Habilidades sociales

Alberti y Emmons (1978), consideran que la habilidad social es la que permite a un apersona actuar según sus intereses más importantes, defenderse sin ansiedad inapropiada, expresar cómodamente

37 sentimientos honestos o ejercer los derechos personales sin negar los derechos de los demás.

Combs y Slaby (1977), la definen como la capacidad para interactuar con los demás en un contexto social, dado de un modo determinado que es aceptado o valorado socialmente y, al mismo tiempo, personalmente beneficioso para los demás.

Monjas (1993), sostiene que las habilidades sociales son las conductas o destrezas sociales específicas requeridas para efectuar competentemente una tarea de índole interpersonal. Implica un conjunto de comportamientos adquiridos y aprendidos y no un rasgo personal.

Yarlequé y Moya (ob.cit.), mencionan que las habilidades sociales constituyen facultades humanas especiales, internamente organizadas y aprendidas a través del proceso de socialización, que se ponen de manifiesto, en el comportamiento social y que sirven para optimizar las relaciones de persona a persona, persona a grupo, grupo a personas, grupo a grupo.

Bandura (1966), sostiene que las habilidades sociales hacen referencia al repertorio de comportamientos verbales y no verbales a través de los cuales las personas influyen en las respuestas de otros individuos (compañeros, padres, etc.), en el contexto interpersonal. Este

38 repertorio actúa como mecanismo a través de los cuales las personas inciden en su medio ambiente, obteniendo, suprimiendo o evitando consecuencias deseadas y no deseadas en la esfera social. En la medida de que tiene éxito para obtener las consecuencias deseadas y evitar o escapar de las no de deseadas sin causar dolor a los demás se dice que tienen habilidades sociales.

a) Características de las habilidades sociales

Del estudio de las habilidades sociales que realiza Valles (1996), podemos identificar algunos de los rasgos que la distingue, entre ellas tenemos los siguientes:

 Toda definición de las habilidades sociales debe tomar en cuenta

su contenido conductual y los mecanismos de reforzamiento que la mantienen.

 Toda concepción de las habilidades sociales debe integrar en

general, tanto el conjunto de las competencias sociales del individuo (enfoque molar) como el conjunto de conductas concretas que la integran (enfoque molecular).

 Las habilidades sociales son conductas manifiestas y observables

en las distintas situaciones interactivas en las que se ponen en relieve.

 Las habilidades sociales están específicamente dirigidas a la consecución de reforzamiento social.

 Las habilidades sociales son parte del bagaje cultural de una sociedad y como tal, están sujetos a normas sociales y legales que regula la convivencia humana.

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 Las habilidades sociales son respuestas específicas a situaciones específicas (contextualmente condicionadas para su eficacia).

 Las habilidades sociales son interdependientes, flexibles,

modulares y ajustadas a las respuestas emitidas por el interlocutor en un contexto determinado.

 Las habilidades sociales están orientadas a la consecución de

determinados objetivos como es decir el fruto último de las consecuencias.

b) Funciones de las habilidades sociales en el hombre

Para Monjas (1993), las principales funciones de las habilidades sociales se dan en el:

1. Conocimiento de sí mismo y de los demás a través de la interacción de los hombres y mujeres que pueden conocer sus propias competencias y aprender aquellas que les faltan para ser aceptados socialmente.

2. Desarrollo de determinados aspectos del conocimiento social y determinadas conductas, con habilidades y estrategias que se han de poner en práctica para poder relacionarse con los demás de las cuales se tiene:

 Reciprocidad.

 Empatía y habilidades de adopción de roles y perspectivas.

 Intercambio en el control de la relación.

 Colaboración cooperación.

 Estrategias sociales de negociación y de acuerdos.

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 Autocontrol y autorregulación de la propia conducta en

función del comentario que se recibe de nosotros (feeback) nuestros.

 Amigos son agentes de control de reforzamiento o castigo

de determinadas conductas aceptada.

 Apoyo emocional y fuente de disfrute: los padres siempre

son fuentes de satisfacción (cariño, intimidad, alianza, apoyo, aceptación, etc.).

3. Otros aspectos importantes en las relaciones con los demás son el aprendizaje de rol sexual, el desarrollo moral y aprendizaje de valores.

c) Clasificación de las habilidades sociales

Para desarrollar las habilidades sociales es necesario disponer de un modelo de contenidos que sirvan de guía o referencia para lo cual Gismero (ob.cit.) las clasifica de la siguiente manera.

GRUPO I: Primeras habilidades sociales.

 Escuchar.

 Iniciar una conversación.

 Mantener una conversación.

 Formular una pregunta.

 Dar las gracias.

 Presentarse.

 Presentar a otras personas.

 Hacer un cumplido.

41 GRUPO II: Habilidades sociales avanzadas.

 Pedir ayuda.

 Participar.

 Dar instrucciones.

 Seguir instrucciones.

 Disculparse.

 Convencer a los demás.

GRUPO III: Habilidades relacionadas con los sentimientos.

 Conocer los propios sentimientos.

 Expresar los sentimientos.

 Comprender los sentimientos de los demás.

 Enfrentarse con el enfado de otro.

 Expresar afecto.

 Resolver el miedo.

 Auto-recompensarse.

GRUPO IV: Habilidades alternativas a la agresión.

 Pedir permiso.

 Compartir algo.

 Ayudar a los demás.

 Negociar.

 Empezar el autocontrol.

 Defender los propios derechos.

 Responder a las bromas.

 Evitar los problemas con los demás.

 No entrar en peleas.

42 GRUPO V. Habilidades: para hacer frente al estrés.

 Formular una queja.

 Responder a una queja.

 Demostrar deportividad después de un juego.

 Resolver la vergüenza.

 Arreglárselas cuando le dejan de lado.

 Defender a un amigo.

 Responder a la persuasión.

 Responder al fracaso.

 Enfrentarse a los mensajes contradictorios.

 Responder a una acusación.

 Prepararse para una conversación difícil.

 Hacer frente a las presiones del grupo.

GRUPO VI: Habilidades de planificación.

 Tomar iniciativas.

 Discernir sobre la causa de un problema.

 Establecer un objetivo.

 Determinar las propias habilidades.

 Recoger información.

 Resolver los problemas según su importancia.

 Tomar una decisión.

 Concentrarse en una tarea.

d) Factores de las habilidades sociales

Gismero (ob.cit.) señala los siguientes factores de las habilidades sociales:

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 Factor I: Autoexpresión en situaciones sociales:

Este factor refleja la capacidad de expresarse uno mismo en forma espontánea y sin ansiedad en distintos tipos de situaciones sociales (entrevistas laborales, tiendas, lugares oficiales, en grupos o reuniones sociales).

 Factor II: Defensa de los propios derechos como consumidor

Refleja la expresión de conducta asertiva frente a personas desconocidas en defensa de los propios derechos en situación de consumo”. El expresar los derechos legítimos es importante cuando nuestros derechos personales son violentados o ignorados. Algunos ejemplos de estas situaciones pueden ser: De consumidor, familiares, de autoridad e incluso de amistad. La persona habilidosa será aquella que es capaz de defender sus propios derechos como consumidor sin ansiedad, haciendo uso de conductas tanto verbales como no verbales.

 Factor III: Expresión de enfado o Disconformidad

Bajo este factor subyace la idea de evitar conflictos o confrontaciones con otras personas expresando enfado o sentimientos negativos justificados y/o de acuerdo con otras personas. La puntuación alta puede ser debida a que ese comportamiento crítico y esta expresión asertiva en situaciones de desacuerdo se le inculca ala estudiante desde el principio se intenta que de forma libre expresar sus molestias, desacuerdos de manera justificada.

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 Factor IV: Decir no y cortar Interacción

Refleja la habilidad para cortar interacción que no se quiere mantener así como negarse a prestar algo cuando nos disgusta hacerlo”. Uno de los derechos de las personas es negarse ante lo que no está de acuerdo; negarse asertivamente significa ser capaz de decir NO de forma adecuada a otras personas que piden algo con lo que no estamos de acuerdo, o que se asuman decisiones no compartidas. El decir NO favorece de tres maneras:

los demás saben la postura de uno mismo y sus sentimientos, evita que los demás se aprovechen, la persona se siente bien y no lo que no tiene que hacer.

 Factor V: Hacer Peticiones

Refleja la capacidad de expresión de peticiones a otras personas de algo que deseamos sea un amigo o en situaciones de consumo sin excesiva dificultad”. Una puntuación alta indicaría que la persona que la obtiene es capaz de hacer peticiones sin excesiva dificultad, mientras que una baja puntuación indicaría la dificultad para expresar peticiones de lo que queremos a otras personas.

 Factor VI: Iniciar Interacción positiva con el sexo opuesto

Este factor se define por la habilidad para iniciar interacciones con el sexo opuesto (una conversación, pedir una cita, etc.) y de poder hacer espontáneamente un cumplido, un halago, hablar con alguien que nos resulta atractivo sin ansiedad. En esta sección se trata de intercambios positivos”.

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