i
“
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ
”ESCUELA DE POSGRADO
UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
TESIS
PRESENTADA POR:
BACH. ELMER KEVIN MOSCOSO QUICHCA
PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE MAESTRO EN ADMINISTRACIÓN MENCIÓN ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
HUANCAYO – PERÚ
2020
“IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN DEL PERSONAL DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA I.E.P. KINDER PLANET (2018-2019)”
ii
iii ASESOR
Dr. William Enrique Huanca Solís
iv DEDICATORIA
Esta tesis se la dedico a mis padres por brindarme el apoyo suficiente y necesario para culminar con éxito toda mi vida universitaria y también a nivel de posgrado, en segundo término, a las personas que se encontraron en mi entorno como: docentes y compañeros,
por darme el soporte académico y facilitación del camino profesional.
v AGRADECIMIENTO
A Dios por ser el guía espiritual durante el proceso de planeación, desarrollo y la culminación de esta investigación.
Al director, todo el personal administrativo, así como también la plana docente de la Institución Educativa “Kinder Planet”, que contribuyeron con su apoyo y soporte antes,
durante y luego de la realización del Plan Estratégico.
A mis maestros pertenecientes a la Universidad Nacional del Centro del Perú, los cuales acompañaron y orientaron mi trayectoria profesional conforme a mis objetivos
profesionales.
A mi asesor, el Dr. William Enrique Huanca Solís por guiarme con la orientación metodológica respectiva hasta la culminación de la presente investigación.
vi RESUMEN
La presente disertación a nivel de posgrado que lleva como título
“Implementación de un Plan Estratégico para el fortalecimiento de la Gestión del Personal de la Institución Educativa I.E.P. Kinder Planet” tiene como propósito fundamental determinar en qué magnitud tras la implementación del plan estratégico se fortalece la gestión del personal del centro pedagógico educacional que es materia de estudio en el lapso periódico de 2018 a 2019. En función a ello el concepto teórico originario para operacionalizar la variable plan estratégico, se sustenta en lo planteado por Alessio el año 2008, pues refiere al plan estratégico como la etapa inicial de cualquier empresa para marcar un rumbo organizacional exitoso, más al tratarse de una institución que brinda servicios educativos el papel del personal juega un rol fundamental en la retención de nuevo alumnado, es por ello que a partir de lo sustentado por Navarro & Santillan el año 2007 se operacionaliza teóricamente a la variable gestión de personal como el reflejo de la implementación del plan estratégico enfocándose en las dimensiones ubicadas tras descomponer a la variable a través del método analítico y sintético para integrar los conceptos teóricos para estudiarlos en su conjunto.
Desde la óptica metodológica de la investigación el diseño experimental fue propicio para plantear el grupo experimental y el control que se supedito este último, a ser la gestión del personal en el primero momento y como grupo experimental al fortalecimiento de la gestión del personal tras la implementación del plan estratégico. Las bases teóricas fueron aplicadas hacia esta investigación a modo de modelo teórico, razón por la cual el tipo de esta investigación se refiere
vii a la investigación aplicada, adicionalmente nivel alcanzado para realizar esta investigación apropiadamente es el aplicativo, en su defecto se explica mediante la variable independiente a la variable dependiente.
De acuerdo a la muestra, la cantidad muestral seleccionada para esta investigación corresponde a los clientes internos dentro de la institución, a los cuales se les suministraron en dos tiempos un cuestionario el que se encontraba dividido en dos partes una para la variable plan estratégico y otra para la variable gestión de personal, la primera estuvo conformada por 24 ítems y la segunda conformada por 20 ítems, con respuesta en escala Likert, primero se determinó cuan confiable era el instrumento mediante el coeficiente “Alfa de Cronbach” y cuan valido cuantitativamente fue el instrumento mediante el expertis y criterio de profesionales en el campo de la administración estratégica, en el primero se obtuvo un coeficiente equivalente a 0.960 y un índice válido de 90%, el cual es mayor mayor a la mitad porcentual para la validez requerida. El estadístico T de Student para muestras relacionadas sirvió como una herramienta para el contraste de la hipótesis general y específicas, puesto que se utilizaron las medias puntuales pre y post implementación para el plan estratégico en la I.E.P Kinder Planet, en su defecto se pudo determinar que el proceso dirigido a la implementación del plan estratégico, en la institución educativa escogida, fortaleció significativamente a la gestión del personal de la misma, es así que mediante el uso de la simbolización estadística el 𝑃⏟ 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟
0.000
≤ ∝⏟
0.05
, con ello se tuvo que desestimar a la hipótesis nula en el estudio, también se encontró un P-valor inferior al nivel de significancia en el planteamiento de las hipótesis específicas.
Se identificó que la implementación del plan estratégico fortaleció los siguientes aspectos en la institución: El liderazgo directoral, el desarrollo del
viii personal de la institución, la capacitación del personal perteneciente a esta I.E.P., las diferentes relaciones interpersonales del personal, así como también las mejores condiciones laborales, también la selección adecuada del personal en esta institución educativa, adicionalmente se dio el fortalecimiento del control del personal, la evaluación del personal, así como la organización del mismo, todo esto, en aras de mejorar la realidad de la institución Kinder Planet para una mejor gestión de personal sustentada en un planeamiento estratégico adecuado a su realidad en el mercado educativo. Finalmente, se resuelve que la implementación del plan estratégico ha fortalecido la gestión del personal dentro de la Institución Educativa “Kinder Planet” en el periodo 2018 – 2019.
Palabras clave: Plan Estratégico, Gestión del Personal, Institución Educativa, liderazgo directoral, selección del personal, organización del personal, capacitación del personal, desarrollo del personal, condiciones laborales, relaciones interpersonales en el centro de trabajo, control del personal, evaluación del personal.
ix ABSTRACT
This dissertation was made to success at the postgraduate level requirements; the tittle of the thesis is “Implementation of a Strategic Plan for the Strengthening of Personnel Management in the Educational Institution I.E.P.
Kinder Planet”. It has the fundamental purpose to determine what extent after the implementation of the strategic plan to improve the Personnel Management in the educational pedagogical center that was selected for this investigation, which is the study subject in a periodic period from 2018 to 2019. Depending on the original theoretical concept to operationalize the variable strategic plan is based on what was proposed by Alessio in 2008, because it refers to the strategic plan as the initial stage of any company to mark a successful organizational course.
Even more since it is an institution that provides educational services. The role of staff plays a fundamental role in the retention of new students that is why it is based on the support of Navarro & Santillan in 2007. The personnel management variable is theoretically operationalized as a reflection of the implementation of the strategic plan, this plan is focused on the dimensions located after decomposing to the variable through the analytical method co and synthetic to integrate the theoretical concepts to study them as a whole.
From the methodological perspective of the research the experimental design was conducive to propose the experimental group. The control that was subject to the latter, to be the management of the staff at the first moment and as an experimental group to strengthen the management of personnel after the implementation of the strategic plan. The theoretical bases were applied to this research as a theoretical model, so the type of research is applied, the level reached
x is the application to explain through the independent variable the dependent variable.
Precisely, the sample quantity selected is related to internal clients within the institution, to which a questionnaire was provided in two stages. The stages were composed in two parts; one was for the strategic plan variable, and the other for the personnel management variable. The first test was designed for 24 items, and the second was made up of 20 items considering a Likert scale response. It was determined how reliable the instrument was by means of the “Cronbach's alpha” coefficient, and how quantitatively the instrument was valid through the expertise and criteria of professionals in the field of strategic management. In the first one, a coefficient was obtained equivalent to a 0.960 value, and a valid index of 90% greater than half the validity percentage. The Student T statistic for related samples served as a tool for the contrast of the general and specific hypothesis.
Since the point pre and post, implementation points were used. for the strategic plan, it determined the implementation of the strategic plan strengthens significantly the management of the staff of the Educational Institution such that the statistical symbolization 𝑃⏟ 𝑣𝑎𝑙𝑢𝑒
0.000
≤ ∝⏟
0.05
, this the null hypothesis is rejected in the study, a P-value below the level of significance was also found in the statement of the specific hypotheses.
It was identified that the implementation of the strategic plan strengthened the following aspects in the institution: The directorial leadership, the development of the institution's staff, the training of the staff belonging to this IEP, the different interpersonal relationships of the staff, as well as the best conditions work, also the adequate selection of personnel in this educational institution. Additionally there was the strengthening of personnel control, the
xi evaluation of the personnel, as well as the organization thereof, all this, in order to improve the reality of the institution Kinder Planet to generate better personnel management supported by a strategic planning appropriate to its reality in the educational market. Finally, it is resolved that the implementation of the strategic plan has strengthened the personnel management within the Educational Institution "Kinder Planet" in the period 2018 - 2019.
Keywords: Strategic Plan, Personnel Management, Educational Institution, directorial leadership, personnel selection, personnel organization, personnel training, personnel development, working conditions, interpersonal relations in the workplace, personnel control, personnel evaluation.
xii ÍNDICE
DEDICATORIA ... iv
AGRADECIMIENTO ... v
RESUMEN ... vi
ABSTRACT ... ix
ÍNDICE ... xii
ÍNDICE DE TABLAS ... xv
ÍNDICE DE FIGURAS ... xvii
ÍNDICE DE CUADROS ... xviii
INTRODUCCIÓN ... xix
CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO ... 17
1.1. Fundamentación del problema ... 17
1.1.1. Fundamentación científica ... 17
1.1.2. Fundamentación empírica ... 19
1.2. Formulación del problema ... 28
1.2.1. Problema General ... 28
1.2.2. Problemas Específicos ... 28
1.3. Objetivos de la investigación ... 29
1.3.1. Objetivo General ... 29
1.3.2. Objetivos Específicos ... 29
1.4. Justificación del proyecto ... 30
1.5. Importancia de la investigación ... 31
1.6. Delimitación de la investigación ... 31
1.6.1. Delimitación de tiempo ... 31
1.6.2. Delimitación espacial ... 32
1.6.3. Delimitación conceptual ... 32
1.7. Limitaciones ... 32
1.8. Formulación de la hipótesis ... 32
1.8.1. Hipótesis General ... 32
1.8.2. Hipótesis Específica ... 32
1.8.3. Identificación y clasificación de las variables ... 34
1.8.4. Operacionalización de variables ... 35
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO ... 37
2.1. Antecedentes de la investigación o estado del arte o estado de la cuestión ... 37
xiii
2.1.1. Antecedentes Internacionales ... 37
2.1.2. Antecedentes Nacionales ... 39
2.1.3. Antecedentes Locales ... 44
2.2. Marco Epistemológico ... 46
2.3. Bases teórico – científicas ... 49
2.3.1. Planeamiento estratégico según Alessio Ipinza ... 49
2.3.2. Planeamiento estratégico según Perci Guija ... 53
2.3.3. Planeamiento estratégico según Fred David ... 54
2.3.4. Planeamiento estratégico según Feijoo ... 56
2.3.5. Gestión de personal según Navarro Edel y Santillan ... 61
2.3.6. Gestión de personal según EOI ... 62
2.3.7. Gestión de personal según Rodríguez ... 63
2.4. Bases legales ... 64
2.5. Marco conceptual y modelo teórico – científico del problema ... 68
2.5.1. Marco conceptual ... 68
2.5.2. Modelo Teórico – científico del problema ... 72
CAPÍTULO III METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ... 98
3.1. Sistema de método de la investigación ... 98
3.1.1. Método Universal ... 98
3.1.2. Método General ... 98
3.1.3. Métodos Específicos ... 99
3.2. Configuración científica de la Investigación ... 99
3.2.1. Diseño de la Investigación ... 99
3.2.2. Tipo de Investigación ... 100
3.2.3. Nivel de la Investigación ... 100
3.2.4. Categoría de la Investigación ... 101
3.2.5. Enfoque de la investigación ... 101
3.3. Definición del universo, población, y muestra ... 101
3.3.1. Universo ... 101
3.3.2. Población ... 102
3.3.3. Muestra ... 102
3.4. Evaluación de instrumentos de recolección de datos ... 102
3.4.1. Validez del instrumento ... 102
3.4.2. Confiabilidad del instrumento ... 104
xiv
3.4.3. Ficha Técnica ... 107
CAPÍTULO IV TRABAJO DE CAMPO Y PROCESOS DE CONTRASTE DE LA HIPÓTESIS ... 108
4.1. Análisis de la situación actual ... 108
4.1.1. Procesamiento, análisis e interpretación de información ... 108
4.1.2. Análisis e interpretación de resultados ... 109
4.2. Alternativa de solución ... 139
4.3. Implementación de la alternativa de solución ... 140
4.3.1. Primer momento ... 141
4.3.2. Segundo momento: Implementación del Plan Estratégico ... 143
4.4. Contrastación de la hipótesis ... 171
4.4.1. Ritual de significancia para la contratación de la hipótesis general ... 171
4.4.2. Ritual de significancia para la contratación de la hipótesis específica a ... 173
4.4.3. Ritual de significancia para la contratación de la hipótesis específica b ... 176
4.4.4. Ritual de significancia para la contratación de la hipótesis específica c ... 178
4.4.5. Ritual de significancia para la contratación de la hipótesis específica d ... 182
4.4.6. Ritual de significancia para la contrastación de la hipótesis específica e ... 184
4.4.7. Ritual de significancia para la contrastación de la hipótesis específica f ... 187
4.4.8. Ritual de significancia para la contrastación de la hipótesis específica g ... 190
4.4.9. Ritual de significancia para la contrastación de la hipótesis específica h ... 192
4.4.10. Ritual de significancia para la contrastación de la hipótesis específica i ... 195
4.5. Discusión de los resultados ... 198
4.6. Contribución de la investigación ... 200
CONCLUSIONES ... 202
RECOMENDACIONES ... 205
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ... 207
ANEXOS ... 212
Anexo 1: Matriz de Consistencia ... 213
Anexo 2: Matriz de elaboración de instrumentos ... 215
Anexo 3: Instrumento ... 217
Anexo 4: Matriz tripartita ... 219
Anexo 5: Consideraciones éticas ... 223
xv ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Grado académico de los docentes en la I.E.P. Kinder Planet ... 23
Tabla 2. Número de Capacitaciones recibidas (2015 - 2018) ... 23
Tabla 3. Cantidad de actividades planificadas (2017 - 2018) ... 24
Tabla 4. Cumplimiento del otorgamiento de beneficios y derechos laborales ... 25
Tabla 5. Requisitos para ocupar el puesto de docente ... 25
Tabla 6. Componentes evaluados al personal - 2018 ... 26
Tabla 7. Población total de la I.E.P. Kinder Planet ... 102
Tabla 8. Validez según enfoques ... 103
Tabla 9. Consolidado de validación del cuestionario ... 103
Tabla 10.Confiabilidad del instrumento por ítem (Plan Estratégico) ... 105
Tabla 11.Confiabilidad del instrumento por ítem (Gestión del Personal) ... 106
Tabla 12.Confiabilidad del instrumento general ... 106
Tabla 13.Rangos de Confiabilidad ... 106
Tabla 14.Baremos para la variable Plan Estratégico ... 108
Tabla 15.Baremos para la variable Plan Estratégico ... 109
Tabla 16.Opinión de los encuestados de la Institución Kinder Planet sobre la Formulación del Plan Estratégico ... 109
Tabla 17.Opinión de los encuestados de la Institución Kinder Planet sobre la Implementación del Plan Estratégico ... 114
Tabla 18.Opinión de los encuestados de la Institución Kinder Planet sobre la Evaluación del Plan Estratégico ... 118
Tabla 19.Opinión de los encuestados de la Institución Kinder Planet sobre el Liderazgo directoral ... 120
Tabla 20.Opinión de los encuestados de la Institución Kinder Planet sobre el Desarrollo del Personal ... 122
Tabla 21.Opinión de los encuestados de la Institución Kinder Planet sobre la Capacitación del Personal ... 124
Tabla 22.Opinión de los encuestados de la Institución Kinder Planet sobre las Relaciones Interpersonales ... 126
Tabla 23.Opinión de los encuestados de la Institución Kinder Planet sobre las Condiciones Laborales ... 129
Tabla 24.Opinión de los encuestados de la Institución Kinder Planet sobre la Selección del Personal ... 131
xvi Tabla 25.Opinión de los encuestados de la Institución Kinder Planet sobre el Control del Personal
... 133
Tabla 26.Opinión de los encuestados de la Institución Kinder Planet sobre la Evaluación del Personal ... 135
Tabla 27.Opinión de los encuestados de la Institución Kinder Planet sobre la Organización del Personal ... 137
Tabla 28.Prueba T de muestras relacionadas o emparejadas – hipótesis general... 172
Tabla 29.Prueba T de muestras relacionadas o emparejadas – hipótesis específica a... 175
Tabla 30.Prueba T de muestras relacionadas o emparejadas – hipótesis específica b ... 177
Tabla 31.Prueba T de muestras relacionadas o emparejadas – hipótesis específica c... 180
Tabla 32.Prueba T de muestras relacionadas o emparejadas – hipótesis específica d ... 183
Tabla 33.Prueba T de muestras relacionadas o emparejadas – hipótesis específica e... 186
Tabla 34.Prueba T de muestras relacionadas o emparejadas – hipótesis específica f ... 188
Tabla 35.Prueba T de muestras relacionadas o emparejadas – hipótesis específica g ... 191
Tabla 36.Prueba T de muestras relacionadas o emparejadas – hipótesis específica h ... 194
Tabla 37.Prueba T de muestras relacionadas o emparejadas – hipótesis específica i ... 196
Tabla 38.Resumen de la prueba T (Hipótesis General y específicas) ... 199
xvii ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Etapas del proceso estratégico ... 50
Figura 2. Modelo del proceso de planeamiento estratégico según Guija (2001) ... 54
Figura 3. Modelo de planeamiento estratégico según Fred David ... 55
Figura 4. Fases del proceso de planeamiento estratégico ... 57
Figura 5. Opinión de los encuestados acerca de la fase formulación del Plan Estratégico (Antes - Después) ... 110
Figura 6. Opinión de los encuestados acerca de la fase de implementación del Plan Estratégico (Antes - Después) ... 114
Figura 7. Opinión de los encuestados acerca de la fase de evaluación del Plan Estratégico (Antes - Después)... 119
Figura 8. Opinión de los encuestados acerca del liderazgo directoral (antes - después) ... 121
Figura 9. Opinión de los encuestados acerca de la dimensión desarrollo del personal (Antes - Después) ... 123
Figura 10. Opinión de los encuestados acerca de la dimensión Capacitación del personal (Antes - Después)... 125
Figura 11. Opinión de los encuestados acerca de la Dimensión Relaciones Interpersonales (Antes – Después) ... 127
Figura 12. Opinión de los encuestados acerca de la Dimensión Condiciones Laborales (Antes – Después) ... 129
Figura 13. Opinión de los encuestados acerca de la Dimensión Selección del Personal (Antes - Después) ... 131
Figura 14. Opinión de los encuestados acerca de la Dimensión Control del Personal (Antes - Después) ... 133
Figura 15. Opinión de los encuestados acerca de la Dimensión Evaluación del Personal (Antes - Después) ... 135
Figura 16. Opinión de los encuestados acerca de la Dimensión Organización del Personal (Antes - Después)... 137
Figura 17. Cronograma de actividades para los momentos en la implementación ... 141
Figura 18. Contrastación de la hipótesis general (Método Gráfico) ... 173
Figura 19. Contrastación de la hipótesis específica a (Método Gráfico) ... 176
Figura 20. Contrastación de la hipótesis específica b (Método Gráfico) ... 178
Figura 21. Contrastación de la hipótesis específica c (Método Gráfico) ... 181
Figura 22. Contrastación de la hipótesis específica d (Método Gráfico) ... 184
Figura 23. Contrastación de la hipótesis específica e (Método Gráfico) ... 186
Figura 24. Contrastación de la hipótesis específica f (Método Gráfico) ... 189
Figura 25. Contrastación de la hipótesis específica g (Método Gráfico) ... 192
Figura 26. Contrastación de la hipótesis específica h (Método Gráfico) ... 195
Figura 27. Contrastación de la hipótesis específica i (Método Gráfico) ... 197
xviii ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro 1. Asistencia del director a la institución educativa ... 21
Cuadro 2. Personal de la I.E.P. Kinder Planet (2019) ... 27
Cuadro 3. Variables y sub variables de investigación ... 34
Cuadro 4. Técnicas y métodos para determinar la confiabilidad de un instrumento... 105
Cuadro 5. Resultados porcentuales por indicador (Dimensión Formulación del Plan Estratégico) ... 98
Cuadro 6. Resultados porcentuales por indicador (Dimensión Implementación del Plan Estratégico) ... 115
Cuadro 7. Resultados porcentuales por indicador (Dimensión Evaluación del Plan Estratégico) ... 119
Cuadro 8. Resultados porcentuales por indicador (Dimensión Liderazgo directoral) ... 121
Cuadro 9. Resultados porcentuales por indicador (Dimensión Desarrollo del Personal) ... 123
Cuadro 10. Resultados porcentuales por indicador (Dimensión Capacitación del Personal) ... 125
Cuadro 11. Resultados porcentuales por indicador (Dimensión Relaciones Interpersonales) .. 127
Cuadro 12. Resultados porcentuales por indicador (Dimensión Condiciones Laborales) ... 130
Cuadro 13. Resultados porcentuales por indicador (Dimensión Selección del Personal) ... 132
Cuadro 14. Resultados porcentuales por indicador (Dimensión Control del Personal) ... 134
Cuadro 15. Resultados porcentuales por indicador (Dimensión Evaluación del Personal) ... 136
Cuadro 16. Resultados porcentuales por indicador (Dimensión Organización del Personal) ... 138
Cuadro 17. Reuniones con el personal y temas tratados ... 142
xix INTRODUCCIÓN
Diversos estudios acerca de la gestión de personal han revelado la asociación e importancia en el sector educativo que trae implementar un plan estratégico para posicionar la ruta y alineación del negocio en los objetivos de recursos humanos (Morocho, et al., 2017; Luna, 2014; Alarcón, 2008) poniendo énfasis en el establecimiento de indicadores que midan si se ejecutan estos objetivos, estos estudios han tomado como punto de partida el diagnóstico inicial del negocio, en materia de recursos humanos que dicho sea de paso conforman el principal activo y bien que se tiene para obtener rentabilidad (captar más alumnado) para que la institución sea sostenible en el tiempo, es necesario entonces mantener una gestión eficiente del capital humano con el que se trabaja, en otras palabras estar preparados para asumir el control del personal a través de indicadores que nos permitan adentrarnos a conocer cómo se debería de llevar a cabo una gestión eficiente, de modo que en la organización, para este trabajo en la institución educativa, se logre el liderazgo directoral, se desarrolle el personal y con ello las variadas relaciones interpersonales de los empleados, asimismo se mejoren sus condiciones laborales y sean capacitados de manera apropiada; un artículo del diario Gestión (2019) enfatiza la existencia de cinco factores importantes en la planificación de las capacitaciones institucionales: la primera se aboca a poseer un plan de acción, generar interés en los trabajadores, reforzar los conocimientos adquiridos, evaluar post capacitación, y medir el retorno de inversión hacia la empresa; es de suma importancia dar génesis a una guía organizacional plasmada en un plan estratégico que contenga acciones para fortalecer la gestión del capital humano, focalizando nuestra atención, en primer lugar, para la determinación de la magnitud que se refiere al fortalecimiento de la
xx gestión del personal gracias a la implementación de un plan estratégico apropiado y especialmente diseñado para el centro pedagógico de estudios “Kinder Planet”
en el periodo 2018 al 2019 dentro del presente asunto podemos ubicar los siguientes apartados:
En el capítulo primero de esta investigación se encuentra el planteamiento del estudio, este apartado integra la fundamentación de la realidad acerca del problema, la formulación de los diversos problemas que fueron identificados, los objetivos, justificación, importancia, delimitación, limitación y la formulación de la hipótesis.
En el Capítulo segundo se expone el estado del arte, el marco epistemológico, los fundamentos en teoría científica, el cimiento normativo y de carácter científico del estado de la cuestión.
En el Capítulo tercero suscribe dentro del procedimiento metodológico con enfoque en los métodos presentados (Universales, generales y específicos), el diseño, la tipología, alcance, categoría y perspectiva del estudio, el marco poblacional, muestral y universal, la validez y confiabilidad de los instrumentos de acopio de datos.
En el Capítulo cuarto corresponde al trabajo exploratorio, así como el procedimiento de contratación de la hipótesis, el cual abarca el análisis minucioso de la situación actual, alternativas de solución, contrastación de la hipótesis, controversia y exposición de resultados con la de otros autores acerca del tema investigado, y el aporte investigativo como cuota hacia la institución.
Para finalizar se presenta las conclusiones, recomendaciones y las referencias bibliográficas en cuanto al tema de investigación y a la metodología aplicada.
17
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO
1.1. Fundamentación del problema 1.1.1. Fundamentación científica
Las presente investigación se cimienta en lo mencionado por Alessio (2008), es así que el autor fundamenta que el planeamiento estratégico es un instrumento importante y útil para la orientación del camino hacia el futuro en la organización, la transmisión y comunicación de lo que deben de hacer los agentes que pertenecen a la organización, desde la etapa inicial en la implementación en la que se proyecta el mapa estratégico de donde se tomaran las acciones o más exactamente denominada formulación del plan, comprende específicamente las estrategias a seguir, más adelante se ejecuta estas estrategias involucrando las acciones pertinentes para la aplicación, coordinando con la organización las actividades y cronogramas establecidos, posteriormente cuando ya se encuentren implementadas las estrategias guiadoras de los objetivos organizacionales llegara el momento de evaluar el cumplimiento efectivo de las estrategias implementadas.
18 En cuanto a la Gestión del personal, esta investigación se fundamenta en lo planteado por Navarro & Santillan (2007) en la que sucintamente mencionan que “…la gestión de personal implica el desarrollo del personal a través del impacto de la capacitación del personal” (p.22). Debido a que en la actualidad las pequeñas empresas capacitan de manera informal, pues se le ofrece a los colaboradores de manera directa en el mismo centro de trabajo, sin antes haberlos induccido, este es ejecutado a través de los compañeros o el jefe inmediato, haciendo prolongado el proceso de aprendizaje. Este tipo de capacitación se ejecuta de forma práctica pero no es muy eficiente si se considera retener al personal a largo plazo, esto porque al no conocer en donde trabaja, para quien, cuál es su función, resulta desmotivante para el personal que recién ingresa, en adición a ello sería difícil de establecer relación en un grupo ya formado, esto puede verse de dos formas:
Los colaboradores elijan abandonar su empleo por sentirse como consecuencia sentir mucha incertidumbre, dando lugar a la muy inquietante rotación de personal.
Los colaboradores consideren acomodarse por diferentes causas (prestaciones laborales, por neceisad económica, etc.) tomando la decisión de encontrarse en la empresa descubriendo lo positivo de su trabajo, aplicando la teoría humanista que menciona que “cada individuo procura ajustarse a otros individuos y a otros grupos, pretendiendo ser bien aceptado”.
La gestión de personal en una primera etapa involucra planear correctamente las bases del recurso humano, ciertamente involucra el cuadro de alicientes remunerativos plasmados en la política de incentivos; el
19 comportamiento alcanzado por los colaboradores en términos de eficacia y eficiencia se mide en el desempeño laboral, el trabajo en equipo, y por último la cultura institucional en la organización.
1.1.2. Fundamentación empírica
De acuerdo a la concepción de Senge (2009) “las organizaciones que aprenden deben tener una visión y misión compartida” en tal forma partiendo de esta acepción importante y haciendo un símil, en cuanto al Planeamiento Estratégico de la institución sólo se ha llegado a formular el direccionamiento estratégico, en adición a ello la institución educativa no ha fijado, ni establecido el camino a seguir en el cumplimiento de sus objetivos, a consecuencia de ello el personal no se siente identificado, ni respaldado por la institución, la falta de coordinación y comunicación generan un clima laboral inestable; es de notable importancia para la organización tener un direccionamiento estratégico que le permita trazar un horizonte y alinear al personal al cumplimiento de una visión y misión compartida.
La misión y visión han sido ya elaboradas por la organización, pero no se han tenido en cuenta la participación completa del personal involucrado en su elaboración; la visión, misión y valores se describen a continuación:
Visión de la Institución educativa
“Ser una Institución Educativa reconocida en el ámbito local y regional como una organización solvente en aplicación de estrategias metodológicas de enseñanza en educación inicial y Primaria orientadas al desarrollo y fortalecimiento de las potencialidades intelectuales múltiples de nuestros niños y niñas para su paso por la educación básica regular y superior universitaria”
20 Misión de la Institución educativa
“Educar con amor y valores a nuestros niños y niñas estimulando el Desarrollo de sus potencialidades intelectuales múltiples con el acompañamiento de los padres de familia para su formación integral e inicio de un proyecto de vida para el logro de su identidad personal, social y ciudadana, con éxito profesional, económico y empresarial”.
Valores practicados en la Institución Educativa
El valor del Amor: Autoestima, lealtad, afecto, amistad
El valor de la Solidaridad: Cooperación, compañerismo, protección
El valor de la Dignidad: Fidelidad, honestidad, honradez,
responsabilidad.
Con referencia a la gestión orientada y aplicada al personal en la institución educativa en donde se realizó la investigación, la presencia del director es nula, debido a como se muestra en el Cuadro 1, tras la constatación en la institución educativa en el registro de asistencia del mes de diciembre de 2018, el director sólo estuvo presente dos semanas aproximadamente, mientras los demás días estuvo ausente.
21
Julio Turno Asistió No asistió
Lunes 01 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Martes 02 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Miércoles 03 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Jueves 04 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Viernes 05 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Lunes 08 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Martes 09 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Miércoles 10 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Jueves 11 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Viernes 12 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Lunes 15 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Martes 16 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Miércoles 17 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Jueves 18 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Viernes 19 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Lunes 22 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Martes 23 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Miércoles 24 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Jueves 25 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Viernes 26 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Lunes 29 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Martes 30 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Miércoles 31 Turno en la mañana
Turno en la tarde
Cuadro 1. Asistencia del director a la institución educativa
22 Fuente. Lista de asistencia de la Institución Educativa “Kinder Planet”
Del Cuadro 1, se ha logrado identificar que un débil liderazgo directoral, porque es notable que el director personifique en la institución la promoción, fiscalización y supervisión de las actividades que se desarrollan, pues es necesario que los colaboradores se rijan por la autoridad ejercida del director para cumplir sus actividades de forma normal, al ausentarse el director de sus funciones, roles y actividades, además no encontrarse en la institución de manera permanente genera desorden y falta de autoridad, el propósito de toda institución educativa es ofrecer un servicio de calidad al educando, esto se logra con la evaluación permanente como lo apunta Fleitman (1995) “…es un gran reto para las empresas e instituciones es contar con instrumentos que les facilite llevar a cabo evaluaciones periódicas”, empero en la institución materia de estudio se debe suminisrar contenidos educativos de calidad, del quien lo brinda (docentes) y de los que recepcionan el contenido (alumnos), es de notable importancia de que los docentes tengan una formación de contenido pedagógico, esto porque no todos los docentes tienen la formación pedagógica, ni un registro en donde se estipule el cuadro de contratación y los requisitos para la contratación de docentes, a partir de esto se puede considerar que en la institución educativa desde un primer plano carece de un documento esencial que plasme las características mencionadas para llegar a tener y fortalecer de una forma eficiente y apropiada a la gestión del personal en la institución donde se implementó el documento mencionado.
El desarrollo orientado al personal en este trabajo se muestra en un bajo nivel respecto a la especialización del personal que realiza sus diferentes actividades en la organización educativa estudiada. Tras la revisión de los contratos en el periodo 2018 (diciembre), se identificó que del 100% de docentes,
23 el 70.59% de ellos no tenían el grado de licenciado en educación, y sólo el 29.41%
de ellos contaban con el grado correspondiente. (Tabla 1) .
Tabla 1.
Grado académico de los docentes en la I.E.P. Kinder Planet
Grado académico Cantidad de Docentes Porcentaje Grado de Bachiller en
educación 12 70.59%
Grado de Licenciado en
educación 5 29.41%
Total 17 100%
Nota: Datos tomados de acuerdo al periodo 2018.
De acuerdo a la capacitación que se le brinda al personal mediante la modalidad de capacitación interna en el mismo centro de labores, por lo tanto se debe generar un conjunto de tanto conocimientos y habilidades específicas desarrolladas conforme a las actividades del personal en la institución educativa las capacitaciones se realizan de acuerdo a lo establecido por la administración del plantel en cuatro fechas, y se vienen dando desde el año 2015, desde esa fecha se identifica que el número de capacitaciones recibidas en la que se cumplía las fechas de capacitación viene en descenso y no son llevadas a cabo con el transcurso de los años, el 2018 en el mes de Diciembre. Sólo se ha llevado a cabo una jornada de capacitación, esto se identifica en la Tabla 2.
Tabla 2. 2015 - 2018)
Número de Capacitaciones recibidas (2015 - 2018)
Fecha 2015 2016 2017 2018 (Julio)
15 de Enero
1 de Mayo
15 de Julio
20 de Diciembre
Total 4 3 2 1
Fuente: Administración de la I.E.P Kinder Planet
Las relaciones interpersonales hacen énfasis en el nivel de cohesión e integración de los colaboradores dentro de la institución educativa, pues la integración del personal reforzará los lazos dentro de la institución lo que
24 conllevará a mejorar la comunicación; en la institución educativa se ha dejado de llevar a cabo las actividades en los días festivos de la institución así como en días conmemorativos nacionales, no se realizan actividades de esparcimiento permanentemente, las actividades que habían planeado durante el año 2018, no fueron cumplidas al 100% ni llevadas a cabo, en el año 2017 se planificaron un total de 15 actividades de las cuales sólo fueron ejecutadas 10, y el año 2018 sólo 5 actividades fueron ejecutadas. (Tabla 3)
Tabla 3. Cantidad de actividades planificadas (2017 - 2018) Cantidad de actividades planificadas (2017 - 2018)
N° Actividades planeadas 2017 2018
1 Apertura del año escolar
2 Aniversario de la institución 3 Cena de confraternidad
4 Día de la madre
5 Día del trabajador
6 Día del padre
7 Día de la bandera
8 Día de la independencia
9 Vuelo de cometas
10 Día de la primavera
11 Señor de los milagros
12 Navidad y Año nuevo
13 Clausura del Año
14 Chocolatada general
15 Cena Navideña
Total de actividades 10 5 Fuente: Administración de la I.E.P Kinder Planet
Las condiciones laborales en la institución educativa, se rigen por el reconocimiento de derechos laborales, los cuales en la institución educativa se ven mellados por el no reconocimiento de beneficios laborales en su totalidad y hacia toda la población docente, así como el no cumplimiento de los derechos laborales que se deben de cumplir de acuerdo con SUNAFIL (2018). (Tabla 4).
25 Tabla 4. Cumplimiento del otorgamiento de beneficios y derechos laborales
Cumplimiento del otorgamiento de beneficios y derechos laborales
N° Beneficios laborales Cumple Derechos laborales Cumple
1 Salario promedio Contrato de trabajo
2 Seguro médico Jornada laboral (8horas)
3 CTS/Gratificación Seguridad y salud en el
trabajo
4 Utilidades Seguro de trabajo
5 Asignación Familiar
Derecho a la libre asociación y negociación
6 Vacaciones
7 Capacitaciones
8 Licencia por maternidad/paternidad
Total 4 1
Nota: Información obtenida del área de administración de la I.E.P. Kinder Planet Fuente: SUNAFIL (2018)
La selección del personal, se sustenta en los requerimientos para la ocupación de puestos, dentro de la institución educativa los requisitos para ocupar los puestos no se encuentran bien definidos, en los procesos de selección que realizan no se estipulan los años de experiencia necesarios para la ocupación del cargo, en otras ocasiones las contrataciones se realizan sin un proceso de selección establecido (de boca a boca), lo que genera una deficiente gestión en la selección del personal. (Tabla 5)
Tabla 5. Requisitos para ocupar el puesto de docente Requisitos para ocupar el puesto de docente
Requisitos para ocupar el puesto
Profesores que cumplen
Docentes no
cumplen Total Años de experiencia docente
tres años como mínimo 4 13 17
Grado de estudios (Título
profesional) 5 12 17
Solvencia moral, equilibrio
emocional y mental No fue medido 17
Nota: Tomado del área de administración de la I.E.P. Kinder Planet 2018
Fuente: Reglamento de las Institucionees Privadas de Educación Básicaa y Educaciónn Técnico Productiva. MINEDU. 2006
26 El control del personal de la institución educativa, debe ser guía o manual para saber la cantidad de deficiencias, y errores en el cumplimiento de objetivos institucionales, si estos no se cumplen cada colaborador tendrá sus propios objetivos, con alta probabilidad de que no todos se encuentren dirigidos al desarrollo de un propósito general de la institución, es propio entonces poner énfasis en la gestión del personal, para esto el plan estratégico es un documento clave que funciona como propuesta técnica, siendo así una herramienta de implementación que necesariamente debe desarrollarse en la institución educativa
“Kinder Planet” de Huancayo.
La evaluación del personal, es un instrumento para tener mejoras en los resultados de la institución, porque facilita el fortalecimiento de las diversas relaciones interpersonales de los docentes con el director de estas, es por ello que en la institución Kinder Planet se pretende la potenciación en el desarrollo integral de los trabajadores, porque se han registrado bajos niveles de cumplimiento en los criterios en la evaluación del personal, que se pueden ver en la Tabla 6.
Tabla 6. Componentes evaluados al personal - 2018 Componentes evaluados al personal - 2018
Componentes Factores Alcance Meta
Cualidades del sujeto (personalidad y comportamiento)
Conocimiento del trabajo 25% 100%
Calidad del trabajo 30% 100%
Contribución del sujeto al trabajo asignado
Relaciones con las
personas 30% 100%
Estabilidad emotiva 25% 100%
Potencial de desarrollo
Capacidad analítica 20% 100%
Capacidad de síntesis 20% 100%
Fuente: Resultados de la evaluación del personal 2018.
27 La organización del personal, gira en torno al “manual de organización y funciones”, la organización carece de esta; en ella se contempla la configuración orgánica de la institución, los órganos de dirección, órganos de apoyo, órganos de apoyo, órganos de asesoramiento, órganos de ejecución y órganos de participación, se detalla únicamente el equipo de trabajo en la Institución Educativa se encuentra dividido en tres planas: Directiva – administrativa, y docente. (Cuadro 2)
Plana Directiva - administrativa Nombres y apellidos
Director General Lic. Juan Orlando Gonzáles Benites Coordinador Pedagógico General Lic. Yannet Ivon Sotomayor
Rondinel
Plana docente Nombres y apellidos
Inicial Kinder 2 años Prof. Ps. Joselly Guere Ticona Incial Kinder 3 años Prof. Angella Cruz Ambrosio Inicial Kinder 4 años Prof. Jennifer Serpa Pérez
Inicial Kinder 5 años Prof. Margot Mariel Benito Ramos Prof. Liliana Rosario Vitor Huanay Primaria 1er grado Prof. Cinthya Lizarraga Misajel Polidocente del 2do al 6to grado de primaria
Matemática Prof. Juan Carlos Romero Cosar
Comunicación Prof. Norma De La Cruz Aciari
Cs Sociales y Tecnología Prof. Rocio Bautista Claudio Inglés vivencial Prof. Paola Chancasanampa Vargas Educación Física y Psicomotricidad Prof. Américo Cárdenas Aristizabal
Arte y Cultura Prof. Milton Gómez Chanca
Computación e informática Prof. Percy Rodrigo Fernández Taekwondo Kids Prof. Christian Tambini Nalvarte Taller de Ajedrez Prof. Fernando Chávez Chávez Taller de Robótica Prof. Ing. Julio Quincho Rojas Auxiliar de Educación Inicial
Secretaria Inicial
Prof. Rosario Calle Suarez Plana Administrativa
Administración y tutoría Marcos Gonzáles Benites Secretaria Primaria Cintia Karen Zanabria Román
Cuadro 2. Personal de la I.E.P. Kinder Planet (2019) Fuente: Administración de la I.E.P. Kinder Planet
28 1.2. Formulación del problema
1.2.1. Problema General
¿Enn quué medidaa la implementación del plaan estratégico permite fortalecer la gestión del personal de la Institución Educativa “Kinder Planet”, en el periodo 2018-2019?
1.2.2. Problemas Específicos
a. ¿Enn quué medidda la implementación deel plan estratégico permite fortalecer el liderazgo directoral en la Institución Educativa “Kinder Planet” en el periodo 2018 – 2019?
b. ¿Enn qué mediida la implementaciónn del plan estratégico permite fortalecer ell desarroollo del personal en la Institución Educativa “Kinder Planet” en el periodo 2018 – 2019?
c. ¿Enn quéé medidaa la implementación del plan estratégico permite fortalecer la capacitación del personall en la Institucióón Educativaa
“Kinder Planet” en el periodo 2018-2019?
d. ¿En quéé medidaa la immplementación del plann estratégico permite fortalecer las relacionees interpersonales en la Institución Educativa
“Kinder Planet” en el periodo 2018 – 2019?
e. ¿Enn qué medidaa la implementación del plann estratégico permite fortalecer las condiciones laborales en la Institución Educativa “Kinder Planet” en el periodo 2018 – 2019?
f. ¿En quééé medidaaa la implementaciónn del plan estratégicoo permitee fortalecer la selección del personal en la Institución Educativa “Kinder Planet” en el periodo 2018 – 2019?
29 g. ¿En qué medida la implementación del plan estratégico permite fortalecer el control dell personaal en la Instituciónn Educativa “Kinder Planet” en el periodo 2018 – 2019?
h. ¿En quéé medidda la implementaciónn del plan estratégicoo permitee fortalecer la evaluaciónn del personall en la Institucióón Educativaa
“Kinder Planet” en el periodo 2018 – 2019?
i. ¿En quéé medidaa la implementacióón del plan estratégicoo permitee fortalecer la organización del personall en la Instituciónn Educativaa
“Kinder Planet” en el periodo 2018 – 2019?
1.3. Objetivos de la investigación 1.3.1. Objetivo General
Determinaar en qué medidaa la implementación del plann estratégicoo permite fortalecer la gestiónn del personal de la Institución Educativa “Kinder Planet”
en el periodo 2018 – 2019.
1.3.2. Objetivos Específicos
a. Determinarr en quéé medidaa laa implementación deel plann estratégico permite fortalecer el liderazgo directoral en la Institución Educativa
“Kinder Planet” en el periodo 2018 – 2019.
b. Determinaar enn qué medidaa la implementaciónn del plaan estratégico permite fortalecer el desarrollo dell personall en laa Instituciónn Educativaa
“Kinder Planet” en el periodo 2018 – 2019.
c. Determinar en quéé medidaa la implementaciónn del plan estratégicoo permitee fortalecer la capacitación dell personall en la Instituciónn Educativa “Kinder Planet” en el periodo 2018 – 2019.
30 d. Determinarr enn quéé medidaa laa implementaciónn del plann estratégico permite fortalecer lass relacioness interpersonales en la Institución Educativa “Kinder Planet” en el periodo 2018 – 2019.
e. Determinarr enn quéé medidaa laa implementaciónn del plann estratégico permite fortalecer las condiciones laborales en la Institución Educativa
“Kinder Planet” en el periodo 2018 – 2019.
f. Determinarr enn quéé medidaa laa implementaciónn del plann estratégico permite fortalecer la selección del personal en la Institución Educativa
“Kinder Planet” en el periodo 2018 – 2019.
g. Determinarr en quée medidaa la implementaciónn del plann estratégico permite fortalecer el control del personall en la Instituciónn Educativaa
“Kinder Planet” en el periodo 2018 – 2019.
h. Determinar en quéé medida la implementaciónn del plan estratégiico permite fortalecer la evaluacióon del personaal en la Institución Educativa
“Kinder Planet” en el periodo 2018 – 2019.
i. Determinar en qué medidaa la implementación del plan estratégicoo permitee fortalecer la organización del personall en la Instituciónn Educativaa “Kinder Planet” en el periodo 2018 – 2019.
1.4. Justificación del proyecto
En lo que se refiere a la perspectiva teórica, esta investigación y tesis va a contribuir con un desarrollo efectivo para la implementación y consecuente adherencia específica del plan estratégico en la gestión del personal dentro de la institución educativa particular, al mismo tiempo servirá como una base teórica para el desarrollo de variadas investigaciones en el futuro que se enfoquen en la materia de gestión del personal para instituciones particulares de Huancayo.
31 En lo práctico, debido a que nos facilita conocer la problemática por las que atraviesa la institución educativa materia de estudio, además porque permitirá formular un modelo de plan estratégico para potenciar los resultados en cuanto a la gestión del personal, que permita mejoraar laa calidadd educativaa de laa Instituciónn Educativaa “Kinder Planet”.
En lo metodológico, debido a que se combinan los métodos de investigación propicios, y en relación a los arquetipos de la ciencia, centrándose esta investigación en la institución educativa “Kinder Planet”.
1.5. Importancia de la investigación
El presente estudio se sustenta en la pretensión por conocer cuál es la magnitud, en la que después de implementar el plan estratégico se ha fortalecido la gestión del personal, para ello tuvo lugar una medición antes y después de la implementación en sí, también servirá para dar a conocer un modelo de implementación a través de un proceso establecido de diagnóstico de la situación existente (Misión, Visión y valores), con ello se efectúa las responsabilidades pertinentes para cada miembro en la institución materia de estudio.
1.6. Delimitación de la investigación 1.6.1. Delimitación de tiempo
Ell periodo de análisis de la problemática que genera la investigacióón fuee enn basee a hechoss suscitadoss el añoo 2018. El lapso de investigaciónn para la implementación del plan estratégico comprendió desde el año 2018, y para evaluar el fortalecimiento de la gestión del personal en el segundo trimestre del 2019.
32 1.6.2. Delimitación espacial
El desarrollo de la investigación se desarrolló en la ciudad de Huancayo, específicamente en la institución educativa “Kinder Planet” que cuenta con los niveles de inicial y primaria.
1.6.3. Delimitación conceptual
Este proyecto abarco y desarrolla dos conceptos primordiales: plan estratégico institucional y gestión de personal
1.7. Limitaciones
Este proyecto de investigación se consideró limitada al ser desarrollada únicamente con el financiamiento del investigador.
1.8. Formulación de la hipótesis 1.8.1. Hipótesis General
La implementación del plan estratégico permite ell fortalecimiento significativo de la gestiónn dell personall de la Institución Educativa “Kinder Planet”, en el periodo 2018 – 2019.
1.8.2. Hipótesis Específica
a. Laa implementaciónn del plann estratégico permite fortalecer significativamente el liderazgo directoral en la Institución Educativa
“Kinder Planet” en el periodo 2018 – 2019.
b. La implementación del plan estratégico permite fortalecer significativamente ell desarrolloo del personall en la Institución Educativa
“Kinder Planet” en el periodo 2018 – 2019.
