UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ
ESCUELA DE POSGRADO CARATULA
UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA METALÚRGICA Y DE MATERIALES
TESIS
“Influencia del comportamiento de los trabajadores en los indicadores de accidentes laborales en la empresa Electrocentro
S.A. – Huancayo, 2021”
PRESENTADO POR:
Nilton Jinmy Escandón Torres
PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE:
MAESTRO EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO HUANCAYO – PERÚ
2021
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ASESOR:
MAESTRO CIRO BLADEMIRO ZENTENO CUBA DNI: 20678516
CÓDIGO ORCID: 0000-0003-4603-679X
3 DEDICATORIA
La culminación y logro de esta investigación se lo dedico principalmente a Dios que guía mi camino constantemente, me levanta de los tropiezos en mi vida y de la misma forma dedicarle a mi hermana Verónica que gracias a ella por su apoyo constante este logro que con su empuje diario llevó por terminar la presente tesis y se ve el logro de su culminación.
4 AGRADECIMIENTO
A mis padres Juan y Julia y mis hermanas (Verónica, Sandra, Nancy y Magaly) que con su incondicional apoyo y amor hacia mí hacen que me sienta motivado para poder seguir superándome en los retos profesionales y personales que afronto día a día.
Asimismo, agradezco a la empresa Electrocentro S.A. por facilitarme la data necesaria para culminar con la presente investigación y ser inspiración de empresa que con su Visión y Misión aporta a la sociedad un servicio de calidad con seguridad en sus trabajadores y respetando el medio ambiente.
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INDICE GENERAL
CARATULA ... 1
DEDICATORIA ... 3
AGRADECIMIENTO ... 4
INDICE GENERAL ... 5
INDICE DE TABLAS ... 8
INDICE DE GRÁFICOS ... 9
INDICE DE CUADROS ... 11
RESUMEN ... 12
ABSTRACT ... 13
INTRODUCCIÓN ... 14
CAPÍTULO I ... 17
MARCO TEORICO ... 17
1.1 Antecedentes o marco referencial ... 17
1.2 Bases teóricas y conceptuales ... 20
1.2.1 El comportamiento ... 20
1.2.2 Comportamiento inseguro ... 21
1.3 Definición de términos básicos ... 34
1.4 Hipótesis de investigación ... 36
1.4.1 Hipótesis general ... 36
1.4.2 Hipótesis especificas ... 36
1.4.3 Identificación y clasificación de las variables ... 36
1.5 Operacionalización de las variables ... 36
1.5.1 Unidades de Estudio ... 36
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1.5.2 Unidad de Análisis... 37
CAPÍTULO II ... 40
DISEÑO METODOLÓGICO ... 40
2.1 Tipo y nivel de investigación ... 40
2.1.1 Tipo de investigación... 40
2.1.2 Nivel de investigación ... 40
2.2 Métodos de investigación ... 40
2.2.1 Método General ... 40
2.2.2 Métodos Específicos ... 40
2.3 Diseño de la investigación ... 41
2.4 Población y muestra ... 41
2.4.1 Población ... 41
2.4.2 Muestra ... 41
2.4.3 Técnica de muestreo ... 43
2.5 Técnicas e instrumentos de recopilación de datos ... 43
2.5.1 Técnicas directas. ... 43
2.5.2 Instrumentos ... 44
2.6 Técnica de procesamiento de datos ... 45
CAPÍTULO III ... 48
ANALISIS Y DISCUSION DE RESULTADOS ... 48
3.1 Resultado de la variable independiente: Comportamiento de los trabajadores 48 3.1.1 Posiciones y posturas ... 48
3.1.2 Utilización de equipos-herramientas. ... 50
3.1.3 Atención en la tarea ... 51
3.1.4 Orden y limpieza ... 53
3.1.5 Manipulación y Levantamiento manual de cargas ... 55
3.1.6 Desplazamiento a pie ... 57
3.1.7 Manifestación de forma innecesaria en zonas de peligro... 59
3.1.8 Violación de políticas, normas o estándares de seguridad ... 61
3.1.9 Utilización de EPP’s ... 63
3.1.10 Manipulación de sustancias químicas ... 64
3.1.11 Conducción de vehículos ... 66
3.2 Resultado de la variable dependiente: Indicadores de accidentes laborales .. 67
3.2.1. Índice de frecuencia de accidentes ... 68
3.2.2. Índice de gravedad de accidentes ... 69
7
3.2.3. Índice de Accidentabilidad ... 69
3.3. Análisis y Correlación de Resultados ... 76
3.3.1. Prueba de Hipótesis General ... 76
3.3.2. Prueba de Hipótesis Especifica “A” ... 77
3.3.3. Prueba de Hipótesis Especifica “B” ... 78
3.3.4. Prueba de Hipótesis Especifica “C” ... 79
3.4. Discusión, Análisis e Interpretación ... 80
CONCLUSIONES ... 82
RESULTADOS ... 83
RECOMENDACIONES ... 84
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ... 85
ANEXO 01: MATRIZ DE CONSISTENCIA ... 88
ANEXO 02: CUESTIONARIO ... 90
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INDICE DE TABLAS
TABLA 1: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS SEGURO E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA POSICIONES Y POSTURAS ... 48 TABLA 2: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS SEGUROS E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA OPERACIÓN O USO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS ... 50 TABLA 3: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS SEGURO E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA ATENCIÓN A LA TAREA ... 51 TABLA 4: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS SEGURO E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA ORDEN Y LIMPIEZA ... 53 TABLA 5: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS SEGURO E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA LEVANTAMIENTO Y MANIPULACIÓN MANUAL DE CARGAS ... 55 TABLA 6: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS SEGURO E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA DESPLAZAMIENTOS A PIE O CAMINATAS 57 TABLA 7: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS SEGURO E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA EXPOSICIÓN INNECESARIA A ZONAS DE PELIGRO ... 59 TABLA 8: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS SEGURO E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA VIOLACIÓN DE POLÍTICAS DE SEGURIDAD, NORMAS Y ESTÁNDARES DE SEGURIDAD ... 61 TABLA 9: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS SEGURO E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA USO DE ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL. ... 63 TABLA 10: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS SEGURO E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA USO DE SUSTANCIAS QUÍMICAS ... 64 TABLA 11: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS SEGURO E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA CONDUCCIÓN DE VEHÍCULOS. ... 66 TABLA 12: CARACTERIZACIÓN HISTÓRICA DE ACCIDENTALIDAD ... 71
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INDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO 1: NIVELES JERÁRQUICOS DE LA CULTURA DE SEGURIDAD EN LA ORGANIZACIÓN ... 29 GRÁFICO 2: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS SEGUROS E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA POSICIONES Y POSTURAS . 49 GRÁFICO 3: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS SEGUROS E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA OPERACIÓN O USO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS ... 51 GRÁFICO 4: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS SEGURO E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA ATENCIÓN A LA TAREA ... 53 GRÁFICO 5: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS SEGURO E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA ORDEN Y LIMPIEZA ... 54 GRÁFICO 6: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS SEGURO E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA LEVANTAMIENTO Y MANIPULACIÓN MANUAL DE CARGAS ... 56 GRÁFICO 7: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS SEGURO E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA DESPLAZAMIENTOS A PIE O CAMINATAS ... 58 GRÁFICO 8: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS SEGURO E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA EXPOSICIÓN INNECESARIA A ZONAS DE PELIGRO ... 60 GRÁFICO 9: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS SEGURO E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA VIOLACIÓN DE POLÍTICAS DE SEGURIDAD, NORMAS Y ESTÁNDARES DE SEGURIDAD ... 62 GRÁFICO 10: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS SEGURO E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA USO DE ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL. ... 64 GRÁFICO 11: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS SEGURO E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA USO DE SUSTANCIAS QUÍMICAS ... 65 GRÁFICO 12: DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS
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SEGURO E INSEGUROS PARA LA CATEGORÍA CONDUCCIÓN DE VEHÍCULOS.
... 67
GRÁFICO 13: ÍNDICE DE FRECUENCIA ... 68
GRÁFICO 14: ÍNDICE DE SEVERIDAD ... 69
GRÁFICO 15: ÍNDICE ACCIDENTABILIDAD ... 70
GRAFICA 16: DISTRIBUCIÓN POR AÑO DE LAS CAUSAS INMEDIATAS DE ACCIDENTES DESDE EL AÑO 2009 A 2021... 70
GRAFICA 17: DISTRIBUCIÓN POR CAUSAS INMEDIATAS DE ACCIDENTES DESDE EL AÑO 2009 A 2021 ... 75
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INDICE DE CUADROS
CUADRO 1: INDICADORES DE LAS VARIABLES ... 38
CUADRO 2: PUNTUACIÓN A LA ESCALA DE RESPUESTA DE COMPORTAMIENTOS SEGUROS ... 46
CUADRO 3: PUNTUACIÓN A LA ESCALA DE RESPUESTA DE COMPORTAMIENTOS INSEGUROS ... 46
CUADRO 4: FRECUENCIA DE COMPORTAMIENTOS POR RANGO ... 47
CUADRO 5: CALIFICACIÓN DE PARÁMETROS. ... 47
CUADRO 6: CUADRO DE ACCIDENTABILIDAD DEL 2010 AL 2021 EN LA EMPRESA ELECTROCENTRO S.A... 68
CUADRO 7: RESUMEN DE RESULTADOS ... 75
CUADRO 8: PRUEBA DE CHI-CUADRADO HIPÓTESIS GENERAL ... 76
CUADRO 9: PRUEBA DE CHI-CUADRADO HIPÓTESIS ESPECÍFICA “A” ... 77
CUADRO 10: PRUEBA DE CHI-CUADRADO HIPÓTESIS ESPECÍFICA “B” ... 78
CUADRO 11: PRUEBA DE CHI-CUADRADO HIPÓTESIS ESPECÍFICA “C” ... 79
12 RESUMEN
La presente investigación estudia de qué forma influye el comportamiento de los colaboradores en los indicadores de accidentabilidad de la empresa Electrocentro S.A.
La investigación inicia con la pregunta general ¿Cuál es la influencia del comportamiento de los trabajadores en los indicadores de accidentabilidad en la empresa Electrocentro S.A. 2021?; nuestro objetivo general es Determinar cómo influye el comportamiento de los colaboradores en los indicadores de accidentabilidad de la empresa Electrocentro S.A., y teniendo como hipótesis general es significativamente importante el estudio y análisis de los comportamientos de los trabajadores en la incidencia de accidentes laborales en la empresa Electrocentro S.A.
– Huancayo, 2021.
En cuanto a la metodología propuesta de mi investigación utilice el método científico, aplicándose el del tipo aplicada con nivel explicativo, la población de estudio fue de 5 821 trabajadores y la muestra de estudio fue 339 trabajadores.
Realizado todo el estudio llegamos a la conclusión que es significativamente importante ejecutar el estudio y/o análisis de los comportamientos de los colaboradores en la incidencia de accidentes frecuentes laborales en Electrocentro S.A.
PALABRAS CLAVES:
Comportamiento de los trabajadores, indicadores de accidentes laborales, trabajadores estables, trabajadores de contratas e influencia.
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ABSTRACT
This research studies how the behavior of employees influences the accident rate indicators of the company Electrocentro S.A. 2021.
The research begins with the general question: What is the influence of the behavior of workers on the indicators of accidentability in the company Electrocentro S.A. 2021;
our general objective is to determine how the behavior of employees influences the indicators of accidentability of the company Electrocentro S.A., and having as general hypothesis is significantly important the study and analysis of the behavior of workers in the incidence of occupational accidents in the company Electrocentro S.A. - Huancayo, 2021.
As for the proposed methodology of my research, I used the scientific method, applying the applied type with explanatory level, the study population was 5,821 workers and the study sample was 339 workers.
Once the study was completed, we came to the conclusion that it is significantly important to carry out the study and/or analysis of the behavior of the collaborators in the incidence of frequent labor accidents in Electrocentro S.A.
KEY WORDS:
Worker behavior, workplace accident indicators, stable workers, contract workers and influence.
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INTRODUCCIÓN
Mi investigación se ejecutó en el distrito de Huancayo-Junín, tomándose como línea base de investigación en ELECTROCENTRO S.A., con propósito de generar y desarrollar la investigación titulada “INFLUENCIA DEL COMPORTAMIENTO DE LOS TRABAJADORES EN LOS INDICADORES DE ACCIDENTES LABORALES EN LA EMPRESA ELECTROCENTRO S.A. – HUANCAYO, 2021”. Está orientado fundamentalmente en dar a conocer cuál es la influencia del comportamiento de los trabajadores que desarrollan sus labores diariamente y esos comportamientos (actos subestándares) producen o suscitan accidentes durante su horario de trabajo y esto repercute en los indicadores de accidentabilidad de la organización.
La ejecución de la investigación es de tipo aplicada, y para ello se realizó un cuestionario en Google Form y de esa forma poder extraer información sobre los comportamientos de los trabajadores aplicando 11 criterios de análisis, y se obtuvo información sobre la necesidad que cuentan y su desempeño laboral, así Electrocentro SA. consiga una gestión más eficiente de todos sus miembros de la organización y se pueda minimizar la accidentabilidad dentro de los KPI´s.
Siguiendo este contexto, se definió como Problema General: ¿Cuál es la influencia del comportamiento de los trabajadores en los indicadores de accidentabilidad en la empresa Electrocentro S.A. 2021?; Justificándose Teóricamente, suscitado la generación de accidentes laborales con efecto de daños a los colaboradores y produciéndose el riesgo de que se produzca una mortalidad, se concluye que, las mayores causas de accidentes se direccionan en el comportamiento humano en relación a las condiciones de trabajo, generando
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entre un 90% a 95% por factor humano y un 5% – 10% por condiciones de trabajo;
en la empresa Electrocentro S.A., actualmente suscitan accidentes que no están siendo monitoreadas de manera eficaz y se espera que con esta investigación se logre llegar a identificarlos.
Así mismo se determinó la Justificación Legal, la presente investigación se realiza enmarcada en la Ley n° 29783 Ley de SST con su modificatoria Ley n°
30222 y su reglamento normativo el D.S. 005-2012-TR, el cual tiene como objetivo prevenir todos los riesgos laborales en el Perú. Por ello, se debe contar con el deber de prevenir a los empleadores. Asimismo, tiene el rol de fiscalizador y control del gobierno con la participación de los colaboradores y sus sindicatos, quienes tienen la facultad que, generando diálogo social que velan por la promoción y difusión en cumplimiento de nuestra normativa nacional referido en materia de SST.
(Congreso de la Republica del Perú, 2011, 20 de agosto). Asimismo, se realiza
guiada bajo la norma ISO 45001-2018 SG-SST, el cual permite a todas las empresas generen lugares adecuados de trabajos y sobre todo seguros siendo tema de prevención con las lesiones y el deterioro de la salud relacionados con el trabajo; de igual forma la Justificación Práctica, la investigación propuesta busca encontrar comportamientos humanos que por medio de los actos sub estándares se materializan en los accidentes laborales; Así poder ver las incidencias del “factor humano”, referente a los actos sub estándares y de esa forma poder minimizar la repetitividad e implementando la conciencia y cultura en los trabajadores referido a el cambio de comportamientos inadecuados “Riesgosos” por comportamientos adecuados “Seguros” y de esa forma se encuentre una tendencia a la prevención
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y concientización en SG-SST de la empresa. (Congreso de la Republica del Perú, 2014, 8 de Julio).
En primer lugar, se plantea como objetivo general es: Determinar cómo influye el comportamiento de los trabajadores en los indicadores de accidentabilidad de la empresa Electrocentro S.A. – Huancayo 2021. En segundo lugar, se planteó como Hipótesis general que: El estudio y análisis de los comportamientos de los trabajadores influirá de manera positiva en la gestión de incidencia de accidentabilidad en la empresa Electrocentro S.A. en el año 2021. Y, por último, siendo su Variable Independiente: Comportamiento de los trabajadores y la Variable Dependiente: Indicadores de los accidentes laborales.
Se planteó el Tipo de Investigación Aplicada, ya que nos permitirá aplicar relación de los comportamientos de los trabajadores sobre la estadística de accidentes laborales como influencia en la Empresa Electrocentro S.A., y de esa manera se obtuvo información de la realidad, fortaleciendo el conocimiento teórico y proporciona mejor información de la realidad en el ámbito laboral que todos los colaboradores afrontan. Diseño empleado es: Experimental, porque se realizará la manipulación de la variable de manera intencional y realizar el análisis de estas consecuencias en la realización del tratamiento, porque se describe las 11 dimensiones en la ejecución de cuestionario en Google Form y para poder saber a las realidades que afrontan de acuerdo a ello se pueda evaluar las creencias o hechos tomadas por los colaboradores. Población seleccionada es de 5,821 trabajadores y nuestra muestra calculada es de 339 trabajadores. La técnica de muestreo que utilizamos es la probabilística. Por último, el estadístico que utilice es el no paramétrico de Chi-cuadrado.
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CAPÍTULO I MARCO TEORICO
1.1 Antecedentes o marco referencial
1. Zambrano Benarroch, Alexandra. (2016), “Cultura organizacional integral, actitudes y comportamientos seguros de trabajadores en empresas de manufacturas en España”. Universidad Complutense de Madrid – Psicologia. En nuestra situación actual, se exige a las organizaciones ejecuten un proyecto empresarial orientado a la “Prevención de Riesgos Laborales (PRL)”; en el cual se debe de cobrar una mayor importancia en el “factor humano”; la cultura organizacional y preventiva en las actitudes y comportamientos de los colaboradores y de esa forma contribuye en una mejor Gestión eficaz referido a prevenir. Por lo tanto; si las organizaciones quieren lograr una integración verdadera de la PRL, se deben de considerar todas las conductas de los colaboradores y que estos comprendan que la mejor forma de prevención para evitar todos los riesgos laborales es ir un poco más allá de todas las causas básicas y estableciendo una cultura de prevención que se encuentre compartida por todos y contemple que al conocer todas las actitudes de los colaboradores hacia la PRL es la adecuada vía para que se pueda predecir y modificar la conducta en los trabajadores. Finalmente, desde el diseño de un proyecto empresarial las empresas deben de considerar la planificación de la prevención, el control de la evaluación inicial de todos los riesgos y su permanente actualización, la información y formación de los colaboradores sobre todos los riesgos y en la forma de prevenir, entre los otros aspectos de seguridad y salud laboral, como parte de sus objetivos estratégicos empresariales que deben desarrollar.
2. (Torres Bonilla & Cartolin Vivas, 2019), “Influencia de la cultura de seguridad en la incidencia de accidentes de la Compañía Minera Sociedad Minera Austria Duvaz S.A.C.” UNCP – Ingeniería de Minas. Estudia la manera en que incide el grado de cultura sobre la seguridad en la “incidencia de los accidentes”, en la mina Duvaz, hace referencia que la seguridad se refiere a prevenir los daños que se pueden suscitar durante la jornada de trabajo, donde menciona como objetivo en mejorar todas las condiciones laborales en el lugar de trabajo. Y así, se podrá considerar
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los principios fundamentales de todo el proceso de evaluación y control de los riesgos laborales, de entre las están; el reconocimiento, la anticipación, evaluación y el control de riesgos; siendo estos para que se identifique los peligros hacia la vida y la salud de los colaboradores.
3. (Villegas Cordova, 2016) “Implementación del programa Yo Aseguro basado en el comportamiento humano para la reducción de accidentes - ALS PERÚ S.A.” - Las Bambas” UNSA de Arequipa – Ingeniería de Minas. Se observa como objetivo primordial disminuir los actos y condiciones subestándares, y para mayor protagónico el obrero minero y aumentar los comportamientos seguros a través de la implementación y aplicación del programa de SBC, las áreas del estudio que abordaron la accidentalidad laboral, incentivados por su condición de “multi- causalidad” y se busca explicar todas las condiciones suficientes y necesarias para que ocurran las lesiones, los incidentes y/o los accidentes laborales. De allí han nacido diversos modelos explicativos que realizan lecturas de la realidad de la SST como combinación de muchos factores. De forma tradicional se ha caracteriza como condiciones inseguras y actos inseguros; de los cuales, los últimos están centrados en la persona; en este punto se centra el interés del presente ejercicio investigativo profundizando en los enfoques basados en la persona específicamente en el comportamiento como una de las opciones para promover la seguridad y prevenir los accidentes laborales.
4. (ARROYO PARIONA, 2015) “Factores psicológicos y organizacionales que se relacionan con los accidentes de trabajo en la unidad de producción Yauricocha de la empresa Sociedad Minera Corona S.A” UNCP – Ingeniería de minas. En la GSSO, siempre se muestra la existencia de la incertidumbre en identificar cuáles son los principales factores que influyen en los accidentes laborales, se menciona que existe una considerable cantidad de factores y en el trabajo de la investigación
“Factores psicológicos y organizacionales que se relacionan con los accidentes de trabajo en la unidad de producción Yauricocha-Corona S.A.” tiene por objetivo de identificar el grado de incidencia de los principales factores psicológicos y organizacionales en la empresa.
5. (Delzo Salomé, 2013) “Influencia de la cultura de seguridad en la incidencia de accidentes con maquinaria pesada en las concesiones mineras de la región Junín”.
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El estudio determinó el nivel de influencia que tiene la cultura de seguridad en la influencia de los accidentes con máquinas pesadas en la Concesión Minera en Junín; estableciendo en el nivel de cultura de seguridad que tienen los colaboradores como son: Ingenieros y Supervisores Seguridad en la Concesión Junín. Asimismo, estableciendo el nivel de incidencia de accidentes con maquina pesada en la Concesión Junín. La existencia del peligro y su vinculación a una tecnología concreta puede facilitar la determinación de las medidas de seguridad especiales necesarias para controlar el riesgo. Asimismo, esta información puede utilizarse para recomendar mejoras a los fabricantes y proveedores de máquinas.
Se demuestra los accidentes laborales más frecuentes y graves que están asociados en ciertos procesos y conductas personales; se ajustan a las técnicas de las máquinas, operaciones, procedimientos de trabajos que están vinculados en todo el proceso de producción, como tales iniciativas y los ajustes se requieren de establecer una correlación principal y casi inequívoca entre los accidentes de trabajo (efecto) y sus consecuencias.
6. (Zúñiga Gutiérrez, 2016) “Influencia de la psicología laboral en la gestión de seguridad en la empresa minera del sur S. A. En el año 2014” UTP – ISIM; Los estudios antecesores de la investigación del trabajo, los diversos trabajos demostraron que el 95% de los accidentes son de origen por factores personales.
La Psicología Laboral en el trabajo, es un área científica que analiza cómo se comportan el ser humano en el trabajo que analiza el desarrollo cultural de una forma de prevención. El diseño de su creación y su aplicación en los diversos sistemas de gestión de seguridad manifestando como objetivo principal en la prevención de los riesgos en el trabajo. La investigación demuestra que, existiendo una influencia entre la psicología laboral en el trabajo y su repercusión en el sistema de gestión de seguridad, Asimismo, se plantea una mejora en la aplicación del sistema de gestión en Minera del Sur, mediante la aplicación logra analizar y controlar todos los distintos factores de riesgo en sus procesos productivos. De esta forma se elimina todas las principales causas generan accidentes.
7. (Ticona Panduro & Del Aguila Romayna, 2019) “Reducción del índice de accidentabilidad a través del programa de comportamiento seguro en relación con
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los factores de riesgos psicosociales en minera Chalhuane S.A.C., año 2017” UTP – Ingeniería de Seguridad Industrial y Minera. El estudio determina la relación de los factores de los riesgos psicosociales y accidentes laborales de todos los trabajadores en la actividad de Chalhuane S.A.C.; todo se reduce en el índice de la accidentabilidad laboral, primero, iniciamos con la compilación de los datos, y se realiza el análisis de todas las estadísticas de accidente de los últimos 3 años, de los trabajadores que participaron de las operaciones de Chalhuane S.A.C. Esto permiten identificar las causas raíces de la accidentalidad (factor de trabajo o personal), estableciendo de manera real la SG-SST respecto a los incidentes y accidentes de la unidad minera, garantizando para el futuro estrategias de trabajo seguro.
1.2 Bases teóricas y conceptuales
Las bases teóricas-científicas del muestreo de la investigación conforma todas las iniciativas teóricas sobre el comportamiento humano en los accidentes laborales.
En primer lugar, daremos a conocer del comportamiento humano, siendo de mayor interés conocer su influencia. Luego será tratado nuestra variable de indicadores de accidentes laborales.
1.2.1 El comportamiento
De acuerdo, (Salcedo Martinez, 2019). “Los comportamientos humanos son las actividades de un organismo-respuesta a todos los estímulos externos/internos, incluye las acciones que se observa en manera objetiva, todas las actividades se observan en la introspección y los procesos inconscientes. De manera limitativa, toda acción/función en respuesta a todos los estímulos controlados que se observan en medirse de forma objetiva. El comportamiento del trabajador es de manera general o en una ocasión específica, por lo regular como se determina o transgresiones a las normas sociales”
Schein (1982) propone la siguiente definición sobre el comportamiento humano: Es toda actividad que es expresada de forma física por el ser humano y en todos sus procesos mentales manifestándose de por medio de las expresiones orales, como son los sentimientos y pensamientos, que en el individuo se manifiesta donde se encuentra en la situación social en
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particular. El comportamiento, es consciente y es motivado, por ello, se busca satisfacer el deseo en el cual es la manifestación de una necesidad.
Nuestras actitudes son conductas, conscientes o inconscientes, que emprendemos como respuesta al estímulo percibido y que proviene de otro ser vivo, de algún fenómeno natural o de algún objeto en particular. (p.16) La prevención de todas las causas técnicas originan el accidente de trabajo por la convicción es más fácil actuar sobre los factores técnicos que sobre los factores humanos, por ser estos últimos menos previsibles, sin embargo, algunos estudios señalan que en un 91% de los accidentes de trabajo el comportamiento humano es siempre causa necesaria, sin la cual el accidente no hubiera sucedido (Barceló Fernandez, 2018).
1.2.2 Comportamiento inseguro
Iniciando desde el concepto general sobre el comportamiento humano de los trabajadores, es importante mencionar que el comportamiento inseguro se refiere a toda acción y la decisión humana que puede ocasionar una situación de forma insegura / incidente peligroso en la que se ve afecta el trabajador, medio ambiente, procesos y sus compañeros de trabajo. Asimismo, incluye toda la falta de las acciones para poder informar y corregir las condiciones inseguras. (Salcedo Martinez, 2019)
• Comportamiento peligroso: Es toda acción que se tienen un potente de los riesgos de alto en ser dañino o perjudicial para uno mismo u otro.
• Conducta enfocada al riesgo de la salud: son todos los patrones de comportamiento que predisponen a los trabajadores a un riesgo mayor de generar enfermedades o sufrir lesiones en el trabajo.
• Tomar riesgos: Es iniciar una tarea que integra un desafío para el logro u objetivo ideal en la que no se cuenta asertividad o miedo al fracaso.
• Comportamiento de reducción de riesgos: se define como minimizar opciones de alto riesgo y adoptar múltiple diversidad de cantidad y frecuencia de bajo riesgo.
Heinrich (1931) menciona: “Toda lesión causada por un accidente y que el
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accidente es causado por los inseguros actos de una persona y/o condiciones inseguras que fueron precedidas por la culpa de la persona y asciende también al entorno total.
1.2.3 PPBAC Proceso de prevención basado en el comportamiento
PPBAC se enfoca a la gente, analizando por qué lo hacen y luego de ello se aplica a una investigación técnica interviniendo para que el trabajador mejore en los procesos de los comportamientos.
Las personas normalmente conllevan una consecuencia por lo que hacen habitualmente en las consecuencias que esperan obteniéndolo, por lo que se entiende como un comportamiento seguro de forma básica para usar sus equipos de protección personal (EPP’s) o caminar dentro de la parte peatonal. (Geller, 2005)
El comportamiento que se encuentra relacionado con la seguridad dentro del ámbito laboral comienza con la dirección de otros, lo que se comprende son los trabajadores que siguen las indicaciones de un superior en mando jerárquico. Este enfoque viene desde la inclusión de la política integral, Gerente General, Jefe de Unidad o un programa de entrenamiento.
Introducido todo esto al trabajador y aprendiendo como hacer, en esencial se memoriza o internaliza en todas las IITT que sean preponderantes, su comportamiento viene a convertirse en auto dirigido. Los trabajadores llegaran al punto de auto hablarse formulando una imagen que es práctica sobre los trabajos antes de que se ejecuten, para activar el comportamiento preventivo. Se plantea llegar a que los trabajadores hablen entre ellos después de generar un comportamiento inseguro o seguro para retroalimentar de que lo realizaron de forma correcta cuando se juntan para conversar y descubrir las formas de optimizar los días posteriores. Algunos de estos comportamientos suceden con frecuencia y sistemáticamente durante un periodo de tiempo, automáticos, forma un hábito. De cierta manera unos hábitos son ideales, y algunos no son deseables, depende de la brevedad y consecuencia a un periodo de largo plazo. Los comportamientos auto dirigidos no siempre son deseables. Cuando los colaboradores asumen riesgos calculados, por ejemplo, de forma
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intencional elige ignorar una prevención de seguridad al tomar un desvío realizando de manera más eficiente. (Geller, 2005).
1.2.4 Actitud
Todas actitud es la forma de interactuar (conducta, comportamiento) referente a un estímulo que son producidos por un ser vivo u otra cosa, existe tres elementos referentes: cognitivo, emocional y conductual (Cobo Olivero, 2011).
Sobre toda actitud y comportamiento explica sobre la formación y alguna modificación de todas las actitudes, referencia el autor que se divide en tres tipos de teorías: teoría cognoscitiva, psicoanalíticas y conductista.
• Teoría cognoscitiva. - Son necesidades que cada individuo de forma interna provoca a una determinada actitud y actos que realizamos son dependientes de nuestras propias acciones. Este tipo de actitud las personas son más de conocimiento y no se ve los expertos de la vida como la causa principal (actitudes), pero si consideran que esto se debe buscar en las causas de las necesidades de cada individuo
El individuo menciona que el hacedor, actor el que edifica su propio mundo de acuerdo sus necesidades y desarrollando continuamente de todas las actitudes y comportamientos para complacer sus deseos principales (Cobo Olivero, 2011)
• Teoría conductista. – Son estudios sobre el condicionamiento y la influencia.
Varios científicos lo estudiaron usando el método científico estudiando el comportamiento con todos los animales, siendo una de las maneras de aprender más sobre los seres vivos. Entre todas las teorías que estudian estas actitudes principales son:
o Teoría del condicionamiento Clásico I. Pavlov. - Hace referencia que el animal/persona comprenda en responder a un estímulo (campana), y cuando este estimulo se despierta (carne) y así producir un estímulo condicional (salivación).
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o T. Operante Condicionamiento - E. Thorndike y B.F.Skinner.- Esta comprensión, enfoca a un individuo de una respuesta de forma accidental que es premiada, por lo que el individuo repite.
Y, si la respuesta no es recompensada lo más probable es que no se repita y a su vez si esto genera insatisfacción en vez de un estímulo de premio las diversas respuestas se eliminan.
o Teoría del aprendizaje Latente de blodgett. - Hace referencia que en este aprendizaje un sujeto genera aprendizaje a partir de las vivencias o experiencias, pero su conocimiento no lo demuestra mientras no encuentra una razón para mostrarlo.
o Teoría del aprendizaje social. – Plantea la idea de que los personas imitamos comportamiento y conductas que estos ocurren en espacios específicos de pocas personas que por razones que comprenden admiran.
• Teoría psicoanalítica. – Esta teoría se fundamenta en las historias pasadas del individuo que marca su inconsciente de una manera particular, y este a su vez genera necesidades que impulsan una conducta determinada según las circunstancias(Cobo Olivero, 2011,p.122).
1.2.5 Incidencia de accidentes de trabajo
En todo accidente de trabajo intervienen causas de origen técnico y de origen humano, es importante que se tiene que entender que los accidentes de trabajo pueden evitarse mediante un correcto análisis de causas donde se tiene que llegar el origen de la causa raíz por las que se originaron y se adopte medidas preventivas adecuadas para evitar que se puedan repetir.
El objetivo de la investigación de los accidentes laborales no se centra en buscar responsabilidad o culpables sino es encontrar las causas y factores que generan el accidente y de esa forma se pueda entender el proceso y poder evitar otros accidentes de trabajo.
(Salcedo Martinez, 2019) Los accidentes de trabajo representan uno de
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los mayores problemas de salud para la industria trabajadora. Los accidentes por lesiones ocasionan accidente de trabajo y estos ocasionan un alto impacto a los trabajadores, a la organización y a toda la sociedad en conjunto, y esto da como resultado el ausentismo laboral en la empresa, la productividad negativa, los gastos sanitarios, prestaciones remunerativas y gastos administrativos. Se resalta las cifras donde los números de de accidentes del trabajo se establecieron en países industriales, y por consecuencia en otros países aumentan (Asia y América Latina).
La OMS y la OIT mostraron que el número de accidentes mortales y que no mortales en las labores de trabajo permanezca estable o disminuya en la mayoría de las regiones del Perú. Asimismo, se muestra en China que el número de accidentes mortales aumentó de 73.400 en el año 1998 a 90.600 en el año 2001, por otro lado, los accidentes que provocan 03 días de ausentismo del trabajo o más se elevaron de 57 millones a 70 millones. Por otro lado, América Latina, presenta aumento el número total de trabajadores empleables y aumenta los indicadores en el sector de la construcción, específicamente en México y Brasil, se dio un incremento anual de los accidentes mortales de 28.500 a 38.500. (OMS y OIT, 2005) Causas de los accidentes de trabajo:
Todas las teorías que intentan explicar la generación de los accidentes de trabajo han evolucionado con el pasar de los tiempos con la intención de comprender los procesos-causas que explican la aparición de accidentes laborales.
Entre los primeros modelos se basaron en los modelos secuenciales como por ejemplo el “efecto dominó” de Heirinch1, el cual menciona que los accidentes se generan por una consecuencia consecutiva de factores causales, y de esta forma se muestra las causas que evita el accidente.
Heirinch, menciona que el 89% de los accidentes son producidos por
1HEINRICH, HW. Industrial Accident Prevention. McGraw-Hill. Nueva York: 1931.
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factores humanos que son peligrosos, el otro porcentaje 10% por condiciones laborales y el 1% por hechos no controlados, aunque estos estudios no permitían determinar las razones por las cuales las personas actuaban de una determinada forma, que era causa del accidente, o cuales eran las causas que habían generado o permitido que este se produjera. El modelo entiende que los actos inseguros se cometen para ahorrar tiempo, esfuerzo o causa de seguir los procedimientos erróneos que realizan habitualmente el grupo.
a) Seguridad: Viene del término “securitas”. Habitualmente “seguridad” se menciona a la carencia de riesgo/peligro.
La NTP e ISOS, orientan a la prevención de los peligros y/o riesgos que se encuentra expuesto el individuo en su lugar de trabajo o en la vida cotidiana que realiza, asimismo consiste en preservar los equipos e instalaciones y equipos manteniéndolos en óptimamente condiciones para la productividad. La seguridad se centra en el diseño, estudio, diseño, entrenamiento y selección respecto a la escala de jerarquía de controles y medidas de prevención.
SST permite comprometer y culturizar para prevenir la generación accidentes y mortales por estos, adicional a ello, ayuda a reducir los gastos operativos a causa de estas consecuencias, y esto conlleva el incremento de la producción e incremento de beneficios para la empresa y el trabajador. Asimismo, mejorará la imagen de una empresa, y al generar preocupación por la seguridad de los trabajadores.
b) Accidente de trabajo: Hace referencia a todo acto imprevisto que conlleva por causa o producto del trabajo y que este produce en el trabajador una lesión orgánica, perturbación funcional, invalidez o la muerte de un trabajador.(D.S. No 005-2012-TR, 2012) (Congreso de la Republica del Perú, 2011, 20 de agosto)
Asimismo, se considera también como accidente de trabajo a todo aquello que se sobrevenga durante la generación de órdenes del empleador, o durante la realización de una labor bajo su autoridad.
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El accidente de acuerdo su gravedad puede ser:
1. Accidente Leve: Es toda aquella lesión que por el resultado de dicha evaluación médica diagnostica en el accidentado un descanso temporal, que es breve lo que representa un (01) día como máximo y retorna al día siguiente a su trabajo normal. (Congreso de la Republica del Perú, 2012, 24 de abril)
2. Accidente Incapacitante: Es toda lesión que por resultado del diagnóstico genera un descanso inmediato y su no presencia en la labor hasta que dure su tratamiento.
Y el accidente incapacitante se divide en (03) tres tipos:
• Total, Temporal: Son lesiones que se produce en el trabajador accidentado y genera límites de realizar todo su organismo, pero regresa a su normalidad después su tratamiento.
• Parcial Permanente: Es toda lesión que genera en el accidentado la pérdida parcial de una parte del cuerpo o la funcionalidad del mismo y no genera la recuperación de lo perdido.
• Total, Permanente: Es toda lesión que genera en el trabajador la pérdida orgánica o funcional total de un miembro u órgano en el accidentado y se considera a partir de la pérdida del dedo meñique.
3. Accidente Mortal: Son las consecuencias donde las lesiones generan el deceso del trabajador.
c) Causas de los Accidentes:
1. Falta de control: Son consideradas todas los errores, omisiones o debilidades administrativas en la dirección del empleador o servicio y en la fiscalización de las medidas de protección de la SST.
2. Causas Básicas:
▪ Factores Personales. – Hace referencia a todas las limitaciones de los trabajadores referido a sus experiencias, tensiones y fobias.
▪ Factores del Trabajo. – Hace referencia a todas las condiciones y medio ambiente que rodean el trabajo.
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3. Causas Inmediatas. - Hace referencia a todos los actos subestándares y condiciones subestándares que el trabajador comete dentro o fuera de su trabajo en horario laboral.
▪ Condiciones Subestándares: Es todo lo que rodea en condición al entorno de trabajo que puede ocasionar un accidente.
▪ Actos Subestándares: Es la acción o práctica no adecuada por el trabajador y esto puede causar un accidente laboral.
d) Cultura de Seguridad: De acuerdo como lo describe etimológicamente (Torres Bonilla & Cartolin Vivas, 2019) cultura da origen del latín cultus=cultivado y la ura=resultado de una acción.
La cultura es un conjunto de rasgos diferente, espiritual y material que representan a una sociedad o grupo social.
Asimismo, podemos definirlo como un grupo de especificaciones y actitudes, en las empresas e individuos aseguran como prioridad principal todas las cuestiones de SST en la industria y reciban la atención que deben merecer en razón de su significancia.
Las características y actitudes que determinan la existencia de una cultura de seguridad y salud en el trabajo, esto representa a nuestros valores-creencias, como son las conductas y costumbres de las empresas e individuos.
En el sector industrial es importante para la seguridad todas las actividades que integran las instalaciones, edificaciones, equipos y sistemas, y que se relacionan con todas las probabilidades de sucesos de accidentes y/o con acciones de eliminación o control. En los trabajos que están relacionados con estas actividades y vías técnicos en general, es necesario mencionar una barrera dura de cultura de seguridad como Principio Rector en materia de Gestión.
29 Fuente: Elaboración propia Figura 1:
Niveles jerárquicos de la Cultura de Seguridad en la Organización Como se aprecia en la Figura 1, el más alto nivel que es de gran compromiso y responsabilidad se encuentra el nivel corporativo, ya que, en este nivel se menciona la parte donde se establece la razón de ser de la empresa (política), lo que se busca alcanzar (metas) y llegando a cumplir todos los objetivos de la empresa. Asimismo, se menciona un rol importante en la toma de decisiones en los aspectos relevantes de la SST y en especial de los recursos que se brindan, y en el segundo nivel se encuentran los directivos que su función principal es hacer cumplir la política dentro de toda la empresa, realizan las acciones necesarias para el logro de las metas y objetivos. Y, por último, los trabajadores o colaboradores, se deben de encontrar identificados y comprometidos con todas las metas-objetivos cumpliendo de forma rigurosa las acciones que emanan de los otros niveles jerárquicos.
e) Riesgos y protecciones requeridas para la ejecución de la investigación
Declaración de política Asignación de recursos Estructura de gestión
Autorregulación
Definición de responsabilidades Practicas de seguridad
Capacitación Premios y sanciones
Auditorias
Actitud critica
Enfoque riguroso y prudente Comunicaciones Nivel Corporativo
Directivos
Trabajadores
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Cuando sucede un evento (accidente o incidente) el equipo de Investigación de accidentes e incidentes (EIAI) debe hacer uso de un Check List, IPERC y plan de trabajo de acuerdo las condiciones del lugar donde ocurrió el accidente e incidente y a los riesgos que puedan estar expuestos.
e.1) Respuesta inicial: Sucedido el incidente, incidente peligroso, accidente de persona, equipo, procesos y medio ambiente, el supervisor de turno deberá delimitar el área donde ocurrió el incidente/accidente para evitar que se altere las evidencias del hecho y se seguirá la secuencia del documento.
(Congreso de la Republica del Perú, 2014, 30 de octubre) En el caso de ocurrencia de un accidente mortal el GSSO comunicará inmediato al Gerente Operaciones, Sub Gerente de Propiedades y a las siguientes entidades dentro de las veinticuatro (24) horas:
a. Al MINEM, por medio de su página web http://extranet.minem.gob.pe
b. Al MTPE y SUNAFIL
c. Al OSINERGMIN, de acuerdo el procedimiento para reporte de emergencias que corresponda.
e.2) Identificación de la gravedad:
Evaluación Médica. - El médico de turno evaluará al accidentado identificando la gravedad (leve o incapacitante), de acuerdo a ello informará su diagnóstico (informe médico) con conocimiento de vigilancia médica, por medio de correo electrónico al Gerente de Línea, Jefe de SSO, Gerente la contratista involucrada. (Congreso de la Republica del Perú, 2014, 30 de octubre)
Tipificación del accidente de trabajo: Es cualquier tipo de accidente, que poder clasificarlo como accidente laboral tiene que cumplir con las siguientes condiciones:
• Cuando se materializa dentro de una instalación o área de trabajo.
• Cuando ocurran fuera de las instalaciones o áreas de trabajo.
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• No será accidente de trabajo
El EIAI debe de disponer de su tiempo hasta que culmine con el informe final de la investigación, asimismo convoca al especialista para cada tipo de trabajo realizado, según sea el requerimiento y el evento para que la investigación sea mejorada.
El empresario en conjunto con sus líderes o representantes sindicales o representante de los trabajadores, investigan los accidentes de trabajo materializados, enfermedades de salud ocupacional e incidentes que son peligrosos, todo ellos deben comunicarse a la autoridad administrativa del trabajo, indicándose todas las medidas de prevención que son adoptadas para su corrección. (Art. 92 – Ley 29783) (Congreso de la Republica del Perú, 2011, 20 de agosto)
Posterior a eso el empresario, juntamente con las autoridades administrativas de trabajo, ejecutan todo el desarrollo de las investigaciones de los accidentes laborales que ocasionaron mortales, en este caso se da la participación de los representantes de los trabajadores.
f) Recopilación de la información:
f.1) Manifestaciones: Tomar las declaraciones por escrito de los involucrados (accidentado, testigo (s), supervisor y otros).
f.2) Aislamiento del área y toma de datos: Ocurrido un incidente o accidente se tomará las siguientes acciones:
El área donde ocurrió el evento será delimitada hasta la llegada del EIAI y recolectar las herramientas de gestión de la actividad, tomar datos de materiales, herramientas, equipos, sustancias peligrosas y otros; medidas, distancias, y otras características del evento.
Fotografiar varios puntos de vista o grabar en video ampliamente el área afectada, considerando una evaluación a 360°.
f.3) Simulación del evento:
El EIAI (Equipo de Investigación de Accidentes e Incidentes); después de recopilar los datos, dirigirá la reconstrucción del evento:
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Ubicar a los testigos e involucrados en la posición antes y durante el evento, tomar en cuenta las manifestaciones escritas, huellas, abolladuras, etc. evitando la exposición de los participantes.
g) Determinación de la causa raíz
El EIAI realizará la línea de tiempo del evento ocurrido en función a los datos recopilados.
Se identifica las causas que generaron el evento apoyados en el ACR
“Análisis de Causa Raíz”. Luego el EIAI realizará el análisis de las causas mediante la técnica conocida como TASC para determinar las causas inmediatas (actos y condiciones sub-estándares) y básicas (factores personales y laborales) y de gestión para determinar las acciones correctivas y preventivas.
Si se encuentra el incumplimiento a los reglamentos de Seguridad, Reglamentos internos, estándares o procedimientos, se impondrán medidas disciplinarias a los responsables según el cuadro de sanciones descritas en el RIT.
h) Informe:
El “Informe de Investigación y Análisis de Accidentes e Incidentes” se reporta como accidente incapacitante, incidente peligroso o mortal se llevará a cabo una reunión extraordinaria del comité para analizar y tomar medidas preventivas y/o correctivas. (Congreso de la Republica del Perú, 2014, 08 de agosto)
i) Seguimiento de acciones correctivas y preventivas:
Todas las Acciones Correctivas y Preventivas determinados de acuerdo los plazos establecidos del “Informe de Investigación y Análisis de Accidentes e Incidentes” al final de cada investigación, se cargarán las evidencias a un Intranet para su seguimiento.
Una vez realizada la investigación en el contexto mundial y en el contexto nacional y los conceptos principales en temas de SST que habla sobre los KPI’s de accidentalidad y los factores causales posibles, es relevante enfocarse en la información en los contextos particulares. Para el
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desarrollo de mi investigación está enfocada en una empresa del estado que su centro de concesión es a la distribución y comercialización energía, también se enfoca en el cuidado de la biodiversidad regional para generar apoyo y concientización ambientas social y económico, en el marco del desarrollo como comunidad sostenible ya que contamos con certificaciones (ISO 9001:2015, 2015, 15 de setiembre) (ISO 14001:2015, 2015, 15 de setiembre) (ISO 45001:2018, 2018, marzo).
Analizamos, asimismo; desde el perfil enfocado en la seguridad se ejecutan con las diversas contratistas a nivel centro y en la ejecución de proyectos de inversión tiene un alcance prolongado en la esquematización de identificación de peligros y realizar un consolidado de todo el ámbito:
1. Perfil Biológico: Dentro de nuestra concesión centro la parte Selva el personal realiza contacto con animales lo que ocasionan picazones y mordidas de serpientes, abejas, avispas). Asimismo, se encuentra presente el tema de inhalación de gases, polvo vegetal, polen, madera, mico toxinas.
2. Biomecánico: Sector Selva-Sierra donde los accesos son imposibles el personal realizan trayectos de duración larga, movimientos con carga/sin carga, posturas ergonómicas que son forzadas en rotación de tronco, movimientos repetitivos.
3. Locativo: Es el tránsito por niveles de superficies y suelos que son irregulares, desnivelados, lisos, húmedos y demás condiciones del suelo boscoso y rural, condiciones de las locaciones (pisos, muros y techos)
4. Mecánico: Es la acción por proyección de partículas/esquirlas, uso de manejo de equipos, y la acción de las máquinas-herramientas manuales o herramientas punzo cortantes.
5. Físico: Es todo aquello en la presencia de la radiación solar, disconfort térmico por calor, vibraciones por uso de herramientas manuales, exposición a niveles de ruido superiores a 85db, iluminación deficiente (trabajos nocturnos).
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6. Publico: Personal expuesto a situaciones delincuenciales como con los atracos, robos y accidentes vehiculares-transito.
7. Químico: Son las inhalaciones de materiales particulados, polvos y tierras y el uso de sustancias químicos-combustibles.
8. Psicosociales: Factores intralaborales, extralaborales e individuales.
9. Tareas de alto riesgo: Trabajo en alturas
Por la ejecución de nuestras actividades de nuestras concesiones el personal se encuentra expuesto a estos factores, sumando asimismo a las condiciones de trabajo y esto trajo consigo que los trabajadores generen distintos actos clasificados como accidentes laborales, estos sucesos trajeron consigo consecuencias catastróficas en la salud de los colaboradores de forma directa (accidente de trabajo), por ello se realizó la revisión de los archivos de Electrocentro SA, se pudo identificar que desde el año 2009 y hasta el mes de setiembre del 2021 se presentaron 114 accidentes laborales en todas las operaciones desarrolladas en las distintas zonas de la región centro del Perú que Electrocentro tiene sus concesiones de operación (UUNN Ayacucho, UUNN Huancavelica, Huancayo, UUNN Huánuco, SEM Pasco, UUNN Selva Central, UUNN Tarma, SEM Tingo María y SEM Valle Mantaro)
1.3 Definición de términos básicos
• Comportamiento: Referente a la relación al entorno en el cual se desenvuelven es la forma que proceden la personas u organismos en presencia de distintitos estímulos que reciben.
• Trabajador: Es toda persona en la sociedad que ejecuta un trabajo o actividad que se encuentra relacionado con el trabajo que ejecuta y están bajo control de la empresa.
• Incidencia: Es la identificación que muestra la probabilidad de que un trabajador de una cierta población sea afectado por dicha enfermedad ocupacional o acción de un accidente.
• Accidentes de trabajo: Es todo acción que es producto del trabajo o en la acción de realizarlo que puede tener o tiene como resultado deterioro, lesiones de la salud. (Congreso de la Republica del Perú, 2011, 20 de agosto)
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• Empresa Distribuidora de Electricidad: Son empresas de régimen privado o estatal que se encargan de realizar el transporte de la electricidad al punto de suministro del usuario.
• Mejora continua: Es la actividad de procesos recurrentes para optimizar el desempeño de los trabajadores.
• Peligro: Es toda fuente que rodea al trabajador con un gran potencial para ocasionar deterioro y lesiones de la salud.
• Eficacia: Son todas las actividades con previa planificación y alcanzan realizar los resultados planificados.
• Política: Es toda intención enfocado a la dirección de una empresa y los expresa formalmente la alta dirección.
• Alta dirección: Son grupos de personas o personas que realizan la dirección y controlan al más alto nivel una organización.
• Riesgo: Es toda probabilidad de producir en el trabajador un daño.
• Riesgo residual: Son los riesgos que perduran aún después de aplicarse la jerarquía de controles.
• Auditorias: Son procesos sistémicos que se realiza para obtener evidencias y ser evaluadas de manera precisa con el fin de diagnosticar el grado en que se cumplen todos los criterios de la auditoría. (ISO 19011, 2018)
• Incidente: Suceso con potencial de pérdidas acaecido en el curso del trabajo o en relación con el trabajo, en el que la persona afectada no sufre lesiones corporales.
• Incidente peligroso y/o situación de emergencia: Todo suceso potencialmente riesgoso que pudiera causar lesiones o enfermedades graves con invalidez total y permanente o muerte a las personas en su trabajo o a la población.
• Análisis de Causa Raíz (ACR): Es un método de forma estructurada que nos ayuda analizar y encontrar de forma sistemática todas las causas posibles que ocasionó un accidente para que de esa forma se formule e implemente de manera efectiva una solución.
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• Equipo de Investigación de Accidentes e Incidentes (EIAI): Equipo presidido por el jefe del proceso da el soporte de las áreas de SST, entre otras, asimismo Medio Ambiente (para el caso de incidentes ambientales) y otras áreas involucradas realiza la recopilación de evidencias y el análisis de las causas de un accidente o incidente con alto potencial de pérdida.
• TASC (Técnica de Análisis Sistemático de Causas): Metodología que permite conocer las causas inmediatas-básicas de los incidentes.
1.4 Hipótesis de investigación 1.4.1 Hipótesis general
El comportamiento de los trabajadores influye de forma negativa en los indicadores de accidentes laborales en la empresa Electrocentro S.A. en el año 2021.
1.4.2 Hipótesis especificas
1. Los comportamientos subestándares más frecuentes cometidos por los trabajadores influyen negativamente en relación con los accidentes de trabajo en la empresa Electrocentro S.A. 2021.
2. Los factores personales-laborales determinan el comportamiento de manera segura e insegura en los trabajadores de la empresa Electrocentro S.A. 2021.
3. Los resultados de mejora que se obtendrán al identificar el comportamiento de los colaboradores influyen de manera significativa en los accidentes de trabajo en Electrocentro S.A. 2021
1.4.3 Identificación y clasificación de las variables
La identificación y clasificación de nuestras variables se forman de manera independiente y dependiente:
▪ V. INDEPENDIENTE: Comportamiento de los trabajadores.
▪ V. DEPENDIENTE: Indicadores de accidentes laborales.
1.5 Operacionalización de las variables 1.5.1 Unidades de Estudio
Se realizó como unidad de estudio todas las concesiones de la empresa distribuidora de energía Electrocentro S.A. y empresas contratistas.
37 1.5.2 Unidad de Análisis
Se identificó como unidad de análisis del estudio: La parte administrativa, ingenieros-supervisores y técnicos a nivel general.
Cuadro 1:
Operacionalización de las variables
Variable Definición
conceptual Dimensión Subdimensión Indicador Sub
Indicador Escala Instrumentos
Comportamie nto de los trabajadores
(V.
Independient e)
Es toda
actividad de un organismo en respuesta a estímulos ya sea de forma externa o interna, donde se incluye acciones
observables de formas más objetiva, estas son todas las actividades observables de forma
introspectiva y los procesos de forma
inconsciente.
Psychological Association (2010)
Respuesta a estímulos
Estímulos Externos
Comportamiento de los trabajadores
Posiciones y posturas
Comportamientos seguros:
Siempre (S): 4 Casi siempre (CS): 3 Casi nunca (CN): 2 Nunca (N): 1 No aplica (NA): 0
Comportamientos inseguros
Siempre (S): 1 Casi siempre (CS): 2 Casi Nunca (CN): 3 Nunca (N): 4 No aplica (NA): 0
1. Cuestionario físico e impreso.
2. Cuestionario virtual (Google form)
3. SPSS v.25 4. Excel (tabulación de datos)
Uso de herramientas
-equipos
Estímulos Internos Atención en
la tarea Orden- limpieza
Acciones observables
Observación Planeada de
Trabajo
Levantamient o y manipulación
de cargas Inspecciones
Planeadas e Inopinadas
Desplazamie nto a pie Expuesto de
manera no necesaria a
zonas de peligro Comportamiento
seguro
Infracción de políticas-
normas- estándares de seguridad Actividades
observables
Condiciones Subestándares de trabajo
Actos
Subestándares del trabajador.
Uso de EPP´s.
39 Variable Definición
conceptual Dimensión Subdimensión Indicador Sub
Indicador Escala Instrumentos
Procesos MAPRO (Diagrama de procesos)
Sustancias químicas
Manejo defensivo de
vehículos Registro de
accidentes
Indicadores de accidentes
laborales (V.
Dependiente)
Es el sistema de control de información de todos los incidentes que permiten medir y evaluar todas las tendencias que se
encuentran asociadas para disminuir los indicadores de accidentes en las
organizaciones.
Indicador de Accidentabilidad
Cuadro de accidentabili
dad I.F. (Máx.) = 5 I.S. (Máx.) = 200 I.A. (Máx.) = 1 Indicador de
Frecuencia Indicador de
Severidad Indicador de
Accidentes Caracterizaci ón histórica
de accidentabili
dad
Fuente: Elaboración propia
CAPÍTULO II
DISEÑO METODOLÓGICO 2.1 Tipo y nivel de investigación
2.1.1 Tipo de investigación
El trabajo es de Tipo Aplicativo porque nos permitiré aplicar y validar el conocimiento teórico del comportamiento de los trabajadores sobre la estadística de accidentes dentro de las laborales en Electrocentro S.A. Realizado el año 2021 con los trabajadores directos e indirectos (contratistas) de Electrocentro presentes al realizar la aplicación de nuestro instrumento de recolección de datos.
2.1.2 Nivel de investigación
Como nivel de investigación se enfoca de manera “explicativo”, como lo identifica Osea es todo aquello que encuentra el ¿por qué? de los acontecimientos mediante la relación de causa-efecto.
2.2 Métodos de investigación 2.2.1 Método General
Utilizaremos el MÉTODO CIENTIFICO como método de manera general.
“El estudio del método científico es objeto de estudio de la epistemología. Asimismo, el significado de la palabra ‘método’ ha variado. Ahora se le conoce como el conjunto de técnicas y procedimientos que le permiten al investigador realizar sus objetivos”.2 Ander Ezequiel
2.2.2 Métodos Específicos
Los métodos específicos que se aplicaran en la presente investigación es el método Explicativo y se detalla a continuación:
• Método explicativo: El presente método nos brindó dar la orientación de responder al ¿Cómo? Asimismo, a responder ¿Por qué sucede esto? o
¿Cuáles son estas causas?, lo que nos permite plantearnos de esta forma nuestras hipótesis explicativas.
2 ANDER, Ezequiel. (2000) “Introducción a la Investigación Pedagógica”. Editorial Interamericana, México. Pág. 46.
41 2.3 Diseño de la investigación
Nuestro Diseño de investigación elegido es el Experimental, ya que de esa forma realizaremos la manipulación de nuestras variables de manera intencional y para realizar posteriormente, el análisis de todas las consecuencias de la manipulación realizada, porque esto se describieron con nuestras 11 dimensiones del cuestionario y luego poder saber a todas las realidades que nos afrontamos, y posteriormente podamos realizar la evaluación de los hechos o percepciones o tomados por los colaboradores.
EC: N --- O1 EE: N ---X--- O2 X: tratamiento aplicado al grupo experimental
N: Muestra seleccionada EC: Equipo de control EE: Equipo experimental O1: Obs. V. Dependiente EC O2: Obs. V. dependiente en el EE.
2.4 Población y muestra 2.4.1 Población
Nuestra población el cual se encuentra identificada por 5,821 colaboradores.
2.4.2 Muestra
La muestra es probabilística y para seleccionar nuestra muestra representativa se tomó a 339 trabajadores referente a los 5821 que integran el total de nuestra población la cual se determinó de la forma siguiente:
q p z N
s
N q p n z
. . ) 1 (
. . .
2 2
2
+
= − Donde:
n = Tamaño de la muestra N = Población (2,412)
Z = Nivel de confianza (1.96)
