La empresa hacker es una organización colaborativa, que asume las leyes de la humanidad y los valores que emanan de las mismas. La colaboración se percibe tanto en su vertiente interna, como externa con la sociedad.
La competencia empresarial fomenta el crecimiento rápido y con ello el ascenso en la propia pirámide de la empresa-corporación. Fomenta la supervivencia del más fuerte y por ende la muerte-desecho del débil, muy acorde con las teorías evolutivas y naturales del XIX, así como con el capitalismo inicial. Pero como toda ecuación diferencial, la muerte del débil, en forma generalizada, conlleva la desaparición de la demanda y muerte del mercado. Esto es lo que ocurre en las crisis sistémicas. Se genera una inestabilidad que termina en crisis y renovación.
Pero, el paradigma competitivo olvida otros modelos naturales también exitosos, como por ejemplo la simbiosis. La simbiosis y otros modelos ecológicos demuestran que la colaboración en el mismo entorno
determina éxitos "win-win" estables, siempre que no se excluya la renovación-crisis del ciclo de vida. La colaboración en la comunidad consigue que los objetivos de todo organismo tiendan al altruismo y al logro del Todo (Humanidad). En los últimos años, han aparecido numerosos estudios dónde se desmitifica la competencia como adalid de progreso. Dichos estudios demuestran que estrategias colaborativas son más efectivas que la competencia [1]. Según Felber “La razón es que la cooperación motiva de manera distinta a la competencia. La cooperación motiva basándose en las relaciones satisfactorias, el reconocimiento, la valoración y la fijación y consecución de objetivos comunes” [2]. Tampoco es sostenible una competencia feroz que disocie los objetivos de una comunidad del objetivo común; como no es sostenible la disociación del pueblo y sus políticos, la de los trabajadores de la empresa, o la de la empresa del medio-ambiente. El punto de mira de la competencia, pasa a ser el de la sociedad. Es decir, se debe auto-competir para aportar más y mejor valor a la sociedad. Hoy, las empresas más exitosas no tienen referencia en su competencia empresarial, y sí en la satisfacción de su cliente-sociedad, que en definitiva los abandonará si no cumplen sus expectativas. Solo la orientación empresarial a la comunidad y la constante renovación (innovación) puede obtener el éxito sostenible.
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El paradigma de Colaboración (hacker) vs. Competencia (cracker) es acorde a una sociedad red interconectada, plana y dirigida hacia una democracia real, entendida como un verdadero poder del pueblo. La empresa debe ser el caldo de cultivo que genera valor para la sociedad y la humanidad. Es por ello que la responsabilidad social de la corporación no es un apéndice separado, ni un eslabón en la cadena de valor, sino que debe ser parte de su forma vital. La empresa es una comunidad y forma parte de la comunidad-sociedad. No puede aislarse de ella. La empresa como comunidad solo se distingue de otras comunidades sociales en que uno de sus objetivos es la rentabilidad para superar su estadio de supervivencia. La rentabilidad es el mecanismo por el cual ascender en su propia pirámide de necesidades hasta la autoestima.
Así el modelo de competencia "Porteriana" ya no es el motor de progreso. La competencia deja paso a la búsqueda de aportación de valor a la comunidad- sociedad, que es quien finalmente evalúa la vitalidad de la empresa. De hecho el modelo de Porter [3] deja de tener sentido cuando nuevos entrantes barren un mercado a través de un innovación disruptiva, como por ejemplo ocurrió con el mercado de la fotografía frente a la electrónica [4], o cuando se detectan “océanos azules” no explorados [5].
La empresa-comunidad no aborrecería el monopolio, que pasa a ser “nuestro-polio”. La medición del valor que aportan los productos o servicios sería la regla para consentir el “nuestro-polio”. Es la responsabilidad-valor social-comunitario lo que mide la empresa. ¿Por qué un monopolio va a ser negativo para la sociedad si no impone a la comunidad sus reglas sino que es la sociedad quien marca el camino, y mide el valor que este aporta? Las leyes anti-trust no deberían orientarse a fomentar la competencia, sino la colaboración empresa-sociedad. Como ya indicó Schumpeter, “El monopolio termina con la innovación”, pero para ello el monopolio no puede ejercer presión o poder para imponer barreras de entrada. Así, las leyes de la sociedad deberían focalizarse en penalizar a las empresas que van en contra de la comunidad- humanidad en generación de residuos, falta de corresponsabilidad con la sociedad, falta de equidad y justicia social, es decir aquellos valores sobre los que se sustenta el paradigma de la sociedad y la empresa hacker.
Todo ello, no implica que la competencia deje de existir como medio de supervivencia. No obstante, en una sociedad basada realmente en el conocimiento abierto y colaborativo, la única forma de competir es sobre la base de la diferenciación. La competencia por costes no desaparecerá, pero se convertirá en una “diferenciación en coste”, obtenida
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por una mayor eficiencia en materiales, procesos o
cualquier otra innovación que reduzca
sistemáticamente el coste. Es decir, no será admisible reducciones en coste si se enfrenta a la comunidad empresarial con la sociedad en que se integra (p.ej explotación de personas o uso irresponsable de medio ambiente.). La reducción en coste solo será admitida a través de la mejora y la innovación. También se puede conseguir un adecuado “mix” de diferenciación buscando un nicho que aprecie un adecuado balance del mix coste (rotación) vs valor (margen)[6].
Así pues, la estructura competitiva en la sociedad hacker se basa en la innovación y el conocimiento abierto y colaborativo. Una forma de competir acorde con los valores éticos y la corresponsabilidad social. Es la vía que permite a la empresa-comunidad aportar valor real a la sociedad. La forma de obtener rentabilidad es volcándose hacia la sociedad. La estrategia de la empresa debe pasar siempre por generar innovación en coste, producto, servicio o cualquier otro elemento de su cadena de valor. Generar valor a través del conocimiento es la única forma de actuación coherente con la filosofía hacker.
NOTAS:
[1] Benkler, Yoshai., “El Pingüino y el Leviatán: Por qué la cooperación es nuestra arma más valiosa para mejorar el bienestar de la sociedad”. Editorial 2012, ISBN: 978- 8423412679. Benkler muestra cómo utilizar la cooperación para mejorar la empresa, y describe como durante la última década, se ha demostrado que la mayoría de la gente tiende a cooperar mucho más de lo que creíamos.
[2] Felber, Christian; “La economía del bien común”; Editorial Deusto; 2012. ISBN: 978-84-234-1280-8. Indica que “encontramos gran cantidad de estudios de numerosas disciplinas como la psicología social, la teoría de juegos o la neurobiología. Fueron analizados 369 en un meta-estudio. Y de aquellos con un resultado claro, la contundente mayoría de un 87% llega a la sorprendente conclusión de que la competencia no es el método más eficaz que conocemos”.
[3] Porter M. E. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Free Press, New York, 1985 [4] Havard Business School, Case “Eastman Kodak Company” Mayo 1995. Y ´”Eastman Kodak ante el desafío digital” Robert M Grant, 1999.
[5] Kim Chan W., Mauborgne Renée “La estrategia del océano azul”. Editorial VERTICALES DE BOLSILLO, 2008. ISBN 9788492421282
[6] La rentabilidad de una operación, puede formularse como ROI = Margen * Rotación. Es decir, obtener rentabilidad (ROI) depende de dos factores. Aumentar el Margen supone que los productos y servicios puedan venderse “caros” y por tanto han de tener un alto valor intrínseco. Aumentar la Rotación de los activos, supone realizar muchas operaciones similares (vender muchas unidades), obviamente a un precio más reducido.
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