UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ
ESCUELA DE POSGRADO
UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE EDUCACIÓN
TESIS
PRESENTADA POR:
YAQUELIN RODRIGUEZ GUILLERMO
PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE:
MAESTRA EN EDUCACIÓN MENCIÓN EN EDUCACIÓN SUPERIOR
Huancayo – Perú 2021
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS ESTUDIANTES DE INSTITUTOS TECNOLÓGICOS DE LA PROVINCIA DE
HUANCAYO
ASESOR:
DR. ESTEBAN MEDRANO REYNOSO
DEDICATORIA
A mis padres Elmer y Esther por su esfuerzo y dedicación constante, por darme la oportunidad de realizar una carrera profesional.
A mi familia por mantener mis capacidades y me brindaron siempre su apoyo y cariño.
A los maestros, colegas y amistades quienes hicieron posible la presente investigación.
AGRADECIMIENTOS
Apasionadamente expresare mi fidelidad a Dios, que con sus bendiciones llenas mi gransvida.
A los Institutos Eugenio Paccely, Franklin Roosevelt y Mi Perú, por permitirme desarrollar el trabajo de investigación en la Facultad de Farmacia y Bioquímica e Informática y poder contribuir con la mejora institucional.
Al Dr. Esteban Medrano Reynoso, quien con su dirección, conocimiento, enseñanza y colaboración permitió el desarrollo del presente estudio.
ÍNDICE
ASESOR: ... iii
DEDICATORIA ... iv
AGRADECIMIENTOS ... v
ÍNDICE ... vi
ÍNDICE DE TABLAS ... ix
ÍNDICE DE FIGURAS ... x
RESUMEN ... xi
ABSTRACT ... xii
INTRODUCCIÓN ... 13
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO ... 15
1.1. Antecedentes o marco referencial ... 15
1.1.1. A nivel internacional ... 15
1.1.2. A nivel nacional ... 17
1.1.3. A nivel local ... 20
1.2. Bases teóricas y conceptuales ... 22
1.2.1. La inteligencia emocional ... 22
1.2.2. La base teórica del modelo Bar-On ... 23
1.2.3. Modelo de Bar-On ... 24
1.2.4. Áreas de competencia de la inteligencia emocional ... 27
1.2.5. Orígenes y modelos de competencias emocionales ... 31
1.2.6. Modelo de la habilidad de la Inteligencia emocional ... 31
1.2.7. Características de las capacidades de la inteligencia emocional ... 36
1.2.8. Modelos tradicionales sobre inteligencia emocional ... 38
1.2.9. Inventario de Bar On ... 41
1.2.10. Validación peruana del Test de Bar On ... 44
1.2.11. Características principales del BarOn ICE: NA ... 44
1.2.12. Usos del Bar On ICE: NA ... 46
1.3. Definición de términos básicos ... 47
1.4. Hipótesis de investigación ... 50
1.5. Operacionalización de las variables ... 52
CAPÍTULO II: DISEÑO METODOLÓGICO ... 53
2.1. Tipo y nivel de investigación ... 53
2.1.1. Tipo de investigación ... 53
2.1.2. Nivel de investigación ... 53
2.2. Métodos de investigación ... 54
2.2.1. Método general ... 54
2.2.2. Método especifico ... 54
2.3. Diseño de la investigación... 54
2.4. Población y muestra ... 55
2.5. Técnicas e instrumentos de recopilación de datos ... 57
2.5.1. Validez y confiabilidad del instrumento ... 58
2.6. Técnica de procesamiento de datos ... 58
CAPÍTULO III: ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS ... 59
3.1. Frecuencia y porcentaje de la variable inteligencia emocional de los estudiantes de los institutos tecnológicos de la provincia de Huancayo... 59
3.2. Frecuencia y porcentaje de la dimensión intrapersonal de los estudiantes de los institutos tecnológicos de la provincia de Huancayo... 60
3.3. Frecuencia y porcentaje de la dimensión interpersonal de los estudiantes de los institutos tecnológicos de la provincia de Huancayo... 61
3.4. Frecuencia y porcentaje de la dimensión adaptabilidad de los estudiantes de los institutos tecnológicos de la provincia de Huancayo... 62
3.5. Frecuencia y porcentaje de la dimensión manejo de estrés de los estudiantes de los institutos tecnológicos de la provincia de Huancayo... 63
3.6. Frecuencia y porcentaje de la dimensión estado anímico general de los estudiantes de los institutos tecnológicos de la provincia de Huancayo... 65
3.7. Frecuencia y porcentaje de la dimensión impresión positiva de los estudiantes de los institutos tecnológicos de la provincia de Huancayo... 66
3.8. Prueba de hipótesis de la variable inteligencia emocional de los estudiantes de los institutos tecnológicos de la provincia de
Huancayo... 67
3.9. Prueba de hipótesis de la dimensión intrapersonal de los estudiantes de los institutos tecnológicos de la provincia de Huancayo ... 69
3.10. Prueba de hipótesis de la dimensión interpersonal de los estudiantes de los institutos tecnológicos de la provincia de Huancayo ... 72
3.11. Prueba de hipótesis de la dimensión adaptabilidad de los estudiantes de los institutos tecnológicos de la provincia de Huancayo ... 74
3.12. Prueba de hipótesis de la dimensión manejo de estrés de los estudiantes de los institutos tecnológicos de la provincia de Huancayo... 76
3.13. Prueba de hipótesis de la dimensión estado de ánimo general de los estudiantes de los institutos tecnológicos de la provincia de Huancayo ... 79
3.14. Prueba de hipótesis de la dimensión impresión positiva de los estudiantes de los institutos tecnológicos de la provincia de Huancayo ... 81
CAPÍTULO IV: DISCUSIÓN ... 84
CONCLUSIONES ... 87
RECOMENDACIONES ... 89
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ... 90
ANEXOS ... 93
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Mediciones contenidas en el ICE: NA- Forma Completa ... 45
Tabla 2 Mediciones contenidas en el ICE: NA –Forma Abreviada ... 46
Tabla 3 Operacionalización de las variables ... 52
Tabla 4 Institutos tecnológicos ... 55
Tabla 5 Muestra de los Institutos tecnológicos ... 57
Tabla 6 Frecuencia y porcentaje de la variable inteligencia emocional ... 59
Tabla 7 Frecuencia y porcentaje de la dimensión intrapersonal ... 60
Tabla 8 Frecuencia y porcentaje de la dimensión interpersonal ... 61
Tabla 9 Frecuencia y porcentaje de la dimensión adaptabilidad ... 62
Tabla 10 Frecuencia y porcentaje de la dimensión manejo de estrés ... 63
Tabla 11 Frecuencia y porcentaje de la dimensión estado anímico general .... 65
Tabla 12 Frecuencia y porcentaje de la dimensión impresión positiva ... 66
Tabla 13 Frecuencia observada y frecuencia esperada de los estudiantes ... 69
Tabla 14 Frecuencia observada y frecuencia esperada de los estudiantes ... 71
Tabla 15 Frecuencia observada y frecuencia esperada de los estudiantes ... 73
Tabla 16 Frecuencia observada y frecuencia esperada de los estudiantes ... 76
Tabla 17 Frecuencia observada y frecuencia esperada de los estudiantes ... 78
Tabla 18 Frecuencia observada y frecuencia esperada de los estudiantes ... 80
Tabla 19 Frecuencia observada y frecuencia esperada de los estudiantes ... 83
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 Porcentaje de la variable inteligencia emocional ... 59
Figura 2 Porcentaje de la dimensión intrapersonal ... 60
Figura 3 Porcentaje de la dimensión interpersonal ... 61
Figura 4 Porcentaje de la dimensión adaptabilidad ... 62
Figura 5 Porcentaje de la dimensión manejo de estrés ... 64
Figura 6 Porcentaje de la dimensión estado anímico general ... 65
Figura 7 Porcentaje de la dimensión impresión positiva ... 66
RESUMEN
El presente estudio sobre Inteligencia Emocional en los estudiantes de los Institutos Tecnológicos de la Provincia de Huancayo, pretende que los alumnos no se frustren al realizar actividades de aprendizaje, no eludan tareas de alta demanda cognitiva, que muestren un control conveniente de sus emociones y las demás cualidades. La finalidad del presente estudio investigativo radica en establecer diferencias de “Inteligencia Emocional” de los alumnos de tres Institutos de Educación Superior Tecnológico Privado Franklin Roosevelt, Eugenio Paccely y Mi Perú de la provincia de Huancayo. Se utilizó el método científico, con un diseño descriptivo comparativo, en donde los resultados de la medición de la variable inteligencia emocional fueron descritos a razón de cada una de sus dimensiones. La población estuvo conformada por alumnos de la especialidad de Farmacia y Bioquímica de los Institutos Privado Franklin Roosevelt y Eugenio Paccely y de la especialidad de informática del Instituto Mi Perú. La muestra fue representada por 155 estudiantes de las tres instituciones.
Se utilizó la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento sobre
“Inteligencia Emocional”, el mismo que fue sometido a una validez de expertos y la confiabilidad del mismo con el Alfa de Cronbach. La conclusión del estudio establece que no existe diferencias significativas de frecuencias en la población sobre el nivel de “Inteligencia Emocional” en los alumnos de los Institutos de Educación Superior Tecnológico Privado Franklin Roosevelt, Eugenio Paccely y Mi Perú de la Provincia de Huancayo, puesto que la chiscuadradascalculadasfue menorsqueslaschiscuadradasteórica (0,66 < 11,143), con un nivel de significancia del 0,05.
Palabra clave: Inteligencia emocional, Institutos Tecnológicos, estudiantes y aprendizaje.
ABSTRACT
The present study on Emotional Intelligence in students of the Technological Institutes of the Province of Huancayo, intends that students do not get frustrated when carrying out learning activities, do not avoid tasks of high cognitive demand, that show a convenient control of their emotions and emotions.
Other qualities. The purpose of this research study is to establish differences in
"Emotional Intelligence" of the students of three Institutes of Higher Education Private Technology Franklin Roosevelt, Eugenio Paccely and My Peru of the Province of Huancayo. The scientific method was used, with a comparative descriptive design, where the results of the measurement of variable emotional intelligence were described as the ratio of each of its dimensions. The population was made up of students from the Pharmacy and Biochemistry specialty from the Franklin Roosevelt and Eugenio Paccely Private Institutes and from the Computer Science specialty from the Mi Peru Institute. 155 students represented the sample from the three institutions. The survey was carried out as a technique and the questionnaire as an instrument on "Emotional Intelligence", which was at some point an expert validity and its reliability with Cronbach's Alpha. The conclusion of the study establishes thatstheresare no significantsdifferencessin frequenciessinsthe population regarding the level of "Emotional Intelligence" in the students of the Franklin Roosevelt, Eugenio Paccely and Mi Perú Private Technological Higher Education Institutes of the Province of Huancayo, which Theschi-square calculated was less thansthestheoreticalschi-square (0.66
<11.143), withsassignificanceslevelsofs0.05.
Keysword: Emotional intelligence, Technological Institutes, Students and learning.
INTRODUCCIÓN
Es frecuente hallar alumnos que se sienten frustrados al realizar tareas novedosas, eluden actividades con cierto grado de dificultad y varios de ellos no demuestran un control de sus emociones, son inaccesibles y desconfiados; por ello, usan la negativa como instrumento de defensa. Por otro lado, hay alumnos que enfrentan con mayor facilidad diversas situaciones del día a día, esencialmente en las aulas, controlan sus emociones de forma constructiva, manifiestan mucha confianza en ellos mismos, son accesibles y de esta forma se ganan la aceptación de sus compañeros de estudio y crean relaciones armoniosas con sus profesores y respectivas parejas.
Goleman (1995), señala que las personas que han desarrollado más a nivel emocional, muestran un adecuado control de cada emoción, son capaces de enlazar y descifrar de forma positiva con las demás personas, lo que lleva a que tengan una posición beneficiosa en diferentes ámbitos de su vida. De esta manera, el buen control de las emociones posibilitará contar con una perspectiva más valida y real de las causas para desarrollar una adaptación personal. En su conjunto, esto permitirá obtener una perspectiva apropiada del rol que cumple la emoción y cognición en cada persona. Se considera relevante distinguir la capacidad de desenvolvimiento de cada persona y la forma de hacer frente a los diversos problemas mediante la inteligencia emocional.
La atracción que ha conllevado a desarrollar el presente estudio se enfoca en la importancia que en los últimos años la inteligencia emocional ha recobrado según afirmaciones de Goleman (1996), el vínculo entre la emoción y la razón es fundamental para concebir el desarrollo propio de la inteligencia humana.
Asimismo, existen numerosas investigaciones que expresan la importancia del
desarrollo de competencias emocionales en el plano educativo y esencialmente en los alumnos que cursan nivel superior.
Goleman (1998), indica que, para lograr el éxito en el trabajo, en los estudios académicos y en el quehacer cotidiano, la inteligencia emocional es un factor ampliamente determinante.
Esta consiste en fomentar una forma de sentir inteligente, administrar las emociones y armonizar con la cognición, de esta forma garantiza una mejor adecuación al medio.
Según Buitrón y Navarrete (2008) señalan que la enseñanza debe ayudar a la formación emocional, de valores y el cuidado de uno mismo, el cual se asume como el desarrollo organizado y sistemático de algunas habilidades como el autocontrol, autoconocimiento, empatía, interrelación y comunicación.
Según Palomera, Fernández, Berrocal y Brackett (2008) refieren que el progreso de las habilidades que están vinculadas con la Inteligencia emocional influye positivamente en los ámbitos social, académico y laboral.
Según Extremera y Fernández (2004) mencionan que los estudiantes emocionalmente inteligentes tienen autoestima alta, autocontrol, confort y satisfacción interpersonal; asimismo, tienen menos posibilidades de comportarse de forma agresiva, disruptiva o violenta; además, muestran mínimos síntomas físicos como de ansiedad y depresión. Estas habilidades aumentan el rendimiento académico ya que manejan mejor el estrés académico, usando mínimamente sustancias consideradas adictivas.
Anteriormente citados las aportaciones de los autores, se manifiesta un nuevo concepto de educación, donde cada vez es más evidente la importancia, no solo del factor cognitivo sino también en el factor emocional.
Esta investigación es de interés en el plano educativo pues que el conocimiento sobre la inteligencia emocional es conocido como la vía para mejorar el desarrollo socioemocional de los estudiantes, en este caso de la carrera de Farmacia y Bioquímica de los Institutos Privados Franklin Roosevelt, Mi Perú y Eugenio Paccely de la provincia de Huancayo, los cuales posibilitarán que los docentes los orienten y contribuyan al crecimiento emocional de sus alumnos, implementando estrategias que busquen la mejora de los niveles de inteligencia emocional de acuerdo a la edad cronológica de los alumnos.
CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO
1.1. Antecedentes o marco referencial
1.1.1. A nivel internacional
Calle y Méndez (2019) indican en el estudio “Inteligencia Emocional en Estudiantes de la Facultad de Psicología de la Universidad de Cuenca”, que el propósito fue describir elsnivelsdesinteligenciasemocionalsque existe en alumnos que estudian la carrera profesional de Psicología. De los resultados hallados en esta investigación, se tuvo que la mayor parte de los alumnos están en el área de desarrollo, enseguida otro grupo que están en el área de fortaleza y finalmente un pequeño grupo de alumnos estaban en el área de debilidad. Se concluyó que los alumnos en etapa universitaria de la Facultad de Psicología de la Universidad de Cuenca tienen niveles de inteligencia emocional aceptables porque la mayor parte de ellos se encuentra en el nivel de desarrollo; o sea los estudiantes tienen una adecuada inteligencia emocional para su etapa de formación. Por otro lado, se obtuvo en este estudio, un mínimo grupo de alumnos con niveles muy bajos de debilidad respecto a la inteligencia emocional, correspondiendo a 9 alumnos; y también se tuvo un número cercano al tercio de la población, el cual estaban en el nivel fortaleza. Referente al enlace entre la inteligencia emocional y sus cuatro dimensiones: autogestión emocional, conciencia de uno mismo, gestión de las relaciones y conciencia social, se observó que en cada una predomina el área de desarrollo porque se tuvo valores cercanos que van desde 61% y 68% para cada dimensión. Igualmente, los niveles de fortaleza y debilidad poseyeron resultados similares en todas las áreas, obteniendo mínimas frecuencias de calificaciones en debilidad y cerca de
un tercio de la población calificó con fortaleza.
Castaño (2018), en el estudio “Nivel de Inteligencia Emocional en estudiantes de Enfermería de La Universidad de La Laguna” tuvo como objetivo determinar el grado de nivel de inteligencia emocional en los alumnos de la facultad de enfermería, a través de la interpretación reducida y validada al español de la Trait-Meta Mood Scale (TMMS). El estudio estuvo considerado por la población de alumnos inscritos de los cursos dos y cuatro del grado en la facultad de enfermería en la universidad en mención. Se han considerado estos cursos ya que con el segundo curso se da inicio a las prácticas en el hospital y con el cuarto curso se da el término a esas prácticas. La muestra estuvo conformada por 66 alumnos, de los cuales 38 fueron de sexo femenino, cada uno de ellos consintió ser parte del estudio donde se usó como instrumento de recolección de datos el Trait-Meta Mood Scale (TMMS). En la investigación se utilizó el método observacional, descriptivo y transversal. Se tuvo como resultados: nivel adecuado respecto a la atención emocional (72,7%), debe mejorar respecto a la claridad emocional (28,8%) y tienen una muy buena reparación emocional (12,1%). No se halló diferencias importantes entre los alumnos de los dos cursos. Sin embargo, dentro de los estudiantes del segundo curso, el 21,1% tienen menor grado de atención emocional en comparación a los estudiantes del cuarto curso (17,9%). Además, respecto a que deben mejorar la claridad emocional, los del segundo curso representan el 31,6% y los del cuarto curso lo conforman el 25%. Finalmente, respecto a la subescala de reparación emocional, se tuvo que los alumnos del cuarto curso obtuvieron una alta calificación de excelente reparación (17,9%) en comparación con los del segundo curso (7,9%). Este estudio concluye que el nivel de inteligencia emocional en la mayoría de los alumnos de enfermería, están en el parámetro de adecuado, sin embargo, pocos alumnos evidencian bajos niveles. El sexo no constituye factor concluyente en la inteligencia emocional de dichos alumnos estudiantes de enfermería. Pese a que no hay diferencias importantes entre los estudiantes que terminaron sus prácticas clínicas con aquellos que están iniciando sus prácticas, considerara que los educandos del curso cuatro manifiestan un mayor nivel de inteligencia emocional.
Marrero (2018) en el estudio “Inteligencia emocional y ajuste psicológico en estudiantes en formación”, tuvo como propósito distinguir la agrupación de los
niveles de inteligencia emocional (regulación emocional, percepción y comprensión) en relación a los cinco factores de personalidad considerado importantes (neuroticismo, extraversión, cordialidad, responsabilidad y apertura a la experiencia), el apoyo social, la autoestima y la sintomatología general (insomnio, ansiedad, depresión y disfunción social). Esta investigación tuvo unas muestras de 147 estudiantes. Usamos como instrumentos para los cuestionarios de inteligencia emocional, The Trait Meta-Mood Scale (TMMS-24). El método de estudio fue correlacional, transaccional. Se tuvo como resultados que la comprensión emocional se asocia de forma importante y positiva con la regulación emocional, iniciativa a la autoestima, la experiencia, y apoyo social;
empero, se asocia negativamente con la disfunción social. La percepción de la emoción evidencia asociaciones con sintomatología y personalidad, no obstante, con un nivel de significancia estadística más baja. La comprensión emocional fue aclarada por: iniciativa a la experiencia, tener pareja sólida, síntomas somáticos y alta autoestima. Las características que anunciaron el ordenamiento de las emociones fueron: iniciativa a la experiencia, autoestima, responsabilidad y cordialidad. Se obtuvo como conclusiones que los factores de inteligencia emocional que son tres, conservan diversas funciones con los atributos de la investigación, de esta manera, la percepción emocional tiene un número reducido de asociaciones y una mínima significación estadística, respecto a las demás variables de estudio.
1.1.2. A nivel nacional
Rodriguez y Tolentino (2018)senselsestudio “Inteligencia emocional en estudiantes de sexto de primaria de una institución educativa nacional del Porvenir-Trujillo, 2015”, cuya finalidad fue describir el grado de “Inteligencia emocional” en estudiantes del grado sexto de nivel primario de una escuela estatal perteneciente al distrito El Porvenir de la ciudad de Trujillo, año 2015.
La población de estudio la conformaron 180 integrantes del 6to año de nivel primario, perteneciente a la I.E Francisco Lizarzaburu – El Porvenir, Trujillo 2015. El estudio tuvo una muestra formada por 146 alumnos, el test de Bar-On fue la técnica utilizada para la recolección de datos. El método de estudio fue cuantitativo con nivel descriptivo de corte transversal. Se obtuvo como
resultado que el 64.4% de los alumnos tienen un nivel medio de inteligencia emocional y el 26.7% de la muestra tuvo un nivel bajo. Respecto a la dimensión intrapersonal, se tuvo que el 63% de participantes tienen una inteligencia emocional con un promedio de bajo nivel; en tanto que, 37% representa un promedio de nivel medio a nivel alto. Respecto a la dimensión del nivel interpersonal, indica que, 62.3% de alumnos presentan niveles promedio de inteligencia emocional y 17.8% tienen un bajo nivel. Respecto al estrés que es otra dimensión, el 62.3% de alumnos tienen un nivel promedio de inteligencia emocional y 17.8% representa bajo nivel. Respecto a la adaptabilidad, 65.8%
de los alumnos representa una inteligencia emocional de nivel bajo y el 34.2%
representa un nivel promedio. Finalmente, en lo que se refiere a ánimo general, el 82.2% de los alumnos presentan una inteligencia emocional de nivel promedio y solo el 5.5% de los alumnos un bajo nivel. Se concluye de esta investigación que la mayor parte de los alumnos presentaron una inteligencia emocional de nivel bajo en las dimensiones adaptabilidad e intrapersonal.
Contrariamente, las dimensiones interpersonales, ánimo general y estrés han sido las que han obtenido puntaje favorable con un nivel promedio de inteligencia emocional.
Ortega (2017) en el estudio “Inteligencia emocional en los alumnos de educación primaria del Institución Educativa ADA A. Byron de Chincha 2015- 2016”, tuvo como finalidad determinar el “nivel de inteligencia emocional de los estudiantes de educación primaria de la Institución Educativa Ada A. Byron de la provincia de Chincha de la región Ica, periodo 2015 – 2016.” Esta investigación llegó a concluir que la inteligencia emocional de los alumnos del nivel primario de la I. E. Ada A. Byron es de nivel moderado, el cual es respaldado por factores internos y externos que reducen la atención, la autoestima y el desempeño de una manera indirecta.(p.95)
Ticona y Machaca (2017) en el estudio “Nivel de inteligencia emocional en los estudiantes del III semestre de la facultad de enfermería de la UCSM.
Arequipa – 2017”, tuvo como finalidad especificar el nivel de inteligencia emocional de los alumnos que cursan el III semestre de Enfermería de la UCSM.
El estudio estuvo conformado por la población de alumnos del III semestre de enfermería, se usó como técnica de recolección de datos la encuesta. La investigación fue de tipo descriptivo y transversal. En los resultados se obtuvo
que el 88% correspondía a estudiantes entre 18 a 20 años y menor al 5%
correspondía a los mayores de 24 años. Además, la mayor parte de los alumnos son adolescentes, por lo cual inician a confrontar diversas situaciones y a tomar decisiones personales, el 53% se encuentran dentro del componente alto y menos del 10% corresponden a un bajo componente. De estos resultados se señala que la mayor parte de los alumnos pueden manifestar y comprender sus emociones, sus juicios y pensamientos de forma acertada porque pueden controlar sus emociones teniendo en cuenta los sentimientos de las demás personas, el 38% corresponden a un componente alto y menos del 12%
corresponden al componente muy alto. Asimismo, los alumnos tienen una buena referencia de la flexibilidad y el control de escenarios dificultosos, de cambios repentinos, nociones que les permiten afrontar diversos problemas en el día a día, a saber, llevar retos propios de la evolución y desarrollo profesional atendiendo las modificaciones que nuestra sociedad demanda, el 42%
corresponden al elemento promedio y menos del 10% corresponden al elemento alto. Estos indicadores nos indican que los alumnos todavía no están adaptados ni soportan las circunstancias adversas, peligros y cambios de la vida, lo que llevaría a proceder sin medir los efectos, lo que quiere decir que se encuentran en un proceso del control de sus impulsos para que el desarrollo de su inteligencia emocional sea óptimo, el 38% corresponden al elemento promedio y menos del 12% corresponden a un elemento bajo. Es viable que la mayor parte de los alumnos se encuentren en una situación de conservar su momento de ánimo de manera positiva y optimista llevando un control adecuado además de sus tristezas, gozando de una relación familiar y social armoniosa hallando la faceta más fructífera de la vida ya que goza de sí mismo. Se tuvo como conclusiones que, los alumnos del III semestre de Enfermería de la UCSM, mayormente se encuentra en un nivel alto y promedio el nivel de inteligencia emocional, aunque en su minoría en nivel muy alto y bajo; el estado intrapersonal, estado interpersonal y la adaptabilidad se encuentra en el nivel alto y la dimensión manejo de estrés y el estado de ánimo se ubican en el nivel promedio.
1.1.3. A nivel local
Carhuamaca y Castro (2017) refiere en el estudio “Inteligencias emocionales en estudiantes de la Institución Educativa N° 30155 Francisco Bolognesi del Distrito de Chilca”, el estudio tuvo como finalidad generar diferencias sobre la inteligencia emocional, de acuerdo a la categoría sexo en escolares pertenecientes al 6to año de nivel primario de la I.E. N˚ 30155
“Francisco Bolognesi” de Chilca - Huancayo. El método de estudio fue descriptivo, el diseño empleado fue el descriptivo comparativo. La investigación de llevó a cabo con una población formada por 125 alumnos de ambos sexos matriculados en el 6to año de nivel primario de las I.E. N°s30155 “Francisco Bolognesi” distritos – Chilca. Se seleccionó la muestra a través de la técnica por accesibilidad, estando distribuidos en cinco secciones “A”, “B”, “C”, “D” y “E”, correspondiendo a 109 alumnos del sexto grado de primaria. Utilizando el instrumento aprobado, que adoptó la plataforma del registro de Bar- On, investigación hecha por Nelly Ugarriza (2001), con el fin de emplearse en una prueba piloto y para aprobarse en la región, por Huaynate Edy (2010). Se utilizó como instrumento de recolección de datos, una lista de criterios para obtener información sobre inteligencia emocional. Se realizó la explicación del análisis cualitativo, donde se tuvo en consideración las cinco dimensiones que abordamos en el presente trabajo investigativo; asimismo, del análisis cuantitativo, donde se ponderó los componentes utilizados en la muestra: de acuerdo a secciones y sexo, de los efectos. Obteniendo como resultados, en el estudio con alumnos que cursan el sexto año de nivel primario, la estimación referente a la inteligencia emocional y empatía es congruente a la contratación de la inteligencia emocional, el contraste que existe entre mujeres y varones es relativamente escasa. Este estudio comprobó que los alumnos en las dimensiones que se menciona como: el autoconocimiento, la autorregulación, la automotivación, la identificación de estados emocionales de otras personas, como la empatía y habilidades sociales de inteligencia emocional alcanzaron un promedio de nivel regular. Respecto a la dimensión de la autorregulación en los alumnos que participaron en este estudio, se halló que la mayor parte de ellos se encuentra en un nivel regular y al realizar una comparación por categoría sexo, las mujeres presentan una diferencia mínima respecto a los del sexo
masculino. Respecto a la dimensión de la motivación también se encuentran en nivel regular y en buen nivel. No obstante, al realizar comparación en la categoría sexo, los varones presentan una relativa diferencia que los del sexo femenino.
Vasquez (2019) En el estudio “Inteligencia emocional y rendimiento académico en alumnos del 2do grado de secundaria en la Provincia de Huancayo”, tuvo por finalidad establecer el enlace existente entre la investigación sobre el estudio de inteligencia emocional relacionado al rendimiento académico de los alumnos del 2do grado de media de una entidad educativa rural y urbano, localizado en el ámbito provincial de Huancayo región Junín. El estudio se realizó con 345 estudiantes que formó parte de la población.
Dichos estudiantes corresponden al segundo grado de educación secundaria de la Institución Educativa “María Inmaculada” correspondiente a la ciudad de Huancayo y 105 alumnos de la I.E. “Chinchaysuyo” del distrito de Sapallanga.
Por lo que, la población fue conformada por 440 alumnos y la muestra estuvo formada por 102 alumnos. El cuestionario fue la técnica para recolectar los datos utilizados. La I.E rural obtuvo un (36,3%), se encuentra entre las escalas requiere mejorar y muy bien desarrollada de esta dimensión. Con respecto a la dimensión impresión positiva de la inteligencia emocional, en la I.E urbana se halló que el (43,1%) están en las escalas requiere mejorar y mejor desarrollada; además en la I.E rural se halló que el (40,2 %) entre las escalas necesita mejorar y mejor desarrollada de la referida dimensión. Se obtuvo como conclusiones que, la media del coeficiente de inteligencia emocional en los alumnos de la I.E urbana fue del 26,5% y en la I.E rural fue de 24,5%, esto engloba al 51% de alumnos en general, la cual se muestra que la I.E urbana tiene una tendencia al aumento y la I.E rural, por el contrario, tiene una tendencia de disminución.
Cuellar (2019) en la investigación “Trabajo, aprendizaje e inteligencia emocional en estudiantes de educación básica alternativa de Huancayo”, tuvo como finalidad reconocer las cualidades que forman parte del trabajo, de los aprendizajes y de las inteligencias emocionales en alumnos de Educaciones Básicas Alternativas en Huancayo. Las poblaciones de estudio fue de 400 estudiantes en los CEBA de Huancayo, considerando a ambos sexos y la muestra estuvo dada por 120 alumnos. Se utilizó la encuesta como técnica de recolección de datos.
El presente estudio investigativo corresponde a un tipos de estudios básicos, de niveles descriptivos y de diseño descriptivos correlacionales. Se tuvo como resultados que la mayor parte de la muestra está conformada por personas entre 57 a 69, teniendo en cuenta que la media aceptable de trabajo es 75, la cual todos los valores están debajo de la media.
Respecto al aprendizaje se obtuvo que están entre 63 y 70, obteniendo menor número en los valores mayores y menores. Teniendo en cuenta que la media aceptable de aprendizaje es 75, se obtuvo que la mayor parte de los datos se encuentran debajo de este valor.
Respecto a la Inteligencia Emocional se mostró que la mayor parte de alumnos están dentro de 105 y 113. Entendiendo que la media adecuada de inteligencia emocional es 109, se observó que la mayor parte de la muestra está debajo de la media. Se obtuvo como conclusiones que la posición de la inteligencia emocional en escolares de EBA que corresponde a la ciudad de Huancayo es diversa, ya que ciertos alumnos cuentan con la capacidad de reconocer, comprender y controlar su emociones, además se agrupan con otras personas de manera respetuosa y con procederes positivos; pero, otros presentan timidez, desconfianza y renuencia al practicar las destrezas sociales, estos suelen tener dificultad para dar solución a problemas, además laboran de manera individual y no en equipo.
1.2. Bases teóricas y conceptuales
1.2.1. La inteligencia emocional
Según Bar-On (2005, citado en Ugarriza, 2001), afirma que, la inteligencia emocional es un grupo de competencias y destrezas relacionado a la emoción, personales y competencias sociales y además de capacidades que contribuyen a la destreza que nos permite alinearnos, haciendo frente a los requerimientos e influencias de nuestro entorno.
En consecuencia, la inteligencia no-cognitiva viene a constituirse en un elemento relevante para determinar la habilidad del éxito en nuestras vidas, contribuyendo de forma directa en el bienestar emocional y salud en general.
Entendiendo este concepto, Bar-On elabora el inventario de cociente emocional
(I-CE), siendo básico mostrar el marco de trabajo conceptual.
1.2.2. La base teórica del modelo Bar-On
Según Bar-On (2005) esfuerzos de Darwin respecto a la relevancia de las expresiones del aspecto emocionales para las subsistencias y adaptación (1872/1965), quienes han respaldado en el proceso continuo del modelo Bar- On que resalta el valor de la expresión emocional y mira el fruto del comportamiento emocional y socialmente inteligente en Darwin.
Asimismo, influyó la descripción de Thorndike sobre la inteligencia social y su relevancia para el desempeño humano (1920), así también las exploraciones de Wechsler ligadas al efecto de los elementos cognitivos y no cognitivos, a lo que él conocía como comportamiento inteligente (1940, 1943).
Por otro lado, otras influencias para el desarrollo continuo del modelo Bar-On, fueron la definición de Sifneos de la alexitimia en el extremo patológico del continuo ESI (1967) y la descripción de Appelbaum de la mentalidad psicológica en el extremo eupsíquico (1973).
A partir de la época de Darwin a la fecha, casi todas las conceptualizaciones y descripciones acerca de inteligencia emocional-social han integrado uno o más de los conceptos siguientes:
La aptitud de reconocer, entender y transmitir emociones y sentimientos.
La aptitud de entender el sentir de los demás e interrelacionarse con ellos.
La aptitud de gobernar y controlar emociones.
La aptitud de gestionar el cambio, adecuarse y solucionar cualquier problema de índole personal e interpersonal.
La aptitud de producir afecto de carácter positivo y ser automotivado.
El modelo Bar-On otorga el pilar teórico para el EQ-i, el cual fue diseñado inicialmente para valorar distintas fases de esta construcción, además para analizar su definición. De acuerdo al presente modelo, la inteligencia emocional- social es un sector transversal de destrezas, competencias y facilitadores emocionales y sociales interconectados que indican la efectividad cuando nos comunicamos y comprendemos, cuando comprendemos a las demás personas
y al momento de enfrentar las demandas del día a día.
En relación a las aptitudes emocionales y sociales, las aptitudes y destrezas nombrados en esta definición incorpora los cinco elementos clave mencionados líneas arriba; es así que cada uno de ellos comprende competencias estrechamente asociados.
De acuerdo con este patrón, tener cualidades emocionales y sociales inteligente es entender, comprender y verbalizar, darse cuenta y establecer relaciones cordiales con otras personas y enfrentarse con éxito a demandas diarias, retos y presiones. El fundamento principal de esto es la facultad intrapersonal de encontrarse de manera consciente de uno mismo, de entender las fortalezas y debilidades y manifestar los sentimientos y los pensamientos de uno de manera no destructiva sobre el nivel de las dimensiones interpersonal, emocional y socialmente inteligente, lo cual implica actuar con conciencia, gestionando adecuadamente sus emociones y sus sentimientos, reconociendo las carencias de sus semejantes, determinar y conservar las relaciones en equipo y recíprocamente grato.
En definitiva, siendo medios emocional y socialmente inteligentes para gestionar eficazmente el aspecto personal, social y el cambio ambiental al hacer frente de manera realista y flexible a la situación inmediata, resolviendo problemas y tomando decisiones. Para realizar esto, se requiere controlar las emociones para que trabajen por nosotros y no en nuestra contra, y por ello, debemos mostrar un ánimo optimista, positivos y automotivado.
1.2.3. Modelo de Bar-On
De acuerdo a García y Gimenez (2006), afirma que, este modelo se conforma por varios puntos de vista, como son componente interpersonal, componente intrapersonal, componente de adaptabilidad, componente del estado anímico en general y componentes del control y manejo del estrés.
Componente interpersonal
Empatía: destreza para ser comprensivos y valorar las emociones de otras personas.
Relaciones interpersonales: facultad para determinar y sostener relaciones gratas distinguidas por un acercamiento emocional.
Responsabilidad social: es la destreza que nos ayuda exteriorizarnos como un individuo colaborardor, que coadyuva, que viene a ser integrante constructivo, de un grupo social.
Componente intrapersonal
Propia comprensión emocional: habilidad de entender emociones y sentimientos, discernirlos y saber la razón de estos.
Asertividad: destreza para demostrar creencias, sentimientos, sin lastimar los sentimientos otras personas y resguardar nuestros derechos de forma no destructivo.
Autoconcepto: habilidad que nos permite entender, acceder y tenerse un respeto propio, asumiendo las posturas positivas y negativas, así como las restricciones.
Autorrealización: facultad de hacer lo que queremos, lo que podemos y lo disfrutamos. Independencia: facultad para autodirigirse, tener seguridad de uno mismo a nivel de los pensamientos, acciones y tener independencia emocional para la toma de decisiones.
Componentes de adaptabilidad
Las soluciones de dificultades, es las facultades que le permiten reconocer y explicar la naturaleza del problema y frente a ellos, proponer y poner en práctica las soluciones seguras.
Comprobando el entorno real, viene a ser la capacidad que permite valorar la relación que existe entre la experiencia y la realidad.
La flexibilidad, viene a ser la destreza que permite hacer un reajuste a nuestros sentimientos, pensamientos y conductas a circunstancias y posiciones que conllevan al cambio.
Componentes del estado de ánimo en general
La felicidad, viene a ser la facultad el cual nos facilita percibir gozo en nuestra existencia.
El optimismo, es la capacidad que nos permite observar la posición más positiva de nuestra existencia.
Componentes del manejo del estrés
La tolerancia al estrés, es la habilidad que nos permite tolerar circunstancias adversas, condiciones que originan estrés y fuertes impresiones emocionales.
El control de los impulsos, es la facultad que nos permite tolerar y gestionar nuestros estados emocionales.
Otras teorías
Según Robert K Cooper (2013, citado en Jimenez, 2018), menciona que las inteligencias emocionales son las habilidades de sentir, comprenderse y usar de forma efectiva el dominio y la perspicacia de los estados emocionales como factor de fuerza, aviso, empalme y autoridad.
Según Peter, Marc, Brackett y Mayer (2005, citado en Jiménez, 2018), refiere que la inteligencia social engloba a la inteligencia emocional que en realidad es una sub categoría, esta implica la habilidad de gestionar adecuadamente las emociones y nuestros sentimientos, así como también de otras personas, de discernir entre ellos y usar el conocimiento que nos permita orientar y gestionar nuestras emociones y nuestros pensamientos en las actividades.
Según Mayer y Salovey (1997), alcanzan una propuesta basado en un modelo compuesto por cuatro armas de las técnicas que se aplican en el estudio de la inteligencia emocional, que era la regulación bidireccional de las emociones, es decir, comprender los estados emocionales, asimismo asimilar las emociones sobre el pensamiento, la percepción y la expresión misma de la emoción.
Según Goleman (2017, citado en Jimenez, 2018), afirma que, la inteligencia emocional viene a ser la habilidad de reconocer nuestros propios estados emocionales y de otros individuos, lograr automotivarnos es importante para gestionar de manera adecuada nuestros estados emocionales, pudiendo operar esta habilidad en nuestras propias realidades o interrelaciones que sostenemos con los demás.
Según Goleman (2017), precisa que la inteligencia emocional nos permite adoptar conciencia de nuestras emociones, entender emociones ajenas, consentir las presiones y frustraciones que toleramos al realizar nuestras
labores, recalcar nuestra habilidad de trabajo en equipo y ser empáticos y sociales, aptitudes que llevaran al desarrollo personal.
Según Goleman (2017) señala que la inteligencia emocional es relevante ya que forma el nexo entre los sentimientos, los impulsos morales y el carácter.
Asimismo, hay la convicción de que las actitudes éticas básicas que acogemos en nuestra vida se fundamentan en las capacidades emocionales inferiores.
Considerando que el impulso es quien lleva la emoción y el núcleo de los impulsos es un sentimiento abierto que permite manifestarse activamente. Se puede afirmar que aquellos que se encuentran a merced de sus impulsos, necesitan tener control de ellos mismos, tienen una falta de moral ya que la facultad de poder controlar sus impulsos se relaciona directamente con la voluntad y el carácter.
Según Goleman (2017) refiere que aquellas personas, en su tránsito a la madurez, que no llegan a tener un autocontrol emocional y su inteligencia emocional llega a ser deficiente, les espera una suerte de hechos negativos, tal como que incrementan las posibilidades de diversos riesgos, las cuales van desde una depresión hasta tener una vida colmada de violencias, incluyendo los trastornos alimentarios y el abuso de las drogas.
1.2.4. Áreas de competencia de la inteligencia emocional
Según Salovey (2017, citado en Jimenez, 2018) refiere que, tomando de referencia los estudios de Howard Gardner, la inteligencia emocional incluye las siguientes áreas de competencia:
La noción de las propias emociones, comprendida como aquella facultad de conocer los sentimientos cuando estos se manifiestan.
Este ámbito de competencia compromete una introversión o introspección psicológica capaz para la propia comprensión. Se trata de identificar los verdaderos sentimientos que debemos prestar atención por nuestro propio bien y no solo mirar a nuestro interior.
Habilidad de administrar nuestras propias emociones y de adaptar su manifestación al momento y en diversas circunstancias.
Facultad de automotivarse, es decir básicamente someterse a uno mismo para alcanzar nuestros objetivos. Guarda relación con la
habilidad de dilatar la gratificación y apagar la propia impulsividad.
La identificación de emociones ajenas, lo que quiere decir fundamentalmente una acción empática y una destreza de saber escuchar.
Organización de las relaciones, lo que incluye conocer como relacionarnos con las emociones ajenas y entender cuáles son los efectos en otros.
Según Goleman, competencias emocionales
Gardner (2010), en su modelo ya consideraba de algún modo que la habilidad emocional de una persona estaba representada por 2 tipologías de habilidades emocionales como son: la inteligencia intrapersonal como también la inteligencia interpersonal.
Contraponiéndose al estudio de Gardner, Goleman, sostiene que las habilidades emocionales conforman una cierta clase, que está apartada de las otras tipologías de inteligencia. Entonces, en el prototipo de Goleman, este considera que las habilidades que tiene mayor relevancia al momento de trabajar con el estado de ánimo de los sentimientos son como sigue:
La autoconciencia, viene a ser la capacidad de comprender y entender los eventos emocionales.
La autorregulación, consiste en la habilidad de gestionar, con cierta influencia en los sentimientos.
La motivación, es conceptualizada como la capacidad que tiene la persona de autoimpulsarse, actuando con criterio para lograr alcanzar las metas propuestas.
La empatía, no es más que la habilidad de la persona, que facilita la comprensión y el entendimiento de las emociones de otras personas, y tomarlas como una experiencia previa y a través de una valoración, aplicar esa habilidad social cuando el caso amerite.
Las habilidades sociales vienen a ser un conjunto de cualidades y capacidades que nos permiten establecer compromisos y relaciones sanas con otros individuos.
Seguidamente, abordaremos, con más detenimiento y amplitud, la finalidad de cada una de las competencias ya mencionadas anteriormente.
1- Autoconciencia
La autoconciencia existe como competencia y es reconocida como tal, para poder trabajar con efectividad. Al inicio parece ser algo muy simple. No obstante, en la realidad, esta habilidad no es tan posible su desarrollo. Por consiguiente, presentamos algunas interrogantes: ¿Estás en la posibilidad de reconocer, las veces que te sentiste molesto o molesta con alguien, sin realmente entender el por qué?, o ¿Cuántas oportunidades la tristeza te invadió, sin entender realmente el motivo?
En tal sentido podemos afirmar que esta capacidad de la autoconciencia, es una habilidad que nos facilita auto examinar nuestras propias emociones, de tal manera que podemos comprender en su real dimensión. Por lo que nos permitiría identificar el origen y cuál es el mensaje que nos desea comunicar.
Asimismo, podemos nombrarlos y explicar de qué manera influyen estos eventos y sucesos en nuestra vida cotidiana.
2- Autorregulación
Cuando hayamos descubierto con exactitud, el origen y la causa de lo que sentimos, debemos afrontar dicho sentimiento e influir en ello. De esto se encarga precisamente la autorregulación que forma parte de las competencias emocionales: cuando ya estamos en la posibilidad de autorregular nuestras actitudes, estamos en la posibilidad de confrontar y generar cambios en nuestros sentimientos y en cierta medida de forma voluntaria y consiente.
Claro que es cierto, el identificar el origen y la causa de nuestras reacciones frente a algunos eventos emocionales, no significa que estamos en la posibilidad de modificar nuestro estado de ánimo con tan solo querer. Sin embargo, la competencia de la autorregulación nos va facilitar comprender y entender el proceso que debemos seguir para alcanzar un sentimiento de forma diferente. Asimismo, la costumbre de actuar aplicando esta habilidad es muy útil, porque ello relativamente evitará que nuestras emociones nos invadan fomentando un caos en nuestras actitudes y comportamiento.
3- Motivación
Goleman, con respecto a esta tercera competencia denominada motivación, menciona que tiene que ver con los sentimientos propios. La
motivación y la autorregulación están ligadas con una estrecha aproximación. Sin embargo, la motivación conduce a la persona para modificar su estado de ánimo.
Goleman desde su óptica dice, si la persona aprende a motivarse, este es capaz de poner un inicio hacia acciones favorables y que le beneficien, sobrellevando el desgano que suelen ocurrir.
Según unos estudios publicados afirman que la capacidad de automotivarnos se considera como el de mayor relevancia al momento de ostentar el triunfo aparte de ser esta una condición indispensable. Y su puesta en práctica es inherente a muchos aspectos de la vida.
4- Empatía
La palabra empatía ya no es común en la actualidad, pues siempre hemos escuchado hablar esta palabra en diversas circunstancias. Precisando esto, diríamos que la empatía consiste en la capacidad y habilidad de comprender sentimientos ajenos. No obstante, Goleman propuso un valor complejo al significado del término empatía.
De esta manera para Goleman, además que la empatía nos permite comprender las emociones de otras personas, también la empatía nos permite planificar nuestras acciones propias. Sin no gestionamos adecuadamente esta maravillosa habilidad no seríamos conscientes del impacto que provoquemos en los demás individuos, de esta manera, estaríamos permanentemente hiriendo susceptibilidades de las personas involuntariamente.
5- Habilidades sociales
Esta competencia emocional de Daniel Goleman, se podría decir que, la habilidad social está conformado por todas las competencias descritas anteriormente, lo que nos permite establecer relaciones asertivas con nuestros semejantes, donde intervienen otros aspectos como son:
Habilidad para expresarse ante un auditorio.
Capacidad para establecer conectividad con otras personas.
Reconocer que el miedo es natural, a partir de ello, generar confianza con personas desconocidas para establecer comunicación verbal con personas desconocidas.
1.2.5. Orígenes y modelos de competencias emocionales
Los surgimientos de la competencia emocional son definiciones autónomos que parecen que se relacionan el de Golemans y Boyatzis (2013) o Bar-Ons (2010), quienes afirman que Saarni (1999, 1997) es: “reconocida por ser la primera en acuñar el constructo con una base sólida, separándolo definitivamente del de inteligencia emocional. Igualmente, en otras investigaciones se menciona a Rafael Bisquerra (2009) como un autor relevante con un modelo propio de competencias emocionales. Por ello es relevante analizar las propuestas de ambos investigadores.”
Los modelos de competencia emocional de CarolynsSaarni
Saarni (1999, 1997) se definen: “las competencias emocionales como un conjunto articulado de capacidades y habilidades que un individuo necesita para desenvolverse en un ambiente cambiante y surgir como una persona diferenciada, mejor adaptada, eficiente y con mayor confianza en sí misma”.
1.2.6. Modelo de la habilidad de la Inteligencia emocional
Haciendo previas precisiones sobre el diseño del patrón de habilidad, es muy importante dar a conocer que anteriormente la emoción era abordada por dos concepciones diferentes, la concepción tradicional definía a la emoción como un factor negativo del pensamiento, es decir que se consideraba como un agente externo que producía perturbación en la mente, un “arrebatamiento”, la persona no podía ejercer un control completo de sus acciones producidas a consecuencia de sus estados emocionales. La concepción contemporánea, tiene una percepción distinta a la anterior, porque esta define que las emociones contribuyen al progreso del pensamiento, formando un factor importante cuando el cerebro ejerce la función de procesar la información obtenida. Es más, los actuales prototipos que están desarrollando sobre la inteligencia artificial, tienen previsto adherir emociones a los sistemas informas informáticos, de tal manera que el procedimiento interno denominado software reemplace al hombre, en la toma de decisiones y estas según dice los estudios podrán ser más eficaz.
Salovey y Mayer (1990), después de realizar una serie de observaciones de diversos estudios, optan focalizarse con respecto a la emoción en la
concepción contemporánea, basado en el enfoque cognitivo, concretamente en la teoría del proceso de información, elaborando la estructura para diseñar su patrón. En el enfoque cognitivo el pensamiento se dividió en tres bloques importantes, estos son: la cognición, el afecto y la motivación.
El concepto más representativo de la esfera cognitiva es el de inteligencia, que es denominada como la habilidad para la analizar y sintetizar, en este proceso interviene de manera inherente la memoria, la razón, la capacidad de abstracción y juicio. En aspecto afectivo está integrado por los estados anímicos, así como los sentimientos y las emociones. El aspecto de la motivación, permite elaborar planes, y a través de un proceso de seguimiento se pretende alcanzar los objetivos formulado en los planes. Está formado por algunas habilidades, como ejercer un autocontrol, gestionar el entusiasmo, la automotivación y la persistencia.
De acuerdo a los investigadores Mayer y Salovey (1997), considera que la definición consolidada de inteligencia emocional propuesto por ellos, solo unen las partes. Es decir, la parte de la cognición y la parte que corresponde a la afectividad y el aspecto motivacional, propuesto por Goleman (2000), Bar- On(2006) o Cooper y Sawaf (1998). De esta manera, en un estadio maduro, Mayer y Salovey (1997:10), afirma que, la inteligencia emocional viene a ser
“Una característica de la inteligencia social que incluye un conjunto de capacidades que explican las diferencias individuales en el modo de percibiry comprender las emociones. Dichas capacidades son las de supervisar los sentimientos y las emociones propias, así como las de los demás, de discriminar entre ellas, y usar la información para guiar el pensamiento y las acciones”. Las habilidades básicas de la inteligencia son cuatro, que es producto de la anterior definición y es como sigue:
1. La percepción, la valoración y la expresión de las emociones.
Viene a ser la capacidad fundamental y está referido a la seguridad con la que los individuos identifican los estados emocionales y el contenido de estas en sí mismos y personas ajenas. Está incluido, la parte del registro, también la atención, igualmente la identificación de la comunicación emocional, su manifestaciónse evidencia a través de las expresiones faciales, gestos corporales, miradas, tonalidad de la voz, etc. Está conformado por las siguientes
subhabilidades que son cuatro:
a) Destreza para detectar eventos emocionales a través de las impresiones; situaciones físicas y sentimientos personales.
b) Capacidad para reconocer sentimientos emocionales en otros individuos, tipos de expresión artística, uso de la lengua, reconocer a través del sistema fonético, experiencia corporal y conducta.
c) Capacidad y destreza para exteriorizar de manera adecuada las emociones y manifestar inquietudes y deseos que se encuentran relacionados con los sentimientos propios.
d) Capacidad del individuo que emplea en la discriminación apropiada o no, sincera o no, para expresar los sentimientos y emociones (Mayer y Salovey, 1997; Mestre et al., 2008).
2. Facilitación emocional del pensamiento.
La presente competencia tiene relación con la utilización de las emociones, vale decir, que conforma parte de los procesos de cognición, aquí se encuentra la creatividad y la habilidad de resolver problemas, debido a que las emociones conducen la atención hacia una información importante, estableciendo la forma en que se procesa la información, como la manera que se hace frente a situaciones embarazosas. Es integrada por 4 sub habilidades.
a. Anticipar y redireccionar la forma de pensar fundamentada en los estados anímicos y formas de sentir.
b. Utilización de situaciones emocionales con la finalidad de suministrar ayuda a la razón y al sistema mnemotécnico.
c. Capitalizar las diferenciaciones que ocurren durante las manifestaciones emocionales, destinadas a facilitar a las personas en la reorientación de sus opiniones aceptando sus sugerencias y criterios ideológicos.
d. Empleo de una variedad de situaciones emocionales que permitan brindar maneras concretas de formular una problemática, con el uso de un razonamiento adecuado y mucha creatividad (Mayer y Salovey, 1997; Mestre et al., 2008).
3. La comprensión de los estados emocionales.
Es la capacidad referida que se tiene sobre el concepto y conocimiento del
sistema emocional, es decir, conocer de qué manera se lleva a cabo el proceso de la emoción al plano de la cognición, y este de qué manera repercute el uso de la información emocional en el desarrollo de la razón; esta comprensión de las emociones, conforma el etiquetado adecuado de las emociones, su comprensión del significado de la emoción, así como de emociones simples y emociones complejas. También se observa los cambios de unos estados emocionales en nuevos estados. Como las anteriores ramas, está también compone de cuatro subhabilidades.
a. Destreza que permite evocar situaciones emocionales e identificar el tipo de relación que existe entre la emoción y las palabras, así como la forma de relacionarse entre el amar y gustar.
b. Destreza que permite exteriorizar los sentimientos emocionales de acuerdo a las relaciones. Por ejemplo, que luego de una pérdida, la persona es embargada por sentimientos de tristeza.
c. Es la capacidad que permite comprender eventos emocionales complejos, así como los sentimientos espontáneos de amor y odio o mezcla de tristeza y amor a la vez.
d. Es la capacidad que permite identificar transiciones eventuales entre la emoción como el paso de la ira a felicidad y tristeza o viceversa (Mayer y Salovey, 1997; Mestre et al., 2008).
4. Regulación reflexiva de los eventos emocionales.
Recomendado por el prototipo y está relacionado con la función de estar aperturado a los diversos estados emocionales negativos como positivos, pensar sobre los propios y establecer si los datos que los sigue son eficaces sin obviar tampoco exagerar, tal como se desarrolla para la gestión emocional de nuestras propias emociones y las de otras personas.
a. Capacidad que permite permanecer dispuestos a sentimientos agradables o desagradables.
b. Capacidad que permite acercar o alejar deliberadamente de una situación emocional, en función de la información que utiliza y juzga.
c. Destreza que permite realizar un seguimiento reflexivo sobre los estados emocionales en nosotros mismos y otras personas, identificando su pureza, si es común, su importancia y su
razonabilidad.
d. Constituye una capacidad que permite manejar las emociones dentro de uno y demás personas, aumentando sus consecuencias negativas e incrementando los positivos, sin obviar y exagerar cuando la persona expresa (Mayer y Salovey, 1997; Mestre et al., 2008).
Los investigadores Mayer y Salovey (1997), aseveran que, fundamentando el anterior modelo, donde explica que la inteligencia emocional, requiere además otras reacciones de carácter apropiada y correcta frente a determinados hechos. En el estudio sobre las emociones, existen algunas oportunidades donde no se encuentra una respuesta afirmativa, sino, una variedad de resultados verdaderos. Por tanto, cuando la inteligencia emocional forma parte o es un instrumento en el proceso de la información, impide que la actitud del estado emocional, esté rotulado de “bueno” o también de “malo”, tampoco induce al individuo para que piense o sienta de una u otra manera, más por el contrario, nos permite reorientar al proceso de estudio personal, no infringiendo su cultura, su tendencia política, sus rasgos étnicos, la religión que profesa y otras cualidades del individuo.
Vale la pena señalar que el modelo que proponen estos autores, explica con claridad que la inteligencia emocional, se conforma de ciertas capacidades y destrezas de procesos de información más no de competencias. Se puede asegurar que, si queremos disgregar la iniciativa de los autores Goleman (2000) o Bar-On (2010), quienes
Manifiestan diferencias claras entre lo que significa inteligencias emocionales y competencias emocionales. Se determina si la persona logra gestionar de manera adecuada sus emociones. Tal es así que podemos observar luego de escudriñar las conceptualizaciones de los diversos autores, sus teorías y sus modelos anteriores. En los modelos compuestos de la inteligencia emocional, su definición no está dada o consensuada, por eso dice que falta definir la conceptualización de este término compuesto, porque tampoco se puede separar el término inteligencia emocional. Los estudiosos consideran que esto puede ser resultado que el término tiene su origen en un escenario orientado más a asuntos empresariales y enfocados a aspectos más pragmáticos. Sin embargo, el prototipo de los investigadores Mayer y Salovey (1997), afirman que, el problema es muy diferente, porque con el surgimiento del
paradigma cognitivo se observa solamente en destrezas y competencias de procesamiento de información encargados de investigar de forma concreta, es decir, de qué manera las emociones influencian en el criterio de razonar y en la forma de las actitudes de las personas, por lo tanto, las habilidades no están observadas, inclusive se constituye una clara separación.
1.2.7. Características de las capacidades de la inteligencia emocional
Según Gudiel (2013), menciona que la inteligencia emocional es calculable, razón por la que acepta la inclusión de inteligencia. Es una postura mesurable de la capacidad de cada uno para realizar un pensamiento complejo y adaptación al medio. La inteligencia emocional se manifiesta cuando se actúa con información emocional. Las propuestas alcanzadas por los autores sobre un patrón de inteligencia emocional, este modelo comprende cuatro aptitudes o factores los cuales se encuentran entrelazadas.
La habilidad para percibir las relaciones de forma precisa:
A través de esta habilidad se puede identificar los estados emocionales, mediante la voz, por medio del rostro, imágenes fotográficas, sonido de música y otros estímulos (por ejemplo, identificar a una persona melancólica al observarle la expresión de su rostro).
Habilidad caracterizada porque es más relevante y se ha visto que cambia en cada individuo, tal como evidenció Pollak (2000) en un estudio con infantes que padecieron abusos y otros que no, en la cual aquellos que lo padecieron, apreciaban las expresiones faciales de diferentes fotografías como más tristes.
Así también, manifestaban una mayor intensidad en la actividad cerebral en comparación con los infantes que no padecieron maltratos al mostrarles situaciones expresivas de enojo.
La habilidad de aplicar las emociones para facilitar el pensamiento y el razonamiento:
Es la habilidad de utilizar la información emocional para favorecer otros procesos cognitivos, así se puede citar como ejemplo que Icen probó que un individuo alegre coadyuva a que otras personas encuentren soluciones de mayor creatividad frente a los problemas, aquel individuo que es emocionalmente
inteligente podría poner en práctica los sentimientos positivos eficazmente.
La habilidad para percibir las relaciones, fundamentalmente la comunicación de los estados emocionales:
Es la habilidad comúnmente conocida como la inteligencia estratégica y trata sobre la destreza para entender la información respecto al nexo entre emociones, cambios de una a otra y para nombrar a las emociones. Para citar como ejemplo, es cuando es factible buscar diferencias entre emociones similares como el enorgullecimiento y la alegría. Barret dio a conocer que la destreza para diferenciar entre los estados emocionales propios de un individuo, implica directamente en su bienestar. Así, aquellos que identifican oportunamente los momentos emocionales por el que está pasando, está en la posibilidad de aplicar diversas estrategias en el control de su estado anímico.
La destreza para controlar las propias emociones y de las demás personas:
Se trata de la destreza que es asociada frecuentemente con la inteligencia emocional. Esta inteligencia emocional juega un rol relevante al momento de controlar y mantener las emociones negativas, cuando se requiera.
Gross hizo una investigación sobre el tema. Comprobó con un experimento, donde ciertas personas podrían ocultar sus malas sensaciones originadas por un video y algunas otras no, que podría existir un relevante coste físico y algunas ocasiones oculto en individuos que reprimen permanentemente sus expresiones emocionales negativas. No obstante, a través de seguimientos y un diagnóstico de situaciones emocionales en uno mismo, se podría implementar novedosas e importantes estrategias.
La inteligencia emocional presenta las siguientes características:
La facultad de automotivarnos.
La habilidad de persistir en el empeño pese a tener posibles frustraciones.
La destreza de controlar los impulsos.
La habilidad de diferenciar las gratificaciones.
La facultad de tener autocontrol de los estados emocionales.
La habilidad de impedir que la ansiedad interrumpa las facultades
mentales e incrementar la confianza en otras personas.
El nivel de poder que ejerza un individuo respecto a estas destrezas será definitivo para hallar la razón por la que algunas personas son exitosas en sus proyectos, en tanto que otras, con una mayor preparación académica, terminan en situaciones desagradables y angustiantes.
1.2.8. Modelos tradicionales sobre inteligencia emocional
Según Madrid (2018), señala que los años 90, los modelos más importantes sobre la inteligencia emocional pertenecen a Mayer et al. (2001), este modelo es conocido también como matriz de las cuatro divisiones, el tipo de capacidades propuesto por Goleman y su Modelo Multifactorial perteneciente a Bar On.
Según Mayer (2001), integra los tipos estableciendo diferencias significativas entre ambos conceptos, las mixtas y las de competencias o destrezas.
Aproximaciones mixtas
Estas agrupan atributos personales, las cuales están conectados con la del funcionamiento social y la efectividad personal (Barret y Gross, 2001; Mayer, 2001).
Aproximaciones de habilidades
El modelo que corresponde a Mayer et al. (2001), separa la inteligencia emocional en 4 grupos:
1. La habilidad para percibir los estados emocionales, se encuentran en rostros faciales o imágenes.
2. La habilidad de utilizar emociones con la finalidad de facilitar el desarrollo del pensamiento: con el fin de mejorar el razonamiento.
3. La habilidad de comprensión de emociones, tiene la finalidad de comprender la información emocional en torno a las relaciones, cambios de un estado emocional a otra información lingüística en función a las emociones.
4. Habilidad de manejar los eventos emocionales: con el propósito de sostener un desarrollo personal e interpersonal.
Respecto a las ramas
