entre líderes y seguidores son buenas o deficientes? Estilo apropiado para la situación Situación
3. ¿El poder del líder es enérgico o débil? 2. ¿La tarea es o no repetitiva? Inicio Repetitiva Repetitiva No repetitiva No repetitiva Buenas Deficientes Enérgico Débil Enérgico Débil Enérgico Débil Enérgico Débil Tarea Tarea Tarea Relación Relación Relación Relación Tarea 1 2 3 4 5 6 7 8
Si el estilo de liderazgo LPC del gerente concuerda con la situación, éste no hace nada; si no es así, el gerente modifica la situación para hacerla coincidir con su estilo de liderazgo de LPC.
4. Sonia, directora de una escuela, asigna los profesores a las clases y desempeña otras variadas tareas. Ella contrata y decide a quién se le otorga la titularidad. La atmósfera de la escuela es tensa.
5. Louis, el presidente del comité es muy respetado por sus miembros voluntarios, de una diversidad de departamentos. Los integrantes del comité están encar- gados de recomendar formas de aumentar el desempeño organizacional.
Investigación
Existen cuatro estándares organizacionales y convencionales que no necesariamente respal- dan un cambio en el estilo de liderazgo.28 Cerca de 200 pruebas revelaron que las personas
que completaron las escalas LPC en realidad utilizaron el estilo de liderazgo preferido en situaciones simuladas y en circunstancias de trabajo reales.29 A pesar de su innovador inicio
en la teoría de la contingencia, el trabajo de Fiedler fue criticado en la década de 1970 por razones conceptuales y debido a resultados empíricos inconsistentes e incapacidad para representar una variación sustancial en el desempeño del grupo.30 Fiedler no estuvo
de acuerdo con algunas de las apreciaciones y publicó réplicas de ambos estudios.31 A
lo largo de los últimos 20 años, numerosos estudios han probado el modelo. Dos meta análisis concluyeron que la investigación tiende a respaldar el modelo, aunque no en todas las situaciones y no de forma tan marcada en los estudios de campo como en aquellos de laboratorio.32 Así, el debate continúa acerca de la validez del modelo.
Una crítica del punto de vista de Fiedler es que el líder no debe variar su estilo y en lugar de ello se debe modificar la situación. Los demás autores situacionales en este capítulo sugieren cambiar los estilos de liderazgo, no la situación. La obra de Fiedler ha contribuido a las demás teorías de la contingencia. Con base en el modelo de lide- razgo por contingencia, Fiedler hizo equipo con J. E. García para desarrollar la teoría de recursos cognitivos (CRT, por sus siglas en inglés).33
La CRT es una teoría de interacción de persona por situación en la cual las variables de la persona son la inteligencia y la experiencia del líder y la variable situacional es el estrés padecido por los líderes y los seguidores. La CRT tiene importantes repercusiones para la selección del líder y para la administración situacional. Fiedler recomienda un proceso de dos pasos para la utilización eficaz de los líderes: 1) reclutar y elegir individuos con las capacidades intelectuales, la experiencia y conocimiento del puesto, y 2) permitir que los líderes trabajen bajo condiciones que les permitan hacer un uso eficaz de los recursos cognitivos para lo cual fueron contratados.34 Fiedler cuenta con un respaldo
empírico para su reciente CRT, pero de nuevo, no carece de críticos.35
A pesar de sus detractores, el modelo de liderazgo por contingencia de Fiedler y la teoría de los recursos cognitivos son considerados los más validados de todas las teorías del liderazgo por algunos estudiosos.36 Sin embargo, si hubiera sólo una teoría de moti-
vación válida aceptada (capítulo 3) y sólo una teoría del liderazgo, este libro no estaría presentando varias de ellas.
Caso de apertura
A P L I C A C I Ó N2. ¿Qué señalan los colegas acerca del liderazgo de Indra Nooyi? ¿Es de tareas o de relaciones? ¿Tiene una vida fuera de PepsiCo? ¿Proyecta algunos planes profesio- nales futuros?
Sus colegas señalan que Indra Nooyi es intensa, decisiva, excelente negociadora, muy abierta y directa, exigente y desafiante. Nooyi es carismática. Puede apasionar a cualquier público y alentarle acerca de cualquier proyecto. Aunque ella está orientada a las tareas, Nooyi también goza de sólidas relaciones con sus colegas. Ella insiste en celebrar el cumpleaños de todos con un pastel. Tiene un esposo que la respalda (Raj) y dos hijas (Preetha y Tara) y disfruta ser una madre que gusta del soccer. Nooyi es fan de los karaokes y su aparato es el juego ubicuo de las fiestas en cada reunión de PepsiCo. Ser la presidenta de PepsiCo no será su último puesto. Ella quiere retribuir al viajar a Washington y trabajar para el gobierno.
Aplicación al trabajo 1 Elija un gerente actual o ante- rior. ¿Qué estilo de liderazgo de LPC es o era dominante para dicho gerente? Con el modelo de Fiedler (figura 5.3), ¿en qué número de situación se halla el gerente? ¿Cuál es el estilo de liderazgo apropiado para él en esa situación? ¿Concuerda o no con su estilo? ¿Qué tan exitoso como líder es él? ¿Considera usted que hay una relación entre el estilo de liderazgo del gerente y la situación?
Si usted es un gerente, podría repetir esta aplicación al trabajo y cuestionarse a usted mismo como tal.
Enunciar los principales estilos y variables del modelo del continuo de liderazgo.