El estudio se presenta de conformidad con el Reglamento de Grados y Títulos de la Facultad de Ciencias Empresariales, Escuela Profesional de Administración de Empresas de la Universidad Nacional José María Arguedas: Comunicación Interna y Desempeño Laboral de los Servidores Públicos de la Municipalidad Provincial de Andahuaylas, 2019; . El objetivo principal de la investigación fue determinar la relación entre la comunicación interna y el desempeño laboral de los servidores públicos en el municipio provincial de Andahuaylas, 2019; dos materias esenciales para la administración de la organización, ambas incluidas en el ámbito de la gestión de recursos humanos; Esta discusión también considerará las muchas etapas y procedimientos metodológicos involucrados en el proceso de investigación. Por lo tanto, podemos afirmar inequívocamente que la calidad del trabajo de los colaboradores de la municipalidad provincial de Andahuaylas durante el año 2019 está fuertemente influenciada por el nivel de comunicación que se lleva a cabo al interior de la organización.
PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN
- Planteamiento del problema
- Formulación del problema
- Problema general
- Problemas específicos
- Delimitación de la investigación
- Delimitación espacial
- Delimitación temporal
- Delimitación teórica
- Justificación
- Justificación teórica
- Justificación metodológica
- Justificación socioeconómica
- Objetivo
- Objetivo general
- Objetivos específicos
Determinar la relación entre la comunicación interna y el desempeño laboral de los servidores públicos en la Municipalidad Provincial de Andahuaylas, 2019. Determinar la relación entre la comunicación intrapersonal y las funciones de los servidores públicos en la Municipalidad Provincial de Andahuaylas. Determinar la relación entre la comunicación interpersonal y las funciones de los servidores públicos de la Municipalidad Provincial de Andahuaylas.
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LA INVESTIGACIÓN
Antecedentes
- Antecedentes internacionales
- Antecedentes nacionales
- Antecedentes locales
Esto sugiere que en el personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas en 2017 existe una débil correlación positiva entre liderazgo y comunicación descendente. Esto sugiere que existe una relación positiva débil entre la motivación del personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas en 2017 y la comunicación ascendente. Esto sugiere que no existe relación entre la comunicación horizontal y la motivación del personal administrativo de la Universidad Nacional José María Arguedas en el año 2017.
Marco teórico
- Definición de la comunicación
- Método de la comunicación
- Elementos del proceso de la comunicación
- Comunicación interna
- Funciones principales de la comunicación interna
- Tipos de comunicación interna
- Canales de la comunicación interna
- Dimensiones de la comunicación interna
- Definiciones de desempeño laboral
- Administración del desempeño
- Sistemas de sueldo basado en el desempeño
- Evaluación del desempeño laboral
- Las evaluaciones del desempeño son necesarias
- Propósito
- Beneficios de la evaluación del desempeño
38 Asimismo, una buena comunicación interna garantiza que los miembros del personal estén informados de las metas y objetivos de la organización en la que trabajan. Según otro autor, la comunicación interna dentro de una empresa es de gran importancia porque aclara las conexiones entre los diferentes departamentos de una organización empresarial, fomenta un mejor desempeño a través de la coordinación, la cooperación y la satisfacción laboral porque los miembros del personal son conscientes de sus roles y sienten una conexión con la empresa; Sin embargo, la falta de comunicación impide que el empleado pueda desempeñar sus funciones, por lo que es fundamental que los directivos. 39 Es quizás uno de los elementos más significativos de la empresa, ya que es el que permite comprender la esencia de la línea de la empresa.
La comunicación ascendente se refiere a la comunicación interna dirigida a los miembros superiores del equipo u organización. El desempeño laboral es la evaluación sistemática de la eficacia y eficiencia de un empleado en el desempeño de sus responsabilidades y actividades a lo largo del tiempo. Al proporcionar detalles sobre el calibre y la variedad de los recursos humanos de la empresa, así como incentivos relacionados con el desempeño, también facilita el asesoramiento profesional.
Estos procedimientos también se denominan evaluación de empleados, evaluación de desempeño, evaluación de méritos, informes de progreso y evaluación de eficiencia en el trabajo. Una mejor evaluación del comportamiento y desempeño de los subordinados en base a los criterios y variables de evaluación y especialmente la presencia de un método de medición que pueda eliminar la subjetividad. Comunicarse con los subordinados para asegurarse de que comprendan cómo funciona la evaluación del desempeño como un sistema objetivo y que les proporciona información sobre su desempeño.
Es capaz de simplificar su estrategia de recursos humanos ofreciendo a los empleados oportunidades (no sólo de promoción, sino también de promoción y desarrollo personal), lo que da como resultado una mayor productividad y la creación de fuertes vínculos entre los empleados en el lugar de trabajo.
Marco conceptual
Es la transferencia de información que se da entre trabajadores de diferentes partes de la organización; podríamos decir que es comunicación que va dirigida al cliente interno, que es el trabajador; Surgió de la necesidad de mecanismos de información dentro de la organización. Es el primer paso que damos dentro de nosotros mismos antes de enviar una señal a otros fuera de nuestro entorno inmediato. Las personas pueden conectarse entre sí a través de la comunicación, porque así es como se forman las relaciones.
El comportamiento se puede definir como la forma en que se comportan las personas u organismos. El desempeño consiste en los conocimientos y habilidades que tiene el empleado en el desempeño de su trabajo, la actitud y el compromiso del empleado, así como las ganancias de productividad o resultados alcanzados. También se tiene en cuenta el desempeño del empleado en el trabajo y en el desempeño de las funciones y responsabilidades clave de su puesto en el entorno laboral específico, ayudándole a demostrar su idoneidad.
34;desempeño laboral" se refiere al desempeño real del empleado en el trabajo, no solo a lo que es capaz de hacer. Estas son las tareas que se esperan del empleado en el contexto de su departamento y empresa. Esta organización puede operar y existir en el El mundo sólo es real si los individuos que lo componen se comunican entre sí y apuntan a una acción coordinada en la dirección de las metas que quieren alcanzar.
Por ello, las organizaciones se esfuerzan por seleccionar los profesionales más calificados disponibles para cada puesto de trabajo para garantizar que alcancen el nivel de desempeño que se espera de ellos.
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
- Hipótesis
- Hipótesis general
- Hipótesis Específicas
- Variables
- Operacionalización de variables
- Metodología
- Enfoque
- Tipo de investigación
- Nivel de investigación
- Diseño de investigación
- Población y muestra
- Población
- Muestra
- Técnicas e instrumentos de recolección de datos
- Técnicas
- Instrumentos
- Método de análisis de datos
Encontramos que la mayoría de los servidores realizan comunicación interna dentro del municipio provincial de Andahuaylas. La conclusión es que la mayoría de los servidores representan un adecuado desempeño laboral en el municipio provincial de Andahuaylas. Cuarto: Se propuso como tercer objetivo específico de la investigación: Determinar la relación entre la comunicación intrapersonal y el desempeño de los servidores públicos de la municipalidad provincial de Andahuaylas.
Cómo se relaciona la comunicación intrapersonal con el desempeño de los empleados públicos en la municipalidad provincial de Andahuayla. Determinar la relación entre la comunicación intrapersonal y las funciones de los empleados públicos en la municipalidad provincial de Andahuayla. Determinar la relación entre la comunicación intrapersonal y el comportamiento de los empleados públicos de la municipalidad provincial de Andahuayla.
Determinar la relación entre la comunicación intrapersonal y el desempeño de los servidores públicos de la Municipalidad Provincial de Andahuaylas. Determinar la relación entre la comunicación interpersonal y las funciones de los servidores públicos de la Municipalidad Provincial de Andahuaylas. Determinar la relación entre la comunicación interpersonal y el comportamiento de los servidores públicos de la Municipalidad Provincial de Andahuaylas.
Determinar la relación entre la comunicación interpersonal y el desempeño de los empleados públicos de la municipalidad provincial de Andahuayla.
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
Resultados de investigación
- Confiabilidad de instrumento - alfa de Cronbach
La siguiente tabla muestra el valor alfa de Cronbach de las 18 preguntas, o la segunda variable, desempeño laboral (Tabla 5). Al observar la tabla 9, en la figura 7, se detalla la situación laboral de los empleados de la Municipalidad Provincial de Andahuaylas, donde se detalla que el 16.40% de los empleados, es decir 10 de ellos, son contratados, mientras que un 41% representa 25 contratados. servidores y finalmente 26 servidores en localidades que representan el 42,60%. Vemos en la tabla 12 y figura 10, las respuestas de los servidores encuestados, de la Municipalidad Provincial, Andahuaylas - 2019, sobre Comunicación Intrapersonal de las cuales el 49.18% de los encuestados respondió Alta (30 servidores), también el 50.82% de los encuestados (31 servidores) que respondieron Muy alto.
Como se observa en la tabla 13 y figura 11, evaluamos las respuestas de los servidores encuestados, de la Municipalidad Provincial de Andahuaylas - 2019, sobre Comunicación Interpersonal, de los cuales los servidores) respondieron Alta y el 13.11% (8 servidores) que respondieron Muy alta; Esto demuestra que la mayoría practica la comunicación interpersonal. Al observar la Tabla 14 y el Cuadro 12, podemos ver cómo los servidores de la Municipalidad Provincial de Andahuaylas respondieron a la encuesta en el año 2019. Las respuestas de los servidores encuestados respecto a las funciones utilizadas en la Municipalidad Provincial de Andahuaylas en el año 2019 nos complace observar Tabla 15 y Figura 13, ya que el 63,93% de los encuestados (39 servidores) respondió alto y un porcentaje mínimo del 1,64% de los encuestados (1 servidor) indicó regular.
Por lo tanto, se puede concluir que la mayoría de servidores conocen cuáles son sus funciones en el municipio provincial de Andahuayla. Por lo tanto podemos precisar que la mayoría de servidores adoptan un comportamiento adecuado en el municipio provincial de Andahuayla. Respecto al desempeño utilizado en el municipio provincial de Andahuayla en el año 2019, las respuestas de los servidores encuestados se muestran en la Tabla 17 y Figura 15, donde el 65.57 por ciento de los encuestados (40 servidores) respondió Alta y un porcentaje mínimo del 14.75 por ciento de los encuestados ( 9 servidores) indicado razonable.
Por lo que podemos concluir que la mayoría de servidores tienen un rendimiento ideal en la Municipalidad Provincial de Andahuayla.
Contrastación estadística de hipótesis
Ho: La comunicación intrapersonal no está relacionada con las funciones de los servidores públicos del municipio de la provincia de Andahuaylas. Ha: La comunicación intrapersonal está relacionada con las funciones de los servidores públicos de la municipalidad provincial de Andahuaylas. Ha: La comunicación intrapersonal está relacionada con el comportamiento de los servidores públicos de la municipalidad provincial de Andahuaylas.
Ha: La comunicación interpersonal está relacionada con el desempeño de los servidores públicos en la municipalidad provincial de Andahuaylas. Ha: La comunicación interpersonal está relacionada con las funciones de los servidores públicos en la municipalidad provincial de Andahuaylas. Ha: La comunicación interpersonal está relacionada con el comportamiento de los servidores públicos de la municipalidad provincial de Andahuaylas.
La comunicación intrapersonal está relacionada con las funciones de los servidores públicos de la Municipalidad Provincial de Andahuaylas. La comunicación intrapersonal se relaciona con el comportamiento de los servidores públicos de la Municipalidad Provincial de Andahuaylas. La comunicación intrapersonal está relacionada con el desempeño de los servidores públicos de la Municipalidad Provincial de Andahuaylas.
La comunicación interpersonal está relacionada con las funciones de los servidores públicos en la municipalidad provincial de Andahuayla. La comunicación interpersonal está relacionada con el comportamiento de los empleados públicos en la municipalidad provincial de Andahuayla. La comunicación interpersonal está relacionada con el desempeño de los empleados públicos en la municipalidad provincial de Andahuayla.
DISCUSIÓN
Matriz de consistencia de la investigación
Matriz de operacionalización de variables
Matriz de instrumento de recojo de datos
Ficha de validación por criterio de jueces o experto
Fotografías de la investigación
Instrumento de recolección de datos
Documento de autorización de aplicación de instrumento
Evidencia de la parte estadística
Encuesta
