I
“SEGURIDAD BASADA EN VALORES PARA LOGRAR UN MENOR NUMERO DE ACCIDENTES EN LA EMPRESA CONSTRUCCIÓN Y
ADMINISTRACIÓN S.A., CASO DEL PROYECTO RED VIAL N°6.”
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ
ESCUELA DE POSGRADO
UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA DE MINAS
TESIS
PRESENTADA POR EL MAESTRO:
JUAN MANUEL CARDENAS LAGUNA
PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE DOCTOR EN SEGURIDAD Y CONTROL EN MINERÍA
HUANCAYO – PERÚ
2017
II
III
DR. GILMAR ANGEL LEON OSCANOA
ASESOR
IV
DEDICATORIA
A mis padres, por ser guía en el camino de mis estudios superiores para lograr grandes ideales.
V
AGRADECIMIENTOS
A Dios, por ser el dueño de todo, por permitirme lograr mis aspiraciones en lo personal y profesional.
A los docentes de la Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería de Minas de la Universidad Nacional del Centro el Perú, por apoyarme en la culminación del presente trabajo.
Al personal de la Empresa Construcción y Administración S.A., por permitirme ejecutar la investigación en sus instalaciones.
El autor.
VI
RESUMEN
La tesis doctoral “Seguridad basada en valores para lograr un menor número de accidentes en la Empresa Construcción y Administración S.A., caso del Proyecto Red vial N°6.” Se realizo con la finalidad de lograr cero accidentes e incidentes en la Empresa Construcción y Administración S.A., caso del Proyecto Red Vial N°6, empezó con un índice de accidentabilidad igual a 13,6 una cifra regular en proyectos viales.
Se abarco una población de 134 trabajadores de dicha empresa especializada, para ver el efecto del programa de seguridad basada en valores dentro de la organización, en sus operaciones. Para la recolección de la información en campo se ha diseñado el instrumento de investigación (encuesta).
Existe evidencia de que los componentes: valores, comportamiento y conocimiento explican una tendencia favorable al logro de cero accidentes e incidentes, según el modelo de regresión lineal múltiple.
La implementación y aplicación del programa de seguridad en valores se concluye que contribuye en la competitividad, productividad, rentabilidad y crecimiento de la empresa mediante una detección oportuna, sensibilización, y compromiso hasta el establecimiento de una cultura de seguridad preventiva libre de accidentes.
La apreciación de los trabajadores sobre el programa de manejo conductual es favorable para el logro de cero accidentes e incidentes, porque creen que esa educación continua ayuda a la formación especializada del trabajador.
Palabras clave: valores, comportamiento y conocimiento.
VII
ABSTRACT
The doctoral thesis "Security based on values to achieve a smaller number of accidents in the company Construction and Administration S.A., case of Project Network road No. 6." Was made with the purpose of achieving zero accidents and incidents in the company Construction and Administration SA, in the case of the Red Vial Project No. 6, began with an accident rate equal to 13.6 a regular figure in road projects.
It covered a population of 134 employees of this specialized company, to see the effect of the security program based on values in the organization, in its operations.
For the collection of information in the field, the research instrument (survey) has been designed.
There is evidence that the components: values, behavior and knowledge explain a trend favoring the achievement of zero accidents and incidents, according to the multiple linear regression model.
The implementation and application of the security program in values is concluded that contributes to the competitiveness, productivity, profitability and growth of the company through timely detection, sensitization, and commitment to the establishment of a culture of preventive safety free of accidents.
Workers' appreciation of the behavioral management program is favorable to the achievement of zero accidents and incidents, because they believe that continuing education helps the worker's specialized training.
Keywords: values, behavior and knowledge.
VIII
ÍNDICE GENERAL
Página DEDICATORIA IV AGRADECIMIENTO V RESUMEN VI ABSTRACT VII ÍNDICE GENERAL VIII SIGLAS Y DENOMINACIONES XI ÍNDICE DE ANEXOS XII ÍNDICE DE TABLA XIII ÍNDICE DE FIGURAS XIV INTRODUCCIÓN XV
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 Fundamento normativo del problema ... 1
1.2 Fundamento técnico del problema ... 2
1.3 Fundamento social del problema……….….….3
1.4 Formulación del problema ... 4
1.4.1 Problema General ... 4
1.4.2 Problemas Específicos ... 4
1.5 Objetivos de la investigación ... 5
1.5.1 Objetivo General ... 5
1.5.2 Objetivos Específicos ... 5
1.6 Justificación e Importancia de la Investigación ... 5
1.6.1 Justificación ... 5
a) Justificación Técnica………..………5
b) Justificación Social……….5
1.6.2 Importancia de la Investigación ... 6
a) Importancia Laboral ……….…………6
b) Importancia Legal……….…….……6
1.7 Alcance y limitaciones ... 6
1.7.1 Alcance ... 6
1.7.2 Limitaciones ... 7
IX
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes de la Investigación ...……..8
2.1.1 Plan de Gestión Estratégica Empresa Construcción y Administración S.A..………..………...11
2.1.2 Código de Ética……….…….………..….12
2.1.2.1 Trabajadores y colaboradores……….…..….……….…..14
2.1.2.2 Accionistas y socios………..…….……….….18
2.1.2.3 Clientes y beneficiarios………..……….………….……18
2.1.2.4 Proveedores y subcontratistas………….…….……….…19
2.1.2.5 Compromisos éticos en relaciones de contexto externo Generales………..…….……….19
2.1.2.6 Comunidades y sociedad………..…….……….20
2.1.2.7 Medio ambiente……….21
2.1.2.8 Vigencia y ámbito de aplicación……….22
2.1.2.9 Administración y seguimiento……….22
2.2 Bases Teóricas ...…..23
2.2.1 Seguridad Basada en Valores ...…..23
2.2.2 Teoría Tricondicional………..………..….…….25
2.2.3 Filosofía del Querer – Saber - Poder ……….……….26
2.2.4 Axiología……….………...…28
2.2.5 Cultura preventiva y de seguridad………..….……….29
2.2.6 Programa de seguridad de valores ...….32
2.2.7 Marco legal………..……….………...….34
2.3 Definición conceptual de términos ... .…..35
CAPÍTULO III METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 3.1 Método de Investigación ... .….41
3.2 Tipo y nivel de investigación……….…….……41
3.2.1 Tipo de investigación……….…….….41
3.2.2 Nivel de investigación……….….……41
3.3 Población y muestra... ..…42
3.3.1 Población ... .….42
3.3.2 Muestra ... .….42
3.4 Diseño de la investigación... .….43
3.5 Instrumentos de recolección de datos ... ...44
X
3.5.1 Instrumento ... ....….44
3.5.2 Descripción del instrumento ... …….44
3.6 Procedimiento de recolección de datos ... ..…...46
3.7 Planteamiento de la hipótesis………..…….…..….47
3.7.1 Hipótesis general………..………..…...47
3.7.2Hipótesis general………..……….…....…..47
3.8 Identificación y Clasificación de las Variables….………..………….…47
3.9 Operacionalización de variables……….………...….48
CAPÍTULO IV RESULTADOS Y DISCUSIÓN 4.1.Información dela Empresa Construcción y Administración S.A….…..49
4.1.1 Resultados de la Encuesta……….………..…50
4.1.2 Encuesta Inicial ... ..….50
4.1.3 Implementación del SBV ... ..….52
4.2 Procesos de la prueba de Hipótesis ... ..….59
4.2.1 Proceso de prueba de Hipótesis General ... ..….59
4.2.2 Proceso de prueba de Hipótesis Especifico ... ..….60
4.3 Discusión de resultados ... ..….64
4.4 Aporte de la investigación………...…67
CONCLUSIONES ...,... 68
RECOMENDACIONES ...,... 69
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...,...60
ANEXOS ... ... 74
XI
SIGLAS Y DENOMINACIONES
AT Accidente de Trabajo ATS Análisis de Trabajo Seguro
IPERC Identificación de Peligros, Evaluación de Riesgos y Medidas de Control
IF Índice de Frecuencia de Accidentes IS Índice de Severidad de Accidentes IA Índice de Accidentabilidad
HHT Horas hombre trabajadas DP Días perdidos
DS Decreto Supremo
SPSS Statistical Package for the Social Sciences CASA Construcción y Administración S.A.
SBV Seguridad Basada en Valores
XII
ÍNDICE DE ANEXOS
Página Anexo 1: Matriz de consistencia ... 72
Anexo 2: Instrumento de la Investigación...73 Anexo 3: Validación de encuesta…...74 .
Anexo 4: Resultados encuesta 2015...83 Anexo 5: Resultados encuesta 2016……...84
XIII
ÍNDICE DE TABLAS
Página
Tabla 1: Accidentes mortales por año……….2
Tabla 2: Índices de Seguridad de Construcción y Administración S.A. ... 3
Tabla 3: Dimensiones ... ……44
Tabla 4: Dimensiones y contenido ... ……45
Tabla 5:Variables dimensiones e indicadores de la hipótesis general…….48
Tabla 6. Encuesta piloto antes de la implementación………..51
Tabla 7: Lista de observación general ... ……53
Tabla 8: Lista de Observación Seguro ... ……54
Tabla 9: Lista de Observación Riesgoso ... ……55
Tabla 10. Resumen Total Seguro vs Riesgoso……….56
Tabla 11: Lista de comportamientos Seguros y Riesgosos…...56
Tabla 12: Acción Preventiva….………..……….…….57
Tabla 13: Cumplimientos Acción Preventiva ... ……58
Tabla 14: Encuesta después de la implementación SBV………66
Tabla 15. Índices de seguridad posterior a la implementación del SBV 2016………..……….67
XIV
ÍNDICE DE FIGURAS
Página Figura 1: Seguridad Basada en Valores...25 Figura 2: La teoría tricondicional como una aproximación jerárquica
a la prevención ... …...26 Figura 3: Teoría Tricondicional: Las tres condiciones para el trabajo
seguro, factores de los que depende y grupos de medidas de acción
preventiva implicadas. ... ..…..27 Figura 4: Querer-Saber-Poder ... ..…..27 Figura 5: La prevención como un ciclo continuo de diagnóstico,
intervención y valoración ... ……28 Figura 6: Pirámide visiones de la seguridad. Arango (2004)………..…30 Figura 7: Ubicación Geográfica Proyecto Red Vial N°6 ... ……50 Figura 8: Descripción del sistema integrado de gestión de CASA……….…52 Figura 9: Tendencia Seguro vs Riesgoso...57 Figura10: Cumplimientos Acción Preventiva ... ...…58 Figura 11. Curva decisión 1……….…………...……….…..…..60 Figura 12. Los promedios de las calificaciones para las dos variables.…...61 Figura 13. La prueba de signo en el SPSS…………...……….………...61 Figura 14. Curva decisión 2……….…………...………..……..….62 Figura 15. Curva decisión 3……….…………...………..…..….64
XV
INTRODUCCIÓN
La tesis sobre la seguridad basada en valores para lograr cero accidentes e incidentes en la Empresa Construcción y Administración S.A., caso del Proyecto Red Vial N°6, es con el propósito de optar el Grado Académico de Doctor en Seguridad y Control en Minería.
En esta tesis se aplicó la seguridad basada en valores a fin de educar, sensibilizar, concientizar y que se valoren los trabajadores, cuyo efecto final ha sido la tendencia al logro de cero e incidentes.
Esta tesis se realizó con la finalidad de responder al problema ¿Cuál es el efecto de la aplicación del programa de seguridad basada en valores para lograr una tendencia de cero accidentes e incidentes en la Empresa Construcción y Administración S.A., caso del Proyecto Red Vial N°6? la misma que tuvo como fin:
Determinar el efecto de la aplicación del programa seguridad basada en valores para lograr una tendencia de cero accidentes e incidentes en la Empresa Construcción y Administración S.A., caso del Proyecto Red Vial N°6.
El contenido del trabajo de investigación se dividió en cuatro capítulos. El primer capítulo comprende el problema de investigación; en el cual se describe la realidad problemática, el problema, la justificación y los objetivos de la investigación. En el segundo capítulo, se presenta el marco teórico en que se sustenta la investigación. En el tercer capítulo, se explica sobre la metodología de la investigación, teniendo presente el tipo, diseño, población, muestra, técnicas e instrumentos de investigación. En el cuarto capítulo, se presenta el análisis de resultados y contrastación de las hipótesis. Finalmente, se presenta las conclusiones, las recomendaciones, la bibliografía y los anexos respectivos.
El autor
1
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Esta sección describe y analiza el objeto del problema, la identificación y la problematización sobre el programa de seguridad.
1.1 Fundamento normativo del problema
La minería en el Perú requiere de un trabajo exhaustivo en seguridad y salud ocupacional. La cultura en prevención de riesgos es casi inexistente a nivel general, ya que hasta la fecha sigue sucediendo accidentes mortales, tal como muestra la Tabla 1.
Actualmente la construcción es uno de los principales motores de la economía. Es una industria a partir de la cual se desarrollan diferentes actividades (directas o indirectas) que coadyuvan a la generación de muchos puestos de trabajo.
La normatividad vigente (Leyes y reglamentos como: Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo Nº 29783; y el Reglamento D.S. Nº 024-2016-EM Art. 95, inc. f), obliga a las empresas identificar permanentemente los peligros, evaluar los riesgos e implementar medidas de control, con la participación de todos los trabajadores.
Según el D.S. Nº 024-2016-EM del “Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional en Minería” y la Ley Nº 29783 de “Seguridad y Salud en el Trabajo” las empresas se ven obligadas a mejorar sus estándares en Seguridad a fin de poder cumplir con la ley en mención.
2
La norma técnica de edificación G.050 “seguridad durante la construcción”
tiene como objeto establecer los lineamientos técnicos necesarios para garantizar que las actividades de construcción se desarrollen sin accidentes de trabajo ni causen enfermedades ocupacionales.
Tabla 1. Accidentes Mortales 2000-2017
AÑO
ENE. FEB. MAR. ABR. MAY. JUN. JUL. AGO. SEP. OCT. NOV. DIC. Total
2017 5 5 3 2 6 1 3 4 2 5 36
2016 4 3 3 1 6 2 2 3 4 1 2 3 34
2015 5 2 7 2 0 2 1 2 2 3 3 0 29
2014 6 1 1 1 1 3 7 2 2 0 1 7 32
2013 4 6 5 6 1 4 4 4 5 2 4 2 47
2012 2 6 8 2 4 2 5 5 3 8 4 4 53
2011 4 8 2 5 6 5 4 5 4 5 1 3 52
2010 5 13 1 6 5 9 6 4 3 4 4 6 66
2009 4 14 6 2 3 8 6 4 2 1 4 2 56
2008 12 5 7 6 3 5 6 6 5 3 3 3 64
2007 5 6 7 3 7 6 4 6 5 6 5 2 62
2006 6 7 6 3 6 5 6 5 4 9 4 4 65
2005 3 8 6 6 6 3 5 3 7 5 8 9 69
2004 2 9 8 5 2 9 1 3 4 7 5 1 56
2003 4 8 5 7 5 3 4 5 3 3 4 3 54
2002 20 2 4 6 5 5 4 6 4 8 8 1 73
2001 2 9 5 5 8 3 8 8 4 5 4 5 66
2000 6 4 2 3 3 6 8 0 0 7 8 7 54
Total 99 116 86 71 77 81 84 75 63 80 72 62 966
Fuente: Ministerio de Energía y Minas La certificación internacional OHSAS 18001:2007 manifiesta los procedimientos para alcanzar nuestra meta, sin embargo, la empresa en cuestión no practica cabalmente. Esto motiva a continuar desarrollando una investigación permanente, mediante la identificación, el análisis, evaluación, comunicación, control y monitoreo de los casos que ocurren en las actividades de minería y construcción. El D.S. Nº 024-2016-EM Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional en Minería; la norma indica que tiene como fin prevenir que ocurran los accidentes y enfermedades laborales y promover una cultura de prevención en la actividad minera.
1.2 Fundamento técnico del problema
Los programas de seguridad tradicional comprenden dimensiones, donde no enfocan el saber, querer y poder en los trabajadores, cuyo efecto final lograr
3
muchos accidentes e incidentes en la Empresa Construcción y Administración S.A., caso del Proyecto Red Vial N°6 que comprende obra vial desde el Puente Pucusana en el kilómetro 58, hasta la ciudad de Ica en el kilómetro 290, es administrada por la empresa concesionaria Coviperú S.A. quien opera la vía desde el año 2005. En la Tabla 2 se detalla el índice de accidentabilidad sin aplicar el programa de seguridad basada en valores materia de investigación.
Tabla 2. Índices de seguridad de la Empresa Construcción y Administración S.A. 2015
MES
N° TRABAJADORES: 134 N°
ACCIDENTES D.P.
ESTADISTICAS
HHT IF IS IA
ENE 14232 0 0 0.0 0.0 0.0
FEB 11191 1 4 89.4 357.4 31.9
MAR 12448 0 0 0.0 0.0 0.0
ABR 13416 0 0 0.0 0.0 0.0
MAY 13418 0 0 0 0 0
JUN 14650 1 30 68.3 2047.8 139.8
JUL 13784 0 0 0 0.0 0.0
AGO 18224 1 7 54.87 384.1 21.1
SEP 20184 2 12 99.09 594.5 58.9
OCT 26308 2 40 76.02 1520.5 115.6
NOV 29918 0 0 0 0.0 0.0
DIC 31141 0 0 0 0.0 0.0
TOTAL 218914 7 93 32.0 424.8 13.6
Fuente: Empresa Construcción y Administración S.A. 2015 Dicha tabla, detalla indicadores de índice de frecuencia 32, muy grave; índice de severidad 424.8 grave y el índice de accidentabilidad 13.6 grave, y las diferencias de las HHT debido a la rotación de personal por contrato se deduce que la Empresa Construcción y Administración S.A. carece o falta hacer alguna actividad o gestión en materia de seguridad y salud en el trabajo. Los accidentes asociados son por causas básicas e inmediatas en el cual las causas básicas ya que no se trata de localizar y eliminar los peligros y los accidentes volverán a producirse y las causas inmediatas debido a los actos subestándares que son tan frecuentes muchos trabajadores incumplen los procedimientos de trabajo y se suma a ello el sobreesfuerzo físico.
1.3 Fundamento social del problema
Los trabajadores en la minería y construcción vienen de un nivel educativo
4
técnico, institutos y escuelas técnicas. Aparentemente esto puede generar confianza en la empresa por su preparación técnica; sin embargo, en la parte formativa hay una deficiencia enorme en los jóvenes y adultos.
El artículo sobre pérdida de valores (Valeriño, 2016); queda expresado en una revista líder en innovación social1, afirma: “A modo de reflexión también me gustaría introducir la idea de la pérdida de valores personales que padece parte de la ciudadanía, quizás por culpa de esas acciones poco éticas que vemos a diario y que hacen que algunos piensen “si lo hacen ellos ¿por qué no lo voy a hacer yo?”.
Este paradigma se multiplica en los trabajadores mineros y de construcción civil. La educación no refuerza la parte formativa, lo que hablamos de competencias blandas. A la vez también se evidencia la falta de relaciones interpersonales por falta de comunicación que deriva a que sucedan accidentes e incidentes Este hecho refuerza la motivación del presente trabajo de investigación.
1.4 Formulación del problema 1.4.1 Problema general
¿Cuál es el efecto de la aplicación del programa de seguridad basada en valores para lograr una tendencia de cero accidentes e incidentes en la Empresa Construcción y Administración S.A., caso del Proyecto Red Vial N°6?
1.4.2 Problemas específicos
a) ¿Cuál es la apreciación de los trabajadores respecto al programa de seguridad basada en valores para lograr una tendencia de cero accidentes e incidentes en la Empresa Construcción y Administración S.A., caso del Proyecto Red Vial N°6?
b) ¿Cómo reaccionan los trabajadores sobre valores, comportamiento y conocimiento, como parte del programa de seguridad basada en valores, para lograr una tendencia de cero accidentes e incidentes en la Empresa Construcción y Administración S.A., caso del Proyecto Red Vial N°6?
1 http://www.compromisoempresarial.com/opinion/2016/04/la-universalizacion-de-la- irresponsabilidad/ [consultado el 20 -05-2017]
5 1.5 Objetivos de la investigación 1.5.1 Objetivo general
Determinar el efecto de la aplicación del programa seguridad basada en valores para lograr una tendencia de cero accidentes e incidentes en la Empresa Construcción y Administración S.A., caso del Proyecto Red Vial N°6.
1.5.2 Objetivos específicos
a) Determinar la apreciación de los trabajadores respecto al programa de seguridad basada en valores para lograr una tendencia de cero accidentes e incidentes en la Empresa Construcción y Administración S.A., caso del Proyecto Red Vial N°6.
b) Explicar la reacción de los trabajadores sobre valores, comportamiento y conocimiento, como parte del programa de seguridad basada en valores, para lograr una tendencia de cero accidentes e incidentes en la Empresa Construcción y Administración S.A., caso del Proyecto Red Vial N°6
1.6 Justificación e importancia de la investigación 1.6.1 Justificación
a) Justificación Técnica
Debido a que estaba sucediendo accidentes con días perdidos, hay la necesidad de reducir los índices de accidentabilidad (IA) a través de aplicación de seguridad basada en valores, con el fin de reducir o minimizar los mismos.
El tema de valores, comportamiento seguro es muy trascendente a partir de esa atribución, su comportamiento y actitudes vamos a demostrar la eficacia de la aplicación del programa de seguridad.
b) Justificación Social
La investigación que justifico por la novedad de la temática, sobre todo, por los beneficios que, sin duda, podrían derivarse de ella a medio y largo plazo en cuanto puede aportar luz y orientaciones precisas encaminadas a la reducción de accidentes.
6
Los directos beneficiarios serán los trabajadores, ya que retornarán a sus casas sanos y salvos, asimismo de forma indirecta sus familias y nuestra sociedad que podrá replicar a nivel nacional e internacional.
1.6.2 Importancia de la investigación
La presente investigación será de importancia ya que incide en la competencia blanda, valores y hábitos, el cual coadyuvará la reducción de accidentes, o de cualquier tipo de actividad que se encuentre relacionada con su labor, el cual es potencial riesgo a su salud y calidad de vida. La seguridad basada en valores (SBV) añade varias nuevas fortalezas a la tradicional seguridad basada en el comportamiento.
La oficina de relaciones comunitarias a la fecha tiene participación laboral de comuneros para ingresar el 10% de vacantes del personal requerido en la Empresa Construcción y Administración S.A., mucho de ellos no saben leer ni escribir, cuentan con un bajo nivel cultural de prevención de riesgos razón por la cual es necesario educar, sensibilizar, concientizar y que se valoren los colaboradores para poder minimizar los incidentes e accidentes.
a) Importancia Laboral
Es muy importante debido a la relación empleado-empleador en el cual la comunicación efectiva es imprescindible ya que de lo contrario la empresa y los empleados puede tener un sentimiento de falta de pertenencia a la empresa y reconocimiento, sumándose la falta de interés por su trabajo.
b) Importancia Legal
Nos permite cumplir con los lineamientos en temas de seguridad y salud en el trabajo que la norma representa y fomenta y servirán como interpretación de la ley en caso de vacíos o regulaciones contradictorias.
1.7 Alcance y limitaciones 1.7.1 Alcance
a) Alcance
La investigación tiene un alcance local, con una posible aplicabilidad regional y nacional.
7
Temáticamente comprende el área de seguridad y salud ocupacional, cuyo cargo está dirigido por un Gerente de Programa de Seguridad.
b) Temática
Se refiere a la aplicación del programa de seguridad basada en valores para lograr un menor número de accidentes en la Empresa Construcción Administración S.A., caso del Proyecto Red Vial N°6.
c) Geográfica
El proyecto está ubicado en las provincias de Pisco y Chincha en el departamento de Ica
d) Temporal
Se realizó en los meses de enero a diciembre del 2015 1.7.2 Limitaciones
Existió limitaciones en el uso de su información de la empresa ya que es confidencial.
El período de tiempo de recolección de información para la investigación comprende un año de enero a diciembre del 2015
El material bibliográfico escaso (textos relacionados al tema de investigación) en nuestra localidad. La eventual resistencia de algunos trabajadores para la aplicación de los instrumentos de recojo de información.
8
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes de la investigación
A nivel internacional, González (2009)2 para optar el título de Especialista en Salud Ocupacional, realizó la investigación “Condiciones de Salud y Trabajo en la Mina de Carbón el Saman, Municipio de Sardinata” (Norte de Santander), Bogotá. Señala que: “es una investigación de tipo observacional de corte transversal, que utiliza metodologías cuantitativas. Se analizaron las condiciones de salud y de trabajo como una estructura social integrada por las partes que se interrelacionan en la salud- enfermedad; a través de un análisis de los siguientes subsistemas definidos por la encuesta que son: agentes de riesgo en el lugar de trabajo, factores del lugar de trabajo asociados a los accidentes de trabajo, accidentes de trabajo y enfermedad profesional en la empresa, percepción de peligrosidad, actividades de salud ocupacional realizadas en el centro de trabajo, formación e información en salud ocupacional y actividades de bienestar; que enfrentan los trabajadores de la mina el Samán”.
2 González (2009) “Condiciones de salud y trabajo en la Mina de Carbón el Saman, Municipio de Sardinata (Norte de Santander. Tesis para optar el título de Especialista en salud ocupacional. Bogotá.”
9
Sánchez (2011)3, realizó la investigación “Estrés laboral, satisfacción en el trabajo y bienestar psicológico en trabajadores de una industria CEREALERA” Colombia Santa Fe, este estudio lo realizó en una industria cerealera de la ciudad de San Lorenzo Santa Fe, en diciembre del 2010. Señala que: La investigación tiene un diseño correlacional. Los participantes seleccionados fueron 64 trabajadores hombres y mujeres que respondieron a los tres cuestionarios administrados. Para evaluar el estrés laboral se utilizó un cuestionario que evalúa situaciones que puedan resultar estresantes en el trabajo y sus vínculos con la empresa, jefes y compañeros. Un segundo cuestionario es el de J.M Peiró y J.L Meliá, que indagar sobre los distintos aspectos del trabajo que producen satisfacción o insatisfacción en algún grado. Y el último es el BIEPS-A de M.
Casullo que evalúa el bienestar psicológico en adultos. Concluye que existe algún grado de estrés en los trabajadores, siendo los estresores más frecuentes: “falta de justicia organizacional”, “dificultades interpersonales” y “sobrecarga laboral”;
así mismo se encuentran insatisfecho con “la igualdad y justicia del trato de la empresa” y” las negociaciones sobre los aspectos laborales”; lo cual se encuentran bajos “sus proyectos y metas sobre la vida” y su “autonomía” para tomar decisiones independientes. La relación entre las variables estrés laboral y satisfacción laboral están asociadas en forma negativa, es decir, los trabajadores que tienen menor satisfacción en el trabajo desarrollan mayor estrés. Lo mismo sucedió con el estrés laboral y bienestar psicológico, los trabajadores con bienestar psicológico adecuado desarrollan menos estrés. Caso contrario sucede con el bienestar psicológico y la satisfacción laboral, su relación es en forma positiva es decir que una persona con mucha satisfacción tiene un buen bienestar psicológico.
A nivel nacional se recurrió a Cardenas (2016)4, con la investigación
“Programa de manejo conductual para lograr un menor número de accidentes en la empresa Salfa Montajes S.A. Proyecto Expansión Antamina”. Indica que: “El manejo conductual empezó en el área de educación, como manejo conductual de los niños; luego se aplicó en la industria en general. Los
3 Sánchez (2011), “Estrés laboral, satisfacción en el trabajo y bienestar psicológico en trabajadores de una industria CEREALERA” Colombia Santa Fe, este estudio lo realizó en una industria cerealera de la ciudad de San Lorenzo Santa Fe.”
4Cardenas (2016), “Programa de manejo conductual para lograr un menor número de accidentes en la empresa Salfa Montajes S.A. Proyecto Expansión Antamina
10
componentes del programa de manejo conductual para este trabajo de investigación fueron: emocional, cognitivo y comportamental.
Estos componentes explican la reducción de accidentes según el modelo de regresión lineal múltiple en un 47%, según la opinión de los 57 trabajadores”.
Mayor (2015)5, con la investigación “Factores psicológicos y organizacionales que se relacionan con los accidentes de trabajo en la unidad de producción Yauricocha de la Empresa Sociedad Minera Corona S.A. – Huancayo Perú”.
reitera que: “Consiste en plantear un modelo de correlación lineal múltiple entre los accidentes de trabajo con los factores psicológicos y factores organizacionales en la unidad de producción Yauricocha de la Empresa Sociedad Minera Corona S.A.”
Delzo (2013)6 en su tesis: “Influencia de la cultura de seguridad en la incidencia de accidentes con maquinaria pesada en las concesiones mineras de la región Junín”. Universidad Nacional del Centro del Perú - Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería de Minas, señala que: “Existe un alto grado de cultura de seguridad a nivel corporativo y contradictoriamente la incidencia de accidentes de los operadores de la maquinaria pesada es relativamente alta, es decir de cada 100 trabajadores 9 de ellos sufre algún tipo de accidente; en tal sentido, se evidencia que la conducta de los seres humanos no solamente depende de su cultura, muy por el contrario, los trabajadores adoptan conductas inseguras que denota la falta de criterio de las personas que laboran en los diferentes niveles jerárquicos de la organización minera, por lo que el investigador plantea el desarrollo de talleres con cursos de capacitación continua en temas de seguridad con la finalidad de evitar accidente laboral”.
Aguilar (2008)7 presentó un tema: “Nuevo enfoque del sistema de gestión de seguridad minera en la mina Cascaminas de la empresa San Manuel”
5 Mayor (2015), “Factores psicológicos y organizacionales que se relacionan con los accidentes de trabajo en la unidad de producción Yauricocha de la Empresa Sociedad Minera Corona S.A. – Huancayo Perú”
6 Delzo (2013) “Influencia de la cultura de seguridad en la incidencia de accidentes con maquinaria pesada en las concesiones mineras de la región Junín”
7Aguilar (2008) “Nuevo enfoque del sistema de gestión de seguridad minera en la mina Cascaminas de la empresa San Manuel”
11
Universidad Nacional de Ingeniería - Facultad de Ingeniería Geológica, Minera y Metalúrgica donde resume el empleo del método de investigación Estructuralista según el cual los seres y fenómenos integran conjuntos cuyas partes interdependen e interactúan en función del sistema estructurado. En toda industria existe un administrador, y en la industria minera se debe considerar al ingeniero de seguridad como un administrador de la seguridad, durante épocas, la administración ha pasado por una serie de nombres como:
industria de producción y de operaciones.
2.1.1 Plan de Gestión Estratégica Empresa Construcción y Administración S.A.8
Misión
Brindar servicios de ingeniería, construcción, mantenimiento y administración de infraestructura, con el compromiso de desarrollarlos bajo criterios de excelencia y oportunidad, y con la garantía de ofrecer elevados estándares de calidad, seguridad y salud ocupacional, preservación del medio ambiente y responsabilidad social.
Visión
Ser reconocidos como una empresa constructora líder en el mercado nacional e internacional, con excelencia en sus procesos de gestión e innovación, para mejorar la calidad de vida a sus trabajadores, generar bienestar a la sociedad y contribuir al desarrollo sostenible.
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8http://www.casacontratistas.com/Nosotros-nosotros.html [leído el 03-05-17]
12 2.1.2 Código de Ética
Mensaje del presidente
Hidalgo e Hidalgo Constructores (HeH) y las empresas que integran el grupo empresarial sustentan su identidad en principios éticos basados en la adopción de conductas honestas, constructivas, generadoras de valor, y socialmente responsables. El trabajo y el crecimiento de las empresas del grupo se fundamentan en nuestros principios y valores empresariales, con los que buscamos prioritariamente propiciar el desarrollo humano y calidad de vida, servir con excelencia, preservar el medioambiente, y
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asegurar rendición de cuentas de manera transparente, a fin de contribuir al desarrollo sostenible en los países donde actuamos.
El Código de Ética que presentamos a continuación, establece los criterios básicos para normar el comportamiento ético de todas las personas integrantes de nuestras empresas, y constituye una guía que permite conocer los principios rectores, y mantener una cultura de ética responsable en nuestro quehacer diario, dentro y fuera de las empresas.
Nuestro grupo empresarial plantea como elemento fundamental la implementación de un marco conceptual formal, donde el compromiso con la ética orienta la forma de hacer nuestro negocio, en los distintos ámbitos de las relaciones con los diferentes grupos de interés: trabajadores, socios, proveedores, alianzas estratégicas, organismos de regulación, gobiernos locales, comunidades, medioambiente. Todo ello, con la finalidad de enmarcar nuestra actuación dentro de una gestión ética, que responde a fundamentos de integridad, responsabilidad y transparencia, aplicados de manera escrupulosa y sin excepción.
Garantizamos el cumplimiento de nuestros lineamientos corporativos; para ello, contamos con el compromiso de todos quienes forman parte del grupo empresarial. Nos comprometemos a cumplir, respetar y difundir el Código de Ética, inspirado en la conducta intachable y ejemplo de nuestro fundador, Ing. Julio Hidalgo González, y de nuestro propio accionar; que fortalece la identidad corporativa y la coherencia empresarial.
Ing. Juan Francisco Hidalgo Barahona Presidente HeH Mensaje del apoderado general
El principio básico de la acción de las empresas del grupo en Perú y de todos nuestros integrantes es servir a clientes y beneficiarios, con énfasis en calidad, excelencia, productividad e innovación, con pleno respeto a las leyes y reglamentos del país. Contribuimos al desarrollo sostenible del Perú con nuestra gestión de responsabilidad social, donde priorizamos trabajadores, clientes, comunidades y preservación del medioambiente.
Como Apoderado General de la Empresa Construcción y Administración
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S.A. (CASA) y Presidente del Directorio de las empresas concesionarias viales COVIPERÚ, COVISUR, COVISOL y portuaria COPAM, manifiesto el compromiso de cumplir con el Código de Ética, para garantizar el desempeño armonioso y transparente del trabajo con todos nuestros grupos de interés de todas nuestras empresas en el Perú. El comportamiento ético es la característica esencial de nuestros directivos, colaboradores y trabajadores. Nuestras políticas y acciones constituyen el eje de responsabilidad ética del grupo empresarial.
Ing. Eduardo Sánchez Bernal Apoderado General CASA VALORES
Integridad.
Respeto.
Lealtad.
Transparencia.
Solidaridad.
2.1.2.1 Trabajadores y colaboradores
Todos quienes formamos las empresas del grupo empresarial, tenemos el compromiso de seguir las pautas establecidas en el Código de Ética.
Cumplir las normas y reglamentos internos
Acatamos las políticas, procedimientos y lineamientos establecidos por la dirección de cada empresa que conforma el grupo empresarial, y demás reglamentos y normas internas vigentes.
Desempeñar las funciones con eficiencia y responsabilidad
Ejercemos nuestras funciones de acuerdo con criterios de eficiencia y efectividad esperados para cada nivel de cargo, que además implica: a) Mantener relaciones de respeto y colaboración entre colegas. b) Promover el trabajo en equipo en búsqueda de mayores logros. c) Reforzar la mejora continua, e incentivar la creatividad para un mayor rendimiento. d) Supervisar y evaluar de manera permanente para mejores resultados. e) Manejar los
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riesgos y mantener la eficiencia en los controles adecuados. f) Actuar con puntualidad en el cumplimiento de tareas.
Ejercer con igualdad y equidad
No admitimos ninguna discriminación; actuamos sin prejuicios sobre origen o nacionalidad, raza, etnia o color, género, religión, ideología política, preferencia sexual, clase social, estado civil, edad, o condición física.
No permitimos abuso de autoridad, ningún poder jerárquico podrá ejercer abuso o acoso a subalternos, ya sea sexual, físico o psicológico. No toleramos la coacción o la intimidación, ni ninguna forma de amenaza o violencia en nuestro entorno laboral directo e indirecto.
Apoyamos la erradicación del trabajo infantil, y cumplimos el mandato de no aceptar grupos excluidos por los códigos de trabajo. Fomentamos la erradicación de cualquier tipo de trabajo forzado. No consentimos el consumo de alcohol y drogas.
Respetamos el derecho de nuestros colaboradores a asociarse según su propia elección.
Gerenciar gestión interna responsable
Ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional a todos los colaboradores, retribuimos con una compensación justa y equitativa; promovemos desarrollo personal; proporcionamos capacitación; efectuamos evaluaciones probas e imparciales; brindamos espacio laboral seguro y saludable, al privilegiar una política de prevención de riesgos; mantenemos un adecuado clima laboral.
Actuar con honestidad en todos los ámbitos
Actuamos con integridad y con una conducta constructiva, en concordancia con nuestros principios y valores; siempre lideramos con la verdad y cumplimos los acuerdos.
Ningún integrante de nuestras empresas podrá aceptar una tarea externa que pueda afectar su nivel de desempeño en el cumplimiento de sus responsabilidades.
Todo colaborador deberá conocer las limitaciones de su campo de autoridad, y no realizará ninguna acción que exceda las competencias otorgadas. No ejercemos grados de influencia a ningún nivel.
No utilizamos recursos de la organización para atender asuntos
16 personales particulares.
Los colaboradores que tengan que efectuar publicaciones, charlas, presentaciones, declaraciones en nombre de la institución, deberá estar debidamente facultados para ello por parte de la autoridad respectiva.
En caso de contrataciones con colaboradores en relación de parentesco, se verificará el cumplimiento cabal del perfil esperado para cumplir con las funciones que va a desempeñar. La máxima autoridad aprobará dichos nombramientos.
Reflejar integridad
Actuamos con integridad profesional y personal, e impulsamos lealtad hacia nuestra organización, a fin de preservar en alto el nombre de las empresas y del grupo empresarial.
Los colaboradores no podrán aceptar ni ofrecer regalos, dinero, viajes, préstamos, favores, invitaciones o trato especial por parte de cualquier persona que mantenga relaciones comerciales con las empresas, si el objetivo es influir en una decisión del grupo o de la empresa.
Si por razones de cortesía, se decide recibir un regalo u obsequio, este deberá entregarse al departamento de Recursos Humanos, donde se decidirá su uso y destino final. Cuando se tenga duda sobre la magnitud del valor del regalo o atención, se deberá consultar a dicho departamento.
Garantizar veracidad, transparencia y confidencialidad
Mantenemos la información y registros contables de manera fidedigna y transparente en cada una de las empresas que integran el grupo empresarial. Observamos y cumplimos con rigor las normas y principios contables, a fin de obtener información veraz, verificada con las auditorías respectivas, que permita divulgar las operaciones y resultados de las empresas.
Brindamos tecnología apropiada para cumplir de mejor manera con la disponibilidad de información exacta y oportuna. No difundimos información falsa o rumores.
Guardamos reserva sobre la información confidencial de la empresa.
Ningún colaborador podrá disponer de información privilegiada para uso personal o de terceros. Es prohibido pasar a competidores informaciones
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de propiedad del grupo, ni divulgar información estratégica de las empresas.
Evitar conflicto de intereses
Alertamos sobre cualquier situación que pudiera generar conflicto de intereses reales o aparentes entre los intereses personales o de miembros de familia, y los de la empresa o del grupo.
Los colaboradores no deberán tener intereses o invertir en empresas proveedoras, clientes, competidoras, ni en ninguna otra empresa donde la naturaleza de dicha inversión o dichos intereses pudiera influir negativamente en las decisiones que se tomen dentro de nuestra empresa.
Los colaboradores no tratarán directamente con socios comerciales que pudieran a su vez ser clientes, proveedores o terceros, con los que ellos o sus familiares tuvieran intereses.
El conflicto de intereses se produce cuando un colaborador en ejercicio de sus funciones, toma una decisión, realiza u omite una acción, donde debe escoger entre su interés personal y el de la empresa, proveedor o cliente, pues genera con su decisión, acción u omisión un indebido beneficio para sí, para un pariente, o para un tercero.
En caso de existir alguna duda sobre la conducta a adoptar, se consultará al jefe inmediato. Si la duda persiste, la consulta deberá subir al siguiente nivel, y así sucesivamente; esta puede llegar inclusive al nivel máximo de autoridad. En algunos casos, se deberá obtener autorización expresa.
Respetar los Derechos Humanos
Respetamos los preceptos de la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas y del Pacto Global de las Naciones Unidas.
Rechazamos que cualquiera de nuestros grupos de interés realice directamente o actúe como cómplice de prácticas que violen los derechos humanos.
18 2.1.2.2 Accionistas y socios
Gerenciar prácticas modernas y mejores procesos
Aseguramos conseguir óptima rentabilidad, y cumplir con el objetivo de crear valor para nuestros accionistas y para la sociedad en general.
Realizamos un permanente manejo de riesgos para proteger el patrimonio y la imagen de nuestras empresas, asegurando acciones correctivas oportunas.
Garantizar equidad y transparencia
Proporcionamos un trato equitativo a todo accionista o inversionista, y garantizamos el ejercicio de sus derechos.
Mantenemos informados a los inversionistas y a los grupos de interés para la oportuna toma de decisiones.
Entregamos información precisa y fiable para la evaluación de auditoría interna, auditoría externa y organismos de control.
2.1.2.3 Clientes y beneficiarios
Cumplir acuerdos y contratos
Satisfacemos cabalmente a los clientes con el cumplimiento y seriedad en el aspecto técnico, calidad, plazos y costos de ejecución en las obras y los servicios ofertados.
Promovemos relaciones respetuosas con nuestros clientes, basadas en el reconocimiento de sus derechos.
Mantenemos relaciones basadas en principios de cooperación y transparencia con las autoridades, los organismos reguladores y demás instituciones del Estado.
Velamos por la confidencialidad de la información de nuestros clientes;
nos comprometemos a no revelarla a terceros, salvo consentimiento del cliente o en cumplimiento de obligación legal.
Asegurar la consecución de altos estándares
Controlamos y aseguramos que nuestros productos cumplan con los estándares de calidad pactados y la excelencia esperada.
Maximizar atención a beneficiarios y usuarios
Cumplimos con los compromisos asumidos con los clientes, lo cual
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permite optimizar la función de utilidad de los beneficiarios de nuestras obras y servicios.
2.1.2.4 Proveedores y subcontratistas Actuar con imparcialidad
Mantenemos procesos de competencia justa y transparencia para los procesos de calificación y selección de proveedores y subcontratistas.
Disponemos de procesos equitativos para las compras de bienes y contratación de servicios en las mejores condiciones de costo, plazo, calidad, garantía y servicio que ofrecen. Rechazamos cualquier tipo de ventajas comerciales, trato fraudulento o mal intencionado.
Trabajar de manera responsable
Evitamos conflictos de intereses; controlamos que ningún colaborador involucrado en procesos de compra, tenga intereses económicos personales en dichas adjudicaciones; prohibimos pasar información que comprometa los procesos de licitación y contratación de proveedores y subcontratistas; no formulamos pedidos, ni proponemos candidatos para empleados a proveedores, subcontratistas o clientes.
Fomentamos en nuestros proveedores y subcontratistas el fortalecimiento de la filosofía de responsabilidad social, además de la aplicación de los conceptos de nuestro Código de Ética.
2.1.2.5 Compromisos éticos en relaciones de contexto externo generales
Respetar las leyes, la legislación y la normativa de cada país donde actuamos
Cumplimos con todas las leyes y reglamentos de cada país en los cuales operamos, respetando todas las instancias del ordenamiento jurídico respectivo.
Honrar los acuerdos
Cumplimos con los contratos y con todos los términos de referencia y especificaciones técnicas, plazos, etc., lo que garantiza máximo rendimiento a clientes y beneficiarios.
Ejercer con transparencia
Prohibimos las prácticas o pagos ilícitos. No toleramos ningún acto o práctica de corrupción o soborno. Efectuamos transacciones legales.
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Bajo ninguna circunstancia, los colaboradores podrán dar o recibir alguna forma de pago u otro beneficio para persuadir a un tercero, o dejarse persuadir para tomar una decisión que influya a la empresa, o para que un servidor público o privado agilice una acción administrativa.
Cumplimos con lo establecido en el Convenio de Lucha contra la Corrupción, adoptado por el Consejo de la Organización de Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE), y por la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA).
Fomentamos el derecho a la competencia y cumplimos con las leyes antimonopolio y antidumping, a fin de garantizar competencia libre entre las empresas. La libre competencia redunda en beneficio de los clientes, consumidores, beneficiarios y de la sociedad en su conjunto. Evitamos la competencia desleal y no emitimos comentarios infundados que puedan afectar la imagen de los competidores.
Mantenemos canales estables de comunicación y de rendición de cuentas con autoridades públicas locales, provinciales, regionales y nacionales.
Contribuciones específicas a entidades de la sociedad civil se condicionan al cumplimiento de las leyes respectivas.
Prevenir el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo
Cumplimos el código de conducta para la prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo establecido en el Sistema Antilavado, de conformidad al Decreto Legislativo N° 1106; con ámbito para socios, directivos y todos quienes laboran en nuestras empresas.
Gerenciar gestión externa responsable
Promocionamos la responsabilidad social y el desarrollo sostenible, priorizamos la atención a las comunidades y el respeto al medioambiente.
2.1.2.6 Comunidades y sociedad
Procurar progreso, desarrollo e integración
Trabajamos por las comunidades y mantenemos un comportamiento respetuoso y actitud de diálogo con la sociedad en el entorno de nuestra infraestructura.
Colaboramos con proyectos sociales y económicos en beneficio de las
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comunidades de las zonas de influencia de nuestras obras y servicios.
Alcanzamos logros de interés común, a fin de prevenir situaciones de conflicto y riesgo. Fomentamos la auto sostenibilidad de las comunidades, y rechazamos todo tipo de dependencia y asistencialismo.
Fomentar participación
Apoyamos iniciativas de desarrollo de las comunidades, impulsando coordinación interinstitucional y alianzas público-privadas.
Fomentamos la participación comunitaria y fortalecemos las capacidades de gobiernos locales.
Motivamos a nuestros colaboradores a involucrarse como voluntarios en programas comunitarios.
2.1.2.7 Medio ambiente Respetar el medioambiente
Minimizamos el impacto ambiental en la ejecución de nuestras obras y servicios, y trabajamos activamente para conservar el medioambiente.
Nos ceñimos a la legislación de cada país en materia ambiental y supervisión.
Nuestra gestión de medioambiente está sujeta a mejoras continuas, y guarda consistencia con la planeación, implementación, operación, verificación y corrección en la administración del manejo ambiental.
Prevenir y controlar los impactos y riesgos ambientales
Desarrollamos los planes de gestión ambiental de nuestras empresas en cada uno de nuestros proyectos. Ejecutamos el seguimiento de riesgos y posibles remediaciones.
Administramos adecuadamente en términos ambientales nuestros campamentos, plantas y canteras.
Cumplimos las normas de manejo de residuos sólidos y peligrosos, materiales excedentes y aguas residuales. Controlamos y monitoreamos los niveles en aire, agua y suelo, y el nivel de ruido.
Propendemos prácticas de reducir, reutilizar y reciclar.
Apoyar programas de conservación y protección del medioambiente Promovemos educación vial y ambiental en los pobladores de zonas de
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Colaboramos con programas relacionados con fondos ambientales ligados a proyectos específicos de biodiversidad, conservación, áreas protegidas, control de contaminación, manejo de recursos naturales, reforestación, etc., en las zonas de influencia de nuestras obras y servicios.
2.1.2.8 Vigencia y ámbito de aplicación
El presente Código de Ética está vigente desde 2011, para cumplimiento de todos los directivos, colaboradores y trabajadores del grupo empresarial HeH - CASA en Perú.
Todo colaborador se compromete a entender y cumplir el Código de Ética.
Nadie podrá justificar una conducta impropia, ilegal o que contravenga lo establecido en el Código de Ética, amparándose en una orden proveniente de un superior. Cada persona es responsable de sus acciones u omisiones.
El Código de Ética incluye a directivos, colaboradores y trabajadores del grupo HeH y sus empresas, con independencia de su nivel jerárquico y de su ubicación geográfica o funcional; y se extiende a empleados temporales, practicantes, pasantes y aprendices.
Cuando los reglamentos y normas internas de las empresas establezcan obligaciones más rigurosas y estrictas que las recogidas en este Código de Ética, aquellas tendrán aplicación preferente que las aquí previstas.
El presente Código podrá ser revisado o actualizado en el momento que considere oportuno su Presidente, o a pedido de las máximas autoridades de las empresas.
2.1.2.9 Administración y seguimiento
El cumplimiento del Código de Ética será supervisado por el Apoderado y el Gerente General de cada empresa, quienes podrán delegar a un Comité de Ética elegido por el Apoderado, e integrado por un número plural impar de personas.
Las máximas autoridades de las empresas de cada país podrán acordar tener un solo Comité de Ética, o la instancia que consideren apropiada. El Comité de Ética atenderá violaciones o posibles violaciones al Código de
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Ética, y resolverá las situaciones de conflicto de intereses que le sean consultadas, percibidas o investigadas.
En caso de conocer alguna irregularidad de comportamiento o violación a este Código, se informará a la instancia superior. Se investigará toda denuncia presentada a través de las jefaturas respectivas, a fin de adoptar las acciones correctivas, salvaguardando la confidencialidad necesaria. La persona que informe de infracciones o incumplimientos reales o potenciales al Código de Ética, no será objeto de represalias ni obtendrá recompensas por comunicar estas situaciones. Todos los niveles serán responsables de velar y rendir cuentas sobre su gestión ética.
La persona que viole este Código o tolere que un integrante de su entorno lo haga, estará sujeto a una acción disciplinaria, que va desde una amonestación escrita hasta la separación definitiva de la empresa.
Ante algún hecho o situación que surjan dudas sobre qué conducta adoptar, se podrá consultar al jefe superior, de manera previa o en cualquier momento que se considere necesario.
El seguimiento al cumplimiento de nuestros preceptos éticos y nuestra propia convicción de privilegiar una conducta honesta y transparente, es la garantía del futuro de nuestras empresas y del grupo empresarial.
2 Bases teóricas
2.2.1 Seguridad Basada en Valores (SBV)
Seguridad Basada en Valores (SBV) más allá de la seguridad basada en el comportamiento (SBC) o Programa de Manejo Conductual (PMC). La organización Quality Safety Edge indica que la Seguridad Basada en Valores (SBV) añade varias nuevas fortalezas a la tradicional seguridad basada en el comportamiento.
La SBV asegura el apoyo del liderazgo al proceso SBC y a la seguridad, a través de un proceso de alineación que transforma la seguridad en un valor personal, así como una estrategia organizacional. Además, los líderes identifican y fortalecen la rendición de cuentas por las prácticas específicas de liderazgo necesarias para demostrar su apoyo a la seguridad y garantizar el éxito de SBV.
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Seguridad Basada en Valores crea una asociación entre empleados y directivos, que anima a los empleados en todos los niveles a llevar a cabo observaciones de seguridad y sostener conversaciones acerca de la seguridad. Conversaciones sobre Observaciones de Seguridad sensibilizan acerca de la seguridad, tanto en el observador como en la persona observada.
El resultado es una cultura de seguridad en la cual todo el mundo participa activamente en la creación de un lugar de trabajo seguro. Más aun, la información obtenida durante las observaciones ayuda a identificar los procesos, los procedimientos y los factores ambientales que se interponen en el camino de las personas para hacer su trabajo con seguridad.
Seguridad Basada en Valores incorpora los conocimientos adquiridos a partir de décadas de experiencia en esa solución integral. Algunos componentes clave incluyen:
• El diseño de un proceso impulsado por los empleados a la medida para satisfacer sus necesidades.
• Capacitar a los miembros del Equipo Guía en cómo gestionar la Seguridad Basada en Valores y el uso de los datos de observación para eliminar los obstáculos a la conducta segura.
• Ayudar al Liderazgo a desarrollar las habilidades para apoyar la Seguridad Basada en Valores.
• Capacitar a los Profesionales de la Seguridad en cómo apoyar la Seguridad Basada en Valores.
• Realizar Talleres de Observación y Retroalimentación para obtener aceptación y enseñar habilidades.
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Figura 1: Seguridad Basada en Valores
Fuente: Quality Safety Edge, (2016,p.21) La SBV induce a lo siguiente:
a) Compromete a la línea de mando para generar planes de acción efectivos que ayuden a mejorar los indicadores de seguridad.
b) Desafía a lograr el cambio cultural, estableciendo programas de capacitación, entrenamiento, campañas, seguimiento y control.
c) Ayuda a desarrollar, implementar y mantener procedimientos de trabajo seguros y promover una cultura positiva de la seguridad, salud y la conciencia ambiental.
d) Disminución significativa de accidentes de trabajo, causados por actos inseguros.
e) Estimula un enfoque proactivo.
f) Aumenta la participación del trabajador, y el sentido de pertenencia.
g) Promueve la cultura de autocuidado.
h) Extiende y complementa el proceso tradicional de observación de seguridad.
i) Genera un valor personal por la seguridad.
j) Ayuda al liderazgo a desarrollar las habilidades para apoyar la Seguridad Basada en Valores
2.2.2 Teoría tricondicional
De acuerdo con la teoría tricondicional del comportamiento seguro (Meliá, 2007, p. 4) Dice que una persona trabaje segura deben darse tres
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condiciones (ver la Figura 2), (1) debe poder trabajar seguro; (2) debe saber trabajar y (3) debe querer trabajar seguro. Las tres condiciones son necesarias y ninguna de ellas es condición suficiente. Lo interesante es que estas tres condiciones dependen a su vez de tres grupos de factores diferentes y se convierte también en un modelo diagnóstico (un modelo para evaluar riesgos) y en un modelo de intervención (un modelo para planificar la acción preventiva en función de qué factores de cada grupo esté fallando).
Figura 2. La teoría tricondicional como una aproximación jerárquica a la prevención
Fuente: Meliá, (2007, p. 4) Es esencial identificar (diagnóstico) en cuál o cuáles de las tres condiciones tenemos que actuar en una empresa, para poder efectuar una correcta planificación de la prevención y para poder desarrollar una acción preventiva (intervención) eficaz. Los métodos de intervención indicados para cada condición son claramente distintos.
2.2.3 Filosofía del Querer-Saber-Poder
El querer es la voluntad para hacer algo en concreto. En Seguridad y salud ocupacional, una voluntad hacia la conducta segura. ¿Es posible esperar una conducta segura de una persona que no tiene la voluntad de emitirla?
El saber es tener conocimientos de algo en concreto. En Seguridad y salud ocupacional, conocer los riesgos laborales y como protegerse, prevenirlos y evitarlos.
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Figura 3. Teoría Tricondicional
Fuente: Meliá (2007, p. 4) El poder es la capacidad, destreza, habilidad, herramientas para iniciarse en algo en concreto. En Seguridad y salud laboral, por ejemplo, tener a disposición los equipos de protección individual.
Figura 4: Querer-Saber-Poder
Fuente: (Construcción y Administración S.A., 2015,p.15) Al respecto (Melia, 2016,p.5) decía: “Todo ello me llevó a una reflexión, ¿Es posible que la
