UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ Escuela de Posgrado
Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Metalúrgica y de Materiales
Tesis
“INFLUENCIA DEL ESTRÉS LABORAL A CAUSA DE LA COVID-19 EN TRABAJADORES DE LA ZONA DEL PARQUE INDUSTRIAL –
EL TAMBO – HUANCAYO”
Presentado por:
ASTO MONTALVAN, Gian Franco Para optar el grado académico de:
Maestro en Gestión Integral: Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales.
Huancayo – Perú
2023
ii
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU
FACULTAD DE INGENIERIA METALURGICA Y DE MATERIALES
“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”
Huancayo, 30 de octubre de 2023 Oficio Nº 002–2023-ECCH-FIMM/UNCP
Ms. JAIME GONZALEZ VIVAS
Director de la Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Metalúrgica y Materiales
Presente.-
ASUNTO: REMITO INFORME DE ORIGINALIDAD DEL SOFTAWARE ANTIPLAGIO (TURNITIN) DE TESIS PARA EL GRADO ACADEMICO DE MAESTRO INTERESADO: ASTO MONTALVAN GIAN FRANCO
Me dirijo a usted, a fin de hacerle llegar un cordial saludo y al mismo tiempo informarle, en la cual se remite la tesis “INFLUENCIA DEL ESTRES LABORAL A CAUSA DE LA COVID- 19 EN TRABAJADORES DE LA ZONA DEL PARQUE INDUSTRIAL – EL TAMBO – HUANCAYO”, presentado por ASTO MONTALVAN GIAN FRANCO con la finalidad de emitir el informe de originalidad.
Que, habiendo revisado la tesis en mención con el software antiplagio (TURNITIN), se ha obtenido como resultado un 21% de similitud, dando la conformidad respectiva y remitiendo los archivos digitales del software para la culminación del trámite respectivo.
Sin otro en particular, aprovecho la oportunidad para expresarle las muestras de mi especial consideración y estima personal.
Atentamente
Ms. EDGAR JAIME CAMPOSANO CHAMBERGO DOCENTE ASESOR DE LA TESIS
TESIS ASTO MONTALVAN
por Edgar Jaime Camposano Chambergo
Fecha de entrega: 28-oct-2023 09:16p.m. (UTC-0500) Identificador de la entrega: 2095349383
Nombre del archivo: Tesis_Asto_Montalvan_Final.pdf (1.01M) Total de palabras: 15146
Total de caracteres: 82853
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INDICE DE SIMILITUD
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FUENTES DE INTERNET
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PUBLICACIONES
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TRABAJOS DEL ESTUDIANTE
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6 1 %
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TESIS ASTO MONTALVAN
INFORME DE ORIGINALIDAD
FUENTES PRIMARIAS
repositorio.uncp.edu.pe
Fuente de Internet
repositorio.unac.edu.pe
Fuente de Internet
Submitted to Universidad Nacional del Centro del Peru
Trabajo del estudiante
repositorio.unjbg.edu.pe
Fuente de Internet
repositorio.ucv.edu.pe
Fuente de Internet
psiquiatriaymas.blogspot.com
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Submitted to Universidad Miguel Hernandez Servicios Informaticos
Trabajo del estudiante
Submitted to Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga
Trabajo del estudiante
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fondoeditorial.unat.edu.pe
Fuente de Internet
Submitted to Universidad San Ignacio de Loyola
Trabajo del estudiante
www.ti.autonomadeica.edu.pe
Fuente de Internet
repositorio.uta.edu.ec
Fuente de Internet
Joaquín Moncho Vasallo. "Análisis de
regresión lineal simple y múltiple", Elsevier BV, 2015
Publicación
www.app.org.pe
Fuente de Internet
repositorio.unsch.edu.pe
Fuente de Internet
repositorio.uss.edu.pe
Fuente de Internet
repositorio.upagu.edu.pe
Fuente de Internet
rstudio-pubs-static.s3.amazonaws.com
Fuente de Internet
hdl.handle.net
Fuente de Internet
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repositorio.uigv.edu.pe
Fuente de Internet
pesquisa.bvsalud.org
Fuente de Internet
www.slideshare.net
Fuente de Internet
www.insst.es
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repositorio.ulvr.edu.ec
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bibliotecadigital.exactas.uba.ar
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pt.slideshare.net
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repositorio.unjfsc.edu.pe
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distancia.udh.edu.pe
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repositorio.uap.edu.pe
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Submitted to Universidad del Valle de Guatemala
Trabajo del estudiante
revistas.upc.edu.pe
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www.revhabanera.sld.cu
Fuente de Internet
"Resúmenes", Global Health Promotion, 2012
Publicación
livrosdeamor.com.br
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tesis.ucsm.edu.pe
Fuente de Internet
www.researchgate.net
Fuente de Internet
www.scielo.org.co
Fuente de Internet
repositorio.usm.cl
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iii ASESOR
Ms. Edgar Jaime Camposano Chambergo DNI: 19827309
ORCID: 0000-0001-8546-0329
iv DEDICATORIA
A mi esposa Luisa e hijos Alice y Gael por su apoyo y cariño incondicional, durante todo este camino, por estar a mi lado en todo momento. A toda mi familia porque con sus consejos, oraciones y palabras, hicieron de mí, una mejor persona y de una forma u otra me acompañaron en todas mis metas y sueños.
v AGRADECIMIENTO
Gracias a mi familia, porque son lo más sagrado que tengo en la vida, por ser siempre mis principales motivadores y los formadores de lo que ahora soy como persona, sin ustedes y sus consejos, su amor y su cariño yo no habría llegado hasta donde estoy.
vi ÍNDICE GENERAL
Dedicatoria………iv
Agradecimiento……….………...……….v
Índice General……….……….vi
Índice de Tablas……….………viii
Índice de Gráficos……….……….. ix
Resumen……….………x
Abstract………..………xi
Introducción……….…....xii
Capítulo I. Problema de Investigación 1.1 Planteamiento del Problema………13
1.2 Formulación del Problema………...13
1.2.1 Problema General………13
1.2.2 Problemas Específicos………13
1.3 Objetivos……….14
1.3.1 Objetivo General………..14
1.3.2 Objetivos Específicos………..14
Capítulo II. Marco Teórico 2.1 Antecedentes o marco referencial………..15
2.1.1 Antecedentes internacionales……….15
2.1.2 Antecedentes nacionales……….24
2.1.3 Antecedentes locales………29
2.2 Bases teóricas y conceptuales………35
2.2.1 Estrés………..33
2.2.2 Efectos del estrés en el trabajo………..34
2.2.3 Salud mental………..34
2.2.4 Salud mental y estrés laboral………..35
2.2.5 Síndrome de Burnout………36
2.2.6 Influencia del covid – 19en el estrés laboral……….36
2.3 Definición de términos básicos………38
2.4 Hipótesis de investigación………38
vii
2.4.1 Hipótesis general………..38
2.4.2 Hipótesis específicas………39
2.5 Operacionalización de las variables………39
Capítulo III. Diseño Metodológico 3.1 Tipo y nivel de investigación……….41
3.2 Métodos de investigación………..41
3.3 Diseño de la investigación……….41
3.4 Población y muestra……….………..41
3.4.1 Población……….….41
3.4.2 Muestra……….41
3.4.3 Técnica de muestreo………..………42
3.5 Técnicas e instrumentos de recopilación de datos………43
3.6 Técnica de procesamiento de datos……….43
Capítulo IV. Análisis y discusión de Resultados 4.1 Presentación de Encuesta………..……….44
4.1.1 Prueba de Normalidad………..……….45
4.1.2 Modelo de Regresión Lineal Simple……….……….…..46
4.1.3 Modelo de Regresión de Posion….……….…49
4.1.4 Características sociales y económicas de los trabajadores.………..…….52
Discusiones……….…..60
Conclusiones……….…63
Recomendaciones………..…..64
Referencias bibliográficas………65
Anexos………72
viii ÍNDICE DE TABLAS
Tabla N° 1: Coeficiente de confiabilidad Alfa de Cronbach………...45 Tabla N° 2: Niveles de estrés, ansiedad y calidad en función a los puntos alcanzados en la encuesta………..46 Tabla N° 3: Coeficiente del modelo de regresión lineal ajustado al estrés en el trabajador en función de la ansiedad……….47 Tabla N° 4: Coeficiente del modelo de regresión lineal ajustado al estrés en el trabajador en función de la calidad de vida………..48 Tabla N° 5: Coeficiente del modelo de regresión lineal ajustado a la ansiedad en función de la calidad de vida………..49 Tabla N° 6: Coeficiente del modelo final de la regresión de poisson para el estrés……….51 Tabla N° 7: Distribución de frecuencias de las edades por género………53 Tabla N° 8: Cuadro de contingencia de frecuencias del nivel de estudios por género………54 Tabla N° 09: Coeficiente del modelo de regresión lineal ajustado de los ingresos en función de la edad..……….59
ix ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico N° 1: Diagrama de dispersión entre el estrés en el trabajador y la ansiedad.
... 466
Gráfico N° 2: Diagrama de dispersión entre el estrés en el trabajador y la calidad de vida. ... 47
Gráfico N° 3: Diagrama de dispersión entre la ansiedad y la calidad de vida. ... 48
Gráfico N° 4: Barra de los coeficientes estimados de la regresión de poisson con todas las variables. ... 50
Gráfico N° 5: Pirámide etaria. ... 52
Gráfico N° 6: Diagrama de barras del grado de instrucción por género. ... 53
Gráfico N° 7: Diagrama de barras de la ocupación por género. ... 55
Gráfico N° 8: Histograma de los ingresos económicos mensuales en soles por género... 56
Gráfico N° 9: Boxplot o caja y bigote de ingresos económicos mensuales (S/.) por género... 57
Gráfico N° 10: Diagrama de dispersión y regresión lineal entre los ingresos y la edad ... 58
x RESUMEN
El estrés laboral originado por la pandemia del Covid-19 ha venido siendo uno de los principales factores que afectan el desempeño laboral en los diferentes centros de trabajo por lo que es un problema actual que genera inestabilidad en cuanto a la salud emocional del personal ocasionando la apertura a otros conflictos dentro del ámbito laboral. Para este trabajo se tomó una muestra de 300 trabajadores de la zona industrial, compuesta en su mayoría por empleados varones de entre 20 y 30 años de edad, se aplicó un instrumento en la escala de Likert para medir el nivel de estrés laboral, la ansiedad y la calidad de vida, a los datos se aplicaron modelos lineales ajustados y modelos lineales generalizados. Los resultados muestran que existe significancia para modelos lineales ajustados menor a 0.05 de las variables estrés laboral-ansiedad, estrés laboral-calidad de vida y ansiedad-calidad de vida, con R-cuadrado de 2.79 %, 2.79 % y 13.96% respectivamente. Al aplicar el modelo lineal generalizado se encontró que las variables que se relacionan con el estrés laboral son “si los trabajadores contrajeron covid-19”, “las dosis recibidas”, “la ansiedad” y “la calidad de vida”.
Palabras Clave: Estrés laboral, Regresión de Poison, covid 19, parque industrial.
xi ABSTRACT
Work stress caused by the Covid-19 pandemic has been one of the main factors that affect work performance in the different work centers, which is why it is a current problem that generates instability in terms of the emotional health of the staff, causing the openness to other conflicts within the workplace. For this work, a sample of 300 workers from the industrial zone was taken, composed mostly of male employees between 20 and 30 years of age, an instrument was applied on the Likert scale to measure the level of work stress, anxiety and quality of life, adjusted linear models and generalized linear models were applied to the data. The results show that there is significance for adjusted linear models of less than 0.05 for the variables work stress-anxiety, work stress-quality of life and anxiety-quality of life, with R- squared of 2.79%, 2.79% and 13.96% respectively. When applying the generalized linear model, it was found that the variables that are related to work stress are "if the workers contracted covid-19", "the doses received", "anxiety" and "quality of life".
Keywords: Work stress, posion regression, covid nineteen, industrial park.
xii INTRODUCCIÓN
Una zona industrial es un área muy importante para una ciudad ya que concentra personal laboral de una ciudad en particular, dichos personal laboral está sometido a distintos factores que pueden originar el estrés laboral siendo este perjudicial para el bienestar emocional y por ende bienestar físico. La declaración como pandemia de COVID-19 se origina Wuhan, China, propagándose por todo el mundo (Campo et al., 2020), esto obliga a los estados a adoptar medidas que en su mayoría perjudican el normal desarrollo de las actividades. Los trabajadores de la zona industrial del Tambo tienen como principal característica la interacción con clientes, empleadores, etc. Esta interacción los hace vulnerables a contraer la enfermedad y el estrés laboral provocada por las medidas tomadas por el estado. Esto afecta y agobia a dichos trabajadores, situación que tiene la necesidad de ser evaluada para tomar las mejores decisiones con el fin de garantizar el bienestar de los empleadores, empleados y clientes que frecuentan la zona industrial. Considerando estás condiciones se realiza esta investigación que está orientada a determinar la relación del estrés laboral, la ansiedad y la calidad de vida de los trabajadores de la zona industrial del Tambo en la Provincia de Huancayo, y, cuyos resultados son aportes importantes para el diseño de estrategias de intervención en dicha zona.
13 CAPITULO I
Problema de Investigación 1.1 Planteamiento de Problema.
El estrés es uno de los principales motivos por el que el rendimiento laboral del personal disminuye y la productividad en el espacio laboral se ve afectada.
A nivel general se ha visibilizado que debido a la pandemia del covid 19, la modalidad de trabajo ha variado, reconsiderando las nuevas restricciones y parámetros establecidos para realizar las diversas actividades laborales, por lo cual se están generando nuevas barreras respecto a la preocupación de la coyuntura actual y el impacto que se tiene en los diversos espacios laborales.
En el Perú se ha producido un gran cambio respecto a la forma de trabajo, en ciertos rubros se ha generado cambios, partiendo de la presencia del personal en su lugar de trabajo. El estrés de los trabajadores en tiempos de pandemia afecta al personal por diversos motivos y circunstancias, considerando la gravedad que representa la pandemia a toda la población.
En la zona de parque industrial se refleja la situación de estrés constante en el que se encuentran los trabajadores, siendo una problemática para la salud emocional de las personas y el rendimiento laboral, además de tener otras preocupaciones en la vida del trabajador.
1.2 Formulación del problema 1.2.1 Problema General
¿Influencia del estrés laboral a causa de la covid-19 en los trabajadores de la zona del parque industrial – distrito el tambo – Huancayo?
1.2.2 Problemas Específicos
¿Cómo influye el estrés laboral en los trabajadores en la pandemia de covid-19 en la zona del parque industrial – distrito el tambo – Huancayo?
¿Cuál es la descripción social de los trabajadores de la zona del parque industrial – El tambo – Huancayo?
14
¿Cuál es la descripción económica de los trabajadores de la zona del parque industrial – El tambo – Huancayo?
1.3 Objetivos
1.3.1 Objetivo General
Evaluar la Influencia del estrés laboral a causa de la covid-19 en trabajadores de la zona del Parque Industrial – El Tambo – Huancayo.
1.3.2 Objetivos Específicos
Determinar el estrés laboral en los trabajadores en la pandemia de covid-19 en la zona del parque industrial – distrito el tambo – Huancayo.
Determinar la descripción social de los trabajadores de la zona del parque industrial – El tambo – Huancayo.
Determinar la descripción económica de los trabajadores de la zona del parque industrial – El tambo – Huancayo.
15 CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO 2.1 Antecedentes o marco referencial
2.1.1 Antecedentes Internacionales
a) Según (Ruiz-Frutos et al., 2021) En su investigación “Sense of coherence, engagement, and work environment as precursors of psychological distress among non-health workers during the covid- 19 pandemic in Spain”. Manifiestan que la interrelación entre el sentido de coherencia, el entorno laboral, el compromiso laboral y la angustia psicológica tiene un interés particular en los trabajadores no sanitarios que llevaron a cabo actividades esenciales durante la pandemia de COVID-19. Con el objetivo de evaluar los efectos del COVID-19 en la salud física y mental de los trabajadores no sanitarios. Diseño del estudio observacional descriptivo transversal.
Se han analizado 1089 cuestionarios. Se evaluó el compromiso (UWES-9), el sentido de coherencia (SOC-13), la salud mental (Goldberg GHQ-12), los datos demográficos, la percepción de la salud y el estrés y el entorno laboral. De los resultados obtenidos, en niveles bajos de participación, el porcentaje de angustia es mayor (77,9%). Los niveles bajos de sentido de coherencia corresponden a los porcentajes más altos de angustia (86,3%). El 94,1% cree necesario que los profesionales y voluntarios involucrados en COVID-19 reciban apoyo psicológico. La baja comprensibilidad está mediada por la percepción de estrés; si la percepción es baja, la comprensibilidad está modulada por el nivel
16 de significación; si es bajo, genera un 95,9% de angustia.
Concluyendo que la interrelación entre el sentido de coherencia, el entorno laboral, el compromiso laboral y la angustia psicológica tiene un interés particular en los trabajadores no sanitarios que llevaron a cabo actividades esenciales durante la pandemia de COVID-19. Casi todos los encuestados creían que los profesionales y voluntarios involucrados en COVID-19 deberían recibir apoyo psicológico. Esto puede ser un indicador del efecto de la pandemia de COVID-19 en la salud mental de los trabajadores. (Sección de Abstract, párr. 1)
b) Deacuerdo con (Sinclair et al., 2021) en su estudio “Caught between scylla and charybdis: how economic stressors and occupational risk factors influence workers’ occupational health reactions to covid- 19”. Afirman que los trabajadores y sus familias soportan gran parte de la carga económica de COVID-19. Aunque han disminuido algo, las tasas de desempleo son considerablemente más altas que antes del inicio de la pandemia. Muchos trabajadores también se enfrentan a la incertidumbre sobre sus perspectivas futuras de empleo y el aumento de presión. Al mismo tiempo, el lugar de trabajo es una fuente común de transmisión de COVID-19 y muchos trabajos que antes se consideraban relativamente seguros ahora se consideran potencialmente peligroso. Por lo tanto, muchos trabajadores enfrentan la doble amenaza de estrés económico y exposición a COVID-19. Este documento desarrolla un modelo de respuestas de los trabajadores a estas amenazas duales, incluida la percepción del riesgo y el agotamiento de los recursos como
17 mediadores. Factores que influyen en la relación entre estrés económico y riesgo laboral, factores con actitudes relacionadas con el cumplimiento de COVID-19, comportamiento seguro en el trabajo, y resultados de salud física y mental. El documento también describe el contexto moderador de estas relaciones a nivel individual, de unidad y regional. Se discuten las direcciones para futuras investigaciones. (Sección de Abstract, párr. 1)
c) Según (Blanco-Donoso et al., n.d.) en el artículo “Stressors, Job Resources, Fear of Contagion, and Secondary Traumatic Stress Among Nursing Home Workers in Face of the COVID-19: The Case of Spain”. Sugieren que este estudio tuvo como objetivo analizar las consecuencias psicológicas de la pandemia de COVID-19 en los trabajadores de hogares de ancianos, así como la influencia de ciertos factores estresantes relacionados y recursos laborales.
Doscientos veintiocho trabajadores de residencias de ancianos en España participaron en este estudio transversal. Altos niveles de carga de trabajo, presión social del trabajo, contacto con el sufrimiento y se encontraron miedo al contagio. En los hogares de ancianos donde se habían detectado casos de COVID-19, los trabajadores experimentaron un mayor nivel de estrés traumático secundario. Presión social del trabajo, altas dosis de exposición al sufrimiento, falta de personal y el equipo de protección personal y el apoyo mínimo del supervisor fueron importantes para explicar el estrés traumático. Supervisor y el apoyo de los compañeros de trabajo moderó algunas de estas relaciones. Los resultados se discuten en términos de la necesidad de implementar estrategias
18 urgentes de protección psicosocial y proporcionar equipo de protección personal (EPP) para ayudar a prevenir futuros trastornos psicológicos en esta población trabajadora. (pp. 244 - 256)
d) Deacuerdo con (Wong et al., 2021) en su trabajo “How the covid-19 pandemic affected hotel employee stress: employee perceptions of occupational stressors and their consequences”. Sostienen que este estudio buscó examinar los impactos de la pandemia mundial de coronavirus en las percepciones de los empleados de hoteles sobre los factores de estrés ocupacional y sus consecuencias. Se aplicaron pruebas t pareadas y modelos de ecuaciones estructurales para examinar las respuestas de 758 empleados de hoteles en los Estados Unidos. Los hallazgos mostraron que los factores estresantes ocupacionales después del brote de la pandemia consistieron en tres dominios: factores estresantes tradicionales del trabajo en el hotel, factores estresantes inestables y más exigentes del ambiente laboral en el hotel, y factores estresantes no éticos transmitidos por las prácticas laborales del hotel. Los impactos de estos factores estresantes difieren de la hipótesis de que los factores estresantes tradicionales del trabajo en el hotel afectan positivamente la satisfacción laboral y el compromiso organizacional. Los hallazgos mostraron que la satisfacción laboral y el compromiso organizacional explicaron significativamente el desempeño laboral, el bienestar subjetivo y el comportamiento prosocial, pero no influyeron significativamente en la intención de rotación. Las percepciones de los empleados de los hoteles sobre los factores estresantes ocupacionales y sus
19 consecuencias sobre la preparación de la pandemia también difirieron significativamente de sus percepciones después de que estalló la pandemia. (Sección de Abstract, párr. 1)
e) Según (Tan et al., 2020) en el artículo “Is returning to work during the covid-19 pandemic stressful? a study on immediate mental health status and psychoneuroimmunity prevention measures of chinese workforce”. Revelan que este estudio tuvo como objetivo cuantificar los efectos psicológicos inmediatos y las medidas de prevención de la psiconeuroinmunidad de una fuerza laboral que regresa al trabajo durante la epidemia de COVID-19. La fuerza laboral que regresa al trabajo fue invitada a completar un cuestionario en línea sobre su actitud hacia la epidemia de COVID- 19 y el regreso al trabajo junto con parámetros psicológicos que incluyen la Escala de impacto de eventos revisada, Depresión, ansiedad, Estrés Escala 21 (DASS) 21) y el índice de gravedad del insomnio (ISI). Las medidas de prevención de la psiconeuroinmunidad incluyen precauciones a nivel personal y organizativo. De 673 cuestionarios válidos, encontramos que el 10,8% de los encuestados cumplieron con el diagnóstico de trastorno por estrés postraumático (TEPT) después de regresar al trabajo. Los encuestados informaron una baja prevalencia de ansiedad (3,8%), depresión (3,7%), estrés (1,5%) e insomnio (2,3%). No hubo diferencias significativas en la gravedad de los síntomas psiquiátricos entre trabajadores / técnicos y ejecutivos / gerentes. > 95% informó medidas de prevención de la psiconeuroinmunidad, incluida una buena ventilación en el lugar de
20 trabajo, y usó una mascarilla como protección. Los factores que se asociaron con la gravedad de los síntomas psiquiátricos en la población activa fueron el estado civil, la presencia de síntomas físicos, la mala salud física y la percepción del regreso al trabajo como un peligro para la salud (p <0,05). Por el contrario, las medidas de prevención de la psiconeuroinmunidad personal, incluida la higiene de las manos y el uso de máscaras faciales, así como las medidas organizativas que incluyen una mejora significativa de la higiene en el lugar de trabajo y las preocupaciones de la empresa, se asociaron con síntomas psiquiátricos menos graves (p <0,05). Contrariamente a lo esperado, la vuelta al trabajo no había provocado un alto nivel de síntomas psiquiátricos en la población activa. La baja prevalencia de síntomas psiquiátricos podría deberse a la confianza que infundieron las medidas de prevención de la psiconeuroinmunidad antes de la reanudación del trabajo. Nuestros hallazgos proporcionarían información para otros países durante la pandemia de COVID-19. (pp. 84 - 92)
f) Deacuerdo con (Yu et al., 2021) en su estudio “Impacts of the COVID-19 pandemic on employees’ work stress, well-being, mental health, organizational citizenship behavior, and employee-customer identification”. Destacan que, en este estudio, se examinaron los atributos de las preocupaciones epidémicas percibidas por los empleados del hotel y se verificó su impacto en el estrés laboral, el bienestar de los empleados, la salud mental autoevaluada, el comportamiento cívico organizacional y la identificación empleado- cliente. Encontramos y verificamos cuatro atributos basados en
21 enfoques cualitativos y cuantitativos. Como resultado del análisis de ecuaciones estructurales, se encontró que las relaciones entre las variables propuestas tuvieron efectos significativos. Este estudio proporciona información importante sobre el impacto de las epidemias en el desempeño de los empleados del hotel a través de los atributos de las preocupaciones epidémicas percibidas.
(Sección de Abstract, párr. 2)
g) Según (Vranic et al., 2020) en su investigación “Fear of COVID-19, Stress, and Anxiety in University Undergraduate Students: A Predictive Model for Depression”. Ratifican que la depresión es una enfermedad incapacitante que aumenta el riesgo de suicidio. La pandemia de la Enfermedad del Virus Corona 2019 (COVID-19) ha provocado un aumento del miedo, la ansiedad, el estrés y la depresión entre la población: de estos, los estudiantes universitarios de países gravemente afectados por el COVID-19 se encuentran entre los más vulnerables de todos, ya que enfrentan estrictas medidas de bloqueo y tienen menos recursos para enfrentarlo. El objetivo de este estudio fue analizar los niveles de miedo al COVID-19, estrés, ansiedad y depresión durante el encierro entre estudiantes de pregrado de Ecuador, y probar estos posibles predictores de depresión utilizando un modelo tomado de nuestro estudio de la literatura científica. Se encuestó a un total de 640 estudiantes universitarios (72% mujeres) entre 18 y 47 años (M
= 21,69; SD = 4,093). Los niveles medios resultantes encontrados para el estrés, la ansiedad y la depresión estaban por encima de los niveles considerados no patológicos. Las mujeres mostraron
22 niveles más altos de miedo al COVID-19 que los hombres. La predicción estadística para la depresión mostró un buen ajuste. Esta depresión podría estar relacionada: tanto directa como positivamente por el miedo al COVID-19 y el estrés, e indirectamente, como consecuencia de estos dos factores, mediada positivamente por la ansiedad. Nuestro estudio concluye destacando el importante papel que pueden jugar las complejas relaciones entre el miedo, el estrés y la ansiedad en el desarrollo de los síntomas depresivos y cómo se pueden tener en cuenta en los programas destinados a prevenir y aliviar este trastorno.
Proponemos algunas medidas generales para reducir el miedo al COVID-19 y el estrés y sugerimos que se diseñen programas específicos para controlar y superar la ansiedad entre los estudiantes de pregrado. (pp.1614 – 1620)
h) Deacuerdo con (Id et al., 2020) en el artículo “Behavior change due to COVID-19 among dental academics—The theory of planned behavior: Stresses, worries, training, and pandemic severity”.
Consideran que la pandemia de COVID-19 provocó importantes cambios en la vida. Evaluamos el impacto psicológico del COVID- 19 en los académicos dentales a nivel mundial y en los cambios en sus comportamientos. Invitamos a los académicos dentales a completar una encuesta transversal en línea de marzo a mayo de 2020. La encuesta se basó en la Teoría del Comportamiento Planificado (TPB). La encuesta recopiló datos sobre los niveles de estrés de los participantes (utilizando la Escala de Impacto del Evento), la actitud (miedos y preocupaciones por COVID-19
23 extraídos por el Análisis de Componentes Principales (PCA), el control percibido (resultante de la capacitación sobre emergencias de salud pública), normas (tasa de mortalidad de COVID-19 a nivel de país) y antecedentes personales y profesionales. Utilizamos modelos de regresión multinivel para evaluar la asociación entre las variables de resultado del estudio (lavado de manos frecuente y evitación de lugares concurridos) y las variables explicativas (estrés, actitud, percepción control y normas). Los resultados fueron los siguientes, 1862 académicos de 28 países participaron en la encuesta (tasa de respuesta = 11,3%). De ellos, el 53,4% eran mujeres, el 32,9% tenían <46 años y el 9,9% presentaban estrés severo. La PCA extrajo tres factores principales: miedo a la infección, preocupaciones por responsabilidades profesionales y preocupaciones por movilidad restringida. Estos factores tuvieron una asociación significativa dependiente de la dosis con el estrés y se asociaron significativamente con un lavado de manos más frecuente por parte de los académicos dentales (B = 0.56, 0.33 y 0.34) y evitar lugares concurridos (B = 0.55, 0.30 y 0.28). Las bajas tasas de mortalidad en los países se asociaron significativamente con más lavado de manos (B = -2,82) y evitar lugares concurridos (B = -6,61). La formación sobre emergencias de salud pública no se asoció significativamente con el cambio de comportamiento (B = - 0,01 y -0,11). Concluyendo que el COVID-19 tuvo un impacto psicológico considerable en los académicos dentales. Hubo una asociación directa dependiente de la dosis entre el cambio de comportamiento y las preocupaciones, pero no hubo asociación
24 entre estos cambios y la capacitación en emergencias de salud pública. Un mayor cambio en los comportamientos se asoció con menores tasas de mortalidad por COVID-19 en el país. Los miedos y el estrés se asociaron con una mayor adopción de medidas preventivas contra la pandemia. (pp. 1- 13)
2.1.2 Antecedentes Nacionales
a) Según (Yan et al., 2021) en su investigación “Hospitality workers’
covid-19 risk perception and depression: a contingent model based on transactional theory of stress model”. Señalan que la industria hotelera en todo el mundo está sufriendo la pandemia de COVID- 19. Basándose en la teoría transaccional del estrés y el afrontamiento, este estudio tiene como objetivo investigar cuándo la percepción del riesgo de COVID-19 de los trabajadores de la hostelería afecta su probabilidad de tener síntomas depresivos.
Utilizando datos de 211 trabajadores de la hostelería en 76 hoteles en Perú, examinamos los efectos del riesgo percibido de COVID-19 sobre la probabilidad de experimentar síntomas depresivos.
Postulamos que esta relación está moderada por el entorno de los trabajadores en el trabajo (satisfacción laboral) y en el hogar (el número de hijos). Los resultados indican que la satisfacción laboral debilita el vínculo entre la percepción del riesgo de COVID-19 de los trabajadores de la hostelería y su probabilidad de síntomas depresivos, mientras que el número de niños exacerba este vínculo.
Discutimos las implicaciones de nuestros hallazgos para la investigación sobre la percepción del riesgo de COVID-19 y
25 ofrecemos implicaciones prácticas para los trabajadores de la hostelería bajo la crisis de COVID-19. (Sección de Abtract, párr. 1) b) Deacuerdo con (Krüger-Malpartida et al., 2020) en su estudio
“Effects on Mental Health After the COVID-19 Lockdown Period:
Results From a Population Survey Study in Lima, Perú”. COVID-19 ha creado una crisis de salud de inicio rápido que ha afectado gravemente a diferentes países, como Perú. Esta pandemia también involucró cambios sociales, como el cierre del COVID-19, que ha tenido efectos negativos en diferentes aspectos de la salud mental de las personas. Por esta razón, el objetivo principal de este trabajo es establecer un modelo que explique los efectos del período de encierro del COVID-19 sobre la salud mental de una muestra de población en Perú. En este sentido, se realizaron cuestionarios en línea utilizando el PHQ-9, GAD-7 y CPDI en 400 participantes. Para explicar mejor los datos, se realizó una regresión logística ordinal. De los resultados obtenidos, el modelo mostró que la severidad del estrés por COVID-19 se asocia positivamente con las variables edad (OR = 1,02; IC95 [1,01; 1,04]), depresión (OR = 1,29; IC95 [1,14; 1,31]) y ansiedad (OR = 1,49; IC95 [1,35; 1,66]), así como con la presencia de un familiar fallecido por COVID-19 (OR = 3,53; IC95 [1,43; 8,82]). Por el contrario, la presencia de un familiar que fue hospitalizado por COVID-19 se correlaciona negativamente con el estrés relacionado con COVID-19 (OR = 0,30;
IC95 [0,13; 0,69]). En conclusión, las personas mayores, que tienen altos niveles de ansiedad o depresión, además de tener un familiar fallecido por COVID-19 muestran niveles más altos de estrés
26 relacionado con COVID-19. Estos factores juegan un papel importante en la intervención de futuros estudios que planean intervenir en la salud mental de la población afectada por el encierro del COVID-19. (p. 1 - 9)
c) Según (Huarcaya-Victoria et al., 2020) en su estudio “Psychometric Properties of a Spanish Version of the Fear of COVID-19 Scale in General Population of Lima, Peru”. Indican que la pandemia actual del nuevo coronavirus COVID-19 ha aumentado la ansiedad y el miedo que experimentan muchos. El objetivo principal de este estudio fue analizar las propiedades psicométricas de la versión traducida al español de la Escala de Miedo a COVID-19 (FCV-19S) utilizando una muestra de población de Perú. Este es un estudio instrumental transversal. Los datos se recopilaron mediante un método de muestreo por conveniencia, lo que resultó en un total de 832 participantes, y la recopilación se llevó a cabo durante 1 semana, del 17 al 23 de abril de 2020. La versión original del FCV- 19S se tradujo del inglés al español. Los resultados apoyan un modelo bifactorial que consta de un factor general y dos factores específicos: uno de reacciones de miedo emocional y otro de expresiones somáticas de miedo al COVID-19 (CFI = 0,988, RMSEA = 0,075). Se alcanzó la invariancia entre los trabajadores de la salud y los grupos de edad (ΔCFI <0.01), pero no se cumplió la invariancia entre hombres y mujeres (ΔCFI = 0.02). Se encontró validez convergente con síntomas de estrés depresivo, ansioso y postraumático. El factor general del miedo al COVID-19 y dos factores específicos tuvieron un nivel óptimo de consistencia interna
27 (ω> 0.89 y α> 0.83). El estudio encontró que la versión traducida al español del FCV-19S tiene buenas propiedades psicométricas y presenta evidencia de validez y confiabilidad. (Sección de Abtract, párr. 1)
d) De acuerdo con (Pacori Zapana et al., 2020), en su investigación
“Estrés y desempeño laboral en tiempos de emergencia sanitaria por COVID-19”. “Sostienen el objetivo de este estudio es investigar y profundizar respecto al estrés laboral y su influencia en el desempeño laboral en la pandemia del (Covid-19). Para conseguir lo planificado se recurrió al análisis de información de las variables, entre las fuentes recabadas fueron seleccionadas: 14 tesis, 30 artículos entre originales y de revisión, diferentes documentos académicos, con la finalidad de interiorizar el estudio de las variables: estrés laboral y desempeño laboral. Durante el proceso se ha podido visibilizar algunas potenciales causas del estrés laboral y su influencia en el desempeño laboral, siendo una la falta de apoyo organizacional, sobrecarga laboral, las dificultades interpersonales y la falta de justicia organizacional; y otros factores sumados como: la coyuntura actual, lo que ocasiona que los trabajadores perciban una sobrecarga laboral y tensión a causa del teletrabajo. Una variedad de investigadores ha demostrado que el estrés laboral es la enfermedad moderna que, si no se controla podría ser crónica con desenlaces complicados, recordar que el equilibrio entre la familia, los estudios y el trabajo genera también estrés. Concluyendo que el estrés y el desempeño laboral tienen una relación, según la información contrastada las organizaciones
28 deberían darle importancia a sus trabajadores, dándoles facilidades en cuanto a los materiales y todos los recursos humanos necesarios, para que puedan realizar cómodamente sus labores, debido a que en este contexto de pandemia el trabajador se enfrentara a una situación en el cual tiene que lidiar con su entorno social a consecuencia de la situación actual de nuestro país, por lo que si no se les facilita ciertas cosas podrían llegar a desarrollar el estrés y con la posteridad presentar un rendimiento laboral deficiente”. (Sección de Resumen, párr. 1)
e) Según (Ruiz Aguilar y Vega Condor, 2016), en su trabajo de tesis
“Influencia del estrés laboral en el desempeño de los trabajadores de una empresa de venta y servicios industriales”. “La presente investigación se basa en la relación entre el estrés laboral y el desempeño en los trabajadores administrativos de rango medio de una empresa en particular, por ello se formó un grupo constituido por trabajadores entre 21 y 50 años. Considerando al estrés laboral desagregado en 7 factores y al desempeño laboral en dimensiones.
La metodología para esta investigación se delimito debido a la población determinada de manera específica. De enfoque mixto;
utilizando herramientas que faciliten la medición y la relación de variables de estrés laboral y desempeño, posteriormente se realizaron entrevistas para facilitar la comprensión de los resultados numéricos. Sumado a ello se obtuvo la postura de expertos en los temas en estudio. El presente estudio se desarrolló con la colaboración de la empresa, reflejando su interés en la investigación, profundizando la situación del estrés laboral y
29 desempeño. Se tuvo en consideración otras variables demográficas para la elaboración de la presente investigación. El resultado obtenido fue que el estrés laboral afecta de manera negativa en el rendimiento del trabajador; siendo irrelevante, Concluyendo que el trabajador está sobrellevando de manera óptima el manejo del estrés”. (Sección de Resumen, párr. 1)
2.1.3 ANTECEDENTES LOCALES
a) De acuerdo con (Pedraza Gutiérrez, 2016), en su estudio “El estrés laboral en trabajadores de un instituto de idioma de Huancayo”.
“Manifiesta que el presente trabajo de investigación está orientado identificar el estrés laboral en trabajadores de un instituto de idioma de Huancayo. El propósito fue establecer los niveles de estrés laboral. Enfatizando las fuentes bibliográficas a las que se recurrió para complementar el marco teórico. El método de la investigación es descriptivo, de diseño no experimental descriptivo transversal.
La muestra fue constituida por 108 trabajadores del Instituto de Idiomas, aplicándose un cuestionario sobre estrés laboral de la OIT- OMS. Utilizando instrumentos verificados y validados. Se realizo la respectiva sistematización y organización de la información, mediante un análisis estadístico descriptivo simple, con la finalidad de contrastar las hipótesis. La información fue procesada con el paquete estadístico SPSS versión 21. Concluyendo que hay presencia de niveles altos de estrés a nivel general y en todas sus dimensiones: Clima Organizacional, Estructura Organizacional, Territorio Organizacional, Nuevas Tecnologías, Estilos de Dirección
30 y Liderazgo, Falta de Cohesión y Respaldo del Grupo; en el personal del Instituto de Idioma de Huancayo”. (Sección de Resumen, párr. 1)
b) Según (Munguía Quijada, 2019) en su investigación “Influencia del estrés en el rendimiento de los trabajadores de Construcción Civil Hospitalaria – 2017”. “La investigación inicio en base al objetivo de investigación, Determinar la influencia del estrés en el rendimiento de los trabajadores de Construcción Civil Hospitalaria – 2017. El tipo de investigación es aplicada, de nivel correlacional, se aplicó el método científico y el método hipotético deductivo, los instrumentos utilizados fueron el cuestionario de encuesta de ambas variables en trabajadores de construcción civil hospitalaria, presentando un muestreo no probabilístico. El estudio se sostiene en la teoría del Estrés Laboral de Maslash. Concluyendo que tras el estudio realizado se encontró que a un nivel de confianza del 95%, existe una relación estadística indirecta y (rho=-0,844) y significativa entre el estrés y el rendimiento laboral en el personal de construcción civil hospitalaria”. (Sección de Resumen, párr. 1)
c) De acuerdo con (Peña Chagua y Gomez Perez, 2018), en su trabajo de tesis “Estrés laboral y actitud de afrontamiento del profesional de enfermería del servicio de emergencia del hospital docente clínico quirúrgico Daniel Alcides Carrión, Huancayo – 2017”. “Afirman que la investigación tuvo como Objetivo general, determinar la relación del estrés laboral y la actitud de afrontamiento del profesional de enfermería del servicio de emergencia del “Hospital Docente Clínico Quirúrgico Daniel Alcides Carrión”. La metodología del estudio es
31 cuantitativa de diseño descriptivo correlacional, la población, censo a 32 profesionales de enfermería que trabajan en el servicio de emergencia del “Hospital Docente Clínico Quirúrgico Daniel Alcides Carrión”, como parte del instrumento se aplicaron dos cuestionarios, Se realizaron entrevistas como parte de la técnica; la sistematización de la información se llevó a cabo mediante los softwares SPSS y el Excel. Resultado. Del 100% (32) de profesionales de enfermería, el 91% (29) de profesionales de enfermería presenta una actitud favorable, del 63% (20) de profesionales de enfermería presenta un grado de estrés leve y el 28% (9) de profesionales de enfermería no presenta grados estrés.
El 9% (3) de profesionales de enfermería presenta actitud una poco favorable y presenta un grado de estrés leve. Concluyendo que un 91% (29) de profesionales de enfermería presenta actitud favorable frente al estrés, la mayoría conformada por el 63% (20) de profesionales de enfermería padece de cierto grado de estrés, hecho que podría afectar su rendimiento laboral y salud emocional en su jornada laboral diaria”. (p. 7)
d) Según (De la Torre Cuicapusa, 2019), en su investigación “Factores laborales y nivel de estrés laboral en docentes de la I.E.P. “San Antonio María Claret” de Huancayo, 2018”. “Manifiesta que la investigación tiene por objeto establecer la relación existente entre los factores laborales y el nivel de estrés en los docentes de la I.E.P.
“San Antonio María Claret” en la provincia de Huancayo, Junín;
Enfatizando los factores laborales como la presión y exigencia, organizativa y ambiental. La muestra fue conformada por 33
32 docentes de los niveles de educación de inicial, primaria y secundaria, la metodología fue de enfoque cuantitativo, tipo de investigación básica, de diseño correlacional. El instrumento de medición de los factores laborales fue el Cuestionario de Factores Laborales adquirido de la Dra. Joana Fornés Vives, adaptado al contexto de la ciudad de Huancayo, al sector de educación, constituido por 25 preguntas y el instrumento de medición de los niveles de estrés fue el Inventario de Estrés Laboral constituido por 25 ítems, adaptado por José Antonio Álvarez Huamán. En los resultados se obtuvo que, en los factores laborales de presión y exigencia, organizativa y ambiental presentan un nivel bajo de estrés, respecto al resultado general de estrés en los docentes se determinó que el 75,8% muestra un nivel bajo y el 24,2% muestra un nivel moderado. Para contrastar la hipótesis se aplicó la prueba de Pearson, obteniendo una correlación de 0.949, verificando la existencia de una correlación positiva entre los factores laborales y el nivel de estrés en los docentes, Determinando que a mayor exposición de los factores laborales se presentara un mayor índice el estrés laboral”. (Sección de Resumen, párr. 1)
e) De acuerdo con (Espinoza Ticse, 2020), en su estudio “Factores de riesgo psicosocial y el nivel de estrés laboral en colaboradores de un Banco de Huancayo, 2020”. “Sostienen el propósito del estudio fue encontrar la relación entre los factores de riesgo psicosocial y el nivel de estrés laboral en los colaboradores de un banco de la ciudad de Huancayo. La metodología del estudio es de diseño no experimental, transaccional y correlacional, de tipo aplicado, con
33 una muestra de 58 colaboradores de la entidad financiera, como parte del instrumento se aplicó el Cuestionario para la Evaluación de Riesgos Psicosociales en el Trabajo (CoPsoQistas21) versión 1.5 y la Escala de Estrés Laboral de la OIT-OMS, para la medición de los niveles de estrés. La fiabilidad de los instrumentos, de acuerdo al coeficiente alfa de Cronbach, fue de 0.754 y 0.943, respectivamente. La sistematización de la información se realizó con el software estadístico SPSS 22.0, aplicando el coeficiente de correlación de Spearman. Los resultados mostraron un nivel de significancia de 0.05, un coeficiente de correlación de 0.547;
indicando la existencia de una relación significativa entre los factores de riesgos psicosociales y los niveles de estrés laboral.
Concluyendo que, mientras mayor sea la presencia de factores de riesgos psicosociales en los colaboradores, presentaran mayores niveles de estrés, resaltando la importancia de promover el cuidado físico y psicológico en las instituciones laborales” (Sección de Resumen, párr.1).
2.2 Bases teóricas y conceptuales 2.2.1 Estrés
a) Se origina en el cerebro, el cual identifica y determina lo eventos amenazantes y estresantes a los cual emite respuestas fisiológicas y conductuales. Estos eventos son experiencias diarias que sostienen los sistemas fisiológicos y determinan la privación del sueño y los comportamientos resultado del “estrés”. Dichos estados producen desgastes del cuerpo. Resultados del estrés las partes del
34 cerebro comprometidas son las regiones del “hipocampo”, “la amígdala” y la “corteza prefrontal” las que sufren una remodelación estructural y por consiguiente las respuestas fisiológicas y el comportamiento humano (Nuamah y Mehta 2020).
2.2.2 Efectos del estrés en el trabajo
a) Las consecuencias del estrés en la oficina son perjudiciales para la salud y actualmente son motivo de gran preocupación para la sociedad en general. Los efectos del estrés psicosocial en el trabajo están relacionados con la respuesta psicobiológico de los trabajadores. El estrés laboral tiene un efecto significativo en la función del eje hipotálamo-pituitario-suprarrenal y el sistema nervioso autónomo. Aunque en la actualidad existe una discrepancia entre la respuesta psicológicas y biológicas (Kerr et al. 2020).
2.2.3 Salud mental
a) En la actualidad existe una preocupación por la salud mental en el contexto laboral. Se han observado que el desempeño laboral está muy ligada a la salud mental. Los principales factores que impactan en la salud mental son: el “liderazgo deficiente”, cambios en los puestos de trabajo, cansancio laboral, carga laboral, la desmotivación y etc. (Rubio-González et al., 2019). Existe una relación entre estrés crónico y ausentismo laboral, mostrando una relación negativa entre el agotamiento emocional y desempeño laboral. Esto se debe en parte a priorizar el desempeño laboral por encima de la salud mental, también se han encontrado relación entre “estrés crónico” y
“resiliencia”, observándose que trabajadores más resilientes logran
35 sobreponerse mejor a las dificultades, a esto ayudan factores como el humor, empatía, personalidad resistente, autoeficacia, etc, estos factores ayudan hacer frente a las demandas laborales (Jorquera Gutiérrez y Herrera Gallardo 2020).
2.2.4 Salud mental y estrés laboral
a) En la actualidad la población mundial esta atacada por el coronavirus (COVID – 19) afectando la calidad de vida de los ciudadanos provocando episodios de “estrés”, “temor”, “ansiedad”, “estados depresivos”, etc. Dichas afecciones menguan la capacidad resolutiva y toma de decisiones. Y un factor importante son las condiciones de los países en vías de desarrollo que son precariedad, lo que origina
“frustración”, “agotamiento”, y “abandono profesional”. Por ello, en la situación del COVID – 19 el desarrollo de los trabajadores se encuentra expuestas a condiciones estresantes por el alto riesgo al contagio, estos riesgos requieren actividades de control mental y emocional, dichas actividades resultan en desgaste físico y mental.
El estrés laboral se hace presente ante situaciones exigentes de práctica diaria de afrontamiento ante la presión laboral resultado se su trabajo. Con la presencia de covid19 se hacen presente una mayor cantidad de manifestaciones estresantes, resultado en una evidente sobrecarga laboral. Del mismo modo, la ganancia salarial y las políticas laborales determinan la satisfacción de los trabajadores.
Muchas investigaciones han relacionado directamente el estrés laboral junto a la satisfacción. Por otro lado, al inicio de la pandemia los signos de estrés eran mínimos y se fueron elevando con paso del
36 tiempo en respuesta al riesgo de un familiar vulnerable y su calidad de vida. (Carrasco et al. 2020)
2.2.5 Síndrome Burnout
a) Conocido como el síndrome del agotamiento resulta como consecuencia a una prolongada exposición a los factores
“estresantes” en el centro laboral. Se caracteriza por presentar tres dimensiones: “agotamiento”, “cinismo” e “ineficacia profesional”. El síndrome “Burnout” ubica la experiencia del estrés individual a un grupo de personas que interactúan como las empresas o instituciones. El “Burnout” afecta tanto al desarrollo social como personal lo que demuestra que resulta improductivo un trato aislado.
De no tratarse a tiempo tiene efectos como la reducción de la calidad del trabajo, la salud física como psicológica desembocando en costos tanto personales como empresariales. (Maslach y Leiter 2016) 2.2.6 Influencia del covid-19 en el estrés laboral
a) La crisis global provocada por el brote de un nuevo coronavirus y la enfermedad asociada (COVID-19) ha cambiado las condiciones laborales debido a las políticas de distanciamiento social. Muchos trabajadores comenzaron a utilizar nuevas tecnologías en el trabajo, incluidas las aplicaciones de redes sociales. En este estudio longitudinal, investigamos los posibles efectos de estrés de la comunicación en las redes sociales (CRS) en el trabajo (Oksanen et al., 2021. Sección de resumen parr. 2).
La pandemia de covid-19 y las medidas de salud pública para reducir su transmisión han aumentado el estrés. El estrés se asocia con
37 alteraciones en el comportamiento alimentario que pueden estar en parte impulsadas por efectos sobre la motivación relacionada con la comida (Smith et al., 2021, Sección de resumen parr. 1).
El covid-19 se está extendiendo por todo el mundo y un estudio encontró que el personal médico de primera línea reportó altos niveles de estrés percibido durante esta pandemia. Sin embargo, algunos hallazgos indicaron que el público en general tenía más problemas psicológicos que el personal médico de primera línea (Zhang et al., 2021, Sección de resumen, parr. 1).
Estrés laboral en trabajadores: Los factores que desencadenan la aparición del estrés: demandas y alta presión laboral; sobrecarga de trabajo; la relación interpersonal (incluidas las disputas con los colegas); acumulación de trabajo; Con el tiempo; desacuerdos entre los líderes; falta de aprecio por parte de los superiores; complejidad del trabajo; la falta de ayuda de compañeros y superiores; y la disciplina de la época (Wardhana, 2018, Sección de resumen párr. 1).
Las asociaciones de las características laborales, el estrés laboral y el estrés familiar con la ideación suicida entre las mujeres trabajadoras, además de detectar posibles efectos conjuntos entre diferentes tipos de estrés (Lin et al., 2020, Sección de resumen parr.
1).
El impacto emocional negativo de las percepciones de justicia conduce a una respuesta de actitud y comportamiento por parte de los empleados que puede afectar seriamente la efectividad de la organización. Desde la psicología organizacional se ha intentado
38 explicar la posible relación entre inequidad y bienestar, conceptualizando la justicia organizacional como parte del fenómeno del estrés (Pérez-Rodríguez et al., 2019, Sección de resumen parr. 2).
2.3 Definición de términos básicos
a) Influencia: Razones que incitan a otros a modificar sus actitudes y asumir la postura de las demás personas (Cialdini, 2006, p.1).
b) Covid–19: Es originada por el coronavirus descubierto en la ciudad de Wuhan, provincia de Hubei, China a fines del año 2019 (Pérez Abreu et al., 2020. p. 1).
c) Estrés: Acerca del concepto del término estrés hay múltiples perspectivas, desde una óptica integral, el estrés se define como "respuesta fisiológica, psicológica y actitud de una persona que busca familiarizarse a presiones internas y externas" (del Hoyo Delgado, n.d., p. 6).
d) Estrés laboral: Nace a partir de un desequilibrio entre el individuo, la ocupación que tiene y la institución. El individuo identifica la carencia de recursos que puedan contrarrestar el conflicto laboral, produciéndose el estrés asociado al trabajo (del Hoyo Delgado, n.d., p. 6).
2.4 Hipótesis de investigación 2.4.1 Hipótesis general:
La influencia del estrés laboral en los trabajadores de la zona del parque industrial – distrito el tambo – Huancayo, se debe a las preocupaciones en la vida del trabajador.
39 2.4.2 Hipótesis específicas
El estrés laboral en los trabajadores antes del covid-19 y en el transcurso de la pandemia en la zona del parque industrial – distrito el tambo – Huancayo, ha presentado dificultades en los trabajadores.
La descripción social de los trabajadores de la zona del parque industrial
– El tambo – Huancayo, es sustancial para comprender su situación.
La descripción económica de los trabajadores de la zona del parque industrial – El tambo – Huancayo, contribuye a identificar el grado de estrés que presentan los trabajadores.
2.5 Operacionalización de las variables
Variable Definición conceptual
Definición Operacional
Dimensiones Indicadores
Variable Independiente Covid-19
Es originada por el coronavirus descubierto en la
ciudad de
Wuhan, provincia de Hubei, China a fines del año 2019 (Pérez Abreu et al., 2020. p. 1).
Se toma como como un factor
social y
económico inmerso a la muestra del estudio.
Social
Sexo, Edad, Estado civil, Acceso a dosis de vacunas Estuvo enfermo con Covid-19
Económica
Ingresos Nivel de estudios Estado financiero Ocupación
Nace a partir de un desequilibrio entre el individuo, la ocupación que
Se tomará en cuenta como factor
influenciado, en
Estresores
Ambiente laboral Actividades y tareas
40
Variable dependiente Estrés laboral
tiene y la institución. El individuo
identifica la carencia de recursos que puedan
contrarrestar el conflicto laboral, produciéndose el estrés asociado al trabajo (Del Hoyo Delgado, n.d., p. 6).
los ámbitos de estresores, calidad de vida, y ansiedad, que trae para la organización.
Calidad de vida
Carga de trabajo Contenido Capacitaciones
Ansiedad
Físicas Mentales Laborales
41 CAPÍTULO III
Diseño metodológico 3.1 Tipo y nivel de investigación
Aplicada: Este tipo de investigación se caracteriza por presentar objetivos determinados, basado en conocimientos básicos de la investigación. (Carrasco Diaz, 2005, p. 43)
3.2 Métodos de investigación
El método que se aplico fue Deductivo por evaluar el estrés en función a instrumentos validados en el campo general de tipo de estudio. También, el estudio fue inductivo, ya que explica procesos de estrés por caso de la pandemia en la zona de parque industrial en la ciudad de Huancayo (Carrasco Diaz, 2005, p. 43).
3.3 Diseño de la investigación
Descriptivo: Se refiere a los caracteres aspectos internos y externos, propiedades y detalles fundamentales del fenómeno en estudio, en un momento especifico. (Carrasco Diaz, 2005, p. 42)
3.4. Población y muestra 3.4.1 Población
La población está conformada por la zona de parque industrial, distrito del tambo, provincia de Huancayo.
3.4.2 Muestra
La muestra está conformada por trabajadores de la zona de parque industrial distrito del tambo. Sin embargo, esta información es sensible para los negocios y empresas que laboran en la zona. Por ello, se aplicó la ecuación de tamaño de muestra infinita con un nivel de confianza al
42 95%, una probabilidad de ocurrencia del 50% y un error de 6 % nos da una muestra mínima de 267 personas.
𝑛 = 𝑍𝑎2∗ 𝑝 ∗ 𝑞 𝑒2 Donde:
n = Tamaño de muestra buscado
Z= Parámetro estadístico que depende de Nivel de confianza (NC), siendo al 95% con un valor de 1,96
e = Error de estimación máxima aceptado
p= Probabilidad de que ocurre evento estudiado (éxito)
q = (1 – p) = Probabilidad de que no ocurra el evento estudiado
Figura N° 01: Zona de área del estudio 3.4.3 Técnica de muestreo
El método de muestreo fue Aleatorio simple, que garantizo que todos los individuos que componen la población tengan la misma oportunidad de ser incluidos en la muestra. Esto significa que la probabilidad de selección de un sujeto es independiente de la probabilidad que tienen
43 el resto de los sujetos que integran o forman parte de la población (Hernández Sampieri, 2014, p. 273).
3.5. Técnicas e instrumentos de recopilación de datos
La técnica para la obtención de información que se aplicó en el presente estudio es la encuesta, Se aplican en estudios no experimentales transversales o transeccionales descriptivas o correlacionales-causales, debido a los objetivos de algunos diseños y a veces de ambos (Archester, 2005).
Por lo general se aplican cuestionarios utilizados en diferentes contextos (en persona, por medio electrónicos, grupales, etc.). (Hernández Sampieri, 2014, p. 159). En el presente debido a las posibilidades de recurrir al lugar de estudio se tomará en consideración otras medidas, priorizando realizar encuestas de forma convencional.
3.6. Técnica de procesamiento de datos
Para realizar la sistematización de la información se recurrirá al software SPSS, desarrollado en la Universidad de Chicago, es uno de los software más reconocido y aplicado en el ámbito de la investigación. Proporcionando la facilidad de realizar análisis estadísticos con el fin de interpretar los datos obtenidos mediante la encuesta (Hernández Sampieri, 2014, p. 273).
Una de las actividades más relevantes en esta etapa es describir los datos, los valores o las puntuaciones obtenidas para cada variable. Logrando realizar una descripción mediante la distribución de las puntuaciones o frecuencias de cada variable (Hernández Sampieri, 2014, p. 282).
44 CAPÍTULO IV
Análisis y discusión de resultados 4.1 Presentación de Encuesta
Los resultados de la encuesta fueron digitalizados y ordenados en una matriz de datos que consistió en 300 cuestionarios, donde evaluamos variables socioeconómicas y 3 dimensiones: Estrés, Calidad de vida y Ansiedad con 15 preguntas por cada dimensión haciendo un total de 45 preguntas, todas ellas evaluadas mediante la escala de Likert de 1 a 5 valorado según la dimisión:
Dimensión Ansiedad:
Ausente = 1, Leve = 2, Moderado = 3, Grave = 4, Muy Grave =5.
Dimensión Estrés:
Nunca = 1, Casi nunca = 2, Algunas veces = 3, Casi siempre = 4, Siempre = 5.
Dimensión Calidad de Vida:
Insatisfecho=1, Poco satisfecho=2, Más o menos satisfecho=3, Bastante satisfecho =4, Completamente satisfecho = 5.
Primero se evaluó la confiabilidad del instrumento, en medir la respuesta, realizado por el método de consistencia interna del alfa de Cronbach obtenido mediante la librería “psych” del lenguaje R. En la Tabla 1 se muestra el valor por cada dimensión, así como un coeficiente general de 0.79, que permite señalar que los factores de estrés laboral son muy confiables.
45 Tabla N° 01: Coeficiente de confiabilidad Alfa de Cronbach.
Dimensión Alfa de Cronbach
Ansiedad 0.90
Estrés del trabajador 0.73
Calidad de vida 0.88
General 0.79
El alfa de Cronbach no es un estadístico al uso, por lo que no viene acompañado de ningún p-valor que permita rechazar la hipótesis de fiabilidad en la escala. No obstante, cuanto más se aproxime a su valor máximo 1, mayor es la fiabilidad de la escala. Además, en determinados contextos y por tácito convenio, se considera que valores del alfa superiores a 0,7 (dependiendo de la fuente) son suficientes para garantizar la fiabilidad de la escala (Becerra Hernandez 2020).
