La formación ética como necesidad de obtener un clima de

negocios más seguro

2.8.1 Los valores ¿se heredan o se aprenden?:

su formación en la empresa

El dilema de "natura, versus nurtura" sobre qué es más determinante para explicar la conducta humana, si la naturaleza ("naturaleza") o la crianza ("nurtura"), también puede aplicarse en el caso de la formación de los valores.

La sociobiología, disciplina científica que estudia las bases biológicas del comportamiento social en animales y humanos, plantea que buena parte de nuestros más nobles sentimientos podría derivar de conductas seleccionadas a partir de su utilidad para la supervivencia básica, como ocurre, por ejemplo, con la fidelidad de un perro o la constancia de un castor. Así, por ejemplo, podría llegar a especularse que el altruismo, e incluso el sacrificio heroico en favor de muestra familia o nuestro grupo de pertenencia, puede estar programado en nuestros genes mediante selección natural, favoreciendo así la representación de genes heroicos en las próximas generaciones.

En todo caso, lo que sí está claro es que los valores individuales se constituyen y se aprenden fundamentalmente en la infancia y la adolescencia a partir de los modelos sociales de padres, maestros y amigos.

Sin embargo, hay que señalar que la formación dirigida a directivos a lo más que puede aspirar es a activar o legitimar la puesta en práctica de valores que previamente han sido aprendidos y parcialmente obviados.

Lo que pretende la formación de adultos es facilitarles que se den permiso a sí mismos para activar valores que estuvieran latentes en su interior.

La anterior conclusión nos lleva a pensar: Es el hogar, la familia y las escuelas iniciales los únicos responsables de los problemas y encargados de su solución. ¿Qué piensa usted?, ¿Posee la universidad alguna responsabilidad en esta formación?, ¿Posee nuestra empresa, su cultura empresarial y sus líderes compromiso? Veamos otro punto de vista, aún no totalmente integrador.

Amitai Etzioni lanzó en uno de los diarios principales norteamericanos, The

Washington Post (4/8/02), una interrogante de fondo: ¿Qué está sucediendo

con la educación de los altos gerentes, cuando se dió Enron y diversos otros casos similares en poco tiempo (World Com, Tycco, y otros)?. Kliksberg1, comenta que las explicaciones usuales no resulta fácil entenderlas. Se trataba (Caso Enron) de un grupo de ejecutivos formados en algunas de las mejores escuelas de administración de empresas del mundo, y que por otra parte ganaban algunas de las mayores remuneraciones anuales de la economía americana. Super bien pagados y super educados.

Varios estudios fueron realizados. Una investigación del Aspen Institute sobre 2000 graduados de las 13 escuelas de negocios líderes analizó el perfil ético que tenían al ingresar y al salir. En otro estudio se preguntó a participantes de MBAs que harían si pudieran cometer un acto ilegal que les daría a ellos (o su empresa) una ganancia de 100.000 dólares, la posibilidad de que los descubrieran fuera el 1% y la pena no mayor de un año. Más de la tercera parte contestó que robaría.

Etzioni se pregunta: ¿Qué tipo de formación recibieron? Cuenta su experiencia como catedrático de varias escuelas de negocios. Trató de impulsar que se enseñara ética, tuvo un fuerte rechazo, no se veía la necesidad. Y no es sólo que no se enseñe, subraya, sino que lo que se enseña -y esa es su preocupación mayor- genera con frecuencia incentivos perversos. Suele

consistir en aprendizajes tecnológicos orientados a maximizar los beneficios empresariales, que dejan de lado las consideraciones de preservación del medio ambiente, trato limpio con el consumidor, contribución a la sociedad, no explotación de mano de obra infantil en países en desarrollo, y otras prácticas incorrectas. Lanzó una propuesta. ¿Por qué el Congreso de EE.UU. que llamó a testificar a los principales responsables de Enron, no citaba también a los Decanos de las escuelas de negocios para ver que se hacía con la educación de los altos gerentes? La explicación central de Enron estaría en fallas éticas claves. En el juicio a uno de los ejecutivos procesados en California, cuyas maniobras fraudulentas trajeron cortes masivos de energía a la población del Estado, y le causaron graves daños, su abogada defensora utilizó un argumento que refuerza el planteo de Etzioni, y la necesidad de poner la ética en el centro del análisis. Señaló que su cliente se confesaba culpable pero tenía una atenuante, la empresa lo había entrenado para estas prácticas, ellas formaban parte de la cultura empresarial de Enron.

Lo que una sociedad hace respecto a los valores éticos puede tener importancia decisiva en su economía. En contra, como en los casos de Enron, Color de Mello, Fujimori, la grave crisis de corrupción en la Argentina de los 90 y otros ejemplos similares, o a favor. Si una sociedad cultiva sistemáticamente sus valores éticos cosecha resultados. Noruega, por ejemplo, es el número uno en los últimos tres años entre 180 países del mundo en la tabla de Desarrollo Humano de la ONU, una economía potente, con altísimo desarrollo social, y sin corrupción. Esa sociedad trata por todos los medios de mantener muy altos estándares éticos. Se analiza continua y autocríticamente sus responsabilidades como país desarrollado hacia el mundo en pobreza, y su gobierno impulsa una discusión ética permanente sobre los desafíos éticos de la sociedad en las escuelas. Los valores éticos anticorrupción y pro igualdad, solidaridad, y cooperación que ha puesto en marcha son esenciales en sus logros económico-sociales. Lo mismo sucede con otros países exitosos como entre ellos Suecia, Dinamarca, Finlandia, Holanda, Canadá. En todos ellos la corrupción tiene el peor enemigo posible, la sanción social. Un corrupto chocaría de frente con los valores éticos prevalentes y sería repudiado por su propia familia, su círculo social, la sociedad toda. Esos valores son cultivados cuidadosamente en el sistema educativo en todos sus niveles, y a través de ejemplos de los líderes.

Entre ellos, es fundamental al respecto el papel que puede jugar la educación en todos sus ámbitos y particularmente las Universidades. Las nuevas generaciones de profesionales deben ser preparadas a fondo en sus responsabilidades éticas. Ello es crucial en áreas decisivas para el desarrollo como los gerentes, contadores, economistas, y otras profesiones afines. Así entre otros aspectos los especialistas en ciencias gerenciales deberían ser formados en impulsar un avance en las prácticas de responsabilidad social empresarial muy limitadas en las realidades latinoamericanas. Los contadores deberían velar por la protección de los intereses de la comunidad garantizando confiabilidad y transparencia total en la información tanto en el área pública como en la privada. Los economistas deberían contribuir la generación de una economía que enfrente las tremendas exclusiones actuales, como la depauperización de los niños (60% de los niños latinoamericanos son pobres),

la destrucción de familias por la pobreza y el desempleo, (una de cada cinco en toda la región), la marginación de los jóvenes (su tasa de desocupación duplica en la región a las elevadas tasas promedio), las que derivan de las discriminaciones de género, del maltrato a las edades mayores, a las minorías indígenas, a los discapacitados, y otras.

El Premio Nobel de Economía Joseph Stiglitz formula agudas sugerencias respecto a la necesidad de una ética para economistas. Dice que es imprescindible que una profesión tan influyente tenga de una vez regulaciones éticas, y que un código de ética razonable debería incluir inicialmente por lo menos tres principios. Primero no recomendar a los líderes públicos de los países en desarrollo teorías no probadas por la realidad, segundo no decirles que hay una sola alternativa, y tercero ser sensibles a los efectos de sus recomendaciones sobre los sectores desfavorecidos, y transparentar los costos que van a pagar dichos sectores por ellas.

¿Cómo llevar a la práctica la educación ética en estos campos que se reclama por las sociedades? El contexto es favorable por el avance de la democratización. Véase así por ejemplo el impresionante apoyo (más del 80% en las encuestas) que la opinión pública argentina está dando a las medidas moralizantes que ha adoptado el nuevo Presidente del país que han hecho recobrar la confianza a la ciudadanía. No se trata simplemente de agregar una materia que trate de ética a las carreras, sino de ir mucho más allá, verticalizar la enseñanza de la ética, hacer discutir en cada una de las asignaturas los dilemas éticos concretos vinculados con sus contenidos, que surgen de la realidad. Al mismo tiempo generar cátedras especializadas en temas como ética y economía, capital social y las nuevas ideas sobre responsabilidad social de la empresa (tema en el que la Universidad latinoamericana está altamente atrasada). Por otra parte, sería importante acompañar la enseñanza con experiencias de campo. Una posibilidad importante al respecto es la voluntad de cooperación social. Los estudiantes avanzados de administración, contaduría y economía, ciencias sociales y otras áreas, podrían hacer grandes aportes como voluntarios a los programas con poblaciones pobres orientados al desarrollo de sus capacidades productivas. Podrían apoyarlas técnicamente entre otros aspectos en elaborar proyectos, generar microempresas, y pequeñas empresas, obtener acceso al crédito, armar modalidades cooperativas de acción, recuperar empresas, y otros campos similares. Esas acciones voluntarias les permitirían hacer un útil aporte, y fortalecerían su potencial ético. Esas experiencias podrían vincularse estrechamente con diversas materias, y formar parte de ellas, siendo guiadas y tutoreadas por el personal docente de las mismas.

En la anterior lectura, aunque sin aparecer como conclusiones directas, han sido señalados en negritas aspectos que deben estar presentes en la formación ética de los trabajadores y directivos. Estos son, a saber:

El liderazgo.

La elaboración de códigos de ética. Aspectos que unidos a:

- prioridad en la enseñanza y difusión de los principios éticos y de los valores desde las etapas tempranas de la vida.

- la incorporación de las asignaturas de ética en los planes de estudios universitarios y postgraduados.

- la concepción de la ética desde dentro y para cada una de las disciplinas del plan de estudio. - la formación de valores altruistas en los estudiantes, no sólo en lo académico, sino también en lo práctico.

Garantizarán sin dudas ejecutivos más comprometidos con la sociedad.

1

Fuente: Kliksberg (2003)

2.9 Ventajas de lograr un código de