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EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
La administración pública en Venezuela tiene distintas dimensiones en ramas específicas donde desarrollan políticas y estrategias orientadas al control del comportamiento de las instituciones que forman parte de ellas. En el ramo de las instituciones gremiales se evidencia un conjunto de manifestaciones organizacionales orientadas a beneficiar el capital humano que compone la estructura administrativa de este sector; por lo tanto, se realizan esfuerzos para resaltar el papel estratégico gerencial en la productividad o rendimiento de los empleados que elaboran en dichas institución en todo el territorio.
A través de los años como consecuencia del dia a dia los ambientes internos y cultura s organizacionales, el calentamiento global y hasta el efecto invernadero, se vienen manejando procesos estratégicos dentro de las organizaciones que sirvan de paliativo a todos los efectos que alteran el funcionamiento de la masa trabajadora y hasta de las personas comunes
La organización mundial de la salud en su informe anual del 2008 determinó que el estrés en el sitio de trabajo es ahora la segunda
enfermedad mas incapacitante para los trabajadores después de las enfermedades cardiacas .Las mujeres tienen el doble de propensión en comparación con los hombres a sufrir depresión. Se calcula que para el año 2020 se superen los accidentes en el ambiente de trabajo, accidentes automovilísticos y violencia como principales causas de pérdidas de años de trabajo por incapacidad.
Los factores estresantes en una sociedad agitada están afectando a la gran mayoría de los individuos en las organizaciones, un ambiente de alta presión, donde las exigencias laborales, cada día son mayores, el ruido, las iluminaciones deficientes, un mal clima laboral incre menta el estrés en los trabajadores
Para Robbins, la tensión en el trabajo es parte de la temática que trata el comportamiento organizacional como una de los tantos tópicos que lo conforman tales como la motivación, comportamiento y poder del líder, comunicación interpersonal, estructura , proceso del grupo, conflictos. La tensión se ha estudiado principalmente sobre la base de tres causas fundamentales: la causa medio ambiental, la organizacional y la individual.
Cada una de ellas son importantes en el análisis del desarrollo de una organización o en el estudio de sus problemáticas para conocer las causas, en ocasiones, de la baja productividad, el ausentismo, los conflictos, las relaciones interpersonales y, evidentemente, el éxito de las organizaciones.
En el aspecto de sobrecarga de trabajo, el individuo afronta jornadas Demasiado largas de trabajo y a veces con escasos descansos, poco control
sobre el ritmo de trabajo, falta de aplicación de las habilidades del trabajador en el trabajo, en la cual se queda con el sentimiento que no es retribui do su esfuerzo justamente.
En el caso de la poca participación en la toma de decisiones es causante de algunos sentimientos de frustración o baja estima, causando en algunos casos una desmotivación o conflictos interpersonales. Las relaciones del directivo con la organización, es decir con todos sus integrantes, juegan también un papel importante en los resultados de su trabajo. Le permiten recibir retroalimentación sobre la forma en que se han interpretado y se aplican las orientaciones y políticas definidas, conocer los estados de opinión existentes, identificar nuevos problemas que requieren atención.
Otros factores que intervienen también son el medio ambiente en el cual se desarrolla las actividades que se relaciona con condiciones inseguras o peligrosas, tales como ruido intenso, contaminación de aire, problemas ergonómicos. En este sentido, el estrés puede ser un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de la organización en su conjunto o de determinadas personas que se encuentran dentro o fuera de ella, este es un factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la integran, es la expresión personal de la "percepción" que los trabajadores y directivos se forman de la organización a la que pertenecen y que incide directamente en el desempeño.
Los ambientes estáticos crean en los gerentes mucha menos incertidumbre que los dinámicos, y puesto que es una amenaza para la
eficacia de la empresa, el administrador tratará de reducirla al mínimo. Un modo de lograrlo consiste en hacer ajustes a la estructura de la organización.
Así, el crecimiento económico de la empresa el progreso técnico, el aumento de la productividad y la estabilidad de la organización dependen además de los medios de producción, de las condiciones de trabajo, de los estilos de vida, así como del nivel de salud y bienestar de sus trabajadores.
Por ello, el clima entorno de una empresa se vincula no solamente a su estructura y a las condiciones de vida de la colectividad del trabajo, sino también a su contexto histórico con su conjunto de problemas demográficos, económicos y sociales. El individuo en situaciones de tensión o estrés se enfrenta con una oportunidad o restricción relacionada con lo deseado siendo el resultado no agradable, el hecho de permanecer en un ambiente de trabajo no deseado puede ocasionarle situaciones estresantes.
El mal manejo del estrés laboral, podría afectar psicosomaticamente a los empleados sintiéndose desmotivados en su desempeño en la realización de su faena trayendo como consecuencia baja productividad en la calidad y atención al cliente, así como las relaciones interpersonales con el resto de los empleados. Un caso particular seria la presentada por el investigador en el personal administrativo que laboran en las Instituciones gremiales del Municipio Cabimas del Estado Zulia, sólo en años recientes la sociedad ha comenzado a prestar atención a la importante influencia que tiene el estrés en la salud pública y el impacto económico que ejerce en la producción y en el desenvolvimiento de los diversos sectores.
Cuando las empresas ayuden a sus empleados a hacer frente al estrés y reorganicen con cuidado el ambiente de trabajo, en función de las aptitudes y las aspiraciones humanas, tienen más posibilidades de lograr ventajas competitivas. Las personas que se encuentran sometidas a estrés tienden a abandonar el empleo como respuesta de huida, lo que determina un alto índice de rotación de personal en las empresas.
Por otra parte, de acuerdo con este autor las personas sufren cuando se sienten superadas por las demandas laborales exigentes, pero también cuando no tienen empleo, o se angustian pensando que pueden llegar a ser un desocupado más. Son cuantiosos los gastos y pérdidas derivadas por el costo del estrés; aumentan año a año, generalmente determinados por crecientes índices de ausentismo, baja productividad, accidentes profesionales, aumento del lucro cesante, y lo que es más importante, la incidencia sobre la salud mental y física de los individuos, si bien podrán ser cuantificados por los gastos en salud que son en realidad invalorables, por cuanto la calidad de vida y la vida en sí misma no deben tener índices, baremos o tablas de indemnización.
En este mismo orden de ideas, en una época caracterizada por la incertidumbre, restricciones problemas políticos recensión laboral, amenazas, subempleo, la organización se vuelve cada vez más compleja y desafiante pudiendo ocasionar cambios en el comportamiento y presión de los individuos de manera positiva o negativa trayendo como consecuencia lo que se conoce como estrés, que llevado al campo empresarial seria estrés laboral.
De lo antes mencionado se pude decir que el ambiente o clima organizacional puede favorecer la realización del personal y el compromiso con la visión, misión, objetivos de la organización, ya que cuando se trabaja en un ambiente que posee un buen clima organizacional, los pensamientos , afectos de la persona y en general del grupo de trabajo influyen de manera
que se siente la necesidad de hacer las cosas en el menor tiempo posible al menor costo posible es decir existe una necesidad superior de
eficiencia.
Hay que resaltar que existen factores como las relaciones interpersonales, las condiciones ergonómicas, las recompensas, la tolerancia, la motivación, que pueden afectar el clima siendo este una de las mayores fortalezas laborales, ya que buena parte de la vida del individuo transcurre en las organizaciones lo que hace necesario que toda organización tome conciencia de que las personas son el recurso estratégico tan importante y de los sistemas humanos constituyen un ámbito de estudio que cada día cobra mayor relevancia.
Estas conductas pueden suponer la falta de empatía hacia sus labores habituales, la presencia de una tensión emocional derivada del estrés laboral, de seguir esta situación afectaría no solamente al personal sino también a la calidad del servicio que prestan a sus agremiados, sería objeto el manejo del estrés laboral de las organizaciones gremiales.
En lo referente al personal que presta sus servicios en las organizaciones gremiales del Municipio Cabimas según la información
suministrada por el gremios existe un incremento con respecto a ciertos comportamientos repetitivos del personal, aunado las solicitudes de vacaciones, permisos, jubilaciones asociados al estrés laboral, con respecto a la normativa vigente no cumplen con la edad ni tiempo de servicio para en casos extremos retiros voluntarios.
Cabe destacar que dentro de ese estudio la preocupación del trato muchas veces permite establecer que en estas cond uctas o síntomas
forman parte la tensión emocional derivada del estrés. En relación a lo expuesto, se considera estudiar las estrategias a emplear para el
manejo del estrés laboral en el personal administrativo de las instituciones gremiales.
Frente a esta situación, se requiere determinar a través de un estudio sistemático, como pueden influir variables como las estrategias gerenciales en el manejo del estrés laboral y surgen las siguientes interrogantes:
¿Cuál es la relación entre estrategias gerenciales y estrés laboral en instituciones gremiales?
¿Cuales son los autores intervinientes en el proceso de estrategias gerenciales para el personal que labora en instituciones gremiales?
¿ Qué acciones se pueden establecer, para lograr un manejo efectivo del estrés laboral a través de estrategias gerenciales?.
¿Cuáles son las los síntomas de estrés presentes en el personal de instituciones gremiales?.
¿Cuáles son las fases de estrés laboral en el personal de instituciones
gremiales?.
¿Cuáles son las causas generadoras de estrés laboral presentes en el personal de las instituciones gremiales?.
¿En qué medida se determinan las consecuencias en el personal de las instituciones gremiales?.
A través de la revisión bibliográfica y la aplicación de una metodología adecuada, surgirán las repuestas a estas interrogantes.
1.1 Formulación del Problema
De acuerdo al planteamiento inicial, se formula el siguiente problema de investigación:
¿Cuál es la importancia de aplicar estrategias gerenciales para e l manejo del estrés, en el personal administrativo que labora en instituciones gremiales del Municipio Cabimas?.
2. Objetivo de la Investigación
2.1. Objetivo General
Analizar las estrategias gerenciales como herramienta para el manejo del estrés laboral del personal administrativo que labora en instituciones gremiales del Municipio Cabimas.
2.2. Objetivos Específicos
• Determinar las estrategias gerenciales en el personal de las instituciones gremiales del Municipio Cabimas.
• Identificar los autores intervinientes en el proceso de estrategias gerenciales para el personal que labora en instituciones gremiales del Municipio Cabimas.
• Identificar los síntomas que se manifiestan en el personal de las instituciones gremiales en una situación de estrés laboral.
• Analizar las fases del estrés en personal administrativo que labora en instituciones gremiales del Municipio Cabimas
• Determinar las causas generadoras de estrés en el personal de las instituciones gremiales del Municipio Cabimas.
• Caracterizar las consecuencias de estrés laboral presentes en el personal de las instituciones gremiales del Municipio Cabimas.
• Generar estrategias gerenciales para el manejo efectivo del estrés laboral en instituciones gremiales del municipio Cabimas
3. Justificación
El estrés puede producirse por muchas razones. Puede ser desencadenado por un accidente traumático, una muerte, o una situación de emergencia. El estrés también puede ser un efecto secundario de una enfermedad grave o terminal .También hay estrés relacionado con la vida diaria, el lugar del trabajo, y las responsabilidades familiares.
Es difícil mantenerse en calma o relajada con las vidas agitadas del mundo de hoy. Las mujeres tienen muchos papeles que cumplir, el de
esposa, madre, cuidadora, amiga o empleada. Con todas las ocupaciones actuales, parece casi imposible encontrar maneras de aliviar el estrés. Sin embargo es importante encontrar esos métodos, ya que la salud es muy importante.
En Estados Unidos, el Congreso ordenó iniciar investigaciones sobre este tema y fue el Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH), el encargado de realizarlas. Esta entidad trabaja, desde los años 70, como una agencia federal, responsable de hacer investigaciones y recomendaciones para la prevención de las enfermedades, accidentes y problemas asociados con el trabajo. Según los resultados obtenidos por este organismo, se ha determinado que la causa principal del estrés es el trabajo, en relación con diferentes temas, como el mal ambiente laboral, las cargas excesivas de responsabilidad y hasta el mobiliario que se utiliza en el lugar de trabajo.
Esta investigación busca diseñar lineamientos teóricos para aplicar estrategias efectivas que incidan en el manejo del estrés laboral en instituciones gremiales, abordara una variable que forma parte del comportamiento organizacional como lo es el estrés laboral y las estrategias gerenciales que apoyado en los autores escogidos se sustentara la investigación para tratar de determinar la influencia producida por el estrés sobre el capital humano en el ámbito laboral ,es por eso que los mismos deben identificar los factores que consideran estresantes y que pudieran afectar su estado emocional y hasta su salud.
Desde el punto de vista práctico por la importancia que revierte el tópico en cuanto a las funciones del personal, cuales son los agentes generadores de estrés, estableciendo técnicas y acciones, para que el mismo sea combatido y buscar la relación entre las variables de estudio.
Desde el punto de vista metodológico por el tipo y diseño de la investigación su población las técnicas de recolección de datos y el instrumento a emplear, el mismo permitirá obtener la validez y confiabilidad de estas técnicas de redacción teóricas, metodológicas y pragmáticas.
Desde el punto de vista teórico. El estudio se ubica dentro de las teorías del estrés y los estudios cuantitativos con enfoque descriptivo, la investigación ofrece conceptos actualizados, situaciones reales acerca del desarrollo organizacional y estrategias gerenciales. Las investigaciones de este tipo sirven como modelo para las organizaciones interesadas en el tema porque contribuyen a fortalecer la calidad de los trabajadores, las condiciones, medio ambiente de trabajo así como maximizar el rendimiento del personal en Instituciones gremiales a través del estudio del estrés presente en los agremiados, buscando así soluciones para el beneficio en la productividad de las organizaciones, revisando teorías actualizadas relacionadas con las variables, y mejorando el rendimiento y productividad.
4. Delimitación
La delimitación de la investigación consiste en colocar límites al estudio y señalar sus alcances. Para Sabino (2000:23) delimitar un tema significa
enfocar en términos concretos el campo de interés, especificar alcances y delimitar sus límites; por consiguiente esta investigación se delimita:
La investigación será realizada bajo la línea de Ciencias Gerenciales tomando como referencia los postulados de las variables en estudio, Estrategias gerenciales y Estrés laboral fundamentados a través de los teóricos Davis y Newstrom (2003); Robbins (2004), Frances (2006).
El estudio tendrá como delimitación espacial cuatro instituciones gremiales ubicadas en el Municipio Cabimas del Estado Zulia. El estudio se realizara en un periodo de enero del 2006 a julio del 2008 con el personal de las instituciones gremiales del Municipio Cabimas, como es el colegio de abogados delegación Cabimas, Colegio de Contadores, Universidad Rafael María Baralt, e Instituto universitario de tecnología Cabimas.
