CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
43 CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Este capítulo está referido al tipo de investigación, a su vez, se expone el procedimiento metodológico que se utilizara en la investigación para cumplir los objetivos específicos que permiten el perfeccionamiento del objetivo general de la investigación. Es indispensable en todo trabajo de investigación obtener toda la información necesaria con el planteamiento, diagnóstico, diseño y la resolución de un problema, por lo tanto se vuelve imperiosa la necesidad de un claro planteamiento de la metodología a realizar.
1. TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACION
Luego de haber revisado el planteamiento del problema, los objetivos planteados y considerando su propósito, conducen hacia una investigación de tipo descriptiva y proyectiva. A continuación se detallan los tipos de investigación. La presente investigación es de tipo descriptiva ya que el objetivo de la misma persigue mantener de la forma más adecuada la maquinaria, a través de la descripción exacta de las actividades o pasos a seguir para su uso ideal. Según Méndez (2001), “el estudio descriptivo identifica características del
universo de investigación, señala formas de conducta y aptitudes y establece formas de comportamiento concretos, descubre, comprueba y analiza las variables de investigación” p.137.
Ahora bien, considerando el otro punto que es una investigación proyectiva, al tomarse en cuenta la opinión de Hurtado de Barrera (2000, p.
171), al considerarse, que en la elaboración de una propuesta, un plan, un programa o un modelo, como solución a un problema o necesidad de tipo práctico, ya sea de un grupo social, o una institución, o de una región geográfica, en un área particular del conocimiento, a partir de un diagnóstico preciso de las necesidades del momento, los procesos explicativos o generadores involucrados y de las tendencias futuras, necesitan que los resultados sean derivados del proceso investigativo.
Sobre el mismo asunto Balestrini, (2002, p. 9), admite de la investigación Proyectiva, que son estudios que proponen la formulación de modelos, sistemas, como es el caso de los Proyectos Factibles. En su criterio este tipo de estudios prospectivos están, sustentados en un modelo operativo, de una unidad de acción, orientados a solucionar problemas planteados en una determinada realidad organizacional, social, económica y/o educativa.
Considerando lo anteriormente expuesto se afirma, que esta investigación es Proyectiva porque pretende diseñar un plan de mantenimiento requiriendo para ello la recolección de datos para la información de dicho diseño en función de la variable manejada.
De acuerdo con Bavaresco (2006), “el diseño se refiere al plan o estrategia concebida para obtener la información que se desea. El diseño señala al investigador lo que debe hacer para alcanzar sus objetivos de estudio y para contestar las interrogantes de conocimiento que se ha planteado”. De igual manera establece que es una estrategia general que el investigador determina una vez se haya alcanzado una claridad teórica y que orienta y esclarece las etapas que habrán de acometerse posteriormente.
En cuanto al diseño de la investigación se refiere, se toma el punto de vista de Bavaresco, (2006, p. 28), para quien estos se realizan en el propio sitio donde se encuentra el objeto de estudio. Ello permite el conocimiento más a fondo del problema por parte del investigador y puede manipular los datos con más seguridad. Así podrá soportarse en diseños exploratorios descriptivos, experimentales y predictivos.
En cuanto al diseño el estudio se ubica como No Experimental, pues se realiza sin manipular deliberadamente variables. Es decir, se trata la investigación “donde no hacemos variar intencionalmente las variables independientes. Lo que hacemos en la investigación no experimental es observar fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, para después analizarlos” Hernández (2001, p.184)
Además, es Transversal, las cuales según Hernández, Fernández y Baptista (2003, p.270) “se recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado.
De este modo la investigación con un diseño de campo según Balestrini, (2002, p. 8) es, como “una relativa y circunscrita área de estudios, a través de la cual los datos se recogen de manera directa de la realidad en su ambiente natural, con la aplicación de determinados instrumentos de recolección de información.”, es decir se toma los datos o la información de la realidad observada del problema mediante técnicas de recolección de datos, ubicando esta investigación en este marco ya que se pretender observar del ambiente real de la variable los comportamientos y obtener la información necesaria.
2. POBLACIÓN
Chávez N. (2007, p.102) expone que la población es “el universo de la investigación, sobre el cual se pretende generalizar los resultados. Está constituida por características o estratos que le permiten distinguir los sujetos, unos de otros”. También “es el conjunto total de unidades de observación que se consideran en el estudio (nación, estados, localidades, grupos, objetos, entre otros), es decir, es la totalidad de los elementos que forman un conjunto”.
Bavaresco (2006 p. 26)
Para la realización de este trabajo de investigación se trabajo con una población la cual está representada por los Gerentes, coordinadores, asistentes, líder, y técnicos del departamento de mantenimiento que conforman el estudio los cuales se muestran a continuación en la siguiente tabla.
Cuadro 1
POBLACION DEL ESTUDIO
DESCRIPCION CANTIDAD
Gerente de mantenimiento 1
Coordinador de mantenimiento 1
Asistente de mantenimiento 1
Líder de mantenimiento 1
Técnico mecánico 1
Técnico electricista 1
TOTAL 6
FUENTE: Datos suministrados por la empresa TURBOCARE.
Las poblaciones pequeñas deben tomarse en cuenta en su totalidad como una forma de garantizar la confiabilidad de los datos para el estudio, esta aseveración se considera censo poblacional, el cual según Sierra (2004), es el recuento de todos los elementos de una población y/o una especificación de las distribuciones de sus características, basadas en la información obtenida para cada uno de sus elementos
3. TECNICA E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS
Las técnicas e instrumentos son los distintos medios de los cuales hace uso el investigador para lograr medir la variables en estudio y con ellos verificar el problema y establecer los parámetros para su solución. De acuerdo con Hurtado.
J (2006, p. 153), las técnicas tiene que ver con los procedimientos utilizados para la recolección de datos, es decir, cómo. Estas pueden ser de revisión documental, observación, encuestas y técnicas socio métricas, entre otras.
Sierra (1999 p. 56) define Método Cualitativo “pretende comprender, lo más profundamente posible, una entidad, fenómeno vital
o situación determinada”, en consecuencia a lo expuesto por este autor, la técnica utilizada en esta investigación corresponde a un método cualitativo. Entre las técnicas a utilizar en la presente investigación se puede mencionar: la observación directa, entrevista, no estructurada y revisión documental.
En el caso la observación directa Tamayo y Tamayo (1999, p. 184) ocurren cuando “el investigador puede observar y recoger datos mediante su propia observación”. En resumen es aquella donde se puede tener contacto directo con las variables de estudio.Por otro lado Hurtado (2000, p 449) define la observación directa como la apertura integral de la persona (sentidos internos y sentidos externos, vivencias, percepción, intelecto), con respeto a lo que circunda.
Con respecto a la revisión documental Hurtado, (1997, p.427) la admite como “una técnica a la cual se recurre a la información escrita, ya sea bajo la forma de datos que pueden haber sido producto de mediciones hechas, o como textos que en sí mismo constituyen los eventos de estudio.”
En el mismo contexto Arias. F, (1997, p.37).
Expresa que la revisión documental consiste en la revisión y consulta de trabajos de grado, páginas web, libros especializados, revistas relacionadas con el tema de investigación, a fin de consolidar los conocimientos y establecer las bases que permitieron incrementar la información.
Para esta investigación se aplica una revisión documental en la cual se accede a la información recogida de los manuales, tanto como de las grúa puentes como el manual de mantenimiento de la empresa, historial de fallas del equipo y además documentación que recopilan los acontecimientos y cuentos con relación al funcionamiento de las gruas puentes de la empresa.
Por último con relación a la entrevista Hurtado, (200. P.461) asegura que esta constituye “una actividad mediante la cual dos personas o más, se sitúan frente a frente, para una de ellas hacer preguntas (obtener información) y la otra, responder (suministrar información).” Refiriéndose al mismo término Tamayo y Tamayo. (1999. P 203) sostiene que, al igual que la observación, es de uso bastante común en la investigación, ya que en la investigación de campo buena parte de los datos obtenidos se logran por entrevista.
Se puede decir que la entrevista es considerada la más apropiada para una población pequeña, obteniendo datos de mayor veracidad ya que se puede ampliar la información requerida para el estudio mediante el uso de preguntas abiertas, donde se logre mayor claridad de los pasos a seguir en el mantenimiento de los equipos.
Se infiere al respecto, que las entrevistas particularmente las no estructuradas se utilizan para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que se proponen a los operadores, técnicos y especialistas en el área de mantenimiento de la planta, los cuales son usuarios actuales del equipo aquellos que serán afectados por la aplicación de la propuesta de restablecimiento.
Los instrumentos de recolección de datos son aquellos recursos que se utilizan para medir el comportamiento o los atributos de las variables. Estos instrumentos tienen un papel crucial en el desarrollo de la investigación ya que mediante ellos el investigador puede relacionar información y medir el comportamiento de la variable.
El enfoque de Hurtado, J (2006, p.153), define “Los instrumentos representan las herramientas con la cual se va recoger, filtrar y codificar la información”, es decir, el con qué. Los instrumentos, pueden estar ya establecidos e incluso normalizados, como es el caso de los test y algunas escalas.
Para el estudio en proceso se proponen como instrumentos de investigación la guía de observación, la cual según la opinión de Vallejo, Ordoñez, Villalobos y Sánchez, (2008, p. 166) quienes consideraran a La guía de observación “un recurso físico donde el investigador registra los datos o la información obtenida por el uso sistemático de los sentidos en la búsqueda de que necesitamos para obtener un problema de investigación.”
Básicamente esto facilita el acceso a la información y hace más productiva la visita a la empresa.
La entrevista no estructurada (Sondeo) según Hurtado (2006, p.462) y Hernández y otros (2006, p.94), “consiste en formular preguntas de manera libre, con base en las respuestas que va dando el interrogatorio. No existe estandarización del formulario y las preguntas pueden variar de interrogado a otro”. Este instrumento es uno de los más utilizados para recabar información
rápidamente de la fuente más fidedigna, las personas en contacto diario con el objeto a mantener. A continuación se presenta la descripción de la metodología que se va a aplicar en esta investigación la misma es del tipo ecléctica según el diseño y el tipo de investigación.
4. METODOLOGIA SELECCIONADA
Para llevar a cabo esta investigación se aplicó una metodología resultado de investigaciones realizadas por Leal y Zambrano(2012) en el cual establece las fases del mantenimiento de equipos e instalaciones, para el caso de esta investigación se aplicara dichas fases al diseño del plan de mantenimiento de las grúas puentes, correspondientes a los equipos de izamiento de la empresa TURBOCARE para así lograr un funcionamiento óptimo de las mismas y poder alcanzar todos los objetivos de esta investigación, quedando estructurado en siete (07) fases las cuales se explican a continuación:
FASE I: Diagnostico de la organización Mantenimiento
FASE II: Inventario de objetos a mantener e inventario de recursos de mantenimiento
FASE III: Sistema de codificación
FASE IV: Registro de información técnica FASE V: Índice de instrucciones técnicas.
FASE VI: Procedimiento de ejecución.
FASE VII: Planificación.
FASE I: DIAGNOSTICO DE LA ORGANIZACIÓN MANTENIMIENTO
Esta fase es la que inicia el proceso y aquí se debe llevar a cabo un análisis de la situación actual que se presenta en la empresa, específicamente en la División de Mantenimiento que es el área objeto de estudio. Para evaluar cualquier organización dentro de cualquier área es necesario realizar dos tipos de diagnóstico, uno cualitativo y uno cuantitativo, expresa Leal y Zambrano (2012) p. 102
Para el diagnostico cualitativo ellos autores sugieren observaciones y entrevistas, por medio de las cuales se pueden obtener información descriptiva de las características de la situación actual de la función de mantenimiento, utilizando además la Matriz Foda se logra complementar esta información conociendo las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del área de mantenimiento.
El diagnostico cuantitativo tendrá como herramienta principal la Norma Venezolana COVENIN 2500-93 con el fin de determinar la capacidad de gestión de la empresa en lo que respecta al área de mantenimiento. El diagnostico cuantitativo se condesa en la ficha de evaluación, el cual es un formato que permite darle puntuación en el área de mantenimiento.
FASE II: INVENTARIO DE OBJETOS A MANTENER E INVENTARIO DE RECURSOS DE MANTENIMIENTO
Todo sistema productivo contiene cierto tipo de activos fijos que requieren de acciones de mantenimiento, por ende deben existir recursos para elaborar las
tareas de mantenimiento necesarias. Para realizar el mantenimiento se clasifican dos (02) tipos de inventario. Inventario de objetos a mantener, el cual es aquella lista de todos los equipos, maquinas e instalaciones susceptibles de acciones de mantenimiento y el inventario de recursos de mantenimiento para ambos inventarios se cuenta con modelos, un registro modelo para llevar el inventario de los objetos a mantener en una empresa y una planilla o registro para los materiales, repuestos y todo tipo de recursos necesarios para la tarea de mantenimiento de los equipos de la empresa.
FASE III: SISTEMA DE CODIFICACIÓN
En esta fase se logra mediante el uso de modelo de registro de sistema de codificación crear la representación de dígitos alfanuméricos de un objeto, el cual hace más fácil la interpretación por parte de todos los usuarios del departamento de mantenimiento y la empresa en general. Para el logro de esta fase los autores Leal y Zambrano (2012) sugieren una plantilla similar a la de inventario la cual describe el sistema de codificación, además sugieren que el código se debe diseñar con un lenguaje sencillo, que lo permita identificar de forma clara y rápida, además no debe ser tan reducido que no indique o describa bien o tan excesivo que produzca confusión.
FASE IV: REGISTRO DE INFORMACIÓN TÉCNICA
Luego de poseer el inventario de objetos y el sistema de codificación es paso siguiente según Leal y Zambrano (2012), p. 306 es realizar el registro
de la información técnica para esto se recurre a registros o planillas que recopila las características descriptiva de los equipos, con la ayuda de manuales de la grúas puentes, internet y fuente directa de entrevistas con los operadores de los equipos se procede a llenar este formato que se conoce como la ficha técnica.
FASE V: ÍNDICE DE INSTRUCCIONES TÉCNICAS
Cada uno de los objetos inventariados a mantener, codificados y registrados poseen una serie de instrucciones técnicas de mantenimiento los cuales pueden ser mantenimiento rutinario que sigue acciones sencilla con frecuencia de ejecución que van desde un día a una semanales y el mantenimiento programado que incluye acciones de mantenimiento mucho más complejas y su frecuencia sigue un rango mayor de quincenal o anual.
Todas las empresas contienen gran número de instrucciones técnicas para cada equipo, en esta fase de la investigación se realizara la instrucciones técnicas de las grúas puente, el cual contiene instrucciones por actividad y por tipo de mantenimiento.Leal y Zambrano en su Libro Fundamentos Básicos del mantenimiento, establece seis (06) tipos de actividades entre las que se tienen mecánica, eléctrica, de lubricación, de instrumentación, electrónica y general, con una herramienta de modelo de registro de instrucciones técnicas rutinarias y el modelo de registro de instrucciones programadas se logra alcanzar esta fase.
FASE VI: PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN
La fase de procedimiento de ejecución se realiza luego de tener la información acerca de la instrucciones técnicas a seguir para realizar el mantenimiento de cada máquina, este procedimiento de ejecución consiste en un registro más detallado, paso a paso, sobre cómo podemos hacer el mantenimiento, los materiales, equipos, repuestos, herramientas que se requieren para cumplir la instrucción técnica. En esta fase se cuenta con la ficha de procedimiento de ejecución de instrucciones técnicas sugerida por los autores Leal y Zambrano.
FASE VII: PLANEACIÓN
El recurso usado es el Diagrama para la planificación por medio del cual con ciertos lineamientos, los cuales deben estar interconectados con los objetivos y metas del departamento de mantenimiento que a la vez se ajusta a los objetivos organizacionales se procede de esta manera programar las actividades de mantenimiento dentro del proceso productivo, estableciendo las distintas actividades de mantenimiento y sus respectiva duración.
5. CUADRO Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y RECURSOS
A continuación se presentan el cuadro de actividades en el cual se enmarcar los objetivos fases metodológicas actividades y los recursos utilizados.
CUADRO 2
CUADRO DE ACTIVIDADES
OBJETIVO GENERAL: Desarrollar la planificación del mantenimiento preventivo de los equipos de izamiento de la empresa TURBOCARE OBJETIVOS
ESPECIFICOS
FASES
METODOLOGICAS
ACTIVIDADES RECURSOS 1. Analizar la
situación actual de la
organización del mantenimiento industrial de la empresa TURBOCARE.
Fase I: Diagnostico de la Organización Mantenimiento
Visita a la Empresa.
Diagnostico Cualitativo Diagnostico Cuantitativo Realizar entrevistas al personal Revisión de piezas y componentes.
Observación directa.
Norma 2500:93 Matriz FODA Formato de Entrevista No Estructurada.
Ficha de Evaluación
2. Identificar el inventario con la codificación de los equipos de izamiento, evaluando la operatividad de las mismas en la empresa a estudiar.
Fase II: Inventario de objetos a mantener e inventario de recursos de mantenimiento.
Fase III: Sistema de codificación.
Identificación de los objetos a mantener.
Definición del registro de codificación de los equipos.
Modelos de registros de inventario.
Modelos de registros de codificación.
3. Determinar la ficha técnica de los equipos de izamiento en la empresa de estudio.
Fase IV: Registro de información técnica.
Revisión de manuales.
Recopilación de la información descriptiva de los equipos a mantener Entrevista a los operadores de las maquinas
Manuales de máquina.
Catálogos.
Planos.
Internet.
Entrevista No
Estructurada Registro de Inventario de Equipos
CUADRO DE ACTIVIDADES (Cont…)
4. Establecer instrucciones técnicas con los procedimientos de ejecución del
mantenimiento preventivo de los equipos de izamiento del estudio.
Fase V:
Índice de Instrucciones Técnicas.
Fase VI:
Procedimiento de ejecución.
Registro de índice de instrucciones técnicas rutinarias.
Registro de instrucciones técnicas programadas Realización de un registro detallado paso a paso, sobre el desarrollo de instrucciones técnicas.
Modelo de registro de índice de instrucciones técnicas rutinarias.
Modelo de registro de índice de instrucciones técnicas programadas Ficha del procedimiento de ejecución de las
instrucciones técnicas.
5. Formular la propuesta de planificación del mantenimiento preventivo de los equipos de izamiento en la organización del estudio.
Fase VII:
Planificación
Establecer la planificación del mantenimiento de los equipos
Diagrama para la planificación.
Fuente: Eirig, Leal y Pineda (2014)
CUADRO 3
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Fases Actividades Junio Julio Agosto
Diagnostico de la organización mantenimiento
Visita a la Empresa.
Diagnostico Cualitativo Diagnostico Cuantitativo Realizar entrevistas al personal Revisión de piezas y componentes.
Identificación de los objetos a mantener Inventario de
objetos a mantener
Identificación de objetos a mantener
Sistema de codificación
Definición del registro de codificación de los equipos
Registro de información técnica
Revisión de manuales.
Recopilación de la información descriptiva de los equipos a mantener
Entrevista a los operadores de las maquinas Índice de
instrucciones técnicas
Registro de índice de instrucciones técnicas rutinarias.
Registro de instrucciones técnicas programadas
Procedimiento de ejecución
Realización de un registro detallado paso a paso, sobre el desarrollo de instrucciones técnicas.
Planificación Establecer la planificación del mantenimiento de los equipos
Fuente: Eirig, Leal y Pineda (2014).
