CAPÍTULO II.
MARCO TEÓRICO.
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
En este apartado, se presentan las investigaciones anteriores a la actual, las cuales brindan apoyo desde el fundamento teórico para el desarrollo de la misma. Así como también, desde el punto de vista del tratamiento metodológico por poseer similitudes en cuanto a las variables en estudio o instrumentos y técnicas empleados.
Primeramente, con respecto a la variable efecto Pigmalión es presentado el estudio “Efecto Pigmalión y su influencia en el rendimiento escolar”, realizado por Granados (2015), en el cual se pretendía verificar la incidencia del efecto Pigmalión de los estudiantes de primero básico del Colegio de Música Shekina, realizando para tal fin una investigación de tipo cuantitativa, cuasi-experimental con estadística T student.
De igual manera, contó con la participación de 15 estudiantes, 4 hembras y 11 varones de primer grado básico de la jornada matutina de ambos sexos, con un nivel socio económico medio, a los cuales se les aplicó un pre-test, post-test y un cuestionario estandarizado. Luego del tratamiento estadístico, el investigador obtuvo como resultado que en la aplicación adecuada del
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efecto Pigmalión en la población objeto de estudio se puede mejorar el rendimiento y que la figura que ostenta el poder, en este caso el docente representa un factor clave para ello.
Visto desde la perspectiva teórica, el estudio presenta una relación entre el desarrollo del efecto Pigmalión para obtener mejoras altamente positivas o negativas visibles en el rendimiento de los subordinados, para fines de la investigación citada, los discentes. Esta premisa, supone un aporte a la presente investigación por cuanto se obtienen datos valiosos para el tratamiento de la información.
A su vez Pérez, López y Arenas (2013) en la investigación titulada
"Prácticas docentes y expectativas de los empleadores. Una mirada a sus relaciones en perspectiva de la educación física", detectaron la relación de las expectativas de los empleadores basadas en la comunicación verbal y no verbal, así como la evaluación y la relación con los alumnos con respecto al desempeño favorable de los licenciados en educación física.
Para tal fin, se empleó el enfoque cualitativo, así como características correspondientes al tipo descriptivo y correlacional con respecto a un (1) empleado público encargado de la contratación y supervisión de los docentes, dos (2) jefes de área, tres (3) rectores y representantes jurídicos de las instituciones educativas.
A este respecto, este trabajo resulta pertinente para la investigación por abordar el manejo de las expectativas del superior en jerarquía en la organización hacia el subordinado en el ámbito educativo los cuales son
adecuados tomar en cuenta al momento de realizar las construcciones bibliográficas adecuadas y correspondientes al marco teórico del presente estudio.
Por otro lado, Reynolds (2007) presenta su investigación "Retención de Golem y aprovechamiento de Pigmalión en el aula: Un estudio de laboratorio de las expectativas de gestión y el diseño de tareas", el cual tuvo como objetivo examinar los efectos de las expectativas positivas y negativas de un instructor en el desenvolvimiento de 351 estudiantes de pregrado en negocios.
El estudio calificado como cuantitativo, empleo pre y post tests durante experimentos controlados de laboratorio los cuales indicaron la notable incidencia de las expectativas negativas en el detrimento del desarrollo de los estudiantes cuando se tratan de tareas con ejercicio de las capacidades cognitivas.
Sin embargo, referente a las actividades no cognitivas los efectos de las expectativas fueron positivas, es decir, las predisposiciones negativas no producen un efecto notable sobre las actividades que no requieren de ejercicio cognitivo, aunque se analizan las implicaciones de estas en la investigación educativa.
De acuerdo a lo expuesto, el referido estudio resulta pertinente para la investigación ya que el mismo, aporta valiosa información de acuerdo a autores contemporáneos y en un nivel teórico, así como también de tratamiento específicamente metodológico. De la misma manera, se tomó en
cuenta al coincidir con variable objeto de estudio de la investigación presentada en este apartado, en este caso el Efecto Pigmalión del gerente educativo.
Ahora bien, en relación a la segunda variable “Programación neurolingüística”, es tomada en cuenta la investigación titulada “Influencia de la Programación Neurolingüística en el proceso comunicacional líder – supervisado”, presentado por Batista (2001). La cual tuvo como objetivo general evaluar la influencia de los recursos metodológicos de la Programación Neurolingüística en el en el proceso comunicacional líder – supervisado dentro del clima organizacional de una empresa de investigación y desarrollo del sector de los plásticos petroquímicos en el estado Zulia.
Además, la investigación fue catalogada explicativa y aplicada, así como su diseño fue de tipo pre prueba – pos prueba, con una población de 23 sujetos. Los resultados de la investigación arrojaron la necesidad de desarrollar en los líderes del mencionado sector competencias básicas de comunicación por lo cual, la investigadora recomendó realizar supervisiones sobre los cambios que pudieran presentarse sobre la conducta de los supervisados para verificar su efecto en la atención recibida.
A este respecto, este antecedente es tomado en cuenta por poseer similitud con respecto a la variable en estudio y el proceso comunicativo entre líderes y subordinados por lo cual establece una nueva perspectiva sobre la relación entre los dos constructos, enriqueciendo teóricamente la presente investigación.
Seguidamente, el estudio “La programación neurolingüística en la inteligencia emocional del personal de instituciones de gobierno local”, desarrollado por Quintero (2005), propuso determinar el efecto de la programación neurolingüística en la inteligencia emocional de los promotores sociales de las Alcaldías del estado Zulia sobre la base del tipo explicativo de la investigación y diseño experimental.
De igual manera, contó con una población de 320 sujetos de las alcaldías de Maracaibo, San Francisco y Cabimas, a los cuales se les aplicó el instrumento de observación directa en su modalidad de cuestionario, a través del cual se observó un aumento en el coeficiente de inteligencia emocional posterior a la aplicación de un programa basado en técnicas de programación neurolingüística.
Acorde a lo referido, el precedente estudio es tomado en cuenta por demostrar la relación existente entre el empleo de los métodos de la programación neurolingüística, la inteligencia emocional y el desarrollo de las funciones de los promotores sociales de las alcaldías del estado Zulia, sentando bases teóricas para el tratamiento de las variables en estudio.
Como complemento, la investigación “Enfoque comunicacional de la programación neurolingüística en gerentes de educación inicial” presentado por Carrizo (2007), tuvo como objetivo general proponer un enfoque comunicacional de la programación neurolingüística en gerentes de educación inicial del Municipio Escolar Maracaibo 1, empleando el enfoque investigativo descriptivo, bajo un diseño no experimental.
Asimismo, fue aplicada la técnica de observación por encuesta a la población constituida por 37 sujetos, arrojando como resultado que la programación neurolingüística ofrece diversas estrategias para su implementación en el ámbito educativo y mejorar la calidad del proceso comunicativo de los gerentes y otorga a los procesos de socialización un enfoque comunicativo esperado.
Para efectos del presente estudio, la investigación “Enfoque comunicacional de la programación neurolingüística en gerentes de educación inicial” propone una perspectiva teórica sobre el tratamiento de la programación neurolingüística sobre los procesos comunicativos del gerente hacia los subordinados y su influencia en la mejora de los mismos, relacionado de manera directa con el objetivo de esta investigación.
Sobre la base de las ideas expuestas, la precedentemente mencionada investigación realiza aportes teóricos de fuentes fiables para el manejo de la variable programación neurolingüística. Así como también, demostró la relación entre los actos comunicativos y este tipo de técnicas para la mejora de las relaciones en cuanto a las expectativas de los trabajadores.
2. BASES TEÓRICAS
En este apartado se pretende dar una ubicación al problema dentro de los constructos teóricos previamente escogidos por poseer información de valioso contenido referido en la investigación de manera establecer una relación entre el objeto de estudio y la teoría propuesta por autores,
asimismo se ofrece una posición justificada por parte del investigador sobre el hecho con respecto a la posición escogida entre las diferentes perspectivas reflejadas.
2.1 EFECTO PIGMALIÓN
A través de diversos medios verbales y no verbales se comunican las expectativas del denominado Efecto Pigmalión, según Navahandi, Denhardt y Aristigueta (2015, p.131) este efecto se refiere a la manera en la cual la fuerza de las percepciones de una persona puede causar que esas expectativas se conviertan en reales.
A su vez explican, el origen mitológico Pigmalión se usa para describir aquel proceso mediante el cual las propias creencias tienden a volverse reales cuando se reflejan en otros al punto de modificar el comportamiento en la manera en la cual se pensó originalmente. Sin embargo, los prejuicios en las líneas organizacionales tienen serias repercusiones, en tal sentido puede tratarse injustamente a individuos privando el buen desempeño por estereotipos.
Por otro lado, Hellriegel y Slocum (2009, p.81) establecen que la esencia del Efecto Pigmalión es que las expectativas de las personas determinan el desempeño de los demás, haciendo que las profecías se tornen realidad. En otras palabras, se esfuerza por validar que las percepciones sean reales sin importar cuán improbables sean.
De igual forma, destacan la influencia positiva de los gerentes sobre los subordinados cuando expresan en ellos sus expectativas de manera efectiva esperando un desempeño alto obtendrán productividad efectiva, por el contrario una esperanza pobre sobre los resultados arrojaran falencias en el desempeño.
Con respecto a lo descrito por los autores Harris y Hartman (2002, p.192) el Efecto Pigmalión parte de un proceso perceptual comenzando por una interacción en la cual una persona superior en jerarquía a otra establece un juicio sobre otra, pasando al estadio de observación en la cual comunica a éste de manera consciente o no sus expectativas.
Continúan explicando, el proceso interpretativo del mismo al determinar el nivel del auto concepto y percepción del subordinado sobre la idea inicial del gerente, generando resultados a nivel actitudinal y comporta mental al pretender mantener la expectativa sobre una percepción positiva y la pretensión de mantenerla en un alto nivel.
De manera personal, se encuentra más acertada la teoría de Harris y Hartman (2002, p.192) al describir de manera minuciosa cada parte del proceso de generar una expectativa sobre otra persona y que esta se vuelva real sobre el comportamiento en la organización; destacando a su vez lo establecido por los dos primeros autores con respecto a la proyección positiva o negativa del mismo en el desempeño laboral.
2.1.1 EXPECTATIVAS
Ante la esperanza vinculada a una situación sumamente factible de que ciertas condiciones se cumplan las personas generan expectativas sobre metas u objetivos a lo largo de su vida, generalmente éstas se basan en situaciones que pueden convertirlo en una posibilidad concreta.
Las expectativas pueden comprenderse como aquellas predicciones que se dan por cumplidas una vez que son transmitidas desde el jefe hacia el subordinado de manera que la auto apreciación de estos últimos tiende a coincidir con el juicio de los primeros acerca de ellos, tal como exponen Carrasco, Javaloyes y Calderero (2007, p.114).
De igual manera, consideran como efecto de estos juicios estereotipados que los jefes elaboran afectan de manera positiva cuando ejercen influencia potencialmente empoderada sobre el comportamiento, o negativamente cuando afectan su progreso en el ámbito laboral u organizacional con respecto al rendimiento de sus compañeros.
Sin embargo para Herrera (2016, p.12), las expectativas conforman aquel impulso empoderador de los lideres para que los dirigidos puedan alcanzar los objetivos un paso más allá de las capacidades que posean solo por el nivel esperado para ellos, es decir, los subordinados responderán a las exigencias en la misma medida de lo que espere de ellos.
Por su parte, Perkins y Arvinen-Muondo (2013, p.61) consideran que las expectativas se refieren a las predicciones de comportamiento realizadas por
un superior en jerarquía sobre uno de menor rango, enriquecidas por la verdadera creencia de percepción obtenida por los estereotipos preconcebidos, de manera que si el superior cree que puede ser verdad, realmente la expectativa pasara a convertirse en real.
En relación con las implicaciones anteriores, las expectativas pueden concebirse como las profecías realizadas sobre un sujeto basada en experiencias o estereotipos establecidos que marcaran la pauta de comportamiento a futuro con respecto al desempeño laboral dentro de la organización, logrando dar respuesta positiva o negativa a los mismos dependiendo de la manera en la que fueron comunicadas, en concordancia con lo establecido por Carrasco, Javaloyes y Calderero (2007, p.114).
2.1.1.1 ATRACTIVO FÍSICO
Generalmente lo primero que está a la vista, la apariencia física es lo que determina la generación de una profecía sobre una persona, por tanto las personas con facciones bien determinadas, cuerpos definidos y hombros cuadrados son considerados mejores que las personas delgadas ya que pareciesen frágiles, al igual que las personas con concentración de masa corporal en el área central del cuerpo según explica Sánchez y López (2005, p.19).
A este respecto, se considera que las personas con facciones definidas y cuerpos de músculos marcados son mejores líderes y que sean mayormente empáticos, coloquen las necesidades de los demás sobre las propias. Sin
embargo, de las personas agradables a la vista se espera que sean mejores empleados, con mayores oportunidades de empleo e inclusive mejor remuneradas económicamente que las que no lo son.
2.1.1.2 GÉNERO
Mayoritariamente las encuestas indican que las mujeres son generalmente percibidas por gerentes tanto masculinos como femeninos como menos competentes, es decir, menos hábiles para liderar o cumplir con los requerimientos por la presión familiar según explican Navahandi, Denhardt y Aristigueta (2015, p.131). Estos estereotipos conducen a los directivos a tratarlos de tal manera que estos confirmen las creencias, exponiendo a las mujeres a menos oportunidades de ganar experiencia y trabajar rutinariamente en actividades menos retadoras.
A estas razones, las expectativas se ven determinadas por el género de la persona al responder a estereotipos previamente establecidos por la sociedad, en este caso con respecto a la supuesta debilidad del sexo femenino con respecto al masculino en lo concerniente a la consecución de los objetivos organizacionales.
2.1.1.3 NIVEL SOCIOECONÓMICO
Entre las variables objeto de estudio con respecto a las características que generan expectativas está el nivel socioeconómico. Según Valle y Núñez (1989, p.298) ésta juega un papel considerablemente notable ya que se expresa mantener una alta tasa de aspiraciones sobre los individuos de clase media sobre los de clase baja. Sin embargo, al cambiar el rol de la persona que genera la expectativa a psicólogos clínicos se obtuvo que los resultados se invertían: las altas aspiraciones apuntaban hacia las clases sociales bajas.
A este respecto, se considera la clase social o nivel socioeconómico como aquella característica facilitadora de la generación de las expectativas, las cuales bien sea de manera positiva o negativa fungirán como vehículo para el desenvolvimiento de cada individuo en el entorno del cual cada uno se desarrolla.
2.1.2 TEORIA DE LOS CUATRO FACTORES
Un gesto como mirar, sonreír, emitir elogios, son actos que pueden parecer imperceptibles para una persona pero son realmente detectados y asimilados de manera que construye a lo largo del tiempo una fortaleza o una debilidad en los cuales se tienen las expectativas, según Rubie-Davies (2015, p.41).
Asimismo, considera que la teoría de los cuatro factores consiste en un constructo desarrollado para explicar de mejor manera los canales por medio de los cuales son transmitidas las expectativas, es decir, las actitudes que envían mensajes acerca de lo que se espera de ellos.
Expreso por otra parte, Rosenthal y Rosnow (2009, p.648) consideran que existen diversas variables que sirven como vehículo para transmitir las expectativas y la interacción entre supervisor y subordinado de manera que la teoría de los cuatro factores describe los diversos comportamientos de interacción con respecto a los de mayor o menor expectación.
Mientras tanto el autor Tauber (1997, p.19) explica de la siguiente manera: conforme varíen las expectativas desde mayores a menores sobre los individuos igualmente lo harán las maneras de interactuar con ellos. La manera en la cual una persona transmite lo que espera de otro ofrece un repertorio de comportamientos los cuales le sugieren al individuo como el supervisor se siente acerca de él o ella.
Ahora bien, de acuerdo a lo expresado anteriormente el autor Tauber (1997, p.19) destaca un punto esencial con respecto a los demás, el cual es la manera en como el superior puede sentirse con respecto a otro mas allá de lo objetivo, es decir, las expectativas en la teoría de los cuatro factores pasan a un plano verbal y no verbal en la cual se emiten juicios subjetivos.
2.1.2.1 CLIMA
Visto desde la perspectiva del efecto Pigmalión, el entorno dentro de la teoría de los cuatro factores para Sánchez y López (2005, p.20) se establece como el contexto socio afectivo generado por la persona que induce la expectativa sobre otra y es en ocasiones comunicado por medios no verbales como sonrisas, gestos, contacto visual, entre otros.
De esta manera, el clima se genera por parte del superior en jerarquía en pro de facilitar la comunicación de las predicciones sobre el comportamiento del subordinado en medios verbales o no verbales para poder dar cumplimiento a las expectativas generadas en un principio sobre el desempeño laboral.
2.1.2.2 RETROALIMENTACIÓN
En virtud de proporcionar mayor información de tipo emocional a los subordinados de los cuales se poseen altas expectativas se expresan menos críticas y más elogios así como información detallada y mejor explicación de los procesos sobre los de menores expectativas, tal y como lo exponen los autores Sánchez y López (2005, p. 20).
Desde la perspectiva de las reflexiones anteriores, la retroalimentación dentro del efecto Pigmalión se corresponde a un nivel verbal de comunicación de las expectativas en las cuales se fortalecen o desmeritan los esfuerzos llevados a cabo por los subordinados con respecto al nivel de
expectativas que se tenga sobre ellos, bien sean estas altas o bajas, positivas o negativas con relación a lo que se espera de ellos en el ámbito laboral o profesional.
2.1.2.3 INPUT
En relación a la cuantía de lo que se pretende ofrecer al sujeto que a su vez es objeto de la expectativa falsa o correcta de sí, ésta aumenta si se espera mas de ellos, sin embargo esto puede controlarse mejor si en primer lugar la persona que genera en un primer momento la conjetura acerca del otro puede hacerse consciente de ello e identificar cual factor está operando en ese momento, tal como exponen Sánchez y López (2005, p.22).
Por tales motivos, aunque un superior en jerarquía no esté realmente convencido de la capacidad del individuo que tiene al mando, puede modificar su conducta de manera que el sujeto crea que mantienen altas expectativas sobre él para aumentar el desarrollo y el desempeño laboral dentro de la organización.
2.1.2.4 OUTPUT
Generalmente, el docente suele animar a la participación en las actividades en aquel en el cual reposan las expectativas más altas, es decir, de los cuales se espera un mejor desempeño. Por otro lado, este fenómeno puede observarse por medio de conductas verbales o no verbales tales como oportunidades mayores de aclarar dudas, brindar confianza para disipar
inquietudes que el docente posea sobre un tema en específico dentro del ámbito profesional u otro en el cual el directivo pueda asesorar, entre otros, según Sánchez y López (2005, p.22).
Referido al mencionado factor, puede dilucidarse el medio de conducción de las expectativas del mayor en jerarquía sobre uno en desventaja. Se basa en la forma de animación sobre la participación que contribuye al desenvolvimiento del sujeto dentro del contexto, si este proceso se da de manera positiva puede ofrecer oportunidades de aumentar la confianza en sí mismo.
2.2 PROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICA
Los procesos comunicativos y de lenguaje se ven modificados por técnicas de transformación del comportamiento por medio de las herramientas empleadas para influir en los demás de manera adecuada para maximizar su potencial con respecto a su desempeño en las áreas profesionales o laborales.
De esta manera, Stahl (2000, p.12) establece los términos por separado comenzando con la programación empleado como metáfora para ilustrar lo que automáticamente dentro de la persona. Posteriormente, el prefijo neuro referido a nivel del sistema nervioso o funciones mentales superiores de análisis, comunicación y comprensión de la información proveniente del exterior.
Por último, la lingüística como aquella ciencia del lenguaje y su empleo se basa en que se puede influir en los modelos o programas de cada persona por medio de ella. De igual manera, considera el autor es un intercambio de conceptos que parecen bifurcados entre sí pero guardan una estrecha relación.
A su vez, es posible determinar que por medio de los sentidos puede experimentarse el mundo, así cuando se recibe la información del exterior esta pasa por un filtro de creencias y valores pasados, quedando solo los datos generales pasando por los programas internos e influyendo finalmente en la manera de ser, traducido en el comportamiento, según Bavister y Vickers (2011, p.15).
Figura 1. Modelo de Programación Neurolingüística.
Fuente: Bavister y Vickers (2011).
Sin embargo, Selva (1998, p.13) describe a la programación neurolingüística como aquellas técnicas especializadas que aplicadas al mundo organizacional permiten reforzar actitudes positivas y el desarrollo de aptitudes adecuadas para el éxito. Explica además, estas técnicas parten del supuesto de que las personas han sido "programadas" desde la infancia por medio de experiencias de vida condicionantes de la forma de actuar y sentir con respecto a los demás.
Ahora bien, en relación con lo establecido por Stahl (2000, p.12) la programación neurolingüística es la composición de los tres constructos que aportan un sentido a las herramientas que las personas pueden emplear para mejorar sus relaciones con el mundo que le rodea. Asimismo, se considera que para modificar estos patrones de conducta se debe poseer la plena de conciencia de cómo las vivencias pasadas pueden influenciar el momento presente y así poder tomar las decisiones correctas y codificarlas de manera adecuada a los demás.
2.2.1 SISTEMA DE REPRESENTACIONES
Desde antes de nacer, el ser humano experimenta con sus sentidos ejemplo de ello el bebe que introduce su dedo dentro de su boca, así como también cuando puede reconocer la voz de su madre y mueve su cuerpo, esto sucede por medio de las señales que percibe por medio de los sentidos provenientes del entorno.
A este respecto, Dobrinsky (2012, p.108) establece que los sistemas representacionales de la programación neurolingüística es la manera en la cual las personas perciben la realidad que les rodea desde los sentidos lo visual, lo auditivo y la kinestésica, empleando de manera individual un sistema con preferencia sobre otro para relacionarse con el otro.
Por otro lado, la representación interna es todo lo que las personas poseen dentro de sí y emplean como sustrato de los procesos mentales, utilizando los canales sensoriales para ello así como las funciones mentales superiores para crear la imagen del mundo y es lo que se conoce como los sistemas de representación para Bavister y Vickers (2011, p.44).
Aunque García (2011, p.79) reconoce la importancia de la conexión con la realidad a través de los sentidos por la razón de codificar los mensajes de la mejor manera para poder conectar con el mundo en la misma dirección, es decir, lo ideal es reconocer estos sistemas en el otro para poder colocarse en el mismo plano y establecer especie de sintonía con él para comprenderlo de mejor forma y que se sienta a gusto.
Debido a esto, es tomado en consideración lo expuesto por el autor García (2011, p.79) ya que al poseer plena conciencia de los sistemas representacionales de preferencia en sí mismo y el otro pueden establecerse relaciones comunicativas efectivas para transmitir mensajes de mejor manera, para ello pueden tomarse en cuenta los sistemas de percepción para calificar a las personas desde auditivas, visuales o kinestésica.
2.2.1.1 AUDITIVO
Las personas cuyo sistema de representación es preferentemente auditivo, emplearan los predicados correspondientes a dicho sistema, se referirán a las situaciones como: oír, sintonizar, escuchar, diga, preguntar, entre otros. Asimismo, procesaran la información proveniente del mundo por medio del oído, según expone García (2011, p.80).
En síntesis, puede determinarse las personas cuyo órgano sensorial preferente es su oído, lo emplean como sistema representacional predominante con respecto a los kinestésicos y visuales, obteniendo la información proveniente del mundo exterior por medio de los sonidos o señales auditivas procesándolas para su posterior análisis.
2.2.1.2 KINESTÉSICO
De acuerdo con lo expuesto por García (2011, p.80), los sistemas de representación kinestésicos están relacionadas con las sensaciones como:
vibraciones, latir, tocar, sentir, entre otros. Las personas de preferencia kinestésicos entienden el mundo desde las sensaciones que este les ofrece.
Generalmente son sujetos altamente impulsivos por su razón de ser sensoriales e igualmente demuestran sus sentimientos y sensibilidad.
En relación con las implicaciones anteriores, el modo de entender el mundo proviene de la información que pueden obtener las personas por medio de las sensaciones, están son provistas desde el contacto con el
entorno, la razón del ser y del sentir, es decir, lo que se puede tocar y provee de información para su procesamiento en las funciones mentales superiores donde éste se traducirá en comportamientos.
2.2.1.3 VISUAL
En relación con el aspecto visual, Dobrinsky (2012, p.111) considera son sujetos los cuales prefieren fijar su atención en los detalles, así como logran recordar muy bien aspectos visuales de los objetos, situaciones o vivencias.
De igual manera, emplean predicados relacionados con este sistema representacional.
Con referencia a lo descrito por la precedente autora, el sistema visual de representación del mundo se evidencia por captar cada característica del mundo que le rodea al individuo por medio de los ojos como órganos sensoriales, los cuales tienden a moverse de manera rápida. Esto los define como personas con altos niveles de energía y control por el orden.
2.2.2 NIVELES LÓGICOS DE PENSAMIENTO
Entre las características propias dentro de las relaciones interpersonales está el hecho del poder conectarse a diversos niveles con la otra persona y esto dependerá de las experiencias de vida de cada uno, de sus aprendizajes, valores, creencias, entre otros que determinaran su comportamiento.
Ahora bien, para Weerth (2000, p.136) estos factores que influyen son conocidos como los niveles lógicos de pensamiento y establecen los
"diferentes niveles del pensar y del ser", consistentes en la relación de los valores y creencias como factores que modifican a la persona y su pensamiento sobre su entorno con respecto a su identidad y sus habilidades.
Sin embargo, se estableció la importancia mas allá de la forma personal de explicarlo, en el cual los niveles lógicos de pensamiento establecían una pauta en el proceso comunicativo del ser humano, estos elementos contribuyen a alinearse con una posición en la sociedad hasta la identificación del ser, donde los estados internos permiten generar nuevas conductas orientadas a una dirección en específico, tal como expone Cuellar (2012, p.56).
Aunque, Harris (1999, p.77) considera que cada elemento se relaciona con el otro dentro del sistema, los elementos internos como los sentimientos y los pensamientos se conectan con la conducta que se refleja en el exterior, a causa de esto cuando el entorno cambia asimismo lo hacen las actitudes hacia el contexto y pueden modificar los valores y las creencias que condicionan la perspectiva del mundo.
A este respecto, las creencias y valores como niveles lógicos de pensamiento ejercen un mayor impacto sobre los pensamientos del individuo con respecto a las situaciones de la cotidianidad modificando en gran manera su óptica de lo que le rodea. De igual forma, en concordancia con lo establecido por Harris (1999, p.77) debido a experiencias vividas a lo largo
de los años las creencias y valores pueden cambiar para adaptarse al ambiente, una característica natamente humana, que permite ir nutriendo al ser de aprendizajes, ofreciendo nuevas aristas.
2.2.2.1 CREENCIAS
Frecuentemente en las relaciones interpersonales se evidencian las generalizaciones que llevan a cabo las personas sobre las otras personas o sobre ciertas experiencias vividas que modifican la forma de ver el mundo.
Estas pueden ser potenciadoras cuando ayudan a generar entornos adecuados para llevar a cabo las conductas apropiadas o al contrario, pueden ser limitadoras conducentes a caminos que coartan y no generan gratificaciones, según Serrat (2005, p.119).
En otras palabras, las creencias representan las afirmaciones sobre la manera en la cual se interpreta el entorno, las mismas se forman a través de los años a través de las diferentes situaciones de la vida las cuales pueden llegar a repetirse en diversas ocasiones, de manera que se refuerzan y fijan la creencia en la mente por cuanto la forma de ver a las demás personas con las cuales se relaciona es resultado de las creencias de pasadas experiencias.
2.2.2.2 VALORES
De acuerdo a determinadas experiencias pasadas se forjan una serie de valores que ayuda a las personas a decidir que es bueno o malo, orientando sus conductas a determinar la importancia de los mismos dentro de cada situación, para Weerth (2000, p.139) es el resultado de significativos sucesos durante los años de vida que dio origen a los juicios que se emiten sobre la importancia o significación de las actuales relaciones.
Posterior a las reflexiones anteriores, puede determinarse que los valores son el sistema de juicios sobre lo verdaderamente importante dentro de las relaciones interpersonales, es decir, ayuda en la discriminación de lo que está bien o mal sobre la base de experiencias anteriores, los cuales moldearon la manera de interpretar los sucesos actuales para el reconocimiento de dichas características en situaciones o personas.
3. SISTEMA DE VARIABLES
3.1 DEFINICIÓN NOMINAL
- Efecto Pigmalión.
- Programación Neurolingüística.
3.3 DEFINICIÓN CONCEPTUAL
- Efecto Pigmalión parte de un proceso perceptual comenzando por una interacción en la cual una persona superior en jerarquía a otra establece un juicio sobre otra, pasando al estadio de observación en la cual comunica a éste de manera consciente o no sus expectativas, tal como exponen Harris y Hartman (2002, p.192).
- La programación neurolingüística es la composición de los tres constructos que aportan un sentido a las herramientas que las personas pueden emplear para mejorar sus relaciones con el mundo que le rodea, según Stahl (2000, p.12).
3.4 DEFINICIÓN OPERACIONAL
- Se desarrolla como proceso de generar una expectativa sobre otra persona y que esta se vuelva real sobre el comportamiento en la organización. Asimismo, estas pueden tener una proyección positiva o negativa del mismo en el desempeño laboral. Esta variable será medida por medio de sus dimensiones: Expectativas y Teoría de los Cuatro factores, con los respectivos indicadores plasmados en el cuadro de operacionalización de las variables.
-Programación neurolingüística: Es la composición de los tres constructos que aportan un sentido a las herramientas que las personas pueden emplear para mejorar sus relaciones con el mundo que le rodea. De igual manera, se
considera que para modificar estos patrones de conducta se debe poseer la plena de conciencia de cómo las vivencias pasadas pueden influenciar el momento presente y así poder tomar las decisiones correctas y codificarlas de manera adecuada a los demás. Esta variable será medida por medio de sus dimensiones: Sistemas de representación y Niveles lógicos de pensamiento, con los respectivos indicadores plasmados en el cuadro de operacionalización de las variables.
Cuadro 1.
Operacionalización de las Variables.
Fuente: Villegas (2016).
Objetivo General
Determinar la relación que existe entre el Efecto Pigmalión y Programación Neurolingüística del Gerente Educativo en Instituciones de Educación Básica del Circuito escolar N° 5, Municipio Cabimas, estado Zulia.
Objetivos específicos Variables Dimensión Indicadores
Identificar la situación actual de las expectativas del Gerente Educativo en Instituciones de Educación Básica del Circuito escolar N° 5, Municipio Cabimas, estado Zulia.
Efecto Pigmalión
Expectativas
-Atractivo físico -Género
-Nivel Socioeconómico
Describir la Teoría de los Cuatro Factores en el Gerente Educativo en Instituciones de Educación Básica del Circuito escolar N° 5, Municipio Cabimas, estado Zulia.
Teoría de los Cuatro Factores
-Clima
-Retroalimentación -Input
-Output
Explicar el sistema de representaciones del Gerente Educativo en Instituciones de Educación Básica del Circuito escolar N° 5, Municipio Cabimas,
estado Zulia. Programación
Neurolingüística
Sistema de Representaciones
-Auditivo -Kinestésico -Visual
Analizar los niveles lógicos de pensamiento del Gerente Educativo en Instituciones de Educación Básica del Circuito escolar N° 5, Municipio Cabimas, estado Zulia.
Niveles lógicos de pensamiento
-Creencias -Valores
Establecer la relación que existe entre el Efecto Pigmalión y Programación Neurolingüística del Gerente Educativo en Instituciones de Educación Básica del Circuito escolar N° 5, Municipio Cabimas, estado Zulia.
Se cumplirá estadísticamente mediante el coeficiente de correlación de Spearman.
