Modelo de Sistemas Viables

El modelo de sistema viable es un modelo cibernético para el diseño y el diagnóstico de organizaciones humanas. Su aplicación más inmediata es al diseño de empresas, aunque también se ha aplicado al diseño de estructuras económicas de países enteros. Los principios básicos de partida son, fundamentalmente, los que se han visto en los apartados anteriores, más el hecho de que el sistema resultante debe ser recursivo.

Esto quiere decir que el modelo propuesto se contiene así mismo, es decir; es descomponible en varios niveles que presenta la misma estructura que el nivel de partida y por los mismo cada nivel es englobable en sistemas viables de orden superior que, de nuevo, son estructuralmente idénticos. Este concepto matemático de recursividad es central en todo el desarrollo y es una de las grandes ventajas del modelo. Presenta el problema lógico de localizar el nivel en el que se está trabajando y no confundirlo con elementos de nivel superior o inferior. Para solucionar esto se trabaja considerando de forma jerárquica tres niveles a un tiempo, el nivel intermedio es el que interesa en un momento dado, el nivel superior será su entorno y los niveles inferiores los elementos de que se compone el sistema que interesa. Para estudiar el nivel superior se considera el intermedio como componente básico y se toma un nivel por encima del que ahora interesa como entorno en el que se va a trabajar.

2.2.4.1. Implementación

Actividades primarias o misionales, aquellas responsables de transformar los el proceso del servicios implícitos por la identidad de la

29 organización. Estas actividades se tienen que realizar sí o sí de lo contrario no estaría cumpliendo la misión o identidad de la organización.

Seguido se muestra el modo gráfico de la implementación. Véase Gráfico N° 2.2.

Gráfico N° 2.2 Implementación

Basado en: Narvarte Arregui, Pedro (1985). Cibernética para la flexibilización de organizaciones públicas.

Elaboración: Propia

Nótese que en este primer sistema aún no se considera la Alta Gestión, más al contrario hace hincapié acerca de las actividades misionales que se llevan a cabo en la organización.

2.2.4.2. Coordinación

En el sistema viable, mediante el mecanismo de control se cuenta con los canales aludidos por medio de los cuales se obtiene información sobre algunos aspectos normalmente muy formales.

Sin embargo, el gerente necesita más información y otros mecanismos para garantizar la efectividad en el nivel operativo. Además, es su responsabilidad que en la organización el trabajo se realice de manera similar, fluya adecuadamente entre las actividades primarias y que se manejen los mismos estándares en la relación con el entorno. Por ello se sugiere el establecimiento del canal de coordinación, a través del cual fluye una información más detallada de la organización y se viabiliza que las actividades primarias logren su ajuste por mutuo acuerdo sin que se requiera de la intervención superior de manera permanente.

Se señala a continuación la forma gráfica del sistema de coordinación.

Véase Gráfico N° 2.3.

30 Gráfico N° 2.3

Coordinación

Basado en: Narvarte Arregui, Pedro (1985). Cibernética para la flexibilización de organizaciones públicas.

Elaboración: Propia

En el gráfico se plasma que el sistema 2 consiste en un centro regulatorio para cada elemento del sistema 1, y un centro regulatorio de supervisión al nivel de alta gestión.

2.2.4.3. Control

Controlar es regular, es garantizar que lo previsto efectivamente se haga; en tal sentido, este concepto de control va mucho más allá de la visión tradicional que de él se tiene. El sistema de control es el mecanismo a través del cual los gerentes operativos se comunican con la gerencia general; entre estas instancias debe haber un diálogo y unos flujos de información permanentes, y se refiere a aspectos muy sintéticos de las operaciones. La cibernética organizacional plantea tres canales: de negociación de recursos, de “responsabilidad” y de intervención corporativa; estos canales, en particular los dos primeros, deben complementarse adecuadamente. A continuación se muestra la forma gráfica del sistema de control. Véase Gráfico N° 2.4.

Gráfico N° 2.4 Control

Basado en: Narvarte Arregui, Pedro (1985). Cibernética para la flexibilización de organizaciones públicas.

Elaboración: Propia

Nótese en el gráfico que el sistema de control es creado para la supervisión diaria al sistema1 por parte de la alta gestión. Además el

31 sistema tres es responsable del control interno de la organización.

Cuando se es necesario se puedo usar el sistema 3*, que es una supervisión externa (auditoria).

2.2.4.4. Inteligencia

La función de Inteligencia es el eslabón de doble dirección entre la actividad primaria y su ambiente externo. La inteligencia es fundamental en la adaptabilidad; en primer lugar, esto provee de la actividad primaria de la regeneración continua sobre condiciones de mercado, cambios de tecnología y todos los factores externos que son probablemente ser relevante a ello en el futuro; en segundo lugar, esto proyecta la identidad y el mensaje de la organización en su ambiente.

A continuación se señala la forma gráfica del sistema de inteligencia.

Véase Gráfico N° 2.5.

Gráfico N° 2.5 Inteligencia

Basado en: Narvarte Arregui, Pedro (1985). Cibernética para la flexibilización de organizaciones públicas.

Elaboración: Propia

El gráfico anterior resalta que el sistema 4 necesita canales hacia y desde el sistema 3, esto es debido a que la adaptación inteligente no puede ser conseguida sin una comprensión de la organización tal y como existe actualmente, la cual es obtenida del sistema 3.

2.2.4.5. Política

Esta función es por definición la variedad baja (en comparación con la complejidad del resto de la unidad de organización y la complejidad aún más grande del ambiente circundante); por lo tanto tiene que ser sumamente selectivo en la información que esto recibe. Esta selectividad en gran parte es alcanzada por las actividades y las interacciones de funciones de Control y la Inteligencia. Los papeles principales de Política deben proporcionar la claridad sobre la dirección total, valores y objetivo

32 de la unidad de organización; y diseñar, en el nivel más alto, las condiciones para eficacia de organización. Las decisiones que la función De política hace están pocos y lejos entre y constituyen, en su mayoría, una comprobación de sanidad final contra la dirección, valores y objetivo después de que debates extensos y decisiones han sido realizados dentro de y entre la Inteligencia y funciones de Control.

A continuación se muestra la forma gráfica del sistema de control. Véase Gráfico N° 2.6.

Gráfico N° 2.6 Política

Basado en: Narvarte Arregui, Pedro (1985). Cibernética para la flexibilización de organizaciones públicas.

Elaboración: Propia

Nótese en el gráfico la interacción que existe entre la relación del sistema 4 y el sistema 3. La estructura combinada entre estos tres sistemas puede ser expresada como meta sistémica a las estructuras combinadas de los sistemas 1,2 y 3. Esto quiere decir que el agrupamiento previo está por encima del agrupamiento posterior.