CAPITULO XIII MARKETING VIRTUAL
D) Rascacielos o skyscrapers
Es un formato superior a los demás, está ubicado en la parte lateral en la página de información de los programas, así como en la página de descarga, con ayuda de él se puede hacer branding.
13.2 DIFERENCIAS ENTRE EL MARKETING EN LÍNEA Y EL MARKETING COMÚN
Estas formas de publicidad en internet son solo algunas de la cantidad enorme que existe en toda la red. Lo que cabe resaltar es la diferencia entre el marketing en línea y el marketing común:
Espacio
Anteriormente, el espacio es un bien que se compra; es caro y finito. La nueva publicidad, el espacio que se brinda es ilimitado y barato.
Tiempo
Anteriormente, es un bien que se compra en la radio y en la televisión, es caro y limitado. Ahora en línea se puede que es un bien valioso ya que por dos motivo: están ganado dinero por estar en línea, y están pasando el tiempo real alejados de otros negocios o actividades que lo necesitan.
Creación de imagen
Publicidad anterior, las imágenes se crean mediante fotografías estáticas, las imágenes son primordiales. Ahora las imágenes se crean con información, ya que las herramientas para audio y video en internet no son muy refinadas
Dirección de la comunicación
Anteriormente, la televisión transmite imágenes y mensajes a personas tiradas en su sillón, sentadas pasivamente, que pueden escuchar o ignorar su mensaje. Ahora los consumidores buscan su mensaje, ellos elijen entrar en su cibertienda y leer la información, ellos esperan que la comunicación sea interactiva.
Interactividad
Antes, si una persona está viendo televisión y aparece el comercial de un auto, y le gusta; tal vez se olvida del auto si no consigue la suficiente información para comprarlo. Ahora, al ver un comercial y le interesa, podrá encontrar toda la información que desee al leer su página.
Llamado a la acción
Publicidad anterior, los pedidos se basan en la apelación a las emociones y al miedo. Ahora, los pedidos se basan en información, los consumidores buscan respuestas a preguntas específicas.
13.3 CENTROS COMERCIALES EN LÍNEA
La popularidad de los centros comerciales virtuales, va en aumento. Los centros comerciales virtuales que son un conjunto de negocios en los que el consumidor entra a través de una cuenta común. Son el lugar exacto para promover su producto y/o servicio, ya que en estos centros se puede apreciar una gama de productos y servicios que llama la atención de una gran cantidad de consumidores. Pero como seleccionar un centro comercial, en primordial asegurarse que sus líneas de conectividad sean de alta calidad, buen precio y un acceso rápido; otro sería un interfaz de usuario atractiva y fácil; una más también son los mecanismos de seguridad, incluyendo autenticación y encriptación; confiablidad de los sistemas de hardware y una buena capacidad de solución de problemas con estos.
13.4 BLOG DE MARKETING 13.4.1 Blog
Un blog constituye un formato de publicación online centrado en el usuario y sus contenidos. Y al blogger se le conoce como el redactor y administrador del blog.
13.4.2 Bloggear se trata de tres cosas:
• Información: Dar a conocer a sus clientes que está haciendo la empresa para satisfacer sus necesidades y para lograr eso se debe descubrir lo que ellos están pensando.
• Relaciones: Construir una sólida base de experiencias positivas con los clientes, que los transforme de ser consumidores poco atractivos y anticuados, a ser apóstoles de la empresa y sus productos.
• Administración del conocimiento: Tener conocimiento amplio de las clientes en el momento adecuado
La mentalidad blogging trata de mantener conversaciones, de proporcionar experiencias positivas que crean respuestas emocionales que cristalizan generando lealtad hacia la marca o empresa117.
13.4.3 Cómo puede su empresa utilizar los Blogs
Los blogs se utilizan de manera externa e interna, puede ser una herramienta de marketing o de relaciones públicas. Es importante entender primero que es lo que quieren los clientes y segundo hay que dar a las personas lo que quieren. El blogging interno, aquel que cambia el rol de los clientes por los empleados, es importante. Si el blogging interno tiene éxito aporta lo siguiente:
Dan valor al individuo
Facilitan la forma de encontrar empleados que piensan de la misma manera.
Facilidad para suscribirse a los blogs.
13.4.4 Uso de los Blogs para incrementar la comunicación interna
El blogging interno plantea diversos desafíos para las empresas, y estos desafíos siempre vienen de la mano de una decisión ejecutiva, o con el apoyo de base.
Existen ocho principales maneras de cómo usar los blogs internamente:
• Comunicación de administración de proyectos: Los blogs de administración de proyectos se esfuerzan para mantener a todos informados sobre progresos del proyecto, y compromete a todos los miembros del equipo del proyecto.
• Comunicación interna y marketing: El poder de los blogs de
comunicación interna provienen de su naturaleza archivadora y de sus capacidades de búsqueda por palabra clave o fechas. Además como están basados en la Web, aseguran que incluso personas que están lejos durante varios días puedan ponerse al corriente rápidamente.
• Generación y examen de ideas: La retroalimentación entre
usuarios ayuda a cristalizar la idea, que es revisada y respondida por el nivel ejecutivo.
• Conexión y participación de los empleados: Los mejores
blogs de empleados mantienen a las personadas informadas, permiten soluciones públicas a los problemas y mejoran la eficiencia en toda la organización.
• Comunicación de equipos y proyectos con toda la
organización:
Nos permite describir lo que está sucediendo en la industria, de hacer anotaciones sobre nuevos empleos, de hablar de asuntos del equipo y de anotar y discutir asuntos importantes relacionados con el trabajo.
• Comunicación interna de equipos y proyectos: Un blog
interno de equipo, en gran medida como sucede en los blogs de empresa, es un registro archivado de los pensamientos y acciones de un equipo.
• Comunicación administrativa:El blog es tan valioso para la
administración de documentos ya que la información nunca se pierde. Los blogs pueden ser la intranet de una empresa y sitio de documentos, todo envuelto en un mismo paquete.
• Creación de equipos dinámicos: La creación de equipos sobre
la marcha, dado que los blogs permiten a cualquiera transmitir sus pasiones e intereses de una manera real, ayudan a que las personas sean capaces de conectarse más fácilmente
.
Es decir el blogging interno faculta a los empleados, incrementa la comunicación, simplifica la administración de documentos y ofrece un marco sólido para que los empleados permanezcan informados, se enteren de nuevas oportunidades y se involucren con la empresa.
13.4.5 Blog de marketing
El poder del blog, reside en tener información sincera y real, actualizada minuto a minuto, de lo que los clientes quieren, cómo lo quieren, lo que finalmente comprarán y a qué precio lo comprarán. Los blogs no sólo tienen el potencial de cambiar la manera en que se comunica la marca o empresa con los clientes, de elevar su visibilidad y de conseguir retroalimentación directa de ellos, sino que también pueden cambiar la forma en que la empresa hace los negocios internamente.118
Características
A) Simplicidad
Cualquiera que tenga algo que decir puede poner un blog en marcha en menos de cinco minutos, sin inversión y sin conocimientos técnicos. Crear un blog es sencillo, mediante él se podría promocionar productos y llegar hacia miles de personas en tan sólo unos pocos minutos.