Mientras escribo esto, en el verano de 2011, existen cuatro versiones del juego de cartas «El valor de los valores» en cinco idiomas (inglés, francés, español, portugués y hebreo), que pueden consultarse en www.learning-about-values.com. Aun así, no son meras traducciones, sino que presentan ligeras diferencias que reflejan las culturas del idioma en que está escrito cada juego.
El juego básico de cartas está disponible en cuatro idiomas: inglés, español, francés y portugués.
Puedes consultar el juego de cartas en español, especialmente pensado para los habitantes de Centroamérica en www.valoresenaccion.net.
El valor de los valores, denominador común de todos los juegos
«El valor de los valores» no es solo un juego sencillo y ameno que ayuda a los niños y adultos a valorar y priorizar sus valores personales y compartirlos en un entorno seguro y de apoyo; también permite a los jugadores desarrollar sus conocimientos sobre los valores que dan sentido a sus acciones y a relaciones, y les capacitan para perseguir sus objetivos con sentido y propósito.
Notas
Prefacio
1 Por ejemplo, Dolan, S. L. y Arsenault, A. (1980), Stress, santé et rendement au travail (con prefacio de Hans Selye), Universidad de Montreal; Dolan, S. L. (2006), Stress, self-esteem, health and work, Londres, Palgrave Macmillan.; Dolan, S. L. y Arsenault, A. (2009), Stress, estime de soi, santé et travail, Montreal, Presses de l’université du Québec.
2 Por ejemplo, Dolan, S. L. y Schuler, R. S. (1994), Human resource management, Ontario (Canadá), Nelson Thomson Learning; García, S. y Dolan S. L. (2003), La dirección por valores . Madrid, McGraw-Hill; Dolan, S. L., García, S. y Richley, B. (2006),
Managing by Values: Corporate guide to living, being alive, and making a living in the 21st century. Londres, Palgrave
Macmillan.
3 Raich, M. y Dolan, S. L. (2009), Más allá: empresa y sociedad en un mundo en transformación, Profit Editorial. 4 www.learning-about-values.com.
5 Eisler, R. (2008), The real wealth of nations, creating a caring economics, Berrett-Koehler.
6 Raich, M.; Eisler, R. y Dolan, S. L., Cyberness: The Future Reinvented (título provisional, libro en preparación).
Introducción
1 Como veremos más adelante, los valores, creencias y normas no son exactamente lo mismo en términos de su etiología. Es decir, existe un desarrollo secuencial en cada persona o sociedad desde las creencias a los valores, que posteriormente se expresan a escala social como normas.
2 Un análisis excelente de la felicidad en el trabajo: Fisher, C. D. (2010), «Happiness at work», International Journal of Management
Reviews, núm. 12, pp. 384-412. Y sobre la felicidad en la vida recomiendo: Ben-Shahar, T. (2007), Happier: Learn the secrets to daily joy and lasting fulfillment, McGraw-Hill.
Capítulo 1
1 Davison, M. y Gasiorowski, F. (2006), «The trend of coaching: Adler, the literature and marketplace would agree», Journal of
Individual Psychology, 62, 188-201.
2 Gallwey, W. T. (2010), El juego interior del tenis, Sirio.
3 Whitmore, J. (2010), Coaching: el método para mejorar el rendimiento de las personas, Paidós.
4 Brock, V. (2008), Grounded theory of the roots and emergence of coaching (tesis doctoral inédita, pág. 13), Universidad Internacional de Estudios Profesionales de Maui (Hawái).
5 Las he modificado de la lista de la Federación Internacional de Coaches (ICF), que aparece en Davison, M. y Gasiorowski, F. (2006), «The trend of coaching: Adler, the literature and marketplace would agree», Journal of Individual Psychology, núm. 622, pp. 188- 201.
6 Aunque todas las competencias son importantes, creo que en términos relativos las más importantes son las que identifican los valores, analizan las incoherencias entre los valores y los objetivos, y reorientan o sintonizan las conductas respectivas. En los próximos capítulos, explicaré el coaching por valores, que se centra en ampliar estos temas.
7 Para más información, se puede consultar Michelman, P. (2005), What an executive coach can do for you?, Harvard Working Knowledge Archive (recogido de http://hbswk.hbs.edu/archive/4853.html).
8 Morgan, H.; Harkins, P. y Goldsmith, M. (eds.) (2005), The art and practice of leadership coaching, Wiley. 9 Gallwey, W. T. (2010), Op. cit.
10 Whitworth, L.; Kimsey-House, H.; Kimsey-House, K. K. y Sandahl, P. (2009), Coaching coactivo, LID Editorial Empresarial. 11 Los fundamentos de este modelo se han descrito en una serie de libros: De sapos a príncipes (Bandler y Grinder, 2008), Neuro-
linguistic programming Vol. I (Dilts, Grinder, Bandler, y DeLozier, 1980), Reframing (Bandler y Grinder, 1982), Using your brain
(Bandler, 1985), Turtles all the way down (DeLozier y Grinder, 1995); y Whispering in the wind (Bostic y Grinder, 2001). Tras varios contactos con John Grinder, aceptó amablemente que sus colegas escribieran este apartado. Más del 95% de este apartado es resultado de la contribución original de Bill Phillips y Alessandro de Vita Zublena, de AdZ Conseil Coaching for Leaders, en Lausana (Suiza, www.adzconseil.com). Phillips y Zublena son miembros de The International Trainers Academy of NLP y trabajan muy de cerca con John Grinder y Carmen Bostic St. Clair.
12 Rizzolatti publicó sus descubrimientos por primera vez en 1996, aunque después resumió y actualizó sus investigaciones en Rizzolatti, G. (2005), «The mirror neuron system and its function in humans», Anatomy and embryology, núm. 210 (5-6), pp. 419-421.
13 Ramachandran, V. S. (mayo de 2000), «Mirror neurons and imitation learning as the driving force behind “the great leap forward” in human evolution», Edge, 69, 29. Recogido de http://www.edge.org/3rd_culture/ramachandran/ramachandran_p1.html.
14 Rizzolatti, G. y Craighero, L. (2004), «The mirror neuron system», Annual Rev Neurosci, núm. 27, pp. 169-192.
15 El calibrado, según la terminología de PNL, es la atención especial a todas las respuestas conscientes e inconscientes del cliente, desde los cambios en el tono de voz, el color de la piel, el pestañeo y la respiración, hasta su elección de las palabras y mucho más. Dado que el seguimiento de tantos detalles es imposible para la mente consciente, los practicantes de PNL se forman para lograr una
visión y escucha periférica que les permita observar los movimientos y cambios, y responder intuitivamente entre comillas a lo que los demás hacen y dicen. Se trata de una forma muy específica de atención. Los practicantes del nuevo código están incluso más formados en este sentido, en su opinión, porque trabajan en su mayoría libres de contenido. Por esa razón, ver y escuchar suele ser lo único que les sirve de guía. Si el calibrado del coach es erróneo, su competencia se ve deteriorada automáticamente.
16 Bostic St. Clair, C. y Grinder, J. (2001), Whispering in the wind, J & &C Enterprises, pág. 218. 17 Más información sobre la formación en nuevo código en www.itanlp.com.
18 Whispering in the wind, pág. 314.
19 Boyatzis, R. y McKee, A. (2005), Resonant leadership: Renewing yourself and connecting with others through mindfulness,
hope and compassion. Harvard Business Press.
20 El programa LEAD de ESADE lo desarrollaron Daniel Goleman y Richard Boyatzis, y fue adaptado para su uso en Europa por ESADE. Consta de una serie de ejercicios prácticos personales en una plataforma online y sesiones individuales de coaching. Basado en su propio perfil ideal de liderazgo, el alumno diseña una estrategia de desarrollo personal que continúa más allá de ESADE. Estas estrategias tienen un impacto directo en el desarrollo directivo de los alumnos.
21 Cooperrider, D. y Srivastva, S. (1987), «Appreciative inquiry in organizational life», en Woodman, R. y Pasmore, W. (eds.), Research
in organizacional change and development (vol. 1), JAI Press.
22 Sloan, B. y Canine, T. (mayo de 2007), «Appreciative inquiry in coaching: Exploration and learnings», AI Practitioner. pág. 1-5. 23 Maturana, H. R. y Varela, F. J. (1980), Autopoiesis and cognition: The realisation of the living, Dordrecht & Boston, Reidel;
Maturana, H. R. y Varela, F. J. (1996), El árbol del conocimiento, Debate. 24 Heidegger, M. (1993), El ser y el tiempo, Planeta de Agostini.
25 El coaching ontológico nace del trabajo de varios estudiosos chilenos: Maturana, Flores y Echeverría. Este último trabajó con Flores hasta que, junto a Julio Olalla, decidió seguir su propio camino y formar el Grupo Newfield.
26 Más información sobre el coaching del bienestar en Arloski, M. (2007), Wellness coaching for lasting lifestyle change, Whole Person Associates.
27 Brock, V. (2008), Grounded theory of the roots and emergence of coaching (tesis doctoral inédita), pp. 2-6, Universidad Internacional de Estudios Profesionales de Hawái.
28 Adaptado de Meta-Coach Foundation (MCF), Coaching Models. Recogido de http://www.meta- coachfoundation.org/index.php? option=com_content&task=view& id=34&Itemid=57.
29 Whitmore, J. (2009), «Will coaching rise to the challenge?», The OCM Coach and Mentor Journal, pp. 92-3.
Capítulo 2
1 «Value of values» [El valor de los valores] es una marca registrada de Gestión MDS Inc. de Montreal, y Simon L. Dolan en Canadá y España © 2010. Utilizada con autorización.
2 Esta sección está muy inspirada en la obra de Tong-Keun Min, de la Universidad Nacional Chung Nam de Corea, y en particular en A
study on the hierarchy of values (http://www.bu.edu/wcp/Papers/Valu/ValuMin.htm), la excelente presentación que dio en el XX
Congreso Internacional de Filosofía (10-15 de agosto de 1998, Boston). He tratado numerosas veces de contactar con el autor y obtener permiso para empezar este capítulo con su fantástica descripción de los valores y el sistema natural pero no he conseguido localizarle. Un doctorando coreano de ESADE me ha ayudado amablemente en este empeño y ha descubierto que Tong-Keun se jubiló de la universidad en 1995. Seguiré tratando de localizarle para obtener su autorización explícita en ediciones futuras.
3 Más sobre este tema en Raich, M. y Dolan, S. L. (2008). Beyond: Business and society in transformation, Londres, Palgrave Macmillan.
4 Esta sección está muy inspirada en mis anteriores trabajos, sobre todo Dolan, S. L. y García, S. (2003). La dirección por valores (capítulo 2), McGraw-Hill/Interamericana de España, S. A.; Dolan, S. L. y Lingham, T. (2008), Fundamentals of international
organizational behavior (capítulo 10), Sara Books.
5 Dolan, S. L. y Richley, B. (2006), «Management by values (MBV): A new philosophy for a new economic order», Handbook of
Business Strategy, núm. 7 (1), pp. 235-238; Raich, M. y Dolan, S. L. (2009), «Managing in the new landscape», Effective Executive,
núm. 12 (10), pp. 48-56; Ulrich, D. y Ulrich, W. (2011), El sentido de trabajar, LID Editorial Empresarial. 6 Rockeach, M. (1973). The nature of human values. Free Press.
7 The nature of human values, pág. 5.
8 Porter, M. L. (2010), Ventaja competitiva: creación y sostenibilidad de un rendimiento superior, Pirámide. 9 Allport, F. H. (1924), Social psychology. Houghton Mifflin.
10 Ray, P. H. y Anderson, S. R. (2000), The cultural creatives: How 50 million people are changing the world, Harmony Books. 11 Stiglitz, J. E. (mayo de 2011), «Of the 1%, by the 1%, for the 1%», Vanity Fair , pp. 126-129. Extraído de
http://www.vanityfair.com/society/features/2011/05/top-one-percent-201105.
12 Blau, S. y Ellis, A. (2000), Vivir en una sociedad irracional: una guía para el bienestar mediante la terapia racional emotivo-
conductual,. Paidós.
13 B. F. Skinner, el padre del conductismo moderno, ha escrito mucho sobre este tema desde principios de los cuarenta. Un ejemplo típico de su mensaje es: Skinner, B. F. (1987), Sobre el conductismo, MR Ediciones.
14 Para más información, lee mi libro sobre el estrés: Dolan, S. L. (2006), Stress, self-esteem, health and work, Londres, Palgrave Macmillan.
15 Hall, B. (1994), Values shift: A guide to personal and organizational transformation, Twin Lights. 16 Maslow, A. (1943), «A theory of human motivation», Psychological Review, núm. 50, pp. 370-396. 17 Byrne, R. (2007), El secreto, Urano.
18 Tong-Keun Min (1998), A study on the hierarchy of values, Documento presentado en el XX Congreso Internacional de Filosofía, 10-15 de agosto. Recogido de http://www.bu.edu/wcp/Papers/Valu/ValuMin.htm.
19 Dolan, S. L.; García, S. y Richley, B. (2006), Managing by values: Corporate guide to living, being alive and making a living in
the 21st century, Londres, Palgrave Macmillan.
20 En estos momentos, mis compañeros y yo estamos realizando un estudio de validación en 30 países («VAC, valores a través de las culturas») sobre el significado de los valores. El proyecto se centra en los empleados del sector público.
21 Eisler, R. (2002), The power of partnership: Seven relationships that will change your life. New World Library. 22 Para más información, lee mi discusión sobre la reingeniería de la cultura en el capítulo 4.
23 Schein, E. H. (2005), Organizational culture and leadership (3ª edición), Jossey-Bass. La primera edición se publicó en 1985. 24 García, S. y Dolan, S. L. (1997), La dirección por valores, Madrid, McGraw-Hill. Dolan, S. L.; García, S. y Richley, B. (2006),
Managing by values: Corporate guide to living, being alive and making a living in the 21st century, Londres, Palgrave
Macmillan.
25 Kanter, R. M. (2010), «Ten essentials for getting value from values», blog Harvard Business Review, de 14 de junio, extraído de http://blogs.hbr.org/kanter/2010/06/ten-essentialsfor-getting-val.html.
26 En El cáliz y la espada (H. F. Martínez de Murguía, 1996), Eisler traza los poderosos efectos de la exposición cotidiana a un dominante y demuestra la diferencia entre esos efectos y los del modelo de colaboración en todas las facetas de la vida.
27 Hofstede, G. (2001), Culture’s consequences: Comparing values, behaviors, institutions and organizations across nations (2ª ed.). Sage. Hofstede, G. y Hofstede, G. J. (1999), Culturas y organizaciones: el software mental, Alianza Editorial.
28 Minkov, M. (con Hofstede, G.) (2011), «The evolution of Hofstede’s doctrine», Cross Cultural Management-An International
Journal, 18 (1), pp. 10-20.
29 Taras, V.; Kirkman, B. L. y Steel, P. (2010), «Examining the impact of culture’s consequences : A three-decade, multilevel, meta- analytic review of Hofstede’s cultural value dimensions», Journal of Applied Psychology, 95 (3), pp. 405-439.
Capítulo 3
1 Por diseño más integrado me refiero a aquel donde los aspectos correspondientes del control y el desarrollo estén entretejidos por toda la organización.
2 Puedes leer una discusión más minuciosa de la visión y la misión en Dolan, S. L., García, S. y Richley, B. (2006), Managing by
values: Corporate guide to living, being alive and making a living in the 21st century, Londres, Palgrave Macmillan.
3 El resumen se basa en dos excelentes documentos de investigación, de aparición reciente: Edwards, J. R. y Cable, D. M. (2009), «The value of value congruence», Journal of Applied Psychology, núm. 94 (3), pp. 654-677, y Bao, Y., Dolan, S. L. y Grau, M. (2010).
Exploring the construct of value congruence and its proposed effect on work engagement and organizational citizenship behavior: A positive organizational behavior perspective., Documento presentado en la XII Conferencia Bienal de la Sociedad
Internacional del Estudio del Trabajo y la Conducta Organizativa (ISSWOV), junio, Estoril (Portugal).
4 Más información sobre el concepto de flujo en Csikszentmihalyi, M. (1988), «The flow experience and its significance for human psychology», Optimal experience: psychological studies of flow in consciousness, pp. 15-35, Cambridge, Cambridge University Press.
5 La psicología positiva se define a sí misma como la ciencia de la experiencia subjetiva positiva, los rasgos individuales positivos y las instituciones positivas, y busca conocer y desarrollar los factores que permiten florecer a los individuos, las comunidades y las sociedades.
6 Seligman, M. E. P. y Csikszentmihalyi, M. (2000), «Positive psychology: An introduction», American Psychologist, núm. 55, pp. 5-14. 7 Dolan, S. L. (2006), Stress, self-esteem, health and work, Londres, Palgrave Macmillan; Dolan, S. L. y Arsenault, A. (2009), Stress,
estime de soi, santé et travail, Montréal, Presse de l’Université du Québec.
8 Moodie, S., Dolan, S. L. y Arsenault, A. (2011), Exploring the multiple linkages between metabolic syndrome and stress: An
empirical analysis of the relationships between stress, health, and metabolic syndrome among Catalan nurses, Documento
presentado en la conferencia internacional sobre prehipertensión y síndrome cardio-metabólico de Viena, 24-27 de febrero, Austria.
Capítulo 4
1 Si prefieres hacer algo más vistoso y divertido, pero sin salirte del CPV, te propongo el juego de cartas que he diseñado para que cualquier padre o madre pueda convertirse en coach (no profesional, sino para sus hijos y otros miembros de su familia). Más información y pedidos en www.learning-about-values.com. Cuando lo recibas, solo tienes que seguir las instrucciones que se adjuntan. 2 Dolan, S. L. (2006), Stress, self-esteem, health and work, Palgrave Macmillan; Dolan, S. L. y Moodie, S. (2010), «Can becoming a
manager be dangerous to your health? Is suicide the new occupational hazard?», Effective Executive, núm. 13 (1), pp. 66-69. 3 Sheth, J. y Sisodia, R. (2005). «Why good companies fail?», European Business Forum, 22, pp. 24-31.
4 Dolan, S. L.; García, S. y Richley, B. (2006), Managing by values: Corporate guide to living, being alive and making a living in
the 21st century, Londres, Palgrave Macmillan.
selecciona español (o el idioma que quieras).
6 Información facilitada por Y. Weber, experto internacional en fusiones y adquisiciones. Sus últimos trabajos en este campo pueden consultarse en Weber, Y. y Drori, I. (2012), «Integrating organizational and human behavior perspectives on mergers and acquisitions: looking inside the black box», International Studies of Management and Organizations; Weber, Y.; Teerkangas, S.; Rouzies, A. y Tarba, S. (2012), «Cross-cultural management in mergers and acquisitions», European Journal of International Management.
Capítulo 5
1 Damasio, A. (2005), en Changeux, J. P.; Damasio, A. y Singer, W. J. (eds.), Neurobiology of human values, Springer, pp. 47-56. 2 Davidson, R. J. (2005), en Changeux, J. P.; Damasio, A. y Singer, W. J. (eds.), Neurobiology of human values. Springer, pp. 67-90. 3 Ulrich, D. y Ulrich, W. (2011), El sentido de trabajar, LID Editorial Empresarial.
4 Dolan, S. L. (2010), Coaching by values: The leadership spiritual connections, Documento presentado en la 1ª conferencia inaugural sobre la gestión de la espiritualidad en Viena, 10-11 de diciembre; Raich, M.; Dolan S. L. y Eisler, R. (2010), «Leveraging the corporate ecosystem and the new innovative role for human resource management», Effective Executive, núm. 12 (2), febrero, pp. 30- 34.
5 Kaushik, A. (2006), «Three “spires” of great leadership», extraído de http://www.kaushik.net/avinash/ 2006/08/three-spires-of-great- leadership.html.
6 Moodie, S.; Dolan, S. L. y Arsenault, A. (2011), Exploring the multiple linkages between metabolic syndrome and stress: An
empirical analysis of the relationships between stress, health, and metabolic syndrome among Catalan nurses., Documento
presentado en la conferencia internacional sobre prehipertensión y el síndrome cardio-metabólico en Viena, 24-27 de febrero.
7 García-Zamor, J. C. (2003), «Workplace spirituality and organizational performance», Public Administration Review, núm. 63 (3), pp. 355-364; Coetzer, G.; Biberman, J. y Tischler, L. (2008), «Transcending belief: A non-theistic model for operationalizing spiritual values, practices and states, and their relationship to workplace behavior», Interbeing, 2 (1), pp. 19-30; Veer, P. van der (2009), « Spirituality in modern society», Social Research, núm. 76 (4), pp. 1097-1120.
8 Giacalone, R. A. y Jurkiewicz, C. L. (2003), «Toward a science of workplace spirituality». Handbook of Workplace Spirituality and
Organizational Performance, M. E. Sharpe.
9 Seligman, M. E. P. (2008), «Positive health» [suplemento], Applied Psychology, núm. 57, julio, pp. 3-18.
10 Gardner, H.; Csikszentmihalyi, M. y Damon, W. (2002), Good business: Leadership, flow, and the making of meaning, Basic Books.
11 Reave, L. (2005), «Spiritual values and practices related to leadership effectiveness», The Leadership Quarterly, núm. 16 (5), pp. 655-687.
12 Lips-Wiersma, M. (2007), Practical compassion: Toward a critical spiritual foundation for corporate responsibility, Documento presentado en la reunión de Academy of Management, junio.
13 Hess y Cameron han escrito un libro extraordinario en el que defienden que el liderazgo por valores (espirituales también) puede convertir a una organización en una empresa de alto rendimiento. Hess, E. D. y Cameron, K. S. (2006), Leading with values, Cambridge University Press.
14 Deshpande, A y Shukla, S. (2010), «Spirituality at workplace», Acta de la conferencia internacional AIMS sobre dirección por
valores, 11-13 de agosto, pág. 848.
15 Raich, M. y Dolan, S. L. (2009), Más allá: empresa y sociedad en un mundo en transformación, Barcelona, Profit Editorial. 16 Este apartado se basa en un mensaje que expuse recientemente junto a Mario Raich en el siguiente documento: Raich, M. y Dolan, S.
L. (2009), «Managing in the new landscape», Effective Executive, núm. 12 (10), pp. 48-56.
Apéndices
1 La lista de valores se ha extraído del estudio «Values across cultures» (VAC), de 2011, que se está llevando a cabo en treinta países por un equipo de investigadores de ESADE bajo mi supervisión. Los valores están enumerados en orden alfabético.