Con el objetivo de señalar la relación que existe entre endomarketing y compromiso organizacional en los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional José María Arguedas Andahuaylas, 2021. El propósito del estudio en mención fue establecer la relación que existe entre endomarketing y compromiso organizacional de los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional José María Arguedas, provincia de Andahuaylas, región Apurímac.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
- Planteamiento del problema
- Formulación del problema
- Problema general
- Problemas específicos
- Delimitación del problema
- Delimitación espacial
- Delimitación temporal
- Delimitación teórica
- Justificación
- Justificación teórica – científica
- Justificación metodológica
- Justificación socioeconómica
- Objetivos
- Objetivo general
- Objetivos específicos
Qué correspondencia existe entre endomarketing y compromiso organizacional en los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional José María Arguedas, Andahuaylas 2021. Precisar la correspondencia que existe entre endomarketing y compromiso organizacional en los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional José María Arguedas, Andahuaylas 2021.
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LA INVESTIGACIÓN
Antecedentes
- Antecedentes internacionales
- Antecedentes nacionales
De lo obtenido del estadístico rho de Spearman de 0.636 con un nivel de significancia de 0.01, se encontró que existe una correlación positiva moderada entre el componente de planificación y el compromiso organizacional. Y finalmente, de lo obtenido del coeficiente de correlación rho de Spearman de 0.435 con un nivel de significancia de 0.01, se concluyó que existe una correlación positiva moderada entre el marketing interno y el compromiso organizacional.
Marco teórico
- El endomarketing
- Compromiso organizacional
Modelo Berry (1981): Modelo que establece que el marketing interno consiste en reconocer al empleado como cliente de la organización y se refuerza hasta convertirlo en una ventaja competitiva (Regalado et al., 2011). 43 recursos humanos, y al mismo tiempo si los elementos priorizados están de acuerdo con las prioridades y capacidades de la organización y sus empleados. La figura muestra que la dirección de marketing interno, a través de la satisfacción laboral de sus empleados, quiere consolidar su compromiso con la organización (compromiso de valor, compromiso de esfuerzo y compromiso de retención) para crear valor para la organización.
Estas medidas están encaminadas a lograr la satisfacción del cliente externo, como su fidelidad a la organización. También enfatiza que es sumamente importante involucrar a los líderes de la organización. Esta actividad es competencia del departamento de recursos humanos y es extremadamente importante para el éxito de la organización.
Representa el grado de identificación y lealtad que tienen los empleados con la organización donde trabajan. Retos: Consiste en que la organización ofrezca nuevos desafíos a sus asociados (que contribuyan a su desarrollo profesional), para que aumenten su entusiasmo y adopten una actitud creativa e innovadora (Opere, 2017). Empoderamiento: Consiste en darle autonomía a la organización e involucrar a los asociados en la toma de decisiones, para que el asociado se sienta parte importante de la empresa (Opere, 2017).
Marco conceptual
57 Un tipo de compromiso que surge cuando un compañero de trabajo se pone a su disposición en agradecimiento por los beneficios obtenidos en la organización, por obligación moral. El nivel de relación y afiliación que un empleado mantiene con una organización particular (metas, objetivos, valores, cultura). La principal actividad del campo de personal, que consiste en capacitar al personal para la toma de decisiones asertivas, mejorar las habilidades para el desempeño de sus funciones y estudiar a los clientes.
Conjunto de estrategias y técnicas encaminadas a lograr empleados satisfechos y orgullosos de contribuir a la mejora continua (entusiastas de los servicios de calidad) y construir una ventaja competitiva para su organización. Conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos del mercado objetivo y, en consecuencia, cumplir los objetivos organizacionales para lograr un beneficio o utilidad. Conjunto de actividades a través de las cuales la organización internaliza al empleado con la calidad del servicio que debe brindar al cliente externo.
58 Conjunto de actividades responsables del área de Recursos Humanos, desarrolladas con el objetivo de lograr colaboradores productivos, asertivos y comprometidos con la organización. Indicador de eficiencia, que consiste en relacionar la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de producción alcanzada. Propuesta de valor o características únicas que debe tener una organización para ser preferida por los clientes entre tantas organizaciones.
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
- Hipótesis
- Hipótesis general
- Hipótesis específicas
- Variables
- Operacionalización de variables
- Enfoque de la investigación
- Método de la investigación
- Tipo de investigación
- Nivel de investigación
- Diseño de investigación
- Población y muestra
- Población …
- Muestra
- Técnicas e instrumentos de recolección de datos
- Técnica
- Instrumento
- Métodos de análisis de datos
H1: Existe significativa concordancia entre la orientación al cliente interno y el compromiso afectivo en el personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas, sede Andahuaylas. H1: Existe importante coincidencia entre la orientación al cliente interno y el compromiso de continuidad en el personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas, Sede Andahuaylas. H1: Existe importante coincidencia entre la orientación al cliente interno y el compromiso regulatorio en el personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas, Sede Andahuaylas.
H1: Existe una correspondencia significativa entre la comunicación interna y el compromiso afectivo en el personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas, sede Andahuaylas. H1: Existe una correspondencia significativa entre la comunicación interna y el compromiso de permanencia en el personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas, Sede Andahuaylas. H1: Existe una correspondencia significativa entre la comunicación interna y el compromiso normativo en el personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas, sede Andahuaylas.
H1: Existe una similitud significativa entre las prácticas de recursos humanos y las obligaciones regulatorias entre el personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas, sede Andahuaylas. HH y el compromiso de continuidad en el personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas. SS y compromiso normativo en el personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas.
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
Resultados de la investigación
- Análisis de fiabilidad del instrumento de recolección de datos
- Análisis descriptivo de la investigación
H1: Existe una concordancia significativa entre endomarketing y compromiso organizacional en el personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas, Andahuaylas 2021. H0: No existe una concordancia significativa entre la orientación al cliente interno y el compromiso afectivo en el personal administrativo de la Universidad José María Nacional Arguedas, Andahuaylas. H0: No existe correspondencia significativa entre la orientación al cliente interno y el compromiso de continuidad en el personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas, Sede Andahuaylas.
H0: No existe correlación significativa entre la orientación al cliente interno y el compromiso regulatorio entre el personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas de Andahuaylas. H0: No existe correlación significativa entre la comunicación interna y el compromiso emocional entre el personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas de Andahuaylas. H0: No existe correlación significativa entre la comunicación interna y el compromiso de continuidad entre el personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas de Andahuaylas.
H0: No existe correspondencia significativa entre la comunicación interna y el compromiso normativo en el personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas, Sede Andahuaylas. H0: No existe correspondencia significativa entre las prácticas de recursos humanos y el compromiso afectivo en el personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas, sede Andahuaylas. H1: Existe concordancia significativa entre las prácticas de recursos humanos y el compromiso afectivo en el personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas, sede Andahuaylas.
H1: Existe una coincidencia significativa entre las prácticas de recursos humanos y el compromiso de continuidad del personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas, Sede Andahuaylas. H0: No existe correspondencia significativa entre recursos humanos y obligaciones legislativas en el personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas, Sede Andahuaylas.
DISCUSIÓN
Matriz de consistencia de la investigación
¿Qué similitud existe entre la orientación al cliente interno y el compromiso organizacional afectivo entre el personal administrativo de la UNAJMA, Provincia de Andahuaylas, Región Apurímac? ¿Qué similitud existe entre el enfoque al cliente interno y el compromiso organizacional normativo entre los empleados administrativos de la. Qué correspondencia existe entre la comunicación interna y el compromiso organizacional afectivo entre el personal administrativo de la UNAJMA, Provincia de Andahuaylas, Región Apurímac.
Qué correspondencia existe entre la comunicación interna y el compromiso organizacional normativo de los trabajadores administrativos de la UNAJMA, Provincia de Andahuaylas, Región Apurímac. Qué correspondencia existe entre las prácticas de recursos humanos y el compromiso organizacional emocional de los trabajadores administrativos de la UNAJMA, Provincia de Andahuaylas, Región Apurímac. Indique la correspondencia que existe entre la comunicación interna y el compromiso organizacional emocional de los trabajadores administrativos de la UNAJMA, Provincia de Andahuaylas, Región Apurímac.
Precisar la correspondencia que existe entre las Prácticas de Recursos Humanos y el compromiso organizacional afectivo entre el personal administrativo de la UNAJMA, Provincia de Andahuaylas, Región Apurímac. Qué correspondencia existe entre las prácticas de RRHH y el compromiso organizacional normativo entre el personal administrativo de la UNAJMA, Provincia de Andahuaylas, Región Apurímac. Precisar la correspondencia que existe entre las prácticas de Recursos Humanos y el compromiso organizacional normativo entre el personal administrativo de la UNAJMA, Provincia de Andahuaylas, Región Apurímac.
Matriz de operacionalización de variables
Matriz de instrumento de recojo de datos
La institución se ocupa de asignar actividades según las competencias de cada uno de los socios de colaboración. Una de las consecuencias negativas de abandonar la institución sería la falta de alternativas inmediatas. En la situación actual, permanecer en la institución es a la vez una necesidad y un deseo.
Si no hubiera aportado tanto a la institución, tal vez consideraría trabajar en otro lado. No dejaría la institución porque tengo una obligación moral con la gente que está aquí. Aunque fuera una ventaja para mí, creo que no sería realista dejar la institución ahora.
Instrumento de recojo de datos
07 No se divulgan los objetivos de la institución. 08 Conozco los resultados de mi institución. 19 La institución se preocupa por asignar actividades en función de las habilidades de cada uno de los empleados. 21 ¿Sabe qué esperan los empleados de los servicios de la institución?
26 No se siente como en casa en la institución. 27 No se percibe conectado emocionalmente con la institución. 30 Una de las consecuencias negativas de abandonar la institución sería la falta de alternativas inmediatas. 32 En la situación actual, permanecer en una institución es a la vez una necesidad y un deseo.
33 Si no donara tanto al instituto, podría considerar oportunidades de empleo en otros lugares. 37 No abandonarías la institución porque tienes una obligación moral con las personas que están en tu institución. 38 Incluso si esto fuera una ventaja para usted, cree que no sería realista abandonar la institución ahora.
Ficha de validación por criterio de jueces o experto
