CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
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MARCO METODOLOGICO
En este capitulo se desarrollaron los aspectos metodológicos y prácticos que se utilizaron para la elaboración del programa de mantenimiento centrado en la confiabilidad para los equipos críticos de la empresa ALESCA.
Este describe el tipo de investigación que se realiza, las técnicas e instrumento de recolección de dato,la metodologia selecionada (fases del proyecto ) , cuadro y cronograma de actividades y recursos y las herramientas y materiales utilizados.
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
La investigación puede ser clasificada con base a los siguientes criterios:
por el propósito o las finalidades perseguidas la investigación es básica o aplicada; según la clase de medios utilizados para obtener los datos, es documental, de campo o experimental; atendiendo al nivel de conocimientos que se adquieren podrá ser exploratoria, descriptiva o explicativa;
dependiendo del campo de conocimientos en que se realiza, es científica o filosófica; conforme al tipo de razonamiento empleado, es espontánea, racional o empírico-racional; acorde con el método utilizado, es comparativa , sintética, deductiva, inductiva, histórica, analítica, etc.; y conforme al
número de investigadores que la realizan, es individual o colectiva.
Como se puede ver en este punto se explica el alcance del proyecto de investigación, especificando con claridad y precisión hasta donde se pretende llegar y profundizar en la investigación. Es importante saber el tipo de estudio que se esta desarrollando y tener el conocimiento de lo que se esta realizando como también que el tipo de investigación esta directamente relacionada con el objetivo de la misma. Hay diferentes autores que señalan los tipos de investigación de diferentes maneras.
En el caso de Hurtado (2002 p. 215) sostiene que “La investigación puede ser exploratoria, descriptiva, comparativa, analítica, explicativa, predictiva, proyectiva, interactiva, confirmatoria y de verificación empírica y evaluativa ”.
Para dar una clara definición del tipo de investigación de este trabajo, se pudo concluir gracias a la ayuda que proporcionó la visión de los diferentes autores y la breve explicación de los tipos de investigación que, enel presente trabajo se tomaron en cuenta varios criterios con el fin de delimitar metodológicamente la investigación, los cuales son: por su finalidad como Proyectiva o Proyecto Factible, de acuerdo a la forma de obtener los datos De Campo, y también es de naturaleza descriptiva.
La presente investigación está enmarcada dentro de lo que se ha denominado como un “proyecto factible” o “proyectiva” ya que “Consiste en la elaboración de una propuesta o de un modelo, como solución a un problema o necesidad de tipo práctico, ya sea de un grupo social o de una institución, en un área particular del conocimiento, a partir de un diagnostico preciso de
las actividades del momento, los procesos explicativos o generadores involucrados o las tendencias futuras”, Hurtado (2000 p. 219), es decir, este trabajo se realiza con el fin de proponer la aplicación de un programa de mantenimiento centrado en la confiabilidad para los equipos críticos que operan en la empresa ALESCA y de esta manera dar solución al problema.
Es de naturale za descriptiva como su nombre lo indica “Su propósito central es lograr la descripción o caracterización del evento de estudio dentro de un contexto particular. Los estudios descriptivos son aquellos que buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades, objetos o cualquier otro evento sometido a esta investigación describir situaciones y eventos, es decir, como se manifiesta determinado fenómeno”.
Hurtado (2002 p. 217).Tal es el caso de esta investigación, en esta se describe la problemática de la falla funcional del sistema productivo que afecta directamente la producción de la empresa.
Y según la forma de obtener los datos es De Campo ya que según Bavaresco (2001 p.28), plantea que “La investigación también puede ser de campo; cuando se realiza en el propio sitio donde se encuentra el objeto de estudio. Ello permite el conocimiento más a fondo del problema por parte del investigador y puede manejar los datos con más seguridad. Así podrá soportarse en diseños exploratorios, descriptivos, experimentales y predictivos”. Se obtienen los datos de la empresa en la que se esta trabajando.
Cuando se conoce el tipo de investigación, se tiene de manera precisa y
clara a donde pretende llegar ésta y con que finalidad se realiza este importante trabajo
.
2. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Las técnicas de recolección de datos se refiere al uso de diversas técnicas que son utilizadas para buscar información con la finalidad de descubrir el problema planteado. Según Sampieri (2006 pag. 274)
“Recolectar datos implica elaborar un plan detallado de procedimientos que nos conduzcan a reunir datos con un propósito especifico”.
Para Hurtado (2002 pág. 427) “Las técnicas de recolección de datos comprenden procedimientos y actividades que le permiten al investigador obtener la información necesaria para dar respuesta a su pregunta de investigación. Se pueden mencionar como técnica de recolección de información la observación (ver o experienciar), La encuesta (preguntar), la entrevista (dialogar), la revisión documental (leer), las secciones en profundidad (hacer o participar)”.
Para Bavaresco (2001 p. 95), “Las técnicas de recolección conducen a la verificación del problema planteado”.
Cada tipo de investigación determinará las técnicas a utilizar y cada técnica establece sus herramientas, instrumentos o medios que serán empleados. En esta investigación para la recolección de datos se utili zaron técnicas de observación, entrevista no estructurada, y encuestas, que fueron útiles para descubrir la situación problemática por el cual pasa la empresa.
2.1. TÉCNICAS DE OBSERVACION
Hurtado (2002, p. 153) sostiene que “Las técnicas tienen que ver con el procedimiento utilizado para la recolección de datos. Entre estas están: la revisión documental, observación, encuestas y sociométricas, entre otras”.
2.1.1. OBSERVACIÓNDIRECTA
Según Hurtado (2002 pág. 427)”requiere que el investigador tenga acceso directo al evento de estudio”. Para aplicar la técnica de observación directa el investigador debe dirigirse al lugar donde se realiza el proyecto y observar los aspecto que considera mas importante y que podrían estar ocasionando problemas a la empresa.
Méndez (2001, p. 143) menciona que “La observación es el proceso mediante el cual se perciben deliberadamente ciertos rasgos existentes en la realidad por medio de un esquema conceptual previo y con base en ciertos propósitos definidos generalmente por una conjetura que se quiere investigar. La observación es un procedimiento importante en la investigación científica, es advertir los hechos como se presentan, de una manera espontanea”.
2.1.2. REVISIÓN DOCUMENTAL
Méndez (2001, p. 152) indica que la revisión documental “Se basa en la información escrita que ha sido recopilada y transcrita por persona que han
recibido tal información a través de otras fuentes escritas o por un participante en un suceso o acontecimiento”.
2.1.3. ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA
Según Hurtado (2002, p. 462) la entrevista no estructurada “Consiste en formular preguntas de manera libre, con base en las respuestas que va dando el interrogado. No existe estandarización del formulario y las preguntas pueden variar de un interrogado a otro”.
2.1.4. ENCUESTA ESCRITA
Arias (2006) (pág. 70) define que “Es una técnica que pretende obtener información que suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de si mismo, o en relación con un tema en particular. La encuesta escrita es la que se realiza a través de un cuestionario auto administrado, el cual como su nombre lo indica, siempre respondido de forma escrita por el encuestado”.
2.2. INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS
Como se mencionaba anteriormente cada técnica utilizada para recoger datos establece sus herramientas, instrumentos o medios que se deben emplear. En la presente investigación se dan con detalles los pasos que se siguieron y los instrumentos que se utilizaron para el proceso de recolección de datos
Para Hurtado (2002, pág. 153) “los instrumentos representan la
herramienta con la cual se va a recoger, filtrar y codificar la información, es decir, el con qué. Los instrumentos pueden estar ya elaborados e incluso normalizados, como es el caso de los test y algunas escalas. Sin embargo, si se trata de eventos poco estudiado, puede ser necesario que el investigador elabore sus propios instrumentos, y estos pueden ser lista de cotejos, escalas o cuestionario, entre otros”. Los instrumentos de recolección de datos constituyen la vía mediante el cual es posible aplicar una determinada técnica de recolección de información.
Los instrumentos que se utilizaron en este trabajo de investigación y necesarios para la recolección de datos son los siguientes:
2.2.1. LISTA DE COTEJO
Según Arias (2006) (pág. 68) la lista de cotejo es también denominada lista de control o de verificación, es un instrumento en el que se indica la presencia o ausencia de un aspecto o conducta a ser observada. Este instrumento es la vía para aplicar la técnicadeobservación directa. Ver anexo A.
2.2.2. GUION DE SONDEO
Bavaresco (2001, p. 45), sostiene que “Consisteen la recolección de datos por intermedio de un dialogo vinculado a preguntas abiertas donde el investigador controla el objetivo a alcanzar”.Ver anexo B.
2.2.3. CUESTIONARIO
Según Hurtado (2002) (pág.157), “Son instrumentos de recolección de datos que consisten en un conjunto de preguntas relacionadas con el evento de estudio. Su característica es que tales preguntas pueden ser dicotómicas (dividido como en dos partes), de selección, abiertas, tipo escala o tipo ensayo”.
Algunas cuestiones importantes son que las preguntas estén formuladas de manera clara y directa, que no sugieran las respuestas, ni contengan una carga moral que induzca a contestar de cierta manera. Ver anexo C.
3. METODOLOGÍA SELECCIONADA
En este punto del proyecto se presentan las etapas o fases que se cumplieron para lograr los objetivos de la investigación. Esto con el fin de respaldar de qué manera se alcanzaron los objetivos específicos expresados en el objetivo general. Para esta investigación se utilizo un método ecléctico (compuesto de varias opiniones o combinado por diversos autores).
La metodología seleccionada está sustentada por Duffuaa Raouf Dixon (2002) como base general, quien sostiene que un sistema de mantenimiento puede verse como un modelo sencillo de entrada-salida. Complementado por la norma COVENIN 2500-93(evaluación de sistemas de mantenimiento) y por la norma SAE JA1012 (Guía para la Norma de Mantenimiento Centrado en Confiabilidad “MCC”).
De la misma manera se especificaron las actividades que se ejecutaron para el logro de los objetivos propuesto, así como también los recursos que se utilizados.Este trabajo de investigación se rige por una metodología comprendida en 3 fases:
FASE I: ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL
Con el desarrollo de las actividades correspondiente a la fase I se dió cumplimiento al primer objetivo de la investigación. En tal sentido se realizó una visita a la empresa y una entrevista no estructurada al supervisor de mantenimiento para conocer el proceso productivo de la empresa. Mediante la aplicación de la norma COVENIN se evaluó la situación de la gestión de mantenimiento actual.
Se mantuvo una entrevista con el sector dirigente de la empresa con el objetivo de efectuar un análisis de los aspectos cuantitativos recogidos en los distintos principios básicos de la norma COVENIN.
FASE II: ANALISIS DE FALLAS
El desarrollo de esta fase se realizó basado en la norma SAE JA1011-12.
Según esta “Se deben identificar los modos de fallas probables que puedan causar cada falla funcional”. En esta norma menciona que el MCC distingue cada falla del equipo (falla funcional) y los eventos que causan los estados de la falla (modos de falla). Se hace imposible definir las causas de una falla si no se conoce exactamente la falla , el proceso de MCC identifica las fallas
funcionales antes de definir los modos de fallas.
En esta fase siguiendo los aspectos que sostiene la norma SAE JA1012 se ejecutaron las siguientes actividades:
• Listado y codificación de equipos
• Listado de funciones y sus especificaciones
• Determinación de fallas funcionales y fallas técnicas
• Determinación de los modos de fallas
• Estudio de las consecuencias de las fallas. Criticidad
• Determinación de las medidas preventivas de las fallas
• Agrupación de las medidas preventivas
• Puesta en marcha de las medidas preventivas
Todo con la finalidad de especificar y conocer la función de cada uno, las fallas que pueden presentarse y sus causas.Para ello fue necesario efectuar un proceso de revisión de manuales de los equipos que contienen especificaciones de cada equipo crítico.
De la misma manera se hicieron revisiones de los historiales de fallas como también entrevistas a los operadores y encargados del mantenimiento de la empresa ALESCA. Por último se revisaron los manuales de los equipos para determinar los modos de fallas con el fin de conocer y profundizar sus respectivos efectos y consecuencias. Es importante mencionar que cuando se identificaron las fallas o el modo de fallas se conoció también el efecto de estas, es decir, lo que pasa cuando ocurren fallas.
FASE III: PROGRAMA DE MANTENIMIENTO
Con el desarrollo de las actividades que comprende esta fase se dió cumplimiento al tercer y cuarto objetivo de ésta investigación. Se puede indicar que el programa de mantenimiento es una lista donde se asignan las tareas de mantenimiento a periodos de tiempo específicos. Para la realización de dicho programa se seleccionaron las actividades correspondientes al mantenimiento de cada equipo crítico y se estableció la frecuencia de ejecución de cada actividad seleccionada.
Cuando se ejecuta dicho programa, se realizará una coordinación a fin de balancear la carga de trabajo y cumplir con los requerimientos de producción, es decir, se realizará un mecanismo de coordinación entre los requerimientos de producción y las actividades de mantenimiento, para así lograr una buena planificación y control de estas actividades. Todo esto con la finalidad de proponer una alternativa inteligente basada en la confiabilidad para mejorar la función del mantenimiento, siguiendo las recomendaciones de Duffuaa Raouf Dixon (2007) y Domingo Nava (2006).
Se puede decir que la mejor manera de llevar a cabo el máximo y continuo rendimiento del sistema productivo es realizar el mantenimiento adecuado y de manera continua para equipos sencillos, pero en el caso de éste proyecto se trabajó con el listado de equipos críticos que se especificaron en la fase anterior (análisis de fallas), es decir, con aquellos que su falla afecta directamente a la continuidad del proceso. Por esta razón
las consecuencias son significativas y en este caso se deben implementar medidas para evitar las fallas o por lo menos disminuir las consecuencias.
Según lo establecido por Duffuaa, “Se puede expresar que un alto nivel de eficacia en el programa del mantenimiento es señal de un alto nivel de eficacia en el propio mantenimiento”.
4. CUADRO DE ACTIVIDADES
CUADRO 1
CUADRO DE ACTIVIDADES
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
FASES
METODOLÓGICAS ACTIVIDADES RECURSOS Evaluar la
situación actual del
mantenimiento de los equipos críticos en la empresa ALESCA
FASE I:Análisis de la situación actual
-Visita a la empresa - Entrevista al supervisor de mantenimiento - Descripción del proceso productivo -Aplicación de la norma COVENIN
- Lista de cotejo - Guion de sondeo - Norma COVENIN 2500-93
Realizar el análisis de fallas de los equipos críticos de la empresa ALESCA según la Norma SAE- JA 1011-12
FASE II: Análisis de Fallas
- Revisiones de los historiales de fallas - Listado de
codificación de los equipos
- Análisis de criticidad - Identificación de los modos de fallas - Árbol lógico de fallas - Agrupación de las medidas preventivas
-Historial de fallas -Norma SAE- JA 1011-12
-Mesa de trabajo con operadores
-Revisión de manuales de los equipos
Establecer las actividades de mantenimiento para cada uno de los equipos críticos de la empresa ALESCA.
FASE III: Programa de mantenimiento
- Selección de las actividades de mantenimiento - Establecimiento de la frecuencia de ejecución - Mecanismo de coordinación entre los requerimientos de producción y las actividades de mantenimiento - Planificación y control de las actividades de mantenimiento - Procedimiento para la evaluación del programa de mantenimiento - Validación del programa con el supervisor de mantenimiento
- Formato de mantenimiento - Fichas técnicas - Instrucciones de mantenimiento - Formatos de orden de trabajo
- Indicadores de mantenimiento para evaluación de mantenimiento -Duffuaa 2007 - Domingo Nava 2006
Elaborar un programa de mantenimiento para los equipos críticos de la empresa ALESCA
Fuente: Amesty, Daboin, Diaz y Martinez (2012)
