CAPÍTULO IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

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56 CAPÍTULO IV

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

En el siguiente capítulo IV se muestra el análisis y la discusión de los resultados obtenidos en la aplicación del instrumento, con el fin de darle el tratamiento y procesamiento adecuado de carácter científico.

1. Análisis y discusión de los resultados

Variable: Estrategias de comunicación política.

Para entrar en materia del análisis y la discusión de los resultados se recuerda que se analizaron las redes sociales de Twitter e Instagram de Henry Ramos Allup y Nicolás Maduro durante 6 días, donde se recolectaron un total de cincuenta y seis (56) mensajes divididos en 29 en Twitter y dos 27 en Instagram, que a continuación se describen con detalle a partir de la Tabla 1, donde se miden la frecuencia de publicaciones en las redes sociales de ambos líderes políticos.

Tabla 1

Frecuencia de publicaciones en redes sociales Líder político Ramos Allup Nicolás Maduro Total

F P F P F P

Twitter 18 56 % 11 44 % 29 52 %

Instagram 13 44 % 14 56 % 27 48 %

Total 32 100 % 25 100 % 56 100 %

Frecuencia (F) Porcentaje (P)

Fuente: Hidalgo (2016)

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En la tabla 1 se observa en líneas generales que la red social más utilizada por los líderes políticos fue Twitter, al presentar un resultado de frecuencia de 52 %. Quiere decir que, en Twitter es donde más generaron mensajes Ramos Allup y Nicolás Maduro para llegar a su audiencia. Se entiende que se debe a que en el Twitter la información se pierde más rápido en el Time Line, y se hace necesario generar más mensajes, además de que su mayor índice de seguidores los reúne en esta red. Sin embargo, la diferencia de publicaciones en Instagram tan solo es de 3 %, con respecto al Twitter, lo que significa que tampoco descuidaron esta red social que en escaso tiempo alcanza gran impacto.

De manera individual, Ramos Allup donde publica más es Twitter, con 56 %, sin embargo, en el día 1 no publicó nada, y como dice Milian (2010) no usar las redes sociales es sentenciar a muerte al político. Por eso, no pueden permitir que pasen días sin hablar a la gente, sobre todo cuando se trata de un medio de comunicación que es gratuito.

En cambio, para Nicolás Maduro, el 56 % se lo lleva Instagram. Es decir, tienen consideraciones contrarias a Allup en cuanto a la importancia de ambas redes sociales para transmitir sus discursos políticos, pero como dice Sádaba (2008) sí tienen actividad en las redes sociales y la utilizan para implicarse en su materia política, están en lo correcto.

Dimensión: Tipología de los mensajes Sub-dimensión: Ámbito geográfico

Indicadores: local, regional, nacional e internacional.

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Tabla 2 Ámbito geográfico

Líder político Ramos Allup Nicolás Maduro Twitter Instagram Twitter Instagram

F P F P F P F P

Local - 0 % - 0 % 1 9 % - 0 %

regional 1 6 % - 0 % - 0 % - 0 %

nacional 16 88 % 12 92 % 6 54 % 7 50 %

internacional 1 6 % 1 8 % 4 37 % 7 50 %

Total 18 100 % 13 100 % 11 100 % 14 100 % Fuente: Hidalgo (2016)

En este caso, la muestra dejó ver que para los políticos el ámbito geográfico más importante es nacional, el cual para Allup tuvo una frecuencia de 88 % en Twitter y 92 % en Instagram; y para Maduro en Twitter 54 % e Instagram 50 %. En segundo lugar, ambos colocaron lo internacional, Allup con 6 % en Twitter y 8 % en Instagram y Maduro con 37 % en Twitter y 50 % en Instagram. En tercer lugar, para Allup quedó lo regional, y para Maduro lo local.

De esta manera, como ambos son líderes políticos nacionales, es prioridad dirigir mensajes para este ámbito. Le hablan al Estado, y luego buscan la proyección en el ámbito internacional, pero desaprovechan el poder de las redes sociales para dirigir mensajes segmentados a otros tipos de audiencia, que de acuerdo conAbreu (2003) Internet acaba con la distancia, traspasa territorios y tiene la cualidad del tiempo real. Es decir, en la web se rompen las barreras de espacios físicos y los políticos pudieran publicar mensajes directos a comunidades específicas y a personas que viven en el interior del país, lejos de la capital, donde puede que exista rechazo o especial aceptación hacía su discurso.

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Sub-dimensión: Tema principal

Indicadores: vivienda, transporte, sanidad, infraestructura, educación, religión, medio ambiente/clima, empleo, economía, barrios, cultura y deporte, y política.

Tabla 3 Tema principal

F P F P F P F P

Vivienda - 0 % - 0 % - 0 % - 0 %

Sanidad - 0 % - 0 % - 0 % - 0 %

Transporte - 0 % - 0 % - 0 % - 0 %

Infraestructura - 0 % - 0 % - 0 % - 0 %

Educación 1 6 % - 0 % - 0 % 1 7 %

Religión - 0 % - 0 % 1 9 % - 0 %

Medio

ambiente/clima

- 0 % - 0 % - 0 % - 0 %

Empleo - 0 % - 0 % - 0 % - 0 %

Economía - 0 % - 0 % 3 27 % 7 50 %

Barrios - 0 % - 0 % - 0 % - 0 %

Cultura y deporte

- 0 % - 0 % 1 9 % - 0 %

Política 17 94 % 13 100 % 6 55 % 6 43 %

Otros - 0 % - 0 % - 0 % - 0 %

Total 18 100 % 13 100 % 11 100 % 14 100 %

Como figuras políticas y por el cargo que ocupan, sus mensajes van fundamentalmente dirigidos hacia la política como tema principal. Allup, en Twitter, habla 94 % de política y en Instagram 100 %, y esto es considerado un error porque se dirige solo a quienes se interesan por la política, pues solo toca en un 6 % en Twitter el tema educativo, y para el resto de usuarios que persiguen intereses distintos, no ofrece ningún tipo de contenido, lo cual le puede restar seguidores.

Maduro, le habla principalmente a dos sectores, al político y al económico. El primero por su compromiso con una propuesta de

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gobierno, y el segundo por dar respuestas como gerente de un Estado.

En Twitter, 55 % es política y 27 % economía, y en Instagram 43 % es política y 50 % economía. Al menos, abarcó una audiencia más amplia, pero en su condición de jefe de Estado, al presidir el Poder Ejecutivo, apenas y toca otros temas como cultura y deportes, y religión, ambas en Twitter con 9 %. Y, en Instagram, en 7 % el tema educativo.

Los temas que ignoraron los políticos, en gran medida, interesan a audiencias que no prestan atención a la propuesta política, sino que buscan respuestas que se adapten a sus necesidades dentro del cargo que ocupan los políticos, lo cual genera aceptación y permite llegar a una fracción más grande de la población, porque cuando se habla de un nuevo medio de comunicación como las redes sociales, no solo cambia la estructura política, sino también las económicas, los hábitos sociales y la forma de consumir contenido, (Adell y Alonso, 2011).

Sub-dimensión: Tipo de discurso

Indicadores: Comentario personal, agenda política, consigna política, crítica al adversario y noticias de medios de comunicación.

Tabla 4 Tipo de discurso

F P F P F P F P

Comentario personal

5 28 % 4 31 % 6 54 % 3 21 %

Agenda política 8 44 % 1 8 % 4 36 % 9 64 % Consigna

política

- - 0 % - 0 % - 0 %

Crítica al adversario

4 22 % 8 61 % - 0 % - 0 %

Noticias de medios de comunicación

1 6 % - 0 % 1 10 % 1 15 %

Total 18 100 % 13 100 % 11 100 % 14 100 %

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Entre ambos políticos, la mayoría de los porcentajes se inclinaron a cumplir con su agenda política, para mostrar lo que realizan en su accionar diario. En escasa medida van más allá del día a día. En Allup, llama la atención que en su cuenta de Instagram dedicó el 61 % de sus mensajes a criticar al adversario, en busca de desprestigiar o castigar las acciones de la tolda política contraria, y sumar los seguidores que no están de acuerdo con la actual gestión, y aunque esto le trae mucho tráfico a su cuenta, no es una acción del todo buena, porque hay que recordar las observaciones de Savater (2002), quien dice que los dirigentes políticos que deseen ser líderes deben perseguir un correcto y adecuado uso de los medios electrónicos, para así respectar valores, derechos, principios, ideologías y creencias de los ciudadanos. En las redes sociales también debe prevalecer la tolerancia, y no generar constantes ataques a quienes adversan su mensaje político.

También, Allup, tanto en Instagram con 31 % como en Twitter con 28 % ubica en segundo lugar el comentario personal, para llevar a la audiencia lo que él piensa respecto a una situación. En las redes se publicaron estados, como se siente el político, o su opinión respecto a un hecho. Y esto significa que le interesa trasmitir sus pensamientos a través de la red social, para generar una matriz de opinión. Sin embargo, ignoró lo que dicen los medios de comunicación, y tampoco intentó calar con una consigna política que lo identifique en tiempo de gestión o para futuras contiendas electorales.

Mientras, Maduro repite el patrón, con 64 % en Instagram y 36 % en Twitter, lo más importante fue la agenda política, pero que no se publicó en tiempo real, sino que mostró un resumen de lo que fue su día de trabajo. Pero Twitter, sí le interesa más, en sus publicaciones propias, el comentario personal en un 54 %, para generar un contacto más tú a tú con los seguidores. Sin embargo, durante el análisis se observó que sus publicaciones se perdieron en el Time Line, porque al día puede dar retweets hasta a 119 publicaciones, sin emitir ningún comentario al

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respecto. De tercero dejó las noticias de los medios de comunicación, e ignora la consigna política.

Sub-dimensión: Destinatarios Políticos Indicadores: Aliados, neutros y adversos.

Tabla 5

Destinatarios políticos

Líder político

Ramos Allup Nicolás Maduro Twitter Instagram Twitter Instagram

F P F P F P F P

Aliados 2 12 % 7 54 % 5 45 % 3 21 % Neutros 11 61 % 3 23 % 6 55 % 10 71 %

Adversos 5 27 % 3 23 % - 0 % 1 8 %

De acuerdo a los resultados, Ramos Allup en Twitter dirige la mayoría de sus mensajes en 61 % a una audiencia neutra, y en Instagram, en 54

% a los aliados, a quienes, en correspondencia con los resultados de la tabla 4, les habla en crítica al adversario, y alimentó su discurso hacia la gente que lo apoyó, desprestigiando al gobierno que ocupa el poder.

Pero, en Twitter sí intenta suavizar al dirigirse principalmente a los neutros, quienes no se definen por una tendencia o por otra, pero éstos tienen muy poco que encontrar en su red social Twiitter, porque de acuerdo a la tabla 3, Allup habló en un 94 % de temas de política. Allup, en segundo lugar, su interés fue sumar seguidores adversos en Twitter, y en Instagram presenta un empate entre los neutros y adversos 23 %.

Ahora, Maduro, como jefe de Estado publicó la mayoría de sus mensajes para los neutros, con un 55 % en Twitter y 71 % en Instagram, lo que dio a interpretar que no pretendió dividir a los usuarios, crear conflictos o segmentar, sino, por el contrario, buscó puntos de encuentro y coincidencia entre los usuarios para seguir sumando seguidores al publicar mensajes de forma general, lo que pudo interesar a la mayoría

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sin importar su tendencia política. En segundo lugar, coloca a los aliados con 45 % en Twitter y 21 % en Instagram, y en tercer lugar a los adversos con 0 % en Twitter y 8 % en Instagram. Quiere decir, que busca mantener al bando que lo apoya, pero es muy poco lo que hace para convencer o conquistar a quienes lo rechazan, porque en Twitter habló a los adversos 0 % y en Instagram 8 %.

Lo ideal es que ambos políticos busquen generar un equilibrio porcentual cuando hacen sus publicaciones para hablar a los destinatarios políticos, porque como dicen Calzada y Gamazo (2011) en la política de hoy, el poder y sus figuras no se ven como abstractos, y tienen interconexiones entre los distintos actores presentes en la sociedad, grupos familiares, amigos, colegas y otros.

Dimensión: Características del contenido Sub-dimensión: Protagonista de la acción Indicadores: Político, otros protagonistas.

Tabla 6

Protagonistas de la acción

F P F P F P F P

Político 17 94 % 13 100 % 9 82 % 13 93 % Otros

protagonistas

1 6 % - 0 % 2 18 % 1 7 %

Sobre los protagonistas de la acción en los mensajes de ambos políticos, la figura principal son ellos mismos. Ramos Allup en 94 % en Twitter y en 100 % en Instagram, solo se ve su rostro, él como principal exponente de su mensaje, pero con esta actuación deja ver que no toma en cuenta a su equipo u otros dirigentes o actores dentro de la sociedad

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que estén de acuerdo con su mismo mensaje, o que forman parte de su interés para ser publicado en sus cuentas personales. De allí que la figura del pueblo no está presente y lucen narcisistas las cuentas. Sin embargo, en Twitter en un 6 % mencionó como otros protagonistas a las universidades, lo que va en correlación con la tabla 3 donde aborda el tema educativo en segundo lugar después de la política.

Maduro, por su parte, mostró la misma tendencia, en Twitter 82 % y en Instagram 93 % su presencia está en cada uno de los textos publicados.

Solo 18 % en Twitter y 7 % en Instagram tomó en cuenta a otros protagonistas, quienes en la observación quedaron señalados como el poder popular en Twitter y en Instagram las Fuerzas Armadas Nacional Bolivarianas (FANB).

La actuación de ambos políticos va en sintonía con lo que afirman Fernández y Dell´Oro (2011) cuando el protagonista de la acción debe ser el político, como principal rostro de sus mensajes, Fara (2003) recuerda que eso no es todo el tiempo favorable, porque el político pudiera verse demagogo y populista al mostrar más su presencia, que sus acciones reflejadas en beneficios a otros.

Sub-dimensión: Tono del mensaje Indicadores: Positivo, negativo, neutro.

Tabla 7 Tono del mensaje

F P F P F P F P

Positivo 1 6 % 1 8 % 11 100 % 14 100 %

Negativo 9 50 % 10 76 % - 0 % - 0 %

Neutro 8 44 % 2 16 % - 0 % - 0 %

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Para Ramos Allup, el tono del mensaje es en su mayoría negativo, tanto en Twitter con 50 % como en Instagram con 76 %, esto refleja desacuerdo con las políticas del gobierno de turno al cual adversa políticamente. Su mensaje neutro se ubicó en segundo lugar en 44 % en Twitter y 16 % en Instagram, y sus palabras de aliento en mensaje positivo apenas alcanzó un 6 % en Twitter y 8 % en Instagram, lo que quiere decir que no dio esperanzas a sus seguidores de que las cosas van a mejorar, sino que refuerza su discurso con todo lo malo que, a su juicio, pasa en el país.

La actuación de Allup no es adecuada, porque las redes sociales son concebidas inicialmente para el entretenimiento, para distraerse, según Haro, Grandío y Hernández (2012) lo que abunda en las redes sociales es el ocio porque aquí las normas se pueden infringir de manera más fácil.

Además usa en abundancia el tono negativo, pues no presenta variantes en su discurso. Aquí, puede perder más seguidores de lo que gana a diario, entonces esto sería una advertencia para las futuras aspiraciones del político, porque como dice García, D`Adamo y Slavinsky (2005), la idea es lograr un equilibrio informativo al “destacar lo favorable, neutralizar lo negativo y explotar lo desfavorable del rival” (p. 76).

En cambio para Nicolás Maduro, quien según la tabla 5 le habla en su mayoría a los neutros, para él todo está bien y o es de corte propagandístico, porque el 100 % tanto en Twitter como en Instagram fueron mensaje con tono positivos, no hay puntos débiles negativos, y tampoco neutros. Esto representó que no existe un equilibrio, como dice Martínez (2006) hay que tomar en cuenta todos los elementos del contexto que impulsan una imagen favorable del político, neutralizan lo perjudicial en su entorno y exponen los riesgos de apoyar a quien considera su rival.

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Sub-dimensión: Tipo de verbo Indicadores: Acción, estado.

Tabla 8 Tipo de verbo

F P F P F P F P

Acción 11 61 % 9 69 % 9 82 % 9 64 %

Estado 7 39 % 4 31 % 2 18 % 5 36 %

En el tipo de verbo utilizado, en la mayoría de las publicaciones fue

“acción”, Ramos Allup en Twitter en 61 % y en Instagram en 69 %.

Mientras que Maduro igualmente “acción” en “82 %” en Twitter y en 64 % en Instagram. Ambos mostraron las acciones que realizaron e invitaron a mantener una conducta en específico a través de su publicación. Sus

“estados” o pensamientos los ubican en un segundo plano, pues prefirieron mostrar a los usuarios, lo que hacen, porque las redes sociales funcionan para ubicar o rastrear a una persona a través de la web, y así conocer qué está haciendo, dónde está o qué ha hecho. Entonces la actuación de ambos políticos, según Martínez (2006) sí está en sintonía porque el verbo de acción debe producir hechos y generar movilización, y verbo de estado, mostrar estados de ánimo del político e interpretaciones para incidir en la opinión pública.

Dimensión: Elementos de las estrategias Sub-dimensión: Multimedia

Indicadores: Imagen, vídeo, audio.

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Tabla 9 Multimedia

F P F P F P F P

Imagen 3 16 % 6 46 % 3 27 % 14 100 %

Vídeo 10 52 % 7 54 % 3 27 % - 0 %

Audio - 0 % - 0 % - 0 % - 0 %

Ninguno 6 32 % - 0 % 5 46 % - 0 %

Ramos Allup consideró que llega más a la gente a través del vídeo, por lo que los utilizó 52 % en Twitter y 54 % en Instagram, mientras que en un 32 % en Twitter, prefirió no colocar nada, ni imagen, ni vídeo, ni audio, se conforma solo con el texto de la publicación. Esto significa un escaso aprovechamiento de otros elementos multimedia, ya que desestima la utilización de la imagen y el audio que tienen un alto atractivo porque despiertan y ponen alerta a varios sentidos del ser humano.

Por su parte, Nicolás Maduro, no usó en Instagram otros recursos multimedia que no fueran la imagen, la cual la aplica en un 100 %.

Mientras que, en Twitter presentó un equilibrio del 27 % tanto en imagen como en vídeo, pero superados por un 46 % de “ninguno”, lo que también, al igual que Allup, significó que no explotan al máximo los elementos que ofrecen las redes sociales para comunicarse con los usuarios y hacer que el mensaje se vuelva viral. Sobre esta actuación, Castro (2012) opina que se debe aprovechar la convergencia mediática de la web para que el usuario disfrute el contenido en diferentes formatos y en el de su preferencia.

Asimismo, Porto (2012) y Castro (2012) recomiendan usar lo multimedia en un equilibrio, porque se utilizan para darle un valor adicional a los mensajes, de modo que resultan más atractivos para los usuarios.

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Sub-dimensión: Enlaces y etiquetas Indicadores: Enlaces, etiquetas

Tabla 10 Enlaces y etiquetas

F P F P F P F P

Enlaces - 0 % - 0 % 3 27 % - 0 %

Etiquetas 2 11 % - 0 % - 0 % 2 14 %

Ambas - 0 % - 0 % - 0 % 1 7 %

Ninguna 16 89 % 13 100 % 8 73 % 11 79 % Total 18 100 % 13 100 % 11 100 % 14 100 %

No se aprovecharon al máximo los recursos de enlaces y etiquetas como elementos para llegar a más cantidad de usuarios, dejando en la cuenta de Twitter de Allup, es tan solo 11 % la utilización de las etiquetas que ubicaron en la red social a la persona a la quien dirige el mensaje publicado. Aquí, entonces, es negativo que no se aprovechen los recursos de la web que permite enlazar el contenido con otro para que el usuario se mantenga e indague en el dato que se le presenta.

Las etiquetas también son desaprovechadas, porque tanto Twitter como Instagram son redes sociales donde es primordial mencionar a la cuenta o usuario del que se está hablando o que se relaciona con la información publicada, para lograr una mejor distribución de las publicaciones, y como dicen Arias, Durango y Socorro (2016), para que el usuario pueda profundizar en el contenido y saltar de un tema a otro navegando en la web, sin seguir necesariamente un orden predeterminado, afirma Moguer (2015) .

La Nación (2014) y La Prensa (2014) también recuerdan las novedades de las redes sociales, e invitan a utilizarlas para aprovechar al máximo los opciones de interacción que ofrecen, por ejemplo en Twitter con un límite de 10 personas etiquetadas por fotos y 20 en Instagram.

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En cambio, en la cuenta de Maduro se encontraron 27 % en enlaces en Twitter; y en Instagram, 14 % etiquetas, y 7 % ambas, enlaces y etiquetas. Lo que representa que sí aprovecha el recurso, pero en escasa medida. Por ejemplo, en la mayoría de oportunidad compartió los vínculos publicados por el Ministro de Comunicación e Información, Ernesto Villegas.

Sub-dimensión: Interactividad en Twitter

Indicadores: Seguidores, Retweets, Me gusta, Hashtags, Respuestas, Tweet citado.

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Tabla 11

Interactividad en Twitter

Interactividad en Twitter Ramos Allup

Publicación Seguidores Retweets Me gusta Respuestas

1 28.3 k 3.377 893 187

2 28.3 k 4.654 1.532 218

3 28.3 k 1.278 754 110

4 28.3 k 336 195 42

5 28.3 k 1.320 502 97

6 28.3 k 4.017 1.880 119

7 28.3 k 3.069 1.359 80

8 28.3 k 4.028 1.975 207

9 1.1 M 3.518 1.199 75

10 1.1 M 743 383 68

11 1.1 M 767 392 38

12 1.1 M 289 161 32

13 1.1 M 411 268 69

14 1.1 M 547 265 63

15 1.1 M 5.021 2.659 170

16 1.1 M 10.421 4.139 217

17 1.1 M 1.458 928 123

18 1.1 M 2.968 676 91

Nicolás Maduro

1 2.9 M 1.005 241 62

2 2.9 M 1.943 501 19

3 2.9 M 1.673 488 15

4 2.9 M 2.422 979 19

5 2.9 M 1.955 598 18

6 2.9 M 2.949 1.120 21

7 2.9 M 3.662 1.328 18

8 2.9 M 3.697 1.294 217

9 2.9 M 3.148 942 15

10 2.9 M 3.961 1.293 18

11 2.9 M 3.305 1.526 200

Ramos Allup en 6 días de análisis a su red social Twitter incrementó 1.700 seguidores, al pasar de 28.3 k a 1.1 millones. Mientras que, Nicolás Maduro se mantuvo en 2.9 M, quien aunque tiene más seguidores, no suma tráfico de usuarios a su cuenta que eleven sus cifras de manera significativa en una semana, como sí ocurrió con Allup.

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Entre la cantidad de Retweets, el mayor índice lo obtuvo Ramos Allup con 10.421 Retweets, frente al más elevado de Maduro que llegó a 3.961.

Sin embargo, el mensaje menos Retweets de Allup lo bajó hasta 336.

Mientras que, a Maduro a lo mantuvo en 1.005.

La publicación 16 que se muestra en la imagen 1 fue la que más generó interactividad en Twitter a nivel de Retweets y “Me gusta”, fue de Ramos Allup ya se trataba de un tema internacional, de carácter político, que es un comentario personal y negativo, pero se publicó en tiempo real en modo de rechazo porque era una noticia tendencia en las redes sociales sobre el diálogo entre el sector oficial y el opositor. Y esto ocurrió aun cuando la publicación no hace uso de etiquetas, elementos multimedia o hashtags.

En el listado de publicaciones realizadas, en la imagen 2 se mostró la publicación 2 que alcanzó el mayor número de interactividad con 218 respuestas. Por otro lado, en la imagen 3 se mostró el mensaje que más generó respuesta en la cuenta de Maduro, y en la imagen 4 el mensaje más retuiteado; y en la imagen 5, el mensaje con mayor “me gusta”. En todos los indicadores de interactividad, Allup quedó por encima de Nicolás Maduro.

Imagen 1. Publicación 16, mensaje más retuiteado y con más

“me gusta”

Fuente: @hramosallup

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Imagen 2. Mensaje que generó más respuestas Fuente: @hramosallup

Imagen 3. Mensaje que más generó respuesta en la cuenta de Maduro

Fuente: @NicolasMaduro

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Imagen 4. Mensaje más retuiteado en la cuenta de Maduro Fuente: @NicolasMaduro

Imagen 5. Mensaje con mayor “me gusta” en cuenta de Maduro Fuente: @NicolasMaduro

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Tabla 12 Hashtags utilizados

Ramos Allup Nicolás Maduro

Twitter Twitter

Hashtags F P Hashtags F P

#Periscope 5 100 % - - -

Total 5 100 % - - -

Se elaboró un listado de los Hashtags utilizados durante los días de análisis, para identificar en qué porcentaje se utilizan, lo cual arrojó la utilización de uno sólo, en Twitter por Henry Ramos Allup, quien utilizó solo “#Periscope” para ubicar desde qué aplicación realizaba trasmisiones en vivo. De resto, ni él, ni Nicolás Maduro, intentaron posicionar algún Hashtags, alguno de los que eran tendencia en el momento, o identificar su publicación para que los usuarios pudieran filtrar la información a través de esta forma de encontrar información de acuerdo a intereses en las redes sociales.

Esto representó un total descuido y desaprovechamiento de los elementos para comunicase, porque aquí falló la estrategia de comunicación política para hablar sobre los temas que más resaltan en las redes sociales. Quiere decir que no cumplen con lo recomendado por Costa y Piñeiro (2014), quienes afirman que se deben usar los elementos que ofrece la web 3.0, o web semántica, porque su principal cualidad es la de filtrar búsquedas de información del usuario para la obtención de conocimiento de acuerdo a sus intereses específicos. Quiere decir que, la web vincula las búsquedas anteriores con las nuevas búsquedas, para que el usuario encuentre lo que le interesa.

Esto lo ratifican Cobo (2012) y Espinosa (2011) quienes dicen que las redes sociales suponen una nueva jerga que hay que conocer, y usar los hashtags para organizar y asociar los contenidos, se conocen como palabras claves sobre un tema y no se pueden descuidar o ignorar.

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Tabla 13 Tweett citado

Twitter Twitter

Usuario F P Usuario F P

- - - @AmeliachPsuv 1 25 %

- - - @VillegasPoljak 1 25 %

- - - @Marco_terugai 1 25 %

- - - @FreddyBernal 1 25 %

Total - - 4 100 %

Ramos Allup ignoró en su red social Twitter que podía hacer uso del

“tweett citado” para tomar en cuenta publicaciones de otros usuarios que pudiera generar mensajes que le interesan, lo apoyan o benefician. No consideró importantes a otros usuarios que realizan buenas prácticas en las redes sociales como receptores de contenido que, también se convierten en emisores de información. Esto significa un desaprovechamiento de elementos de las estrategias para vincular la información con otra, y permitirle al usuario que investigue y salte de un dato a otro para ampliar el contenido publicado.

Mientras tanto, las cuentas que citó en Twitter Nicolás Maduro, todas pertenecen a uno de los miembros de su equipo de gobierno. No hubo preferencia por ninguno, y esto representa que revisa y otorga interés e importancia por los contenidos publicados por otros, que como dice Cobo (2012) tienen subidas y bajadas emocionales, amistades, y conexiones que desean compartir con personas conocidas y desconocidas que se encuentran en el entorno virtual.

Agregan Morris y Ballantine (2015) que las redes sociales ofrecen la posibilidad de dar importancia al contenido que otros usuarios publican y no se puede ignorar.

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Sub-dimensión: Interactividad en Instragram

Indicadores: seguidores, me gusta, reproducciones, comentarios, hashtags, repost.

Tabla 14

Interactividad en Instagram

Interactividad en Instagram Ramos Allup

Publicación Seguidores Me gusta Reproducciones Comentarios

1 698 k 5.446 - 268

2 702 k 8.966 - 857

3 702 k - 70.522 348

4 702 k - 86.2 k 326

5 702 k - 62.5 k 257

6 709 k 9.216 - 344

7 709 k - 88.2 k 830

8 709 k - 60.225 116

9 713k 12k - 223

10 713 k - 57.624 168

11 713 k 14.5 k - 472

12 713 k 6.647 - 638

13 720k - 87.970 1.232

Nicolás Maduro

1 125 k 1.910 - 298

2 126 k 1.241 - 145

3 126 k 1.444 - 357

4 127 k 1.385 - 143

5 127 k 1.216 - 107

6 127 k 2.218 - 349

7 127 k 1.032 - 106

8 127 k 1.440 - 180

9 128 k 1.121 - 131

10 128 k 1.539 - 151

11 129 k 590 - 105

12 129 k 907 - 78

13 129 k 1.571 - 189

14 129 k 1.410 - 193

En tan solo 13 publicaciones, Ramos Allup incrementó a 22 mil seguidores en Instagram, mientras que Maduro solo subió 4 mil en un

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total de 14 publicaciones. El mayor número de “me gusta” los obtuvo Ramos Allup con 14.5 k, mientras que Maduro solo alcanzó un máximo de 2.218. La mayor aceptación, en esta red social, también la tuvo Ramos Allup.

Maduro como no hizo ninguna publicación de vídeo, no generó tráfico en el indicador de interactividad “reproducciones”, mientras que Allup llegó a 87.970, el número más alto de aceptación en todo el cuadro comparativo. Esta cifra la obtuvo por medio de un vídeo que se muestra en la imagen 6, el cual también sumó el mayor número de comentarios con 1.232, cuando Maduro el máximo de comentarios que sumó 357.

El mensaje de Allup reunió el ámbito geográfico nacional, tema principal político, destinatarios adversos y tono negativo. La cifra fue muy alta, pese a que también ignoró aquí los elementos multimedia, los enlaces y las etiquetas, y hashtags, los cuales pudieron haberle atraído un mayor alcance. En la imagen 7 se muestra la publicación con mayor número de “me gusta” en la cuenta de Maduro.

Imagen 6. Publicación con mayor número de “me gusta”

Fuente: @hramosallup

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Imagen 7. Publicación con mayor número de “me gusta”

en cuenta de Maduro Fuente: @nicolasmaduro

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Tabla 15 Hashtags utilizados

Instagram Instagram

Hashtags F P Hashtags F P

- #NicolasMaduro 4 10 %

- #Venezuela 6 15 %

- #Mundo 4 10 %

- #Socialismo 3 8 %

- #Gira 1 3 %

- #OPEP 1 3 %

- #Dialogo 1 3 %

- #Paz 1 3 %

- #Respeto 1 3 %

- #Patria 2 5 %

- #Irán 1 3 %

- #Petróleo 2 5 %

- #Cooperación 1 3 %

- #GiraPorPetroleoJusto 1 3 %

- #Arabia 1 3 %

- #Estabilizar 1 3 %

- #Acuerdo 1 3 %

- #Reunión 1 3 %

- #exitosa 1 3 %

- #FANBGaranteConstitucio

nal

1 3 %

- #MarchaYGiraVictoriosas 2 5 %

- #Aterrizando 1 3 %

- #Victoria 1 3 %

Total 39 100

% Fuente: Hidalgo (2016)

Ramos Allup en ninguna de sus publicaciones utilizó hashtags, ni propio ni de los que eran tendencia en el momento. Es decir, no identificó su publicación para que los usuarios puedan filtrar la información, y esta forma de encontrar los datos de acuerdo a sus intereses en las redes sociales.

Por su parte, Nicolás Maduro, en el total de sus publicaciones analizadas, realizó un comportamiento contrario a Twitter, donde no

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publicó con ningún hashtags. En Instagram, Maduro utiliza para posicionarse 39 hashtags, de los cuales usó en primera lugar su nombre

#NicolasMaduro, en segundo lugar #Venezuela, tercero #Mundo y cuarto lugar #Socialismo.

El segundo y tercero Hashtags referidos a ubicar las publicaciones en ámbito geográfico, para que no se pierdan en el tiempo; y el primero y cuarto representaron su mensaje político dentro de las redes sociales, posicionada para sus aliados. Sin embargo, las repeticiones en la utilización de los hashtags son muy bajas, lo que representó un desaprovechamiento del recurso, cuando el elemento de Hashtags es fundamental para que la publicación aparezca en la posición de los más destacados, o que sean encontrados desde el buscador con tan solo colocar el nombre del Hashtags.

Tabla 16 Repost

Instagram Instagram

Usuario F P Usuario F P

- - - @Tuiterodlafaja 1 100 %

Total 100 %

Allup no realizó en los días analizados, ningún “Repost” a la cuenta de otro usuario, lo que se entiende como que no revisó las cuentas de los usuarios a los que sigue, o de quienes lo etiquetan. Realizó acciones en Instagram solo para hacer publicaciones propias, lo cual es una conducta individualista, cuando en la red es necesario hacer uso de la interactividad para que el usuario se sienta escuchado y tomado en cuenta. Al contrario, aunque fue en una sola oportunidad, Nicolás Maduro, sí realizó un Repost publicado por una cuenta administrada desde un país que visitada por gira presidencial.

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Finalmente, se obtuvo que en ninguna de las redes sociales contestaron a las respuestas o comentarios de los usuarios que le escribieron en sus publicaciones. En ambas redes sociales, Allup fue quien más popularidad tuvo, de acuerdo a las cifras recolectadas, pese a que Maduro suma más seguidores en Twitter. También, en sus redes, de forma general, se observó una deficiencia en el uso de los elementos de las estrategias, porque es escasa la utilización del audio y vídeo como multimedia; de los enlaces y etiquetas para guiar al usuario en la hipermedialidad, y en el uso de los Hashtags para que la publicación se mantenga en el tiempo y se ubique de manera más fácil en Twitter e Instagram, donde la información después de las 24 horas se pierde en el Time line por la abundancia de contenido.

En las observaciones, se destacó que Ramos Allup hizo trasmisiones en vivo por la aplicación Periscope, donde alcanzó hasta 87.970 espectadores. Uno de los errores de Allup es que abrevia palabras en sus publicaciones, lo cual representó una carencia al uso del idioma. De manera negativa, el Twitter de Maduro funcionó como un repositorio de contenido, porque en un día puede dar retweets hasta a 119 mensajes, sin emitir ningún comentario al respecto, solo para sumarlo a su time line personal.

Este comportamiento de Maduro, representó como dice Sierra (2010), dispersión de la información y exceso de la variedad de información; y hace que se pierdan y sean difíciles de ubicar sus publicaciones propias.

Por eso, incurrió en el error expuesto por Rojano (2006), quien agrega que entre las principales desventajas de Internet se encuentra la publicidad invasiva y el exceso de información poco desarrollada o de calidad. También en carencia del idioma, Maduro utilizó adjetivos calificativos para magnificar sus publicaciones. Por ejemplo, califica como

“exitosas y excelentes” sus actividades.

Las cuatro cuentas de estos líderes políticos están certificadas con el logo azul de Twitter e Instagram. Ambos tienen sus perfiles públicos y cualquiera tiene acceso a ellos, lo que es positivo porque no restringen el

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acceso a sus publicaciones, pero sí hay fallas porque en diversas ocasiones no generaron mensajes específicos para las redes sociales, sino que publicaron lo mismo tanto en Twitter como en Instagram.

Además, fueron escasas las publicaciones en “tiempo real” y ninguno hizo uso de las tendencias en las redes sociales para ganar más seguidores al comentar los temas más sonados, porque como recomiendan Brassart y Piccolomini (2014) hay que hacer las publicaciones en el momento justo del día, porque, por ejemplo Instagram, es una red social visual muy atractiva y adaptada a distintos tipos de público y con utilidades específicas, de acuerdo con Hernández (2014).

2. Lineamientos

A continuación se presentan los lineamientos propuestos por el investigador luego de finalizar el análisis y la discusión de resultados, de manera de que sean de utilidad como estrategias de comunicación política en las redes sociales.

1. Planear la estrategia comunicacional al seleccionar las plataformas de redes sociales, apuntar las actitudes a asumir, la personalidad, los temas a abordar e indicar qué acciones se van a realizar en las redes sociales escogidas.

2. Realizar una valoración noticiosa, investigación y búsqueda de información actualizada que permita dar a conocer temas nuevos y realizar denuncias sobre problemas de los que padezcan las comunidades y que pueda ser de interés para los distintos ámbitos geográficos.

3. Diferenciar opinión de información cuando se van a utilizar los hashtags que son tendencia. No todos deben utilizarse para generar publicaciones, preferiblemente, usar solo los de información.

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4. Conversar y generar diálogo con los usuarios un día en específico, luego de una promoción de varios días para motivar a que preparen sus preguntas en una fecha y hora establecida.

5. Realizar actividades como: dedicar horas de chat con los usuarios;

producir vídeos con mensajes del dirigente político, crear concursos para que la audiencia opine o proponga algún proyecto, publicar infografías sobre temas noticiosos trabajados e interpretativos, publicar audios para que la audiencia reconozca la voz del dirigente.

6. No ampararse en anonimato, citar las fuentes de información y tener cuidado con la ortografía.

7. No generar "trolleo" con comentarios o enlaces sospechosos que reflejen una falsa identidad y mensajes en cadena que llegan a muchos y son leídos por una minoría.

8. Mantener la ética y la moral. Las normas, buenas conductas y respeto deben prevalecer en las publicaciones e interacción con otros usuarios.

9. Ser empático, promover la sinceridad, transparencia y publicar frecuentemente, pero sin caer en el “spam” o contenido basura.

Hacer un aproximado de 6 publicaciones diarias distribuidas en las

“horas picos” y cuando sea necesario publicar a “tiempo real”.

10. Ser original y analizar la gestión de las redes sociales de los demás dirigentes que representen la competencia.

11. Hacer un listado de las redes sociales de los miembros del comando político, equipo de trabajo y líderes comunitarios claves para que colaboren con evangelizar la propuesta política por las redes sociales.

12. Promover asambleas de ciudadanos en determinadas comunidades y hacer un post con el anuncio de dónde y a qué hora será la visita del líder político.

13. Incluir el perfil del dirigente político en otras redes sociales para generar mayor interacción en otro tipo de audiencia. Escribir

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claramente a qué partido pertenece o cuáles son sus cualidades centrales que lo hacen importante para ser seguido.

14. Desde un papel de prosumidor: producir, editar y publicar el contenido que se va a mostrar en las redes sociales: infografía, vídeos, audio; crear anuncios atractivos para determinadas audiencias: segmentar la publicación de los mensajes; seleccionar los temas más aptos para comentar, no responder a todos.

15. Para el posicionamiento: relacionar los comentarios con lo que ocurre en la vida diaria, ser genuinos y generar nuevos proyectos, ideas y entusiasmo en los seguidores. No hablar todo el tiempo de lo negativo. La gente en las redes busca informarse, pero aún más, distraerse y encontrar soluciones.

16. Hacer que los seguidores vivan la experiencia de lo que se les ofrece en las redes sociales. Mantener la comunicación para que encuentren un “¿por qué volver a visitar la cuenta?”.

17. Buscar la música y el color que identifique. Definir las palabras usadas, el cómo se muestra los gustos y las fortalezas del líder político para ayudar a otros, aquí hay que definir los Hashtags.

18. Conocerse a sí mismo, autorealizarse un análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas) de manera breve, pero inicialmente, antes de arrancar con el proyecto.

19. Realizar un análisis externo del mercado al que se dirigen, su contexto actualizado hay que revisarlo en encuestas o estudios de organizaciones encargadas de generar estadísticas de los temas principales que se mueven en la opinión pública.

20. Compartir con los seguidores contenidos de su interés, comentar los eventos o actividades y mantener el contacto, no solo revisar el impacto que tenemos con un contador de estadísticas. Hay que hacer uso del “tweet citado” en Twitter, y “Repost” en Instagram”.

21. No solo dedicarse a mirar y consumir contenido, sino a generarlo y comentar con opiniones propias. Hay que respetar la intimidad de otros.

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22. No etiquetar desenfrenadamente a todos los usuarios que se pueda, solo a las personas relacionadas con la publicación.

23. Colocar enlaces correctamente, para que el usuario no se sienta engañado o le genere error al hacer clic.

24. Hacer uso de las mayúsculas y minúsculas tal y cómo en el papel impreso, pues usar mayúsculas todo el tiempo indica que se está gritando.

25. No denunciar contenido que está correctamente publicado, pero sí hacer uso de la denuncias cuando se crea necesario.

26. Leer las normas de cada red social para que el mensaje llegue de manera clara y sin perjudicar.

27. Utilizar emoticones para expresarse, sin exagerar.

28. Los contenidos deben estar ubicados en el contexto de los líderes políticos, tomar en cuenta los distintos ámbitos geográficos.

29. Tener amigos o seguir solo a las personas por las que se tenga algún interés particular y no solo por ver un número más elevado de seguidores. Hay que recordar que vale más la calidad que la cantidad.

30. Para la imagen digital es necesario seleccionar una paleta de colores que identifique al político, la tipografía debe ser siempre la misma y solo se ajustan los tamaños. Se trabajan con máximo tres tipos de fuentes. La imagen debe estar pensada semióticamente con sus signos, figuras retóricas, principios de Gestalt, entre otros.

Los formatos de tamaño de las imágenes deben estar ajustados a la red social en la que se va a utilizar, se puede hacer uso de filtros, es necesario crear contraste para hacer la imagen más atractiva, usar el difuminado cuando se crea necesario. Todos los lineamientos van ajustados a los productos como vídeos, imágenes con frases, gráficos con estadísticas, infografías, fotografías, banner, afiches, entre otros.

31. Presentar información dinámica, atractiva y entretenida a través de diagramas, pictogramas, ilustraciones y gráficos. Entre sus

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características está que son multimedia, interactivas, útiles y actuales con una presencia estética adecuada. Su esencia es transmitir ideas en poco espacio, invitar a compartir el contenido en las redes sociales en distintos formatos de audio, vídeo e imagen, que se recuerden de manera fácil, que resuman los datos y expliquen el tema de manera simple. Además, la infografía debe leerse de manera divertida.

2.1. Interactividad en Twitter

1. Utilidad para el político: se genera opinión, instantaneidad, seguir a los usuarios interesados en el sector, entablar diálogos para conseguir información valiosa, recordar a los usuarios que se está ahí para mantenerse en su mente y en su recuerdo, publicar actividades realizadas a tiempo real, ubicar con hashtags el tema o el lugar del que se habla, mantener contacto minuto a minuto con el público.

2. Facilidad de uso: se puede corregir sobre la marcha, a tiempo real, la plataforma es amigable y fácil para manejarla, la plataforma ofrece soporte de ayuda, de denuncias y de normas.

3. Tiempo de dedicación: postear su ubicación, responder tan rápido como sea posible, estar atento a las menciones y retweets para sacar provecho de esto, estar atento a las noticias para comprobar los índices y mejores momentos para publicar.

4. Forma de presentarlo: publicar contenido de calidad, no propaganda o publicidad todo el tiempo, ser informal, pero no ordinario, publicar enlaces de interés para los usuarios, publicar

“tips” de calidad para los usuarios, imágenes, vídeos e infografías con sus respectivas etiquetas.

5. Ventajas: promover la discusión entre usuarios, hacer seguimiento a la competencia, usar recortadores de enlaces, usar la información que publican para futuras campañas, para los usuarios

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compartan el contenido que se produzca con los retweets. Llevar estadísticas del impacto de las publicaciones, establecer un contacto directo con el target, informar de manera instantánea a los usuarios, y etiquetar las personas que se relacionan con el tema publicado.

6. Formas de lograr seguidores: añadir contenido de calidad es la clave, pensar en cómo resolver los problemas del target, tuitear, seguir a líderes del sector objetivo, y seguir a los seguidores de ellos, seguir a usuarios que se siguen en cuentas asociadas a los intereses, participar de manera bidireccional para generar la interacción, crear contenido que le guste al target.

7. Tips: ni bombardear de tweets ni dejar muda la cuenta, no generar spam, no pensar en “nosotros y en lo que necesitamos”, sino en los usuarios y en lo que necesitan. No se tiene que ser seguidor de todos los seguidores, se pueden crear “listas” o unirse a las ya existentes, contestar cuando lo considera pertinente sin ser neutral, fijar una posición, evaluar la estrategia, sino se hace, no se tendrá éxito.

8. Agilidad: publicar a tiempo real y oportunamente las actividades que se realicen y noticias que se relacionen con el objetivo, convocar a evento, hacer promociones, utilizar palabras claves, pedir a los seguidores que le den “retuit, dominar las nuevas herramientas de las redes sociales, no temer a intentar algo nuevo.

9. Posicionamiento: la clave es interactuar, de lo contrario se está perdido, generar tráfico web en las redes para hacerlas crecer entre sí, colocar la geolocalización para ubicar dónde está el político, chatear entre las 2:00pm y las 5:00am, porque como es fuera de las horas pico, se podrá interactuar más. Utilizar un mismo diseño en todas las redes para que sean fácil de identificar; decir cuáles son las otras redes sociales donde está presente.

10. Radio de acción: mínimo 3 post a diario en Twitter e Instagram.

No colocar la cuenta como privada, monitorear a los usuarios para

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ver qué les gusta, detectar lo interesante de la vida del político o de su propuesta para publicar, crear aliados en las redes.

11. Amigabilidad: captar y crear fidelidad de los clientes, ser cortés, siempre actuar con ética y respeto, conversar, generar diálogo, dar retuit a lo que se considere necesario; si abusar.

12. Contenidos: publicar contenido con claridad, no extenderse, a nadie le gusta leer algo muy largo, utilizar el formato tipo “tips”, contenido visual. Trata de decirlo todo con imágenes.

13. Usuarios: dar la bienvenida, estudiar cuándo se conectan los seguidores, escuchar a los usuarios, usar las herramientas de búsqueda para encontrar usuarios que interesantes a seguir.

14. Entretenimiento: promover etiquetas para debatir sobre temas actuales, publicar videos, audio e imágenes.

15. Premios/concursos: por semana y en días específicos promocionar concursos y obsequiar algo de valor para los seguidores.

16. Utilizar los distintos formatos para compartir información: vídeo, audio como podcast, quotes (frases), selfies, detrás de cámaras, infografías, listas de top 5. Para la gestión de redes sociales deben trabajar en equipo: en todo momento detectar las palabras claves desde el público objetivo y seleccionar las etiquetas (hashtags) de una o dos palabras preferiblemente. Palabras fácil de recordar y que consigan un nivel de posicionamiento exitoso que identifique a la marca, o en este caso al dirigente político que busca crear una reputación en los medios digitales.

17. Para citar tweet se retitula, menciona, añade comentarios y se mantiene la disciplina para demostrar que se trata de cuentas de nuevos dirigentes políticos que tienen el cerebro puesto en sus objetivos, y que respectan los derechos de autor: morales, patrimoniales y de explotación. La idea es que detrás de cada publicación hay que profundizar, escuchar, conocer al target, dar sentido a sus cuestionamientos y estar siempre a tiempo. No

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abandonar su espacio en la web, trabajar el contenido: rastrear, dar valor, almacenar datos por categorías, difundir y controlar esa distribución.

18. En las redes sociales también funciona el arte de la persuasión, la conquista del usuario con emociones, y la detección de sus necesidades. Se piensa en que la calidad va siempre antes que la cantidad.

19. Se piensa en la audiencia, se estudia y se verifican sus perfiles y gustos. Se utilizan distintos formatos para promocionar el contenido, y se escribe con frecuencia para siempre estar presente.

20. Conocerse a sí mismo, verificar “qué se dice de ti”, pensar en el mensaje, definir el público, conocer personajes influencia del sector, hacer calendario de contenido, utilizar enlaces externos, recomendar, mencionar, generar tráfico orgánico, y lo más importante, conversar.

21. Categorizar los temas, pensar en la audiencia y seleccionar la información con un alto valor de utilidad. También es esencial aprender sobre la marcha, porque lo que puede servir durante dos semanas, puede que no funcione para las dos siguientes semanas.

22. Hay que medir constantemente para detectar las fallas y los aciertos. Hay que pensar de qué manera se puede ser irresistible para el usuario y si este sería capaz de pagar por el contenido que se le ofrece. Hay que recordar que ahora es la audiencia la que manda se maneja por el sentido común, requiere retroalimentación y muta conforme al tiempo.

23. Dar visibilidad la propuesta que se quiere dar a conocer, y que permiten estar en contacto con la audiencia al registrar las opiniones de los usuarios, aplicar encuestas, saber que se dice sobre el contenido, conocer sugerencias y comentarios positivos y negativos.

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24. Publicar información de actualidad política: opinión sobre los nuevos anuncios, casos de estudio, entrevista que han dado expertos, reportes de comunidades y recorridos de calle en búsqueda de las necesidades y soluciones para los ciudadanos. Se pretende colgar en las redes sociales la información a través de galerías de fotografías, noticias que combinen texto de imagen, audios, vídeos e infografías.

25. En Twitter publicaciones cada hora para todo tipo de público, pero enfocado en un análisis de los interesados en temas más informativos, y menos entretenimiento; y en Instagram con tres publicaciones a diario con fotografía de eventos, vídeo o infografía relevante.

26. Publicar las conocidas “listas o top” enumerados sobre puntos de interés determinados, la publicación de noticias de actualidad fáciles de comprender, compartir experiencias de influyentes del tema político, armar galerías de fotos y compartir reportes de los mismos seguidores.

27. Publicar entrevistas para conocer a los dirigentes miembros del equipo de trabajo, observar el papel que desempeñan, preguntar sobre sus funciones e investigar, analizar y registrar la actividad política que se realiza a nivel interno y externo.

28. Se van a extraer las palabras claves como: oportunidades, empleo, trabajo, dinero, ganancias, progreso, lucha, elecciones, voto, seguridad, calidad de vida, salud, futuro, entre otros eslóganes de campaña política.

2.2. Instagram

1. En Instagram se pueden publicar imágenes con el toque humorístico y crítico social. La idea es cada una de estas redes sociales es hacer ver al político como un ser humano, no como un

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político lejano o máquina. La propuesta de publicaciones va ligada a su vida personal con su vida profesional.

2. Instagram también permite que con un promedio de 4 publicaciones diarias no se invada el Time Line de los seguidores y por consiguiente no se pierda seguidores ni se genere información basura.

3. El exceso de publicaciones sí podría generar efectos negativos.

Tampoco se pueden subir vídeos de muy alta calidad porque el sistema los rechaza y se requieren programas o aplicaciones para transformarlo a formatos más ligeros y se asume el riesgo de perder la visión óptima del vídeo.

4. Subir solo las mejores fotos, mostrar cómo se hace, cómo quedó, mostrar emociones, qué hay detrás del telón de la vida política, agradecer, preguntar, editar, aplicar zoom, desenfocado y otros esos efectos que producen sensaciones atractivas a los usuarios.