Capitulo IV. Resultados De La Investigación

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Capitulo IV

Resultados De La

Investigación

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CAPITULO IV

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

1. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

A continuación se presentan lo que son los resultados de la investigación de una manera esquemática a través de tablas y gráficos así como su respectivo análisis de los resultados, lo cual ayudará al investigador en la elaboración del diseño del plan de reclutamiento y selección de personal.

Primeramente se presentan lo que son las tablas de la distribución de los encuestados , donde se representa las frecuencias y los porcentajes de las respuestas que se obtuvieron del instrumento de recolección de datos, luego se realiza la representación gráfica de cada una de esas tablas, y los gráficos serán en su mayoría de torta por ser los más representativos,. Sin embargo se utilizan otros tipos.

Ítem 1: ¿Fue contratado por la empresa a través de que medios?

Capitulo IV

Resultados De La Investigación

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Variable: Método de reclutamiento y selección actual Indicadores: Fortalezas y Debilidades

TABLA Nº 1:

Distribución De Los Encuestados, Sobre Los Medios De Contratación

CATEGORIAS f(x) %

Agencias de Colocación Avisos en Prensas

Nexo con Accionistas 26 50%

Instituciones Educativas 5 10%

Referido por Un Trabajador 21 40%

Otros Medios

Total 53 100%

Fuente: Instrumento de Recolección de Datos (1999)

Se puede observar que según la distribución de los resultados de la fuente de recolección de datos aplicada, en la organización por ser de tipo familiar es muy influyente para la contratación la opinión de los accionistas, dejando casi fuera del juego o del proceso lo que es la parte objetiva, es decir, la fuente de reclutamiento en las instituciones educativas. Es necesario destacar además la importancia de la recomendación por parte de los empleados de la empresa para que un trabajador ingrese a la organización, situación este que no es del todo favorable ya que puede ser que en la organización se de mayormente la coacción de los grupos y por lo

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Resultados de la Investigación

tanto puede que la organización pierda un poco el control sobre sus empleados.

Basándose en estos se puede afirmar que el reclutamiento se realiza de una manera muy subjetiva donde la intervención de los dueños de la empresa es muy activa y directa. La representación gráfica de dicho resultados se puede observar en el Gráfico Nº 1.

Ítem 1: ¿Fue contratado por la empresa a través de que medios?

Dimensión: Método de reclutamiento y selección actual Indicadores: Fortalezas y Debilidades

Capitulo IV

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GRAFICO Nº 1:

Distribución De Los Encuestados, Sobre Los Medios De Contratación

50%

10%

40%

Nexo con Accionistas Instituciones Educativas Referido Por Un Trabajador

Ítem 2: ¿Considera usted que el proceso por el cual pasó, previo a su contratación es :

Dimensión: Método de Reclutamiento y Selección Actual Indicadores: Fortalezas y Debilidades

Capitulo IV

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TABLA Nº 2

Distribución De Los Encuestados, Sobre El Proceso De Selección Por El Cual Pasaron

CATEGORÍAS f(x) %

Adecuado Dinámico Controlado

Rápido 48 90%

Lento

Pesado 5 10%

Total 53 100%

En el cuadro presentado, se puede evidenciar que la mayoría de los contratados el proceso de lo que es reclutar y seleccionar se le hizo rápido, lo cual conlleva a afirmar que esto es debido a que no existe un programa bien estructurado de reclutamiento y selección, ni políticas establecidas o lineamientos por los cuales se deberían seguir antes de la contratación del personal. Aunado a esto con los resultados obtenidos por esta pregunta o ítems el investigador se basa para afirmar que es necesario la implementación del sistema ya que al no existir lineamientos, no existen líneas de responsabilidad las personas encargadas del Dpto. de recursos

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humanos no puede garantizar a la organización que realmente la persona que está ingresando es la más idónea para ocupar la vacante, por lo que el éxito de la organización tampoco se puede garantizar. Gráficamente está representado en el Gráfico Nº 2.

Ítem 2: ¿Considera usted que el proceso por el cual pasó, previo a su contratación es :

Dimensión: Método de Reclutamiento y Selección Actual

Capitulo IV

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Indicadores: Fortalezas y Debilidades

GRAFICO N° 2

Distribución De Los Encuestados, Sobre El Proceso De Selección Por El Cual Pasaron

10%

90%

R á p i d o P e s a d o

Ítem 3: ¿Al momento de ingresar a la organización le realizaron algún tipo de entrevista?

Capitulo IV

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TABLA Nº 3

Distribución De Los Encuestados, Para La Verificación De La Aplicación De Las Entrevistas

SI 16 30%

NO 37 70%

Total 53 100%

El cuadro, evidencia que dentro de la organización no se aplica un programa uniforme para todo tipo de personal, ya que un gran número de trabajadores, específicamente el 70%, afirma no haber tenido una entrevista previa o posterior a su contratación. Es necesario acotar la importancia de la entrevista de contratación tiene para el proceso de reclutamiento y selección de personal ya que mediante la entrevista se tiene una percepción clara del candidato, aunado a esto se puede verificar cualquier tipo de duda que se tenga acerca del candidato que está ingresando a la organización. Aunado a esto se verifica que en la organización no se está realizando con uniformidad lo que es el proceso de selección ya que no a todos los encuestados se le realizan lo que es la entrevista de selección. La visualización gráfica de l presente cuadro se observa en el Gráfico Nº 3.

Ítem 3: ¿Al momento de ingresar a la organización le realizaron algún tipo de entrevista?

Capitulo IV

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Capitulo IV

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GRAFICO Nº 3

Distribución De Los Encuestados, Para La Verificación De La Aplicación De Las Entrevistas

30%

70%

S i N o

Ítem 4: Por cuantas entrevistas pasó usted antes de ser contratado?

TABLA Nº 4

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Distribución De Los Encuestados, Sobre El Número De Entrevistas Realizadas Al Personal

CATEGORIAS F(x) %

Una 12 23%

Dos 4 7%

Tres

Más de Cuatro

Total 30%

En la representación del presente cuadro, se afirma con la recolección de datos, que no existe un número establecido de entrevistas ya que a un grupo de personas se le aplica una mientras que a otros dos, por lo que la tendencia es más inclinada a la aplicación de una sola entrevista previa a la contratación. Según las investigaciones bibliográficas lo normal en un programa de reclutamiento y selección son dos entrevistas. La representación gráfica de esta distribución se observa en el Gráfico Nº 4, ya que dicho ítems es complementario con el anterior.

Ítem 4: Por cuantas entrevistas pasó usted antes de ser contratado?

GRAFICA Nº 4

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Distribución De Los Encuestados, Sobre El Número De Entrevistas Realizadas Al Personal

23%

7%

U n a D o s

Ítem 5: ¿Considera usted que la planilla de solicitud de empleo es de fácil manejo?

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TABLA Nº 5

Distribución De Los Encuestados, Para La Facilidad Del Manejo De La Planilla De Solicitud De Empleo

SI 42 80%

NO 11 20%

Total 53 100%

Se evidencia que para la mayoría de las personas es fácil el manejo de la planilla de solicitud de empleo, por lo que se puede afirmar que en este punto la organización cuenta con una planilla acorde. Ver Gráfico Nº 5.

Ítem 5: ¿Considera usted que la planilla de solicitud de empleo es de fácil manejo?

GRAFICO Nº 5

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Distribución De Los Encuestados, Para La Facilidad Del Manejo De La Planilla De Solicitud De Empleo

80%

20%

S i N o

Ítem 6: Cuales de los siguientes documentos le fueron solicitados ante el Dpto. de Personal?

TABLA Nº 6

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Distribución De Los Encuestados, Para La Verificación De Los Documentos Solicitados Por El Dpto. De Personal

Fotocopia de la C.I. 53 100%

Certificado de Estudios

Licencia Para Conducir 10 19%

Certificado de Salud

Curriculum Vitae 25 47%

Referencias Personales

Constancia de Trabajo 40 75%

Carta de Buena Conducta Const. Inscrp. Militar

Títulos Obtenidos 25 47%

Otros

Se puede observar que no son solicitados toda la documentación básica ante el departamento de personal. Las consultas bibliográficas revelan que se deben solicitar toda la identificación, esto para verificar el origen de la persona que ingresa a la organización, pero en la empresa en estudio esto no se cumple; y gráficamente se representa en el Gráfico Nº 6.

Ítem 6: Cuales de los siguientes documentos le fueron solicitados ante el Dpto. de Personal?

GRAFICO Nº 6

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Distribución De Los Encuestados, Para La Verificación De Los Documentos Solicitados Por El Dpto. De Personal

100%

75%

47% 47%

19%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

F o t o c o p i a d e la C .I.

C onstancia D e T rabajo

T ítulos O b t e n i d o s

C urriculum V itae

Licencia Para C onducir

Ítem 7: ¿En el proceso anterior a su contratación le fue aplicado algún tipo de test, examen o prueba escrita que fueran inherentes a su trabajo?

TABLA Nº 7

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Distribución De Los Encuestados, Para La Aplicación De Algún Tipo De Test O Examen Al Momento De La Selección

SI 5 10%

NO 48 90%

Total 53 100%

Se puede evidenciar que no existe un plan uniforme ya que un grupo de los trabajadores, afirme que sí se le aplicó un test de selección, cabe destacar que es un grupo sumamente pequeño el que realiza dicha afirmación, mientras que la mayoría niega la aplicación del mismo. Ver Gráfico Nº 7

Ítem 7: ¿En el proceso anterior a su contratación le fue aplicado algún tipo de test, examen o prueba escrita que fueran inherentes a su trabajo?

GRAFICO Nº 7

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Distribución De Los Encuestados, Para La Aplicación De Algún Tipo De Test O Examen Al Momento De La Selección

10%

90%

S i N o

Ítem 8: ¿Antes de ser contratado se le hizo algún chequeo médico general?

TABLA Nº 8

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Distribución De Los Encuestados, Verificación De La Aplicación De Un Chequeo Médico General

SI

NO 53 100%

En la organización carecen de un chequeo médico general para los empleados, lo cual puede traer ciertas complicaciones dentro de la organización y acarrear serios y graves problemas. La distribución no tiene representación gráfica ya que la misma no sería representativa.

Ítem 9: ¿Una vez seleccionado, le dictaron alguna charla de inducción?

TABLA Nº 9

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Distribución De Los Encuestados, Verificación De La Aplicación Del Programa De Inducción

SI 5 10%

NO 48 90%

Total 53 100%

Dentro de lo que sería un programa de reclutamiento y selección, termina exactamente donde inicia la inducción, se puede apreciar claramente que en la organización la tendencia es a no existir esa pequeña charla o programa de inducción como punto final de la selección. Ver Gráfico Nº 8

Ítem 9: ¿Una vez seleccionada, le dictaron alguna charla de inducción?

GRAFICO Nº 8

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Distribución De Los Encuestados, Verificación De La Aplicación Del Programa De Inducción

10%

90%

S i N o

Ítem 10: ¿ Una vez ingresado a la empresa le informaron acerca de las normas, políticas internas de la organización?

TABLA Nº 10:

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Distribución De Los Encuestados, Sobre La Información De Las Políticas Y Normas Internas De La Organización

SI 5 10%

NO 48 90%

Total 53 100%

En la empresa no existe políticas y normas internas, de manera tal que el nuevo integrante pueda ser informado de las mismas, esto se puede afirmar debido a que esa es la tendencia en la distribución. Ver Gráfico Nº 9

Ítem 10: ¿ Una vez ingresado a la empresa le informaron acerca de las normas, políticas internas de la organización?

GRAFICO Nº 9:

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Distribución De Los Encuestados, Sobre La Información De Las Políticas Y Normas Internas De La Organización

10%

90%

S i N o

Ítem 11:¿ Fue informado usted claramente sobre la historia evolución y objetivos de la organización?

TABLA Nº 11:

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Distribución De Los Encuestados, Sobre La Información De La Historia Y Evolución De La Organización

SI

NO 53 100%

A los encuestados y seleccionados no se les habla sobre la organización, objetivos, logros o evolución, según las investigaciones bibliográficas esto se debe hacer para verificar que al personalidad del individuo vaya de acorde con lo que es la organización, de este modo la eficiencia será mucho mayor y se habrá acertado al seleccionar al personal.

No se realizó la respectiva gráfica por no ser representativa.

Ítems 12: ¿Fue informado sobre las funciones, responsabilidades y supervisores inmediato del cargo a ocupar?

TABLA Nº 12:

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Distribución De Los Encuestados, Sobre La Información De Las Funciones, Responsabilidades Y Supervisores

SI 21 40%

NO 32 60%

Total 53 100%

Se evidencia que a un numero considerable de personas se les explica lo que es la funciones responsabilidades y quiénes serán los supervisores, mientras que a otro grupo no se les explica, lo cual se debe a que no existe lo que es descripciones de cargos en la organización. Ver Gráfico Nº 10

Ítems 12: ¿Fue informado sobre las funciones, responsabilidades y supervisores inmediato del cargo a ocupar?

GRAFICO N° 10

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Distribución De Los Encuestados, Sobre La Información De Las Funciones, Responsabilidades Y Supervisores

40%

60%

S i N o

Ítem 13: ¿A su juicio, existe una verdadera estabilidad del personal que labora en la organización?

Dimensión: Lineamiento Organizacionales Indicadores: Necesidades de la Organización TABLA N° 13:

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Distribución De Los Encuestados, Sobre Estabilidad Del Personal Que Labora En La Organización.

SI 5 10%

NO 48 90%

Total 53 100%

En el gráfico Nº 11 se puede verificar que a una pequeña parte de la población le parece que en la organización si existe una estabilidad laboral, y mientras que la mayoría es de la opinión que no existe una estabilidad laboral, lo cual entre otros factores es consecuencia de una mala selección.

Ítem 13: ¿A su juicio, existe una verdadera estabilidad del personal que labora en la organización?

Dimensión: Lineamiento Organizacionales Indicadores: Necesidades de la Organización GRAFICO Nº 11:

Capitulo IV

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Distribución De Los Encuestados, Sobre Estabilidad Del Personal Que Labora En La Organización.

10%

90%

S i N o

Ï tem 14: ¿ Considera usted que una de las causas de la rotación Del personal se debe a las fallas ocasionadas por la carencia de un programa de reclutamiento y selección del personal adaptada a la las necesidades organizativas?

Dimensión: Lineamiento Organizacionales Indicadores: Necesidades de la Organización TABLA Nº 14:

Capitulo IV

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Distribución De Los Encuestados, Sobre La Rotación Del Personal Y Su Relación Con La Selección Y El Reclutamiento De Personal

SI 40 75%

NO 13 25%

Total 53 100%

En el gráfico Nº 12, se puede ver como un poco más de la mitad de la población está de acuerdo con la teoría de que la rotación se debe a la carencia de un programa de reclutamiento y selección, mientras que el restante de los trabajadores está convencido de que no existe ninguna relación con el reclutamiento, la selección y la estabilidad laboral.

Ï tem 14: ¿ Considera usted que una de las causas de la rotación Del personal se debe a las fallas ocasionadas por la carencia de un programa de reclutamiento y selección del personal adaptada a la las necesidades organizativas?

Dimensión: Lineamientos Organizacionales Indicadores: Necesidades de la Organización

GRAFICO Nº 12:

Capitulo IV

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Distribución De Los Encuestados, Sobre La Rotación Del Personal Y Su Relación Con La

Selección Y El Reclutamiento De Personal

75%

25%

S i N o

Ítem 15: ¿Cree usted que mediante la aplicación de un programa de reclutamiento y selección puede mejorar la calidad de los empleados ? Dimensión: Lineamiento Organizacionales

Indicadores: Necesidades de la Organización

TABLA Nº 15:

Distribución De Los Encuestados, Sobre La Relación Entre Reclutamiento Y Calidad Del Empleado

Capitulo IV

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SI 11 21%

NO 42 79%

Total 53 100%

Las revisiones bibliográficas revelan que si una organización desea tener un personal idóneo, este debe pasar por un proceso de reclutamiento y selección, ya que es mediante este proceso que se escoge a un personal de calidad. En la organización en estudio la mayoría de los trabajadores no creen en dicha afirmación lo cual lo podemos visualizar en el gráfico Nº 13.

Ítem 15: ¿Cree usted que mediante la aplicación de un programa de reclutamiento y selección puede mejorar la calidad de los empleados ? Dimensión: Lineamiento Organizacionales

Indicadores: Necesidades de la Organización

GRAFICO Nº 13:

Distribución De Los Encuestados, Sobre La Relación Entre Reclutamiento Y Calidad Del Empleado

Capitulo IV

106

(32)

21%

79%

S i N o

Ítem 16: ¿ Considera usted haber pasado realmente por un proceso de reclutamiento, selección y/o contratación?

Dimensión: Lineamiento Organizacionales Indicadores: Necesidades de la Organización

TABLA Nº 16:

Distribución De Los Encuestados, Sobre El Proceso De Reclutamiento Y Selección

Capitulo IV

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SI 11 20%

NO 42 80%

Total 53 100%

En el gráfico Nº 14, se observa una cierta discrepancia entre los trabajadores de la organización, ya que la gran mayoría de ellos mantiene no haber pasado por un proceso de reclutamiento y selección.

Ítem 16: ¿ Considera usted haber pasado realmente por un proceso de reclutamiento, selección y/o contratación?

Dimensión: Lineamiento Organizacionales Indicadores: Necesidades de la Organización

GRAFICO Nº 14:

Distribución De Los Encuestados, Sobre El Proceso De Reclutamiento Y Selección

Capitulo IV

108

(34)

20%

80%

S i N o

TABLA 17:

Resultados De La Aplicación De La Encuesta Nº2 Aplicada Al Encargado Del Dpto. De Personal.

I T E M S OPCIONES

Si No

Capitulo IV

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1.) Existen controles que apoyan el proceso de

reclutamiento y selección del personal? X

2.) Existen normas y procedimientos establecidos

formalmente para la selección del personal? X

3.) Consta el Dpto. de Personal con un archivo de elegibles?

X

4.) Existen descripciones y perfiles de cargos que faciliten

el proceso de selección? X

5.) Se realizan a los candidatos algún tipo de test? X

6. ) Cree usted según el tipo de organización y estructura organizativa es necesario la elaboración de test de selección?

X

7.) Se realizan a los candidatos chequeos de referencias? X

8.) Se realizan a los candidatos la verificación de

antecedentes penales? X

9.) Se realizan a los candidatos chequeo médico pre- empleo?

X

10.) Existe algún material didáctico que se le facilite al trabajador, donde se expongan claramente las políticas y normas internas de la organización?

X

11.) Tiene el Dpto. de Personal la decisión final de selección?

X

12.) Confía usted en que un programa de reclutamiento y selección adecuado a Las necesidades de la organización, puede mejorar la calidad de los

X

Capitulo IV

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próximos integrantes de la organización?

DISCUSIÓN Y/O INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

Los resultados obtenidos de la aplicación de los instrumentos de recolección de datos son los siguientes:

Carencia de políticas normas y procedimientos: el proceso de selección de la empresa se realiza sin seguir ningún tipo de parámetro formalmente establecido, no existen políticas que orienten los procesos en lo que respecta a reclutamiento.

Capitulo IV

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Carencia de descripciones de cargos: lo cual obliga a que la selección se haga de una manera apreciativa, ya que no se tiene los perfiles de los cargos, haciendo el proceso más tedioso ya que sobre la marcha se debe ir observando si la persona es o no idónea.

No existe un ente encargado del proceso: es decir, que no es el departamento de personal encargado de decidir o tan siquiera de opinar si es o no bueno el candidato, ya que la decisión final es tomada por la gerencia conjuntamente con la junta directiva, por lo que la participación dl departamento de personal es limitada.

No se realiza el chequeo de referencias y chequeo médico: Al no realizar este tipo de chequeos, se corre con el riesgo de contratar a una persona que en realidad no cumpla con los requisitos o que tenga una enfermedad, o problema físico, situación que puede generar costos para la organización.

No son pedidos todos los documentos legales al personal: lo cual puede traer graves consecuencias para la empresa, se debe establecer una obligatoriedad de solicitud de documentos, ya que es a través de esta serie de documentación que se puede definir o no la veracidad de la información verbal que el candidato ofrece.

Capitulo IV

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No existe los perfiles del cargo: esto trae consigo graves problemas a la hora de realiza la selección de personal ya que es a través del perfil del cargo el instrumento que permite orientar a la persona encargada del proceso sobre cuales son los requerimientos mínimos de la persona que debe ocupar el cargo vacante.

Otro factor de suma importancia es el hecho que no se le ofrece un programa de inducción al trabajador donde se le manifieste por lo menos la información básico sobre la forma de pago, misión, visión, objetivos de la organización y por ende sus funciones y supervisores.

Es notoria la carencia de un esquema de reclutamiento y selección del personal, más se nota la disposición por parte de la organización para la realización y puesta en práctica de un programa que se adapte a las necesidades.

El esquema de reclutamiento y selección actual en al organización es el siguiente: al momento de surgir la vacante es el mismo Gerente General quien se dirige a instituciones o agencias de colocación para reclutar al personal que posiblemente pueda ocupar el cargo, al momento de presentar se los aspirantes el encargado del Dpto. de Personal le entrega la planilla de solicitud de empleo sin previamente sostener una entrevista con el mismo,

Capitulo IV

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luego de ser llenada la planilla el aspirante es entrevistado por el Gerente General, y si cumple con los requerimientos ingresa a la organización sin tomarse en cuenta el nivel educativo, las referencias personales y certificado de salud, las fotocopia de la cédula así como curriculum vitae son solicitados sólo si a persona va ha ingresar a la empresa por lo que se solicitan el primer día de trabajo.

Se puede observar que es un esquema totalmente informal y carente de parámetros que orienten este tipo de actividades, por lo que el proceso de reclutar y seleccionar se logra de una manera inerte por ensayo y error, donde las posibilidades de seleccionar a la personal idónea para el cargo son mínimas.