UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ
ESCUELA DE POSGRADO
UNIDAD DE POSGRADO FACULTAD DE EDUCACIÓN
TESIS
PRESENTADA POR:
Elmer CHIPANA CHIPANA
PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE MAESTRO EN EDUCACIÓN
MENCIÓN: GESTIÓN EDUCATIVA
Huancayo–Perú 2021
Inteligencia Emocional de docentes de Instituciones Educativas Públicas de Educación Básica Regular del
distrito de Colca - Huancayo
iii
ASESOR
Dr. HÉCTOR EPIFANIO BASILIO MARCELO
iv
DEDICATORIA A mi esposa Maggaly Rosario Caso Ramos e hijos, a su comprensión y apoyo en uno de mis anhelos de seguir avanzando en la senda de mi desarrollo profesional
v
AGRADECIMIENTO
A la Universidad Nacional del Centro del Perú, así mismo a la facultad de Educación y su Unidad de Posgrado, por las múltiples lecciones aprendidas y revalorar en mí, la labor de docente que mantendré presente.
Al Dr. Héctor Epifanio Basilio Marcelo, por sus consejos y recomendaciones para consolidar esta investigación que es un aporte al compromiso mutua que tenemos: mejorar la calidad educativa.
Así mismo, mi agradecimiento a las autoridades y maestros de las instituciones educativas públicas del distrito de Colca - Huancayo por su apoyo incondicional para cristalizar esta investigación.
A los docentes que tuvieron la gentileza de escucharme y orientarme con sus consejos y experiencias para articular este trabajo en más de un año de dedicación.
A mi familia por su respaldo, por sus palabras de aliento y confianza que me motivaron incansablemente.
A todas aquellas personas que se tomaron un tiempo para darme sugerencias u opiniones que le dieron cuerpo y sentido a este estudio.
vi
ÍNDICE GENERAL
Asesor iii
Dedicatoria iv
Agradecimiento v
Índice general vi
Índice de tablas viii
Índice de figuras ix
Resumen x
Abstract xi
Introducción xii
CAPÍTULO I: FUNDAMENTOS TEÓRICOS
1.1. Antecedentes 15
1.1.1. Internacionales 15
1.1.2. Nacionales 17
1.1.3. Local 18
1.2. Bases teóricas 20
1.2.1. Inteligencia emocional 20
1.2.2. Dimensión de la Inteligencia Intrapersonal 22 1.2.3. Modelo de inteligencia emocional y social de Bar-On. 26 1.2.4. Inteligencia emocional en el contexto familiar 27
1.3. La inteligencia social en la escuela 28
1.4. La inteligencia emocional en los docentes 29 1.5. Áreas fundamentales de habilidades en la inteligencia emocional 31 1.6. La inteligencia emocional y áreas de habilidades 34
1.7. Componentes de la inteligencia emocional 35
1.7.1. Componente intrapersonal (CA) 35
1.7.2. Componente Interpersonal (CIE) 35
1.7.3. Componente de Adaptabilidad (CAD) 36
1.7.4. Componentes del Manejo de Estrés (CME) 36
1.7.5. Componente del Estado de Ánimo en General (CAG) 36
1.8. Definición de términos básicos 37
1.9. Sistema de hipótesis 37
vii
1.9.1. Hipótesis general 37
1.9.2. Hipótesis específicas 37
1.10. Variable 38
1.10.1. Operacionalización de las variables 38
CAPÍTULO II: DISEÑO METODOLÓGICO
2.1. Tipo y nivel de investigación 40
2.1.1. Tipo de investigación 40
2.1.2. Nivel de investigación 40
2.2. Método de investigación 40
2.2.1. Método general 40
2.2.2. Método específico 41
2.3. Diseño de investigación 41
2.4. Población, muestra y técnica de muestreo 41
2.4.1. Universo poblacional 41
2.4.2. Muestra 41
2.5. Técnicas e instrumentos de recopilación de datos e información 42
2.5.1. Técnica 42
2.5.2. Instrumento 42
2.6. Técnica de procesamiento de datos 42
2.6.1. Estadística descriptiva 42
2.6.2. Estadística inferencial 42
CAPÍTULO III: ANÁLISIS Y DISCUCIÓN DE RESULTADOS
3.1. Análisis descriptivo de la variable inteligencia emocional. 43 3.2. Análisis inferencial de la variable inteligencia emocional. 47
3.3. Discusión de resultados obtenidos. 56
CONCLUSIONES 59
RECOMENDACIONES 60
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 61
ANEXO 63
viii
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1: Nivel de inteligencia emocional según sexo ... 47
Tabla 2: Nivel de inteligencia emocional según condición laboral ... 48
Tabla 3: Nivel de inteligencia emocional según años de servicio profesional ... 49
Tabla 4: Nivel de inteligencia emocional en general ... 50
Tabla 5: Prueba chi cuadrado para evaluar diferencias significativas de inteligencia emocional según sexo, condición laboral y años de servicio ... 52
Tabla 6: Nivel de inteligencia emocional del sexo masculino ... 53
Tabla 7: Nivel de inteligencia emocional del sexo femenino ... 55
Tabla 8: Nivel de inteligencia emocional de los docentes nombrados. ... 56
Tabla 9: Nivel de inteligencia emocional de los docentes contratados ... 57
Tabla 10: Nivel de inteligencia emocional de los docentes con más años de experiencia ... 59
Tabla 11: Nivel de inteligencia emocional de los docentes con menos años de experiencia. ... 60
ix
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1: Nivel de inteligencia emocional según sexo ... 48
Figura 2: Nivel de inteligencia emocional según condición laboral ... 49
Figura 3: Nivel de inteligencia emocional según años de servicio profesional ... 50
Figura 4: Nivel de inteligencia emocional en general... 51
x
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ ESCUELA DE POSGRADO
UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE EDUCACIÓN RESUMEN
Título: Inteligencia Emocional en docentes de Instituciones Educativas Públicas de Educación Básica Regular del distrito de Colca - Huancayo
Autor: Elmer Chipana Chipana
El presente trabajo de investigación busca conocer si pueden identificase diferencias significativas en torno a la Inteligencia Emocional entre los docentes de Educación Básica Regular de las Instituciones Educativas Públicas (Colca – Huancayo) según el sexo, así mismo, si hay diferencias respecto a la condición laboral y finalmente, los años de servicio, el objetivo busca determinar en qué medida estas diferencias están presentes en los grupos señalados. Se planteó como hipótesis general que, si pueden identificarse diferencias significativas sobre la inteligencia emocional. Se recurrió como método, el descriptivo, así mismo se estableció un diseño descriptivo-comparativo. La muestra fue no probabilística y la conforma un grupo de 30 docentes, los cuales ejercen su trabajo en el nivel inicial, primaria y secundaria del distrito de Colca–Huancayo. Como instrumento, se adoptó el uso del Inventario de Inteligencia Emocional (Bar-On), el mismo que fue adaptado y validado para esta investigación. Se concluye de manera general que, si puede establecerse diferencias significativas respecto a la Inteligencia Emocional en los grupos diferenciados por sexo, por condición laboral y también por años de servicio de la muestra evaluada en esta investigación.
Palabras clave: inteligencia emocional.
xi
NATIONAL UNIVERSITY OF CENTRAL PERU POSGRADUATE SCHOOL
POSTGRADUATE UNIT OF THE FACULTY OF EDUCATION ABSTRAC
Title: Emotional intelligence in teachers of Public Educational Institutions of Regular Basic Education of the District of Colca - Huancayo
Author: Chipana Chipana, Elmer
This research work seeks to know if significant differences can be identified regarding Emotional Intelligence among teachers of Regular Basic Education of Public Educational Institutions (Colca - Huancayo) according to sex, likewise, if there are differences with respect to employment status and finally, the years of service, the objective seeks to determine to what extent these differences are present in the indicated groups. It was proposed as a general hypothesis that, if significant differences on emotional intelligence can be identified. Descriptive method was used, likewise a descriptive-comparative design was established. The sample was non- probabilistic and is made up of a group of 30 teachers, who work at the Initial, Primary and finally Secondary level of the Colca-Huancayo district. As an instrument, the use of the Emotional Intelligence Inventory (Bar-On) was adopted, which was adapted and validated for this research. It is generally concluded that, if significant differences can be established with respect to Emotional Intelligence in the groups differentiated by sex, by work condition and also by years of service of the sample evaluated in this research.
Keywords: emotional intelligence.
xii
INTRODUCCIÓN
La presente investigación titulada “Inteligencia emocional en docentes de Instituciones Educativas Públicas de Educación Básica Regular del Distrito de Colca – Huancayo”, tiene como finalidad dar alternativas de solución a los problemas que se vienen presentando con respecto a la Inteligencia Emocional, un factor importante de atender para mejorar las condiciones del proceso enseñanza–aprendizaje a partir del diagnóstico que encontremos en los docentes, en este caso en el distrito de Colca-Huancayo.
Se ha podido observar que en el ejercicio de la docencia los profesores de las instituciones educativas públicas de Educación Básica Regular del distrito de Colca – Huancayo, muestran algunas falencias en el manejo de la inteligencia emocional, claro que en este caso amerita un análisis particular en cada componente: por un lado el intrapersonal, referido a ellos, el interpersonal, referido a los demás, la adaptabilidad al medio, el manejo de estrés sin perjuicios físicos o psicológicos y estado de ánimo en general para sobrellevar la vida y sus actividades.
El problema de investigación busca identificar diferencias, significativas, medias o nulas, respecto a la inteligencia emocional en grupos de análisis, por un lado considerando el sexo, la condición laboral y también, los años de servicio que tienen los docentes de las instituciones educativas en el distrito de Colca - Huancayo?
El objetivo general del estudio fue: Describir los niveles de la inteligencia emocional en los docentes de Instituciones Educativas Públicas de Educación Básica Regular del Distrito de Colca – Huancayo, mientras los objetivos específicos fueron:
a. Identificar el nivel de la Inteligencia Emocional, en el componente Intrapersonal de los docentes de Instituciones Educativas Públicas de Educación Básica Regular del Distrito de Colca – Huancayo.
b. Identificar el nivel de la Inteligencia Emocional en el componente Interpersonal de los docentes de Instituciones Educativas Públicas de Educación Básica Regular del Distrito de Colca – Huancayo.
xiii
c. Identificar el nivel de la Inteligencia Emocional en el componente Adaptabilidad de los docentes de Instituciones Educativas Públicas de Educación Básica Regular del Distrito de Colca – Huancayo.
d. Identificar el nivel de la Inteligencia Emocional en el componente Manejo de Estrés de los docentes de Instituciones Educativas Públicas de Educación Básica Regular del Distrito de Colca – Huancayo.
e. Identificar el nivel de la Inteligencia Emocional en el componente Estado de Ánimo general de los docentes de Instituciones Educativas Públicas de Educación Básica Regular del Distrito de Colca – Huancayo.
Los objetivos específicos que guiaron el estudio fueron:
a) Caracterizar la Inteligencia Emocional en docentes de instituciones educativas públicas de educación básica regular del distrito de Colca - Huancayo, según el sexo.
b) Caracterizar la Inteligencia Emocional en docentes de instituciones educativas públicas de educación básica regular del distrito de Colca – Huancayo, según condición laboral.
c) Caracterizar la Inteligencia Emocional en docentes de instituciones educativas públicas de educación básica regular del distrito de Colca – Huancayo, según años de servicio profesional.
La hipótesis planteaba, basad en la experiencia, nos asegura que, si debe existir un nivel de diferencias sobre la evaluación de la Inteligencia Emocional en los diferentes grupos de análisis, sea en cuanto al sexo, a la condición laboral y a los años de servicio pues advertimos una percepción diferente en torno a la realidad en la cual cada uno se desempeña, esto en el distrito de Colca-Huancayo. Se llevó a cabo una investigación descriptiva, con enfoque cuantitativo y el diseño transeccional:
descriptivo correlacional. La muestra no probabilística fueron de 30 docentes que laboran en instituciones educativas públicas del distrito de Colca, provincia de Huancayo. Los datos se recogieron a través de la técnica psicométrica de Bar-On para medir la inteligencia emocional en cinco componentes básicos, el primero, el intrapersonal, referido a la persona misma, el segundo, el interpersonal, relacionado a los demás, el tercer, la adaptabilidad, al medio a la circunstancia, el cuarto, al
xiv
manejo del estrés que se puede enfrentar y el quinto, el estado de ánimo general de los docentes de Educación Básica Regular del Distrito de Colca–Huancayo.
El presente informe final contiene:
En el capítulo I, se desarrolla los antecedentes, así mismo se formula la base teórica y se plantea las hipótesis que serán contrastadas con la investigación.
En el capítulo II, se identifica el tipo de investigación que se ha desarrollado, así mismo se especifica el método, el diseño que siguió la investigación, se identifica la población y extrae la muestra respectiva, y se señala la técnicas e instrumentos empleados para el procesamiento de datos.
En el capítulo III, presenta de manera ordenada y sustentada los resultados del estudio, los mismos que tienen un análisis individual para una mejor comprensión.
Finalmente, se formula las conclusiones a los que se arriba analizando los datos y se establecen las sugerencias que podrán mejorar la situación problemática.
EL AUTOR
CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO 1.1. Antecedentes
1.1.1. Internacionales
Guardiola y Basurto (2014), en su investigación titulada Inteligencia emocional y desempeño laboral de los directivos del corporativo adventista del norte de México se plantean como objetivo “conocer la impresión de la inteligencia emocional como pronostico del desempeño laboral en los directivos de la Unión Mexicana del Norte”.
Ambos emplearon pare esta investigación un muestreo por conveniencia, es decir la muestra fue elegida de manera no aleatoria. En esta investigación la población general fue de 99 directivos, 46 de los cuales fueron de la Unión Mexicana del Norte y 53 de la Universidad de Montemorelos. Obtuvieron como resultado que, en el caso de los directores, el 56.2% tienen una autopercepción positiva de su inteligencia emocional, incluso señalan a esta como muy buena inteligencia emocional.
Seguidamente el 43,8% autoperciben que tienen una regular inteligencia emocional.
La conclusión más importante es que si “existe una influencia significativa en el nivel alto de la inteligencia emocional sobre el nivel de desempeño laboral”.
Fernández-Berrocal y Ruiz Aranda (2018) indagaron sobre La inteligencia emocional en educación. Ambos concluyen que en las últimas décadas ha habido una seria y permanente preocupación por investigar a la IE y el ambiente psicológico en el cual se desenvuelve el estudiante. Emplean como punto de referencia teórica a Mayer y Salovey, esto en relación a entender el adecuado equilibrio psicológico
16
dentro de un sistema de emociones que determinan un tipo de comportamiento o manifestación del mismo, esto permite identificar y valorar el papel mediador de ciertas variables emocionales (alumnos) y como esta determina un comportamiento más coherente en una suerte de “ajuste psicológico” y claro, dentro del marco de un bienestar personal. De los resultados (En Estados Unidos) se concluye que los estudiantes con un Inteligencia emocional por encima del promedio, demuestran una menor ansiedad y los problemas físicos asociados a este, además y en contraposición una mayor predisposición a resolver de manera activa algún problema. Así mismo, cuando son sometidos a situaciones de estrés, estos no los afectan de manera significativa y “sus niveles de cortisol y de presión sanguínea son más bajos” y tienden a tener una recuperación más rápida de situaciones estresantes a las que fueron sometidos experimentalmente. Respecto al grupo de adolescentes españoles se dividió en dos grupos, uno con las personas con una sintomatología depresiva promedio y otro con un mayor índice de afectación, al respecto el primer grupo demuestra un mejor manejo de sus emociones y un conocimiento más claro de sus sentimientos. Esta investigación se asemeja a la de Peter Salovey y John Mayer respecto a la muestra empleada, la variable de estudio y el marco teórico que sustenta las conclusiones respecto a los aspectos psicológicos que se vinculan a la inteligencia emocional.
Restrepo (2013) en su investigación Influencia de la inteligencia emocional y el desempeño laboral de los estudiantes en práctica de la universidad ICESI, se plantea como objetivo identificar y describir cómo es que la inteligencia emocional impacta en el desempeño laboral en su muestra que la constituyen los alumnos de la Universidad ICESI de los semestres académicos 2010-II, 2011-I. Su investigación tuvo un enfoque de tipo cuantitativo-correlacional. La investigación concluye que el 65% de 30 alumnos tienen una relación que se identifica como directa con un alto grado de significancia entre la inteligencia emocional con el desempeño laboral. Es decir, este 65% sustenta la relación indicada entre ambas variables.
Trigoso (2013) abocó su estudio en La inteligencia emocional en jóvenes y adolescentes españoles y peruanos: variables psicológicas y educativas, un trabajo de orden descriptivo en el cual nos afirma que, a diferencia de los varones, las mujeres tienen mayor conciencia en percibir las inteligencias emocionales.
Las investigaciones sobre la IE dependiente del género no han llegado a un consenso, aún existen acalorados debates al respecto, pero debemos basarnos en
17
los estudios formales que la han abordado. Las mujeres tienen una mejor percepción de la IE, por eso, ellas han logrado expresar sus sentimientos de una manera más adecuada, es más, en lo que respecta al neuroticismo su puntuación fue más baja con respecto a los varones, es decir, son emocionalmente más estables, por ello ante una situación de estrés no se agobian, sino que tienden a actuar de una manera más serena para enfrentar la situación adversa o estresante. Lo que si coinciden ambos géneros es que ambos tienen un promedio adecuado en lo que respecta a la apertura y amabilidad, solo con algunos puntos (dentro del rango) mayores en las mujeres por lo que concluye que le dan mayor afecto a los sentimientos interiores.
Esta investigación como vemos hace un análisis de la IE respecto al género, variable que hemos incluido en nuestra investigación y que será materia del análisis respectivo en función a los resultados obtenidos.
1.1.2. Nacionales
Ugarriza (2015) en su investigación empleó para evaluar la IE el Inventario del cociente emocional de BarOn (I-CE9). El investigador aplicó el mencionado inventario a muestra de 1996 personas en la ciudad de Lima Metropolitana, empleando para ello como criterio de inclusión a varones y mujeres mayores de 15 años. Según sus resultados, los varones desarrollan mejor el autoconcepto que tienen de sí mismos, además tienen mejor tino para solucionar sus problemas y denotan un mayor grado de tolerancia a una situación estresante, así mismo hay un mejor manejo y control de los impulsos, por ello, su concepción de la vida es más grata y un elevado valor de optimismo. De otro lado, la investigación también concluye que en el caso de las mujeres, ellas obtienen logros más significativos en el desarrollo de sus “relaciones interpersonales”, así mismo, son más empáticas y tienen un alto grado de responsabilidad social, digamos hay un compromiso con el
“otro” con el que comparte un escenario o esfera de vida. Una conclusión interesante también es que los puntajes en IE en el inventario aplicado muestran un incremento progresivo y sostenido cuando se incrementa la edad, más puntualmente a partir de los 25 años, y como contraparte, este fenómeno va disminuyendo paulatinamente a partir de que la persona sobrepase los 55 años. Tras esta investigación podemos afirmar que sus conclusiones corroboran lo descrito por BarOn (1997), según el cual la inteligencia cognitiva, aquella de operaciones lógicas y concretas, se mantiene
18
estable cuando la persona pasa los 17 años, en cambio, la inteligencia emocional, que se vincula a otros componentes de carácter psicológico, se van modificando con el paso de los años en un camino de mejora.
Salinas (2011) en su investigación buscó identificar si existe o no una relación entre dos variables: la inteligencia emocional y el nivel de desempeño laboral, esto en trabajadores administrativos de una Universidad (Trujillo). En esta investigación se empleó como instrumento el inventario de Bar-On (ICE), el mismo que fuera adaptado por Ugarriza (2001) y para medir la otra variable, se empleó el cuestionario del nivel de desempeño laboral. Para esta investigación se contó con una muestra representativa de 50 trabajadores del área administrativa de la universidad referida, además se estableció como rango de edades dos grupos: el primero entre 21 y 30 años y luego el otro grupo de 31 hasta 40 años. Respecto a los resultados nos señala que tanto los trabajadores administrativos varones como mujeres tiene una adecuada inteligencia emocional y desempeño laboral, es decir, hay una relación entre ambas que armoniza la relación laboral. El grupo de 31 a 40 años y el de 41 a más, tienen una inteligencia emocional promedio, es decir, sin mayor incidencia ni perjuicio, así mismo la relación entre la inteligencia emocional con el desempeño laboral es más fuerte en el caso de los varones respecto a las mujeres.
García y Lezama (2012), en la misma línea, realizaron un trabajo de que buscaba encontrar la relación entre las variables inteligencia emocional y clima social laboral, dicha investigación se realizó en profesores de colegios estatales en el distrito de Trujillo. Emplearon en este trabajo como instrumentos el inventario de Bar- On (ICE), también la versión adaptada de Ugarriza (2001) y para medir la otra variable, el cuestionario del clima social laboral, adaptada para docentes. Analizando los resultados finales, se puede inferir que existe una relación altamente significativa entre las variables descritas además de identificar una mayor incidencia en el componente “adaptabilidad” de la variable de la inteligencia emocional con respecto a la dimensión “relaciones” en la variable del clima social laboral, así mismo, el componente de “adaptabilidad” y el componente “manejo de estrés” de la variable inteligencia emocional mantienen una fuerte correlación con la dimensión
“autorrealización” del clima social laboral, finalmente, los componentes
“intrapersonal”, “interpersonal”, “manejo del estrés” y “estado de ánimo” mantienen una correlación positiva, con una fuerza leve, con la dimensión “relaciones de clima social”. Esta investigación encontró una correlación negativa, la misma que se puede
19
identificar entre los componentes “interpersonal” e “intrapersonal” con la dimensión
“estabilidad” y “cambio”. De manera general podemos señalar que la relación entre la inteligencia emocional y clima social Laboral es leve, remarcando que solo ene l caso de “adaptabilidad” y “manejo del estrés” es altamente significativo respecto a la dimensión “relación” y “autorrealización”. Se concluye que los docentes, en este caso de investigación, tienen una capacidad emocional adecuada, la misma que mantiene una tendencia a desarrollar una inteligencia emocional buena.
Salinas (2017) en su investigación se planteó determinar si existe una relación entre el clima organizacional de una institución educativa de la región del Callao y su con la inteligencia emocional en docentes, considerando que ellos son los principales agentes sociales que dan dinamismo al grupo en el cual se desempeñan, al cual, se integran los directivos, padres, alumnos y comunidad en general. Empleó una muestra de 30 docentes de todos los niveles, todos ellos, tenían una licenciatura en educación y forman parte del personal estable: nombrados. Como instrumento, para la variable de inteligencia emocional se empleó el inventario emocional de BarOn(I- CE); respecto a la necesidad de medir la segunda variable, el clima organizacional, se elaboró una encuesta aplicable a los docentes que forman parte de la muestra.
Los resultados nos permiten identificar que existe una relación directa y significativa entre ambas variables: inteligencia emocional / clima organización, así mismo, se pudo identificar un grado alto de incidencia entre la dimensión intrapersonal (inteligencia emocional) y la variable clima organizacional.
1.1.3. Local
Capacyachi y Ñaupari (2011) realizaron un estudio para determinar la existencia o no de una relación presente entre la inteligencia emocional con el desempeño docente, su estudio se enmarca en el denominado descriptivo correlacional, el cual se aplica a una sola muestra, la misma que la conforman 70 docentes adscritos o integrados a 14 escuelas académicas profesionales de una institución educativa superior de la provincia de Huancayo. También en esta investigación se aplicó el Inventario de Inteligencia Emocional de Bar-On, aquella que fuera adaptado por Ugarriza y Pajares. El referido inventario explora los siguientes componentes: el análisis intrapersonal, la relación interpersonal, la capacidad de adaptabilidad, la capacidad para manejar el estrés, y las características
20
del estado de ánimo general; así mismo, se complementó con una ficha de observación, la cual permite explorar el desempeño docente en aula a través de una evaluación concreta de la capacidad profesional y la capacidad personal. El resultado importante nos muestra que el 92,8% de la muestra presenta una alta (muy desarrollada) inteligencia emocional además de una capacidad emocional promedio, adecuado para su desempeño, también se observa como resultado que el 94,3%
tiene un excelente desempeño docente. De los resultados analizados se puede concluir que existe una correlación con tres características: alta, directa y significativa.
Montes (2014) realizó un trabajo de investigación sobre los niveles alcanzados en inteligencia emocional en un grupo de alumnos pertenecientes al primer grado de secundaria de la zona urbana y rural en el distrito de El Tambo-Huancayo. Su investigación es de tipo descriptiva, la misma que tiene un diseño descriptivo comparativo. Su muestra la conformaron 2 910 alumnos, se consideró varones y mujeres en un rango de edad entre 12 y 13 años. La recopilación de datos empleó el test de inteligencia emocional (Brocker). Concluye que “los alumnos del primer grado de secundaria de zona rural y urbana se encuentran en un nivel medio en las áreas: autoconocimiento, automotivación, empatía, habilidades sociales y en el área de auto control en el nivel bajo” (p.98), así mismo que “No existe diferencia significativa de los niveles de inteligencia emocional en relación a la zona, ya que los alumnos de la zona rural muestran el mismo nivel de inteligencia emocional que de los de la zona urbana” (p.98). La información obtenida de la variable inteligencia emocional nos permite tener un espectro más amplio de análisis en nuestra investigación pues la metodología es similar.
Serrano (2014) desarrolló la investigación La inteligencia emocional en docentes de instituciones educativas públicas del nivel secundario del distrito de Chilca-Huancayo. Su muestra la integraron 50 docentes, según su medición, el nivel medio corresponde a los que tienen un coeficiente emocional promedio, y el nivel bajo corresponde a los que tienen un coeficiente emocional bajo y deben mejorarlo, considerando esto, concluye respecto al sexo que, se ubica entre el nivel medio y nivel bajo, según la condición laboral, diferenciando contratados y nombrados, se encuentran en un promedio de nivel medio, según los años de servicio del personal docente, considerados jóvenes entre los 3 y 17 años de servicio se ubica en el nivel bajo y los docentes denominados antiguos, entre 20 y 28 años de servicio, tienen el
21
nivel medio. Además se concluye que no hay diferencia significativa en la condición laboral ni en los años de servicio, así mismo, “los valores prácticos de la Chi Cuadrada resultaron inferiores a los valores teóricos, a un nivel de significación estadística de 0,05 de probabilidad de error” (p.78).
Consideramos las conclusiones de esta investigación en cuanto nos permite interpretar a detalle las conclusiones en diferentes grupos de análisis logrando así una idea más detallada de la inteligencia emocional en un determinado grupo.
1.2. Bases teóricas
1.2.1. Inteligencia emocional
Reuven Bar-On (2014) define la IE como: “una variedad aptitudes, competencias y habilidades no cognoscitivas que influyen en la capacidad de un individuo para lograr el éxito en su manejo de las exigencias y presiones del entorno”
(p. 25). Bajo esta premisa es indiscutible el papel que tiene para que una persona alcance una vida con bienestar psicológico que será un elemento importante para lograr el éxito en la vida. Este incluso genera un bienestar metal que transita a lo físico. Uno si está bien emocionalmente, está bien físicamente.
La Inteligencia Social precede al término de Inteligencia Emocional, el ismo que fuera definido por Thorndike (1920, p. 228) como: “la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres muchachos y muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas” (p. 15).
A través de una serie de artículos sobre la Inteligencia Emocional, Salovey y Mayer (1982) intentan identificar manifestaciones medibles que permitan conocer su grado o intensidad. Salovey y Mayer (1990), definen por primera vez la Inteligencia Emocional de la siguiente manera: “la capacidad de percibir los sentimientos propios y de los demás, distinguir entre ellos y servirse de esa información para guiar el pensamiento y la conducta de uno mismo” (p. 67) a la vez que la integran por vez primera al campo de la psicología.
Daniel Goleman (1995) la hizo popular, mediática, conocida para todos a través de su libro con el mismo nombre. Un Best Seller. Él se refiere a la Inteligencia emocional como: “la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y de nuestras relaciones” (p. 64), en su libro Inteligencia Emocional en la empresa (1998).
22
Para Bar–On (1997), define a la inteligencia emocional como:
Un conjunto de habilidades personales, emocionales, sociales y destrezas que influyen en nuestra habilidad para adaptarse y enfrentar a las demandas que influyen en la capacidad de un individuo para lograr el éxito en el manejo de las exigencias y presiones del entorno” (1997, p. 78) Hablamos de inteligencia emocional cuando sabemos controlar nuestros sentimientos y emociones de cada uno para guiar nuestros pensamientos y las acciones que realizamos a diario.
Goleman (1995), interpreta y resume las dos inteligencias de Gardner, llegando a lo que es la inteligencia emocional, definiendo que:
es un conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y competencias que determinan la conducta del individuo, sus reacciones, estados mentales y que puede definirse, como la capacidad para reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones” (1995 p. 87)
La inteligencia emocional viene hacer destrezas que se tiene y actitudes que determinan nuestra forma de desenvolvernos, nuestras conductas, nuestras reacciones y más aún, se complementa con nuestra capacidad de identificar nuestros propios sentimientos y manejar nuestras relaciones con otras personas de la mejor manera.
Para definir la inteligencia emocional, Cooper (1998), indica que:
La inteligencia emocional es aquello que nos motiva a buscar nuestro potencial único y nuestro propósito que activa nuestros valores íntimos y aspiramos, transformándolos en cosas en las cuales pensamos. Es también la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como Nota de energía humana, información, conexión e influencia” (1998, p. 43)
La Inteligencia Emocional en todo caso, lo que busca identificar, desarrollar y activar los valores de las personas y los transforma en prácticas que nos permite ser cada vez mejor.
Goleman (como se citó en Mercado 2000), establece que:
23
La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las expresiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud empática y social que nos brinda más posibilidades en el desarrollo profesional” (1998).
Durante las últimas décadas los teóricos han logrado desarrollar modelos distintos para identificar y evaluar la Inteligencia Emocional. Pero en todas podemos identificar tres aspectos: las habilidades o competencias, el comportamiento y la inteligencia.
Mayer et al. (2000) refiriéndose a Goleman (1995), específicamente a su modelo de inteligencia emocional en el ámbito de la teoría de la inteligencia, distingue los modelos mixtos y debilidades: “los modelos mixtos se caracterizan por una serie de contenidos que trascienden el análisis teórico hacia su conocimiento directo y aplicativo” (p. 78).
Cooper & Sawaf (1998), mencionan que, “los modelos de habilidad se centran en el análisis de proceso de pensamiento acerca de los sentimientos” (p. 45). Cuando una persona persona maneja su Inteligencia Emocional podrá tener uan vida social más agradable, pues su actitud empática le permitirá entender al otro, así su vida social también mejor, pues crea lazos de confianza que le pueden ser útiles por ejemplo, en su vida profesional.
1.2.2. Dimensiones de la Inteligencia Emocional
a. Dimensión 01: La dimensión de la Inteligencia Intrapersonal
Salovey y Mayer (1990), mencionan que: “La inteligencia intrapersonal es el conocimiento de las propias emociones, es la capacidad de controlar las emociones, siendo la capacidad para auto motivarse” (p. 45). A esta definición podemos agregar lo que plantea Whette y Cameron (1991), para quienes la Inteligencia Intrapersonal es: “la autoconciencia y la capacidad de manejar el estrés y la motivación interna” (p. 24). Así mismo, Bar-On (2006), en una concepción más general, nos menciona que: “Es la habilidad para expresar sentimientos, creencias y pensamientos sin dañar los sentimientos de los demás y defender nuestros derechos de una manera no destructiva” (p. 54).
24
b. Dimensión 02: la dimensión de la Inteligencia interpersonal
Cueto (2011) manifiesta que: “la inteligencia interpersonal alude a la capacidad para entender a otras personas con las que se relaciona en su vida cotidiana” (p. 102). Las personas que desarrollan esta inteligencia se desenvuelven bien en trabajos donde hay que interactuar con otras personas, coordinar, entender, escuchar. Esta inteligencia emocional faculta a la persona el poder integrarse a diferentes grupos durante su vida.
Gardner (1993) manifiesta que: “La inteligencia interpersonal es la capacidad que tiene el individuo para discernir y responder de manera adecuada a los estados de ánimo, los temperamentos, las motivaciones y los deseos de otras personas” (p. 134), así mismo Salovey & Mayer (1990), mencionan que esta inteligencia nos permite conocer las emociones de los otros y tener una suerte de registro que nos permita actuar de una manera pertinente. En esa línea, Goleman (1999) precisa que: “Las personas que poseen esta inteligencia es aquella quien que ha desarrollado un alto nivel de empatía y demuestra tener buenas habilidades sociales”.
Asimismo, Gabel (2005), quien cita a Bar-On, nos menciona que: “La ésta inteligencia implica la habilidad para manejar emociones fuertes, ser responsables y confiables con buenas habilidades sociales, es decir, que comprenden, interactúan, se relacionan bien con los demás” (p. 79). Según se describen habría dos componentes importantes que deben ser considerados: la responsabilidad social y la empatía. Las personas que sean evaluadas y obtengan un alto puntaje en esta escala, podemos afirmar, son personas responsables y confiables, pues “entienden, interactúan, y se relacionan muy bien con los demás”.
c. Dimensión 03: Dimensión de la Inteligencia emocional de adaptabilidad Abanto, Higueras & Cueto (2000), haciendo mención a Bar-On, describen que, “La adaptabilidad permite apreciar cuán exitosa es la persona para adecuarse a las exigencias del entorno, evaluando y enfrentando de efectiva las situaciones problemáticas” (p. 134). En la escala que desarrolla, podemos identificar dos subescalas para la solución de problemas: prueba de la realidad y de la flexibilidad. Los resultados de esta evaluación nos permiten comprender
25
como es que algunas personas son exitosas al momento de adaptarse a las exigencias del entorno, así mismo a las situaciones problemáticas, esto es posible gracias a que justamente las “personas son flexibles” y “realistas”, al entender y enfrentar situaciones problemáticas. Los resultados con un alto índice nos reflejan a una persona capaz de adecuarse a cada situación sin mayor problema, a enfrentar los diferentes escenarios que presentan en su vida y en su actividad cotidiana.
Adicionalmente, es necesario mencionar que, Ugarriza & Pajares (2006), han definido la capacidad de solución de problemas (SP) como una habilidad que en primera instancia nos facilita el identificar el problema para plantearnos soluciones que debemos pensar y analizar para luego implementarlos en acciones concretas que a la larga se traducen en un beneficio para nosotros. La prueba de la realidad (RP) nos permite conocer y evaluar lo que percibimos y experimentamos en un ámbito subjetivo y su contraste con lo reales decir, con lo objetivo y a partir de ello tener una capacidad de flexibilidad (FL), que es: “La habilidad para realizar un ajuste adecuado de nuestras emociones, pensamientos y conductas a situaciones y condiciones cambiantes” (p. 134).
d. Dimensión 04: La dimensión de la Inteligencia emocional de manejo de la tensión
Abanto, Higueras & Cueto (2000) citan a Bar-On en la medida en la que refiere sobre el manejo de la tensión dos subcomponentes: la tolerancia a la tensión y control de los impulsos. Los resultados que mantengan un alto índice nos indica que se trata de personas capaces de soportar la tensión sin perder el control. Se trata de individuos calmados, no impulsivos y que pueden trabajar bien bajo un nivel de presión que en otros casos desencadenaría un conflicto personal. Estas personas pueden desarrollar actividades que involucran riesgo, peligro, o que provocan tensión o ansiedad. Aquellos individuos que se desempeñan en la “línea del frente” deben tener una escala elevada, por ejemplo, en el caso de militares, policías, bomberos, enfermeras, médicos y similares. Son las personas que pueden para soportar situaciones conflictivas, adversas, problemáticas que implican situaciones estresantes con fuertes emociones, situación ante la cual no van a desmoronarse y la enfrentaran activa
26
y positivamente, pues su control de los impulsos permite un mejor manejo del estrés sin el impacto negativo que nos provocaría.
En esa línea, Selve (2003), nos señala que: “El estrés es una respuesta no específica del organismo ante cualquier demanda que se le imponga” (54).
La respuesta ante esta situación puede ser psicológica (mental) o puede ser fisiológica (física/orgánica). Cuando se refiere a “la demanda” hace alusión a la causa del estrés, es decir, al agente “estresor”, el mismo que induce o genera un aumento de la capacidad de la persona para mantenerse en un estado emocional equilibrado, tanto a nivel personal como el ambiente externo.
Campos (2006), nos refiere que el estrés físico es una condición negativa que puede acarrear problemas de carácter fisiológico, por ejemplo, cólicos estomacales, es más, el estrés puede compararse con el dolor que se siente después de una cirugía. Lo psicológico tiene un reflejo en lo fisiológico. En síntesis, se trata de un estado psicofísico que experimentamos “cuando existe un desajuste entre la demanda percibida y a la percepción de propia capacidad para hacer frente a dicha demanda” (p. 34). Para él, el manejo de la tensión se refiere al control y reducción de la tensión ante una situación difícil o inmanejable.
e. Dimensión 05: Dimensión de la Inteligencia emocional de estado de ánimo general
Abanto, Higueras & Cueto (2000) cian a Bar-On en cuanto menciona que:
“El estado de ánimo mide la capacidad de la persona para disfrutar de la vida”.
Identifica dos subcomponentes dentro del análisis del estado de ánimo en general:
El primero, la felicidad (FE) el cual se refiere a la habilidad que uno tiene para sentirse satisfecho con nosotros mismos y nuestra vida. Disfrutar de sí mismo y de otros para estar bien y expresar sentimientos positivos. El segundo, el Optimismo (OP), el cual se refiere a la habilidad para ver el aspecto más brillante de la vida y mantener una actitud positiva a pesar de la adversidad y los sentimientos negativos.
Las personas que obtengan un índice alto en esta dimensión manifiestan una vida alegre, positiva, llenos de esperanza y optimismo, saben disfrutar de la vida. Estas personas, por su forma de ser y desenvolverse, ayudaran a crear un ambiente edificante en el centro de trabajo.
27
Maya (2003), recuerda que el estado de ánimo positivo surge de experiencias gratificantes, así como el ánimo negativo de las experiencias no gratificantes. En su concepción las personas pueden atravesar situaciones de tristeza y llanto, pero estos los superan rápidamente por su forma de ser, no se agobian o destruyen apartamento en el ámbito afectivo o sentimental. Son personas en las cuales se ponderará lo positivo.
Así mismo, Campos & Muñoz (2012), mencionan que, “El estado de ánimo es un estado emocional que permanece durante un periodo relativamente largo”
y que ello se diferencia respecto a las emociones en que este es menos puntual o específico, además de ser menos intenso y más duradero, No son volátiles.
Una persona puede estar de buen o de mal estado de ánimo, son las categorías en las cueles podemos identificarnos. En cambio, las emociones, como podría ser el miedo o la sorpresa, puede durar o perdurar en la persona horas o días.
En la Enciclopedia de la Salud se menciona que, “El estado de ánimo refleja la psicología propia de las vivencias afectivas y emocionales que se tuvieron” (p. 176). El estado de ánimo tiene la particularidad de ser más duradero y a la vez menos específico en torno a alguna situación concreta que desencadena una realidad estresante que debe ser asumida y confrontada para evitar un perjuicio mayor en la persona. Además, el estado de ánimo oscila con el tiempo, es decir, fluctúa, pero cuando de “mueve” en los límites considerados
“normales”, se denomina eutimia y a la inversa, si es bajo, se denomina depresión. Su exceso también genera un desembalse de personalidad, a ello se le denomina hipomanía o manía. El cambio y alternancia de una fase a otra, de depresión a un estado de manía, se denomina, “trastorno afectivo bipolar”.
1.2.3. Modelo de inteligencia emocional y social de Bar-On.
Para Bar-On (como se citó en Ugarriza, 2001) establece que: “la inteligencia emocional como un conjunto de habilidades personales, emocionales, sociales y destrezas que influye en nuestra habilidad para adaptarse y enfrentar a las demandas y presiones del medio” (1997).
El modelo de Bar-On de inteligencias no cognitivas, es decir aquellas que no están sujetas a un proceso conductual de estímulo y respuesta, se basan en las
28
competencias, intentando con ellas cómo un individuo se relaciona con las personas y con su medio ambiente. Entonces, ambas, tanto la Inteligencia Emocional como la Inteligencia Social son un conjunto de factores que intervienen en la interrelación emocional, tanto en el ámbito personal como el social, además que “influyen en las habilidades generales para adaptarse de manera activa a las presiones y demandas del ambiente”.
Bar-On (2000), citado por Gabel (2005), presenta el modelo Bar-On compuesto por cinco componentes:
a. Intrapersonal: desarrolla la habilidad de ser consciente, de autoevaluarse, de comprender y encaminar el yo interior.
b. Interpersonal: implica la habilidad para manejar y enfrentar emociones fuertes donde la responsabilidad y confianza desarrollan buenas habilidades sociales.
c. Adaptabilidad: desarrolla la capacidad de ajuste al medio, se evidencia al observar cuan exitosa es una persona para adaptarse a su entorno, primero evaluando la situación estresante y luego enfrentándola de manera efectiva.
d. Manejo de la tensión: está relacionada a la habilidad para tener una visión y actitud positiva, así mismo, optimista, condición que permitirá trabajar bajo presión, “sin perder el control”.
a) Estado de ánimo general: constituye la habilidad para disfrutar plenamente de la vida, aquella que involucra la perspectiva que tiene de la vida, del futuro y tener una actitud positiva en todo.
Bar-On dividió la capacidad emocional en dos tipos: primero se refirió a las
“Capacidades Básicas Esenciales” para la existencia de la inteligencia emocional, la misma que se compone de la asertividad, las relaciones sociales, la empatía, el control de impulsos, el afrontamiento de presiones, el examen de calidad, la flexibilidad y la solución de problemas; segundo, hace referencia a las “Capacidades Facilitadoras”, dentro de las cuales se puede distinguir, el optimismo, la alegría, la autorregulación, la responsabilidad social y la independencia emocional.
1.2.4. Inteligencia emocional en el contexto familiar
A través del proceso de socialización se desarrolla la personalidad de un individuo, el niño asimila actitudes, valores, costumbres de la sociedad en la cual se desarrolla y con la cual está en constante interacción, los primeros en ser llamados
29
en esta etapa serán los padres, quienes contribuyen en esta labor procurando su amor y cuidado, son agentes activos de socialización que el niño valora. En otras palabras, la vida familiar es la primera escuela para el aprendizaje emocional.
El desarrollo de la personalidad de los niños dependerá de estas primeras experiencias a las cuales está sometido, por eso, los padres deben de contribuir adecuadamente al desarrollo de la cognición social, el cual implica motivar, controlar y corregir pues para el niño, los padres son el primer referente, el primer ejemplo y depende mucho de ellos el desarrollo de una inteligencia emocional sólida. Lo ideal sería que, los padres entrenen y ejerciten su propia Inteligencia Emocional, así d esta manera fomentarán en el hijo esta práctica saludable en la relación intrafamiliar.
La regla es simple; “Trata a sus hijos como te gustaría que te trataran los demás”.
De lo referido, se puede establecer hasta cinco principios que deben tenerse en cuenta en la relación emocional que se da entre los padres y sus hijos:
a) Ser consciente de nuestros sentimientos al igual que el de nuestros hijos;
b) Mostrar empatía y comprender las opiniones o puntos de vista que expresan tus hijos;
c) Hacer frente de forma positiva, sin conflicto, las actitudes de tus hijos, platicando y regulándonos adecuada y permanentemente. Sus hijos aprenden por ensayo o por repetición, por ello promueva las reglas de interrelación social;
d) Plantear objetivos positivos y hacer proyectos de vida con sus hijos, involúcrelos, planteé objetivos o metas reales, alcanzables;
e) Utilizar roles familiares y sociales positivos cuando tenga que interrelacionarse con sus hijos, ellos aprenden por repetición o ensayo- error.
1.3. La inteligencia social en la escuela
El sistema educativo valoraba más los aprendizajes receptivos respecto a los aprendizajes activos, esto de alguna manera era del agrado de los docentes que preferían alumnos pasivos y hasta cierto punto conformistas, pues ello también implicaba un “menor” trabajo para el docente. Los mejores alumnos eran, lo que obtenían buenas notas y exigían poco.
30
El éxito del profesor se limita a la premisa: “el profesor espera que los niños saquen buenas notas y estos los consiguen”, así hay una falsa evidencia de que el sistema, educativo está obteniendo sus logros. El mérito del niño no obedecía a un logro en sí del menor, sino del valor que el profesor le da a la calificación de sus trabajos o asignaciones. La desesperanza era frecuente por la falta de tino del profesor para afrontar las situaciones de fracaso de un alumno, a veces, en lugar de contribuir a su superación, terminaba humillándolo más.
La escuela debe replantearse su compromiso con la educación, debe buscar formar personas, ante todo, inteligentemente emocionales, creativas y productivas, ello implica replantear el currículo escolar a un nivel macro y replantear las actividades en el aula, donde debe brindarse las herramientas académicas básicas para que el niño se desarrolle plenamente, esto implica, el manejo efectivo del lenguaje, la actitud empática, el trabajo en equipo, la convicción de la necesidad de la resolución de conflictos, la creatividad, el liderazgo emocional, el servicio productivo entre otros.
Goleman (1998), la llama “la educación de las emociones”, la alfabetización emocional, llamada también la escolarización emocional. Lo que se pretende con esta enseñanza a los niños, refiere es: “Modular su emocionalidad desarrollando su inteligencia emocional” (p. 87).
El ámbito intra y extra escolar son determinantes cuando queremos buenos resultados en los niños, no solo en el plano del comportamiento, por eso, debe fomentarse, la confianza en sí mismo y la confianza en sus capacidades, así mismo fomentar la curiosidad por descubrir, la emoción de sentirse capaz y tener un eficaz autocontrol, así mismo, una adecuada relación con el grupo, la capacidad de comunicar y de cooperar con los demás.
1.4. La inteligencia emocional en los docentes
El docente juega un papel importante en torno al manejo del esteres y desarrollo de la inteligencia emocional de sus alumnos. Él es educador, el que orienta y un ejemplo director para sus alumnos, los cuales actuarán según lo que han visto en él. El docente debe estar preparado para actuar con inteligencia emocional y también debe estar preparado para afrontar los problemas que se dan en el entorno educativo, fomentando el ejemplo de un buen accionar.
31
No es fácil, es un reto y un compromiso que debe ser asumido de manera profesional y responsable. “Para que el docente se encuentre preparado para asumir este reto, es necesario, en primer lugar, que piense en su propio desarrollo emocional: solo entonces estará apto para capacitarse y adquirir herramientas metodológicas que le permitan realizar esta labor” (Buirón & Navarrete, 2008, p. 57).
No hay forma en la cual se puede educar a un menor si el docente primero no tiene clara su estructura de valores y este consciente de que es el ejemplo que el alumno verá.
Buitrón & Navarrete (2008) mencionan que: “Un maestro emocionalmente inteligente debe percibir este movimiento afectivo, para dirigirlo de forma provechosa para el aprendizaje, basándose en su capacidad interpersonal y liderazgo” (p. 61).
La premisa anterior es clave, puesto que, si el docente es un motivador, un conciliador, es una persona alegre, con buen sentido de humor, pertinente, justo, obviamente tendrá un impacto positivo en los alumnos que lo acompañan, claro, es algo complicado por los factores personales o familiares que podamos padecer, pero es un reto, un compromiso, una responsabilidad. De otro lado, si el docente es intolerante, déspota, frío, rígido, afectará negativamente el ambiente de aprendizaje, pre condicionará a los alumnos a un clima en el aula estresante. Esta labor del docente no solo se limita a un ánimo p laboral, implica un trabajo en el campo personal y ello es una responsabilidad que debe asumir como profesional de la educación, en pocas palabras, mis conflictos no deben ser transmitidos a mis alumnos. “El mundo interno del maestro se mueve: debe crecer como persona, conocer sea sí mismo, y enfrentar sus miedos y conflictos” (Buitrón & Navarrete, 2008, p. 62).
Fernández-Berrocal & Ruíz (2004), señala: “La enseñanza de las habilidades emocionales depende de formar prioritaria de la práctica, el entrenamiento y su perfeccionamiento, no tanto de la instrucción verbal”. Lo más importante del rol que desempeña el docente es enfatizar el desarrollo de habilidades emocionales y hacer de ellas una respuesta adaptativa que el alumno pueda usar de forma natural en su proceso de vida, sea en el plano, personal, familiar o social de manera general, ese en realidad es el verdadero reto de una educación comprometida en desarrollar personas felices propensas a crear una sociedad igual.
Extremera & Fernández-Berrocal (2003) mencionan al respecto que: “Las habilidades de inteligencia emocional presentan efectos beneficiosos para el
32
profesorado a nivel preventivo, como la capacidad para razonar sobre las emociones, percibirlas y comprenderlas, como habilidad intrínseca del ser humano…” (p. 76), dicho de otra manera, el proceso educativo que conduce el profesor debe conducir a desarrollar procesos de regulación emocional que ayudarían a los alumnos a moderar y prevenir cualquier situación negativos que puede generar una situación de estrés. Así mismo, los profesores deberán primero aprender a desarrollar esa actitud en aras de una vida más ordenada, si cabe, que transmitirán a sus alumnos ene l aula y en las relaciones cotidianas que puede involucrar un patio de recreo o una despedida ala salir del centro de estudios. La educación no se limita al horario de clase. Imagínese a un profesor que habla sobre la tolerancia en la clase pero al salir es observado insultando al personal de limpieza o discutiendo airadamente con el chofer del autos, el alumno aprenderá más de esto que de las dos horas de explicación, con ejemplos y casos, que el docente haya desarrollado en el aula.
Durán, Extremera & Rey (2001) son enfáticos en identificar y advertir que el ejercicio docente implica un riesgo alto de contraer distintas enfermedades, directas e indirectas al ejercicio profesional, digamos que los niveles de estrés si no son manejados y canalizados adecuadamente resquebrajaran la salud del maestro.
De acuerdo a diversos estudios, la ansiedad es el principal problema que enfrentan los docentes así mismo los índices de ira y depresión se han incrementado considerablemente, mientras que el síndrome de burnout va ganando más víctimas.
Como ya se ha referido, estos problemas de carácter psicológico originan trastornos físicos que van experimento en un paulatino deterioro de su salud, así tenemos las úlceras, el manifiesto insomnio, así como los frecuentes dolores de cabeza y dolores de las articulaciones. Los diversos estresores a los que está sometido el docente mellan su salud, por eso debe ser capaz de adaptarse con inteligencia a cada situación, pues no es habitual que estos estresores pasen sin dejar algún daño temporal o permanente que debe ser resuelto o tratado oportunamente.
Según Durán, Extremera & Rey (2001, p. 47), “En la actualidad, los profesores han de afrontar una posición diferente, nuevos retos y desafíos que poco tienen que ver con los de décadas anteriores”. Claro, los tiempos han cambiado, las formas de aprendizaje y enseñanza deben adaptarse a ellos y claro, el comportamiento también, hoy es más común la falta de disciplina del alumnado, pues la figura autoritaria del docente ha ido desmoronándose, este problema de comportamiento, tiene diferentes factores como por ejemplo el excesivo número de alumnos, lo que
33
limita al docente para tener un control directo y personal con el alumno y entender sus problemas de atención o disciplina, otro factor que se ha desarrollado es la falta de motivación por aprender, los alumnos están distraídos y encandilados con otras cosas, lo que desencadena una la apatía estudiantil que manifiestan en tareas escolares incompletas o mal elaboradas, por cumplir, en el sentido estricto de la palabra. Hay un bajo rendimiento en el aprovechamiento escolar. Todo esto es uno de las principales Notas de estrés para el profesor y que claro, afectan su desempeño y rendimiento laboral profesional.
Lo que debemos señalar es que, estas afecciones o problemas que se describen, no afectarán de manera única ni exclusiva al profesional docente, sino que desencadenarán una situación laboral estresante que lo perjudicará aún más, tal es la situación que se han descubierto acciones evasivas conscientes o inconscientes del profesorado, dicho de otra manera, hay docentes que se estresan de solo pensar que deberán ir a su centro laboral. Todo esto es percibido por el alumno, “Él va a ser el directo receptor de un servicio de baja calidad en relación a algo esencial: su propia educación y/o formación como profesional” (Extremera &
Fernández-Berrocal, 2005, p. 51).
Extremera & Fernández-Berrocal (2005), identifican un grupo de agentes que
“contribuyen a la aparición del estrés laboral en el profesorado”, clasificándolo en tres grupos:
1. Factores en el contexto organizacional y social: aquí pueden identificarse claramente, por ejemplo, la sobrecarga laboral, el trabajo en casa y el papeleo que genera una situación de estrés, así mismo, la preocupación que causa la falta de recursos o materiales.
2. Factores vinculados a la relación educativa: si no hay una relación basada en el respeto, el ambiente se torna conflictivo, así la escasa o falta de disciplina y mala conducta de los estudiantes, estresa al docente, como también lo hace la desmotivación estudiantil a las labores o la falta de empatía de los compañeros de trabajo.
3. Factores personales e individuales: se relacionan a factores inherentes al docente, aquí juega un papel preponderante, por ejemplo, la autoestima del docente, su seguridad al conducir una clase, la cual dependerá por ejemplo de su experiencia y formación, al carecer de ella los cuadros de estrés se harán presente.
34
Investigaciones diversas han demostrado que estas situaciones estresantes pueden ser reducidas en su impacto si el docente es consciente ellas y es responsable de una actitud resolutiva y no abrumadora, que entienda los factores negativos y los acepte de manera propositiva para su bienestar y el bienestar del estudiante de manera general. Mearns & Cain (2003) describen que en sus investigaciones descubrieron que, profesores estadounidenses, de los niveles primaria y secundaria, al identificar emociones negativas buscan utilizar estrategias que le hagan frente para que estos factores laborales estresantes sean afrontados con mayor tino y su impacto en la persona no sean perjudiciales y sumen a un desempeño laboral mejor ejecutado o desarrollado.
1.5. Áreas fundamentales de habilidades en la inteligencia emocional
“La inteligencia emocional es considerada como una habilidad básica que influye en el desempeño de todas las tareas de índole cognoscitiva, por lo que una persona inteligente hace un buen trabajo al resolver problemas, explicarlos y proponer acertijos” (Alterio & Pérez, 2001, p. 254). Los estudios correlacionales sobre las pruebas de inteligencia aportan evidencia sólida al respecto, es más, de manera consensuada el análisis de los resultados de las pruebas que miden la Coeficiente Intelectual (CI) nos indican un grado de desarrollo del raciocinio lógico, de las habilidades matemáticas y también de las habilidades espaciales. Esto ha sido siempre una preocupación, por eso se incentivó el incremento de horas que ponderen este tipo de inteligencia, sin embargo, los estudios posteriores han concluido que, si bien, esta formación es importante, lo que verdaderamente le da paz, seguridad, alegría a una persona es la inteligencia emocional, porque ella articula diferentes aspectos de la vida de la persona y la segmenta a un campo meramente lógico.
Actualmente se distinguen dos modelos. El primero, el modelo teórico de la inteligencia emocional de habilidad, es decir aquellos que se centran en el análisis y desarrollo de las habilidades mentales, la cual permite procesar la información que nos proporcionan las emociones y nos permite mejorar nuestro procesamiento cognitivo; en segundo lugar, ubicamos el modelo mixto, aquel que analiza y desarrolla las habilidades mentales en relación al comportamiento estable y las variables de personalidad. En la bibliografía analiza se puede encontrar autores que
35
las refieren como modelos complementarios, para otros, “la inteligencia debe considerarse separada de los rasgos estables de personalidad, para poder determinar y analizar el grado en que influyen en el comportamiento de las personas y en su competencia general” (Mayer & Salovey, 1993, p.78).
Salovey y Mayer (1997) diseñaron un modelo de inteligencia emocional que es valorado como una inteligencia genuina pues está basada en el uso adaptativo de las emociones, es decir, que el individuo tenga la capacidad de adaptarse a las circunstancias y enfrentar los problemas sin un mayor daño o perjuicio de su salud mental o física y sin alterar las relaciones sociales de su entorno.
Asimismo, ambos desarrollaron un modelo teórico que hasta hoy es considerado por la comunidad científica como el modelo teórico que tiene el mayor rigor científico.
Mayer y Salovey (1997), definen la inteligencia emocional como “La habilidad para percibir, valorar y expresar las emociones con exactitud, la capacidad para acceder y generar sentimientos que faciliten el pensamiento” (p. 76), plantean que se trata de “la habilidad para entender la emoción y el conocimiento emocional” (p.
76); y la “habilidad para regular las emociones y promover el crecimiento emocional e intelectual” (p. 76).
La propuesta que elaboraron plantea un modelo que agrupa habilidades de una manera secuencial, organizada, complementaria, es un modelo que inicia con la evaluación de procesos psicológicos básicos como la percepción de las emociones, las cuales deben ser medidas con exactitud para elaborar un diagnóstico real, se trata de una habilidad que nos facilita la capacidad de identificar y expresar nuestras emociones. Seguidamente, identificar y percibir como la habilidad actúa sobre nuestros pensamientos, sobre nuestra forma de procesar los hechos, las circunstancias, es decir, la forma como procesamos la información; tercero es el conocimiento emocional, entendida como la habilidad para comprender, es decir, entender las diversas emociones y utilizarla para mejorar nuestra vida personal y social, por último, la regulación de las emociones, es decir saber cuándo uno debe actuar o reprimirse para un crecimiento emocional e intelectual, el cual nos permite aceptar las situaciones emocionales sean positivas o negativas de manera más coherente. Hace hincapié en la capacidad que tenemos cada uno para afrontar las situaciones negativas de la mejor manera y también reaccionar oportunamente antes las otras personas que puedan manifestar una actitud negativa, la cual debemos
36
procurar comprender y reducir y no incrementar, posibilitando una situación caótica de conflicto. Se trata de un modelo importante que una un criterio jerárquico:
habilidades más básicas para llegar a las más complejas
Mayer y Salovey (19979, elaboraron un esquema que representa los componentes de la IE:
Fuente Modelo de inteligencia emocional (Mayer & Salovey, 1997).
Mayer y Salovey (figura1) en su modelo teórico propuesto, definen a la inteligencia emocional como “un conjunto de habilidades que integran componen una inteligencia genuina”, es decir, se trata de una inteligencia creadora, no hay parámetros infranqueables, sino de una constante construcción y por ende es factible mejorarla para una mejor vida y una mejor convivencia. Además, este modelo esta constituido por cuatro ramas de habilidades, lo que permite “desarrollar programas bien estructurados que admitan su fácil aplicación, seguimiento y evaluación” (p. 76).
Gardner (1983) propuso una teoría sobre las inteligencias múltiples, en ella, el autor logra identificar siete clases: la interpersonal, la intrapersonal, la musical, la lingüística, lógico-matemática, la espacial y la corporal-cinestésica. En su entender, estas inteligencias se desarrollan de manera articulada pero no dependiente, es decir, un daño en una de ellas no perjudica a alas demás, el ejemplo es claro cuando hablamos de un daño a la zona del lenguaje pero que no afectaría la capacidad creativa del niño, es más hay personas que logran destacar solo en una inteligencia, demostrando un dominio único pese a no tener desarrollada en el mismo nivel las demás inteligencias.
Su teoría centra un especial interés en dos clases de inteligencias ligadas a la personalidad, se refiere a la inteligencia intrapersonal y la inteligencia interpersonal. La primera está referida a la capacidad de autoconocimiento, es decir,
Inteligencia emocional
Facultad emocional Percepción emocional
Conocimiento emocional Regulación emocional
