Aplicar la metodología estudiada para la toma de decisiones en una situación en la cual se reali- za un análisis ético, como la conclusión de que usted no siga la sugerencia del jefe, tiene efectos positivos. Sin embargo, para validar tal afi rmación es necesario la analice de acuerdo con las co- rrientes éticas explicadas en el capítulo anterior y sustente su argumento dado. Según la teoría deontológica , se le está permitiendo en plena libertad de sus facultades de supervisor negociar y tratar de frente el problema con respecto a la autonomía que tiene como persona. Por otro lado, también se está cumpliendo con el deber de dejar una buena imagen ante el sindicato y los trabajadores, quienes se sentirán tranquilos al ver que se respeta la dignidad de la persona como un fi n y no solamente como un medio para la satisfacción de otros, en una instancia que ayude a negociar el problema para que los empleados no se sientan tensos o amenazados en su lugar de trabajo. Finalmente usted tomará la decisión y ganará el respeto y admiración de los trabajadores, que verán cómo resolvió la disputa, lo cual conlleva el valor de la coherencia de actuar siempre de acuerdo con los principios de cada persona.
Las acciones que se deberán de seguir, a partir de lo mencionado anteriormente, serán: concertar una cita con los líderes sindicales y también con el empleado para hacerle saber que aun cuando su trabajo está dentro de los estándares del sindicato, su comportamiento hacia sus compañeros y superiores es inaceptable y debe de cambiarlo. Posteriormente, usted como supervisor deberá explicar detenidamente a su jefe por qué se escogió la opción, pues al fi n y al cabo solo había sido una sugerencia y no una orden que debería seguir, señalándole al detalle los inconvenientes que había analizado y que, fi nalmente, podría haber dejado un precedente de mala reputación tanto para él como para la empresa a la que representan.
Es importante considerar, sin embargo, que casi nunca hay una opción de solución perfec- ta, pues siempre quedan en un análisis subjetivo ciertos puntos débiles que se deben sopesar. Por ejemplo, considere que:
• El trabajador puede “comprometerse” a cambiar y, sin embargo, seguir con la misma actitud.
• El sindicato puede ponerse del lado del empleado y agrandar entonces la disputa.
• Roberto Acosta puede sentirse traicionado y aceptar los cambios; empero, también puede quedarse con un resentimiento hacia usted (quien tomó la decisión).
• A otros trabajadores puede parecerles injusto que a Acosta se le dé un trato especial para resolver sus problemas.
Sin embargo, existen respuestas contra las debilidades, pues, en primer lugar el sindicato se sentirá tomado en cuenta para negociar con el trabajador y se puede pedir que haya un mediador imparcial. También Acosta, aunque puede sentirse un poco traicionado, después se dará cuenta de que fue la mejor opción, ya que se le dio la oportunidad de defenderse y tomar la decisión que él deseara, de manera autónoma e independiente.
1. Considere sus propios valores personales y explique dónde fueron originados. ¿Podría identifi car de dónde se derivan? ¿Hasta qué punto ha elegido sus propios valores? ¿Hasta qué grado son sus propios valores producto de su familia, país, religión, cultura o edad? ¿Importa el origen de sus valores?
2. Identifi que una actividad que se encuentre fuera de su “zona de confort”; en otras palabras, piense que ha hecho algo que no haría comúnmente, o que sufrió algo que no experimentaría normalmente, por sentirte incómodo. Esta actividad no necesita ser algo grave o intimidante, sino podría tratarse de algo sencillo, como ser el primero en pedir perdón en una discusión o después de un argumento, o probablemente acce- der a disfrazarse para una fi esta de disfraces, cuando usualmente no se siente cómodo haciéndolo. Podría haberse ofrecido a cocinar la cena para algún amigo, cuando normalmente esto sería incómodo; podría preguntar algo en clase, u ofrecer guiar alguna presentación en ella, si eso le hace sentir que sale de su zona de confort. Es importante que considere sus expectativas (¿cómo cree que se sentirá después de este
Preguntas,
proyectos
y ejercicios
reto?¿Cómo cree que será?) antes de comprometerse con esta actividad, y escriba lo que desearía hacer. Después de la experiencia, complete la asignación redactando una descripción de la experiencia actual en la que indique si la realidad se apegó a sus expectativas, considerando en particular sus percepciones originales. ¿Qué tan cercanamente podemos confi ar en nuestras percepciones y prejuicios, en nuestras expectativas y experiencias? ¿Qué tan cierto es nuestro sentir?
3. ¿Qué problema reto o idea le interesa más en el mundo? Compártalo en un breve ensayo; convenza a su lector de por qué es tan importante que se participe y coincida con usted al respecto. Podría ser más convincente al utilizar teorías discutidas en capítulos anteriores para persuadir a su lector del valor de su argumento.
4. El director de la empresa donde labora reconoce que usted posee ciertas habilidades extraordinarias para la toma de decisiones y comunicaciones, así es que le pide que lo guíe para comunicar sus planes referentes a una inminente reducción en fuerza de trabajo. ¿Cuáles son algunas de las estrategias clave que sugeriría emplear para poder llevar a cabo la decisión y anunciarla con éxito?
5. Describa las cualidades que crea necesarias en un líder ético. Provea argumentos y explique por qué un líder debe mostrar tales cualidades para ser considerado ético desde su perspectiva. Luego identifi que al- guien que usted crea engloba estas cualidades en su liderazgo y dé ejemplos. Finalmente, cite un ejemplo de alguien que, a su parecer, no posee dichas cualidades y describa el liderazgo de esta persona.
6. ¿Cómo puede asegurarse su empresa global de que está tomando en cuenta las diferencias perceptuales que pudieran existir como resultado de diversas culturas, religiones, etnias y otros factores cuando se crea un plan de marketing internacional?
7. Describa un evento o decisiones que juzgaría como claramente no éticos. ¿Podría imaginar alguna circuns- tancia en que ese evento se catalogue como ético? ¿Podría señalar alguna circunstancia en donde se viera envuelto en algo no ético?
8. Como ejercicio en clase, escriba una breve experiencia de trabajo cuestionable por no ser ética de la que haya sido testigo. Lea y discuta los ejemplos en clase, manteniendo en el anonimato a los autores. Conside- re cómo la organización permitió o animó ese comportamiento y qué se pudo haber hecho para prevenirlo. 9. Lisa está tratando de recaudar fondos para la creación de una clínica gratuita en un barrio pobre de su pue- blo natal. Ella ha estado luchando por su meta, pero no ha podido reunir el dinero sufi ciente para tener la clínica funcionando. Un día, Lisa recibe un gran cheque de un ejecutivo de alto perfi l que conoció en una fundación; se hallaba paralizada pero fi nalmente pudo ver su sueño realizado. Sin embargo, días después el hombre que dio a Lisa el dinero, fue arrestado por fraude, lavado de dinero y evasión fi scal. ¿Qué debe hacer? ¿Quedarse el dinero y no hacer nada? ¿Importa la fuente de donde vinieron tales recursos? ¿Acaso el fi n justifi ca los medios?
10. Bernard Madoff manejaba un esquema Ponzi por dos décadas. Muchos se cuestionaban cómo lo pudo lograr por tanto tiempo. Explique el rol que la miopía normativa pudo haber jugado en la duración de este esquema. Recurra a internet e investigue sobre el escándalo Madoff, para determinar los factores que usted crea lo hayan ayudado a coordinar este esquema tan exitosamente.
Términos clave Después de leer el presente capítulo, usted debería tener un entendimiento claro de los siguientes términos clave. Los números de página se refi eren a la sección donde fueron expuestos en el capítu- lo. Consulte el Glosario para una defi nición completa.
cuestionamiento ético, p. 58 dilema ético, p. 58
metodología para la toma de decisiones éticas, p. 57
teoría de los grupos de interés, p. 53