UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADA EN EMPRESAS Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS.
TEMA: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA CONSTRUCTORA CAJAMARCA E HIJOS CIA. LTDA DEL CANTÓN MERA, PROVINCIA DE PASTAZA.
AUTORA: ESCOBAR ESCOBAR VALERIA DAYANA.
TUTOR: ING. LUÍS EDUARDO ÁLVAREZ CORTEZ.
Puyo – Ecuador
APROBACIÓN DEL TUTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
CERTIFICACIÓN:
Quien suscribe, legalmente CERTIFICA QUE: El presente Trabajo de Titulación realizado por la señorita Valeria Dayana Escobar Escobar, estudiante de la Carrera de Administración de Empresas y Negocios, Facultad de Dirección de Empresas, con el tema “Planificación Estratégica para la Constructora Cajamarca E Hijos Cía. Ltda. Del Cantón Mera, Provincia de Pastaza.”, ha sido prolijamente revisado, y cumple con todos los requisitos establecidos en la normativa pertinente de la Universidad Regional Autónoma de los Andes -UNIANDES-, por lo que apruebo su presentación.
Puyo, 04 de enero 2021
__________________________ Ing. Álvarez Cortez Luis Eduardo. Tutor
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
Yo, Valeria Dayana Escobar Escobar, estudiante de la Carrera de Administración de Empresas y Negocios, Facultad de Dirección de Empresas, declaro que todos los resultados obtenidos en el presente trabajo de investigación, previo a la obtención del título de LICENCIADA EN EMPRESAS Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS, son absolutamente originales, auténticos y personales; a excepción de las citas, por lo que son de mi exclusiva responsabilidad.
Puyo, 04 enero de 2021
________________ Srta. Valeria Escobar CI. 1600868895 Autora
DEDICATORIA
A Dios por permitirme vivir esta etapa profesional, agradezco a mis padres y hermanas quienes han sido un apoyo fundamental y motivación para superarme día tras día con sus incondicionales muestras de amor, mi gratitud con ustedes, a mis tías Bertha y Margoth de manera especial quienes siempre me aconsejaron y velaron por mí en el transcurso de mi vida estudiantil a través de sus consejos y muestras de cariño.
Y a mi compañero de vida tu cariño, tu amor, paciencia y tus grandes manifestaciones de afecto son una bendición de Dios.
RESUMEN
El tema de la investigación realizada es: “Planificación Estratégica para la constructora Cajamarca e hijos Cía. Ltda. del Cantón Mera, provincia de Pastaza.” Se plantearon encuestas para diagnosticar la Planificación Estratégica y la Gestión Administrativa con el fin de determinar la eficiencia administrativa dentro de la empresa, el objetivo principal de la misma fue realizar un plan estratégico que le permita el manejo adecuado y eficiente de la misma. En la elaboración de la fundamentación teórica se realizó una minuciosa investigación a partir de las dos variables: independiente Planificación Estratégica y dependiente Gestión Administrativa con el fin de exponer los principales conceptos expuestos por autores a nivel nacional o internacional. La metodología que se desarrolló en esta investigación fue el método descriptivo, el cual permite conocer la situación actual de la constructora, describiendo anomalías y problemas encontrados, el método bibliográfico ayudo al investigador a recolectar información a través de libros, repositorios y sitios web de autores especialistas en las variables estudiadas. Se utilizo técnicas de investigación como lo es la encuesta, estas nos permitieron obtener información verídica de las dos variables de estudio permitiendo conocer y concluir cual era el estado real de la empresa. Los resultados alcanzados dieron a entender que la empresa no contaba un direccionamiento estratégico, con misión, visión, valores, objetivos, estrategias, manual de funciones, organigrama estructural y comunicación interna, limitando a la empresa al logro de sus objetivos. Se establecieron las conclusiones y recomendaciones de acuerdo con los principales resultados del proyecto relacionados con los objetivos.
ABSTRACT
The following research project carried out: “Strategic Planning for the construction company Cajamarca e Hijos Cía. Ltda. of the canton of Mera, province of Pastaza. " where surveys were proposed to diagnose Strategic Planning and Administrative Management, in order to determine administrative efficiency within the company, the main objective being to carry out a strategic plan that allows the proper and efficient processes of administrative management. In the elaboration of the theoretical framework, an investigation was meticulously carried out based on the two variables: Independent Strategic Planning and Dependent Administrative Management, in order to expose the main concepts exposed by national and international authors. The methodology that was developed in the research was the descriptive method, which allowed the complete understanding the situation that the construction company is currently going through, describing anomalies and problems encountered; and the bibliographic method, which helped the researcher collect information through books, repositories and websites of authors specializing in the variables studied. Research techniques such as surveys were used, which helped obtain truthful and verifiable information about the two study variables, allowing the understanding and conclusions on what the real state of the company was. The results achieved suggested that the company did not have a strategic direction, with mission, vision, values, objectives, strategies, function manual, structural organization chart and internal communication, limiting the company to achieving its objectives. The conclusions and recommendations were established according to the results of the project related to the objectives.
ÍNDICE DE CONTENIDOS CERTIFICACIÓN DEL TUTOR CERTIFICACIÓN DE AUTORÍA DEDICATORIA RESUMEN ABSTRACT INTRODUCCIÓN ... 1 ACTUALIDAD E IMPORTANCIA ... 1
Plan nacional del Buen Vivir ... 1
Descripción de la actualidad internacional y nacional ... 4
Importancia del tema a desarrollar para el desarrollo socio económico del Cantón Mera. ... 4
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ... 5
Explicar la necesidad desde la práctica de desarrollar el tema de investigación. ... 5
Formulación del problema ... 6
Árbol de problemas ... 7
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ... 7
Objetivo General ... 7
Objetivos Específicos ... 7
CAPITULO I. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ... 8
1.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ... 8
1.1.1 Principales trabajos desarrollados por otros autores que tengan relación con el tema que se investiga ... 8
1.2 ACTUALIDAD DEL OBJETO DE ESTUDIO ... 9
1.2.1 Planificación estratégica (Variable independiente) ... 9
1.2.2 Gestión administrativa (variable dependiente) ... 14
CAPITULO II DISEÑO METODOLÓGICO Y DIAGNÓSTICO ... 20
2.1.1 Paradigma asumido ... 20
2.1.2 Modalidad y tipos de investigación ... 20
2.2 PROCEDIMIENTO PARA LA BÚSQUEDA Y PROCESAMIENTO DE LOS DATOS ... 20
2.2.1 Población y Muestra ... 20
2.2.2 Plan de recolección de la información (métodos, técnicas e instrumentos, validez y confiabilidad de los instrumentos empelados) ... 21
2.2.3 Plan de procesamiento y análisis de la información ... 22
2.3 RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL ... 23
CAPÍTULO III. PROPUESTA ... 35
3.1 PROPUESTA DE SOLUCIÓN AL PROBLEMA. ... 35
3.1.1 Nombre de la propuesta. ... 35
3.1.2 Objetivos. ... 35
3.1.3 Elementos que la conforman. ... 36
3.1.4 Solución a las insuficiencias. ... 37
3.2 APLICACIÓN DE LA PROPUESTA. ... 38
CONCLUSIONES ... 59
RECOMENDACIONES ... 60 BIBLIOGRAFÍA
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 VAB por actividad económica. ... 3
Tabla 2 Integrantes constructora Cajamarca e hijos Cía. Ltda. ... 21
Tabla 3 Técnicas e instrumentos empleados. ... 22
Tabla 4 Opciones de respuesta método de Likert ... 23
Tabla 5 Puntajes de los encuestados ... 24
Tabla 6 Resultados de la encuesta variable independiente_ planificación estratégica. . 25
Tabla 7 Brechas negativas variable independiente. ... 26
Tabla 8 Brechas positivas variable independiente. ... 26
Tabla 9 Puntajes de los encuestados. ... 27
Tabla 10 Resultados de la encuesta variable dependiente_ gestión administrativa. ... 28
Tabla 11 Brechas negativas variable dependiente. ... 29
Tabla 12 Brechas positivas variable dependiente. ... 29
Tabla 13 Cuadro de las líneas estratégicas. ... 37
Tabla 14 Matriz FODA análisis interno y externo de la Constructora Cajamarca e hijos. ... 38
Tabla 15 Políticas institucionales constructora Cajamarca e hijos ... 42
Tabla 16 Estrategias corporativas ... 44
Tabla 17 Plan estratégico comunicacional. ... 54
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 Árbol de problemas. ... 7
Figura 2 Dimensión procesos. ... 30
Figura 3 Dimensión Conocimiento. ... 31
Figura 4 Dimensión comunicación organizacional. ... 32
Figura 5 Dimensión función administrativa. ... 33
Figura 6 Dimensión liderazgo. ... 34
1
INTRODUCCIÓN Actualidad e importancia
Se detalla en los siguientes párrafos los lineamientos de desarrollo de nuestro país, con los que tiene relación el proyecto de investigación con respecto a la Constructora Cajamarca e Hijos Cía. Ltda., del Cantón Mera Provincia de Pastaza.
Plan nacional del Buen Vivir
El Lic. Lenin Moreno como actual presiente del Ecuador ha establecido en su gobierno como prioridad el eje productivo con la reactivación de las PYMES, las cuales con el fortaleciendo de sus actividades dinamizan la producción, economía y rentabilidad del país, lo que provee la demanda de bienes y servicios, fuentes de empleo primarías como secundarias, por ende, mejorando el capital circulante y el estilo de vida de la ciudadanía en general. El Eje 2: Economía al Servicio de la Sociedad del plan nacional de desarrollo 2017-2021 -Toda una vida, Objetivo 4: Consolidar la sostenibilidad del sistema económico social y solidario, y afianzar la dolarización, la Constructora Cajamarca e hijos es una empresas con meta ascendente oferta servicios de obra civil al sector público como privado, manifiesta su interés por fortalecer el sistema económico no solo de la zona en la cual se desarrolla si no también nivel nacional, brinda acciones que le permitan generar empleo y estabilidad laboral para la ciudadanía que labore en la misma dinamizando la fuerza laboral, la participación de los diversos agentes económicos y la sostenibilidad ambiental. (Senplades, 2017, p. 76)
La importancia del fortalecimiento del sistema económico financiero del Ecuador es primordial, para que la ciudadanía pueda acceder a recursos locales para transformarse en actores esenciales de la generación de la riqueza nacional. ``La dolarización permite la estabilidad relativa de las variables macroeconómicas nacionales y su crecimiento, lo que llega a basarse en sus efectos económicos producidos sobre las condiciones internas del país, relacionadas con la generación de empleo, renta nacional y exportaciones. ´´ (Senplades, 2017, p. 57)
El proyecto denominado planificación estratégica para la empresa constructora Cajamarca e Hijos Cía. Ltda., del Cantón Mera provincia de Pastaza, se proponen los siguientes objetivos y políticas del plan nacional toda una vida.
``Objetivo 5: Impulsar la productividad y competitividad para el crecimiento económico sostenible de manera redistribuida y solidaria. ´´ (Senplades, 2017, p. 80)
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La generación de trabajo y empleo es una preocupación permanente en los diálogos. En ellos se propone la dinamización del mercado laboral a través de tipologías de contratos para sectores que tienen una demanda y dinámica específica. Se proponen incentivos para la producción que van desde el crédito para la generación de nuevos emprendimientos; el posicionamiento de sectores. (Senplades, 2017, p. 80)
En la actualidad la contratación de servicios y bienes, hay abundantes propuestas para se desarrolle de manera más inclusivas, tratando de favorecer absolutamente la producción nacional, la mano de obra local, la producción de la zona, con efesias a los sectores vulnerables y la economía, con la creación de la PYMES se busca fortalecer el comercio ético y justo y la priorización de la economía solidaria y popular.
Agenda de Transformación de la Matriz Productiva
Ecuador se encuentra dividido en nueve zonas administrativas de planificación, en las que la provincia de Pastaza se encuentra en la Zona 3 conjunto la provincia de Tungurahua, Cotopaxi y Chimborazo se caracteriza por su ubicación geográficamente estratégica ya que permite la conexión entre la sierra y a la amazonia.
Las principales líneas de acción para la zona 3 con respecto a la transformación de la matriz productiva es `` Fortalecer la conectividad regional, nacional e internacional para la integración territorial, productiva y comercial´´, ``Impulsar la capacitación, formación e investigación´´, ``Contribuir al desarrollo de la pequeña y media industria en el marco de la agenda zonal´´. (GADPPz, 2019, p. 29)
Agenda Zonal de Desarrollo
En la zona de planificación 3 sus desafíos actuales de dirigen al fortalecimiento de los sectores de inclusión económica y sectores con alta productividad, por lo cual es de vital importancia impulsar las condiciones de producción sistemática y de competitividad necesarias para lograr el cambio de la matriz productiva.
Según Senplades (2019) el último censo de población y vivienda, en la Zona 3, el 37% de la PEA está dedicada a la agricultura, ganadería, silvicultura y pesca, seguida por el comercio con el 14% y manufactura 12%. La economía está estructurada a partir de una diversidad de ejes como son la producción agropecuaria, que incluye tanto la agricultura familiar campesina como la producción empresarial de flores y alimentos para la exportación, la producción manufacturera, principalmente, para el consumo local y nacional (automotriz, metalmecánica, textil, cuero y calzado), mismos que definen a la Zona como centro productivo. (p. 9)
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Plan Provincial de Desarrollo
Según (GADPPz, 2019, p. 118) El Valor Agregado Bruto en la provincia de Pastaza, de acuerdo con los datos del Banco Central del Ecuador 2015, la actividad con mayor porcentaje corresponde a la Explotación de minas y canteras con el 44.7% del VAB, seguido por la Administración Pública con el 9.2%, las actividades de Transporte, información y comunicaciones con el 7%, la Construcción con el 6.8 %, seguido de las actividades de Enseñanza y Comercio entre las más representativas.
La Constructora Cajamarca e Hijos CIA. LTDA., en cuanto al plan de ordenamiento territorial de la provincia de Pastaza, se encuentra sumergido dentro del 6.8% que corresponde a la actividad de la construcción cuya actividad es la oferta de servicios tanto para el sector público como privado.
Tabla 1 VAB por actividad económica.
VAB por actividad Económica 2014% 2015%
Agricultura, ganadería, silvicultura y pesca 3,2 4,9
Explotación de minas y canteras 59,8 44,7
Manufactura 1,8 2,5
Suministro de electricidad y de agua 0,6 0,9
Construcción 5,9 6,8
Comercio 3,5 5,3
Actividades de alojamiento y de comidas 2,1 2,2
Transporte, información y comunicaciones 4,5 7,8
Actividades financieras 1,5 2,0
Actividades profesionales e inmobiliarias 2,8 2,0
Administración Pública 6,6 9,2
Enseñanza 4,5 6,2
Salud 2,7 3,7
Otros Servicios 0,5 0,7
Fuente: (GADPPz, 2019)/ BanEcuador 2015 Elaborado por: Valeria Escobar
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Descripción de la actualidad internacional y nacional
La planificación estratégica en el contexto internacional ha cumplido una amplia difusión y practica en las organizaciones de negocios, en la actualidad los estudios de planificación estratégica son de suma importancia y obligatoriedad ya que de este depende la obtención de objetivos y metas en beneficios de la empresa, su aprendizaje continuo, la toma de decisiones anticipadas, el desarrollo de una serie de procesos que faciliten liderar a una empresa en un mercado competitivo y con nuevas tecnologías.
Los antecedentes nos permiten conocer el resultado que obtuvieron otras empresas al aplicar un plan estratégico para mejorar su gestión administrativa, la construcción a través de los años ha tenido un desarrollo evidente en todas las provincias del Ecuador, debido a los cambios provocados por la tecnología, maquinaria, talento humano, capital, etc.; administrar estas empresas resulta complejo si se carece de una gestión eficiente y eficaz de los recursos disponibles. La planificación estratégica es una herramienta que permite conocer los recursos con los que cuenta la empresa, para poder aprovecharlos al máximo e incrementar la rentabilidad de esta.
En el ámbito empresarial una planificación estratégica ayuda a vincular los órganos administrativos y los diferentes grupos de trabajo, comprometiendo al personal en la participación y valoración de las situaciones en pro de mejorar a identificar las oportunidades y los problemas, lo que conlleva a trazar un control administrativo que permita conocer o señalar los pasos a seguir para alcanzar la visión empresarial a través de proyectos en acciones: metas, objetivos, tendencia, verificación, reglas y resultados. Importancia del tema a desarrollar para el desarrollo socio económico del Cantón Mera.
A la hora de ejecutar un plan estratégico para mejorar la Gestión Administrativa paulatinamente ayudará a solucionar los inconvenientes y problemas relacionados a una errónea aplicación de un proceso administrativo pues la investigación tendrá un diverso contenido científico e intelectual del autor.
La importancia de la planificación estratégica en la gestión administrativa de la Constructora Cajamarca e Hijos Cía. Ltda., es porque en actualidad muchas empresas necesitan lineamientos, para ser utilizados como hoja de ruta, que les permitirá alcanzar los objetivos deseados, exhibir el máximo desarrollo, estar en primera línea a los cambios de entorno y competitividad del mercado en el cual se desarrollen.
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De ahí la importancia de administrar empresas bajo un modelo de plan estratégico, con el objetivo de emplear herramientas de diagnóstico idóneas, que le permitan tomar las decisiones más acertadas para el posicionamiento, diferenciación y el éxito en la industria que no solo beneficiara a la a una sola persona si no a la localidad donde se desarrolla directa o indirectamente creando nuevas plazas de trabajo.
La Constructora Cajamarca e hijos requieren que la planificación estratégica le permita mejorar el desarrollo de la gestión empresarial convirtiéndose en una empresa visionaria y competitiva, creando empleados con objetivos, valores y metas en beneficio de esta. Garantizando el crecimiento, la rentabilidad y por ende la supervivencia en el mercado competitivo en el cual se desarrollará la Constructora Cajamarca e Hijos, para ello debe existir motivación por parte de un líder gerencial y personal de apoyo subdividido en grupos de trabajo dispuesto a buscar el éxito de la empresa
En la parte del desarrollo socioeconómico no se beneficiara solo la empresa por ende el beneficio caerá para Canto Mera y la provincia de Pastaza creando directamente e indirectamente plazas de trabajo a los nuevos profesionales y personas de escasos recursos, el pago de impuestos, circulación de dinero, generara consumo de diferentes recursos con los salarios que paga a sus empleados y podrá brindar apoyo a la sostenibilidad ambiental en la cual se desarrolla buscando el beneficio de la misma a través de la conservación de la naturaleza en el grado posible ayudando a la sociedad para brindar una mejor calidad de vida.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Explicar la necesidad desde la práctica de desarrollar el tema de investigación. Constructora Cajamarca e hijos está ubicada en el Cantón Mera provincia de Pastaza, en la Av. Luis A Martínez y García Moreno se dedica a la construcción de obras civiles, tanto para el sector público como el sector privado es una empresa con una meta ascendente, pero la falta de coordinación entre los empleados no permite que puedan tener una buena gestión administrativa dificultando en gran medida el que puedan proyectarse hacia el logro de sus objetivos trazados a mediano y largo plazo, fomentando la desvinculación entre los organismos administrativos.
Uno de los problemas encontrados dentro de la empresa fue la existencia de un déficit en el cumplimento de metas y objetivos trazados, generando un quebranto en el crecimiento laboral, por ende, perdidas de contratos y bajas ganancias económicas.
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La empresa no cuenta un direccionamiento estratégico, visión, misión, valores, objetivos, políticas, estrategias, lo que genera que el personal no se identifique con la entidad empresarial y objetivos institucionales que persigue la organización, generando consigo falta de compromiso e incumpliendo de sus responsabilidades laborales.
La Constructora, cuenta con un déficit en el cumplimiento de objetivos, planes y estrategias, atribuidas a una gestión gerencial empírica, débil liderazgo y comunicación, lo que genera efectos negativos en la gestión del direccionamiento administrativo, su crecimiento, rentabilidad, empleados que entregan resultados no deseados, baja sostenibilidad y oportunidad laboral en el mercado que se desarrolla.
La constructora no cuenta con una estructura organizacional, no permite a los miembros de la empresa conocer la estructura jerárquica de línea de mando y autoridad. Efecto negativo es que los procesos no se realizan de manera oportuna y rápida.
El personal consta con un desconocimiento de sus funciones y responsabilidades, lo cual ocasiona duplicidad de funciones y dificultad a la hora de dividir tareas y rendir cuentas dentro de la empresa. El efecto negativo es que, al estar desorganizados y desorientados, recurren a trabajar de forma lineal, dando lugar a una desorganización interna, provocando procesos mal estructurados llevándolos de manera inoportuna y deficiente. Con este criterio se determina la ausencia de cualidades proactivas a la hora de desempeñar alguna actividad, la falta de comunicación entre los empleados de los distintos departamentos genera desinformación, no desarrollan sus actividades de forma colectiva, falta de organización a la hora de tomar decisiones por parte de la autoridad inmediata, clima laborar insano, incumpliendo de las actividades programadas. El efecto negativo es que no permite un ambiente laboral de sinceridad, de escucha y circulación de la información, por ende, procesos y resultados de baja calidad.
Formulación del problema
¿El desarrollo de un plan estratégico mejorará la gestión administrativa de la Constructora Cajamarca e hijos Cía. Ltda. del Cantón Mera de la Provincia de Pastaza?
Variable independiente: Planificación Estratégica Variable dependiente: Gestión Administrativa
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Árbol de problemas (diagrama causa efecto)
Figura 1 Árbol de problemas.
Fuente: Constructora Cajamarca e hijos Cía. Ltda. Elaborado por: Valeria Escobar
Identificación de la línea de investigación
Competitividad, administración estratégica y operativa. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo General
Diseñar un plan estratégico que permita el manejo adecuado de la gestión administrativa en la constructora Cajamarca e hijos Cía. Ltda., en el cantón mera.
Objetivos Específicos
1. Fundamentar teóricamente las bases científicas de las dos variables de investigación, variable independiente: planificación estratégica; variable dependiente: gestión administrativa.
2. Diagnosticar la situación actual de la gestión administrativa de la constructora Cajamarca e hijos Cía. Ltda., con relación al planeamiento estratégico mediante el modelo escala de Likert.
3. Determinar un plan estratégico que permita solucionar los problemas relacionados con mejorar la Gestión Administrativa.
DEFICIENTE GESTIÓN
ADMINISTRATIVA CONSTRUCTORA CAJAMARCA E HIJOS.
Deficiente
comunicación interna entre los empleados y en
el rendimiento administrativo No dispone de estructura organizacional y desconocimiento de sus funciones. Desconocimiento del direccionamiento de la empresa por parte del personal. Manejo empírico de la gestión administrativa en la empresa. Desconocimiento de la línea de mando y autoridad, duplicidad de funciones, dificultad a la hora de dividir tareas
No permite un ambiente laboral de sinceridad, de escucha y circulación de la información, procesos y resultados de baja calidad. No existe un plan de capacitación Deficiente manejo operacional y organizacional. PROBLEMA CENTRAL EFECTO CAUSA
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CAPITULO I. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 1.1 Antecedentes de la investigación.
1.1.1 Principales trabajos desarrollados por otros autores que tengan relación con el tema que se investiga.
Universidad Regional Autónoma de los Andes ``Uniandes´´, Ciudad de Santo Domingo, provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, autor José Romero, presenta el trabajo de proyecto de investigación con el tema: Dirección estratégica y posicionamiento de la constructora `` Fyjar´´ Cía., Ltda., de la ciudad de Santo Domingo. El presente trabajo estuvo orientado a efectuar un proyecto de direccionamiento estratégico con el objetivo principal de mejorar el posicionamiento de la constructora `` Fyjar´´, a través del modelo propuesto por Kotler, Philip, que sirvieron como coadyuvantes a dar solución a las causales identificadas, a través del planteamiento de una serie de lineamiento estratégicos. (Romero, 2018)
Universidad Regional Autónoma de los Andes ``Uniandes´´, Ciudad de Puyo, provincia de Pastaza, autor Jorge Arboleda, presenta el trabajo de proyecto de investigación con el tema: Planificación estratégica para la compañía GEOPROC Cía. Ltda., en la ciudad de Puyo, Ecuador. Su principal objetivo fue aplicar un plan estratégico que le permita mejorar la gestión institucional a través de una propuesta que ayudara a la corrección de falencias con respecto al direccionamiento estratégico, cumplimento de misión, visión, valores, objetivos y metas; clima organizacional, cumpliendo de funciones, llevando a la compañía a garantizar su supervivencia y rentabilidad. (Arboleda, 2020)
Universidad Regional Autónoma de los Andes ``Uniandes´´, Ciudad de Babahoyo, provincia de Los Ríos, Ecuador. Autora Narcisa Verónica Revelo, presenta el trabajo de proyecto de investigación con el tema: Plan estratégico para mejorar los procesos administrativos de la Asociación ``ASOSERMAB´´ vinculado al IEPS en la ciudad de Babahoyo. El principal objetivo de este proyecto fue determinar los factores que afectan a las herramientas que no permiten mejorar los procesos administrativos de la asociación, realizado mediante un análisis estadístico sobre los planes estratégicos que suceden en las empresas públicas como privadas, planteando modelos de planes estratégicos con los cuales busca potencializar sus operaciones. (Revelo, 2017)
Universidad Técnica de Cotopaxi, Ciudad de Latacunga, provincia del Cotopaxi, Ecuador. Autora Maricela Chacón, presenta el trabajo de proyecto de investigación con el tema: Diseño de un plan estratégico para mejorar la gestión administrativa en la
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cooperativa de ahorro y crédito `` San Antonio de Toacaso´´. Su principal objetivo fue diseñar estrategias financieras, administrativas y de servicio que mejoren el nivel de gestión gerencial en la cooperativa, de esa forma optimizar y fortalecer el portafolio de productos, capacitaciones y colocaciones con criterio de calidad. (Chacón, 2016)
Universidad Técnica de Ambato, Ciudad de Ambato, provincia Tungurahua, Ecuador. Autora Ana Tamayo, presenta el trabajo de proyecto de investigación con el tema: Planificación estratégica y la gestión administrativa de la empresa Distrishoes S.A. de la ciudad de Ambato. El principal objetivo de este trabajo de investigación fue mejorar la gestión administrativa a través de un plan estratégico que permita a los directivos de la empresa manejar de forma adecuada su gestión, a través de una serie de estrategias planteadas con el fin de lograr los objetivos con la participación e involucramiento de los miembros que pertenecen a las diferentes áreas de Distrishoes. (Tamayo, 2015)
1.2 Actualidad del objeto de estudio
1.2.1 Planificación estratégica (Variable independiente)
“La planeación estratégica no es nada más un conjunto de planes funcionales o una extrapolación de los presupuestos actuales; es un enfoque de sistemas para guiar una empresa durante un tiempo a través de su medio ambiente, para lograr las metas dictadas.” (Sánchez D. , 2012)
`` Planificación estratégica es el proceso en el que definimos y ejecutamos una ruta a largo plazo para el logro de los objetivos, a través del análisis de la situación presente y deseada a futuro, el entorno y sus brechas existentes´´. (Betancourt, 2019)
La planificación estratégica es un proceso que permitirá a la constructora Cajamarca e hijos Cía. Ltda., estar a la vanguardia en cuanto a los cambios externos como internos, de manera que la organización se mantenga en un estado saludable en el mercado competitivo, se convertirá en un instrumento de gestión que ayudara a conocer el camino que debe palpar la empresa para obtener las metas y el éxito deseado, conociendo las demandas y los cambios que se ajusten a su entorno, concluyendo así que no hay mejor herramienta para la toma de decisiones que un plan estratégico dentro de una empresa. 1.2.1.1 Características de la planificación estratégica
La planificación estratégica dentro de una organización consta de una serie de características. (Barreiros, 2012)
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• Permite el desarrollo de la empresa al establecer métodos de optimización de recursos.
• Reduce los niveles de inseguridad y previene el futuro.
• Prepara a las empresas ante los contratiempos que se pueden presentar en un futuro con altos niveles de victoria.
• Proporciona una mentalidad futurista del porvenir con afán de metas exitosas. • Provee un sistema racional que evite las corazonadas, ayudando a la buena toma
de decisiones.
• Menora riesgos y mayor aprovechamiento de las oportunidades. • Proporciona eficiencia al descartar la improvisación.
• Manejo total del control empresarial.
• Proporciona las bases en las cuales opera la empresa. 1.2.1.2 Importancia de la planificación estratégica
Acero (2010) afirma que ``el cambio es constante e inexorable y, a pesar de la dificultad con que se percibe, se puede administrar. Las empresas establezcan planes y estrategias para adaptarse a su entorno, con el fin de ser sostenibles, eficaces y rentables. ´´
La Constructora Cajamarca e hijos debe contar con planes y estrategias que le permitan ser competitivo en mercado en el que se desarrolla, por ende, la importancia de desarrollar un plan estratégico que permita predecir, capacitar, informar su trabajo diario, ver el riesgo en el que se encuentra y prevenir el futuro.
Acero (2010) menciona que:
La importancia de la planificación estratégica reside en lo difícil que puede ser llevar a cabo la organización de personas y sus recursos para un administrador si no cuenta con la misma, e incluso conocer o tener una idea especifica de lo que desea organizar, si no existen los planes una empresa tiene bajas posibilidades de alcanzar sus metas u objetivos trazados o de conocer su camino para lograrlo. La planificación estratégica permite la correcta organización y administración de un proceso que se llevara a cabo, dando transparencia y claridad sobre lo que se quiere obtener y como se lo va a conseguir. (p.28)
Una planificación estratégica es de gran importancia, mantiene a las organizaciones con una mentalidad visionaria al éxito del porvenir y su anhelo de mejoraras constantes ante su medio competitivo, reduciendo riesgos y empleando al máximo sus oportunidades internas como externas.
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1.2.1.3 Etapas de la planificación estratégica
Las Etapas del Proceso de la planificación estratégica se divide en tres, formulación de estrategia, ejecución de la estrategia y evaluación de la estrategia. (García, 2017, p. 17) Formulación de la estrategia: Incluye la creación de misión y visión empresarial, la determinación de las fortalezas y debilidades internas, como también identificación de las oportunidades y amenazas externas de la misma, la creación de estrategias alternativas, establecimiento de objetivos y estrategias específicas a seguir.
Ejecución de la estrategia: Poner en marcha o desarrollar las estrategias se conoce como la etapa de acción de la dirección estratégica de una empresa. La implantación de la estrategia o establecimiento de esta significa movilizar a todo el personal y gerente para poner en acción u ejecución las estrategias formuladas.
Evaluación de la estrategia: Conlleva a la última etapa de la dirección estratégica, donde los gerentes requieren conocer cuando algunas estrategias no funcionan apropiadamente; siendo la evaluación de las estrategias un principal medio para la obtención de información. Debido al a los diversos factores internos como externos las estrategias están sujetas a diversas modificaciones en el futuro.
1.2.1.4 Beneficios de la planificación estratégica
Al implementar una planificación estratégica dentro de una organización los beneficios pueden ser varios, permitirá mejorar directamente el desempeño de todas las personas que desarrollan sus actividades dentro de la misma es decir los diferentes departamentos, a través de la implementación de programas y estrategias que ayuden a mejorar de una u otra forma la diversidad de problemas existentes dentro de la organización.
Eficiencia y eficacia empresarial. (Areas & Zúñiga, 2015)
• Realiza un control adecuado de las actividades que se desempeñan dentro de las diferentes áreas.
• Ayuda a tomar las mejores decisiones y oportunidades. • Previene problemas empresariales.
• Mejora la coordinación y cooperación del personal. • Mejora la comunicación y ambiente laboral.
• Ayuda al optimo crecimiento empresarial. • Proporciona disciplina en la empresa. • Fomenta la necesidad de cambio constante. • Fomenta el orden.
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1.2.1.5 Elementos de la planificación estratégica
Según Áreas & Zúñiga (2015) afirma que los elementos de la planificación estratégica son cinco entre ellos esta: presupuestos, estrategias, políticas, objetivos y filosofía. Presupuesto: Áreas & Zúñiga (2015) señala que ``son aquellos recursos económicos que dispone la empresa ya sean cualitativos o cuantitativos, con los cuales realiza diferentes acciones que estén planteadas y deban ser desarrolladas en un tiempo determinado para el cumplimiento de objetivos empresariales. ´´
Objetivos: Áreas & Zúñiga (2015) señala que `` expresa el fin y la determinación de la empresa para cumplir sus metas planteadas, estos deben ser precisos y claros para evitar desviaciones a la hora de su planteamiento, sin embargo, pueden ser modificados en el futuro. ´´
Estrategias: Áreas & Zúñiga (2015) señala que `` son un conjunto de acciones o actividades diseñadas o escogidas cuidadosamente para favorecer o optimizar los procesos administrativos de una empresa con el fin de mejorar la misma, por ende, cumplir los objetivos empresariales propuestos. ´´
Filosofía: Áreas & Zúñiga (2015) señala que `` la filosofía empresarial ayuda a darle valor o sentidos a las operaciones de una organización, a través de los principios empresariales como el trabajo en equipo, la buena comunicación, los valores, creencias, cultura organizacional, practicas, etc.´´
Políticas: Áreas & Zúñiga (2015) señala que `` son un marco dentro de una organización es decir constituyen la guía dentro del cual el personal debe trabajar, ayuda a crear un balance entre las actividades y los objetivos. ´´
1.2.1.6 FODA
``El FODA es una herramienta que estudia la situación actual de una empresa, a través de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, permitiendo trabajar con toda la información que posee sobre el negocio de esta manera planificar una estrategia futura. ´´ (Caferri, 2019)
Un análisis FODA ayuda a resumir los aspectos más importantes del entorno de la actividad empresarial (externos) y su idoneidad estratégica empresarial (interno) pues este método se compromete a examinar las características propias del negocio y conocer el medio en el cual se desarrolla competitivamente.
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1.2.1.7 Visión
La visión es el sueño que desean alcanzar todas las organizaciones, indica el camino hacia donde llegar a largo plazo, en que se quiere convertir en un determinado tiempo; para su creación se analiza los gustos cambiantes de los clientes y la competencia. (Thompson, 2006)
La visión es la motivación principal de la organización, representa el camino hacia donde se dirige la organización y en qué tiempo determinado pretende hacerlo, esta debe ser clara y concisa.
Valda (2015) describió las preguntas para para realizar una visión: ¿Cuál es la imagen deseada de tu negocio?
¿Como seremos en el futuro? ¿Qué queremos en el futuro?
¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro? 1.2.1.8 Misión
La misión es una filosofía más importante que debe tener una empresa. Thompson (2008) afirma que:
La misión es la razón de ser de la empresa, es decir su propósito, razón o fin de su existencia, es decir lo que pretende cumplir en el entorno en el que se desarrolla, lo que pretende realizar o hacer, y el para quien lo va a hacer; se ve influenciada por la historia de la organización, los factores internos como externos, sus capacidades distintivas, las preferencias de los propietarios y los recursos disponibles.
1.2.1.9 Políticas
Caurin (2018) afirma que “las políticas empresariales, o políticas organizacionales, son muy importantes para la empresa, ya que se trata de unos principios creados por la dirección y aceptados por todos, con el objetivo de conseguir la mejor gestión que permita obtener grandes resultados.”
Las políticas son normativas que ayudan a dirigir la toma de decisiones acerca de la situación interna por la que traviesas las empresas, las políticas son flexibles mientras que las reglas empresariales están estipuladas y su cumplimento o mandatos deben ser cumplidos al pie de la letra.
1.2.1.10 Estrategias
“Estrategia empresarial viene a ser el conjunto de acciones que conducen a la consecución de una ventaja competitiva sostenible en el tiempo y factible de ser defendida ante la
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competencia, con el fin de satisfacer los objetivos y necesidades empresariales.” (Manene, 2013)
La estrategia son las acciones o la manera en que una empresa define como creara valor, ayuda a conocer el que hacer y cómo realizarlo pues traza el camino que deben recorrer las organizaciones, de esta forma defienden los objetivos empresariales, los recursos que deben poner en marcha para cumplir dichas metas y las acciones precisas para su cumplimiento.
1.2.1.11 Objetivos
Se categoriza objetivos empresariales u organizacionales al fin deseado que toda empresa desea alcanzar para el cumplimento de sus metas u objetivos en un determinado tiempo, estas concretan el deseo que contiene su visión y misión.
Los objetivos expresan el fin que se pretende alcanzar; por lo tanto, el desarrollo del trabajo de investigación se orientará a cumplir estos objetivos. Éstos deben ser claros y precisos para evitar confusiones o desviaciones; sin embargo, esto no implica que los objetivos no puedan modificarse en un futuro o durante la realización de la investigación. (Cruz, 2018, p. 8)
1.2.2 Gestión administrativa (variable dependiente)
La gestión administrativa es el conjunto de mecanismos y acciones que nos autoriza utilizar todos los recursos que provee una empresa, con objetivo de alcanzar las metas trazadas en un determinado tiempo para el bienestar y desarrollo de esta misma.
La Gestión Administrativa, es la aplicación y acción de los procesos de la Administración, los cuales son: la planificación, la organización, la dirección y el control de todos los procesos y actividades de la organización; en otras palabras, es la toma de decisiones y puesta en marcha de acciones oportunas para el cumplimiento de los objetivos de las organizaciones. (Contribuciones economicas, 2017)
1.2.2.1 Importancia de la gestión administrativa
``La gestión administrativa es la portadora de acciones congruentemente orientadas al logro de los objetivos organizacionales, a través del desempeño de las funciones básicas de la gestión en el proceso administrativo: planear, organizar, dirigir y controlar. ´´ (Briones, 2017)
La gestión administrativa tiene gran relevancia en las organizaciones, sirve como base de ejecución y clave para desarrollar las acciones, tareas propuestas para el cumplimento de
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los objetivos determinados contribuyendo a la supervivencia de la empresa en su entorno competitivo.
1.2.2.2 Funciones de la gestión administrativa
Raffino (2020) afirma que ``la gestión administrativa es un proceso que contiene cuatro funciones entre ella son la planificación, organización, dirección y control. ´´
Planificación: Es la función de vital importancia guía y desarrolla de manera exitosa las siguientes etapas, proyecta metas, define objetivos y plasma los recursos necesarios y las actividades que se realizaran en un tiempo determinado.
Organización: Arma una estructura para distribuir todos los recursos que esta disponga ya seas humano como económicos para ordenar y desarrollar su trabajo para alcanzar los objetivo trazados dentro del tiempo determinado en la organización.
Dirección: Consiste en orientar los esfuerzos hacia las metas plasmadas a través del liderazgo gerencias, la motivación y la comunicación interna dentro de una empresa. Control: Consiste en la evaluación, verificación que las tareas diarias estén alineadas con las estrategias planificadas, con el único fin de alcanzar la optimización de la toma de decisiones, corregir problemas, evaluar resultados, orientar algunas actividades, entre otros.
1.2.2.3 Comunicación organizacional
“La comunicación organizacional es aquella que implanta las instituciones, la cual pasa a formar parte de su cultura y de sus normas. En consecuencia, la comunicación entre los funcionarios de los diferentes niveles dentro de la organización deberá ser fluida.” (Castro, 2014, p. 22)
La comunicación dentro las organizaciones es de gran importancia, mediante este proceso los individuos que laboran entro de las empresas entran en contacto para conocer lo que sucede en el entorno en el que desarrollan sus actividades laborables, obtenido conocimiento de las decisiones, el trabajo que se realiza y fomentando un ambiente de sinceridad.
1.2.2.4 Importancia de la comunicación
La comunicación organizacional tiene gran importancia, pues de esta depende el éxito de la gestión empresarial, una información bien direccionada se convertirá en una acción por parte de la persona que recibe el mensaje, otro punto positivo es que agiliza el logro de objetivos ya que mejora el clima organizacional y elevara su competitividad, logrando mejorar las conductas y hacer valido las opiniones cada uno de los miembros de la
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empresa y de esta forma trabajar en un ambiente escucha por parte de jefes superiores a subordinados.
1.2.2.5 Comunicación interna
La principal función de la comunicación interna es mantener una buena relación entre los empleados o personal que conforman una organización, se lo realiza a través del uso de diferentes medios de comunicación para mantenerlos integrados, comunicados y motivados a contribuir al logro de objetivos empresariales.
La comunicación dentro de una empresa es un proceso el cual le permite conseguir sus objetivos propuestos, ya sean corporativos, culturales, estratégicos, entre otros. Ésta es un medio indispensable dentro de las empresas, el cual nos ayuda al desarrollo de las nuevas capacidades que hoy vincula a las personas con el espíritu de participación y el trabajo en equipo. (Gavilánez, 2018)
1.2.2.6 Organización
Sistema sociotécnico abierto compuesto por tres sistemas principales: sistema del entorno, de la empresa y de la comunicación externa e interna, junto a sus subsistemas del comportamiento, estratégico, operativo u organizacional y de dirección o toma de decisiones, siguiendo mi visión del sistema empresarial. En este sistema se persiguen unos objetivos básicos a través de un plan de acción común. (Manene, 2015)
Una organización se define como la formación de un grupo de personas que interactúan entre sí, trabajan con el fin de cumplir un conjunto de tareas o actividades de manera coordinada para alcanzar un objetivo empresarial, se desarrolla a través de una serie de normas que describen cuál es su función y relación dentro de la organización creada. 1.2.2.7 Importancia del desarrollo organizacional
El desarrollo organizacional es el uso de recursos organizacionales para mejorar la eficiencia y expandir la productividad. Puede ser usado para resolver problemas dentro de la organización o como manera de analizar un proceso y encontrar una manera más eficiente de hacerlo. (Root, 2017)
La importancia del desarrollo organizacional se encuentra dentro del talento humano en cualquier organización, de esta depende el éxito o el fracaso, busca mejorar o cambiar internamente de manera positiva la forma de trabajar, conforme las demandas, necesidades y exigencias del mercado en el cual desempeña su eficiencia y eficacia al cien por ciento.
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1.2.2.8 La estructura organizacional
``Una estructura organizacional es un sistema consecuente que define la manera de cómo se va a organizar una empresa, su función radica en delegar autoridad y responsabilidades para logar las metas y objetivos organizacionales. ´´ (Marín Idárraga, 2015, p. 15) Una estructura organizativa es la es la división del trabajo y la jerarquía de autoridad y responsabilidad entre las personas que trabajan en la empresa, con el propósito de tener objetivos precisos, reales y medibles. Normalmente se lo representa a través de un organigrama que se lo cataloga como la representación gráfica de la empresa, pero para la representación de la estructura no basta con dibujar los organigramas conviene tener también un manual de organización o un manual de estructura.
1.2.2.9 El comportamiento organizacional
El comportamiento organizacional se centra directamente en el estudio de los actos y actitudes de los miembros dentro de la organización, con el fin de aplicar tal propósito al fortalecimiento de varios puntos como la puntualidad, la rotación de personal y el comportamiento inadecuado dentro del trabajo, de esta forma tratar de mejorar la eficiencia, clima y satisfacción laboral.
Es considerado como principal motivador de la eficacia y eficiencia de una empresa que permite conocer las actitudes de las personas que se encuentran laborando dentro de una organización, este a su vez puede convertirse en un reto ya que no siempre se construye un buen clima laboral entre los gerentes y sus subordinados. (Pilar, Murillo, & Vargas , 2020)
1.2.2.10 La cultura organizacional
La cultura organizacional es el conjunto de valores y creencias esenciales entre los miembros de una organización, la finalidad de esta es pretender la forma en que los miembros de la organización deben interactuar internamente y con el exterior, orienta la forma en la que deben conducirse y guía el rumbo hacia donde pretende llegar.
La cultura de una empresa la constituyen la tradición, las condiciones y los valores que dan lineamientos para un patrón de actividades, opiniones y acciones, y afirma que, la denominada por él, organización Z tendría unas características culturales muy específicas: confianza, amistad, trabajo en equipo y administración por participación directa. (Calderon , Murillo, & Torres, 2015, p. 109-137)
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1.2.2.11 Organigrama
``Los organigramas son la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa u organización que refleja, en forma esquemática, la posición de las áreas que la integran, sus niveles jerárquicos, líneas de autoridad y de asesoría. ´´ (Thompson, 2009)
``Se llama organigrama o esquema de estructura a la representación gráfica de la organización de cualquier entidad o grupo de individuos acogidos a una misma disciplina. ´´ (Saroka & Etchetto, C. A. F. , 1971)
1.2.2.12 Importancia del organigrama
Un organigrama estructural es muy importante para toda organización, se considera como su carta de presentación, sin ella habría un desconocimiento del modelo de la organización, del diseño de cada área de trabajo y en la designación de funciones. Las empresas necesitan una estructura organizacional la cual les permita desarrollarse ordenadamente y ser más productivas. (Peralta, 2018)
1.2.2.13 Beneficios del organigrama
Ayudará a organizar la estructura de la empresa y tener en cuenta como queremos que siga creciendo durante el tiempo.
Define la posición que deben desempeñar cada uno de los empleados.
Ayuda a que no exista duplicidad de funciones y responsabilidades cada empleado debe conocer cuál es el área a la cual se le contrato.
No se lo realiza en función de las personas su dependencia se basa en función de los puestos de trabajo que la empresa debe tener.
1.2.2.14 Manual de funciones
``Un manual de funciones es el conjunto de instrucciones, reglas e indicaciones debidamente ordenadas y clasificadas, que suministran información de manera rápida y organizada sobre las actividades y funciones que debe desempeñar el personal dentro de cada área. ´´ (Condo, 2015)
Como su nombre lo indica el manual de funciones básicamente es la relación detallada de las responsabilidades roles o asignaciones que la empresa le hace a un cargo y específico entonces es allí cuando encontramos el detalle de actividades que esa persona
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ejecuta durante ese cargo; este es un instrumento eficaz de ayuda para el desarrollo de la estrategia de una empresa.
1.2.2.15 Beneficios del manual de funciones - Controla las actividades.
- Ayuda a facilitar información.
- Comunica las actividades a desempeñar cada empleado.
- Proporciona mayor conocimiento al trabajador del rol que debe despeñar. - Elimina cargas de trabajo como la duplicidad de funciones.
- Permite conocer el perfil del personal que se requiere contratar. - Ayuda al proceso de comunicación, desarrollo e integración. 1.2.2.16 Compañía de responsabilidad limitada
La sociedad de responsabilidad solamente se limita a las cuotas suscripta por parte de los socios por otro lado también mantener un órgano de administración que estará a cargo de un gerente no de un directorio. La ventaja que tienen contra la sociedad anónima es que el órgano de administración no se encuentra obligado a reunirse de manera trimestral y son para emprendimiento de pequeñas a grandes es un tipo de sociedad mercantil, en la cual la responsabilidad está limitada al capital aportado, y, por lo tanto, en el caso de que se contraigan deudas, no responde con el patrimonio personal de los socios, sino al aportado en dicha empresa Limitada.
1.2.2.17 Escala de Likert
Sánchez (2014) define que la `` escala de Likert es considerada como una herramienta de medición, a través de la cual se plantea la obtención y presentación de datos en escalas de cinco mediciones, tema que permite hasta cierto punto cuantificar alguna variable de naturaleza cualitativa´´ (p. 22)
La Escala Likert es una escala psicométrica que mide la actitud es decir la valoración positiva negativa o neutra de un objeto y permite determinar el nivel de acuerdo o desacuerdo de los encuestados sus 3 dimensiones son afectivo cognitivo y conductual la ventaja de la escala Likert es la sencillez en su creación y aplicación.
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CAPITULO II. DISEÑO METODOLÓGICO Y DIAGNÓSTICO 2.1 Paradigmas y tipos de investigación
2.1.1 Paradigma asumido
Cualitativos: Se desarrollo a partir de la observación directa dentro de la constructora Cajamarca e hijos, con el fin de tener contacto con los miembros de la empresa para conocer el entorno donde se produce la problemática y poder orientarnos hacia una solución factible. Se pudo obtener información con mayor relevancia a través de la observación, documentos, criterios, extracción de datos relacionados a la empresa que garanticen la calidad de la información.
Cuantitativos: Se implemento a partir de datos estadísticos, permitió recopilar información cautelosa en cuanto la gestión administrativa que está desempeñando la constructora Cajamarca e hijos, mediante la encuesta que nos ayudará a interpretar de mejor manera las problemáticas existentes a través de la tabulación e interpretación de datos numéricos para dar solución a los problemas planteados.
2.1.2 Modalidad y tipos de investigación
Descriptiva: Este tipo de investigación permitió conocer la problemática actual en la que se encuentra la empresa, costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas de la constructora Cajamarca e Hijos Cía. Ltda. con el fin de dar solución.
De campo: Este tipo de investigación nos permitió conocer información real que se obtuvo del lugar, mediante la aplicación de técnicas e instrumentos de investigación, con el fin de comprobar la veracidad de la información obtenida.
Bibliográfica: En esta investigación se utilizó información de fuentes secundarias como libros reconocidos y actualizados, repositorio de las diferentes universidades del país y diversas fuentes bibliográficas para obtener definiciones y criterios que ayudaran a fundamentar las variables estudiadas.
2.2 Procedimiento para la búsqueda y procesamiento de los datos. 2.2.1 Población y Muestra
Población. -
La población objeto de estudio fue de 10 personas que conforman el personal administrativo de la Constructora “Cajamarca e Hijos” del Cantón Mera.
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Muestra. -
Tomando en consideración el pequeño número que conforma nuestra población, la muestra de investigación se la realizara a todos ellos, sin excepción alguna. Nuestra muestra serán los 10 funcionarios que conforman el área administrativa de la constructora Cajamarca e Hijos Cía. Ltda.
Tabla 2 Integrantes constructora Cajamarca e hijos Cía. Ltda. POBLACIÓN
DETALLE CANTIDAD Gerente 1 Funcionarios del área administrativa 9 Total 10 Fuente: Constructora Cajamarca e Hijos Cía. Ltda. Investigación. Elaborado: Valeria Escobar.
2.2.2 Plan de recolección de la información (métodos, técnicas e instrumentos, validez y confiabilidad de los instrumentos empelados)
En esta investigación se aplica los siguientes métodos: 2.2.2.1 Métodos de investigación
Descriptivo correlacional: Ayudo al investigador a obtener información verídica que le permitió acceder e identificar los problemas que atraviesa la empresa y relacionar la planificación estratégica con la gestión administrativa.
Se aplico un cuestionario de 20 interrogantes o preguntas enlazadas a cinco dimensiones de estudio relacionadas a las variables estudiadas: planificación estratégica y gestión administrativa.
Inductivo- Deductivo: Este método permitió conocer el problema existencial a investigar, a través del levantamiento de antecedentes de la empresa, para la correcta elaboración de una solución con respecto a un plan estratégico. El método fue aplicado cuando se detallaron las variables independiente y dependiente, aplicadas en el capítulo I de la investigación.
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Histórico- lógico: Este método permitió realizar un estudio de las distintas etapas del objeto de estudio con la ayuda de investigaciones anteriores, para conocer la evolución del desarrollo de la investigación.
2.2.2.2 Técnicas e instrumentos
Encuesta: Esta técnica nos permitió encuestar a los miembros de la constructora y levantar información verídica para medir si es factible el proceso del presente trabajo de investigación.
Cuestionario: Instrumento que se realizó para levantar la información requerida. Se realizó un cuestionario de 10 preguntas relacionadas con la variable independiente (planificación estratégica), donde se considera dos dimensiones y un cuestionario de 10 preguntas relacionadas con la variable dependiente (gestión administrativa), donde se considera tres dimensiones.
Observación directa: Esta técnica nos ayudó a identificar de manera directa la actitud y el comportamiento que desempeñan los colaboradores de la empresa y conocer el desempeño administrativo como resultado de la gestión gerencial, con el fin de adjuntar datos reales de la empresa, y así realizar el respectivo análisis.
2.2.3 Plan de procesamiento y análisis de la información Tabla 3 Técnicas e instrumentos empleados.
Fuente: Constructora Cajamarca e Hijos Cía. Ltda. Elaborado por: Valeria Escobar
TABLA DE TÉCNICAS E INSTRUMENTOS EMPLEADOS
Técnicas Instrumentos
1.- Revisión bibliográfica Artículos científicos, libros, trabajos académicos
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2.3 Resultados del diagnóstico de la situación actual
Se realizó un cuestionario de 10 preguntas relacionadas con la variable independiente (planificación estratégica), donde se considera dos dimensiones: conocimiento (5) y procesos (5).
Se realizó un cuestionario de 10 preguntas relacionadas con la variable dependiente (gestión administrativa), donde se considera tres dimensiones: comunicación organizacional (4), función administrativa (3), liderazgo (3).
Para la medición de los resultados se utilizó el método de escala de Likert, el mismo que permitió conocer el grado de conformidad o disconformidad los miembros de la constructora Cajamarca e hijos Cía. Ltda.
Tabla 4 Opciones de respuesta método de Likert
Nada Poco Lo suficiente Bastante Mucho
1 2 3 4 5
Elaborado por: Valeria Escobar
El cálculo para obtener los promedios del resultado de las respuestas se utilizó la fórmula del cálculo de la media.
Al obtener el cálculo de los promedios el siguiente paso es encontrar las brechas de conformidad restándole el valor superior o máximo que es 5, que es la calificación más alta de conformidad.
Con el resultado de las brechas más negativas se considera el desarrollo de las estrategias que se implantaran para el mejoramiento de la gestión administrativas aumentado la eficiencia y eficacia.
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Encuesta General
Variable independiente _planificación Estratégica Tabla 5 Puntajes de los encuestados
Fuente: Empleados gestión administrativa Constructora Cajamarca e Hijos. Elaborado por: Valeria Escobar
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
N°
Ítems/ ¿Le proveen información para realizar su trabajo sin problemas? ¿Su opinión es escuchada en la toma de decisiones de la empresa? ¿Conoce concretamente que tareas debe realizar? ¿Cree usted que es tomado en cuenta en los procesos de planificación de actividades? ¿Cumple sus actividades encomendadas en el tiempo establecido? ¿Conoce que una planificación estratégica? ¿Conoce usted si existe un manual de funciones en la empresa? ¿Usted sabe si la empresa cuenta con un organigrama? ¿Usted cree que la planificación estratégica cumple un rol importante en una empresa? ¿Conoce usted la visión, misión, valores y objetivos de la empresa? Valor por sujeto Sujeto 1 <<A>> 2 3 1 3 4 3 2 1 5 1 28 2 <<B>> 3 2 1 2 3 2 2 1 4 2 24 3 <<C>> 2 3 2 2 2 3 1 1 5 1 24 4 <<D>> 2 2 2 3 3 4 2 1 4 1 25 5 <<E>> 3 2 1 3 4 4 1 1 3 2 26 6 <<F>> 3 2 2 4 3 4 2 1 5 1 29 7 <<G>> 2 3 1 3 2 3 1 2 4 2 24 8 <<H>> 3 2 2 2 4 2 2 1 3 1 23 9 <<I>> 2 2 1 3 3 4 1 2 4 2 26 10 <<J>> 3 3 1 2 2 3 2 1 3 1 23
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Tabla 6 Resultados de la encuesta variable independiente_ planificación estratégica.
Variable Dimensión Preguntas Indicadores Promedio resultados
Likert Brechas
P1 ¿Le proveen información para realizar su trabajo sin problemas?
2.50 5 -2.50
Procesos P2 ¿Su opinión es escuchada en la toma de decisiones de la empresa?
2.40 5 -2.60
P3 ¿Conoce concretamente que tareas debe realizar?
1.4 5 -3.60
P4 ¿Cree usted que es tomado en cuenta en los procesos de planificación de actividades?
2.70 5 -2.30
P5 ¿Cumple sus actividades encomendadas en el tiempo establecido?
3.00 5 -2.00
P. E P6 ¿Conoce que es una
planificación estratégica?
3.20 5 -1.80
Conocimiento P7 ¿Conoce usted si existe un manual de funciones en la empresa?
1.60 5 -3.40
P8 ¿Usted sabe si la empresa
cuenta con un
organigrama?
1.20 5 -3.80
P9 ¿Usted cree que la planificación estratégica cumple un rol importante en una empresa?
4.00 5 -1.00
P10 ¿Conoce usted la visión, misión, valores y objetivos de la empresa?
1.4 5 -3.60
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De acuerdo a los resultados las brechas mas negativas relacionadas con la variable independiente (planificacion estrategica) son:
Tabla 7 Brechas negativas variable independiente.
Dimension Pregunta Resultado Brecha
Proceso P3 Los empleados
desconocen que haya un manual de funciones.
-3.60
Conocimiento P10 La constructora no dispone de una mision, vision y valores organizacionales. -3.60 Conocimiento P8 La constructora no cuenta con un organigrama. -3.80
Elaborado por: Valeria Escobar
Tabla 8 Brechas positivas variable independiente.
Dimension Pregunta Resultado Brecha
Conocimiento P9 Los empleados piensan que la planificacion estrategica cumple un rol importante en la gestion administrativa.
-1.00
Conocimiento P6 Las empleadas si
conocen el significado de planificación estratégica pero no existe la práctica en la empresa. -1.80
Procesos P4 Los empleados si se sienten tomados en cuenta a la hora que la empresa planifica actividades.
-2.30
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Encuesta
Variable dependiente _ gestión administrativa Tabla 9 Puntajes de los encuestados.
Gestión administrativa N° Ítems/ ¿Cómo percibe la comunicación interna dentro de la empresa? ¿existe un ambiente de escucha por parte de sus jefes superiores? ¿Le agrada el ambiente de trabajo? ¿Existen buenas relaciones entre compañeros de trabajos y jefes superiores? ¿Cumple con la planificación de actividades encomendadas? ¿Cumple los horarios laborables establecidos? ¿Cuándo hay un problema comunica inmediatamente a su jefe superior? ¿Su jefe se preocupa de sus necesidades y demandas? ¿Considera que existe un patrón de liderazgo en la empresa? ¿Existe motivación a la participación en la solución de problemas? Valor por sujeto Sujeto 1 <<A>> 2 3 3 3 4 5 4 2 3 2 31 2 <<B>> 2 2 3 3 4 5 3 3 2 3 32 3 <<C>> 2 3 3 2 4 5 2 2 3 2 30 4 <<D>> 2 2 2 3 5 5 4 3 2 3 31 5 <<E>> 2 2 3 3 4 5 3 2 3 2 29 6 <<F>> 3 3 2 2 4 5 2 2 4 3 32 7 <<G>> 2 3 3 3 4 5 4 3 3 3 32 8 <<H>> 2 3 3 4 3 5 3 3 2 2 31 9 <<I>> 2 2 2 3 4 5 4 3 3 3 32 10 <<J>> 2 3 3 3 4 5 3 2 2 2 28
Valor por elemento 21 28 27 29 40 50 32 25 27 25
Fuente: Empleados gestión administrativa Constructora Cajamarca e Hijos. Elaborado por: Valeria Escobar.
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Tabla 10 Resultados de la encuesta variable dependiente_ gestión administrativa.
Variable Dimensión Preguntas Indicadores Promedio resultados Likert Brechas P11 ¿Cómo percibe la comunicación interna dentro de la empresa? 2.10 5 -2.90 Comunicación organizacional P12 ¿Existe un ambiente de escucha por parte de sus jefes superiores?
2.20 5 -2.80
P13 ¿Le agrada el ambiente de trabajo? 2.30 5 -2.70 P14 ¿Existen buenas relaciones entre compañeros de trabajos y jefes superiores? 2.10 5 -2.90 P15 ¿Cumple con la planificación de actividades encomendadas? 4.00 5 -1.00 G. D Función administrativa
P16 ¿Cumple los horarios laborables establecidos? 5.00 5 -0.0 P17 ¿Cuándo hay un problema comunica inmediatamente a su jefe superior? 3.20 5 -1.80 P18 ¿Su jefe se preocupa de sus necesidades y demandas? 2.50 5 -2.50
Liderazgo P19 ¿Considera que existe un patrón de liderazgo en la empresa? 2.70 5 -2.30 P20 ¿Existe motivación a la participación en la solución de problemas? 2.50 5 -2.50
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De acuerdo a los resultados las brechas mas negativas relacionadas con la variable dependiente (gestion administrativa) son:
Tabla 11 Brechas negativas variable dependiente.
Dimension Pregunta Resultado Brecha
Comunicación organizacional
P11 Los empleados no perciben una buena comunicación interna. -2.90 Comunicación organizacional P14 No Existen buenas relaciones entre compañeros de trabajos y jefes superiores. -2.90
Liderazgo P18 Los empleados
consideran que no se preocupan por sus necesidades y demandas.
-2.50
Elaborado por: Valeria Escobar.
Tabla 12 Brechas positivas variable dependiente.
Dimension Pregunta Resultado Brecha
Funcion administrativa
P15 Los empleados si cumplen a cabalidad las ordenes de las actividades encomendadas. -1.00 Funcion administrativa P16 Los empleados si cumplen los horarios laborables establecidos. -0.00 Funcion admnistrativa P17 Cuando hay un problema los empleados si comunica inmediatamente a su jefe superior. -1.80
