Capítulo II
MARCO TEÓRICO
12 CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Este capítulo se inicia con la descripción de los antecedentes, los cuales sirvieron como modelo para llevar a cabo esta investigación, se prosigue con las definiciones, caracterizaciones y topologías de acuerdo a los distintos autores expertos en cada una de las áreas involucradas en el proyecto.
1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
Esta sección está conformada por síntesis de investigaciones o trabajos realizados sobre el problema formulado, los antecedentes señalan los hechos más resaltantes de la investigación. En la recopilación de la indagación que sirve como sustento o soporte al tema en estudio.
En este orden de ideas, Bravo (2009), presento un trabajo de investigación titulado Sistema de información basado en software libre para el monitoreo en áreas residenciales. Desarrollado en la escuela de Computación de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Privada Dr.
Rafael Belloso Chacín. Esta investigación consistió en el desarrollo de un Sistema de Información basado en Software Libre para el monitoreo en áreas residenciales a fin de poder garantizar un monitoreo residencial vía web bajo
aplicaciones desarrolladas en software libre. El enfoque teórico de esta investigación está basado en la metodología de Senn (2001), este trabajo de investigación adoptan los siguientes tipos de investigación: Descriptiva y Proyectiva. El diseño de la investigación es de campo. Las técnicas de recolección de datos utilizadas fueron observaciones directas y entrevistas informales.
Los resultados obtenidos fueron el desarrollo de un sistema para el monitoreo en áreas residenciales basado en software libre el cual ofrece una alternativa que permitirá al usuario obtener los beneficios de los programas existentes a un menor costo, dando al usuario la oportunidad de disfrutar de la tranquilidad de sentirse seguro sin tener que hacer gastos excesivos.
Para el desarrollo del sistema se utilizó el modelo entidad-relación para representar las entidades y atributos formantes de la base de datos, los diagramas de flujo de datos (DFD) para las entradas, procesamientos de datos y salidas de información.
Se codificó la base de datos en MYSQL y las pantallas en PHP, el diseño del ambiente del sistema se desarrolló con JOOMLA y los servidores APACHE; más tarde se logró la conexión de las pantallas con la base de datos obteniendo una aplicación funcional.
Por otra parte, Chirinos (2007) presenta la investigación Sistema de Información Geográfica para el Área de Balizamiento en el Instituto Nacional de Canalizaciones Gerencia Canal de Maracaibo. realizado en la escuela de Informática de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Privada
Dr. Rafael Belloso Chacín, el objetivo general de este trabajo de investigación tuvo como propósito el Desarrollo de un Sistema de Información Geográfica para el área de balizamiento del Instituto Nacional de Canalizaciones, Gerencia Canal de Maracaibo, esto se debió a la dificultad de la evaluación de los registros históricos en esta área, los cuales son vitales para la toma de decisiones que ayudan a resguardar el canal de navegación detallando los distintos mantenimientos del mismo.
La investigación es de tipo Proyectiva, Descriptiva y de Campo. En cuanto al desarrollo de este trabajo investigativo se utilizó la metodología de Jonás Montilva (1997) utilizando cuatro (4) fases principales sobre el desarrollo de los sistemas de información Geográfica, estas se identifican como: Análisis del Sistema Organizacional, Especificación de los Requerimientos, Diseño Conceptual y Diseño de Implantación.
Como resultado a esto se desarrolló el sistema de información Geográfica establecido en el objetivo general de la investigación, por lo cual se recomienda implementar dicho sistema para disminuir los tiempos de ejecución dentro de las actividades realizadas regularmente. Adicionalmente a esto, se recomienda tomar este SIG como base para el desarrollo de futuros módulos para la generación de diversos reportes especializados dado el hecho que estos son realizados de forma manual. Por último, como recomendación futura se sugiere la utilización de un dispositivo electrónico llamado PDA (Personal Digital Assistant) que permita la introducción de
datos digitalmente para una mejor efectividad a momento de insertarlos en el sistema.
Así mismo Keiser (2008) presenta la investigación Sistema de Información Geográfico par el Catastro del Municipio Autónomo Catatumbo desarrollado en la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, Facultad de Ingeniería, Escuela de Informática, el objetivo general de este trabajo de investigación tuvo como propósito el diseñar un Sistema de Información Geográfico, para el Catastro del Municipio Autónomo Catatumbo Con el diseño de Sistema de información Geográfico es posible la demostración de las características de la herramienta de dibujo a utilizar, como es el AutoCAD 2005, el cual facilita la toma de decisiones, la relación de los datos con cada parcela y la facilitación del manejo de la Información.
La metodología utilizada fue la propuesta por James Senn, puesto que era la que más se adecuaba al tipo de sistema que se diseñaría, tomando en consideración la modificación de ciertas fases. El Instrumento para la recolección de la Información fue la entrevista no estructuradas (Sondeo) y las observaciones directas.
Luego de conocer la situación la situación actual de la Dirección de Catastro del Municipio Autónomo Catatumbo, la cual se evidencia la falta de relación, entre la información Alfanumérica y Datos Geográficos, se procedió al diseño de la herramienta que nos permitiera la solución a esta problemática. Los resultados obtenidos fueron los esperados: Reducción del tiempo de búsqueda de información, Actualización de la información.
Concluyendo que existe la necesidad del desarrollo por completo del sistema, en la Alcaldía del Municipio Autónomo Catatumbo.
Sobre las bases de las ideas expuestas, la contribución de estas investigaciones se presentan en las distintas áreas inherentes a el proyecto de Prototipo de un sistema de información geográfica (sig) en entorno web para la gestión del departamento integral de oficinas en una empresa petrolera aportes como en el área del estudio de las características especiales de una demarcación determinada para el apoyo en la toma de decisiones, el uso de un SIG en la planificación y manejo de bienes e inmuebles y en la administración de espacios de zonas residenciales, y mejorar la eficiencia de los procesos de manejo de información espacial
2. BASES TEÓRICAS
2.1. SISTEMAS Y PROGRAMAS DE CÓMPUTO
Tamayo (2001, p. 21) presenta, que un sistema es un conjunto ordenado de componentes o partes que están estructurados, relacionados e interrelacionados a través de distintos canales de comunicación y control, y busca el logro de objetivos y metas plenamente definidos.
De igual manera, O’Brien (2001, p. 40) ofrece la definición de un sistema como un grupo de componentes interrelacionados que trabajan en conjunto
hacia una meta común mediante la aceptación de entradas y generando salidas en un proceso de transformación organizado.
Por otra parte, Fernández (2006, p. 11) expone como sistema a un conjunto de componentes que interaccionan entre sí para lograr un objetivo común, constituido por cinco (5) bloques básicos que son: elementos de entrada, elementos de salida, sección de transformación, mecanismo de control y objetivos. En cuanto al equipo de cómputo se refiere a los mecanismos y al material de computación que está adjunto a él; el mismo puede incluir a las computadoras personales (PC), servidores de mediana escala, ordenadores centrales (computadoras muy grandes que predominaban en la década de 1990), dispositivos de almacenaje, aparatos para presentaciones visuales, equipo de comunicaciones/internet, equipo de impresión, energía eléctrica y equipo para identificación personal.
2.1.1. CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
De acuerdo, a De la Fuente y Gil (2004, p. 36), se asume como las características o roles más destacados de los sistemas de información, además de la propia capacidad de recolectar datos procedentes de cualquier proceso o actividad, son:
Transformar los datos en información, a través de un modelo y de sus correspondientes instrucciones; se puede lograr que una colección de elementos discretos se convierta en un balance de información.
Transformar los procesos, ya que basados en un modelo se puede lograr que un proceso cualquiera (facturación, expendeduría, logística) se realice de forma automatizada.
Modificar la división del trabajo, su coordinación; en medida en que se extienda la organización resulta obvio que la división del trabajo, asignación coordinada de actividades y tareas a las personas y a los medios técnicos, deberá ser sustancialmente modificada.
Ayudar al desarrollo de estrategias o crear estrategias, los sistemas de información soportados por las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) hacen que las empresas puedan crear nuevas estrategias orientadas a cualquier plano o actividad.
Ahora bien, luego de haber descrito las diferentes características de los sistemas de información; es necesario, conocer la clasificación de los sistemas de información desde el punto de vista de diferentes autores.
2.1.2. CLASIFICACIONES DE SISTEMA DE INFORMACIÓN
Según las clasificaciones de distintos autores como O’Brien (2001), Fernández (2006) y Kendall y Kendall (2005), se toma la clasificación de sistemas de información que concuerdan entre ellos:
2.1.2.1. SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
O’Brien (2001, p. 54) expone que los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, Transaction Processing System), son aquellos que registran y procesan datos resultantes de transacciones comerciales.
Por otra parte, Fernández (2006, p. 26) ofrece como concepto para los sistemas de procesamiento de transacciones como “aquellos que tienen como objetivo, capturar y procesar datos sobre transacciones de negocios que se realizan, diariamente, en la empresa”.
En la misma dirección, Kendall y Kendall (2005, p. 2) explican que los
“TPS, son sistemas de información computarizadas creados para procesar grandes cantidades de datos relacionadas con transacciones rutinarias de negocios, como la nómina, y los inventarios”.
2.1.2.2. SISTEMA DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO
Al respecto O’Brien (2001, p. 63) dice, que los sistema de trabajo del conocimiento o como él los denomina sistemas de gerencia del conocimiento (KMS, knowledge managment systems) “son aquellos que sirven para manejar el aprendizaje organizacional y el know-how empresarial”.
Por su parte, Fernández (2006, p. 26) expresa que estos sistemas son aquellos que promueven la creación de nuevos conocimientos y permiten que dicho conocimiento, así como la experiencia adquirida de su creación, se integre en la empresa. Los mismos son utilizados principalmente por
trabajadores del conocimiento (subgrupo de trabajadores de la información cuyas responsabilidades se basan en conocimiento específico), por lo que están más relacionados con los productos y los servicios que con la gestión de la empresa.
Continuamente, Kendall y Kendall (2005, p. 3), consideran, que los sistemas de trabajo del conocimiento (KWS, Knowledge Work Systems) sirven de apoyo a los trabajadores profesionales, como los científicos, ingenieros y médicos, en sus esfuerzos de creación de nuevo conocimiento y dan a éstos la posibilidad de compartirlo con sus organizaciones o con la sociedad.
2.1.2.3. SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Acorde con lo expuesto por O’Brien (2001, p. 61), los sistemas de información gerencial (MIS, Management Information Systems) son la forma más común de sistemas de apoyo gerencial. Es decir, suministran a los usuarios finales gerenciales productos de información que respaldan gran parte de sus necesidades de toma de decisiones diarias. Los sistemas de información gerencial proporcionan una variedad de informes y presentaciones a la gerencia.
Mientras tanto, para Fernández, (2006, p. 26) describe como MIS (o para la gestión) a un sistema de información que proporciona informes orientados a la gestión basados en el procesado de transacciones y operaciones de la organización. “Lo antes afirmado equivale a afirmar, que los sistemas de
información gerencial básicamente realizan dos acciones: (1) resumir las transacciones almacenadas a través de los sistemas de procesamiento de transacciones, y (2) proporcionar dicha información resumida a gerentes de nivel medio, de forma periódica”.
Del mismo modo, Kendall y Kendall, (2005, p. 3) señalan que los MIS, son sistemas de información computarizados cuyo propósito es contribuir a la correcta interacción entre los usuarios y las computadoras. Los MIS no reemplazan a los sistemas de procesamiento de transacciones, más bien, incluyen el procesamiento de transacciones. Los MIS dan apoyo a un espectro de tareas organizacionales mucho más amplio que lo sistemas de procesamiento de transacciones, como el análisis y la toma de decisiones.
2.1.2.4. SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES
O’Brien, (2001, p. 61) precisa que un sistema de apoyo a la toma de decisiones son sistemas de información interactivos, que se basan en el computador y que utilizan modelos de decisiones de los usuarios finales de la gerencia.
Fernández, (2006, p. 26), expresa por otra parte, que es un sistema de información que puede ayudar a identificar oportunidades en la toma de decisiones o proporcionar la información necesaria para ayudar a tomar dichas decisiones. Del mismo modo, para Kendall y Kendall (2005, p. 3) los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DDS, Decision Support Systems) constituyen una clase de alto nivel de sistemas de información
computarizada. Los DDS coinciden con los sistemas de información gerencial en que ambos dependen de una base de datos para abastecer de datos.
2.1.3. PROTOTIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
De acuerdo con Gómez, (2011, p. 16), la construcción de prototipos consiste en mostrar un modelo ejecutable del sistema a los usuarios finales y a los clientes, así éstos pueden experimentar con el modelo para ver si cumple con sus necesidades reales.
En este sentido Pressman, (2002, p. 21), establece que el paradigma de construcción de prototipos comienza con la recolección de requisitos. El desarrollador y el cliente encuentran y definen los objetivos globales para el software, identifican los requisitos conocidos y las áreas del esquema en donde es obligatoria más definición. Entonces aparece un diseño rápido. El diseño rápido se centra en una representación de esos aspectos del software que serán visibles para el usuario/cliente. El diseño rápido lleva a la construcción de un prototipo. El prototipo lo evalúa el cliente/usuario y se utiliza para refinar los requisitos del software a desarrollar. La iteración ocurre cuando el prototipo se pone a punto para satisfacer las necesidades del cliente, permitiendo al mismo tiempo que el desarrollador comprenda mejor lo que se necesita hacer.
2.2. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA(SIG)
Son considerados como Sistemas de Información que contemplan sus propios métodos, técnicas y herramientas, considerándolos herramientas tecnológicas muy útiles para el análisis y manipulación de los datos espaciales o georeferenciados. Asimismo, los sistema de información geográfica (SIG) al ser implementados en una organización generan un impacto potencial que condiciona las actividades humanas, al cambiar los procedimientos tradicionales de procesar información geográfica, a nuevos procedimientos automatizados que persiguen optimizar el flujo organizacional mediante la eficacia en la toma de decisiones y el análisis espacial. Algunos autores han llegado a afirmar que “los Sistemas de Información Geográfica son el paso adelante más importante desde la invención del mapa” (Chorley, 1987).
Tal como explica Peña (2006, p. 3) es realmente complejo explicar el concepto de sistema de información geográfica (SIG) ya que no hay un consenso a la hora de definir un SIG, debido a que integra dentro de un mismo concepto tanto los componentes como las funciones. Asimismo, existen otras muchas definiciones de SIG, algunas de ellas acentúan su componente de base de datos, otras sus funcionalidades y otras enfatizan el hecho de ser una herramienta de apoyo en la toma de decisiones; pero todas coinciden en que se trata de un sistema integrado para trabajar con
información espacial, herramienta esencial para el análisis y toma de decisiones en muchas áreas de conocimiento.
Por otra parte, Aronoff (1993, p. 39) define los sistema de información geográfica (SIG) como “un sistema computarizado que provee cuatro conjuntos de capacidades para operar sobre datos georeferenciados:
entrada, almacenamiento y recuperación, manejo y análisis, y salida”.
2.2.1. COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA
Según Tomlinson (2008, p. 87) los componentes de un sistema de información geográfica (SIG) son los mismos que para cualquier sistema de información: hardware, software, procesos, datos, recursos humanos.
Si bien los componentes difieren en niveles de complejidad, costos y plazos de implementación, todos son igualmente importantes y necesarios, es decir un SIG no es simplemente “computadoras y programas”, sino un sistema de información especializado con necesidades especiales que requieren, además de seleccionar e instalar computadoras y aplicativos, identificar e implementar procesos, diseñar y elaborar el modelo del espacio geográfico e involucrar y capacitar a los recursos humanos de las áreas donde dicho sistema funcionará.
Además de los componentes principales existen otros elementos que también intervienen en un SIG y que no pueden ser desconsiderados. Uno de ellos es la institución donde se implementará el sistema lo que significa
considerar los aspectos legales, económicos, políticos y culturales que influirán en el diseño, desarrollo y operación del sistema.
Para explicar de manera detallada los componentes de un sistema de información geográfica sistema de información geográfica (SIG) Tomlinson (2008, p. 90) los define como 4 componentes básicos, como hardware, Software, Datos, Recurso humano y Metodología.
2.2.1.1. HARDWARE
Está representado por: Computador, PC, estación de trabajo; la cual debe tener alta capacidad de disco duro y memoria RAM, y una serie de periféricos englobados en dos grupos Salida y entrada: Monitor a color y de alta resolución para el despliegue de mapas e informes, impresora: (impresión de mapas, imágenes e informes), plotter (el ploteo de mapas a diferentes escalas), y de entrada podemos mencionar el digitalizador para la entrada de datos de mapas análogos, Escáner para la entrada de datos de imágenes, GPS Sistema de Posicionamiento Global.
2.2.1.2. SOFTWARE
El software SIG provee las funciones necesarias para almacenar, analizar y mostrar información geográfica; los componentes claves en el software son:
Herramientas para el aporte y manipulación de información Geográfica.
Un Sistema de Gestión de Bases de Datos
Las Herramientas que apoyan a preguntas geográficas, análisis y visualización.
Una interfaz gráfica de usuario (GUI) para el acceso fácil a la herramienta.
2.2.1.3. DATOS
Los datos geográficos constituyen la base de todo el sistema; sin ellos no tiene sentido ni el software ni el hardware, ni siquiera los usuarios. La dificultad en la recolección de algunos y lo perentorio de su actualidad provoca que sea este elemento el más costoso de todos los componentes de un proyecto SIG. El éxito del proyecto no está garantizado si no se tiene asegurada la actualización periódica de los datos. La dificultad en su representación es otro factor a tener en cuenta a la hora de organizar e introducir la información en el sistema.
2.2.1.4. RECURSOS HUMANO
Los recursos humanos que administrarán y utilizarán el SIG son otro componente del sistema, tan importante cuanto los demás. Sin embargo, la preparación de este componente no resulta tan sencilla como los componentes técnicos. Trabajar con los recursos humanos, conformar los equipos, producir cambios en sus hábitos de trabajo, brindar capacitación y
obtener resultados en los procesos de trabajo, son tareas difíciles de llevar adelante y la importancia y esfuerzos que se dediquen en este sentido no deben ser subestimados.
Al diseñar e implementar un sistema de información geográfica (SIG), deben identificarse claramente los distintos roles de los recursos humanos clave. Además de los usuarios finales, normalmente es imprescindible la conformación de áreas que sirvan de soporte especializado al sistema, donde pueden encontrarse programadores, analistas de sistemas, administradores de bases de datos, especialistas en cartografía, etc.
2.2.1.5. METODOLOGÍA
En torno a la metodología Navarro, Mataix, Guerrero y Gómez (2000) afirman que hay que precisar que algunos autores añaden un elemento más a este cuerpo estructural, los métodos. El método estará determinado por un plan de trabajo o procedimientos que se diseñarán en función de unos objetivos marcados al iniciar el proyecto. Un mismo software puede variar al ser usado para temas distintos y por ello necesitar de métodos de trabajo distinto.
2.2.2. FUNCIONES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA
Para Bernabé y López, (2012, p. 97), el sistema de información geográfica es la aplicación que dota de inteligencia al sistema. Se trata de una interfaz
gráfica que conecta al usuario con una serie de rutinas y librerías que realizan las siguientes tareas básicas:
Conexiones y exportación a fuentes de información geográfica raster y vectoriales: bases de datos, ficheros CAD, SHP, KML, GML, servicios WMS/WMF o imágenes raster.
Funciones de consultas y análisis temáticos y/o espaciales: consulta de atributos, unión de tablas, consulta espacial, diferencia espacial, buffer, agregación y creación de atributos funcionales.
Edición y captura de información geográfica espacial y temática:
digitalización de elementos geométricos primitivos y complejos, edición de fenómenos existentes, adición de atributos temáticos.
Visor gráfico raster y vectorial: creación de mapas temáticos, gestión de leyenda, selección de estilos y símbolos, zoom, desplazamientos, y opacidad.
Publicación de cartografía impresa: generación PDF, diseño de marco, leyenda, escalas y textos. además de estos contenidos básicos, la mayoría de los sistemas de información geográfica actuales permiten la carga de aplicaciones de complemento para fines muy específicos, con módulos enfocados:
Al diseño y mantenimiento del modelo de datos. al mapeado de datos entre diferentes modelos relacionales.
A la mejora de la calidad del producto a través de la creación y gestión de topología, la creación y validación de reglas semánticas y geométricas.
A la creación de geometrías y estilos específicos para publicaciones cartográficas concretas: cartografía impresa vs. base original.
Al tratamiento del conjunto de datos raster y vectoriales del sistema de información geográfica, destinado a la creación de modelos digitales del terreno, cálculo de zonas de sombras, cuencas hidrográficas, etc.
A la colocación automática de etiquetas cartográficas que hagan legibles los textos y topónimos cartográficos en el producto final.
2.2.3. BASE DE DATOS GEOGRÁFICA
Tal como explica Bosque, Fernández, Martin-Forero y Pérez, (2012, p.
69), la principal diferencia entre una base de datos convencional y una geográfica, se refiere a la naturaleza de la información que contiene. En una base de datos geográfica, se almacenan entidades del mundo real con sus componentes según un modelo espacial, de forma estructurada y sin duplicidades.
Estas entidades, abstractas o no, ocupan un lugar en el espacio según un sistema de referencia, mantienen unas relaciones espaciales entre ellas y con el resto de los elementos del entorno, y poseen unos atributos propios que las diferencian entre sí, en un tiempo determinado. Por ejemplo, una base de datos cartográfica se puede construir a partir del plano de una
ciudad; en el se pueden encontrar entidades reales concretas como los edificios, las vías de comunicación, las plazas, los jardines, las estatuas, o los ríos, y otras abstractas como las divisiones administrativas, los barrios, los distritos etc. Todos estos datos, en formato digital, se pueden almacenar en una base de datos geográfica y de este modo introducirlos en un SIG para su manipulación, pero para que el sistema los entienda se deben ajustar a una estructura de datos según un modelo espacial.
2.2.4. INFRAESTRUCTURA DE DATOS ESPACIALES
De acuerdo con Olaya V. (2011, p. 691), puede definirse como una infraestructura de datos espaciales, como un conjunto tecnologías, normas y planes institucionales, todos ellos encaminados a facilitar la disponibilidad y el acceso a dichos datos espaciales.
El desarrollo de la infraestructura de datos espaciales trae consigo un nuevo planteamiento en el que los datos necesitan elementos adicionales para ser verdaderamente productivos. Una infraestructura de datos espaciales es, por tanto, mucho más que datos. Como, una infraestructura de datos espaciales incluye, además de los datos y atributos geográficos, documentación suficiente o lo que se denomina metadato, un medio para descubrir, visualizar y valorar los datos y algún método para proporcionar acceso a los datos geográficos.
Además, debe haber servicios adicionales o software para permitir aplicaciones de los datos. Por último, para hacer funcional una
infraestructura de datos espaciales, también debe incluir los acuerdos organizativos necesarios para coordinarla y administrarla a escala regional, nacional y transnacional.
2.3. AMBIENTE WEB CON SOFTWARE LIBRE
El Ministerio del Poder Popular para Ciencia, Tecnología e Industrias Intermedias establece que para el Estado Venezolano es política prioritaria reconocer a las Tecnologías de Información Libres como mecanismo para incentivar y fomentar la producción de bienes y servicios dirigidos a satisfacer las necesidades del pueblo, socializar el conocimiento, garantizar acceso igualitario a las tecnologías y aumentar la capacidad nacional del sector tecnológico.
La Web, desde su aparición constituye un recurso importante en la gran mayoría de las áreas de nuestra vida cotidiana, abarcando un gran matiz de actividades. Dado a la amplia cobertura de la web y a la gran cantidad de contenido disponible, cada día es más común ver aplicaciones web bajo software libre, debido a que tanto la web como las aplicaciones de software libre ofrecen amplias oportunidades de desarrollo casi sin restricciones.
2.3.1. AMBIENTE WEB
Según Bravo y Duque (2005, p. 131) definen al ambiente Web como un medio o plataforma que permite la explotación de conocimientos, información y comunicación, el desarrollo de aplicaciones web por medio de las
diferentes tecnologías y lenguajes de programación; brindándole al usuario la oportunidad de tener una herramienta interactiva que le facilite el desarrollo de trabajos, actividades y procesos.
2.3.2. PLATAFORMA WEB
En este particular Freedman (1997, p. 215) define una plataforma como una arquitectura del hardware de un determinado modelo o familia de computadores. La plataforma es el estándar con que los diseñadores de software escriben sus programas. Según, lo planteado por Freedman, se define como plataforma web la combinación de una arquitectura de hardware y un estándar de software que permiten el desarrollo de programas y aplicaciones Web. Partiendo de los conceptos antes descritos es necesario conocer los protocolos que permiten sustentar las aplicaciones y plataformas web como lo es el Protocolo HTTP.
2.3.3. SOFTWARE LIBRE
En este particular Stallman, (2004, p. 60), explica que el Software libre es cualquier programa cuyos usuarios gocen de estas libertades. De modo que deberías ser libre de redistribuir copias con o sin modificaciones, de forma gratuita o cobrando por su distribución, a cualquiera y en cualquier lugar.
Gozar de esta libertad significa, entre otras cosas, no tener que pedir permiso ni pagar para ello. Asimismo, deberías ser libre para introducir modificaciones y utilizarlas de forma privada, ya sea en tu trabajo o en tu
tiempo libre, sin siquiera tener que mencionar su existencia. Si decidieras publicar estos cambios, no deberías estar obligado a notificarlo de ninguna forma ni a nadie en particular.
La libertad para utilizar un programa significa que cualquier individuo u organización podrán ejecutarlo desde cualquier sistema informático, con cualquier fin y sin la obligación de comunicárselo subsiguientemente ni al desarrollador ni a ninguna entidad en concreto.
Son cuatro las libertades que debe cumplir una aplicación para que pueda considerase como software libre:
Libertad 0, usar el programa para cualquier propósito.
Libertad 1, permitir el estudio del funcionamiento del programa, y adaptarlo a las necesidades del usuario. El acceso al código fuente es una condición previa para esto.
Libertad 2, distribuir copias a terceros, con lo que puede ayudar a los demás.
Libertad 3, permitir mejorar el programa y hacer públicas las mejoras a los demás, de modo que toda la comunidad se pueda beneficiar de ellas. El acceso al código fuente es un requisito previo para esto.
2.4. TECNOLOGIA BIM
De acuerdo con Coloma, (2008, p. 10), BIM es el acrónimo de Building Information Modeling (Modelado de información de construcción) y se refiere
al conjunto de metodologías de trabajo y herramientas caracterizado por el uso de información de forma coordinada, coherente, computable y continua;
empleando una o más bases de datos compatibles que contengan toda la información en lo referente al edificio que se pretende diseñar, construir o usar. Esta información puede ser de tipo formal, pero también puede referirse a aspectos como los materiales empleados y sus calidades físicas, los usos de cada espacio, la eficiencia energética de los cerramientos, etc.
El otro aspecto importante de esta tecnología es la capacidad de cuantificar eficazmente los parámetros no formales de un edificio. Estamos hablando de mediciones, pero también de otras cualidades computables como, por ejemplo, volúmenes de aire, recorridos de evacuación, consumo energético, etc. En realidad, todo esto representa información contenida en modelos específicos que es posible unificar en mayor o menor grado con el fin de conseguir mejores prestaciones de coordinación y coherencia. La clave está en comprender que el diseño no se refiere sólo a criterios formales, sino también a otras variables que no son tratables desde el punto de vista de las herramientas de representación tradicionales.
Finalmente, la tecnología BIM tiene presente la idea que un edificio se debe poder estudiar durante todo su ciclo de vida. Esto incluye la fase de diseño, la de producción y también la de explotación. Así, sus futuros usuarios podrán acceder a información que les será útil para, por ejemplo, planificar el mantenimiento del edificio o para realizar la reparación de una instalación concreta.
2.5. GESTIÓN
La norma internacional ISO 9000 en su tercera edición, (2005, p. 9), define la gestión como el conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
Para conducir y operar una organización en forma exitosa se requiere que ésta se dirija y controle en forma sistemática y transparente. Se puede lograr el éxito implementando y manteniendo un sistema de gestión que esté diseñado para mejorar continuamente su desempeño mediante la consideración de las necesidades de todas las partes interesadas. “La gestión de una organización comprende la gestión de la calidad entre otras disciplinas de gestión”. Norma internacional ISO 9000, (2005).
Actualmente, se han identificado ocho principios de gestión de la calidad que pueden ser utilizados por la alta dirección con el fin de conducir a la organización hacia una mejora en el desempeño.
Enfoque al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.
Liderazgo: Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
Participación del personal: El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización, y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
Enfoque de sistema para la gestión: Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos.
Mejora continua: La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
2.5.1. TÉRMINOS RELATIVOS A LA GESTIÓN
La norma internacional ISO 9000 contempla los fundamentos y vocabulario de sistemas de gestión de la calidad. A continuación se definen alguno de los términos relativos a la gestión, que se consideraron más relevantes para esta investigación.
Sistema: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.
Política de la calidad: Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad.
Objetivo de la calidad: Algo ambicionado o pretendido, relacionado con la calidad. Los objetivos de la calidad generalmente se basan en la política de la calidad de la organización.
Planificación de la calidad: Parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de la calidad.
Control de la calidad: Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.
Aseguramiento de la calidad: Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad mejora de la calidad: parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad. Los requisitos pueden estar relacionados con cualquier aspecto tal como la eficacia, la eficiencia o la trazabilidad.
Mejora continua: Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos de calidad de la organización. El proceso mediante el cual se establecen objetivos y se identifican oportunidades para la mejora. Es
un proceso continuo a través del uso de los hallazgos de la auditoría, las conclusiones de la auditoría, el análisis de los datos, la revisión por la dirección u otros medios, y generalmente conduce a la acción correctiva y preventiva.
Eficacia: Grado en que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.
Eficiencia: Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.
2.5.2. FUNDAMENTO DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
2.5.2.1. BASE RACIONAL PARA LOS SGC
Los sistemas de gestión de la calidad pueden ayudar a las organizaciones a aumentar la satisfacción de sus clientes. Los clientes necesitan productos con características que satisfagan sus necesidades y expectativas. Estas necesidades y expectativas se expresan en la especificación del producto y generalmente se denominan requisitos del cliente. Los requisitos del cliente pueden estar especificados por el cliente de forma contractual o pueden ser determinados por la propia organización. En cualquier caso, es finalmente el cliente quien determina la aceptabilidad del producto. Dado que las necesidades y expectativas de los clientes son cambiantes y debido a las presiones competitivas y a los avances técnicos, las organizaciones deben mejorar continuamente sus productos y procesos.
El enfoque a través de un sistema de gestión de la calidad anima a las organizaciones a analizar los requisitos del cliente, definir los procesos que contribuyen al logro de productos aceptables para el cliente y a mantener estos procesos bajo control. Un sistema de gestión de la calidad puede proporcionar el marco de referencia para la mejora continua con objeto de incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción del cliente y de otras partes interesadas.
Proporciona confianza tanto a la organización como a sus clientes, de su capacidad para proporcionar productos que satisfagan los requisitos de forma coherente.
2.5.2.2. REQUISITOS PARA LOS SGC
Los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad son genéricos y aplicables a organizaciones de cualquier sector económico e industrial con independencia de la categoría del producto ofrecido. La Norma ISO 9001 no establece requisitos para los productos.
Los requisitos para los productos pueden ser especificados por los clientes, por la organización anticipándose a los requisitos del cliente, o por disposiciones reglamentarias. Los requisitos para los productos y, en algunos casos, los procesos asociados pueden estar contenidos en, por ejemplo:
especificaciones técnicas, normas de producto, normas de proceso, acuerdos contractuales y requisitos reglamentarios.
2.5.2.3. ENFOQUE DE SGC
Un enfoque para desarrollar e implementar un sistema de gestión de la calidad comprende diferentes etapas tales como:
Determinar las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes interesadas.
Establecer la política y objetivos de la calidad de la organización.
Determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad.
Determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los objetivos de la calidad.
Establecer los métodos para medir la eficacia y eficiencia de cada proceso.
Aplicar estas medidas para determinar la eficacia y eficiencia de cada proceso.
Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus causas.
Establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.
Este enfoque también puede aplicarse para mantener y mejorar un sistema de gestión de la calidad ya existente.
2.5.2.4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
Cualquier actividad, o conjunto de actividades, que utiliza recursos para transformar elementos de entrada en resultados puede considerarse como un proceso. Para que las organizaciones operen de manera eficaz, tienen que identificar y gestionar numerosos procesos interrelacionados y que interactúan. A menudo el resultado de un proceso constituye directamente el elemento de entrada del siguiente proceso. La identificación y gestión sistemática de los procesos empleados en la organización y en particular las interacciones entre tales procesos se conocen como "enfoque basado en procesos".
2.5.2.5. POLÍTICA DE LA CALIDAD Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD
La política de la calidad y los objetivos de la calidad se establecen para proporcionar un punto de referencia para dirigir la organización. Ambos determinan los resultados deseados y ayudan a la organización a aplicar sus recursos para alcanzar dichos resultados. La política de la calidad proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad. Los objetivos de la calidad tienen que ser coherentes con la política de la calidad y el compromiso de mejora continua, y su logro debe poder medirse. El logro de los objetivos de la calidad puede tener un impacto positivo sobre la calidad del producto, la eficacia operativa y el desempeño
financiero y, en consecuencia, sobre la satisfacción y la confianza de las partes interesadas.
2.5.2.6. AUDITORÍAS DEL SGC
Las auditorias se utilizan para determinar el grado en que se han alcanzado los requisitos del sistema de gestión de la calidad. Los hallazgos de las auditorías se utilizan para evaluar la eficacia del sistema de gestión de la calidad y para identificar oportunidades de mejora.
Las auditorías de primera parte son realizadas con fines internos por la organización, o en su nombre, y pueden constituir la base para la auto- declaración de conformidad de una organización.
Las auditorías de segunda parte son realizadas por los clientes de una organización o por otras personas en nombre del cliente.
Las auditorías de tercera parte son realizadas por organizaciones externas independientes. Dichas organizaciones, usualmente acreditadas, proporcionan la certificación o registro de conformidad con los requisitos contenidos en normas tales como la Norma ISO 9001.
2.5.2.7. REVISIÓN DEL SGC
Uno de los papeles de la alta dirección es llevar a cabo de forma regular evaluaciones sistemáticas de la conveniencia, adecuación, eficacia y eficiencia del sistema de gestión de la calidad con respecto a los objetivos y a la política de la calidad. Esta revisión puede incluir considerar la necesidad
de adaptar la política y objetivos de la calidad en respuesta a las cambiantes necesidades y expectativas de las partes interesadas. La revisión incluye la determinación de la necesidad de emprender acciones. Entre otras fuentes de información, los informes de las auditorías se utilizan para la revisión del sistema de gestión de la calidad.
2.5.2.8. AUTOEVALUACIÓN
La autoevaluación de una organización es una revisión completa y sistemática de las actividades y resultados de la organización, con referencia al sistema de gestión de la calidad o a un modelo de excelencia.
La autoevaluación puede proporcionar una visión global del desempeño de la organización y del grado de madurez del sistema de gestión de la calidad. Asimismo, puede ayudar a identificar las áreas de la organización que precisan mejoras y a determinar las prioridades.
2.5.2.9. MEJORA CONTINUA
El objetivo de la mejora continua del sistema de gestión de la calidad es incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas. Las siguientes son acciones destinadas a la mejora:
El análisis y la evaluación de la situación existente para identificar áreas para la mejora.
El establecimiento de los objetivos para la mejora.
La búsqueda de posibles soluciones para lograr los objetivos.
La evaluación de dichas soluciones y su selección.
La implementación de la solución seleccionada.
La medición, verificación, análisis y evaluación de los resultados de la implementación para determinar que se han alcanzado los objetivos.
La formalización de los cambios.
Los resultados se revisan, cuando es necesario, para determinar oportunidades adicionales de mejora. De esta manera, la mejora es una actividad continua. La información proveniente de los clientes y otras partes interesadas, las auditorías, y la revisión del sistema de gestión de la calidad pueden, asimismo, utilizarse para identificar oportunidades para la mejora.
3. SISTEMA DE VARIABLES
La variable de objeto de estudio es un Sistema de Información Geográfica (SIG) Bajo entorno Web. Una vez identificadas la variable, se le define de tal forma que puedan ser medidas en el mundo real. Ya planteado este punto se hará referencia a la definición nominal, conceptual y operacional.
3.1. DEFINICIÓN NOMINAL
Sistema de información Geográfica (SIG) Bajo entorno Web para la gestión del Departamento Integral de Oficinas.
3.2. DEFINICIÓN CONCEPTUAL
Son muchas las definiciones de Sistemas de Información Geográfica (SIG), enfocadas en resaltar la funcionalidad de los mismos, otras más teóricas, otras más técnicas en esta sección se presentarán un conjunto de definiciones de personas con un amplio conocimiento del tema para llegar a una definición que pueda englobar y sintetizar de forma clara lo que son los SIG.
Un sistema de información geográfica (SIG) conceptualmente es, “una integración organizada de hardware, software y datos geográficos diseñados para capturar, almacenar, manipular, analizar y desplegar en todas su formas la información geográfica referenciada, con el fin de resolver problemas complejos de planificación y gestión. Un SIG es una herramienta computacional para trazar y analizar cosas que existan y sucesos que ocurren sobre la tierra” (ESRI, 1998).
De manera conceptual el Entorno Web es un sistema de distribución de información basado en hipertexto o hipermedias enlazados y accesibles a través de internet. Dicho sistema de distribución basa sus protocolos en la integración de la tecnología del software y los teleprocesos. Vaughan (2002, p. 289).
Definimos la Gestión, como el procesos emprendido por una o más personas para coordinar las actividades laborales de otras personas con la finalidad de lograr resultados de alta calidad que cualquier otra persona
trabajando sola, no podría alcanzar. La gestión comprende determinadas funciones y actividades laborales que los gestores deben llevar a cabo a fin de lograr los objetivos de la empresa. Ivancevich, Lorenzi, Skinner y Crosby (1997, p. 12).
3.3. DEFINICIÓN OPERACIONAL
Operacionalmente el Sistema De Información Geográfica (SIG) tendrá la capacidad de integrar el dato espacial o vectorial del polígono de espacio de oficina, con su dato atributivo en una base de dato espacial, inclusive el dato atributivo puede estar en otra base de dato corporativa, esto permite visualizar de manera gráfica el estatus del espacio. De esta manera el equipo del departamento, usando las funciones básicas del Sistema De Información Geográfica pueden realizar consultas bidireccionales; de la tabla al mapa y viceversa, con lo que se logra agilizar la búsqueda de información, optimizando la gestión del departamento en su toma de decisiones operativas, tácticas y estrategias.
En la actualidad el Entorno Web se considera una poderosa herramienta a la cual la mayoría de las personas tiene acceso, se encuentra en casi todos los aspectos dela vida cotidiana, pero en la actualidad es un tema predominante en el ámbito empresarial, ya que nos permite acceder a los datos para hacer consulta, respaldos, modificaciones, distribuciones de contenido entre otros, desde cualquier terminal conectada a una red interna corporativa o intranet o directamente a través de internet.
A nivel operacional la Gestión representa un aspecto fundamental para la investigación dado que esta nos dicta los lineamientos a seguir para el cumplimiento de los objetivos del proyecto. Para el desarrollo de un Sistema de Información Geográfica que brinde soluciones a la problemática objeto de estudio es necesario plantear un sistema de gestión de calidad, debido a que este nos permite establecer necesidades, expectativas, política, objetivos procesos, responsabilidades, recursos necesarios, determinar la eficacia, eficiencia, prevenir no conformidades y eliminar sus causas.
