81 Preparación propia
Interpretación: Sobre lo recabado en la aplicabilidad del instrumento investigativo aplicado a cien estudiantes universitarios, sobre el coaching sistémico y la experiencia del cliente en la universidad Roosevelt, Huancayo, se tiene respecto que existe una vinculación directa entre lo que dice ser la institución y lo que es realmente, el 6,00% precisa que no observado, el 1,00% precisa que nunca, el 19,00% precisa que ocasionalmente, el 33,00% precisa que generalmente, el 41,00% precisa que siempre.
82 Preparación propia
Interpretación: Sobre lo recabado en la aplicabilidad del instrumento investigativo aplicado a cien estudiantes universitarios, sobre el coaching sistémico y la experiencia del cliente en la universidad Roosevelt, Huancayo, se tiene respecto que la institución le transmitió emociones durante en el proceso de venta, el 2,00% precisa que nunca, el 15,00% precisa que ocasionalmente, el 38,00% precisa que generalmente, el 45,00% precisa que siempre.
Tabla 28. Considera usted que la experiencia en su primer contacto con la institución es positiva
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
Válido Nunca 2 2,0 2,0 2,0
Ocasionalmente 12 12,0 12,0 14,0
Generalmente 40 40,0 40,0 54,0
Siempre 46 46,0 46,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
83 Preparación propia
Interpretación: Sobre lo recabado en la aplicabilidad del instrumento investigativo aplicado a cien estudiantes universitarios, sobre el coaching sistémico y la experiencia del cliente en la universidad Roosevelt, Huancayo, se tiene respecto que considera usted que la experiencia en su primer contacto con la institución es positiva, el 2,00% precisa que nunca, el 12,00%
precisa que ocasionalmente, el 40,00% precisa que generalmente, el 46,00% precisa que siempre.
Tabla 29. Considera usted que la experiencia que tiene usted con la institución es excelente Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje acumulado
Válido Nunca 2 2,0 2,0 2,0
Ocasionalmente 12 12,0 12,0 14,0
Generalmente 41 41,0 41,0 55,0
Siempre 45 45,0 45,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
84 Preparación propia
Interpretación: Sobre lo recabado en la aplicabilidad del instrumento investigativo aplicado a cien estudiantes universitarios, sobre el coaching sistémico y la experiencia del cliente en la universidad Roosevelt, Huancayo, se tiene respecto que considera usted que la experiencia que tiene usted con la institución es excelente, el 2,00% precisa que nunca, el 12,00% precisa que ocasionalmente, el 41,00% precisa que generalmente, el 45,00% precisa que siempre.
Tabla 30. La atención por parte del personal administrativo es eficiente Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje acumulado
Válido Nunca 2 2,0 2,0 2,0
Ocasionalmente 12 12,0 12,0 14,0
Generalmente 41 41,0 41,0 55,0
Siempre 45 45,0 45,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
85 Preparación propia
Interpretación: Sobre lo recabado en la aplicabilidad del instrumento investigativo aplicado a cien estudiantes universitarios, sobre el coaching sistémico y la experiencia del cliente en la universidad Roosevelt, Huancayo, se tiene respecto que la atención por parte del personal administrativo es eficiente, el 2,00% precisa que nunca, el 12,00% precisa que ocasionalmente, el 41,00% precisa que generalmente, el 45,005 precisa que siempre.
Tabla 31.Considera usted que los trámites administrativos no son engorrosos Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje acumulado
Válido No observado 4 4,0 4,0 4,0
Nunca 2 2,0 2,0 6,0
Ocasionalmente 7 7,0 7,0 13,0
Generalmente 46 46,0 46,0 59,0
Siempre 41 41,0 41,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
86 Preparación propia
Interpretación: Sobre lo recabado en la aplicabilidad del instrumento investigativo aplicado a cien estudiantes universitarios, sobre el coaching sistémico y la experiencia del cliente en la universidad Roosevelt, Huancayo, se tiene respecto que considera usted que los trámites administrativos no son engorrosos, el 4,00% precisa que no observado, el 2,00% precisa que nunca, el 7,00% precisa que ocasionalmente, el 46,00% precisa que generalmente, el 41,00%
precisa que siempre.
Tabla 32. Considera usted que el personal administrativo es proactivo y está capacitado Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje acumulado
Válido Nunca 2 2,0 2,0 2,0
Ocasionalmente 7 7,0 7,0 9,0
Generalmente 47 47,0 47,0 56,0
Siempre 44 44,0 44,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
87 Preparación propia
Interpretación: Sobre lo recabado en la aplicabilidad del instrumento investigativo aplicado a cien estudiantes universitarios, sobre el coaching sistémico y la experiencia del cliente en la universidad Roosevelt, Huancayo, se tiene respecto que considera usted que el personal administrativo es proactivo y está capacitado, el 2,00% precisa que nunca, el 7,00% precisa que ocasionalmente, el 47,00% precisa que generalmente, el 44,00% precisa que siempre.
Tabla 33. La institución brinda facilidades de pago por el servicio que brinda Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje acumulado
Válido Nunca 10 10,0 10,0 10,0
Ocasionalmente 10 10,0 10,0 20,0
Generalmente 40 40,0 40,0 60,0
Siempre 40 40,0 40,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
88 Preparación propia
Interpretación: Sobre lo recabado en la aplicabilidad del instrumento investigativo aplicado a cien estudiantes universitarios, sobre el coaching sistémico y la experiencia del cliente en la universidad Roosevelt, Huancayo, se tiene respecto que la institución brinda facilidades de pago por el servicio que brinda, el 10,00% precisa que nunca, el 10,00% precisa que ocasionalmente, el 40,00% precisa que generalmente, el 40,00% precisa que siempre.
Tabla 34. Considera usted que existe un correlato entre el pago que realiza a la institución y el servicio que brinda
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
Válido Nunca 13 13,0 13,0 13,0
Ocasionalmente 11 11,0 11,0 24,0
Generalmente 38 38,0 38,0 62,0
Siempre 38 38,0 38,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
89 Preparación propia
Interpretación: Sobre lo recabado en la aplicabilidad del instrumento investigativo aplicado a cien estudiantes universitarios, sobre el coaching sistémico y la experiencia del cliente en la universidad Roosevelt, Huancayo, se tiene respecto que considera usted que existe un correlato entre el pago que realiza a la institución y el servicio que brinda, el 13,00% precisa que nunca, el 11,00% precisa que ocasionalmente, el 38,00% precisa que generalmente, el 38,00% precisa que siempre.
Tabla 35. Se siente satisfecho con la infraestructura que tiene la institución Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje acumulado
Válido Nunca 11 11,0 11,0 11,0
Ocasionalmente 12 12,0 12,0 23,0
Generalmente 36 36,0 36,0 59,0
Siempre 41 41,0 41,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
90 Preparación propia
Interpretación: Sobre lo recabado en la aplicabilidad del instrumento investigativo aplicado a cien estudiantes universitarios, sobre el coaching sistémico y la experiencia del cliente en la universidad Roosevelt, Huancayo, se tiene respecto que se siente satisfecho con la infraestructura que tiene la institución, el 11,00% precisa que nunca, el 12,00% precisa que ocasionalmente, el 36,00% precisa que generalmente, el 41,00% precisa que siempre.
Tabla 36. Se siente satisfecho con la calidad docente con la que cuenta la institución Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje acumulado
Válido No observado 10 10,0 10,0 10,0
Nunca 5 5,0 5,0 15,0
Ocasionalmente 10 10,0 10,0 25,0
Generalmente 41 41,0 41,0 66,0
Siempre 34 34,0 34,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
91 Preparación propia
Interpretación: Sobre lo recabado en la aplicabilidad del instrumento investigativo aplicado a cien estudiantes universitarios, sobre el coaching sistémico y la experiencia del cliente en la universidad Roosevelt, Huancayo, se tiene respecto que se siente satisfecho con la calidad docente con la que cuenta la institución, el 10,00% precisa que no observado, el 5,00%
precisa que nunca, el 10,00% precisa que ocasionalmente, el 41,00% precisa que generalmente, el 34,00% precisa que siempre.
Tabla 37. Las autoridades educativas se preocupan por el bienestar de los estudiantes Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje acumulado
Válido Nunca 7 7,0 7,0 7,0
Ocasionalmente 14 14,0 14,0 21,0
Generalmente 43 43,0 43,0 64,0
Siempre 36 36,0 36,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
92 Preparación propia
Interpretación: Sobre lo recabado en la aplicabilidad del instrumento investigativo aplicado a cien estudiantes universitarios, sobre el coaching sistémico y la experiencia del cliente en la universidad Roosevelt, Huancayo, se tiene respecto que las autoridades educativas se preocupan por el bienestar de los estudiantes, el 7,00% precisa que nunca, el 14,00% precisa que ocasionalmente, el 43,00% precisa que generalmente, el 36,00% precisa que siempre.