tecnológico, se canalizó
a la expansión de la
red comercial y a un
uso más racional de los
recursos humanos
Mainframes Unidades Memoria (K) Sistema operativo
Fecha de instalación
Contrato
IBM 360-40 1 256 DOS 1968 compra
IBM 370-155 1 2048 DOS 1972 compra
IBM 370-155 1 2048 DOS/VS 1973 compra
IBM 370-158 1 4096 MVS 1977 alquiler Discos Capacidad (MB) IBM 2314 8 216 - 1968/1971 compra IBM 3330 28 2800 - 1973/1978 compra/ alquiler IBM 3350 10 3160 - 1977/1978 compra
Impresoras líneas/mn ancho
IBM 1403 4 1100 132 1968/1969 compra/ alquiler
IBM 3800 1 13300 hasta 203 1977 alquiler
Cintas magnéticas Velocidad Densidad grabación IBM 2400 2 60 800 1969 compra IBM 3420/7 7 320 800/1600 1973/1974 compra/ alquiler IBM 3420/8 12 1200 160/6250 1977/1978 compra/ alquiler Terminales de entrada y salida Tipo IBM 2540 3 1200 lector/ perforador 1968/72/73 compra/ alquiler
IBM 3505 1 1200 lector de tarjetas 1977 alquiler
IBM 2501 1 600 lector de tarjetas 1977 alquiler
IBM 3425 1 300 perforador 1977 alquiler
IBM 3776 1 - RJE (lector-impr.)
1977 alquiler
Cuadro 8
Los equipos tecnológicos de ”la Caixa” en 1978
Fuentes: elaboración propia a partir de AHC 49. Informática. Report byyFernando D. Alcaraz, Data centre of the Caja de Pensiones para la Vejez y de Ahorros, ”la Caixa”, Barcelona, Departamento de Inspección, 30 de junio de 1978 (mimeo). Caja de Pensiones para la Vejez y de Ahorros, Online Data Center, Barcelona, 30 de junio de 1979.
Mainframes Unidades Memoria (K) Sistema operativo Fecha de instalación Contrato Entrada de datos off-line
CMC-25 2 20 terminales Cinta Magnética 1977 alquiler
Unidades de control de líneas
Líneas instaladas
IBM 3705 4 56 K max. 1408 1974/1978 compra
IBM3272 3 - max. 96 1975/1977 compra/ alquiler Terminales compactos IBM 2970 700 1970/1977 compra IBM 2970 236 1977/1978 alquiler IBM 3270/3286/3284 57 1975/1977 compra/ alquiler IBM 3767 4 1977 alquiler Sistema de microfilm
Lockeed Sue 111ZA 1 Procesador 1976 compra
Datagraphix 4500 1 Unidad COM 1976 compra
Datagraphix 156 1 Desarrollador 1976 compra
Bruning OP-48 1 Duplicador 1976 compra
Datagraphix-1400/ Datamante-80 1200 Lectoras de microfichas 1977/1978 compra Minolta/Canon 5 Lectoras reproductoras 1976/1977 compra
182 Innovación y compromiso social. 60 años de informatización y crecimiento, 1950-2011 Capítulo 2 1962-1978 183
Fabricante Mainframe Terminales IBM 50,66 60,71 NCR 30,66 12,86 UNIVAC 6,66 - HONEYWELL 4,03 - BURROUGHS 1,33 - CDC 1,33 - OLIVETTI - 23,93 Otros 5,33 2,50 100 100
Fuentes:AHC 49. Informática. Report byyFernando D. Alcaraz, Data centre of the Caja de Pensiones para la Vejez y de Ahorros, ”la Caixa”, Barcelona, Departamento de Inspección, 30 de junio de 1978 (mimeo). International Savings Banks Institute, Automation trends 1977, Ginebra, 1978.
Cuadro 9
El mercado informático en España, 1978 (en porcentaje)
todavía no tienen teleproceso, 56; aumento de empleo en oficinas nuevas, 20. Como saldo final se daba un excedente de solo 10 empleados. Es decir, la reduc- ción del empleo provocada por el teleproceso se canalizaba a la expansión de nuevas oficinas y a un uso más racional de los recursos humanos. En el futuro los excedentes de empleo provocados por el cambio tecnológico se irían cana- lizando a la expansión de la red comercial.
Los datos disponibles permiten dos tipos de análisis. En el cuadro 11 se ex- pone una aproximación no monetaria al rendimiento de la automatización entre 1960 y 1974. La contabilización del fenómeno se efectúa a través del número de operaciones de ahorro registradas anualmente. Estas eran las más importantes de todas las operaciones que realizaba la entidad y, además, eran las mejor conocidas gracias a las estadísticas de la propia empresa. Como puede observarse, la ratio que expresa el número de empleados por cada 10 000 operaciones manifiesta una clara tendencia a disminuir. En los catorce años analizados se produjo una intensa automatización de los pro- cesos administrativos de la CPVA y, simultáneamente, la ratio mencionada se dividió por tres. Como el negocio de la entidad creció y el número de sus sucursales y empleados también se expandió (el número de operaciones de ahorro se multiplicó por 5), puede concluirse que mejoró la eficiencia de los
Compra máquinas Alquiler máquinas Manteni- miento Compra de terminales Total 1971 46 175 211 37 397 05537 397 055 5 625 6495 625 649 7 776 9417 776 941 96 974 856 1972 145 786 831 46 835 28846 835 288 7 109 6007 109 600 21 451 94421 451 944 221 183 663 1973 196 770 370 45 969 94445 969 944 15 100 05615 100 056 27 767 12627 767 126 285 607 496 1974 36 453 052 42 599 09642 599 096 18 959 24418 959 244 21 127 51221 127 512 119 138 904 1975 26 743 709 45 405 61245 405 612 25 217 41525 217 415 25 529 71225 529 712 122 896 448 Total 451 929 173 218 206 995218 206 995 72 011 96472 011 964 103 653 235103 653 235 845 801 367
procesos administrativos. El hecho de que fueran necesarios menos emplea- dos para realizar cada vez más operaciones es, sin duda, consecuencia de la mecanización y la informatización. El problema es que no están disponibles de momento datos homogéneos para establecer comparaciones con otras entidades financieras.
Se va a realizar a continuación una aproximación a la misma problemática, pero utilizando magnitudes monetarias. En este caso la ratio utilizada es el número de empleados por cada 100 millones de pesetas depositadas en la institución (véase gráfico 3). Los datos del gráfico muestran que si en 1960 se correspondían unos 8 empleados por cada 100 millones depositados en la CPVA, dieciocho años después bastaba menos de un empleado (0,9 exactamente) por cada 100 millones de pesetas. La rotundidad del resultado hay que matizarla, al tratarse de valores monetarios tratados en un periodo muy dilatado, en el cual la inflación ocupó un lugar señalado en la economía española. Evidente- mente, el poder de compra de 100 millones de pesetas no era el mismo en 1960 que en 1978. El gráfico 4, construido con valores monetarios reales, es decir, deflactados, y, por tanto, a precios constantes, nos proporciona una imagen más ajustada. En términos reales, esta medida de la productividad de la CPVA informa de que en 1973 se alcanzó la máxima productividad del periodo.
Fuentes:AHC 49. Servicio Electrónico Contable. Control de entradas. Subjefatura. Gastos máquinas y alquileres años 1971-1975.
Cuadro 10
Concretamente se necesitaban 2,4 empleados para constituir un hipotético depósito que mantuviera el mismo valor monetario durante todo el periodo. Esta cifra era notablemente inferior a los 6,7 empleados que en 1960 se aplica- ban al mismo depósito. Después de 1973 la productividad empeoró, de mane- ra que en 1978 el mismo depósito se correspondía con 3,8 empleados.
Estos resultados, que ya se habían avanzado al principio del capítulo, nos in- dican las duras condiciones de la estanflación que caracterizó a la primera y segunda crisis del petróleo. También ponen de manifiesto que la productividad en la CPVA experimentó desde 1973 rendimientos decrecientes. Se estaba ago- tando el impulso de la primera revolución tecnológica de la entidad. A partir de ahí había que introducir nuevas políticas. No bastaría con el cambio tecno- lógico y la mayor eficiencia de los procesos administrativos, sino que la única salida iba a ser el desarrollo de políticas con un mayor contenido empresarial. Es decir, recurriendo al paradigma «chandleriano», en la siguiente etapa ”la Caixa”, partiendo de las capacidades tecnológicas y organizativas desarrolladas previamente (un largo proceso de aprendizaje basado en el ensayo y el error),
Gráfico 3
Productividad de los depósitos por empleado a precios corrientes 1959-1979 (número de empleados por cada 100 millones de pesetas de depósitos)
1959 1961 1963 1965 1967 1969 1971 1973 1975 1977 1979 10 8 6 4 2 0
Fuente: Servicio de Estudios de ”la Caixa”, Memorias y FRK Informe de la Reunión de Delegados de la Provincia de Barcelona, 13 de febrero de 1975. Prados (2003), deflactor del PIB, cuadro A.11.9.
Gráfico 4
Productividad de los depósitos por empleado a precios constantes (número de empleados por cada 1000 millones de pesetas de depósitos a precios de 1986)
1959 1961 1963 1965 1967 1969 1971 1973 1975 1977 1979 7 6 5 4 3 2
debería desarrollar sus capacidades de marketing, buscando nuevos mercados y nuevos productos.112
Finalmente, para completar este marco cuantitativo, es preciso tratar algunos datos económicos en perspectiva comparada. El cuadro 12 ofrece una inte- resante visión de cajas y bancos a mediados del periodo estudiado. Al margen del tamaño de cada entidad (medido por su volumen de depósitos), puede observarse el peso que los gastos generales tenían respecto a sus recursos. La ratio nos indica que, justamente, las dos cajas más mecanizadas estaban a la cabeza. Por muy poca diferencia la Caja de Ahorros y Monte de Piedad de Barcelona superaba a la CPVA. La mayor diferencia estaba establecida con los bancos, todos ellos muestran mayor ineficiencia en términos de gasto respecto a las cajas.
112. Chandler (1997 y 2001).
Nota: se ha multiplicado por 10 el capital base para facilitar la comprensión del lector. Aunque formalmente la forma de la curva no depende de dicha base, tampoco afecta a los resultados el año de referencia para el deflactor.
186 Innovación y compromiso social. 60 años de informatización y crecimiento, 1950-2011 Capítulo 21962-1978 187 Número de Empleados operaciones de ahorro Número de empleados por cada 10 000 operaciones 1960 1444 4 544 625 3,18 1961 1480 4 936 319 3,00 1962 1501 5 394 853 2,78 1963 1586 5 927 989 2,68 1964 1658 6 333 460 2,62 1965 1652 6 909 281 2,39 1966 1669 7 433 764 2,25 1967 1742 8 124 547 2,14 1968 1793 9 056 876 1,98 1969 1897 10 436 969 1,82 1970 1946 12 486 462 1,56 1971 1994 14 644 087 1,36 1972 2152 17 209 842 1,25 1973 2232 20 270 263 1,10 1974 2454 24 345 264 1,01 Cuadro 11
Estudio comparativo del rendimiento de los nuevos procedimientos administrativos
Fuente: Servicio de Estudios de ”la Caixa” y FJRK Informe de la Reunión de Delegados de la Provincia de Barcelona, 13 de febrero de 1975.
El buen posicionamiento de la CPVA bajo el punto de vista de la eficiencia de su gasto, se relativiza respecto al crecimiento de su negocio. En líneas generales, al principio del capítulo se mostraba esta dualidad cuando se señalaron las forta- lezas y debilidades de la entidad. Desde el punto de vista de los parámetros aquí desarrollados, el paradigma de las fortalezas fue el intenso desarrollo tecnoló- gico y la política de automatización de los servicios; en definitiva, el dinamismo de la organización interna. Las debilidades habría que catalogarlas dentro de los parámetros de una política empresarial muy tradicional, característica de una entidad financiera con un fuerte componente social. Las prácticas empresaria- les directamente relacionadas con el mercado y con la diversificación de pro- ductos fueron escasas. Bien es cierto que, en ese sentido, el marco regulatorio no fue favorable y, mucho menos, para las cajas de ámbito regional. En definitiva, sus debilidades fueron el reflejo de la dualidad que caracterizó al sistema espa- ñol de cajas de ahorros en aquellos años.
Orden por depósitos
Entidad Depósitos Gastos generales % 5 Caja de Ahorros y M.P. de Barcelona 32300 496496 1,53 3 CPVA 83371 1294 1,55 6 Caja de Ahorros Provincial de la Diputación de Barcelona 14000 256256 1,82 8 Caja de Ahorros Municipal de Vigo 10000 206206 2,06 4 Banco de Santander 64383 1386 2,15 10 Caja de Ahorros de la Sagrada Familia 1400 3333 2,35 9 Banca Catalana 7000 187187 2,67 2 Banco Hispano Americano 140200 42954295 3,06 1 Banco Español de Crédito 154500 4776 3,09 7 Banco Atlántico 12700 398398 3,13
Fuente: FRK, Informe del Servicio Electrónico Contable, Subdirección Administrativa, Barcelona, abril de 1971.
Cuadro 12
Estado comparativo de los gastos generales de bancos y cajas de ahorros en 1969, ordenados por el porcentaje de los gastos generales sobre depósitos (en millones de pesetas)