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sensibilidad cultural
Posesión de los conocimientos, la conciencia y las habilidades para comunicarse con eficiencia y en forma adecuada con distin- tas personas.
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Este resumen se ha organizado en torno a preguntas que se ubican en el inicio del capítulo. Ve si puedes responderlas antes de leer los párrafos de resumen.
1. ¿Cuáles son las propiedades fundamentales de las palabras?
Las palabras son simbólicas porque nos permiten hablar acerca de cosas, prescindiendo de los objetos físicos. Esta cualidad simbólica nos permite usar el lenguaje para crear nuevos signifi- cados, compartir conocimientos, recordar el pasado e imaginar el futuro. Las palabras también son arbitrarias en cuanto que no tienen conexión directa con las cosas que representan y son ambiguas porque están abiertas a la interpretación. Los significados de las palabras también cambian con el tiempo y el lugar.
2. ¿Cómo es que las palabras implican acciones y actitudes?
El lenguaje nunca es neutral; las palabras tienen la capacidad de influir en nuestros pensamien- tos y acciones. Aunque es posible modificar el significado convencional de las palabras, éstas conllevan el peso de la cultura, por lo que no siempre podemos escapar de las actitudes que están asociadas a nuestras palabras.
3. ¿Cómo influyen las palabras en los pensamientos?
De acuerdo con la hipótesis de relatividad lingüística, las palabras que conocemos y los patrones de lenguaje que dominan en nuestra cultura influyen en nuestros pensamientos. Mientras más amplio sea nuestro vocabulario, más amplia y profunda nuestra diversidad de pensamientos, porque podemos ver el mundo con fundamento en las palabras que tenemos para pensar en él. 4. ¿Por qué es importante comprender los distintos niveles de significado en las palabras?
Las palabras poseen un nivel de significado denotativo y otro connotativo. Aunque muchas pa- labras tienen significados denotativos relativamente sencillos, otras también pueden ser abstrac- tas y complejas. Mientras más connotativo se vuelve un término, más importante es comprender los valores que se le asocian, porque a menudo olvidamos que el significado de la palabra puede no ser compartido.
5. ¿Qué papel desempeñan los códigos en la comunicación verbal?
Los códigos establecen reglas y normas que orientan nuestro uso del lenguaje, de acuerdo con el contexto en el que se da la comunicación verbal y la cultura de los comunicadores. Los códigos regulan las conversaciones privadas y las actuaciones en público y nos ayudan a interpretar el significado de las palabras. También nos ayudan a crear y reforzar los límites de los grupos. Los códigos pueden romperse intencionalmente, pero esto generalmente es arriesgado.
6. ¿Cómo se puede utilizar el lenguaje responsablemente?
La comunicación eficaz depende de la confianza. Algunas formas de engaño, como los eufemis- mos, pretenden ayudar y no dañar a los demás, pero casi todos los tipos de engaño, como el chisme y el doble discurso, violan la confianza necesaria para construir relaciones. Otros medios de construir confianza y credibilidad a través de la comunicación verbal son las inferencias, el lenguaje incluyente, el civismo y la sensibilidad cultural al hablar.
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/dobkinpace CONEXIONES
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T É R M I N O S C L AV E abstracto 130 ambiguo 124 arbitrario 124 argot 135 asociación 141 cambio de códigos 136 chisme 140 citas románticas 141 código 131 concreto 129 connotación 130 denotación 129 doble discurso 139 eufemismo 138 grupos de referencia 134 hipótesis de relatividad lingüística 127 intercambiable 124 jerga 143 lenguaje incluyente 142 lenguaje verbal 122 sensibilidad cultural 144 simbólico 123 tabú 136 PA R A M AY O R R E F L E X I Ó N
1. Los medios populares, como la televisión, las películas y los anuncios a veces rompen algunos códigos en busca de efectos creativos o comerciales. Revisemos el siguiente caso:
Calvin Klein, Inc., lanzó una campaña publicitaria a la que denominó “porno para niños” en agosto de 1995. Voces superpuestas, ángulos de cámara y lenguaje sugestivo se utilizaron en ella y por eso se enfrentaron a la indignación de los analistas de los medios y a la American Family Association, quienes cambiaron los anuncios que se referían al tema. . . .
En un anuncio en televisión se mostraba a un hombre joven que estaba de pie frente a la cámara mientras se escuchaba una voz masculina: “luces bien. ¿Cuántos años tienes? ¿Eres fuerte? ¿Crees que puedes romper tu camisa? Tienes un buen cuerpo, ¿Haces ejercicio? Se nota.”
Como respuesta a la indignación de los críticos, los funcionarios de Calvin Klein dijeron que los anuncios se habían diseñado para transmitir un “mensaje positivo”: que “la gente joven de hoy... tiene mucho carácter e independencia” y que a la empresa le “sorprendió” cuando la Asociación habló de pornografía infantil. Los voceros de la compañía también negaron que los anuncios se hubieran diseñado para generar la clase de controversia que generaría rápidamente una amplia publicidad (exposición libre en los medios) para Calvin Klein y para los productos de la empresa (Folkerts 1996). ■ ¿Fue buena idea que Calvin Klein rompiera un código?
■ Piensa en los anuncios, películas o libros que rompen con las convenciones y lo obligan a pensar en palabras, símbolos y relatos de distinta manera. ¿Romper con los códigos es generalmente una violación ética?
2. Piensa en una subcultura a la cual pertenezcas.
■ ¿Puedes identificar el argot y los códigos de dicha subcultura? ■ ¿Cambias el código cuando una persona nueva ingresa al grupo?
3. Piensa en palabras tales como “magia negra” y “negras intenciones” y contrástalas con otras como “magia blanca” y “mentirita blanca”. Nuestro lenguaje tiende a relacionar imágenes nega- tivas con el negro e imágenes positivas con el blanco. ¿Cómo es que nuestro lenguaje a veces ayuda a perpetuar el racismo, el sexismo y otras formas de intolerancia?
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1. Examina los encabezados del periódico local. ¿Qué actitudes se reflejan en ellos? ¿A quién se le responsabiliza de los problemas y de las crisis?
2. Escucha a un amigo cercano, a un miembro de la familia o a un compañero de cuarto contestar el teléfono. ¿Puedes adivinar quién es la persona que está hablando por el código que utiliza? ¿De qué manera cambia tu comunicación verbal cuando hablas con alguien que te atrae?
DESARROLLO DE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
E S TA B L E C I M I E N T O D E U N A R E D
Nota: Aunque todas las direcciones que se incluyeron cuando esta obra se imprimió estaban actualizadas, a menudo sufren modificaciones. Por favor visita nuestro sitio www.mhhe.com/ dobkinpace para verificar cualquier actualización o enlace para estos ejercicios.
1. Para un análisis más detallado del lenguaje y la comunicación verbal, visita el sitio “Happy Fun Communication Land”: http://www.rdillman.com/HFCL/TUTOR/tutor0.html. Bajo el tutorial “signos y lenguaje” hay una excelente explicación de la relación que existe entre las palabras y el significado.
2. En el sitio del Random House Webster’s College Dictionary se presenta un sistema para de- terminar el “coeficiente ofensivo” de las palabras (http://www.randomhouse.com/words/ language). Los términos se jerarquizan con base en el iniciador (¿la persona que toma la pa- labra pretende dañar?) y en el intérprete (¿la persona descrita está ofendida?). Por ejemplo, en algunos medios, cuando se utiliza el término “tipa” para referirse a una mujer, rara vez se considera ofensivo, al contrario de lo que sucede cuando se le llama “nena”. Verifica la lista de nuevo para determinar si estás utilizando términos que ofenden a los demás incluso si no pretendes hacerlo.
MEDIA MOMENTS
En muchas películas populares se analizan las luchas de individuos que intentan armonizar la rela- ción entre sus subculturas y la cultura dominante. En otras se explora el poder del lenguaje, sobre todo en el salón de clases, en los tribunales y en la política. En una se captura simultáneamente, el poder del lenguaje y los retos éticos que se presentan cuando una persona rompe o cambia los códigos. Se trata de Malcolm X, una cinta de Spike Lee (1992, con Denzel Washington, Angela Bassett, Albert Hall, S. Albert Freeman, Sr.). Trata de verla y medita en cómo podrías responder a las siguientes preguntas:
■ ¿Cómo se etiquetaba al joven Malcolm Little por su raza? ¿Qué lenguaje se utilizó para descri- birlo y cómo moldeó éste su identidad?
■ ¿Cómo reflejaban las prédicas de Malcolm X los códigos de una subcultura? ¿Cómo interpretó sus palabras la cultura dominante?
■ ¿Qué palabras escogía Malcolm X para transmitir su mensaje? ¿Era eficaz? ¿Utilizaba el lenguaje con responsabilidad? mhhe com /dobkinpace Dobkin05.indd 147 Dobkin05.indd 147 21/12/06 19:46:4321/12/06 19:46:43