1. CORRUPCIÓN. Según una encuesta realizada en 2005
por PriceWaterhouseCoopers, 70% de las compañías bra- sileñas reportó haber invertido cuando menos 3% de sus ganancias en sobornos . Muchos de estos sobornos son para acelerar los procedimientos, obtener tratamiento especial o tener acceso a transacciones tradicionales. CÓMO ENFRENTARLA. Dada la historia reciente, la
gente de negocios brasileña se ha vuelto consciente de la corrupción y de la forma en que esta afecta al creci- miento futuro del país y las oportunidades de inversión. Asimismo, los agentes federales son cada vez más efi - caces para detectar conductas ilegales en los negocios. Por lo tanto, seguramente hallará comprensión cuando defi enda el cumplimiento. Sin embargo, la mejor arma es la transparencia en cualquier relación o actividad de negocios, como se usa en aquellas prácticas contables que permiten la revisión de recursos. Al manejar cual- quier contribución política, asegúrese de seguir las esti- pulaciones establecidas por el servicio interno de ingre- sos y prepárese para una posible auditoría en cualquier momento.
2. DINERO SUCIO. En 2000, un reporte de CPI acusó a
más de 800 brasileños, entre ellos políticos y fi guras in- fl uyentes de los negocios, de narcotráfi co . Las prácticas defi cientes de contabilidad y de registros pueden encu- brir actividades ilegales como el narcotráfi co y el lavado de dinero . Los registros imprecisos facilitan también la evasión fi scal y otros usos incorrectos de los recursos.
CÓMO AFRONTARLO. No se involucre en transac-
ciones de negocios con individuos implicados en com- pañías no identifi cadas ni en puestos públicos o de go- bierno. Lleve sus registros tan clara y organizadamente como sea posible, y conserve una copia electrónica o física de cualquier transacción monetaria importante. Asimismo, mantenga registros actualizados de emplea- dos y proveedores, y exija copias de identifi caciones ofi ciales cada vez que formalice cualquier relación de trabajo. Existen servicios de comprobación de créditos certifi cados, como los ofrecidos por Serasa, que permiten una verifi cación diligente del estatus fi nanciero y fi scal de los socios de negocios.
3. LEY DE GÉRSON. En la década de 1970, Gérson, un
famoso futbolista, apareció en una campaña publicitaria de cigarrillos diciendo: “Aprovecha cada situación para avanzar”. De vez en cuando se utiliza esta mentalidad, conocida también como la ley de Gérson , para justifi car el comportamiento antiético . Aunque ya está en decaden-
cia, esta actitud persiste en ciertas regiones, especial- mente fuera de los centros internacionales de negocios.
CÓMO AFRONTARLO. La capacitación en ética y
cumplimiento aumentará la comprensión de sus emplea- dos de lo que constituye un comportamiento apropiado, así como de los riesgos que una acción antiética plan- tea a la compañía . Con los agentes fuera de la empre- sa, es importante evaluar el compromiso de un cliente potencial con la práctica ética antes de formalizar una relación.
Jordania
1. REGATEO. Con frecuencia, los extranjeros se quejan
del amplio rango de precios que existe en las economías formal e informal. El regateo y la negociación son téc- nicas a menudo necesarias para cerrar un trato en Jor- dania, lo que puede crear molestia y despertar la des- confi anza entre quienes no están acostumbrados a esta práctica.
CÓMO AFRONTARLO. Esta práctica específi ca es
parte de las tradiciones culturales de la nación. Aunque no existe una solución simple para esto, los procesos for- males como las ofertas y los requerimientos de contratos de ayuda extranjera pueden forzar a los competidores a ser más transparentes en términos de costos y precios. También puede ser útil reconocer que el proceso de ne- gociación es una oportunidad para entender el estilo de negocios de sus socios potenciales y establecer con ellos relaciones de mutuo entendimiento.
2. MUJERES PROFESIONISTAS. El papel de las mu-
jeres en la sociedad jordana ha venido evolucionando a paso lento, y algunos prejuicios sociales pueden difi cul- tar el trabajo de las gerentes. Además, la falta de leyes que protejan la igualdad de oportunidades en el empleo, y algunas normas específi cas, como las que prohíben el empleo nocturno, pueden ser restrictivas para las trabajadoras.
CÓMO AFRONTARLO. La constitución jordana dice
que los hombres y mujeres son iguales, y esto debe usar- se como base para otorgar oportunidades de empleo. La igualdad de acceso a la educación está ampliando la gama de profesiones practicadas por las mujeres. Cuan- do se enfrente a actitudes conservadoras con respecto al empleo femenino, debe advertir a los participantes que la política jordana considera esto como discriminación.
3. DISCRIMINACIÓN RELIGIOSA. De acuerdo con la
constitución, el Islam es la religión del país. El cristianis- mo se reconoce también como religión y por lo tanto se permite su práctica. Sin embargo, el gobierno no recono- ce como religiones los cultos drusos o bahaís, aunque de
responsabilidad personal, regulaciones bursátiles, tráfi co de información privilegiada , confi den- cialidad, propiedad intelectual y secretos de negocios. La Junta de Conferencias (The Conference Board), responsable de investigar la frecuencia de la capacitación del consejo directivo, hace notar que la “alfabetización contable” no fue mencionada por los ejecutivos entre los temas que debían ser incluidos. La investigación reveló, sin embargo, que más de dos tercios de los consejos directivos pasan dos horas o menos al año en capacitación de ética y cumplimiento.35
todas maneras permite que se practiquen. Se sabe que los bahaís han enfrentado discriminación social y ofi cial, como prohibiciones para inscribirse en las escuelas o en sitios de adoración.
CÓMO AFRONTARLA. Aunque algunas religiones
y cultos pueden no ser reconocidos, suele existir hacia ellos una actitud tolerante. Para evitar problemas de dis- criminación en el trabajo, es mejor no alentar ninguna práctica religiosa (como establecer horas para la oración) y asegurarse de respetar las preferencias individuales de los empleados.
Sudáfrica
1. INEQUIDAD Y DISCRIMINACIÓN EN EL SITIO DE TRABAJO. Una diferencia notable entre los sitios de tra-
bajo de Sudáfrica y los de Estados Unidos es el desequili- brio inherente en la fuerza de trabajo, particularmente en los niveles gerenciales y ejecutivos. Las preocupaciones por las prácticas discriminatorias son singulares en este país en desarrollo, en el sentido de que no solo existen problemas de discriminación de género, raza y religión, sino de otros factores como edad, preferencia sexual, es- tatus VIH/sida y discapacidad.
CÓMO AFRONTARLO. Asegúrese de que el código
de conducta y las políticas de recursos humanos de su compañía tomen en cuenta los obstáculos únicos al con- tratar en Sudáfrica: cada uno debe contener exposicio- nes francas y detalladas de la igualdad de oportunidades de empleo ofrecidas por la empresa. Deben tomarse me- didas para que las prácticas de contratación no solo no sean discriminatorias, sino que resulten transparentes y bien documentadas para proteger a su organización de una potencial responsabilidad legal.
2. SOBORNO. Transparencia Internacional califi có a Sud-
áfrica como el sexto país en el mundo más dado a sobor- nar. Cada vez más, las compañías sudafricanas no solo ven al soborno como una práctica aceptada al hacer ne- gocios en la región, sino como un componente necesario para el éxito.
CÓMO AFRONTARLO. Las compañías deben ser
proactivas en su intento de mitigar los riesgos. Investi-
gue objetivamente el mercado de Sudáfrica y si es proba- ble que su compañía se tope con soborno: mientras más comprenda este problema, mejor podrá preparar a sus empleados para evitarlo. Un sólido programa de cum- plimiento, que se enfoque en la corrupción, tiene más probabilidades de ganarse la benevolencia de los jueces en el caso de conductas malintencionadas. Finalmente, insista en realizar auditorías periódicas; esto abarca a los socios potenciales, subcontratistas y agentes. Aunque no será una práctica común para sus contrapartes loca- les, y puede encontrar cierta resistencia, es un paso vital para asegurar que su organización no está cometiendo, voluntaria o involuntariamente, violaciones a la Ley de Prácticas de Corrupción Extranjeras , que pueden costar millones.
3. CORRUPCIÓN. ¿Cuál es el factor que más ha contri-
buido al crecimiento de la corrupción en Sudáfrica? Las prácticas ilegales y de corrupción que quedan sin revisión, regulación ni castigo. Esto ocurre por muchas razones, aunque en su mayor parte tiene que ver con po- líticas y legislaciones de control inadecuadas, y recursos insufi cientes para integrar un esfuerzo unifi cado en con- tra de la corrupción. Es una creencia común en el país que los esfuerzos de corrupción se han quedado atrás de cara a otros problemas urgentes como la pobreza, el VIH/ sida, la desigualdad y la alta tasa de desempleo.
CÓMO AFRONTARLA. Por el momento, las compa-
ñías que hagan negocios en Sudáfrica tendrán que ser proactivas no solo al asegurarse de tener políticas vigo- rosas de control interno que defi nan y establezcan pena- lidades para la corrupción, además de proveer mecanis- mos adecuados de reporte, sino también deberán utilizar la debida diligencia al seleccionar y auditar a socios y vendedores.
Fuente: F. Arreola y G. Unruh, “Global Compliance: Brazil”, Ethis-
phere, 20 de septiembre de 2008, en: http://etisphere.com/global-
compliance-brazil/; F. Arreola y G. Unruh, “Global Compliance: Jordan”,
Ethisphere, 13 de mayo de 2009, en: http://etisphere.com/global-
compliance-jordan/; E. Russell, “Global Compliance: South Africa”,
Ethisphere, 25 de marzo de 2008, en: http://etisphere.com/global-
compliance-south-africa/. Reimpreso con permiso de Etisphere http:// www.etisphere.com.
35 R. E. Berenbeim, “How Prepared Are Companies for the Revised Sentencing Guidelines?”, The Conference Board, Exe-
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