Un aspecto clave en una sociedad hacker es la necesidad constate de innovación. Una empresa que no se renueve mediante la innovación está abocada a desaparecer. Esto implica una mayor importancia en la ejecución de proyectos nuevos y un cambio constante en la forma de operar. Por ello, la flexibilidad y la adaptación al cambio deben estar presentes en la empresa. Dos competencias que son
y serán muy valoradas en personas y
organizaciones.
La estructura empresarial en red, y proyectizada favorece el compromiso de las personas con las nuevas creaciones. La innovación no solo está adscrita al ámbito de las operaciones, y cualquiera de las áreas tradicionales de la empresa, pueden y deben involucrarse en la búsqueda de nuevos productos, servicios o procesos. Pero tampoco la innovación ha de quedarse en el “mundo de las ideas”, y aunque la creatividad es la base de la innovación, el objetivo buscado debe ser desarrollar con éxito, poner en práctica y explotar la novedad. Las interacciones en red, favorecen el aprendizaje organizacional y con ello la realimentación de ideas que puedan generar innovación. La ética hacker,
nacida de nuevos entornos tecno-sociales tiene un fuerte basamento en el aprendizaje y la innovación tecnológica. La innovación es la búsqueda de un valor distinto, y por tanto una focalización en el futuro más que en el presente. Así pues, la empresa hacker debe organizarse para tener nodos liberados de la problemática diaria y orientados al futuro. Esto no significa que las personas y áreas centradas en el día a día no se involucren en el futuro. Todo lo contrario, ya que el mañana debe tener muy en cuenta lo que ocurre hoy. Todos en una compañía somos corresponsables de nuestro futuro. De hecho, la empresa debe establecer mecanismos que permitan la participación de todos en el futuro de la
misma. Empresas como Google, 3M y
Procter&Gamble [1] cuentan con modelos que permiten la dedicación total o parcial de las personas al desarrollo y ejecución de sus propias ideas. Para ello, la diversidad de opiniones debe entenderse como una aportación fundamental de valor, pues una pequeña revolución innovadora solo se puede obtener a través de la discrepancia y el debate. Un aspecto importante para el fomento de la innovación, es que el creador debe ser recompensado equitativamente respecto a su aportación de valor. También es necesario evitar la estigmatización del fallo no intencionado, siempre que este se produzca por la búsqueda de valor a la comunidad-Empresa.
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La obtención de un producto o servicio innovador se consigue mediante la ejecución de proyectos específicos con equipos multidisciplinares y poco jerarquizados. La empresa Ideo es uno de los ejemplos típicos de eficiencia en innovación (https://www.ideo.org). Los integrantes de cada proyecto son recolectados entre especialistas de diversas áreas. Cuentan con una gran autonomía de movimientos y una específica orientación al objetivo marcado. Son un nodo de ejecución que usa sus contactos en red para desarrollar y obtener el resultado esperado [2].
El modelo colaborativo, tiene también cabida en la innovación. Como ya hemos comentado, es preciso que internamente se establezcan los adecuados canales de colaboración entre todas las personas y áreas de la empresa. Pero también han surgido en las últimas décadas los modelos denominados “Open-innovation” que favorecen la búsqueda externa de novedades a incorporar al proceso empresarial. De hecho, este modelo se ha explotado hace tiempo entre empresas y clústeres tecnológicos de EE.UU. También las relaciones universidad- empresa han sido profundamente explotadas en América dónde dicha colaboración ha generado famosas spin-offs como Google. La estructura de la empresa debe estar abierta a la incorporación de nuevas personas o negocios, y se ha de establecer un marco adecuado para su integración en este
modelo. Es decir, la empresa hacker debe contemplar la ampliación sistemática de su negocio a través de start-ups o creación de nuevas áreas organizativas con el fin de generar innovación. La crisis actual y la necesidad de explorar nuevas vías de negocio, ha forzado, en las empresas tradicionales, a crear estructuras de generación de innovación. La financiación necesaria se obtiene incluso por capital-riesgo interno a la propia compañía. Este es el caso por ejemplo de Wayra, (http://wayra.org) iniciativa de Telefónica para participar en Start-up de alto potencial innovador. Un aspecto a destacar del proceso de innovación es la protección de la investigación, especialmente por la restricción de uso mediante patentes. La compartición de conocimientos y su libre distribución es parte intrínseca de movimiento hacker, como una forma de crecimiento mediante colaboración. El tiempo ha demostrado, que la efectividad de la protección por patentes se ha reducido en los últimos años. Hoy, para obtener una Ventaja Competitiva eficaz y sostenible a través de la innovación, es preciso conseguir la excelencia en la ejecución del proceso de innovación [3]. Es decir, la ventaja clave que produce la innovación es la reducción de la curva de aprendizaje por delante de sus imitadores, ser capaz de innovar mejor y más rápido. La organización debe asumir que ello implica
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una focalización en aportar valor y colaborar en todos los aspectos [4].
En todo caso, no podemos cerrar los ojos a ciertas innovaciones dependientes de un alto componente de inversión, como pueden ser las investigaciones en fármacos a muy largo plazo, que si bien pueden aportar gran valor social, supone un alto riesgo en su lanzamiento. En este caso, quizá deban existir métodos de protección limitada. No obstante, no puedo pronunciarme totalmente a favor de patentar dichos resultados salvo con grandes limitaciones. Soy un firme defensor de la apertura para romper el círculo vicioso que supone inversión vs beneficio, y con ello conseguir más avances con menos inversión. No olvidemos que en los últimos tiempos estamos asistiendo a los que considero una vergüenza social en la guerra de patentes de dispositivos móviles. Apple, Samsung, Google, Microsoft se acusan de robo de patentes, en ocasiones absurdas para ralentizar el desarrollo de la competencia. Al final, es la sociedad quien sufre de una ralentización en el avance de dichos productos.
NOTAS:
[1] Existen muchos modelos de innovación que han sido estudiados por diferentes autores. Para revisar el modelo de innovación de 3M puede consultar:
http://www.infonomia.com/articulo/casos/5868 o en el caso de estudio nº 9-395-016, titulado “3M: Profile of an Innovating Company” de fecha 1995 de Harvard Business School. El caso de google puede consultarse en:
http://www.todovaacambiar.com/ capitulo-12-un-caso-practico- google. El modelo de innovación de Procter&Gamble, puede consultarse en el artículo “Conectar y Desarrollar. Dentro del nuevo modelo de innovación de Procter&Gamble”, N 2004 Harvard Business Review. Marzo 2006.
[2] Para consultar algunos de los aspectos del proceso de innovación de Ideo puede consultar:
http://javiermegias.com/blog/2012/01/los-8-mantras-de-la- innovacion-de-ideo/. Para estudiar el proceso de creación de ideas puede visualizar el video de la ABC de Feb de 1999. (https://www.youtube.com/watch?v=M66ZU2PCIcM)
[3] Grant, Robert M.;”Dirección estratégica, Conceptos, técnicas y aplicaciones”, Ed. Thomsom Civitas. ISBN 84-470-2658-2. Plantea que patentar no es una estrategia óptima y solo sirve como ventaja inicial. En la coyuntura actual, la imitación proveniente de los países orientales, o los cambios producidos por mejoras tecnológicas en productos y servicios, no permiten mantener la ventaja de la patente durante largo tiempo en el mercado.
[4] Algunos autores como, Yoshai. Benkler en “La riqueza de las redes“ plantean que una cultura en la que la información se compartiese libremente podría ser más eficiente económicamente que otra en la que la innovación se ve dificultada por las leyes de patentes o de copyright.
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