UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Trabajo de investigación previo a la obtención de
Título de Ingeniero en Empresas
TEMA:
“Estrategias publicitarias y su incidencia en el volumen
de ventas de vehículos nuevos de la empresa
Automotores Carlos Larrea T. Cía. Ltda.de la ciudad
de Ambato”.
AUTOR: Alex Darío Sailema Moyolema
PORTADA
AMBATO – ECUADOR
JUNIO 2012
ii
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del trabajo de investigación sobre
: “Estrategias
publicitarias y su incidencia en el volumen de ventas de vehículos
nuevos de la empresa Automotores Carlos Larrea T. Cía.Ltda.de la
ciudad de Ambato”,
desarrollado por el señor Alex Darío SailemaMoyolema, Egresado de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Técnica de Ambato, considero que dicho informe investigativo reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la evaluación del jurado examinados que el Consejo de Tesis designe.Ambato, Junio del 2012
_____________________________
Psicóloga María Cristina Abril
DIRECTOR DE TESISiii
AUTORÍA DE LA TESIS
Las opiniones, ideas, análisis, interpretaciones, cometarios y demás aspectos relacionados con el tema
“Estrategias publicitarias y su incidencia en el
volumen de ventas de vehículos nuevos de la empresa Automotores
Carlos Larrea T. Cía. Ltda.de la ciudad de Ambato”,
son de exclusiva responsabilidad del autor.Ambato, Junio del 2012
_______________________________
Sr.Alex Darío SailemaMoyolema C.I. 180404985-4
iv
APROBACIÓN DEL TRIBUNAL DE GRADO
Los suscritos docentes Miembros el Tribunal de Grado aprueban la presente Tesis de Grado, misma que ha sido elaborada de conformidad con las disposiciones reglamentarias emitidas por la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Técnica de Ambato.
F....………
Dr. MBA. Walter Jiménez Silva
F.………..
Doctor: Juan Pablo Aguilar
v
DERECHOS DE AUTOR.
Autorizo a la Universidad Técnica de Ambato, para que haga de esta tesis o parte de ella un documento disponible para su lectura, consulta y procesos de investigación, según las normas de la institución.
Cedo los Derechos en línea patrimoniales de mi tesis, con fines de difusión pública, además apruebo la reproducción de esta tesis, dentro de las regulaciones de la Universidad, siempre y cuando esta reproducción no suponga una ganancia económica y se realice respetando mis derechos de autor.
Ambato, Junio del 2012
Alex Darío Sailema Moyolema, C.I. 1804049854
vi
DEDICATORIA
Este trabajo de investigación lo dedico especialmente a Dios porque fue quien me guio y protegió en cada paso y tropiezo de mi vida.
A mi madre,quien me cuido siempre desde niño, estuvo junto a mí en cada etapa de mi vida.
A mi padre por darme la vida pero sobre todo dedico,
A toda mi familia, que confiaron en mí. para poder culminar con los estudios universitarios.
vii
AGRADECIMIENTO
A Dios y a mis padres por darme la vida y llenar de bendiciones mi camino en cada paso que doy.
A la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad
Técnica de Ambato quien me abrió las puertas de la institución para
poder adquirir y profundizar mis conocimientos, a los catedráticos quienes me brindaron sus conocimientos a lo largo de toda mi formación profesional.
viii
ÍNDICE GENERAL
Contenido
PORTADA ... i
APROBACIÓN DEL TUTOR ... ii
AUTORÍA DE LA TESIS ... iii
APROBACIÓN DEL TRIBUNAL DE GRADO ... iv
DERECHOS DE AUTOR………...iv
DEDICATORIA ... vii
AGRADECIMIENTO... viii
ÍNDICE GENERAL... viii
RESUMEN EJECUTIVO ... xiiiiii
INTRODUCCIÓN ... 1
CAPÍTULO I ... 2
PROBLEMA ... 2
1.1. TEMA DE INVESTIGACIÓN ... 2
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ... 2
1.2.1. CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROBLEMA ... 3
1.2.2. ANÁLISIS CRÍTICO ... 6
1.2.3. PROGNOSIS ... 6
1.2.4. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ... 7
1.2.5. PREGUNTAS DIRECTRICES ... 7
1.2.6. DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA: ... 7
ix 1.4. OBJETIVOS ... 9 1.4.1. OBJETIVO GENERAL ... 9 1.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ... 9 CAPÍTULO II... 10 MARCO TEÓRICO ... 10 2.1. ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS... 10 2.2. FUNDAMENTACIÓN FILOSÓFICA ... 13 2.3. CATEGORIAS FUNDAMENTALES ... 16 2.4. HIPÓTESIS ... 56
2.5. SEÑALAMIENTO DE VARIABLES DE LA HIPÓTESIS ... 57
CAPÍTULO III ... 58
METODOLOGIA ... 58
3.1. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN ... 58
3.2. MODALIDAD BASICA DE LA INVESTIGACIÓN ... 59
3.3. NIVEL DE INVESTIGACIÓN ... 59
3.4. POBLACIÓN Y MUESTRA ... 60
3.5. MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES ... 62
3.6. RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ... 64
3.7. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS ... 65
CAPÍTULO IV ... 67
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS ... 67
4.1. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ... 67
4.2. INTERPRETACIÓN DE DATOS ... 67
4.3. VERIFICACIÓN DE HIPÓTESIS ... 78
x CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES ... 84 5.1. CONCLUSIONES ... 84 5.2. RECOMENDACIONES ... 85 CAPÍTULO VI ... 86 PROPUESTA ... 86 6.1. DATOS INFORMATIVOS ... 86 6.2. ANTECEDENTES DE LA PROPUESTA ... 87 6.3. JUSTIFICACIÓN ... 88 6.4. OBJETIVOS ... 90 6.5. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD ... 90 6.6. FUNDAMENTACIÓN TEORICA ... 91
6.7. METODOLOGÍA. MODELO OPERATIVO ... 109
6.8. ADMINISTRACIÓN……….133
6.9. PREVISIÓN DE LA EVALUACIÓN ... 135
BIBLIOGRAFÍA ... 137
xi
ÍNDICE DE FIGURAS
FIGURA 1 CATEGORÍAS FUNDAMENTALES ... 17
FIGURA 2 SERVICIO DE INFORMACIÓN DEL MARKETING ... 45
ÍNDICE DE CUADROS CUADRO 1 MATRIZ PARA EXPLORAR LAS POSIBILIDADES DE CRECIMIENTO ... 47
CUADRO 2 VARIABLE INDEPENDIENTE: CAMPAÑAS PUBLICITARIAS ... 62
CUADRO 3 VARIABLE DEPENDIENTE: VENTAS...63
CUADRO 4 RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN: ... 64
CUADRO 5 PROCESO Y ANLISIS DE LA INFORMACIÓN:………...65
ÍNDICE DE TABLAS TABLA 1 CAMPAÑA PUBLICITARIA ... 68
TABLA 2 ASISTENCIA TÉCNICA ... 69
TABLA 3 GARANTÍA... 70
TABLA 4 CAMPAÑA PUBLICITARIA ... 71
TABLA 5 MEDIOS DE COMUNICACIÓN ... 72
TABLA 6 IMAGEN DE LA EMPRESA ... 73
TABLA 7 VEHÍCULOS ... 74
TABLA 8 PRECIOS DE LOS VEHÍCULOS ... 75
TABLA 9 COMPRA DE VEHÍCULOS... 76
TABLA 10 MARCA DE VEHÍCULOS ... 77
TABLA 11 FRECUENCIA OBSERVADA ... 80
TABLA 12 FRECUENCIA ESPERADA ... 80
TABLA 13 CALCULO DEL CHI CUADRADO ... 81
TABLA 14 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS ... 119
xii
TABLA 16 MATRIZ RELACIÓN FA ... 121
TABLA 17 MATRIZ RELACIÓN DA ... 122
TABLA 18 MATRIZ RELACIÓN DO ... 123
TABLA 19 MATRIZ RELACIÓN FO ... 124
INDICE DE GRAFICOS Gráfico # 1 GIGANTOGRAFIAS.………..… 31
Gráfico # 2 CARTEL LUMINOSO……….……..………. 33
Gráfico # 3 TRANSPORTES…….………. 34
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RESUMEN EJECUTIVO
La empresa Automotores Carlos Larrea T Cía. Ltda., de la ciudad de Ambato. Es una empresa dedicada a la comercialización de vehículos nuevos y usados de la marca Toyota.
En la actualidad toda empresa debe adaptarse a los gustos y exigencias de las personas, deben conocer cuál es la situación actual en la que se encuentran ya que la empresa que se promociona logra un mejor margen de rentabilidad por lo que toda empresa debe aplicar innovadoras campañas publicitarias.
La investigación se llevó a cabo en la empresa Automotores Carlos Larrea T Cía. Ltda., una empresa de compra venta de vehículos nuevos y usados quienes no cuentan con una publicidad que satisfaga los gustos de las personas en su totalidad ya que solamente mediante la ficha técnica dan a conocer al producto y sus atributos pero con el incremento de la competencia y el aparecimiento de vehículos de similares características razón por la cual necesitan aplicar un plan de campañas publicitarias que les permitan difundir información y de esta manera posicionarse en las mentes de la personas quienes requieren nuestros productos para que así logren cumplir con las metas propuestas en la empresa.
Por lo tanto, la aplicación de un plan de campañas publicitarias en la empresa va a generar que el producto se dé a conocer tanto los atributos de la empresa, así como la empresa en si, además que la aplicación de un plan de campañas publicitarias permitirá a la empresa persuadir en sus clientes y captar nuevos.
Palabras Claves
Rentabilidad Publicidad Comercialización Competencia
1
INTRODUCCIÓN
En el capítulo I, consta el tema de investigación del problema, la contextualización,
además el análisis crítico que se realizó de las posibles causas que originaron el problema, se establecieron los objetivos que nos permitirán llegar a encontrar la solución al mismo y la justificación en donde determinamos el porqué de la investigación.
En el capítulo II, está conformado por los antecedentes investigativos que sirven de
soporte para respaldar mi investigación, también se detalla la fundamentación teórica básicamente puntualizando conceptos de las variables intervinientes en mi problema, así como la formulación de la hipótesis.
En el capítulo III, se detalla la metodología de la investigación así como, las
modalidades aplicadas en la investigación en donde se establece que para el presente trabajo se utilizó información primaria a través de la encuesta y secundaria porque también contiene información bibliográfica, además se determinó la población objeto de estudio.
En el capítulo IV, está compuesto por el análisis e interpretación de los resultados
obtenidos en la aplicación de las encuestas y la verificación de la hipótesis en donde la pregunta de mayor relevancia se aplicara en la propuesta.
En el capítulo V, se establece las conclusiones y las recomendaciones a las que se ha
llegado al concluir en este trabajo de investigación
En el capítulo VI, contiene la propuesta este capítulo contiene todo lo referente a las
alternativas de solución a la empresa que está orientada este trabajo de investigación en donde consta el título de la propuesta sus objetivos, justificación así como las actividades los recursos el presupuesto que se utilizara en el desarrollo del mismo.
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CAPÍTULO I
PROBLEMA
1.1. TEMA DE INVESTIGACIÓN
Estrategias publicitarias y su incidencia en el volumen de ventas de vehículos nuevos de la empresa Automotores Carlos Larrea T. Cía. Ltda., de la ciudad de Ambato.
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La carencia de Estrategias publicitarias incide en el volumen de ventas de vehículos nuevos de la empresa Automotores Carlos Larrea T. Cía. Ltda.de la ciudad de Ambato.
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1.2.1. CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROBLEMA
En la actualidad las exigencias del mercado a nivel mundial en el ámbito de comercialización de vehículos obligan a las empresas a ser competitivas, a mejorar, e incentivar al cliente a comprar los productos que ofertan, de modo que esto se vea reflejado con el incremento de las ventas, aspecto de vital importancia para las empresas, puesto que del aumento gradual de las mismas depende la razón de su existencia.
La empresa Automotores Carlos Larrea T. durante el período 2011 ha obtenido ingresos aproximados de $26. Millones, ingresos que la empresa quiere incrementar, aplicando las nuevas técnicas y estrategias del Marketing, que en las grandes empresas han logrado incrementar sus ventas consiguiendo desarrollar la fuerza de la demanda de los productos que ofertan.
En la actualidad todos coinciden en la necesidad de incrementar el volumen de ventas para poder ser competitivos en un mercado nacional cada vez más globalizado. Todos reconocen que las estrategias necesarias para lograr el incremento de las ventas es la publicidad, En todas estas empresas las ventas son consideradas como el aspecto de vital importancia puesto que en ellas se ven reflejadas la subsistencia o no de las mismas por lo tanto, en la mayor parte de ellas existen grandes grupos de fuerzas de ventas a los que se les brinda capacitaciones continuas, incentivos y múltiples motivaciones lo que les permite proceder de manera activa y transformadora.
Las empresas del Ecuador empezaron a realizar implementaciones de metodologías como las estrategias publicitarias para mejorar el volumen de ventas, las cuales deberán ser priorizadas e implementadas de acuerdo a los recursos de cada empresa y a lo que en este momento es más importante para la misma. Al establecer esta priorización, las empresas ecuatorianas han tomado como indispensable la publicidad para aumentar el volumen de ventas y ser más competitivas.
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En la provincia de Tungurahua las comercializadoras de vehículos cada día son más competitivas considerando que hoy existen franquicias las cuales tienen exclusividad en marca y productos ya que estas se caracterizan por tener distribuciones directa de fábrica de ciertos productos que las franquicia les ofrece esto conlleva a dar mejores alternativas de compra a los clientes. Ninguna empresa puede sobrevivir sin ventas. Las ventas son el motor de la economía y de cada empresa, es por eso que para Ecuador, la importancia de las ventas es relevante, las actividades comerciales implican y soportan la creación de riqueza para el país, así como la generación de importantes cantidades en plazas de empleo. Hablando de la Provincia de Tungurahua, principalmente la ciudad de Ambato, la cual se ha destacado por ser eminentemente comercial se puede definir la importancia que las ventas representan en el rol de su economía, ya que, si no hubiera esta rotación en las ventas desparecería su denominación y se mantendría inactiva.
En este contexto, la empresa Automotores Carlos Larrea T. Debe enfocarse a buscar nuevas alternativas para incrementar el volumen de ventas que nos puedan aportar de una u otra manera, para ser más productivos y más competitivos brindando servicios de calidad a precios accesibles que son complementos importantes para nuestra clientela.
El 23 de septiembre de 1983 un empresario visionario como es Carlos Larrea Torres decide fundar Automotores Carlos Larrea debido a su gran experiencia como Gerente de ventas de Ocipsa y Ambauto, empresas dedicadas a la comercialización de vehículos nuevos y multimarca entre ellos Toyota. En sus inicios el objetivo principal de Automotores Carlos Larrea fue la compra y venta de vehículos usados en la zona central del país contando para ellos con tres empleados.
Debido a los miles de clientes satisfechos y la necesidad de renovar sus vehículos Automotores Carlos Larrea inicia relaciones comerciales con Casabaca representes en el Ecuador de la firma Toyota para comercializar en Ambato dado el alto volumen de ventas que automotores Carlos Larrea tenía a su cargo en el año 1986 se realiza un convenio de concesión de Casabaca y esta empresa.
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Luego de esto se empezó a vender vehículos Mazda obteniendo buenos resultados lo que obligo a crear Ambandine que hasta la actualidad comercializa autos de esta marca.
Con estos resultados se creó Larreauto dedicada a la venta de vehículos Hyundai que por fuerza mayor tuvo que suspenderse y se adquirió la franquicia Renta Carademás de la distribución de motocicletas Kawasaki. Posteriormente se crea la compañía Autos correa concesionaria de autos Kía y en el 2005 en sociedad con la familia Vascones Callejas (Automekano) para la distribución de camiones Nissan Diesel y maquinaria pesada JKB, y en el año 2010 se crea Klubseguros “ Bróker de Seguros “, que se encarga de asegurar los vehículos,bienes,salud, entre otros.
Actualmente la empresa cuenta con 45 colaboradores con 5 puntos de venta, dos de vehículos nuevos y tres de vehículos usados además de un taller de servicios y dos locales para la venta de repuestos y accesorios.
El 19 de septiembre del 2007 y en concordancia con el desarrollo de la empresa y para brindar un óptimo servicio se inaugura el nuevo y moderno local de Automotores Carlos Larrea que cuenta con todas las instalaciones y servicios tanto para la venta, posventa, y mantenimiento con tecnología de punta en un local que ha venido a constituirse en un gran aporte al sector urbanístico de la ciudad.
El principal objetivo de este nuevo proyecto es ir de la mano con Toyota y su meta propuesta, es de ser la marca número uno a nivel mundial, obteniendo la máxima rentabilidad en cada negocio satisfaciendo las necesidades de transporte de todos susclientes, brindando un adecuado servicio post-venta generando fuentes de trabajo y buscando constantemente el desarrollo de la empresa
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1.2.2. ANÁLISIS CRÍTICO
Como empresa líder en la comercialización de vehículos, requiere fortalecer sus estrategias de marketing, para no perder su posicionamiento frente a la competencia y poder incrementar las ventas.
Este estudio pretende expandir y dar a conocer la marca Automotores Carlos Larrea T. Para la venta de vehículos, en nuevos segmentos de mercado de la ciudad de Ambato.
En la empresa en estudio el incremento de las ventas es un aspecto considerado de mucha importancia el mismo que no se ha fortalecido de la empresa automotores Carlos Larrea T. Debido a que en la misma existe por parte del propietario un desconocimiento total del marketing y todos los beneficios que este puede traer a la empresa, determinado por la falta de capacitación y escasa inversión de quien dirige esta empresa, esto a su vez impide la aplicación de estrategias publicitarias que permitan incentivar a los clientes a adquirir los vehículos ofertados por la empresa.
1.2.3. PROGNOSIS
En esta investigación cuyo escenario principal es la empresa automotores Carlos Larrea T. de la ciudad de Ambato, teniendo como pilar fundamental la publicidad y las ventas, en caso de no lograr implementar adecuadas estrategias publicitarias e incrementar las ventas, y con esto seguir dando lugar a que los clientes desconozcan la existencia de esta empresa, la misma poco a poco irá perdiendo los pocos clientes que ha tenido hasta hoy, esto traerá como consecuencia la disminución de las ventas, y por ende el despido de los empleados que actualmente prestan sus servicios en la empresa, y con esto el decremento de las utilidades.
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1.2.4. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cómo incide la carencia de estrategias publicitarias en el volumen de las ventas de vehículos nuevos de la empresa Automotores Carlos Larrea T. de la ciudad de Ambato?
1.2.5. PREGUNTAS DIRECTRICES
¿Qué aspectos se debe tomar en cuenta para establecer estrategias publicitarias adecuadas para incrementar el volumen de ventas de la empresa Automotores Carlos Larrea T. de la ciudad de Ambato?
¿Qué tipo de técnicas de estrategias publicitarias, se debe implementar en la empresa con el fin de captar nuevos clientes potenciales y por ende incrementar el volumen de ventas?
¿Cómo se implementarán las estrategias publicitarias, para incrementar el volumen de ventas de la empresa?
1.2.6. DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA:
Límite del contenido Campo: Marketing Área: Ventas
Aspecto: Estrategias publicitarias
Límite temporal.
La presente investigación se realizó en base a la información del año 2011-2012
Límite espacial.
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1.3. JUSTIFICACIÓN
La investigación de este proyecto, puede hacer referencia a la importancia que tiene la investigación como proceso de aprendizaje, ya que la misma posee una gama de características fundamentales y que se estrechan de manera muy compacta para poder captar la información o para lograr los objetivos propuestos en nuestro proyecto.
Es preciso recordar que la investigación de campo es un método riguroso en el cual se obtiene una serie de objetivos antes propuestos y de manera muy técnica, y la investigación es la que tiene por fin ampliar los conocimientos en la introducción de este segmento de mercado.
Es factible ya que se cuenta con el apoyo del gerente de la empresa queva a proporcionar toda la información necesaria para poder desarrollar el proyecto de investigación para posteriormente desarrollarlo.
Para el desarrollo de la investigación y la recolección de información básicamente se realizarán encuestas a los clientes de esta empresa para conocer los aspectos más importantes al momento de decidir dónde hacer una compra, y un análisis de la competencia de modo que permita conocer los factores que les han permitido un crecimiento en ventas , de tal forma que se realizará un análisis minucioso de los resultados y aplicar estrategias en la empresa que permitan romper las barreras de incompetencia y explorar nuevos mercados no solo a nivel provincial sino también abrir mercado nacional para luego poder incursionar en mercados extranjeros.
Por consiguiente podría afirmar que al poner en práctica la aplicación de estrategias basadas específicamente en la publicidad la empresa podrá incrementar sus ventas.
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1.4. OBJETIVOS
1.4.1. OBJETIVO GENERAL
Estudiar los factores que permitirán incrementar el volumen de ventas de vehículos nuevos de la empresa automotores Carlos Larrea T. de la ciudad de Ambato.
1.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar cuáles son las estrategias publicitarias que suelen atraer la atención de los clientes, a través de la aplicación de encuestas para determinar cuáles son las que causan mayor impacto.
Fundamentar la búsqueda de las mejores estrategias publicitarias mediante una investigación bibliográfica y de campo enfocadas a incentivar y dinamizar el proceso de compra.
Recomendar la aplicación de publicidad a través de la asignación de un presupuesto para lograr incrementar las ventas
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CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS
He tomado en consideración los siguientes trabajos que tienen relación con la investigación:
DÍAZ, F. (2004).La implantación de Estrategias de Publicidad y Propaganda en INTEL DE AMBATO, frente a un mercado de competencia. Universidad Indoamérica.
Objetivos:
Formular una estrategia de diferenciación que responda a la pregunta básica ¿Por qué el consumidor habría de preferirnos? Conceptuar una campaña de fomento de lealtad hacia "INTEL DE AMBATO", y sus productos.
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Maneras de Implantar Estrategias de Publicidad y Propaganda que permita a "INTEL DE AMBATO", de la zona central tomar una orientación de mercado y definir un esquema que faculte iniciar el proceso de que nuestros clientes sean fieles a nuestra Empresa.
Conclusiones:
Adicionalmente, sugiero realizar una continua evaluación de la gestión de mercado de "INTEL DE AMBATO", reconocida por sus mejores prácticas tecnificando lo que actualmente se conoce como Benchmarking Competitivo.
La teoría actual indica que la nueva Publicidad y Propaganda comienza de afuera hacia adentro, por lo tanto, se debe someter la oferta a la demanda, y no la demanda a la oferta; sin embargo debido a la complejidad de esta nueva forma de pensar, los autores más destacados, proponen en síntesis que las empresas más eficientes y efectivas, son aquellas que aparte de incurrir en la planificación segmentación y análisis de sus consumidores preparan sus estrategias como oferta de soluciones a necesidades detectadas.
PÉREZ, C. (2003). Propuesta de Estrategias de Publicidad para el posicionamiento y plan de promoción de los productos y servicios de la empresa Bodegauto en el mercado de la ciudad de Ambato. Facultad de Ciencias
12 Objetivos:
Realizar una investigación de mercado para conocer las necesidades o expectativas de los potenciales consumidores.
Realizar segmentación de mercado para orientar las estrategias de publicidad a seguir. Conclusiones:
Al identificar los recursos y capacidades de Bodegauto y establecer así las fortalezas relativas frente a sus competidores, la empresa puede ajustar su estrategia para asegurar que estas fortalezas sean plenamente utilizadas y sus habilidades estén protegidas.
En el mercado de Ambato y dentro de los segmentos de mercado que determina Bodegauto, donde la marca difiere mucho, las promociones pueden alterar la participación en el mercado de forma permanente.
VIERA, M. (2003).Propuesta de un Plan Estratégico de Publicidad y Propaganda para el posicionamiento y el desarrollo de Promociones de los productos y servicios del Almacén "J. K”. Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Técnica de
Ambato.
Objetivos:
Elaborar una propuesta de Plan Estratégico de Publicidad y Propaganda para el posicionamiento de los productos y servicios del Almacén "J. V." en el mercado de la ciudad de Ambato.Realizar segmentación de mercado para orientar las estrategias de Publicidad y Propaganda a seguir.
Conclusiones:
Al identificar los recursos y capacidades de Almacén "J. V." y establecer así las fortalezas relativas frente a sus competidores, la empresa puede ajustar su estrategia
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para asegurar que estas fortalezas sean plenamente utilizadas y sus habilidades estén protegidas.
Este análisis puede ir más lejos e intentar evaluar la capacidad de los mismos tanto para generar los beneficios de la campaña publicitaria a largo plazo, como para mantener en el tiempo una ventaja competitiva generada.
2.2. FUNDAMENTACIÓN FILOSÓFICA
Para la realización del presente proyecto de investigación se utilizará el paradigma crítico-propositivo por las siguientes razones:
El investigador como actor principal del desarrollo de la investigación desarrolla actividades para dar solución al problema detectado el mismo que se originó por desconocimiento de marketing y actualmente impide el incremento de las ventas.
Permite que el investigador demuestre todas sus cualidades al poner en práctica sus valores éticos y morales, convirtiéndose en un modelo a seguir logrando de esta forma establecer dentro de la empresa buenas costumbres.
Debido a los cambios tecnológicos, la capacitación del talento humano suele ser de vital importancia debido al constante cambio que tiene la misma, las empresas se preocupan por capacitar a sus colaboradores, con el fin de actualizar sus conocimientos con las nuevas técnicas y métodos de trabajo y de este modo tratar de ofrecer productos y servicios de calidad a través del personal, con el objeto de alcanzar sus objetivos.
Para la ejecución de la investigación el método más utilizado para aplicarse son las herramientas del marketing, dentro del cual implica al producto en donde aplicaremos las estrategias publicitarias que nos permitirá incrementar el volumen de ventas.
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FUNDAMENTACIÓN LEGAL
La investigación establece un estudio para posteriormente la aplicación de estrategias publicitarias, por lo tanto se basará en el Reglamento a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
REGULACIÓN DE LA PUBLICIDAD Y SU CONTENIDO
Art. 6.- Publicidad Prohibida.-Quedan prohibidas todas las formas de publicidad engañosa o abusiva, o que induzcan a error en la elección del bien o servicio que puedan afectar los intereses y derechos del consumidor.
Art. 7.- Infracciones Publicitarias.-Comete infracción a esta Ley el proveedor que a través de cualquier tipo de mensaje induce al error o engaño en especial cuando se refiere a:
1. País de origen, comercial o de otra índole del bien ofrecido o sobre el lugar de prestación del servicio pactado o la tecnología empleada;
2. Los beneficios y consecuencias del uso del bien o de la contratación del servicio, así como el precio, tarifa, forma de pago, financiamiento y costos del crédito;
3. Las características básicas del bien o servicio ofrecidos, tales como componentes, ingredientes, dimensión, cantidad, calidad, utilidad, durabilidad, garantías, contraindicaciones, eficiencia, idoneidad del bien o servicio para los fines que se pretende satisfacer y otras; y,
4. Los reconocimientos, aprobaciones o distinciones oficiales o privadas, nacionales o extranjeras, tales como medallas, premios, trofeos o diplomas.
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Art. 8.- Controversias Derivadas de la Publicidad.-En las controversias que pudieren surgir como consecuencia del incumplimiento de lo dispuesto en los artículos precedentes, el anunciante deberá justificar adecuadamente la causa de dicho incumplimiento.
El proveedor, en la publicidad de sus productos o servicios, mantendrá en su poder, para información de los legítimos interesados, los datos técnicos, fácticos y científicos que dieron sustento al mensaje.
Ley Orgánica de Defensa del Consumidor; Derechos y Obligaciones de los Consumidores.
Art. 2.- Definiciones.- Para efectos de la presente Ley, se entenderá por:
Consumidor.- Toda persona natural o jurídico que como destinatario final, adquiera, utilice o disfrute bienes o servicios, o bien reciba oferta para ello. Cuando la presente Ley mencione al consumidor, dicha denominación incluirá al usuario.
Regula las obligaciones de comerciantes y empresarios, registro mercantil, definición y obligaciones de los agentes comerciales (comisión, permuta, compraventa, seguros otros), formas de pago, suspensiones de pago y quiebra.
Contempla la regulación de los derechos de los consumidores, infracción y sanciones por vulnerar los derechos de los consumidores, competencia de las diferentes administraciones en la protección de los derechos de los consumidores.
Derecho de Devolución.- Facultad del consumidor para devolver o cambiar un bien o servicio, en los plazos previstos en esta Ley, cuando no se encuentra satisfecho o no cumple sus expectativas, siempre que la venta del bien o servicio no haya sido hecha directamente, sino por correo, catálogo, teléfono, internet, u otros medios similares.
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Información Básica Comercial.- Consiste en los datos, instructivos, antecedentes, indicaciones o contraindicaciones que el proveedor debe suministrar obligatoriamente al consumidor, al momento de efectuar la oferta del bien o prestación del servicio.
Oferta.- Práctica comercial consistente en el ofrecimiento de bienes o servicios que efectúa el proveedor al consumidor.
2.3. CATEGORIAS FUNDAMENTALES
Formulación del problema
¿La falta de estrategias publicitarias ocasiona un bajo volumen en las ventas de vehículos nuevos de la empresa automotores Carlos Larrea T. de la ciudad de Ambato?
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FIGURA N°1
CATEGORÍAS FUNDAMENTALES
Categorización: Variable Independiente
Comercialización Marketing Marketing Mix Publicidad Plan de publicidad
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FIGURA N°2
CATEGORÍAS FUNDAMENTALES
Categorización: Variable dependiente
Mercadotecnia Dirección de Ventas Plan de Ventas Técnicas de Ventas Estrategias de Ventas
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Definición de categorías:
Campañas publicitarias:
Son estrategias que tienen como objetivo dar a conocer un producto o servicio. Con anuncios diferentes, pero relacionados, que aparecen en diversos medios durante un período específico. (Internet)
Publicidad
Es un conjunto de técnicas directivas y creativas de comunicación persuasiva y efecto colectivo tendientes a abrir, desarrollar, y mantener el mercado de un producto o un servicio por conducto de los medios de comunicación. Su objetivo es de lucro. Figueroa, R (2000, p. 22).
La publicidad es un mensaje comercial que toda empresa aplica para que el cliente tome la decisión de compra, demostrando que se puede satisfacer una necesidad con el producto o servicio, frente a una competencia. (Internet)
Publicidad
Efectos sobre los niños: Tenemos que partir de la premisa de que los niños son el público más indefenso ante la persuasión publicitaria. Con esto queremos decir, además, que son el grupo más fácilmente “atacable” por los expertos publicitarios. Al analizar el sector económico publicitario que envuelve a los niños nos damos cuenta de la importancia que tiene este grupo en términos económicos para las empresas, y como estos constituyen un capital como futuros consumidores e incluso condicionan las compras de los padres. Es tan amplio el volumen de dinero que “maneja” este grupo social que la publicidad aparece encubierta con el fin de penetrar minuciosamente en el entorno-mundo de los niños, llegando incluso a crear productos audiovisuales, tales
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como series, con el fin de vender un determinado producto y darle a conocer. Ante este constante bombardeo de información sobre los niños. Herbert, f. (1988, p.19)
Método técnico que sirve para dar a conocer algo (por un patrocinador legalmente identificado), ya sea un concepto, una idea, una proposición de compra o simplemente una recordación, a través de medios de comunicación (directos y/ o masivos, en un período determinado y que percibe un fin meramente comercial. Incluye también los esfuerzos de punto de venta. El objetivo de la publicidad es vender algo, ya sea un producto, un servicio o una idea. La intención puede ser provocar una venta inmediata o en el futuro. La publicidad puede ser un medio de comunicación eficaz intentando confirmar o modificar las actividades y el comportamiento del receptor del mensaje. Rubén Treviño M. (2005, p.15
Fundamentos de la publicidad
Pavlov: es un médico ruso que descubrió los reflejos condicionados: el anuncio, el spot nos crea la "necesidad" del producto anunciado: cada vez que oigo esta canción, veo este anuncio, es como la "luz", el "timbre" que me abre el apetito. He adquirido la "necesidad" de ese producto... A muchos estímulos sin satisfacer puede seguir una neurosis de insatisfacción.
Freud: nuestros actos externos reflejan los impulsos de nuestro mundo "inconsciente", guiado por el instinto del placer (la libido). La trampa de la publicidad consiste en asociar a los objetos de venta con objetos de deseo.
El fetichismo: es una psicopatología sexual que sufren los que no consiguen a cierta persona amada, se conforman con la posesión de un objeto de esta persona: un mechón de cabello, ropa, un recuerdo... La publicidad explota esta vertiente del ser humano haciéndonos creer que si tenemos este coche, este perfume, seremos más "hombres", "más deportistas"...
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Clases de publicidad
Consumista: pretende vender a toda costa, exagera lo bueno del producto, a veces engaña o cuenta verdades a medias. El afán es el beneficio exclusivamente.
Agresiva: lesiona los intereses de los más críticos o los que tienen menos cultura (niños-juguetes) amas de casa, jóvenes consumistas...
Comparativa: una marca anuncia los fallos de otra marca que sea de lo mismo. Un buen ejemplo son las campañas electorales.
Informativa: sólo informa. Si bebes, no conduzcas. el tabaco le perjudica...
Funciones de la publicidad
Aspectos positivos: ayuda a perfeccionar los productos, estimula el mercado, crea competitividad, informa de los nuevos productos, ayuda a sostener grandes inversiones, crea trabajo, obliga a seleccionar antes de comprar, estimula creación. Aspectos negativos: destruye la autonomía personal, puesto que crea adicción o
dependencia, limita la liberta de los débiles, mitifica el producto, sugestiona, masifica: todos comemos, vestimos, olemos "igual"... deforma el mensaje, engaña y a veces lo manipula...
La publicidad que más gusta vende más
Se estudiaron 73 anuncios proyectados en EE.UU. en el mismo período de tiempo y en horas de máxima audiencia. Las preferencias de los consumidores sólo se pudieron clasificar en 3 grandes grupos: los entusiastas de un anuncio, aquellos a los que les gustaba bastante y los que lo consideraban normal y un 3% de los consumidores estaban en contra del anuncio. La conclusión era clara: el anuncio que más gusta más vende.
La publicidad atractiva es en consecuencia más persuasiva.
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1. Los anuncios que gustan son más vistos y eso garantiza la difusión del mensaje. 2. La personalidad de la marca ayuda a que el anuncio guste.
3. Si el anuncio gusta es más recordado por el espectador.
4. Si el anuncio gusta, la marca será percibida con mayor afecto y confianza por el consumidor.
5. Si el anuncio gusta el consumidor crea una actitud de agradecimiento e identificación con esa marca.
Los beneficios sociales de la publicidad
Hoy en día la publicidad forma, ya, parte de nosotros, porque se ha integrado en nuestras vidas, aunque tiene un defecto: hay demasiadas publicidades. Pero al margen de ella, la publicidad tiene algunos beneficios sociales:
1. La publicidad mejora la relación calidad precio
La publicidad, el marketing y la competencia son los responsables directos de que los precios hayan bajado. Un ejemplo es que gracias a la publicidad, la gente viaja más, y hacerlo está cada día más al alcance de todos los bolsillos.
2. La publicidad promueve la innovación
Las fibras artificiales, las máquinas de escribir electrónicas, las sartenes antiadherentes, fueron una novedad, que sólo después de pasar la prueba de fuego del mercado, a través de la publicidad, pudieron ser comprobados y aceptados por nuestra sociedad.
3. La publicidad desarrolla la libertad de elección
La asociación europea de agencias de publicidad dice: “La publicidad desarrolla y potencia la libertad de elección, derecho considerado como la esencia de la
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democracia”; y Fernando Romero también dice: “El marketing es la viva expresión de la democracia, porque está en las manos del comprador la decisión de elección.”
4. La buena publicidad forma e informa al consumidor o cliente
La publicidad afecta a los hábitos de consumo o usos, pero puede hacerlo en ambos sentidos.
5. La publicidad puede revolucionar hábitos sociales
La publicidad no hace sino recoger los usos sociales. La publicidad ha fomentado el uso de soluciones domésticas. La buena publicidad trabaja a favor de la corriente y su afán innovador hace que incluso se adelante a los cambios anunciados y propicie avances sociales. La publicidad es un instrumento de progreso, hecho a medida de las necesidades del hombre y con unas enormes posibilidades de mejorar nuestra calidad de vida.
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¿Cuáles son las principales funciones de la publicidad?
En principio, puede parecer que la única función de la publicidad es la económica, sin embargo, se pueden distinguir otras funciones:
a) Función sustitutiva: con demasiada frecuencia, el objeto que se anuncia se presenta como dotado de unas propiedades que realmente no tiene.
b) Función estereotipadora: la publicidad tiende a hacer que las personas compren objetos del mismo tipo. Pero no se trata sólo de que iguale los gustos de las personas, sino que también tiende a igualar formas de pensar, ideales, formas de vida, etc.
c) Función desproblematizadora: la publicidad suele presentar sólo el lado bello del mundo. En los anuncios publicitarios no suelen aparecer el dolor, la muerte, la desigualdad social, la injusticia o el paro. El producto que se anuncia se presenta como indispensable para lograr ser feliz.
d) Función conservadora: aunque pueda resultar paradójico, detrás de la aparente renovación que nos presenta la publicidad no hay más que la consolidación de los valores establecidos y aceptados por la sociedad. Por ejemplo, la diferencia entre los anuncios para niños y niñas.
e) Función ideológica: la publicidad puede convertirse en un medio de presión ideológica, en el sentido de que puede contribuir a formar “estados de opinión” en los miembros de la sociedad. Un buen ejemplo es el condicionamiento a que se pueden ver sometidos los medios de comunicación por parte de los que pagan los anuncios.Bassat, Luis. (1993, p. 309 -320)
¿Cuáles son los componentes y elementos a tener en cuenta en un anuncio publicitario?
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a) La imagen suele estar formada por una reproducción del producto que se anuncia, así como por otra serie de imágenes que pretenden apoyar la necesidad del producto o explicar algunas de sus características.
b) El texto incluye casi siempre el nombre del producto. También suele añadir textos Explicativos, muchas veces en forma de eslogan. Un eslogan es un texto breve, directo, muy vivo, formulado con un lenguaje preciso, que siempre pretende decir más de lo que dice literalmente y que provocan quien lo escucha o lee una atracción poderosa que incita al Consumo.
c) El éxito de un anuncio publicitario depende, entre otras cosas de que se logre la asociación de una imagen atrayente y un eslogan pegadizo.HERBERT, f. (1988, p.26)
La publicidad subliminal
Define a aquellos anuncios que incluyen imágenes o sonidos no inmediatamente visibles o audibles en condiciones normales de atención, es decir que se encuentren ocultos y envueltos entre el resto de elementos perceptibles del mensaje. J. Luis León destaca seis procedimientos de creación de mensajes subliminales:
a) Imágenes escondidas. b) Ilusiones virtuales. c) Doble sentido.
d) Emisiones deultra frecuencia. e) Luz y sonido de baja intensidad. f) Ambientación de luz y sonido.
El estudio de la publicidad subliminal nos muestra que es mucho más eficaz cualquier otro tipo de publicidad, aunque como comenta Theus: si se siguen unas condiciones previas se puede dar el caso de que este tipo de publicidad llegue a ser bastante eficaz. Rubén M. (2005, p.34)
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El principio de la buena publicidad
Ha de fundarse en que las campañas deben lograr que el producto se convierta en éxito de ventas, por medio del incremento de la participación activa en el mercado. Uno mide el éxito de cualquier trabajo artístico por el hecho de que también ha logrado su propósito. (Internet).
Medio de comunicación
Es una transmisión de visión regular y periódica que, mediante una técnica apropiada, reproducen en forma variada los mensajes publicitarios del anunciante haciéndolos llegar a una audiencia específica.
Los medios
El tercer participante en el mundo de la publicidad son los medios de comunicación.
Publicidad impresa
Los mensajes publicitarios impresos en periódicos, revistas o folletos de correo directo reciben el nombre de publicidad impresa , términos que los diferencia de aquellos mensajes transmitidos por medios electrónicos radio televisión y a través de exhibiciones al aire libre la gente lee diferentes revistas y periódicos por diversas razones algunos lo hacen porque los entretienen otros lo hacen para reforzar sus puntos de vista políticos otros escogen temas que traten temas de negocios o de sus pasatiempos cualquiera que sea la razón las publicaciones periódicas garantizan al publicista un público seleccionado.
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Cómo aprovechar mejor a los medios
La publicidad es una valiosa herramienta auxiliar corresponsable de las ventas pero no la única, la correcta administración y la aplicación de una adecuada política de comunicación hacen posible la comercialización eficaz de productos y servicios
El éxito de una campaña se orienta en cómo, dónde, cuándo y a quién se propone vender el artículo o el servicio y la distribución o corriente del producto en su viaje desde el fabricante hasta el consumidor.
Es oportuno reflexionar ahora desde qué perspectiva o desde qué sector se va a desarrollar la tarea.
1. Si el publicista proyecta servirá al fabricante en función de agencia tendrá que hacerse una tarea con ojo de águila desde la óptica del mercado nacional o internacional, los canales de distribución, la influencia de la competencia y por supuesto la investigación del mercado del producto.
2. Si se atiende al distribuidor o detallista desde la perspectiva de un medio se tendrá que investigar las necesidades del cliente y de las condiciones del mercado regional. 3. Si se trabaja desde la gerencia de publicidad en el terreno del cliente como anunciante habrá que establecer los lazos de comunicación entre la agencia y los medios.
Diarios (periódicos)
La información es actual, Mañana, el diario de hoy no sirva para nada. Las páginas impares son más caras porque son las que las personas ven primero. (Internet)
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El periódico
Periódico es toda publicación impresa de aparición diaria. Se distingue en esto de las revistas, que tienen periodicidad semanal, quincenal, mensual, etc.
Detrás del periódico, hay siempre una gran empresa con un numeroso equipo humano: no solo periodistas, sino también otros profesionales de campos tan variados, como las artes gráficas, la informática, la economía, etc.
Las secciones del periódico
En el periódico se ofrece al lector un conjunto estructurado y ordenado de textos. Estos se distribuyen en secciones fijas, que facilitan la lectura y la localización de los contenidos.
Funciones del periódico
Las funciones del periódico son las siguientes:
1. Informar sobre los hechos. 2. Comentar esos mismos hechos. 3. Entretener y divertir al lector.
4. Hacer la función de vehículo publicitario.
La publicidad del periódico
Las páginas de publicidad del periódico, son fundamentales para la economía del mismo.
Los anuncios por palabras y las ofertas son anuncios breves que venden servicios, en los que la unidad de pago suele ser la palabra. La publicidad comercial, en cambio, se
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contrata por módulos (cuadro cuyos lados tienen el ancho de una columna). Estos espacios son los más claramente diferenciados como publicitarios.
La publicidad es en la actualidad un medio de presión sobre el periódico, y en ocasiones, llega a condicionar sus características y contenidos bajo la amenaza de la rescisión del contrato.
El lenguaje periodístico
Principales características de este lenguaje:
1. Concisión: consiste en utilizar solo las palabras indispensables, justas y significativas para expresar lo que se quiere decir.
2. Claridad: En el periódico hay que escribir de modo que lo entienda todo el mundo. 3. Precisión: Consiste en no divagar.
4. Sencillez:Intenta dar una visión lo más clara posible de los hechos. Utilizando palabras de uso común, huya de las expresiones ambiguas y ponga mucho cuidado en que su texto esté estructurado de forma lógica y ordenada.
5. Originalidad: El texto periodístico, debe captar desde el principio la atención del lector.
Revistas
Se dirige a públicos especializados. Pero de forma masiva lo que les permite llegar a mayores clientes potenciales. (Internet).
Características principales: La cantidad de revistas diferentes que nos encontramos en el mercado convierten al medio en “personal” puesto que habla directamente a su audiencia de temas muy específicos e intereses muy concretos, Esta afirmación se aplica a revistas de amplia difusión TREVIÑOM.Rubén (2005, p.219-226).
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Ventajas
Puede ser dirigida a grupos específicos.
Largo tiempo de exposición, principalmente en casa. Buena apariencia visual con el uso de colores.
Desventajas
Costosa para ser utilizada nacionalmente.
Sin flexibilidad por el largo tiempo de impresión
Es un medio bastante rígido; los lectores son relativamente fijos; no cuenta con mucha flexibilidad de tiempo.
Vía pública
Se las realiza con el objetivo de mejorar la imagen de un producto
Afiches
Tiene la propiedad de comunicar de un modo muy claro y directo una idea central o un mensaje único de un producto o servicio que ofrece una empresa. (Internet)
La publicidad en una cierta forma, es una parte inevitable de nuestra vida diaria. No importa donde estemos, la publicidad está con nosotros educándonos, induciéndonos a comprar nuevos productos y servicios, incitándonos a abandonar malos hábitos, como el consumo de drogas o animándonos a apoyar alguna causa noble o algún candidato político. Es obvio que la publicidad no siempre ha ocupado el lugar que ocupa en la actualidad como un elemento principal de los negocios modernos.
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Gigantografías
Son posters o carteles impresos en gran formato.Tienen la virtud de lograr un gran impacto fijando su marca, producto o servicio de una manera más efectiva. (Internet)
GRAFICO Nº 1 GIGANTOGRAFÌAS
Fuente: TREVIÑO M. Rubén (2005, p.219-226) Elaborado por: Alex Sailema
Gigantografías a impresión digital a máxima resolución (hasta 1440 x 1440 dpi). Este método permite la impresión y fijación del material a varios tipos de superficie, PVC, alto impacto, vidrios, chapas, paredes, automóviles, etc.
Utilización tanto en interiores como exteriores, producto muy recomendable para locales comerciales, eventos, empresas, acciones publicitarias, exposiciones, o todo tipo de necesidades comunicacionales.
Carteles luminosos
Funcionan con energía, poseen una magia y gran atracción visual. (Internet)
Un cartel, es una lámina de papel, cartón u otro material que sirve para anunciar o dar información sobre algo.
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En distribución, los carteles se colocan tanto en tienda como en el escaparate (en ocasiones, incluso, en el exterior) con el fin de anunciar precios de artículos u ofertas en marcha. Los carteles también se utilizan para colocar el nombre de departamentos y secciones con el fin de orientar a la clientela. En ambos casos, suelen incluir el logotipo y los colores corporativos de la cadena de distribución.
Los carteles se usan en Merchandising para divulgar y apoyar campañas dentro del establecimiento tales como “Rebajas”, “Semana Fantástica”, “Día del Padre”, etc. Generalmente, se colocan pegados en las paredes, muebles o cabeceras de góndola, sobre pies metálicos o colgados del techo.
Los carteles también sirven para anunciar espectáculos o eventos culturales tales como:
• Conciertos • Recitales • Encuentros deportivos • Circo • Películas de cine • Obras de teatro • Ferias • Exposiciones • Corridas de toros
En dichos casos, se encolan en las paredes de los edificios donde tendrán lugar el acontecimiento u otros lugares de la ciudad habilitados al efecto.
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GRAFICO Nº 2 CARTEL LUMINOSO
Fuente: TREVIÑO M. Rubén (2005, p.219-226). Elaborado por: Alex Sailema
Cartel o Letrero que se ilumina en la oscuridad por una serie de tubos de neón colocados dentro de una carcasa plástica. Dicho soporte traslúcido reproduce en varios colores el logotipo, la marca y otros mensajes gracias a la luz interior.
Los carteles luminosos son propios de las fachadas de establecimientos si bien también se encuentran en su interior promocionando sus productos o servicios. Son especialmente habituales en bares y empresas de comida rápida en donde informan de los menús, precios, ofertas, etc. La iluminación de imágenes también se ha vuelto habitual gracias al perfeccionamiento de la reproducción fotográfica sobre policarbonatos y otros materiales.
Los carteles luminosos pueden colocarse en diferentes posiciones:
• Pegados al muro o la fachada del establecimiento, generalmente sobre la puerta. • Perpendiculares a la fachada sujetos a ella por un soporte metálico. Sus luces
superpuestas conforman el paisaje habitual de muchas avenidas comerciales en el mundo.
• Formando esquina sobre la pared del establecimiento. • Independientes en forma de monolito luminoso.
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Por tener el mismo principio, también se pueden considerar carteles a las imágenes iluminadas colocadas en el frontal de las máquinas expendedoras de bebidas, tabaco, alimentos, etc. y que se encuentran en numerosos establecimientos y lugares públicos. Estadísticas demuestran que un cartel es totalmente visualizado en un lapso de 12 segundos, por lo que un cartel complejo y errado en su diseño sería aquel que demande más de ese tiempo en ser comprendido
Medianeras
Son las publicidades que se realizan en las paredes de los edificios. Que generalmente son contratadas para un año. (Internet).
Transportes
La publicidad de tránsito juega un significativo y creciente rol en muchos mercados es el medio más eficaz en Rumania el uso de este medio también se está expandiendo rápidamente en China. Rubén Treviño M. (2005, p.232).
Son publicidades que se encuentra en el boleto, atrás o al costado del colectivo. (Internet)
GRAFICO Nº 3 TRANSPORTES
Fuente: Rubén Treviño M. (2005, p.232).
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Plotteo total o gráfica vehicular a impresión digital (hasta 1440 x 1440 dpi) en vinilos
autoadhesivos, este método utiliza vinilos impresos o vinilo de corte para la decoración de todo tipo de autos, camionetas, tráileres, motos, lanchas y cualquier vehículo tanto terrestre como marino.
Nos aseguramos que su vehículo genere el impacto visual en la vía pública que usted desea, utilizando materiales y diseños de vanguardia. Los materiales que utilizamos son de larga duración haciendo perdurar los colores y brillos en su vehículo.
Producto muy recomendable para vehículos comerciales y publicitarios, eventos, campañas publicitarias, exposiciones, o todo tipo de necesidades comunicacionales.
Televisión
Es un medio audiovisual masivo que permite a los publicistas desplegar toda su creatividad ya que pueden combinar imagen, sonido y movimiento. (Internet)
La televisión: origen y evolución
Desde un punto de vista técnico, el proceso de la televisión, es un sistema electrónico de grabación de imágenes y sonidos, y reproducción de los mismos a distancia. Es el medio de comunicación de masas con más influencia sobre los individuos, y con mayor poder de penetración en los hogares.
Igual que la radio, la televisión es fruto de una serie de descubrimientos en distintos campos de la ciencia y la técnica.
En el año 1.929, la compañía BBC, realizó en Londres la primera emisión pública regular de imágenes electrónica durante media hora diaria. Al terminar la segunda guerra mundial, la televisión dominaba ya los aspectos técnicos, pero solo a partir de l.950, quedaron constituidas las redes nacionales de televisión.
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Los siguientes adelantos técnicos en el campo de la televisión, fueron rapidísimos, y a finales de los cincuenta, existía ya, la televisión en color y se lanzó el primer satélite. Desde l.962, se ha convertido en el medio más importante del mercado informativo, imponiendo sus formas de hacer y un predominio absoluto de la imagen.
El lenguaje televisivo
La televisión utiliza las imágenes como medio fundamental de expresión, por eso tiene en cuenta los elementos del lenguaje cinematográfico, (encuadre, tipos de planos, angulación, luz y color, sonido...) pero debido a sus especiales características técnicas transforma y modifica estos elementos:
• El tamaño reducido de la pantalla determina que el tiempo que se necesita para leer la imagen, sea menor que en el cine. Por eso el plano televisivo tiene una duración menor.
• No son adecuados los planos que contienen mucha información, como por ejemplo, los planos generales, que son difíciles de comprender por el telespectador; por eso, utiliza sobre todo planos medios y primeros planos.
• La televisión se contempla en familia ó en un ambiente público. El espectador la ve de forma discontinua y con poca concentración; por esto, es necesario repetir títulos, datos y frases y realizar continuas llamadas de atención al espectador. Esto se consigue a través de las imágenes y, sobre todo, de la banda sonora: la música y los efectos especiales.
La programación de televisión
En la programación televisiva existe una serie de espacios tipo que pueden encuadrarse en dos grandes bloques, informativos y de entretenimiento.
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Entre los espacios informativos destacan:
• Los telediarios. Informan sobre los hechos más importantes de la actualidad. Unas veces esta información es inmediata, se nos cuenta el hecho en el mismo momento en que se está produciendo y con sus imágenes reales; otras, las grabaciones se hacen un poco antes de su emisión.
• Informativos no diarios, magazines, revistas, etc. Ofrecen reportajes y documentales sobre temas de actualidad.
• Programas informativos especiales. Se refieren a sucesos importantes de actualidad, como unas elecciones.
• Debates o mesas redondas sobre temas de actualidad.
• Entrevistas. Se incluyen dentro de cualquiera de los programas informativos.
Los espacios de entretenimiento más importantes son:
• Las retransmisiones deportivas en directo.
• Los espacios dramáticos o de ficción. Pueden adoptar varias formas: series, obra teatral única, telefilmes, filmes cinematográficos, etc.
• Los programas-concurso.
• Los programas musicales. Retransmisiones de conciertos y recitales, de ópera y danza, conciertos de música moderna, videoclips, etc.
Canales abiertos
La información es detallada, constante, rápidamente asimilables y se dirige a cierta selección de la audiencia.
Canales de cable
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Programas especiales
Son los auspicios de eventos y la transmisión de partidos de fútbol. (Internet)
Radio
Las personas tienden a prender la radio mientras hacen sus labores diarias, es menos costoso y su publicidad puede ser cambiada rápidamente. (Internet)
La radio: Origen y evolución
La radio es un sistema de comunicación de masas que se basa en la palabra, la música y los efectos especiales. Es una representación del mundo constituida por imágenes acústicas.La radio nació de los avances científicos en el campo de la electricidad y el electromagnetismo. G. Marconi a finales del Siglo XIX, realizó las primeras transmisiones de signos a distancia y sin hilos. En 1901, se llevó a cabo la primera comunicación transatlántica.
En un principio fueron las empresas privadas las que controlaron este medio, pero pronto los gobiernos intervinieron en la radiodifusión y la toma de conciencia del poder de la propaganda.Nacen así los sistemas nacionales de radiodifusión, concebidos como servicio público.
El lenguaje radiofónico
El mensaje radiofónico, se trasmite exclusivamente por el oído. Es lineal, se desarrolla en el tiempo y tiene carácter irreversible, esto quiere decir que el oyente no puede volver atrás, si no ha escuchado una parte del mismo.
La radio puede emitir sus mensajes durante todas las horas del día y de la noche, y llegar a cualquier lugar. Es el medio de comunicación, más rápido: es posible transmitir los hechos en el mismo momento en que se están produciendo.
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Cine
La publicidad en cine se inicia con la transmisión de noticieros en intermedios de la programación de las películas.REVIÑOM.Rubén (2005, p.232).
En la década de los treinta se inició en la república la primera compañía dedicada a comercializar y producir estos noticieros, la cual producía el noticiero continental.
En la actualidad existen contrataciones locales, nacionales, reportajes y cine minutos.
La publicidad es específica pero no está orientada a un determinado público y es costoso. Por lo general son los mismos comerciales que en la TV.
Internet
El internet crece con rapidez debido a la amplia variedad de usos, entre los cuales se encuentran los sistemas electrónicos de información.
Es importante observar que la publicidad y la mercadotecnia a través de internet requieren de una perspectiva diferente de ventas. Muchas compañías han descubierto que internet les da acceso a una amplia variedad de usuarios los cuales solo tienen una característica en común: están ligados electrónicamente.
Por lo tanto la publicidad en este ambiente debe ser social y positivamente correcta, además de adecuarse al ambiente del consumidor. Se realiza a través de la red, en el que un patrocinador transmite un mensaje con el que pretende informar, al público acerca de los productos, servicios. Con la finalidad de atraer visitantes hacia su sitio web, posibles compradores. TREVIÑON.Rubén (2005, p.235).
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Plan de marketing
Ejerce profundo impacto en el programa de publicidad, les ayuda a los gerentes a analizar y mejorar las operaciones de la empresa entre ellas los programas de marketing y de publicidad.
Determina la función de la publicidad dentro de la mezcla del marketing. Facilita una mejor implantación, control y continuidad de esos programas; garantiza la asignación más eficiente del presupuesto publicitario; las organizaciones prosperas no separan los planes de publicidad y los del marketing los consideran medios indispensables para alcanzar el éxito. Suelen utilizar tres tipos de modelos de planeación: los planes tradicionales de marketing de arriba abajo o de abajo para arriba y, cada vez más, la planeación de la comunicación integrada de marketing (CIM). Estudiaremos brevemente los dos primeros tipos de planeación antes de tratar a fondo la nueva disciplina de la comunicación integrada de marketing. ARENS M. (2000, p.212).
Función de marketing
El marketing es el proceso de planificación y distribución del intercambio de productos y servicios conforme a los conceptos esenciales de precio y promoción, toda vez que el marketing es previo a las acciones de estímulo de la demanda, como la publicidad, por ejemplo, y otras acciones relacionadas (promoción). En este sentido, el marketing, además de constituir la función esencial de los negocios es, al mismo tiempo, un proceso creativo, ya que es la rama de la economía de la empresa que a partir del análisis de los gastos del consumidor intenta establecer una estimación de la demanda desagregada por niveles de renta, y también en términos de precios, difusión geográfica y comercialización de los productos. La demanda desagregada por los conceptos más arriba expuestos, se opone a la demanda agregada bajo el concepto keynesiano, puesto que este incluye todo lo que el mercado demanda en un período dado, incluyendo consumo e inversión. En lo que concierne al marketing, la demanda es el valor que refiere la intención de compra de un mercado (grupo de individuos u organizaciones que
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desean un determinado producto o servicio y que disponen de capacidad financiera para adquirirlos). La curva de la demanda marca la cantidad de un cierto producto que los consumidores están dispuestos a adquirir; las decisiones de esos consumidores, inicialmente, tendrán lugar en función de los precios de los distintos productos ofrecidos y del nivel de sus rentas.
Marketing Association Es: "el proceso de planificación y ejecución del producto,
precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, a fin de crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como de las organizaciones". El concepto esencial del marketing se establece en consecuencia sobre las ideas de intercambio y valor de mercado, el cual queda establecido por los compradores y vendedores (actuales o potenciales) que operan o van a operar en el mercado en función de la oferta y la demanda. La curva de la demanda evoluciona paralelamente con las variaciones de las rentas de los consumidores, pero también con las variaciones de los precios de otros bienes que se ofrecen en el mercado (efecto precio); el efecto precio se contrae con los aumentos de los precios y se incrementa con las reducciones de precio.BASSAT, Luis. (1993, p. 306-307).
Plan de marketing de arriba abajo
El Plan tradicional de marketing de arriba abajo sigue siendo todavía el más común. Se usa desde hace más de 30 años y corresponde a la organización, jerarquía de la generalidad de las compañías. A menudo a una empresa le viene planear el lanzamiento de productos completamente nuevos consta de 4 elementos fundamentales: análisis de la situación, objetivos de marketing y tácticas programas de acción.
Las empresas en la actualidad, requieren un plan de marketing para llegar a los clientes, empleados, público en general y competidores. Analizando diferentes estrategias para cada público, con el objetivo de transmitir un mensaje claro. (Internet)
