6. CAPITULO VI PROPUESTA DE MEJORA
6.3. DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE MEJORA
6.3.6. Procedimientos propuestos
presentado. Se consideró del Anexo 17 el monto de la cotización del equipo para el análisis realizado.
Alquiler de Cuerpos de Andamios
En el caso del alquiler de cuerpos de andamios, la empresa incurre en ese gasto en las paradas mayores, es decir 2 veces al año (abril y octubre), por lo que se presenta a continuación en la tabla 30 la comparación de la compra de 10 cuerpos de Andamios (cantidad usada con mayor frecuencia) y su alquiler por 3 años, el cual se considera como tiempo promedio de utilidad al 100% de los cuerpos andamios.
Tabla 30: Análisis de Adquisición- Cuerpos de Andamios
Fuente: Elaboración propia
Se puede ver en la tabla 30, la compra supera bastante al costo de alquiler en los 3 años, considerando que sean trabajos seguros y constantes, por ello se sugiere que en este caso se mantenga el alquiler ya que no es el rubro especializado de la empresa y solo se atiende en ciertas ocasiones, por lo que su compra no resulta rentable.
Ilustración 50: Propuesta de Diagrama de Análisis de Proceso de la planificación del proceso productivo
DIAGRAMA DE ANALISIS DE PROCESO
EMPRESA METAL MECANICA SERV. TEMP. S.A.C. PAGINA 1/1
DEPARTAMENTO SUB GERENCIA DE OPERACIONES FECHA DICIEMBRE 2019
PROCESO PLANIFICACION DE SERVICIOS METODO PROPUESTO
ELABORADO POR Edward Valencia Ordoñez/ Lisa Cárdenas Flores APROBADO POR LA EMPRESA ACTIVIDAD
C D T SIMBOLOS
OBSERVACIONES
u m M
1. Recepción de la oferta de servicio
1.1 Recepción de correo o documento de oferta - - - X
Al ser únicamente la recepción del correo, no se considera cantidad,
distancias y tiempo.
1.2 Análisis y evaluación de la propuesta. - - 180:00 X El análisis y la evaluación dependerán de la magnitud de la propuesta.
1.3 Respuesta por parte del Gerente General
aceptando participar en la licitación. - - 60:00 X 1.4 Control de cumplimientos en la hoja de
verificación 15:00 X La firma dará la conformidad de que
todo esté en orden.
2. Identificación del servicio
2.1 Identificación de recursos requeridos. - - 60:00 X
El uso de las hojas de verificación, las capacitaciones y las tareas claras de los
trabajadores ordenaran sus responsabilidades.
2.2 Identificación de la cantidad y el tipo del
personal para el servicio. - - 120:00 X
2.3 Identificación de equipos y herramientas que serán usados en el servicio (propios y alquiler)
- - 180:00 X
2.4 Control de cumplimientos en la hoja de
verificación - - 15:00 X La firma dará la conformidad de que
todo esté en orden.
3. Preparación y entrega de cotización
tiempo de ejecución de 1 a 2 días 3.2 Preparación de la propuesta técnica (alcances
del servicio, tiempos y recursos para la ejecución).
01 - - X La propuesta técnica tiene como tiempo
de ejecución de 1 a 2 días 3.3 Propuesta de seguridad (estándares y
documentos que deben de cumplir la empresa para la participación del servicio).
01 - -
X La propuesta de seguridad tiene como tiempo de ejecución de 1 a 2 días 3.4 Control de cumplimientos en la hoja de
verificación - - 15:00 X La firma dará la conformidad de que
todo esté en orden.
3.5 Envío de todas las propuestas al cliente y
espera la aceptación del mismo. - - 30:00 X 4. Planificación del servicio y recursos
4.1 Identificación de los recursos necesarios - - - X
Las coordinaciones de planificación tardan de 1 a 2 días, dependiendo de la urgencia del servicio.
4.2 Solicitud mediante correo a logística de
material y equipos - - - X
4.3 Solicitud mediante correo a la subgerencia administrativa de personal nuevo y capacitaciones
- - - X
4.4 Control de cumplimientos en la hoja de
verificación - - 15:00 X La firma dará la conformidad de que
todo esté en orden.
5. Entrega de materiales y equipos
5.1 Entrega del abastecimiento de recursos, equipos, herramientas y epps de acuerdo a la solicitud.
- - - X
Esta actividad tiene como duración de 1 a 2 días, de acuerdo a la urgencia del
servicio 5.2 Control de cumplimientos en la hoja de
verificación - - 15:00 X La firma dará la conformidad de que
todo esté en orden.
6. Entrega de documentos de seguridad 6.1 Preparación y entrega de documentación y
estándares de seguridad. - - - X
Esta actividad tiene como duración de 1 a 2 días, de acuerdo a la urgencia del
servicio 6.2 Control de cumplimientos en la hoja de
verificación - - 15:00 X La firma dará la conformidad de que
todo esté en orden.
7. Ejecución del servicio X
7.1 Movilización del personal y equipos al punto
de trabajo - - - X
La distancia es directamente proporcional al tiempo de traslado, que
es de acuerdo con el lugar donde se realiza el servicio en campo, 7.2 Presentación de toda la documentación y
parámetros para comenzar con el trabajo en campo.
- - 180:00 X
7.3 Ejecución del servicio en campo. - - - X Esta actividad es de acuerdo a la
magnitud del servicio 7.4 Control de cumplimientos en la hoja de
verificación - - 15:00 X La firma dará la conformidad de que
todo esté en orden.
8. Entrega y conformidad
8.1 Generación y entrega de un informe final del
servicio realizado. - - - X Esta actividad tarda como máximo 2
días 8.2 Solicitud del acta de conformidad por parte
del cliente. - - - X Esta actividad es de acuerdo a la
respuesta del cliente 8.3 Coordinar la aprobación de la valorización
con el cliente. - - - X Esta actividad es de acuerdo a la
respuesta del cliente 8.4 Control de cumplimientos en la hoja de
verificación - - 15:00 X La firma dará la conformidad de que
todo esté en orden.
8.5 Facturación correspondiente. - - - X
Esta actividad tiene como máximo la duración de 3 días, de acuerdo a lo
establecido por gerencia.
Fuente: Elaboración propia
En el DAP de la ilustración 50, se indica las mejoras de tiempos en el desarrollo de la gestión que se tiene al ejecutar un servicio, esto es porque una vez implementada las capacitaciones, las nuevas políticas, las hojas de verificación y las matrices RACI, los empleados están en la capacidad de entender el concepto de optimización de trabajo realizado y tienen mayor orden en sus tareas, evitando así, reprocesos y demoras en el proceso de planificación. En la siguiente ilustración, se muestra el DAP de la ejecución del servicio como resultado de la implementación de las herramientas de gestión que se desarrollaron en el punto 6.3
Ilustración 51: Propuesta de Diagrama de Análisis de Proceso de la Ejecución de Servicio
DIAGRAMA DE ANALISIS DE PROCESO
EMPRESA METAL MECANICA SERV. TEMP. S.A.C. PAGINA 2/2
DEPARTAMENTO SUB GERENCIA DE OPERACIONES FECHA DICIEMBRE
2019
PROCESO EJECUCIÓN DE SERVICIOS METODO PROPUESTO
ELABORADO POR Edward Valencia Ordoñez/ Lisa Cárdenas Flores APROBADO POR LA EMPRESA ACTIVIDAD
C D T SIMBOLOS
OBSERVACIONES
u m M
1. Cortado de material 310:00
1.1 Recepción y almacenamiento de material - - 30:00 X
Esta actividad es de acuerdo a la magnitud del servicio
1.2 Traslado de material al taller - 30 10:00 X
1.3 Inspección de material - - 15:00 X
1.4 Metrado de material según planos - - 45:00 X 1.5 Marcado de material según planos - - 45:00 X
1.6 Revisión según planos - - 20:00 X
1.7 Traslado hacia área de corte - 8 05:00 X
1.8 Cortado de material - - 60:00 X
1.9 Revisión de cortado - - 30:00 X
1.10 Espera por acopio de material - - 30:00 X
1.11 Traslado hacia área de moldeado - 14 05:00 X
1.12 Control de cumplimientos en la hoja de verificación - - 15:00 X La firma dará la conformidad de que todo esté en orden.
2. Moldeado de material 125:00
2.1 Moldeado de piezas según especificaciones técnicas - - 45:00 X
Esta actividad es de acuerdo a la magnitud del servicio
2.2 Revisión de piezas - - 30:00 X
2.3 Espera por acopio de piezas - - 30:00 X
2.4 Traslado hacia área de soldadura - 25 05:00 X
2.5 Control de cumplimientos en la hoja de verificación - - 15:00 X La firma dará la conformidad de que todo esté en orden.
3. Soldadura de material 160:00
3.1 Soldado de piezas - - 90:00 X
Esta actividad es de acuerdo a la magnitud del servicio
3.2 Inspección de soldado - - 20:00 X
3.3 Espera por espera de piezas soldadas - - 30:00 X
3.4 Traslado hacia área de pintura - 10 05:00 X
3.5 Control de cumplimientos en la hoja de verificación - - 15:00 X La firma dará la conformidad de que todo esté en orden.
4. Pintado de material 235:00
4.1 Lijado y limpieza de material - - 45:00 X
Esta actividad es de acuerdo a la magnitud del servicio
4.2 Aplicación de base - - 30:00 X
4.3 Pintado de material - - 45:00 X
4.4 Inspección de pintado - - 10:00 X
4.5 Espera por secado de material - - 30:00 X
4.6 Acabados manuales finos - - 30:00 X
4.7 Traslado hacia almacén de fabricaciones - 12 10:00 X
4.8 Guardado en almacén de fabricaciones - - 20:00 X
4.9 Control de cumplimientos en la hoja de verificación - - 15:00 X La firma dará la conformidad de que todo esté en orden.
TOTALES - 99 830:00
Fuente: Elaboración propia
El DAP de la ilustración 51, muestra un aumento de tiempo en relación al DAP original visto en el Capítulo 4, debido a que al final de cada proceso se aumentó el control del cumplimiento en las hojas de verificación, que si bien es cierto, aumenta el tiempo en 60 minutos, estos son necesarios para que el desarrollo del producto terminado este alineado a los requerimientos del cliente y suprimir los reprocesos o demoras en el taller que perjudican todo el servicio.
Propuesta de Indicaciones para el Manual de Funciones
A continuación, se van a presentar propuestas para implementar en los Manuales de Funciones de la empresa en estudio. Estas indicaciones resultan de la evaluación de los procedimientos, la ejecución de las matrices RACI y las hojas de verificación.
Gerente General:
- Verificación y aprobación del cumplimiento de objetivos establecidos.
- Motivar al personal a alcanzar metas y objetivos propuestos.
- Verificar la adecuada comunicación del personal de la empresa con los clientes.
- Revisar, aprobar y difundir las nuevas políticas de la empresa.
Jefe de Planeamiento:
- Verificación, capacitación y control constante del llenado de las hojas de verificación.
- Control permanente de las gestiones relacionadas con las visitas a los clientes.
- Supervisión, aprobación y seguimiento al área de planeamiento.
- Participar de manera activa en las capacitaciones de la empresa.
Jefe de Logística y almacenes
- Actualizar de manera constante los costos reales del mercado.
- Responder eficazmente la solicitud de recursos de las demás áreas de la empresa.
- Brindar capacitación constante a su área sobre la actualización de procedimientos.
- Participar de manera activa en las capacitaciones de la empresa.
Supervisor General
- Dar soporte de información en la preparación de documentación para los clientes.
- Participar de manera activa en las capacitaciones de la empresa.
- Brindar capacitación constante a su área operativa.