 1.024 848 9.164. intranet 82% (38 consultes /dia. Consultes 737 954 788 986 737 993 1.214 679 1.046 1.483 1.454 1.080 12.151. Els indicadors de visites i consultes no es poden comparar amb els d’anys anteriors ja que l’actual aplicatiu, de moment, només comptabilitza entrades al sistema, en canvi, el catàleg antic tenia múltiples accessos ja que eren pàgines estàtiques en format HTML que estaven indexades pels cercadors internacionals. 3. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 31.

(33) 2.1.9. REGLAMENTS MUNICIPALS. Des d’aquesta secció de la intranet s’ofereixen els reglaments organitzatius dels Districtes, dels Consells assessors i, altres òrgans administratius amb l’enllaç a la seva web, si en disposa. Es garanteix la posada al dia a partir del seguiment que la biblioteca fa de les informacions aparegudes a les publicacions oficials. Al 2008, hi ha hagut un increment de 5.312 consultes més que l’any anterior amb un creixement de 135%.. Reglaments Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites 229 203 153 151 173 148 208 85 177 195 152 133 2.007. Consultes 1.051 1.007 542 719 781 663 903 390 799 1.021 763 600. 52 reglaments a text complet Mitjanes: 8 visites/dia 35 consultes/dia. 9.239. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 32.

(34) 2.1.10. ACTUALITAT. L’Actualitat es localitza a la pàgina inicial de la nostra intranet i intenta ser una eina per destacar, i donar a conèixer, novetats i d’altres informacions, tant internes com externes, que són d’interès per l’Ajuntament. A finals del 2008 s’ha iniciat un procés de millora d’aquest apartat, amb l’objectiu de donar informació molt fresca, prèviament filtrada, i provinent de múltiples fonts d’informació. Les fonts d’informació s’han eixamplat considerablement per tenir al personal informat en àrees més àmplies. Així, es poden conèixer des d’iniciatives d’altres institucions que poden ser-nos d’interès, fins un informe o un article de revista destacat, una jornada d’innovació a les administracions públiques, l’aparició del butlletí del STSI (Secretaria de Telecomunicacions i Societat de la Informació) o una convocatòria de premis d’E-Govern. El servei ha rebut 3.416 consultes més que a l’any 2007.. Actualitat Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites 172 128 129 219 105 289 249 87 843 710 99 67 3.097. Planes visualitzades 373 295 326 540 303 661 419 144 1.140 1.034 176 127 5.538. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 161% creixement Mitjanes: 12 usuaris/dia 21 consultes/dia. 33.

(35) 2.1.11. ENLLAÇOS RECOMANATS D'INTERNET (ERI). Aquest servei ofereix, via intranet i Internet, una selecció dels millors recursos web, locals, nacionals i internacionals, d’interès pels treballadors/es municipals. És un servei obert per usuaris interns i per usuaris externs a la Corporació i el seu valor afegit és que els recursos se seleccionen en funció dels objectius i necessitats municipals, sota criteris estrictes de qualitat i fiabilitat del seu contingut. A més, es pot accedir a totes les webs municipals per temes, per nom o per autor. Durant el 2008, l’ERI intern ha canviat la plataforma de treball i això ha permès donar més punts d’accés als continguts, que abans només eren planes estàtiques, millorant les formes de recerca i integrant els recursos d’informació web amb la resta de recursos documentals del CBAB. Aquesta integració permet al personal municipal trobar, per exemple, en una mateixa recerca, tots els recursos sobre un tema concret independentment del seu suport (llibre, revista, web, vídeo, etc) i buscar-los per autor, nom de la web, i matèries específiques. També s’ha creat un buscador especialitzat que permet cercar només llocs web sense barrejar-los amb la resta de recursos d’informació del catàleg corporatiu municipal i. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 34.

(36) D’altra banda, també s’ha construït un accés per grans temes per localitzar conjuntament totes aquelles que tractin un mateix tema.. Webs d’ajudes i subvencions. ERI Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites 445 404 327 321 287 209 186 154 193 266 187 183 3.162. Consultes 636 569 453 505 418 288 317 268 289 431 293 260 4.727. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Consultes ERI internet 54% (10 consultes/ dia). intranet 46% (8 consultes/ dia). 680 webs seleccionades 134 webs municipals. 35.

(37) 2.1.12. BIBLIOTEQUES DEPARTAMENTALS. És essencial que els departaments municipals disposin de documentació i informació especialitzada per oferir al ciutadà un servei de qualitat. Arrel d’aquesta necessitat, en el si de les oficines de l’Ajuntament, s’han anat creant col·leccions especialitzades, algunes de les quals amb tant volum de recerca i gestió, que s’han convertit en petites biblioteques especialitzades, les quals resolen les consultes específiques de tècnics i directius de les unitats administratives de les quals en depenen, tot avançant-se a les seves necessitats per mantenir-los al dia en el seu sector d’activitat. És per això que el nombre del seus usuaris és limitat ja que han d’atendre a un col·lectiu molt específic, malgrat puguin estar obertes al ciutadà en general segons els casos. Aquestes biblioteques són actualment i per nombre de consultes: la Biblioteca d’Urbanisme, el Centre de Documentació Estadística, el Centre de Documentació del CIRD (Centre d’Informació i Recursos de la Dona) i la Biblioteca de Parcs i Jardins de Barcelona. Treballen de forma coordinada, a nivell funcional, amb la Biblioteca General per donar un bon servei als usuaris i compartir, entre totes, els recursos d’informació i el catàleg col·lectiu municipal CBAB. Les biblioteques departamentals ofereixen, lògicament serveis presencials (SIAP) amb horaris diferents d’acord a les necessitats del centre on s’ubliquen i també serveis electrònics (SIE) que es fan, generalment, a través del portal que la Biblioteca General té a intranet o a través de la seva pròpia web a internet. Els quatre centres ofereixen els serveis d’informació i consulta, el préstec del seu propi fons documental a través del catàleg corporatiu CBAB i el préstec interbibliotecari, les novetats bibliogràfiques respectives mensuals; les revistes de la seva especialitat, les millors webs de qualitat en la seva temàtica i altres productes específics que elaboren.. Comparativa consultes biblioteques departamentals 2008 5187. 1262. Urbanisme. Estadística. 1146. CIRD. 1052. Cal tenir present que el col·lectiu d’usuaris és molt limitat ja que és un servei especialitzat pels treballadors/es municipals en aquest temes.. Parcs i Jardins. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 36.

(38) Serveis Electrònics a Intranet: Biblioteques departamentals. Visites. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. 99 121 86 170 174 98 62 32 77 127 102 82 1.230. Planes visualitzades 122 137 104 205 222 149 75 36 95 155 125 93 1.518. Biblioteques dep. a la intranet. visites 45% accessos 55%. Comparativa serveis presencials versus electrònics 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0. Els serveis electrònics són encara limitats i és per això que la consulta és molt baixa.. usuaris consultes. SIAP. intranet. Les dades de préstec difereixen d’uns centres a altres degut a que n’hi ha que fan préstec extern , a més de l’intern, i n’hi ha que el préstec no és habitual pel tipus d’especialització que tenen.. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Comparativa préstecs 2008 Estadística 1% CIRD 21% Parcs i Jardins 26%. Urbanisme 52%. 37.

(39) Biblioteca d’Urbanisme Aquesta biblioteca està especialitzada en temes d’arquitectura, enginyeria i desenvolupament urbanístic de la ciutat de Barcelona. També conserva, digitalitza i difon el fons gràfic d’imatges, fixes i mòbils, relatives a les actuacions urbanístiques que s’han fet, i s’estan fent, a la ciutat. Depèn orgànicament del Sector d’Urbanisme i, tot i que aquests són els seus usuaris principals, també atén al públic que pugui estar interessat en la seva col·lecció. La biblioteca canalitza les consultes d’informació del personal d’aquest sector i organitza els fons bibliogràfics i documentals, en qualsevol suport (no administratius), que aquest produeix. Serveis d’Informació. Indicadors. Serveis Presencials Usuaris interns externs Consultes internes externes. 4.058 3.918 140 5.187 4.997 190. Serveis Electrònics Usuaris/visites a intranet Planes visitades a intranet. 1.085 1.343. Altres Serveis Revistes subscripcions corrents accessibles per internet/intranet en circulació electròniques usuaris circulació de revistes Préstec Formació d’usuaris Reportatges fotogràfics pel sector Fotografies digitalitzades al 2008 IMAGURB Total documents Usuaris Consultes Catàleg corporatiu municipal CBAB: Catalogacions al CBAB fetes al 2008 Fotografies Monografies Vídeos Analítiques Revistes CD-ROM DVD Total registres bibliogràfics al Catàleg corporatiu Fons antic Florensa. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 56 23 9 28 882 150 39 14.954 20.572 372 489 2.045 1.779 134 63 33 21 13 2 7694 795. 38.

(40) Distribució temàtica de les col·leccions fotogràfiques d’Urbanisme:. IMAGURB. Barcelona general Elements urbans Edificis Escultures i monuments Plans i projectes de Barcelona Total. Fotografies. 1.814 1.687 4.132 5.086 7.853 20.572. Col.leccions fotogràfiques a la base IMAGURB Elements Barcelona urbans general 8% 9%. Edificis 20%. Plans i projectes 38%. Escultures i monuments 25%. Del 2008 és molt destacable la introducció de les fotografies que mostren l’evolució de la restauració dels domassos del Saló de Cent de l’Ajuntament de Barcelona:. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 39.

(41) Una altra tasca a destacar, és el pla de conservació i difusió del material vídeo per tal de preservar les imatges mòbils que documenten els canvis urbans a la ciutat de Barcelona al llarg del temps. S’han digitalitzat 63 vídeos, els quals s’han catalogat, amb el suport de la Biblioteca General, en el Catàleg corporatiu CBAB amb la descripció analítica dels plans i seqüències més importants. Els vídeos es poden localitzar per molts punts d’accés incloses les paraules del resum descriptiu o dels plans. S’ha fet una còpia per difusió i una altra per preservació. Per l’any vinent s’està treballant, conjuntament amb la Biblioteca General, el visionat d’aquests materials directament des del catàleg.. Descripció dels plans de càmera. Exemple de registre d’un vídeo al CBAB. Un altra millora important, ha estat realitzada en el servei de revistes, les quals ja es poden cercar per qualsevol paraula clau a través del catàleg corporatiu i enllaçar amb el seu sumari o la revista a text íntegre si es té contractada. Abans del canvi de servei, l’únic accés que s’hi permetia era seqüencial per ordre alfabètic de títols i, únicament, a través de la intranet. Ara les revistes es poden consultar també des d’internet i l’usuari pot donar-se d’alta per rebre el sumari al seu correu electrònic cada vegada que aquest es publiqui, gràcies al servei Dialnet de la Universidad de la Rioja.. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 40.

(42) Biblioteca de Parcs i Jardins de Barcelona Biblioteca especialitzada en jardineria, botànica, disseny de jardins, arquitectura del paisatge i parcs de Barcelona i també recull informació sobre parcs del món. La biblioteca és un punt d’accés important per conèixer l’evolució paisatgística de la ciutat de Barcelona. S’adreça a tècnics i directius de Medi Ambient, en general, i, en particular al personal de Parcs i Jardins de Barcelona, així com a la resta de treballadors/es municipals interessats en aquests temes. També acull als estudiants de jardineria del Centre de Formació del Laberint d’Horta i depèn de la Gerència de Medi Ambient. Indicadors. 2008( ) Serveis d’Informació Serveis Presencials Usuaris/consultes (interns i externs). Canals de comunicació consultes presencials 1.052. Serveis Electrònics Usuaris/Visites a intranet Planes visitades a intranet. telèfon 3%. 192 266. correu electrònic 1%. Altres Serveis Revistes Subscripcions corrents accessibles per internet/intranet en circulació electròniques Usuaris circulació de revistes Préstec Catàleg Corporatiu Municipal CBAB: Catalogacions fetes al 2008 Total registres bibliogràfics al CBAB. presencial 96%. 20 45 7 74 522. 64% externes 36% internes. 112 2.941. Préstecs Parcs i Jardins 448. 74. intern. extern. Aquesta biblioteca ha estat tancada durant uns mesos la qual cosa ha tingut gran repercussió en la marxa i continuïtat dels seus serveis.. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 41.

(43) Serveis de la Biblioteca de Parcs i Jardins a Intranet:. Ús dels serveis electrònics a través de la intranet: Biblioteca 2008. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites 14 17 12 24 26 28 2 3 13 26 16 11 192. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Planes visualitzades 18 18 14 32 35 64 3 3 17 31 20 11 266. 42.

(44) Del 2008 podem destacar el treball que, des de la Biblioteca General, s’ha fet oferint una sel.lecció dels millors recursos web de qualitat de temes de Medi ambient i Sostenibilitat, els quals són accessibles des de la pròpia intranet:. Recurs web al CBAB. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 43.

(45) Centre de Documentació del CIRD Aquest centre pertany al CIRD (Centre d’Informació i Recursos per a les Dones) i és una biblioteca especialitzada en informació i documentació adreçada als professionals que treballen en l’àmbit de les dones i als grups, entitats i associacions de dones de Barcelona. Depèn de la Direcció de Programes de Dones de l’Àrea de Benestar i Cohesió Territorial. 2008 Serveis d’Informació. Indicadors. Serveis Presencials Usuaris/consultes internes externes Serveis Electrònics Usuaris/visites Intranet Consultes/planes visualitzades Intranet. 788 235 553. 148 174. Presencial 48% Telèfon 34%. Altres Serveis Revistes subscrites Subscripcions corrents Electròniques Préstecs Noves adquisicions Catàleg corporatiu municipal CBAB: Catalogacions al CBAB fetes al 2008 Total registres bibliogràfics al CBAB. Correu electrònic 18%. Canals de comunicació de les consultes. 41 40 1 358 94. 70% externes 30% internes. 255 5.006. Préstecs CIRD 187. 171. intern. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. extern. 44.

(46) Centre de Documentació Estadística És la biblioteca departamental amb més antiguitat i va néixer amb l’objectiu de recollir informació estadística sobre la ciutat de Barcelona i el seu entorn. Serveix al Departament d’Estadística, a la resta de departaments municipals i als ciutadans, en general i depèn de la Gerència de Serveis Generals i Coordinació Territorial. Serveis d’Informació. Indicadors. Serveis Presencials Usuaris(interns i externs) Consultes (internes/externes) Serveis Electrònics Usuaris/visites Internet Consultes/planes visualitzades Internet Usuaris/visites Intranet Consultes/planes visualitzades Intranet. 1.229 1.262. 249.897 1.246.561 177 224. Canal de comunicació consultes presencials. Correu electrònic 16%. Altres Serveis Revistes Subscripcions corrents electròniques Altres pub. periòdiques (anuaris, etc.) electròniques Préstecs Noves adquisicions: Publicacions periòdiques Monografies Cd-ROM Virtual (recurs en línia) Catàleg corporatiu municipal CBAB: Catalogacions al CBAB fetes al 2008 Total títols al CBAB Total registres bibliogràfics al CBAB. 163 66 2 453 33 57 733 493 179 58 3. Presencial s 29%. Telèfon 55%. 299 4.500 8.609. Serveis a Internet 1.246.561. 249.897. Usuaris/visites Els informes i estadístiques a Internet són molt consultats. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. Pàgines consultades. 45.

(47) 3. Servei d’Obtenció de Documents És un servei intern, dirigit als/les treballadors/es municipals, pel qual l’usuari pot demanar qualsevol documentació, editada o no, que no tingui l’Ajuntament de Barcelona dins del seu fons documental amb l’objectiu d’evitar adquisicions que es poden cobrir amb una consulta puntual al document. Això requereix localitzar la documentació que demana l’usuari en diferents biblioteques, a nivell nacional i internacional, i fer-ne la sol·licitud de préstec o còpia. Si el document demanat és una monografia, un cop aquesta s’ha consultat, cal retornar-la al centre prestatari. Sempre cal vetllar pel respecte dels drets d’autor mentre el document estigui en mans municipals. Al 2008 hi ha hagut 195 peticions que representen 44 més que l’any anterior.. Servei Obtenció de Documents Llibres 28% articles de revista 72%. 4.. 29% creixement Mitjana: 16 SOD/mes 49% de peticions de l’Agència de Salut Pública. Servei de Préstec. És un servei intern que té per objectiu rendibilitzar els costos destinats a compra i/o subscripció de recursos d’informació en el sí de l’Ajuntament. Es fa préstec intern, entre els departaments i les biblioteques municipals, dels recursos inclosos al catàleg corporatiu, i també es fa préstec interbibliotecari entre l’Ajuntament i altres biblioteques de la ciutat i de l’estranger. El servei permet fer, a més dels préstecs, pròrrogues i reserves de documentació. Sense sortir del catàleg el propi usuari pot sol·licitar el préstec, la reserva o la fotocòpia dels documents i el sistema envia directament la seva petició a la bústia de la biblioteca.. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 46.

(48) Per fer un préstec cal saber on es localitza el document i, per això, és d’especial importància, la tasca del servei de catalogació que organitza i coordina els fons municipals, per tal de tenir-los controlats i fer-los més rendibles a través del catàleg CBAB... Préstecs interns entre les biblioteques municipals. Urbanisme 40%. Centres externs que han demanat documents municipals Biblioteques Públiques 31%. Biblioteca General 21% CIRD 12%. Parcs i Jardins 24%. Biblioteques Universitàries 56%. Estadística 3%. Biblioteques Especialitzade s 13%. Tipologia dels préstecs interns 500 400 300 200 100. Monografies Revistes Altres. 0. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 47.

(49) 5. Catàleg col·lectiu CBAB El CBAB, Catàleg de les Biblioteques de l’Ajuntament de Bacrelona, és el catàleg corporatiu municipal que recull els fons bibliogràfics i documentals de la Biblioteca General i de la resta de biblioteques i fons departamentals de la Corporació. Al 2008 comptava amb 50.392 registres bibliogràfics.. Gravació de l’estat de la ciutat de l’alcalde Jordi Hereu. El catàleg és cabdal per localitzar i consultar la documentació municipal. Per raons d’eficàcia i eficiència, la col·lecció està repartida per les dependències municipals però la Biblioteca General garantitza, la integració dels processos de tractament tècnic i la difusió d’aquesta documentació via el CBAB, per tal de simplificar estructures i estalviar recursos.. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 48.

(50) L’objectiu del CBAB és rendibilitzar i racionalitzar els recursos d’informació, en qualsevol suport, que hi ha a l’Ajuntament. Es poden trobar des de monografies a articles de revistes, revistes electròniques, vídeos, CDROM/DVD, etc. en més de 80 localitzacions diferents. El catàleg permet als/les treballadors/es municipals cercar els documents que l’interessen en una biblioteca concreta, o en totes a les ubicacions municipals a la vegada. Quan l’usuari troba un document, el pot llegir directament si és electrònic; pot demanar un préstec automàticament o pot veure altres documents del mateix autor, de la mateixa matèria o a la mateixa prestatgeria.. Ampliació de la recerca inicial demanant més documents de la mateixa matèria. Si en entrar al catàleg, l’usuari s’hi identifica, el sistema fa un seguiment dels seus interessos a través dels préstecs demanats i de les recerques que ha fet i, pot informar, per correu electrònic, de les novetats entrades al sistema que s’adeqüin al seu perfil d’interès. Al 2008, s’han posat en marxa les dues versions del CBAB: una per internet pels usuaris externs a l’Ajuntament i una per intranet amb serveis pel personal municipal. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 49.

(51) Versió interna i externa del CBAB. Amb aquesta plataforma, no només es cataloguen els recursos d’informació d’una forma molt més àgil i integrada, sinó que es facilita la gestió de les adquisicions corporatives, el control pressupostari d’aquestes, la gestió diària de les publicacions periòdiques, del préstec i l’organització i l’accés als documents electrònics o, qualsevol altre recurs d’informació, independentment del seu suport, via web. Destaquem del 2008, la posada en marxa de la plataforma Hyperion, gestor d’arxius digitals, per conservar i difondre els documents electrònics generats per l’Ajuntament de Barcelona i la posada en producció del CBAB a internet a partir del juny del 2008:. Altres documents municipals 5%. Plans estratègics 9% Documents relacionats amb els Plans 29%. Memòries municipals 57%. Tipologia de documents al repositori Jerarquia de les col·leccions a Hyperion. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 50.

(52) Cerca d’un document electrònic emmagatzemat a Hyperion. Ubicacions del CBAB amb més registres: Departaments( ) Biblioteca General Estadística Urbanisme CIRD Parcs i Jardins Serveis Urbans i Medi Ambient Alcaldia Magatzem Serveis Jurídics Gerència Serveis Personals Antic Centre Doc. Serveis Socials. Registres 13.822 8.755 7.694 5.006 2.941 2.402 2.345 2.340 1.825 1.751 593. El Catàleg corporatiu té 112 ubicacions diferents.. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 51.

(53) CBAB a intranet 1500 1000 500. Visites. Desembre. Novembre. Octubre. Setembre. Agost. Juliol. 0 Juny. 543 730 580 714 558 689 640 322 464 689 648 501 7.078. Planes visualitzades 737 954 788 986 737 983 900 454 658 1.010 1.067 724 9.998. Maig. Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre Total. Visites. Gener Febrer Març Abril. CBAB intranet 2008. Accessos. CBAB internet/intranet (juliol-desembre 2008) internet. intranet 4813. 3264 2076. 6 mesos visites. Suports documentals al CBAB suport electròni c 3%. suport òptic 1%. suport vídeo 1%. suport paper 95%. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 2143. 6 mesos accessos. Consultes CBAB internet/intranet internet (des de juny 2008) 18% (10 consultes/ dia) intranet 82% (38 consultes/ dia. 52.

(54) 5.1. Servei de Catalogació i Coordinació Bibliogràfica. El servei tria, organitza, cataloga i indexa els fons documentals de la Biblioteca General i dels departaments municipals per conèixer els recursos d’informació existents, compartir-los, potenciar-ne l’ús, evitar duplicitats innecessàries dins la Corporació i, en definitiva, rendibilitzar i racionalitzar els recursos d’informació de l’Ajuntament de Barcelona des d’una perspectiva global.. Catalogacions 2008. BG URB EST CIRD IMPJ Totals. Analítiques. 45 33 0 0 0 78. CD-ROM. 38 13 46 0 0 97. DVD. 133 2 1 1 0 137. En Línia. Fitxer electrònic. 418 0 3 0 0 421. 106 0 0 0 0 106. Monografies. 666 134 119 254 111 1284. Revistes. 52 21 24 0 1 98. Vídeos. 141 0 0 0 0 141. Tots els recursos d’informació han de passar per un tractament documental que és diferent segons quin sigui el suport del document, el qual és necessari per poder-los localitzar posteriorment. Les dades catalogràfiques i, l’assignació de matèries, es fa seguint uns estàndards internacionals que garanteixen la homogeneïtat dels punts d’accés als documents i la importació i/o exportació de dades amb altres catàlegs de biblioteques municipals, locals, nacionals i internacionals.. Catalogacions 2008 al CBAB Analítiques 3%. CD-ROM 2% Revistes Fitxer 3% electrònic 7%. Videos 9%. Monografies 42%. DVD 8%. En Línia 26%. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 53. Totals. 1.599 203 193 255 112 2.362.

(55) Aquest servei també s’encarrega de vetllar per l’obertura, concentració o la correcte dissolució de les unitats de gestió de la informació o fons documentals que ja no es consideren necessaris. En aquest sentit, al 2008, s’ha triat i, re ubicat al Magatzem, una part dels fons del Centre de Documentació de Circulació de la Direcció de Mobilitat i que es va tancar al 2007. Dels 1.638 documents revisats, la biblioteca s’ha quedat, en custòdia, 806 perquè eren documents editats per l’Ajuntament i són el mirall de les actuacions municipals en diferents èpoques de la ciutat. S’han eliminat 832 documents d’aquesta col·lecció.. Col.lecció tancada Centre Documentació Circulació. Fons eliminats 51%. Fons conservats en custòdia 49%. 1.638 documents revisats revisats. Des d’aquest mateix servei es va fer, al 2008, una proposta de reorganització i racionalització dels recursos d’informació de l’Àmbit de Promoció Econòmica que es materialitzarà durant el 2009.. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 54.

(56) 6. Adquisicions i subscripcions corporatives A més de gestionar les compres i subscripcions de la documentació pròpia, la biblioteca adquireix els recursos d’informació que els departaments municipals del sector de Serveis Generals necessiten per la seva tasca laboral per evitar duplicitats innecessàries i estalviar costos. A més, la resta de la estructura municipal, ha de donar-nos a conèixer els recursos d’informació adquirits anualment, d’acord al que marquen les Bases d’Execució del Pressupost. Aquesta és una tasca cabdal per racionalitzar l’entrada de documentació externa, saber on es localitza i maximitzar-ne l’ús dins de la Corporació.. Despesa recursos d'informació Biblioteca Monografies en qualsevol suport 26%. Bases de dades en línia 55%. Publicacions periòdiques en qualsevol suport 19%. Despesa corporativa en recursos d'informació Monografies en qualsevol suport 6%. Premsa 46%. Bases de dades La Ley 9% Bases de dades Aranzadi 11%. Publicacions periòdiques en qualsevol suport 28%. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 55.

(57) El servei d’Adquisicions ha d’estar molt pendent de les novetats del mercat editorial, en general, i de les novetats de l’Ajuntament, en particular, per tal de cobrir i, anticipar-se, a les necessitats dels usuaris. Els departaments de Serveis Generals fan les sol·licituds de compra via intranet i la biblioteca fa la comanda a la llibreria, o editor, més adequats en cada cas. Quan el document demanat arriba a l’Ajuntament, la biblioteca el cataloga, indexa en el catàleg corporatiu abans d’enviar-lo a la dependència que l’ha sol·licitat i, així, aquest ja està localitzable per tothom, internament i externament. Així, es garanteix que aquest recurs, a més d’estar a disposició del departament que l’ha sol·licitat, també estarà a disposició de la resta de departaments municipals que podran conèixer la seva existència a través del catàleg col·lectiu i, si n’estan interessats, poden demanar-ne el préstec. El servei d’adquisicions s’encarrega també d’organitzar i supervisar la distribució de les subscripcions de publicacions periòdiques (revistes i premsa diària) d’aquest sector.. Indicadors servei d'Adquisicions 746. 639. 327. 234. 199 21. 136. 7. Formació d’usuaris La formació d’usuaris és una peça important per potenciar l’ús dels serveis electrònics de l’Ajuntament, en general, i de la biblioteca, en particular. Els departaments municipals han de saber utilitzar tots els serveis que se’ls ofereix per aprofitar, al màxim, les eines corporatives i anar adquirint nous coneixements de forma continuada.. Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona. 56.