CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
58 CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
En este capítulo se presentan los aspectos metodológicos y operativos del proyecto de investigación, relacionados con el tipo de investigación las técnicas e instrumentos de recolección de datos, metodologías, actividades, recursos, herramientas y materiales.
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
Los tipos de investigación se pueden clasificar conforme a su propósito, su método de estudio y su diseño. De acuerdo al método de estudio esta investigación se clasifica como Proyectiva y Descriptiva. Según su diseño, es decir, la forma de obtener los datos o métodos de estrategia aplicada se cataloga como Investigación de Campo y Documental.
1.1. INVESTIGACIÓN PROYECTIVA
Para Hurtado (2010, p. 114) este tipo de investigación propone soluciones
a una situación determinada a partir de un proceso de indagación, implica
explorar, describir, explicar y proponer alternativas de cambio, mas no
necesariamente ejecutar la propuesta. Todas las investigaciones que
implican el diseño o creación de algo con base en un proceso investigativo,
también entran en esta categoría.
Por su parte, Arias (2006, p. 46) señala que es una propuesta de acción para resolver un problema práctico o satisfacer una necesidad. Es indispensable que dicha propuesta se acompañe de la demostración de su factibilidad o posibilidad de realización.
Según Ballestrini (2002, p. 8) las investigaciones proyectivas están orientados a proporcionar respuestas o soluciones a problemas planteados en una determinada realidad: organizacional, social, económica, educativa, ETC. En este sentido, la delimitación de la propuesta final, pasa inicialmente por la realización de un diagnostico de la situación existente y la determinación de las necesidades del hecho estudiado, para formular el modelo operativo en función de las demandas de la realidad abordada.
Tomando en cuenta las definiciones antes mencionadas, esta investigación se considera de tipo proyectiva, ya que se propone desarrollar una interfaz Web para la administración remota de routers bajo plataforma CISCO, como una solución práctica y como una herramienta alternativa para comparar resultados sin tener que hacer una gran inversión.
1.2. INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
SegúnHurtado (2010, p. 101) tiene como objetivo la descripción precisa
del evento de estudio. Este tipo de investigación se asocia al diagnóstico. En
la investigación descriptiva el propósito es exponer el evento estudiado
haciendo una enumeración detallada de sus características.
Por otra parte, Méndez (2008, p. 230) la describe como la que se ocupa de las características que identifica los diferentes elementos y componentes y su interrelación. Cuyo propósito es la delimitación de los hechos que conforman el problema de investigación.
Bavaresco (2002, p. 10) por su parte, indica que este tipo de investigación persigue el conocimiento de las características de una situación dada, plantea objetivos concretos y formula hipótesis sin usar laboratorio. Se plantea una sucesión de variables.
Por lo antes expuesto, se puede decir que la presente investigación es del tipo descriptiva, debido a que considera la recolección de información del estado real de la situación, logrando así analizar cuidadosamente los resultados, y permitiendo de esta manera, el planteamiento de los objetivos a alcanzar.
1.3. INVESTIGACIÓN DE CAMPO
Según Hurtado (2010, p. 148) “si las fuentes son vivas, y la información se recoge en su ambiente natural, el diseño se denomina de campo”.
Para Arias (2006, p. 35) esta consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurre los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable alguna.
Claro está, que en una investigación de campo también se emplea datos
secundarios, sobre todo los provenientes de fuentes bibliográficas a partir de
los cuales se construye el marco teórico. No obstante, son los datos primarios obtenidos a través del diseño de campo, los esenciales para el logro de objetivos y la solución del problema planteado.
De acuerdo con Ballestrini (2002, p. 8) se entiende como investigación de campo, como una relativa y circunscrita área de estudio, a través de la cual, los datos se recogen de manera directa de la realidad en su ambiente natural, con la aplicación de determinados instrumentos de recolección de información, considerándose de esta forma que los datos son primarios; por cuenta se recogen en su realidad cotidiana, natural, observando, entrevistando, o interrogando a las personas vinculadas con el problema investigado.
Este proyecto de investigación se considera de campo, puesto que estudia la situación objeto de estudio directamente en su realidad, sin hacer modificación de alguna variable, por lo que resulta más exacto y confiable.
Para esta investigación, se considera como la fuente de información a los administradores de redes, y la misma se obtendrá mediante la observación y la entrevista.
1.4. INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL
Según Arias (2006, p. 33), este es un proceso basado en la búsqueda,
recuperación, análisis, critica e interpretación de datos secundarios, es decir,
los obtenidos y registrados por otros investigadores en fuentes
documentales: impresoras, audiovisuales o electrónicas. Como en toda investigación, el propósito de este diseño es el aporte de nuevos conocimientos.
Según lo planteado por Bernal (2006, p. 110) se puede decir que el diseño es documental, ya que consiste en un análisis de la información escrita sobre un determinado tema, con el propósito de establecer relaciones, diferencias, etapas, posturas o estado actual del conocimiento respecto del tema objeto estudio.
Por su parte, Bavaresco (2002, p. 10) especifica que es un tipo de estudio que tiene su raíz en la probabilidad del fenómeno. Se formula el problema con datos al azar, pero no se puede prever con certeza que ese problema resulte en éxito. En definitiva, esta investigación es de tipo documental, ya que provee conocimientos recopilados de distintos autores, sobre diversos temas tales como Interfaz, Sistemas, Redes, Entorno Web, entre otros, por ende, suministra una fundamentación teórica al proyecto de investigación.
2. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
A continuación se describen las técnicas e instrumentos para la
obtención de datos, lo que determinará en gran parte la calidad de la
información que se recopile, debido a que será la base para los
resultados.
2.1. TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN
Según Reguera (2008, p. 79) “Una Técnica de investigación es una actividad de recolección de de datos que se aplica en forma sistemática a un sujeto o grupo de sujetos”. Aquí se detallan las técnicas que permitirán establecer la relación entre la información que se obtiene y las variables de estudio.
2.1.1. OBSERVACIÓN DIRECTA
Según Tamayo y Tamayo (2007, p. 193), la observación directa “es aquella en la cual el investigador puede observar y recoger datos mediante su propia observación”.
Para Méndez (2009, p. 238) la observación directa es el proceso mediante el cual se perciben deliberadamente ciertos rasgos existentes en la realidad por medio de un esquema conceptual previo y con base en ciertos propósitos definidos generalmente por una conje tura que se quiere investigar. En base a lo anterior, se puede definir la observación directa como el proceso inalterable mediante el cual el investigador, observa el hecho o fenómeno, y a partir de los datos recogidos saca sus propias conclusiones.
2.1.2. ENTREVISTA
Según lo expuesto por Eyssautier (2006, p. 222) es un intercambio
conversacional entre dos o mas personas con la finalidad de obtener
información, datos o hechos sobre el problema y la hipótesis. Según Pereda (2005, p. 175) la entrevista “es un proceso de comunicación interpersonal de tiene como finalidad, obtener información para alcanzar un objetivo previamente establecido.”
Para Rodríguez (2005, p. 98) es la relación directa establecida entre el investigador y su objeto de estudio a través de individuos y grupos con el fin de obtener testimonios orales. Tomando en cuenta los criterios anteriores, la entrevista es una herramienta comunicación al que permite al investigador establecer una conversación con otra persona, y a partir de la misma, obtener información que pueda ser utilizada en la investigación.
2.2. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Para Ballestrini (2001, p. 141) Los instrumentos de recolección de información son otro importante aspecto a desarrollar en el marco metodológico del proyecto de investigación, toda vez que se ha delimitado, el tipo de investigación, su diseño, la población o universo de estudio, así como su muestra; esta relacionado con la definición de los métodos, instrumentos y técnicas de recolección de la información que se incorpora a lo largo de todo el proceso de investigación en función del problema y de las interrogantes planteadas; así como, de los objetivos que han sido definidos.
Por cierto, son un conjunto de técnicas que permitirán cumplir con los
requisitos establecidos en el paradigma científico, vinculados al carácter
específico de las diferentes etapas de este proceso investigativo y especialmente referidos al momento teórico y al momento metodológico de la investigación. Seguidamente se especifican los instrumentos que posibilitan la recolección y registro de los datos a estudiar.
2.2.1. CUADERNO DE NOTAS
Según Finol y Camacho (2006, p. 77) “Es un documento similar al diario. En el se registran la información de los hechos, eventos o acontecimientos en propio terreno; ayudarían a analizar la situación al momento de recoger el material.”
Por otra parte, para Montenegro y otros (2006, p. 54) “Es un instrumento en el cual se anotan todas las informaciones, los datos, las fuentes de información, las referencias, las expresiones, las opiniones, los hechos y los croquis, entre otros.”
Por tanto, el cuaderno de notas es un documento donde se registra información de diferentes tipos, incluyendo la descripción de los hechos que ocurren progresivamente.
2.2.2. GUÍA DE OBSERVACIÓN
Según Ortiz (2004, p. 75) Es un instrumento de la técnica de observación;
su estructura corresponde con la sistematicidad de los aspectos que se prevé
registrar acerca del objeto (fenómeno observable. Este instrumento permite
registrar los datos con un orden cronológico, práctico y concreto para derivar de ellos el análisis de una situación o problema determinado.
Para Rojas (2002, p. 61) una guía de observación es un conjunto de preguntas elaboradas con base en ciertos objetivos e hipótesis y formuladas correctamente a fin de orientar nuestra observación. En resumen, la guía de observación es un instrumento donde se determina un enfoque para categorizar la información proveniente del fenómeno que se desea observar.
En este caso, se aplicó a las cinco empresas visitadas para saber el equipamiento con el que cuenta cada una.
2.2.3. GUÍA DE LA ENTREVISTA
Según Bogdan y Taylor (2000, p. 119) En los proyectos de entrevistas en gran escala algunos investigadores utilizan una guía de la entrevista. La guía de la entrevista no es un protocolo estructurado. Se trata de una lista de áreas generales que deben cubrirse con cada informante. En la situación de entrevista el investigador decide cómo enunciar las preguntas y cuando formularlas. La guía de la entrevista sirve solamente para recordar que se deben hacer preguntas sobre ciertos temas.
De acuerdo con León (2006, p. 180), la guía para la entrevista es una
herramienta que permite realizar un trabajo reflexivo para la organización de
los temas posibles que se abordaran en la entrevista. No constituye un
protocolo estructurado de preguntas. Es una lista de tópicos y áreas
generales, a partir de la cual se organizaran los temas sobre los que trataran las preguntas. En resumen, la guía de la entrevista es un conjunto de aspectos que permiten organizar los posibles temas que se discutirán en la entrevista, a fin de obtener información útil y precisa del entrevistado.
3. METODOLOGÍA SELECCIONADA (FASES DEL PROYECTO)
La metodología elegida es la propuesta por George, Batra, Valacich y Hoffer (2004), donde se estudian el análisis y desarrollo de sistemas a través de un enfoque orientado a objetos. Ésta descripción difiere al enfoque estructurado tradicional, debido a que sus etapas no se realizan de forma secuencial, sino de forma iterativa e incremental. De la metodología seleccionada solo se tomarán las tres primeras fases, puesto que la cuarta fase se refiere a la implementación, y la interfaz solo será construida y se demostrará su funcionamiento, no obstante, se mencionan a continuación las fases correspondientes a la metodología:
• Fase I – Inicio: Incluye actividades como definir el alcance del
proyecto, determinar la viabilidad del proyecto, comprender las necesidades de los usuarios y preparar un plan.
• Fase II – Elaboración: Se detallan los requisitos detallados del
usuario y la arquitectura del proyecto. Puede tener una o dos iteraciones.
• Fase III – Construcción: Representa el desarrollo del sistema. Puede
tener muchas iteraciones, ya que las necesidades de los usuarios pueden
cambiar a lo largo del proyecto.
• Fase IV – Transición: El sistema es instalado y los usuarios son
formados para el uso del nuevo sistema.
Conforme a lo anterior, se utilizará esta metodología asociando las actividades a cada una de las fases propuestas, permitiendo de esta manera el desarrollo sistemático de este proyecto de investigación, desplegándose cada una de ellas como se muestra a continuación:
FASE I: INICIO
En esta fase se analizará la situación actual, así como las expectativas generales de la gestión operativa de la interfaz Web por parte de expertos en el área, esto se llevará a cabo mediante entrevista a expertos, revisión documental y un proceso de observación directa en empresas que cuentan con la tecnología necesaria y con personal calificado.
FASE II: ELABORACIÓN
Durante esta fase, se puntualizan los requerimientos detallados
anteriormente por los expertos, estableciendo la arquitectura del proyecto,
realizando el diseño lógico, diagramación y selección de herramientas,
debido a que en esta fase se traducen las necesidades y/o requerimientos
del usuario en un modelo que representará la implementación técnica y
operativa de dichos requerimientos; por lo que se puede dar inicio a la
elaboración de la interfaz de forma funcional e ir diseñándola de forma incremental.
FASE III: CONSTRUCCIÓN
La misma constituye el desarrollo del sistema, por ende, en esta fase se lleva a cabo la programación, construcción de la base de datos y la codificación de la interfaz, basándose en las especificaciones técnicas de la fase anterior, traduciendo dichas especificaciones en lo que será la interfaz a crear. Así también, se comprueba el funcionamiento óptimo de la interfaz, mediante la realización de pruebas, permitiendo la interacción del usuario con la misma para detectar algún error o falla, y asegurar que funciona de acuerdo a las especificaciones determinadas anteriormente y tal como los usuarios esperan que funcione.
Conforme a lo expuesto, se establece un cronograma que permitirá dar cumplimiento a cada una de las actividades mencionadas y que se visualizan en el Cuadro 1, para el desarrollo de una Interfaz Web para la Administración Remota de Routers bajo plataforma CISCO.
4. ACTIVIDADES Y RECURSOS
Según Eyssautier (2006, p.47) “Una actividad es un hecho determinado y
específico que se debe efectuar en un tiempo determinado ya un costo en
particular.” De acuerdo con la enciclopedia Salvat (2001, p. 3287) los
recursos son los elementos disponibles para llevar a cabo una tarea.
Las actividades y recursos a utilizar para cumplir con los objetivos planteados en esta investigación, se ilustran a continuación en el Cuadro de Actividades y Recursos, y en el Cronograma de Actividades, identificados como cuadro 2 y 3, respectivamente.
Cuadro 2
Actividades y Recursos
Objetivo general: Desarrollar una interfaz Web para la administración remota de routers bajo plataforma CISCO
Objetivos Específicos
Fases de la Metodología
Actividades Recursos y/o Técnicas
§ Analizar la situación actual que se presenta en la administración de los routers bajo plataforma CISCO.
Fase I Inicio
• Guía de visita
• Observación directa del proceso.
• Entrevista.
• Revisión documental.
• Estudio y comprensión del proceso actual.
• Cuaderno de notas.
• Guía de observación.
• Guía de entrevista.
• Textos, Internet, entre otras fuentes de información.
§ Identificar los elementos necesarios para la administración remota de los routers bajo plataforma CISCO, en un entorno Web.
• Entrevista.
• Revisión documental.
• Cuaderno de notas
• Guía de entrevista.
• Textos, internet.
• Consulta a expertos.
§ Determinar las alternativas
metodológicas para el desarrollo de la Interfaz Web para la administración
remota de routers bajo plataforma CISCO.
• Revisión documental.
• Textos, Internet.
• Consulta a
especialistas y
tutores.
Cuadro 2 (Cont…)
§ Diseñar la Interfaz Web para la administración
remota de routers bajo plataforma CISCO.
Fase II Elaboración
• Diseño lógico.
• Diagramación.
• Selección de las herramientas.
• Computador.
• Software.
• Diseño simple.
• Cuaderno de notas.
• Manuales, textos e Internet.
§ Crear la Interfaz Web para la administración
remota de routers bajo plataforma
CISCO. Fase III
Construcción
• Programación (Diseño lógico).
• Construcción de Base de Datos.
• Codificación (Diseño Físico)
• Computador.
• Routers CISCO.
• Software y Herramientas de Desarrollo.
• Lenguajes de programación.
• Manuales e internet.
§ Demostrar el funcionamiento de la Interfaz Web bajo distintas condiciones de uso.
• Pruebas.
• Simulación.
• Validación.
• Manuales y textos.
• Computador.
• Routers CISCO.
• Consulta a expertos y especialistas.
Fuente: Añez, Arraga, Cardozo, Gutiérrez (2011).
Cuadro 3
Cronograma de Actividades
FASE ACTIVIDADES Mes 1
(OCT)
Mes 1 (NOV)
Mes 2 (ENE)
Mes 4 (FEB) Sem
1
Sem 2
Sem 3
Sem 4
Sem 5
Sem 6
Sem 7
Sem 8
Sem 9
Sem 10
Sem 11
Sem 12
Sem 13
I
Observación directa del proceso Realización de la
entrevista Revisión documental
Estudio y comprensión del
proceso actual
II
Diseño lógico Diagramación Selección de las
herramientas
III
Programación (Diseño lógico) Construcción de Base
de Datos Codificación (Diseño Físico) Realización de las pruebas pertinentes
Fuente: Añez, Arraga, Cardozo, Gutiérrez (2011)
