5. Conclusiones

5.3. Recomendaciones para mejorar la práctica docente en el colegio

En este apartado se plantean algunas recomendaciones sobre aplicaciones prácticas, derivadas de los hallazgos previamente referidos y que buscan contribuir al mejoramiento de la práctica docente en el manejo y prevención de los conflictos escolares presenciales, que ocurren en la secundaria y en especial, en la institución en donde se realizó este proyecto.

En primer lugar, se deben diseñar actividades de capacitación que sigan

fomentando el desarrollo de competencias en los docentes para actuar de forma justa y democrática, pues los docentes deben acercarse a los estudiantes (ser amigos), pero a su vez estrictos en hacer cumplir las normas de convivencia. Las buenas prácticas de equidad y justicia, implican transmitir al estudiante principios de responsabilidad, disciplina y recompensa (Chaux, 2012).

Una segunda recomendación, implica que se deben desarrollar en los maestros competencias que conlleven a ejercer una buena comunicación con sus estudiantes, que abarquen técnicas de negociación y persuasión. Chaux (2012) define a este perfil como un docente que presenta buena comunicación, es afectuoso, persuasivo y conciliador, pero a su vez define y aplica normas.Estas estrategias son una buena herramienta para el manejo de conflictos escolares, sin embargo, por su importancia se recomienda centrarse en aprender a usarlas en la prevención de los conflictos.

En cuarto lugar, se recomienda que en futuras capacitaciones dirigidas a los docentes para el manejo de conflictos presenciales e incluso virtuales (cyberbullying), la institución aplique estrategias que promuevan una participación más activa de todos los maestros. Los docentes reclamaron mayor participación de sus compañeros docentes y

175

también de los directivos (ver Apéndices M y O). Martínez (2005), sostiene que los actores del ejercicio educativo deben crear actividades orientadas a un bien común y este ejercicio debe ser de todos los actores, basados en el principio de la corresponsabilidad.

En quinto lugar, se recomienda que los ejercicios de capacitación en el manejo de conflictos escolares, deben ser ajustados a las condiciones específicas del colegio y su entorno. Los docentes manifestaron el influjo negativo del entorno en la problemática escolar y que en muchos casos, no se tiene la preparación suficiente para mediar los casos de bullying (ver Apéndice N). Alonso y Juste (2008), sostienen que las

instituciones tienen que prepararse para afrontar las implicaciones de la violencia social en el ámbito escolar.

Una sexta recomendación radica en que las instituciones educativas deben

promover el desarrollo de la inteligencia emocional en los docentes, que redunde en los estudiantes en una buena educación emocional. Los docentes capacitados concluyeron la importancia de educar a sus estudiantes emocionalmente para prevenir y manejar el acoso escolar (ver Apéndice L). Oros, Richaud y Manucci (2011), sostienen que una niñez provista de una buena educación emocional fomenta una buena comunicación, facilita la resolución pacífica de conflictos, disminuye la impulsividad y la violencia social.

En último lugar, se sugiere a los docentes que se interesen en desarrollar competencias que permitan mostrarse como un apoyo (no sólo académico) a los

estudiantes y lograr de esta manera, que los aprendices confíen más en ellos. Docentes, directivos y los mismos estudiantes, reconocieron la importancia que tiene para el manejo del acoso escolar, el que los docentes se acerquen más a los alumnos, que sean

176

comprensivos y amigos de ellos (ver Apéndices N - P). Al respecto y para concluir, Filella, Ribes, Agulló y Soldevila (2002, citados por Oros, Richaud y Manucci, 2011) sostienen que la realidad sociocultural actual, indica que el docente evolucione de ser un transmisor de conocimientos, a una figura significativa, de sostén emocional y

potenciadora del desarrollo integral de los alumnos y particularmente, centrada en saber manejar y atender los conflictos escolares presenciales e incluso virtuales.

177

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183

Apéndices

185

Apéndice B: Guía de observación participante para los docentes capacitados en Moodle

Este estudio pretende fortalecer la competencia docente para el manejo de los conflictos escolares que se presentan en una secundaria colombiana, mediante un curso impartido en Moodle. Esta guía de observación forma parte de una tesis de maestría del Tecnológico de Monterrey.

No. de sesión observada: ____________

Curso: ________________________ Fecha: ______________________

Hora de inicio y de conclusión: ____________________Duración de la sesión: ______ I. Interacción presencial durante el curso

Aspectos a observar Descripción de las

observaciones 1. Inicio de la sesión presencial.

2. ¿Los docentes mostraron interés sobre los objetivos y contenidos del curso? ¿Cuáles fueron sus actitudes?

3. ¿Los docentes presentaron actitudes de rechazo o aceptación ante la modalidad mixta del curso? ¿Cuáles fueron sus reacciones?

4. ¿Cuáles fueron las actitudes ante el uso de la plataforma Moodle, para recibir capacitación docente sobre el bullying? 5. En la sesión plenaria (final) ¿hicieron recomendaciones frente a la temática desarrollada? ¿Qué recomendaciones

186 hicieron, para mejorar la atención y

mediación de los conflictos presenciales? 6. ¿En la sesión plenaria detallaron las estrategias que ellos implementan para manejar y prevenir los conflictos escolares presenciales? ¿Cuáles son los detalles de esas estrategias?

7. En la sesión plenaria ¿hicieron recomendaciones para mejorar la capacitación docente?

8. En la sesión plenaria ¿hicieron

recomendaciones sobre la plataforma virtual utilizada? ¿Qué recomendaciones hicieron? 9. Propuestas de mejora emitidas por los maestros, sobre la responsabilidad institucional de brindar capacitación

docente que los ayude a mejorar la atención de los conflictos escolares.

II. Interacción de los maestros en la plataforma

Aspectos a observar Descripción de las

observaciones 1. En las diferentes actividades virtuales del

curso (foros), ¿se realizan comentarios positivos sobre la finalidad del curso? ¿Qué comentarios realizan los docentes?

2. ¿Cuáles son las principales dificultades técnicas que tienen los docentes, al usar Moodle?

187 3. ¿Cómo es la participación de los docentes

en las actividades del curso? ¿Enriquecida o desinteresada? Detalle.

4. ¿Cómo es el manejo del tiempo por parte de los docentes en las diferentes actividades del curso? ¿Cumplen a cabalidad, parcialmente o incumplen con los tiempos establecidos? 5.¿Cuál es el grado de compromiso de los docentes frente a las actividades planteadas en el curso?, ¿consideran las instrucciones del capacitador?

6.¿Se evidencia por parte de los docentes lectura de las fuentes proporcionadas? ¿Sus argumentaciones, son apoyadas en los autores recomendados?

7. ¿Los docentes comparten con interés anécdotas y experiencias sobre el manejo de conflictos escolares? ¿Qué aprendizajes que describen haber obtenido de dichas

experiencias?

8.¿Con qué frecuencia acceden al curso los docentes? ¿Coinciden en sus preferencias de horario?

9.¿Cómo es grado de cumplimiento por parte de los docentes frente a las diferentes actividades del curso? ¿Cumplen a

cabalidad, con las actividades?

10. ¿Es respetuosa la interacción entre los docentes durante las actividades del curso? Si se presentan conductas irrespetuosas, ¿cómo son esas conductas?

11. ¿Existe solidaridad y tolerancia entre los participantes?

188 12. ¿Los integrantes de cada equipo asumen el

rol que les corresponde en las actividades cooperativas?

13. ¿En las actividades cooperativas, es evidente el cumplimiento de acuerdos individuales y grupales?

14. ¿En las actividades cooperativas, cómo se manejan los conflictos?

15. ¿Los maestros consideran las indicaciones del instructor?

16. ¿Cómo es la comunicación de los docentes participantes con el instructor?

17. ¿En general, hubo éxito en el cierre del curso?

III. Otras consideraciones derivadas de la observación: Aspectos positivos

189

Apéndice C: Guía de entrevista semiestructurada para los docentes capacitados en Moodle

Este estudio pretende fortalecer la competencia docente para el manejo de los conflictos escolares que se presentan en una secundaria colombiana, mediante un curso impartido en Moodle. Esta entrevista forma parte de una tesis de maestría del Tecnológico de Monterrey.

Nombre del docente y asignatura en la que imparte clase:

_______________________________________________________________________ Fecha: _______________________

A continuación se le harán una serie de preguntas, que deberá responder con toda honestidad. Se le recuerda que la información es confidencial y sólo será tomada en cuenta para mejorar la capacitación institucional.

1. ¿Usted ha recibido capacitación docente en esta institución, para manejar y prevenir los conflictos escolares presenciales? Por favor detalle su respuesta.

2. ¿Cuáles considera que son sus mayores fortalezas para manejar adecuadamente los conflictos escolares presenciales?

3. ¿Cuáles considera que son sus mayores debilidades e impedimentos para atender el bullying?

4. Mencione las principales habilidades docentes que usted posee para atender y mediar el acoso escolar presencial.

5. ¿Se siente respaldado por los directivos en los procesos que lleva a cabo para el manejo de conflictos escolares?

6. Detalle el apoyo que recibe por parte de los directivos de la institución, para intervenir en los casos de conflicto escolar presencial.

7. ¿Cuáles son las estrategias o protocolos que aplica la institución para atender los casos de bullying? Descríbalos como están contenidos en documentos administrativos. 8. ¿Cómo previene los conflictos escolares, al interior del aula o del colegio?

9. ¿Cuál es el rol que Usted asume para intervenir en los conflictos escolares presenciales?

10. Cuando se presentan conflictos escolares, ¿cómo los maneja?, ¿cuáles son las estrategias que aplica?

190

11. Una vez que conoce de un conflicto, ¿qué hace para evitar que se repita la conducta de agresión, o se agudice?

12. ¿Considera que realmente mejoró sus competencias docentes después del curso impartido en Moodle? Justifique su respuesta.

13. ¿Cómo mejoraría dicho curso de capacitación?

14. ¿Qué recomendaría a las autoridades del colegio, para mejorar la capacitación docente en materia de bullying?

15. ¿Qué recomendaría a los directivos de la institución para mejorar su intervención en los casos de acoso escolar presencial?

16. ¿Cuáles son las competencias docentes que debe fortalecer el maestro de secundaria para atender y mediar eficazmente los conflictos escolares presenciales?

191

Apéndice D: Guía de entrevista semiestructurada para los directivos de la institución

Este estudio pretende fortalecer la competencia docente para el manejo de los conflictos escolares que se presentan en una secundaria colombiana, mediante un curso impartido en Moodle. Esta entrevista forma parte de una tesis de maestría del Tecnológico de Monterrey.

Institución____________________________________________________________ Nombre del directivo: _____________________________________________________ Cargo: _________________________

Fecha de Aplicación _______________________

A continuación, se le harán una serie de preguntas que deberá responder de forma clara y precisa. Toda la información es absolutamente confidencial, por lo que se le pide contestar con total honestidad.

1. ¿Cuáles cree que son los principios y valores que se deben fortalecer al interior de la

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