40
HIPOTESIS ESPECIFICA 1
VARIABLE INDEPENDIENTE VARIABLE DEPENDIENTE VARIABLE INDICADOR VARIABLE INDICADOR Gestión de Finanzas y Clientes: Costos Operativos:
Sin BSC 0 Y 1.1 = Reducción de
costos operativos Margen Bruto
Con BSC 1
1.11.4.3 Variables e Indicadores de la Segunda Hipótesis Específica
La variable independiente de esta hipótesis está referida a la Gestión de Procesos y de Aprendizaje mediante el Balanced Scorecard, para ello se plantea dos periodos: Sin Balanced Scorecard asignándole el valor de 0 y la segunda es con el Balanced Scorecard asignándole el valor de 1. En cuanto a la variable dependiente está referido a la reducción de los desechos y desperdicios, cuyo indicador es el nivel de desechos y desperdicios, conforme lo podemos apreciar en el siguiente cuadro:
HIPOTESIS ESPECIFICA 2
VARIABLE INDEPENDIENTE VARIABLE DEPENDIENTE VARIABLE INDICADOR VARIABLE INDICADOR Gestión de Procesos y Aprendizaje: Desechos y Desperdicios:
Sin BSC 0 Y 1.2 = Nivel de
desechos y desperdicios
Nivel de desechos y desperdicios
Con BSC 1
La ecuación esbozada en esta hipótesis es:
41
estos métodos permiten manejar el pensamiento y los razonamientos del campo de la investigación contable. La deducción de las teorías, y la inducción partiendo de los hechos y problemas específicos a nivel de los Minimarkets, nos permitirán manejar de manera ordenada el conjunto de razonamientos e ideas del tema a investigar, el cual nos permitirá descubrir el problema, plantear la hipótesis e interpretar resultados.
Desde la perspectiva de la estrategia se utilizará el método analítico, que es de gran importancia porque mediante su utilización se logra conocer en forma real los diferentes elementos de la problemática planteada y así emitir juicios válidos y aplicar procedimientos de comparación que permitan disminuir la incertidumbre y el margen de error.
Desde la perspectiva de los objetivos que se pretende conseguir, se utilizará el método descriptivo, mediante la aplicación de este método se logra determinar la forma como se aplican, controlan, planifican y conducen los indicadores de gestión en un sistema de información gerencial cuyo propósito es la toma de decisiones, estableciendo a partir de sus resultados una relación causa-efecto permanente. Así mismo, nos permitirá determinar si hemos alcanzado los objetivos deseados, o bien cuanto nos falta para lograrlos, identificando el tipo y magnitud de los desvíos, identificando así el problema de la baja rentabilidad y plantear la aplicación del Balanced Scorecard para orientar a la empresa a la consecución de sus objetivos y el método de caso aplicable.
1.12.2 TIPO DE INVESTIGACIÓN
El tipo de investigación que se utilizará en el presente trabajo de investigación es aplicativa, debido a que se tomara como base conocimientos ya establecidos, en primer término se describirá la situación antes y post implementación del Balanced Scorecard y es explicativa debido a que se establece la relación de causa y efecto entre las variables independientes y dependientes, cuyas hipótesis se comprobaran mediante la constatación.
1.12.3 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
El trabajo de investigación es del tipo cuasi experimental, debido a que se tomarán las unidades de análisis del Minimarket, tal como están y a ello implementaremos como estímulo el Balanced Scorecard para luego observar sus efectos en la variable de rentabilidad, a su vez
42
utilizaremos una investigación longitudinal debido a que tomaremos datos del mes de enero a diciembre del 2010 en la que se ha efectuado la Gestión estratégica sin el Balanced Scorecard y luego el Periodo en la que se aplica el Balanced Scorecard de enero 2011 a diciembre del 2012, teniendo un total de 36 meses, en la cual se recogen datos relacionados a la rentabilidad y a través de ella se apreciará la incidencia del BSC en la rentabilidad de la empresa.
CUADRO Nº 04 DISEÑO GRAFICO
1.12.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
1.12.4.1 Técnicas
Para la elaboración del trabajo de investigación se dispuso de información clasificada como primaria y secundaria, en este caso se ha utilizado ambas fuentes de información, la que se obtuvo del interior de la organización a través de la observación, las entrevistas y las fotografías y en cuanto a las fuentes secundarias tenemos a la información producto del análisis documental, libros, informes, estados financieros, entre otros.
La técnica que se ha utilizado en la investigación fue de la Observación participante y sistemática, en la que el investigador se ha involucrado directamente con la actividad de los participantes para ello se ha planificado adecuadamente las observaciones de tal forma que nos sea confiable y que tenga validez.
VALOR 0 VALOR 1
SIN BSC CON BSC
12 MESES 24 MESES 36 MESES
INVESTIGACIÓN LONGITUDINAL
2010 2011 2012 2013 2014
43
1.12.4.2 Instrumentos
Dentro de los instrumentos que se han utilizado, tenemos a la revisión y el análisis de la documentación contable, financiera, económica que se dispone en las oficinas del Minimarket Merkalindo, por otro lado se obtuvo información mediante la observación participante en la cual nos hemos involucrado en el quehacer diario de la empresa modelo. Por último se ha utilizado la fotografía para graficar los procesos de ventas y atención al cliente.
1.12.5 PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Tomamos el siguiente procedimiento, de tal forma que los datos que obtuvimos sean confiables, válidos y sean objetivos:
1. Definición del problema y establecimiento de objetivos, de tal manera que sea clara, concisa y fundamentalmente sencilla y estos deben coincidir con los objetivos del trabajo de investigación.
2. Selección de la población objetiva y Definición de la población de donde obtendremos la muestra.
3. Definir la muestra (Minimarket Merkalindo).
4. Recopilación de los Estados Financieros de los años 2010, 2011 y 2012.
5. Observación y Participación en los procesos internos.
6. Organización del manejo de datos, en la cual se debe incluir el control de calidad de los datos procesados y los datos recolectados.
7. Análisis de Datos.
1.12.6 POBLACIÓN Y MUESTRA
La población seleccionada para el presente trabajo de investigación son los Minimarkets en la Ciudad de Huancayo, la cual según información de la Gerencia de Desarrollo de la Municipalidad de Huancayo, es de 142 Minimarkets. Y la muestra tomada en cuenta es el Minimarket Merkalindo.
44