El objetivo principal de esta investigación fue determinar la relación que existe entre la inteligencia de negocios y la comunicación estratégica en la caja de ahorro y crédito municipal Ica, Apurímac. “Inteligencia de negocios y comunicación estratégica en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Ica Apurímac-2019”. El contenido del informe final de la investigación realizada consta de seis capítulos los cuales se detallan a continuación.
- Planteamiento del problema
- Formulación del problema
- Problema general
- Problemas específicos
- Delimitación de la Investigación
- Delimitación espacial
- Delimitación temporal
- Delimitación teórica
- Justificación
- Justificación práctica
- Justificación teórica - científica
- Justificación metodológica
- Objetivos
- Objetivo general
- Objetivos específicos
Cómo se relacionan la inteligencia de negocios y la comunicación estratégica en Caja Municipal de Ahorro y Crédito Ica, Apurímac - 2019. Establecer una relación entre la inteligencia de negocios y la comunicación estratégica en Caja Municipal de Ahorro y Crédito Ica, Apurímac - 2019. Establecer una relación entre los datos del analista y Información en Caja Municipal de Ahorro y Crédito Ica, Apurímac.
Antecedentes
- Antecedentes internacionales
- Antecedentes nacionales
- Antecedentes locales
Las variables Motivación de la Comunicación Estratégica e Inteligencia de Negocios tienen una correlación positiva significativa, lo que indica que a medida que se optimiza la motivación por la comunicación estratégica, la inteligencia de negocios en la empresa GPDC S.A.C. será eficaz. Las variables Comunicación Estratégica Información e Inteligencia de Negocios tienen una correlación positiva muy fuerte, lo que indica que mientras más se optimiza la información de comunicación estratégica, la inteligencia de negocios en la empresa GPDC S.A.C. será eficaz. Las variables Control de comunicación estratégica e Inteligencia de Negocios tienen una fuerte correlación positiva, indicando que mientras más se optimiza el Control de comunicación estratégica, la inteligencia de negocios en la empresa GPDC S.A.C. será eficaz.
Marco teórico
- Evolución de la inteligencia de negocios
- Definición de la inteligencia de negocios
- Evolución de la comunicación estratégica
- Definición Comunicación Estratégica
Es decir, se obtienen de los distintos órganos de la empresa, por lo que los datos son muy numerosos y diversos. Procesos estratégicos: son procesos que permiten definir e implementar las estrategias y objetivos de la empresa. "El análisis de datos también se considera la ciencia de examinar datos sin procesar con el fin de sacar conclusiones sobre la información que contienen".
Este nombre es muy utilizado en el campo de la inteligencia empresarial. Los datos estructurados nombran cada campo de la base de datos y determinan las relaciones entre los campos. Almacenamiento: Esta información normalmente se almacena en bases de datos y es un aspecto fundamental en la organización de una solución de Business Intelligence.
Los datos se pueden almacenar íntegramente en la propia empresa (internamente, en las instalaciones) o con un proveedor de la nube. En los años 1990, la importancia de la gestión en el desarrollo de las empresas ya estaba establecida por Hansen et al. Penetración de mercado: Es "buscar aumentar la participación de mercado de los productos o servicios actuales a través de importantes esfuerzos de marketing".
Edad: Este aspecto se definirá en función de los objetivos o estrategias de la empresa para lograr los resultados deseados. Robbins y Judge (2013) es “la dimensión final de la comunicación es facilitar la toma de decisiones. Recursos de hardware: Incluye todos los equipos físicos y materiales utilizados para el procesamiento de la información.
Marco conceptual
El proceso de dividir un mercado o público en diferentes subgrupos de consumidores que tienen necesidades o características iguales o similares con el fin de llegar a uno o más de estos segmentos con estrategias específicas que satisfagan sus expectativas de demanda.
- Hipótesis
- Hipótesis general
- Hipótesis específicas
- Variable
- Operacionalización de variables
- Metodología
- Enfoque de la Investigación
- Método de la Investigación
- Tipo de Investigación
- Nivel de Investigación
- Diseño de investigación
- Población y muestra
- Población
- Muestra
- Técnicas e instrumentos de recolección de datos
- Técnicas
- Instrumentos
- Métodos de análisis de datos
- Software de análisis estadístico
- Alfa de Cronbach
- Coeficiente de correlación rho de Spearman
- Validez
La investigación descriptiva Tamayo (1998) es “Implica la descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza, composición o procesos reales. El estudio se enmarcó en una investigación descriptiva correlacional, debido a que el estudio predice dos variables; dentro de la investigación, el análisis, Se realizó la interpretación, medición y recolección de información para medir estadísticamente el grado de relación que existe entre la variable inteligencia de negocios y comunicación estratégica en la caja municipal de ahorro y crédito Ica en la región Apurímac.La investigación tiene un enfoque cuantitativo, de de tipo básico y con un diseño no experimental, transeccional y de nivel descriptivo correlativo, debido a que se pudo observar situaciones existentes dentro de un período específico en la organización de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Ica en la Región Apurímac.
Según Bernal (2010), una muestra es “la parte de la población que se selecciona, de la cual efectivamente se obtiene la información para el desarrollo del estudio y sobre la cual se realizará la medición y observación de las variables en estudio. " (pág. 161). Dentro de este trabajo de investigación se tuvo en cuenta la aplicación del muestreo no probabilístico intencional, debido a que se seleccionaron elementos de la población que formaron parte de la muestra, bajo el criterio e interés del investigador, lo que dio como resultado 58 colaboradores de la Caja. . Municipal de Ahorro y Crédito Ica el cual forma parte de la muestra de sus diferentes agencias en la región Apurímac. Cantin (2009) nos dice que “La encuesta es una herramienta de investigación de mercados que consiste en obtener información de las personas encuestadas mediante el uso de cuestionarios diseñados previamente para obtener información específica” (p. 3).
Por tal motivo se aplicó esta técnica para incrementar la información para el análisis de la investigación, la cual contribuyó positivamente a la obtención de los resultados, el diseño se basó en el desarrollo de a. Se envió un enlace a los administradores de la agencia para solicitar la encuesta, que se compartió por correo electrónico corporativo entre los compañeros de trabajo. Para procesar los datos de la investigación se utilizó la técnica de escala con escala de calificación, como se ilustra en las siguientes tablas según sus variables y dimensiones.
Este método se utilizó para medir el índice de confiabilidad y consistencia del instrumento utilizado. Se aplicó una prueba piloto a un universo de 25 personas, procesando los datos mediante un análisis estadístico utilizando programas estadísticos, obteniendo de esta manera el índice de confiabilidad y consistencia.
Resultados de la investigación
- Análisis de fiabilidad de instrumento
- Datos generales
- Frecuencias de variables y dimensiones
Nota: Los datos obtenidos mediante el instrumento y procesados en el programa estadístico Tabla 17 y Figura 5 muestran los resultados obtenidos al extender el instrumento de investigación a la inteligencia de negocios en la caja de ahorro y crédito de la ciudad de Ica. En resumen, un gran porcentaje de los empleados (62,1%) de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Ica muestra que su inteligencia de negocios es adecuada. Nota: Los datos obtenidos mediante el instrumento y procesados en el software estadístico Cuadro 18 y Figura 6 muestran los resultados de las fuentes de información de la caja de ahorro y crédito municipal Ica, obtenidos de la aplicación de la encuesta.
En resumen, se puede afirmar que las fuentes de información en la caja de ahorro y crédito municipal de Ica son suficientes, pues el 51.7% de los colaboradores la valoran como tal. Nota: Datos obtenidos mediante la aplicación de la herramienta y procesados en software estadístico En la Tabla 19 y Figura 7 se distinguen los resultados de los procesos en la caja de ahorro y crédito municipal de Ica, obtenidos de la aplicación de la encuesta. Nota: Los datos obtenidos mediante la aplicación de la herramienta y procesados en el software estadístico La Tabla 20 y la Figura 8 muestran los resultados del análisis de datos en la caja de ahorro y crédito municipal de Ica, obtenidos de la aplicación de la encuesta.
Nota: Los datos obtenidos de la aplicación del instrumento y procesados en el software estadístico Tabla 21 y Figura 9 muestran los resultados de la comunicación estratégica en la caja de ahorro-crédito municipal Ica, obtenidos de la aplicación de la encuesta. Nota: Los datos obtenidos de la aplicación del instrumento y procesados en el software estadístico Tabla 22 y figura 10 muestran los resultados del grupo objetivo en la caja de ahorro-crédito municipal Ica, obtenidos de la aplicación de la encuesta. Nota: Los datos obtenidos de la aplicación del instrumento y procesados en el software estadístico Tabla 23 y Figura 11 presentan los resultados de la información del fondo de ahorro crédito municipal ICA, obtenidos de la aplicación de la encuesta.
Nota: Los datos obtenidos mediante el instrumento y procesados en el software estadístico Tabla 23 y Figura 11 muestran los resultados de la retroalimentación en la caja de ahorro y crédito municipal de Ica, extraídos de la aplicación de la encuesta.
Contrastación estadística de hipótesis
- Contrastación estadística de la hipótesis general
- Contrastación estadística de las hipótesis específicas
Ha: Las fuentes de información están significativamente relacionadas con el grupo objetivo de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Ica, Apurímac. H0: No existe correlación significativa entre las fuentes de información y el grupo objetivo en la caja municipal de ahorro y crédito Ica, Apurímac. H0: No existe correlación significativa entre las fuentes de información y la información de la caja de ahorro y crédito municipal Ica, Apurímac.
H0: No existe relación significativa entre fuentes de información y retroalimentación en la caja de ahorro y crédito municipal Ica, Apurímac. H0: No existe relación significativa entre los procesos y el grupo objetivo en la caja de ahorro y crédito municipal Ica, Apurímac. H0: No existe relación significativa entre procesos e información en la caja de ahorro y préstamo municipal Ica, Apurímac.
H0: No existe relación significativa entre procesos y retroalimentación en la Caja de Ahorro y Crédito Municipal de Ica, Apurímac. Ha: El análisis de datos está relacionado en gran medida con el grupo objetivo de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Ica, Apurímac. H0: No existe relación significativa entre la analítica de datos y el grupo objetivo en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Ica Apurímac.
H0: No existe relación significativa entre el análisis de datos y la retroalimentación en el fondo de ahorro y crédito municipal de Ica, Apurímac.
Matriz de consistencia de la investigación
Título: “Inteligencia de negocios y comunicación estratégica en la caja municipal de ahorro y crédito de Ica, Apurímac -2019”. ¿Cómo se relacionan la inteligencia de negocios y la comunicación estratégica en la caja municipal de ahorro y crédito Ica, Apurímac? La inteligencia de negocios se relaciona significativamente con la comunicación estratégica en la caja de ahorro y crédito municipal Ica, Apurímac.
Matriz de operacionalización de variables
Matriz de Instrumento de recojo de datos
Las estrategias comerciales utilizadas se actualizan constantemente en función de los resultados obtenidos.
Ficha de validación de por criterio de jueces
Documentos presentados para aplicar la encuesta
Fotografías
Cuestionario
Fuente de información 1 ¿Tiene una base de datos de clientes para la calificación crediticia? 8 ¿Tus superiores supervisan tus actividades y te alientan a alcanzar tus objetivos? 9 ¿Cree que las solicitudes anticipadas de la empresa ayudan a reducir el riesgo crediticio?
10 Las aplicaciones de evaluación, intranet y otras cuentan con un manual de usuario para procesos que no conoce. 11 ¿El área de TI actualiza continuamente sus aplicaciones para mejorar su funcionalidad y corregir errores? 12 Habilita las aplicaciones que tienes para visualizar tu progreso comercial, el de la agencia y otras agencias.
13 Revisas tus indicadores al inicio y al final de la campaña, para establecer estrategias que ayuden a mejorar o mantener tu desempeño. 14 ¿Considera que las pólizas de crédito cubren las necesidades de financiación de su cartera de clientes? 23 ¿Las estrategias comerciales aplicadas se actualizan constantemente, en función de los resultados obtenidos?
Organigrama Caja Municipal de Ahorro y Crédito Ica
Base de datos del cuestionario Excel 2019
