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CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
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CAPITULO III
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
1. TIPO DE INVESTIGACION
El tipo de investigación hace referencia a la clase de estudio que se lleva a cabo, a su vez dirige el objetivo general en base al cual se sustenta la investigación y gira en torno a las técnicas de recolección de datos necesarios para el desarrollo de la misma.
Para obtener resultados fue necesario conocer el tipo de investigación a desarrollar, la cual se definió como un proyecto factible, que de acuerdo con Hurtado (2015, p.108), consiste en la elaboración de una propuesta, un plan, programa o modelo, como solución a un problema o necesidad de tipo práctico, ya sea de un grupo social, o de una institución, de una región geográfica, en un área particular del conocimiento, a partir de un diagnóstico preciso de las necesidades del momento, los procesos explicativos o generadores involucrados y de las tendencias futuras, es decir, con base a los resultados de un proceso investigado.
Este proyecto constó de un diagnóstico, mediante el cual se determinó un conjunto de métodos que posteriormente conllevó a la elaboración de un diseño de una estructura de costos de servicio para la empresa Blindcorp
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Zulia, C.A. Siendo esta investigación descriptiva, según Arias (2012, p. 24), consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer una estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos se refiere.
En este mismo orden de ideas, Arias (2012, p. 31) indica que una investigación de campo es aquella que consiste en la recolección de los datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador obtiene la información, pero no altera las condiciones existentes.
Por lo tanto, esta investigación se tomó como descriptiva de campo, ya que consiste en establecer una estructura a través de los datos recopilados, para obtener los resultados necesarios con el fin de diseñar una estructura de costos de servicios para la empresa Blindcorp Zulia, C.A, de acuerdo con el diagnóstico preciso a las necesidades existentes para el momento.
2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
El diseño según Hurtado (2015, p. 155), alude a las decisiones que se toman en cuanto al proceso de recolección de datos. En este sentido, el diseño de investigación empleado fue de carácter no experimental ya que, solo se observaron y se analizaron las dificultades existentes en la empresa Blindcorp Zulia, C.A.
De igual manera, Hernández, Fernández y Batista (2010, p. 149), menciona la investigación no experimental, como el estudio que se realiza sin la manipulación deliberada de variables, los fenómenos se observan tal y como se dan en su contexto natural, para después presentar un panorama del estudio de una o más variables en uno o más grupos de personas objetos e indicadores en determinado momento.
Ante lo expuesto es importante resaltar que la investigación no experimental fundamenta su análisis en la observación previa de los fenómenos sin la alteración de los mismos; por lo que es necesario prestar detenida atención a la manera en la que estos se presentan para posteriormente ofrecer conclusiones justas de lo presenciado en determinados momentos.
Por consecuente para esta investigación, se consideró como un diseño transversal descriptivo, debido a que en este caso se diseña una estructura de costos de servicios, siendo estas las variables que fueron seleccionadas para su indagación y análisis.
De tal manera, Hernández y otros (2010, p. 208), indican que los diseños de investigación transaccionales o transversales descriptivos son aquellos que recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado.
En relación, esta investigación se basó en un diseño que permite planificar las estrategias que describen la variable y recolectan la información
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directamente donde ocurren los hechos, sin manipular las variables o causar ninguna alteración en los procedimientos de la organización, indagando sobre las incidencias en un momento determinado y en un tiempo dado, es decir, que la siguiente investigación fue un diseño no experimental, transversal descriptivo.
3. POBLACIÓN
Uno de los aspectos más relevantes en cada investigación es la población que se utiliza en la misma, puesto que representan el conjunto de elementos de estudio, como lo interpreta Hernández y otros (2010, p. 238), es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones.
Dentro de este marco, Arias (2012, p. 81), expresa que la población, es el conjunto finito o infinito de elementos con características comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación. Para Tamayo y Tamayo (2011, p. 175), es la totalidad de un fenómeno de estudio, incluye la totalidad de unidades de análisis o entidades de población que integran dicho fenómeno y que deben cuantificarse para un determinado estudio.
De acuerdo a lo definido anteriormente, la población del presente estudio se encontró conformada por tres (3) trabajadores, un (1) Gerente Administrativo, un (1) Contador Público y un (1) Gerente de producción. Tal como se muestra en el siguiente cuadro:
Cuadro 2
Distribución de la Población
Departamento Cargo Número de Sujetos
Administración Gerente Administrativo 1
Contador 1
Producción Gerente de producción 1
Total 3
Fuente: Blindcorp Zulia, C.A. (2018)
Como se puede observar, la población estuvo conformada por tres (3) Trabajadores de la empresa Blindcorp Zulia, C.A, por lo cual se consideró finita, según Arias (2012, p. 82) es la “agrupación a la que se conoce la cantidad de unidades que la integran. Además, existe un registro documental de dichas unidades”.
Desde el punto de vista estadístico una población finita es la constituida por un número inferior a cien mil unidades (Sierra Bravo, 1991 a). Según lo antes expuesto, se aplicó un censo poblacional; según Arias (2012, p. 33)
“busca recabar información acerca de la totalidad de una población. También se puede aplicar un censo al total de pobladores de una región, o al total de miembros de una organización”.
4. TECNICAS DE OBSERVACIÓN
Según Hernández y otros (2010, p. 274), ésta técnica consiste en recolectar los datos pertinentes sobre los atributos, conceptos, cualidades o variables de los participantes, casos, sucesos, comunidades u objetivos involucrados en la investigación.
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A su vez, Arias (2012, p. 69), considera que la técnica de observación es la visualización de forma sistemática, cualquier hecho, fenómeno o situación que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en función de unos objetivos de investigación preestablecidos.
En este estudio se aplicó la técnica de observación mediante encuesta, donde se formularon una serie de preguntas pertinentes al problema de estudio fundamentadas en los objetivos e indicadores previstos, que posteriormente proporcionaron respuestas precisas con datos de interés para la elaboración un diseño de estructura de costos de servicios para la empresa Blindcorp Zulia, C.A. En relación a que, Arias (2012 p. 72), define la encuesta, como una técnica que pretende obtener información que suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de si mismo, o en relación con un tema en particular de estudio.
4.1. INSTRUMENTO
El instrumento es aquella herramienta que ayuda a obtener o recopilar información de forma concreta y sencilla, estos son elegidos de acuerdo al tipo de investigación que se efectúe, asimismo permite que el objeto a investigar tenga factibilidad.
En cuanto a la aplicación de técnicas que conduzcan a la obtención de información, Hernández y otros (2010, p. 276), define el instrumento como el recurso que utiliza el investigador para registrar información o datos sobre las variables que tiene en mente.
Asimismo, Arias (2012, p. 69), expresa que el instrumento de recolección de datos es cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel o digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar información, que pueda ser analizada e interpretada posteriormente.
Según Arias (2012, p. 74), el cuestionario es la modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato de papel contentivo de una serie de preguntas. Se le denomina cuestionario autoadministrativo que debe ser llenado por el encuestado, sin intervención del encuestador.
De allí a que, el instrumento de recolección de datos utilizado en este trabajo estuvo conformado por un cuestionario, el cual se encontró direccionado al área administrativa y de producción por un total de cuarenta y nueve (49) preguntas: treinta y nueve (39) dicotómico cerradas (si y no) con final abierto y diez (10) abiertas.
4.2. VALIDEZ
Posteriormente para la realización del instrumento, este fue sometido a un proceso de evaluación con el propósito de otorgarle la validez pertinentemente identificada. Según Hernández y otros (2010, p. 278), la validez hace referencia al grado en el que un instrumento en verdad mide la variable que busca medir. Partiendo de la teoría expuesta por el autor, es importante que cada instrumento fundamente el interés que persigue en cuanto a la medición de la variable de estudio en el trabajo de investigación.
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De acuerdo, con Arias (2012, p. 79), la validez del cuestionario significa que las preguntas o ítems deben tener una correspondencia directa con los objetivos de la investigación. Es decir, se consultó solo aquello que se pretende conocer o medir.
Igualmente, Ramírez y otros (2007, p. 113), expresa que un instrumento de recolección de datos es válido cuando mide lo que se pretende que mida.
Por lo tanto, el instrumento utilizado en esta investigación estuvo validado por tres (3) expertos en la materia, pertenecientes a la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Rafael Belloso Chacín (Anexo A). Una vez validado y corregido el instrumento se procedió a su aplicación. (Ver anexo B).
5. TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS
Una vez aplicadas las técnicas de recolección de datos, se realizó un análisis obtenido a través de una matriz de doble entrada y luego se presentaron los resultados del estudio producto de la aplicación del instrumento de recolección de datos, entre los cuales se destaca un (1) cuestionario dirigido al personal que labora directamente en el área administrativa y de producción de la empresa Blindcorp Zulia, C.A.
Al respecto Tamayo y Tamayo (2011, p. 191) “una vez recopilados los datos por los instrumentos diseñados para este fin es necesario procesarlos, es decir, elaborarlos matemáticamente, ya que la cuantificación y su
tratamiento estadístico nos permitirán llegar a conclusiones en relación con las hipótesis planteadas”.
El proceso de ordenación y agrupación de los datos se denomina tabulación, y su resultado será una tabla estadística”. En el mismo orden de ideas para esta investigación se utilizó una estadística descriptiva con frecuencia absoluta y relativa.
De tal manera que, en esta etapa de la investigación, las técnicas de análisis fueron cuantitativas, es decir, se observó, contabilizó y se comparó cada pregunta, para determinar un resultado de mayor a menor escala sin emitir juicio de valor, siendo objetivos, permitiendo dar conclusiones y recomendaciones al totalizar las respuestas obtenidas (Anexo C).
Para Arias (2012, p. 111) expresa que “en este punto se describen las distintas operaciones a las que serán sometidos los datos que se obtengan:
clasificación, registro, tabulación y codificaciones si fuere caso. En lo referente al análisis, se definirán las técnicas lógicas (inducción, deducción, análisis – síntesis), o estadísticas (descriptivas o inferenciales), que serán empleados para descifrar lo que revelan los datos recolectados”.
