Clase_14.pdf

Planificación Metas Objetivos Estrategias Planes Organización Estructura Administración de recursos humanos Dirección Motivación Liderazgo Comunicación Comportamiento

Individual de grupo

Control

Normas  Medidas

Comparaciones

Es la acción o influencia interpersonal de la administración para lograr que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante

la toma de decisiones, la motivación, la

comunicación y coordinación de esfuerzo.

Funciones de la Dirección: Implica conducir, guiar

y supervisar los esfuerzos de los subordinados para ejecutar planes y lograr objetivos de un organismo social.

.

 Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura

organizacional.

 Motivación.

 Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.  Comunicación.

 Supervisión.

 De la Armonía del Objetivo o Coordinación de Intereses: La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.

 Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su mando surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados.

 De la Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.

 De la Resolución del conflicto: indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan.

 Aprovechamiento del Conflicto:

Experiencia

Experimentación.

Investigación

Aplicar la Decisión

¿Donde

Iniciamos? ¿Que decisión

Lineamientos Planeación y

Organización

Conducta Estructura _{Organizacional}

Determinante Productividad

Objetivos sistemas de controlEficacia de los

Comité:



Estructura Organizacional



Proporcionar información



Coordinar las acciones

LA DIRECCIÓN SUPONE, CUATRO ACTIVIDADES BASICAS:

LIDERAR

MOTIVAR

TRABAJAR EN EQUIPO, TOMA DE DECISIONES.

¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?

Papel del

Visión

Imagen mental

de un estado

futuro deseable y

CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO

Empuje

Inteligencia Conocimiento

Confianza en uno mismo Congruencia

Motivación

Nivel de esfuerzo elevado.

Capacidad para percibir e interpretar ideas y

sentimientos

Dominio del campo en que se actúa.

Seguridad para enfrentar las circunstancias.

Coincidencia entre las palabras y los hechos

MARCO DE REFERENCIA

Metas y desempeño de

los seguidores Factores

ambientales

1. Directivo 2. Apoyo

3. Participativo 4. Logro de los

ELEMENTOS CLAVE PARA DEFINIR

EL LIDERAZGO

Liderazgo

Combinación de rasgos, habilidades, destrezas

y comportamientos a los que recurren los

líderes al interactuar con sus seguidores

PRINCIPALES ESTUDIOS SOBRE LOS

ESTILOS DE LIDERAZGO

Universidad Estatal de Iowa

Efectuados por Kurt Lewin y un grupo de colaboradores, cuyos resultados publicados en 1939, identificaron dos estilos de liderazgo: autocrático y democrático.

Universidad de Michigan

Dirigidos por Rensis Likert, y que coincidieron en señalar, en el año de 1961, dos estilos de liderazgo: el orientado al trabajo y el orientado a las personas.

Universidad de Ohio

En 1991 se convirtió en la Rejilla del liderazgo (Leadership Grid), trabajo en el cual Anne Adams McCanse relevó a Mouton

TEORÍA DE LA REJILLA DEL LIDERAZGO

REJILLA DE LIDERAZGO

1.9. Administración del Club de Golf

9.1. Autoridad-Cumplimiento 1.1. Administración empobrecida

9.9. Administración de equipo

La atención esmerada a las necesidades de la gente para satisfacer relaciones lleva a una atmósfera de organización cómoda y amigable y a un ritmo de trabajo

Los logros de trabajo son de gente

comprometida; la interdependencia a través de “participaciones comunes” en el

propósito de la organización conduce a relaciones de confianza y respeto

El ejercicio del mínimo esfuerzo para la ejecución del trabajo es apropiado para sostener la membresía de la organización

La eficiencia de las operaciones resulta del arreglo de las condiciones de trabajo, de modo que los elementos humanos

interfieran en grado mínimo

5.5. Administración a mitad del camino

El desempeño adecuado de la organización es posible a través de equilibrar la necesidad de que se hagan las cosas y mantener el estado de

ánimo de la gente en un nivel satisfactorio

Teoría del liderazgo por contingencia

Explica la conducta de un líder en función de sus seguidores y la situación

TEORÍAS FUNDAMENTALES DEL LIDERAZGO

Teoría de los rasgos

Identifica rasgos físicos, psicológicos, y cualidades en la personalidad de un líder

Teoría del comportamiento

Determina la forma de proceder de un líder a través de sus acciones

Teoría integral del liderazgo

FUNCIONES DEL LIDERAZGO

Funciones Funciones Funciones

Interpersonales Informativas Decisionales

De representación De vigilancia Emprendedor

De líder De difusión Manejo de dificultades

De enlace De portavoz De asignación de recursos

Dominio Energía Control interno Integridad Flexibilidad

Rasgos de los líderes efectivos

Rasgos sobresalientes:

Emoción.- Deseo manifiesto de hacerse cargo de la situación, de ser líder.

Empatía.- Trato cálido, compasivo y sociable_.

Ajuste.- Autocontrol, tranquilidad, resistencia a las presiones.

Escrúpulo.- Trabajo arduo, orientado al logro, responsabilidad y credibilidad.

Apertura .- Disposición a cambiar y buscar cosas nuevas.

MODELO DE LAS CINCO GRANDES

EFICACIA DEL LÍDER

(Fred E. Fiedler, 1951)

Determina la orientación del estilo del líder para maximizar el desempeño en función de las relaciones entre líder y miembro, estructura de la tarea y el poder otorgado por el puesto

CONTINUO DEL LIDERAZGO

(Robert Tannembaum y Warren Schmidt, 1958, 1973 y 1986)

Propone el estilo que puede adoptar un líder de acuerdo con su personalidad y comportamiento, sus subordinados y la situación (en un continuo de 7 formas para manejar la decisión

CAMINO-META

(Robert House, 1971. Basado en los trabajos de M.G. Evans, 1970)

Plantea el estilo que puede asumir un líder (directivo, de apoyo, participativo u orientado al logro) adecuado a las características de los subordinados y condiciones de trabajo

NORMATIVO

(Victor Vroom y Philip Yetton, 1973. Victor Vroom y Arthur Yago, 1988)

Establece que el estilo de liderazgo se centra en la forma en que los líderes manejan la toma de decisiones considerando la calidad, compromiso, información, estructura del problema y congruencia de la meta

SITUACIONAL

(Paul Hersey y Ken Blanchard, 1969 y 1977)

MOTIVACIÓN

Necesidad Motivo Comportamiento Consecuencia Satisfacción o insatisfacción

Teoría Creador Año Concepto

Jerarquía de las Abraham Maslow 1943 Las personas atienden a cinco Necesidades niveles de necesidades para

motivarse: fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización

Bifactorial Frederick Herzberg 1964 Las personas se motivan en función de de factores motivadores (orden superior) y no de factores higiénicos (orden inferior)

Necesidades Henry Murray 1938 Sostiene que las personas se sienten Adquiridas David McClelland 1961 motivadas por su necesidad de logro,

John Atkinson 1964 poder y afiliación

De la equidad J. Stacy Adams 1965 Propone que las personas se motivan cuando perciben que es equitativo el insumo con el producto

De las Víctor H. Vroom 1964 Afirma que las personas se comportarán Expectativas de acuerdo a la probabilidad percibida

de que su esfuerzo los conducirá a un resultado y qué tanto se valore éste

Del E.A. Locke 1981 Plantea que a las personas motivan Establecimiento K.N. Shaw metas difíciles pero alcanzables

De Objetivos L.M. Saari G.P. Latham

Del B.F. Skinner 1971 Establece que las consecuencias del Reforzamiento F.Luthans 1999 comportamiento determinan la

motivación para actuar de determinada manera

ERG Clayton Alderfer 1972 Postula tres conjuntos de necesidades: Existencia: deseos materiales

Relación: socialización

Crecimiento: cambio productivo

Enriquecimiento J.Richard Hackman 1975 Define las dimensiones centrales del del Puesto G. Oldham puesto y las relaciona con estados

R. Janson psicológicos y resultados personales K. Purdy y de trabajo

Capacidad para hacer que alguien tome una

actitud y se comporte de determinada manera

Sumisión instrumental

El seguidor se comporta como se le pide con la finalidad de obtener una recompensa o evitar un castigo

Interiorización

El seguidor se compromete con el líder porque se siente atraído por sus valores, opiniones o imagen personal

Identificación

El seguidor imita la conducta del líder para complacerlo y ser como él

 Persuasión racional

 Exhortación

 Consulta

 Congraciamiento

 Atractivo personal

TÁCTICAS DE INFLUENCIA

 Intercambio

 Coaliciones

 Legitimación

¿CÓMO EJERCER INFLUENCIA EN LOS

DEMÁS?

 Motivando el cambio

 Comunicando ideas logrando su aceptación

 Motivando que se soporten e implementen acciones

 Logrando una nueva ruta

 Desarrollando una clara conciencia de la realidad

Poder

PODER Y LIDERAZGO

Capacidad

PODER

Dominio que el líder ejerce en sus seguidores

Modalidades

Poder legítimo

Poder de recompensa

Poder coercitivo

Poder de referencia

Poder experto

Poder por información

Poder por conexión

Fuentes de poder

Poder por posición

COMPOSICIÓN DE LAS FUENTES DE

PODER

Poder legítimo

Poder de recompensa

Poder de coerción

Poder referente

Poder de pericia

Derecho o autoridad para decir a los demás que hacer

Facultad para entregar compensaciones

Capacidad para ejercer presión

Características que atenten contra los demás

Proceso de obtención y utilización del poder

Comportamiento político

Forma de conducirse para relacionar intenciones con acciones y hechos con resultados

Elementos

Red de conexiones Establecimiento de relaciones para socializar y cabildear

Reciprocidad Determinación de obligaciones y alianzas, y su uso para alcanzar objetivos

Coaliciones Acercamiento y alianza con seguidores y

competidores para alcanzar los fines deseados

 Conocer la cultura organizacional y a los miembros poderosos

 Llevar buenas relaciones, en especial con los mandos de decisión

 Participar en el trabajo en equipo

 Ser leal con su gente

 Ganar reconocimiento

El manejo de redes es importante en la carrera

profesional

El conocimiento y las habilidades técnicas

permiten llegar a la administración de bajo

nivel, pero las redes permiten el acceso a

los niveles de decisión



Realizar una evaluación de sí mismo y fíjese

metas



Cree la venta de usted mismo en un minuto



Desarrolle su red



Realice entrevistas para la formación de sus redes

Proceso en que dos o más partes en conflicto

tratan de llegar a un acuerdo

MANEJO DE CONFLICTOS

Proceso para lograr la comprensión y compromiso

de los miembros de un equipo que permita

alcanzar resultados óptimos de desempeño

Proceso que ofrece la dirección e inspiración

necesarias para crear e instrumentar una visión,

misión y estrategias para lograr y respaldar los

objetivos propuestos

MECÁNICA DEL LIDERAZGO ESTRATÉGICO

Análisis del ambiente

Interno Externo

Visión

Marco de las aspiraciones comunes, nivel de compromiso, moral y espíritu Misión

Marco de referencia que enlaza lo deseado con lo posible Formulación de la estrategia

Precisión de la ruta fundamental para el empleo de recursos que imprime unidad a las acciones Implementación de la estrategia

Puesta en marcha de la estrategia a partir de una base de acción con cohesión Competitividad estratégica

Acciones para enfrentar tiempo o estado de cosas

inestable o crucial en que existe la amenaza de un

cambio decisivo y en el que hay una posibilidad

clara de un resultado altamente indeseable

Actividades relacionadas con la planeación, diseño,

implementación y normalización de herramientas,

procedimientos, rutinas, procesos o sistemas que la

gente requerirá para desarrollar su trabajo de forma

diferente

Liderazgo de apoyo Enfoque que confiere autoridad para la toma de decisiones y control de las

acciones

Esquema de aplicación

 Marcada orientación al trabajo en equipo

 Toma de decisiones y poder descentralizados

 Igualdad

 Compensación

Liderazgo de servicio Enfoque que trasciende el interés personal para resolver las necesidades de los demás, ayudándolos a crecer profesional y

emocionalmente

Esquema de aplicación

Ayudar a los demás a apelar a la fuerza de su espíritu y potencial

Ganar y mantener la confianza de los demás

Servir por encima del interés personal

Saber escuchar

Forma de actuar que transforma una visión en

realidad y motiva a las gentes a trascender sus

intereses personales por el bien del grupo

 Se conciben como agentes de cambio

 Son visionarios y confían en su intuición

 Corren riesgos de manera responsable

 Son capaces de articular los valores medulares que guían su comportamiento

 Poseen habilidades cognoscitivas excepcionales

 Analizan las situaciones minuciosamente antes de actuar

 Creen en la gente y se muestran sensibles a sus necesidades

 Son flexibles y están abiertos a aprender de la experiencia

Comunicarse con las personas para retroalimentarlas

a manera de entrenamiento, al convertir todas sus

acciones en oportunidades de mejora para elevar su

desempeño

Conocer bien a la persona Ser permeable

Establecer una relación de apoyo Tener claro que requiere motivación Impulsar su mejor esfuerzo

Concentrarse en el comportamiento no en la persona Hacer que la persona esté consciente de su desempeño Emplear la crítica constructiva

Evaluar de manera conjunta

Reconocer los errores y aprender de ellos

CÓMO MEJORAR EL DESEMPEÑO CON

EL MODELO DE COACHING

Describir el Describir el Formalizar un Dar

Presencia basada en cualidades excepcionales que

inspira y motiva a la gente para que alcance logros

más allá de los que realizaría en circunstancias

normales

La voz griega Carisma significa ”don abundante concedido por Dios a una criatura”.

El término fue traído a la Administración por el sociólogo alemán Max Weber, en su obra “Teoría de la organización económica y social”, publicada en el año de 1947, para explicar una forma de influencia no basada en sistemas de autoridad tradicionales, sino en la percepción de los seguidores de que el líder está dotado de un don divino o cualidades sobrenaturales.

• Visión de futuro

• Habilidades de comunicación excepcionales

• Confianza en sí mismo

• Convicción moral

• Capacidad para inspirar confianza

• Orientación a la acción y el riesgo

• Gran energía

• Base de poder fundada en las relaciones

• Control personal

• Capacidad para delegar

• Autoconfianza altamente desarrollada

Influencia que los líderes ejercen en sus

seguidores al respaldar sus acciones en un

comportamiento ético y un razonamiento moral

RAZONAMIENTO MORAL

NIVELES DE RAZONAMIENTO MORAL

Preconvencional

Comportamiento moral de una persona orientado a satisfacer un interés personal

Convencional

Comportamiento moral destinado a obtener la aprobación de los demás

Posconvencional

Espiritualidad

El término espiritualidad se deriva de espíritu, en latín spiritus, que significa “soplo”. En esencia, pues, espíritu es lo que nos habita mientras vivimos y respiramos; es la fuerza vital.

Nuestra espiritualidad es la esencia de lo que somos. Define el yo interno, independientemente del cuerpo, pero incluye el yo físico e intelectual.

La espiritualidad es también la cualidad de ser espiritual, de reconocer lo intangible, la fuerza que anima la vida en el yo y en todos los seres humanos.

Es un estado de íntima relación de valores y moralidad superiores con el yo interno.

Conocerse a sí mismo Todo proceso de crecimiento espiritual comprende el principio de autoconciencia

Actuar con autenticidad Ser uno mismo, actuar conforme a principios y congruencia y sostenerlos en todo momento

Respetar las creencias Crear un clima de confianza y franqueza y y opiniones de los demás fomentar la aceptación de ideas distintas a

las propias

Confiar tanto como se Confiar en uno mismo, lo que significa pueda reconocer en que hay un poder superior

en vida, que uno no está sólo

Mantener una práctica Meditar y orar para fortalecer el espíritu espiritual

ASÍ PUES,

EL LIDERAZGO PUEDE ADOPTAR MUCHAS FORMAS,

SOPORTARSE CON ÓPTICAS DISTINTAS,

TOMAR DIFERENTES CAUCES,

PRESENTAR MUCHAS FACETAS,



Crear mejor Calidad.



Enfrentar el Cambio.



Producir ciclos más rápidos.



Agregar Valor.

Enfoques del Control

Existen tres enfoques distintos para diseñar sistemas de control

Enfoques para diseñar Sistemas de Control

Control de Mercado

•Mecanismos de Mercados

•Establecer normas empleadas en el sistema de control

•Existe gran competencia

Control Burocrático

Control de Clan

•Valores

•Cultura Organizacional

•Autoridad de la Organización

 _{Comparar los resultados con los}

planes generales.

 Evaluar los resultados con los estandares de desempeño.

 Idear los medios efectivos para medir las operaciones.

 Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las variaciones.

 Sugerir las acciones

correctivas cuando sean necesarias.

 Informar a los miembros responsables de las

interpretaciones.

Para que el proceso del control sea más efectivo y eficaz a la hora de tomar decisiones debe cumplir adecuadamente con las siguientes condiciones:

 Su propósito y naturaleza:

 Su estructura organizativa

y planes:

 Su proceso:

•Objetivos. • Eficiencia.

• Responsabilidad Directriz. • Proyección.

• Planes.

• Comunicación, Dirección y Coordinación •Establecimiento de Medidas.

• Determinar y Conocer Aspectos Estratégicos de la Empresa. • Principio de Excepción

Los Instrumentos más comúnmente empleados para efectuar el control son:

 Informes.

 Auditorias.

Tipos de Control

RETROALIMENTACIÒN CONCURRENTE

CONTROL PREVIO

Tipos de Control



CONCENTRACIÓN



PUNTOS DEL PROCESO

EL CONTROL COMO FUNCIÓN

ADMINISTRATIVA

A

B C D

 Se define al control como la apreciación del resultado en

cuanto al logro de objetivos organizacionales.

 Es la función de medición y corrección de las ejecutorias de los subordinados tendientes al aseguramiento del logro de los objetivos.

 Es vigilar que todas las acciones y operaciones se realicen

de acuerdo a los planes adoptados, a los principios establecidos y a las normas implantadas.

 Se aplica a las personas, activos y cosas que se cumplen

en el seno de la organización.

 Antes, durante y después del desarrollo institucional.

EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA P R I N C I P I O S

Equilibrio: congruencia entre resultados esperados y resultados obtenidos.

EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA P R O P Ó S I T o

 Garantizar el logro de los objetivos.

 Prever desviaciones en la ejecución

de planes y programas.

 Optimizar la utilización de los

recursos.

 Proponer y sugerir alternativas

administrativas.

 Establecer diagnósticos continuos.

T I P O S / F O R M A s

De acuerdo al la oportunidad

De acuerdo a la cobertura

De acuerdo a la relación evaluador evaluado

De acuerdo al tiempo

Previo/posterior

Total /selectiva

Interno/ externo

Ciclo Del control

2.Establecimiento de puntos significativos De verificación

1.Fijación de metas o estándares

4.Acción correctiva

3.Análisis de las realizaciones

R E Q U I S I T O S Condiciones Para El Control

5. Debe ser costo compatible

2. Debe ser oportuno 1. Debe ser comparable

4. Debe ser independiente

EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA E S T R A T E G I A s

 Acto por medio del cual

individuos especialmente seleccionados y entrenados orientan las actividades de otros, atendiendo a los siguientes aspectos:

1. El supervisor dirige no impone 2. El supervisor enseña no

regaña

3. El supervisor inspira no

amenaza.

 El supervisor establece

controles y procedimientos, mejorando condiciones y buscando medios para el perfeccionamiento del trabajo.

 Proceso que busca medir o

juzgar los logros o resultados de las actividades a través del análisis explicativo causal principalmente en aquellos que no logran los objetivos deseados.

 La identificación de las causas

es indispensable para introducir los ajustes y correctivos más adecuados, como propósito fundamental del control.

EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA M É T O D O S Archivo:

Conjunto de documentos debidamente clasificados y ordenados que integran los datos históricos y la información esencial de una organización Social. (público/privado).

Auditoria:

Procedimiento técnico dirigido a evaluar la marcha de un trabajo:

1. Externa(fiscal y contable).

T É C N I C A S Técnicas

4. Control: Cantidad, C alidad •Tiempo,i nventarios

1. informes

3. Datos estadísticos

 Melinkoff V. Ramón (1990). Los Procesos Administrativos. Caracas: Editorial Panapo, C.A

 Chiavenato Idalberto (1999). Introducción a la teoría General de la Administración.

Bogotá: Editorial Mac Graw Hill

 James Stoner, Edward Freeman, Daniel Gilbert JR(1996). Administración. México.

Editorial Person Educacion, sexta edición.

 Harold koontz, Heinz Weihrich (2004). Administración una perspectiva global.

Editorial Mc Graw Hill

 Monografías (s.f.). [Página Web en línea. Disponible: http://www.monografias.com

http://www.monografias.com/trabajos12/proadm/proadm.shtml

[Consulta 2008, Febrero]

 Gestiopolis (s.f.). [Página Web en línea. Disponible: http://www.gestiopolis.com