107
108 saber si la diferencia es sustancial entre las ventas con y sin estrategias de comunicación y control basados en el modelo de Sistemas Viables.
1) Planteamiento de Hipótesis
Hipótesis alterna y nula, previo a la investigación.
𝐻1: Las estrategias de comunicación y control basadas en la MSV permite mejorar el desempeño del sistema logístico de la empresa GESA CENTRO SAC 𝐻𝑜: Las estrategias de comunicación y control basadas en la MSV no mejora el desempeño del sistema logístico en le empresa GESA CENTRO SAC
2) Corroborar el supuesto de normalidad y el supuesto de Igualdad de Valor -Normalidad:
Prueba Chapiro Wilk muestras pequeñas (< 30 muestras) Criterio para determinar Normalidad:
P-valor => 𝛼 acepta 𝐻𝑜 = Los datos provienen de una distribución normal P-valor < 𝛼 acepta 𝐻1 = Los datos NO provienen de una distribución normal
NORMALIDAD Venta en Soles
P-Valor (Sin estrategias) = 0.798 > 𝛼 = 0.05 P-Valor (Con estrategias) = 0.452 > 𝛼 = 0.05 CONCLUSIÓN: En ambos casos se comportan normalmente -Igualdad Varianza:
Prueba de Levene para igualdad de varianza P-valor => 𝛼 acepta 𝐻𝑜 = Las varianzas son iguales
P-valor < 𝛼 acepta 𝐻1 = Existe diferencia significativa entre las varianzas IGUALDAD DE VA RIANZA
P-Valor = 0.523 > 𝛼 = 0.05
CONCLUSIÓN: Las varianzas son iguales
3) Calcular P-Valor (Valor de la prueba o significancia para la prueba de T- Student) P-Valor = 0.01
PRUEBA T DE STUDENT
P-Valor = 0.01 < 𝛼 = 0.05
CONCLUSIÓN: Se acepta la Hipótesis alterna = Las estrategias de
comunicación y control basadas en la MSV permite mejorar el desempeño del sistema logístico de la empresa GESA CENTRO SAC
Criterios para decidir:
109 Si la probabilidad obtenida P-Valor ≤ 𝛼, rechace 𝐻𝑜 (Se acepta 𝐻1)
Si la probabilidad obtenida P-Valor > 𝛼, no rechace 𝐻𝑜 (Se acepta 𝐻𝑜)
Concluimos con la prueba de Hipótesis con la conclusión de que las estrategias de comunicación y control basadas en la MSV permite mejorar el desempeño del sistema logístico de la empresa GESA CENTRO SAC.
El estudio del modelo de sistemas viables ha permitido, descubrir una excelente herramienta que permite observar a la empresa, institución u organización ya no tradicionalmente como institución jerárquica que opera con estructuras de mando de arriba-abajo sino, desde un enfoque integral como un todo cohesivo, que tiene subsistemas intercomunicados e interactuantes.
En este capítulo se pudo comprobar mediante la validación de la hipótesis que el Modelo de Sistemas Viables incide directamente en el desempeño del sistema logístico de la empresa.
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CONCLUSIONES
1. La metodología de Sistemas Viables permite diseñar instrumentos de comunicación y control que hacen más eficiente las operaciones dentro de la organización, pero dichos instrumentos llegan a ser ineficientes al no ser automatizados ya que las operaciones de un ser humano conllevan inevitablemente a incurrir en errores.
2. La Metodología de Sistemas Viables al ser aplicada en una organización siempre conlleva a cambios en las operaciones y en la forma de trabajo, generando un costo de oportunidad, social y económico para poder lograr los objetivos planteados por la metodología.
3. Usar el método de Sistemas Viables para el diagnóstico de una organización permite abordar la problemática e identificar las deficiencias funcionales y estructurales.
4. Para que una empresa pueda crecer de manera sostenida es necesario evaluar sus operaciones misionales para poder identificar las mejoras que se puedan implementar y de esa manera volverse más eficiente y esto se puede lograr con la ayuda de la Metodología de Sistemas Viables.
5. Usar el Método de Sistemas Viables nos genera retroalimentación en las operaciones misionales y asegura una mejora continua en una organización haciéndola así competitiva en un mercado cambiante y dinámico
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RECOMENDACIONES
1. Concientizar a todos los actores de la empresa GESA CENTRO SAC, aplicar y desarrollar las estrategias propuestas en el Modelo de Sistemas Viables, puesto que la metodología aplicada a la organización es un proceso continuo de aprendizaje organizacional que conduce al desarrollo y viabilidad de cualquier organización.
2. Es necesario que el flujo de información sea automatizado con el fin de aumentar la efectividad en las actividades de la empresa, ya que, si un proceso no es soportado con tecnología de información, el resultado es la ineficiencia, al prescindir de ellas.
3. Se recomienda la utilización del modelo diseñado, en organizaciones del mismo rubro, haciendo que estas logren las metas planificadas y la adaptación a un entorno cambiante actual.
4. Se recomienda analizar las distintas perspectivas que existen en una organización, a fin de conocer las necesidades e intereses de los involucrados, ya que este análisis, diferencia lo que dice ser la organización y lo que realmente hace.
5. Mantener actualizada la organización lo único “permanente es el cambio”. Debido a esta razón se debe estar siempre atentos a los cambios que se vayan produciendo con el devenir de los acontecimientos para que la organización no quede envejecida ante las nuevas perspectivas y realidades.
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REFERENCIAS
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
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Universidad Nacional del Centro del Perú.
3- Gloria Katherine Milla Obregón, M. O. (2013). Plan De Mejora Del Almacén Y Planificación De. Lima-Perú: Pontificia Universidad Católica del Perú.
4- José, P. R. (2008). Diseño y diagnóstico de Organizaciones Viables. Un enfoque sistémico. España: Iberforma.
5- Monserrate, M. M. (2014). Diseño Organizacional Para La Empresa Distribuidora De Productos De Consumo Masivo “Mónica Rezabala Rovello" Del Canton La Libertad Provincia De Santa Elena. La Liberta-Ecuador: Universidad Estatal Península de Santa Elena.
6- R, R. E. (1992). The Viable System Model, Interpretations and Applications of Stafford Beer´s. Inglaterra: John Wiley & Sons.
7- R, T. C. (2010). Pensamiento Sistémico en el sector Público. Huancayo-Perú:
Biblioteca Nacional del Perú.
8- Stafford, B. (1974). Cibernética y administración. México: Continental.
9- Stafford, B. (1985). Diagnosing the System for Organizations. ChiChester. Inglaterra:
John Wiley & Sons.
10- Stafford, B. (1985). The Heart of Enterprise. ChiChester.Inglaterra: John Wiley &
Sons.
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Lima-Perú: Pontificia Universidad Católica del Perú.
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REFERENCIAS ELECTRÓNICAS
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3- MSV y Gestión Nacional (2009). Disponible en: http://msvcybersyn.blogspot.com/
Accesado en: [mayo 2016]
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Disponible en: http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/indata/v02 Accesado en: [octubre de 2015]
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Accesado en: [setiembre de 2015]
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Disponible en: http://www.pearsoneducacion.net/dalessio/estrategia/listatesis.htm Accesado en: [diciembre de 2015]
7- Procesos en la gestión empresarial (2009).
Disponible en http://www.hdsnconsulting.com/index.php?optiorticle&id=90 Accesado en: [setiembre de 2015]
ANEXOS
ANEXO 1
Registro de Cartas Comerciales de Proveedores
ANEXO 2
Vistas de los Formatos en Excel para el Registro de Pedidos
ANEXO 3
Formato de Orden de Pedido
ANEXO 4
Formato de Control de Operaciones de Almacén
ANEXO 5
Formato de Planificación y Control de Recepción
ANEXO 6
Formato de Supervisión Vendedores
ANEXO 7
Formato de Verificación de Créditos
ANEXO 8
Formato de Verificación de Reparto-Distribución
ANEXO 9
Formato de Variaciones de Productos
ANEXO 10
Formato de Planificación de Pedidos
ANEXO 11
Resumen de Clientes a Visitar
ANEXO 12
Reporte de Faltantes por Unidad
ANEXO 13
Formato de Acta de Reunión